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Apreciados colaboradores.

Desde finales del año 2010 todos nosotros en RAYCO concebimos el Plan Estratégico LA MEGA 2011-2015 y se plasmó la idea concreta de llegar al mercado con un medio de pago propio y rotativo, que le permitirá a nuestros clientes el acceso fácil y ágil a recursos para que los hogares Colombianos adquieran productos y servicios que le brinden comodidad y calidad de vida.

Nuestra TARJETA RAYCO es ya una realidad y por ello la organización está preparada para salir al mercado con una CAMPAÑA COMERCIAL denominada al interior de nuestra compañía como el PLAN EMERGENTE; esta campaña está dirigida a nuestros MEJORES CLIENTES, a quienes hemos denominado CLIENTES FUNDADORES.

EL PLAN EMERGENTE para CLIENTES FUNDADORES es la campaña con la cual hemos dado inicio al PRE-LANZAMIENTO de la TARJETA DE CRÉDITO RAYCO. Su duración es de 6 meses y su objetivo está en dar un reconocimiento a algunos de nuestros clientes con mejor hábito de pago, siendo los primeros que reciban la Tarjeta Rayco con un cupo aprobado. Para este programa, es de vital importancia la participación de todo el personal de RAYCO, tanto a nivel corporativo como de sucursales.

Un Cliente Fundador es un cliente al que, por su excelente manejo y cumplimiento en el pago de las cuotas mensuales de su(s) obligación(es) con Rayco, se le ha seleccionado como pionero en el lanzamiento de la Tarjeta Rayco; por lo cual, se le ha generado un cupo rotativo con el que podrá adquirir artículos en el almacén donde solicitó el último crédito con Rayco.

EDITORIAL

¡Llega la Tarjeta Rayco

a nuestros mejores clientes!

La tarjeta que hace más fácil vivir

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Muy pronto en sus Sucursales y Almacenes del país, estarán recibiendo los materiales y procesos de capacitación, en donde podrán encontrar las respuestas a muchas PREGUNTAS FRECUENTES y la solución a las dudas e inquietudes que cada uno de nosotros tenga sobre el PLAN EMERGENTE de TARJETA CLIENTE FUNDADOR.

Todos los equipos de la Administración Central hemos venido trabajando con actitud positiva y unidos como un solo equipo, para entregar lo mejor de cada uno y darle vida a esta nueva realidad de la TARJETA RAYCO.Con esta especial Noticia, la historia de RAYCO empieza a evolucionar y a transformarse, para darle a los consumidores Colombianos en los segmentos de la base de la pirámide de la población, todos los beneficios que a lo largo de 37 años RAYCO ha brindado a sus clientes, en una sola tarjeta automatizada con múltiples servicios y en un solo bolsillo.

El lanzamiento de este nuevo producto crediticio se convierte en un paso muy importante en la evolución de la compañía, pues el mercado contará con una TARJETA que tiene un cupo rotativo, que le permitirá acceder de manera automatizada a un portafolio de nuevos productos.

Gracias a todos ustedes por recibir esta excelente noticia de innovación y desarrollo de la Organización RAYCO, al mismo tiempo que les deseo un excelente cierre de ventas de fin del año 2013 que nos invite a seguir creciendo juntos, como una compañía grande, en constante cambio y evolución.

¡BIENVENIDA LA TARJETA RAYCO!

Con esta nueva realidad de TARJETA, los equipos comerciales de Asesores de Ventas y la fuerza comercial en general en cada rincón del país, dispondrá de una población de clientes muy grande que YA TIENE SUS CUPOS APROBADOS y LISTOS PARA CONSUMIRLOS; Así PODEMOS EFECTUAR los CIERRES DE NUEVAS VENTAS de una forma eficiente. Esta es sin duda, una de las mayores fortalezas de la TARJETA, pues nos permitirá fluir con agilidad y rapidez frente a las necesidades de nuestros clientes.

• No se debe anexar codeudor • Diligenciamiento de documentos por única vez• No es necesario tener experiencia crediticia • Para la activación de este producto NO se consultará DATACRÉDITO.• Podrán efectuar compras sin cuota inicial • Los pagos se diferirán automáticamente a 24 o 36 meses según su cupo aprobado.• Cuota de manejo: GRATIS los primeros seis (6) meses a partir de la primera compra, para los Clientes Fundadores; después de este tiempo la cuota de manejo será cobrada sólo si hay saldo en su Tarjeta.• Acceso a los descuentos y la posibilidad de ganar premios que ofrezca Rayco según temporadas, presentando su Tarjeta Rayco.• El extracto mensual será enviado a la dirección de correspondencia del cliente. En caso de que el cliente no lo reciba, debe igualmente acercarse a un almacén Rayco a consultar su saldo y pagar la cuota mensual.

La TARJETA RAYCO CLIENTE FUNDADOR es un plástico que identifica a algunos de nuestros mejores clientes, que son los primeros en obtener la Tarjeta Rayco Cliente Fundador, la cual tendrá beneficios especiales. Julian Nieto Puyana

Gerenete General

...Beneficios

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Con la visión global y direccionamiento de la Gerencia General vemos como se ha orquestado desde el Eje Estratégico Número 4: “SISTEMA INTEGRAL DE SERVICIO AL CLIENTE”, plasmado en el Plan Estratégico: “LA MEGA 2011 – 2015” todas las acciones para llevar a RAYCO a una CULTURA DE SERVICIO INTEGRAL.

Desde el mes de julio del presente año y buscando cumplir esta premisa se esta gestionando una nueva estructura de SERVICIO AL CLIENTE, es importante que todos sepan que el objetivo principal de esta estructura es dar soporte y apoyo a todas áreas siendo transversal en todos los procesos de la organización. Por tanto a partir del día 1 de Noviembre contamos con cuatro Coordinadoras Regionales de Servicio al Cliente en cada Zona del país, quienes estarán realizando labores de Formación, Medición y retroalimentación de Servicio en cada una de las sucursales con el apoyo incondicional de los Gerentes de los diferentes almacenes. Es por esto que en la Regional Norte Naura Milena Hernández, en la Regional Oriente Marisela Fuentes Valbuena, en la Regional Centro Sandra Milena García y en la Regional Occidente Oriana Franco Bedoya; tendrán la misión de generar una cultura de servicio que brinde a nuestros clientes mas que satisfacción en el momento de la visita y en nuestros almacenes, una experiencia de servicio excepcional.

A nivel interno tendremos un apoyo inmediato que nos brindara solución a las PQR de nuestros clientes dando claridad y descentralización de los procesos, todo esto será orientado desde la Dirección de Servicio al Cliente quien velara por el cumplimiento oportuno de los requerimientos de las Coordinaciones regionales. A nivel interno tendremos un apoyo inmediato que nos brindara solución a las PQR de nuestros clientes dando claridad y descentralización de los procesos, todo esto será orientado desde la Dirección de Servicio al Cliente quien velara por el cumplimiento oportuno de los requerimientos de las Coordinaciones regionales.Desde la Gerencia Comercial y de Mercadeo pasando por Crédito, Administrativa y financiera, Tecnología y terminando con Cartera vemos como se han empoderado de este proyecto llevando a su personal a identificar y dar valor a las cosas que HACEMOS MEJOR, por que RAYCO HACE MAS FACIL VIVIR desde cada uno de los colaboradores.

El pasado 16 de Octubre dio inicio el Semillero de Calidad, en las instalaciones de la Administración Central, con la participación de personal de todas las áreas de la empresa.

Este proyecto surge como un plan de mejora que busca expandir el conocimiento acerca del sistema de gestión de la calidad y contar con más personal capacitado en la empresa para apoyar la labor de mantenimiento y mejora continua del SGC.

Es una excelente oportunidad para desarrollar habilidades, fomentar la participación del personal y una cultura de procesos, entre otros.

Agradezco a las personas que están participando como pioneros en el semillero y ánimo a todos a estar pendientes e integrarse a las nuevas actividades enriquecedoras que surjan.

EMPLEADOS: HECHOS DESTACADOSEVOLUCIÓN DE LA EXPERIENCIA DE SERVICIO

SEMILLERO DE CALIDAD - RAYCO

Por: Adriana P. Bacca RiveraDir. Servicio al cliente

Por: Milena Rojas SuárezLíder Calidad

RECONOCIMIENTO MUY ESPECIAL

Para la Empresa es muy importante contar con personas que con su empuje, dedicación, optimismo y trabajo en equipo ayudan a construir una mejor familia. Por esto, la Gran Familia Rayco, quiere destacar aquellos colaboradores que en el segundo semestre del presente año han cumplido 5, 10 y 15 años al servicio de la Empresa. Ellos son:

Ciro Luis Lara Serpa Gerente Comercial de la Administración Central, Gabriela Puentes Puentes Asesor Comercial de Empresa de Electrificadora del Huila, Doris Fary Bonilla Ortiz Servicios Generales de Enertolima, Judy Liliana Dueñes Jaimes Gerente Sucursal de Florencia, Oscar Fernando Villabona Marconi Coordinador de Distribución y Almacenamiento, Juan Carlos López Gómez Asesor Comercial de Empresa de Energia de Pereira, Miguel Angel Melo Mora Jefe de Centro de Almacenamiento de CA Cali, Wilmen Andrés Sánchez Martínez Gestor de Cobranza e Cali, Alida Rosa Cardona Osorio Asesor Comercial de Empresa de Energia de Pereira, Jesús Fernando Pérez Aguilar Jefe de Crédito y Cartera de Sincelejo, Alba Genit Ortiz Salazar Coordinador Administrativo de Cali.

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Por: María Mercedes Páez GarcíaDirectora de Gestión Humana

Luis Eduardo Vargas Mesa Auxiliar de Despacho de CA Cúcuta, Tania Marcela Londoño Beltrán Auxiliar de Crédito y Cartera de Aguachica, Narlly Tatiana Erazo Ramírez Jefe de Crédito y Cartera de Tuluá. , Aida Jaramillo Alvarez Gestor de Cobranza de Empresa de Energia de Pereira, Arley de Jesús Giraldo Gallego Conductor de CA Pereira, Tarín Vianey Gañan López Auxiliar de Crédito de Empresa de Energia de Pereira quienes han laborado desde hace 5 años.

Hernán Rojas Saavedra Gerente Sucursal Carrera 15, Edgar Francisco Mendoza Hernández Auxiliar de Despacho de CA Bucaramanga, Ana María Colmenares Meneses Jefe de Crédito y Cartera de Super Rayco Barrancabermeja y Esperanza Gualdrón Ferreira Auxiliar de Cartera de la Administración Bucaramanga quienes han dedicado 10 años de labores a ésta su Empresa.

Neyla Rosa López Morelo Servicios Generales Cartagena Av Heredia, María Magdalewna Padilla Osorio Auxiliar de Crédito y Cartera de Montería y Jaime Humberto Quiroga Velasco Gerente Regional Zona Occidente; Pedro Antonio Castro Alfonso Jefe de Centro de Almacenamiento CA Valledupar y Ana Luisa Montoya Marín Coordinador Administrativo de Cúcuta Calle 13, quienes cumplieron 15 y 20 años de servicio entregando lo mejor de si día a día. A todos ellos unas sinceras felicitaciones y agradecemos su entrega, lealtad y compromiso para hacer de Rayco una Empresa líder en el mercado.

RECONOCIMIENTO MUY ESPECIAL NOMBRE CARGO ANTERIOR NUEVO CARGO

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Claudia Londoño Gil Jefe de Crédito y Cartera de Empresa de Energia de Pereira, Tania Marcela Londoño Beltrán Auxiliar de Crédito y Cartera de Aguachica, Yorleny Patricia Calabria Malamut Director de Crédito Cooperativo de la Administración Central, Yeny Carolina Granados Martínez Asesor Comercial de Socorro, Elisa Hernández Rincón Coordinador Administrativo de Barrancabermeja, Sandra Lorena Dorado Orozco Jefe de Crédito y Cartera de Montería, Gonzalo Alberto Eugenio Mendoza Auxiliar de Crédito Central Cartera Cúcuta, Leidis Rosario Medrano Morantes Asesor PAP Montería, Delsy Janeth Pérez Zambrano Asesor Comercial de Piedecuesta, Iris del Carmen Pérez Contreras Asesor Comercial de Sincelejo, Zoraida Inés Silgado Nieto Asesor PAP Montería, Yenny Lizeth Cala Choconta Asesor Comercial de San Gil, Lina Rocio Flórez Hernández Auxiliar de Crédito de Central Cartera Cúcuta y Paola Milena Denubbila Rodríguez Líder de Categoría de Super Rayco Barranquilla; a quienes les manifestamos nuestras felicitaciones por el nacimiento de sus hijos: Miguel Angel Giraldo Londoño, Ciro Alejandro Mosquera Londoño, Isabella Ortiz Calabria, Karol Juliana Rodríguez Granados, Mathias David Arias Hernández, Ariana Isabel González Orozco, Angel Andrés Eugenio Vásquez, Martha Sofía Sáez Medrano, Jean Pirre Cancino Pérez, Mateo de Jesús Benítez Pérez, Isabella Doria Delgado, María José Hernández Flórez y Nicolás Orellano Denubbila.

FELICITAMOS A NUESTROS COMPAÑEROS

A nuestros compañeros Deisy Rangel Lizarazo Coordinador Mesa de Ayuda Administración Central y a Oscar Fernando Villabona Marconi Coordinador de Distribución y Almacenamiento de Administración Central quienes obtuvieron el título de Tecnólogos en Logística y Distribución que le confirió la Universidad Autónoma de Bucaramanga el pasado. Nuestras sinceras Felicitaciones. Sin duda este título, fue el resultado del esfuerzo, trabajo, dedicación y entusiasmo que cada uno de ellos dedicaron para alcanzar sus metas.

LOGROS ALCANZADOS EN VIDA PERSONAL

los cuales llegaron a sus hogares a contagiar de alegría y felicidad

a esos nuevos Papás.

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Para la Empresa es importante que sus colaboradores se preparen y alcancen sus metas trazadas.

Por esto en el Notirayco Express queremos resaltar el grado de Cindy Alexandra Monroy Basto Gestor de Cobranza de Administración Central, quien obtuvo el pasado 09 de Noviembre el Título de Tecnóloga en Diseño y Administración de Sistemas otorgado por las Unidades Tecnológicas de Santander.

A ella muchos éxitos.

F E L I C I T A C I O N E S

Por: María Mercedes Páez GarcíaDirectora de Gestión Humana

DISTRIBUIDORA RAYCO SAS, es una empresa dedicada a la comercialización de electrodomésticos, muebles, motocicletas y productos para el hogar de alta tecnología y calidad, la cual ha establecido dentro de sus prioridades la implementación y el desarrollo de su Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, con miras a fortalecer esfuerzos a favor de la promoción de la calidad de vida laboral y su mejoramiento continuo, la prevención de los Accidentes Laborales y Enfermedades Laborales.

LA EMPRESA DISTRIBUIDORA RAYCO SAS, establece los siguientes parámetros para lograr el compromiso de la organización:

• La organización y funcionamiento del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo, así como el desarrollo de actividades, se deben hacer de conformidad con la reglamentación expedida por el Ministerio de Trabajo, con el objetivo de dar fiel cumplimiento.

• Todos los niveles de dirección son responsables de promover un ambiente de trabajo sano y seguro, cumpliendo con las normas legales vigentes en Colombia y otros requisitos que suscriba la organización en materia de Seguridad y Salud en el trabajo que permita identificar y evaluar condiciones de trabajo que puedan generarse en el desarrollo de las tareas, con miras a diseñar e implementar medidas de prevención y protección de la salud de los trabajadores y contratistas.

• Todos los trabajadores, contratistas y temporales, deben procurar el cuidado integral de su salud, deben cumplir con las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo de la empresa.

• Todos los trabajadores, contratistas y temporales, deben participar en las acciones en materia de seguridad y salud en el trabajo, desarrolladas por la empresa.

• Todos los trabajadores, contratistas y temporales, son responsables de su seguridad y de la preservación de las instalaciones.

• La identificación de cualquier riesgo que pueda generar daño a la salud de los trabajadores y contratistas, está en primer lugar de prioridades para la toma de decisiones por parte de la administración de la empresa, para el control de los mismos.

LA EMPRESA DISTRIBUIDORA RAYCO SAS”, ha asignado el recurso humano y el respaldo económico necesario para el desarrollo del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo. La empresa, espera que con éste compromiso se logre el desarrollo de todas las actividades que contribuyan al fomento y adopción de estilos de vida y trabajo saludables de los trabajadores, contratistas y temporales, logrando el más alto nivel de eficiencia, compromiso individual, colectivo y productividad de quienes laboran en ésta organización.LA EMPRESA DISTRIBUIDORA RAYCO SAS”, se compromete en realizar las acciones que permitan mejorar continuamente el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo, para contribuir con el bienestar integral de los trabajadores, contratistas y temporales.

SALUD Y BIENESTAR

¿SABES CUALES SON NUESTRAS POLÍTICAS EN SALUD OCUPACIONAL?

POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

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LA EMPRESA DISTRIBUIDORA RAYCO SAS, ha definido y establecido una política de NO Alcohol y NO Drogas, para prevenir, mejorar, conservar y preservar el bienestar de los trabajadores, contratistas y temporales, mejorando la calidad de vida, que permita un adecuado desempeño y competitividad del personal y de la compañía, así como el fomento de estilos de vida saludables, teniendo en cuenta lo establecido en la resolución 1075 de marzo 24 de 1992 y el Decreto 120 de 2010.

Es política de LA EMPRESA DISTRIBUIDORA RAYCO SAS, mantener lugares de trabajo óptimos que permita alcanzar los más altos estándares en Seguridad y Productividad. La empresa es consciente que el alcoholismo, la drogadicción y el abuso de sustancias alucinógenas y enervantes por parte de los trabajadores, contratistas y temporales, tienen efectos adversos en la capacidad de desempeño y afectan considerablemente la salud, seguridad, eficiencia y productividad de otros trabajadores y de la empresa en general.

La indebida utilización de medicamentos formulados, posesión, distribución y venta de drogas no recetadas o de sustancias alucinógenas y enervantes, en el desarrollo del trabajo, dentro de las instalaciones, u operación de motos y vehículos, está estrictamente prohibido. Así mismo, la posesión, uso, distribución o venta de bebidas alcohólicas en las instalaciones de LA EMPRESA DISTRIBUIDORA RAYCO SAS o cada uno de sus centros de operación, durante la prestación de servicios, no está permitida.

La empresa podrá realizar pruebas de alcohol y drogas directamente o a través de terceros, cuando existan razones para sospechar de abuso de alcohol y drogas, cuando un trabajador, contratista y temporal, esté involucrado en un accidente y deba descartarse una relación con uso o abuso de estos. (Solo para aquellos trabajadores, contratistas y temporales que tengan relación con las actividades definidas en el artículo 41 del Decreto 1108 de 1994).

Presentarse a trabajar bajo el efecto del alcohol, drogas y/o sustancias alucinógenas y enervantes o que creen dependencia, está estrictamente prohibido.Los trabajadores, contratistas y temporales que consideren tener problemas de dependencia de alcohol o drogas, deben buscar asesoría y seguir un tratamiento, en forma inmediata y apropiada, antes que el problema se convierta en un obstáculo para un adecuado desempeño.

LA EMPRESA DISTRIBUIDORA RAYCO SAS, ha designado el Recurso Humano y financiero necesario para dar cumplimiento a esta política y espera por su parte, la colaboración de todos los trabajadores, contratistas y temporales participando activamente en los programas de sensibilización y capacitación.

LA EMPRESA DISTRIBUIDORA RAYCO SAS, ha definido y establecido una política de No Fumadores, para prevenir, mejorar, conservar y preservar el bienestar de los trabajadores y contratistas, mejorando la calidad de vida, que permita un adecuado desempeño y competitividad del personal y de la compañía, así como el fomento de estilos de vida saludables, teniendo en cuenta lo establecido en la resoluciones 4225 de mayo 29 de 1992, resolución 1956 de mayo 30 de 2008 y circular 0000038 del 9 de julio de 2010.

Es política de LA EMPRESA DISTRIBUIDORA RAYCO SAS, mantener ambientes sanos de trabajo donde prime la seguridad, la salud y la productividad. La compañía es consciente de que el tabaquismo por parte de los trabajadores, contratistas y temporales, tienen efectos adversos en la capacidad de desempeño y afectan seriamente la salud, seguridad, eficiencia y productividad de otros trabajadores y de la compañía en general.

Para cumplir con este propósito LA EMPRESA DISTRIBUIDORA RAYCO SAS, ha establecido los siguientes ítems:

Prohíbe fumar, en el desarrollo de los trabajos, dentro de las instalaciones, centros de operación o en la operación de vehículos y motos.

Promueve actividades de sensibilización y de capacitación para los trabajadores, contratistas y temporales que buscan la creación de hábitos saludables en relación al daño que causa el cigarrillo a la salud del individuo y de su entorno.

LA EMPRESA DISTRIBUIDORA RAYCO SAS, ha designado el Recurso Humano y financiero necesario para dar cumplimiento a esta política y espera por su parte, la colaboración de los trabajadores, contratistas y temporales participando activamente en los programas de sensibilización y capacitación.

POLÍTICA DE ALCOHOL Y DROGAS POLÍTICA DE NO FUMADORES

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Es compromiso de LA EMPRESA DISTRIBUIDORA RAYCO SAS, establecer actividades de promoción y prevención de accidentes en vía pública, por ello todos los trabajadores, contratistas y temporales, son responsables en la participación de las actividades que desarrolle la empresa con el fin de disminuir la probabilidad de ocurrencia de accidentes que puedan afectar la integridad física, mental y social de los trabajadores, contratistas y temporales.

Para cumplir este propósito LA EMPRESA DISTRIBUIDORA RAYCO SAS, se basa en los siguientes parámetros:

• Cumplir con la reglamentación establecida en el Código Nacional de Tránsito Terrestre según ley 769 de 2002 y la ley 1383 de 2010, que se enmarca en principios de seguridad, calidad, la preservación de un ambiente sano y la protección del espacio público.

• LA EMPRESA DISTRIBUIDORA RAYCO SAS, vigilará la responsabilidad de los contratistas en el mantenimiento preventivo y correctivo, con el objeto de mantener un desempeño óptimo de sus vehículos, estableciendo las medidas de control para evitar la ocurrencia de accidentes que puedan generar daños al individuo o a terceros.

• Establecer estrategias de concientización a los trabajadores, contratistas y temporales, a través de capacitaciones de orientación a la prevención de accidentes de tránsito y respeto por las señales de tránsito vehicular, que permitan la adopción de conductas proactivas frente al manejo defensivo.

• Los trabajadores, contratistas y temporales, son responsables de la aplicación de las disposiciones establecidas y divulgadas por LA EMPRESA DISTRIBUIDORA RAYCO SAS, en el manual de normas de seguridad vial.

• La gerencia destinará los recursos financieros, humanos y técnicos necesarios para dar cumplimiento a la política.

POLÍTICA DE SEGURIDAD VIAL

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NOTICIAS DEL ÁREA DE CRÉDITO

NOTI 1:

En nombre de la Gerencia de Crédito damos un especial agradecimiento a Jonnathan Marcos Martínez y Jadith Alcázar Meza, dos promotores de crédito de Súper Rayco Barranquilla, que por su compromiso con la empresa, trabajo en equipo y por su juiciosa revisión documental de los créditos, sin perder la velocidad de la respuesta, lograron identificar que la persona que tenían frente a ellos además de su cómplice, no eran clientes verdaderos sino suplantadores, evitando así la aprobación de un negocio que a futuro afectaría a Rayco por su imposibilidad de recuperación por tratarse de un fraude.

Invitamos a todo el personal de crédito a que continúen con estos análisis juiciosos, logrados por una completa y detallada revisión documental, además de una excelente referenciación o verificación de datos.

NOTI 2:

Es importante recordar a continuación la responsabilidad que tienen los promotores, auxiliares y jefes de crédito: El manejo del riesgo de la empresa, riesgo que solo se puede controlar bajo la siguiente premisa, relacionada con lo que DEBE hacer el personal de crédito:• Garantizar que los negocios que recibe están completos y correctamente soportados.• Dar respuesta muy rápida al cliente, siendo esta positiva, negativa o pendiente (devuelto, publicándola en las herramientas o mecanismos destinados para ello.• Negar lo justo, buscando siempre SALVAR los negocios con un análisis completo y cumpliendo las políticas de crédito.• Aprobar lo viable según políticas de crédito, con una exigente revisión documental y completa referenciación de datos, apoyados en las herramientas suministradas.• No devolver los negocios si crédito puede encontrar una posible solución inmediata de cara al cliente,• Mantener en cada uno de los créditos que aprobó, un excelente indicador de mora de cartera, el cual se espera sea muy bajo tendiendo a nulo, gracias a la buena aprobación que efectuóLa venta, el riesgo, el otorgamiento, la cartera y el recaudo es un tema de todos, principalmente de las áreas comercial, crédito, cartera y cobranzas; por lo tanto, no hay que olvidar que:

Por: Claudia JiiménezGerenete de Crédito

ESTRATEGIAS Y DESARROLLO

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NOTI 3: La gerencia de crédito hace un merecido reconocimiento y resalta el compromiso y dedicación que algunas sucursales han tenido para tener controlado el porcentaje de devoluciones de créditos en filtro durante los últimos tres meses, contribuyendo así a generar velocidad en los análisis de crédito y respuesta de cara

Esperamos que las demás sucursales sean las próximas en ser publicadas por el excelente indicador que logren.

NO OLVIDES...

• Eres el ACTIVO más importante de la empresa y manejas el RECURSO más valioso de la misma (EL DINERO). • Cuando debas ingresar división, centro de costo o centro de beneficio en alguna transacción, RECUERDA que ésta corresponde a tu sucursal.

• Al momento de realizar una transacción, verifica el medio de pago que te entrega el cliente, así sabrás que: o Si es Efectivo tendrás que revisar muy bien cada billete y hacer la salida del dinero. o Si es Cheque, realizar el proceso de verificación del mismo para tener la aprobación y hacer la salida del mismo. o Si es Tarjeta, verificar muy bien su clasificación y realizar la contabilización de la misma por la FB50 en el Banco correspondiente.

• Al momento de facturar, identifica el tipo de venta, así podrás ingresar la condición de pago correcta: o Y030: Si es Crédito Personal, Credicontado y Libre Inversión.o Y045, Y060, Y075 y Y090: Si es Cooperativo e Institucional dependiendo del Convenio y la fecha de Facturación. o Z000: UNICAMENTE para contado. o Z030, Z045, Z060, Z075 y Z090: UNICAMENTE se utiliza para Fondos y Mayoreo.

• Estar al día con el envío de tus planillas te evitará llamados de atención.

• No olvides que el dinero recaudado, deberá consignarse a PRIMERA HORA cada día, de esta manera un siniestro evitarás. • Nunca debes hacer anulación de una factura manual o de un recibo manual sin contar con todas las copias INCLUIDA LA ORIGINAL.

• Para mayor seguridad, recuerda que nunca debes acumular mucho dinero en tu caja.

Por: Claudia JiiménezGerenete de Crédito

Por: Jazmín A. Serrano NavarroCoordinadora de Formación

TIPS PARA COORDINADORES ADMINISTRATIVOS

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A través de nuestro Notirayco, queremos agradecer a todas las Empresas que participaron en nuestra Copa Interna Mario Alfredo Rayco 2012 en el mes de Septiembre en las modalidades de Microfútbol, Minitejo y aeróbicos como fueron Rayco, Arar, Asekura, Ankal, Prourbe, Promotores y marcas como Sony, Samsung, Electrolux, Indurama y Spring. Destacándose en Microfútbol Masculino: Campeón Indurama, Subcampeón Spring y Tercer Puesto Electrolux; Microfútbol Femenino: Campeón:

Prourbe y en la Modalidad de Minitejo a equipos de Rayco Bucaramanga: Primer Puesto: Tejo y Guaro, Segundo Puesto: Yacayerdi. Y un agradecimiento especial a Nidia Marcela Rincón González Coordinadora de Nómina y a Leidy Paola García Ortiz Auxiliar de Nómina por su gran

apoyo en esta copa deportiva.

FAMILIA Y SOCIEDADINTEGRANDONOS COMO ORGANIZACIÓN.. EN TORNO AL DEPORTE

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En RAYCO tenemos valores que debemos afianzar y proteger...

un valor que debemos proteger¡ÉXITO!

El ÉXITO no se logra sólo con cualidades especiales. Es sobre todo un trabajo de constancia, de método y de organización. Para alcanzar el éxito se requiere de tres cosas: voluntad, valor y decisión.

El verdadero éxito de una persona está en dar la vida al trabajo del que uno está enamorado.

El éxito no significa nada si no tienes a nadie con quien compartirlo.

El éxito es el premio del esfuerzo personal; sigue siempre adelante te espera un mejor futuro.

El éxito es el fruto del trabajo y la grandeza personal para poder llegar a obtenerlo.

BENEFICIESE CON RAYCO…

Rayco compra Rayco

Programa dirigido a los colaboradores Directos, Temporales y Familiares al cual podrán acceder de contado con un descuento del 5% y a Crédito con un descuento del 6% de 6 meses en adelante, el cual a la fecha ha recibido 143 negocios permitiendo la compra de 156 electrodomésticos. Anímate todavía tienes tiempo de beneficiarte a través de Rayco compra Rayco con tasa preferencial del 1.4% hasta el 31 de Diciembre.

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DEMOSTRANDO MI CREATIVIDAD... EN EL CONCURSOMBREROS

Creatividad, armonía y originalidad fueron el resultado de la participación en el Concursombreros 2012 a Nivel Nacional con motivo del mes de Halloween. A todos muchas gracias por su participación en estos eventos que buscan integrarnos en familia Rayco.

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NUESTRAS SUCURSALES EN EL DÍA DEL ASESOR

Gratitud a nuestros Asesores por su entrega, esfuerzo y dedicación. Por esto las Sucursales de San Gil y Socorro compartieron con nosotros su celebración.

SORTEO PARA GANADORES POR ASISTIR A CAPACITACIÓN DE AUTECO Agradecemos a todas las personas que asistieron a las capacitaciones que fueron coordinadas por la marca Auteco a Nivel Nacional, por su constancia y cumplimiento entre los asistentes se en las instalaciones de la Administración Central la rifa de tres motocicletas Auteco siendo los favorecidos Luis Fernando Greco de Ocaña, Mayerly Prada Romero de Espinal y Paola Andrea Millan Vivas de Armenia. A todos muchas Felicidades.

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APORTES Y REFLEXIONES

LA DINÁMICA DE LAS RELACIONES HUMANAS Una de las principales necesidades del hombre consiste en relacionarse con los demás. Las relaciones humanas constituyen una parte fundamental de nuestra vida desde que nacemos hasta que morimos. Pueden ser una fuente de satisfacciones, o pueden ser un obstáculo. La vida en sociedad, rica en relaciones humanas de todo tipo, representa la permanente dependencia reciproca entre las personas y sus grupos.

En el trabajo, queramos o no, las relaciones son duraderas y difícilmente se puede ser indiferentes a las mismas; en la organización, los individuos participan en grupos sociales y se mantienen en constante interacción social. Para explicar y justificar el comportamiento humano en las organizaciones, la teoría de las relaciones humanas estudió a fondo esa interacción social: Se entiende por relaciones humanas las acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personas y grupos.

Cada individuo es una personalidad altamente diferenciada, que incide en el comportamiento y las actitudes de las personas con quienes mantiene contacto y, a la vez, recibe mucha influencia de sus semejantes. En la búsqueda de comprensión, aceptación y participación, el individuo trata de compenetrarse con otros individuos y grupos definidos, con el fin de satisfacer sus intereses y aspiraciones más inmediatos. En su comportamiento influyen el ambiente y las diversas actitudes y normas informales existentes en los distintos grupos.

En la empresa surgen las oportunidades de desarrollar relaciones humanas debido a la gran cantidad de grupos y las interacciones que se presentan necesariamente. Solo la comprensión de la naturaleza de esas relaciones humanas facilitan la creación de una atmósfera donde cada individuo es estimulado a expresarse libre y sanamente, proporciona un nuevo hogar, un sitio para la comprensión y la seguridad emocional.

10 Pautas para mejorar las Relaciones Humanas:1. Diga siempre menos de lo que piensa, dándole un tono de suavidad y persuasión.2. Haga pocas promesas, pero cúmplalas fielmente y a cualquier precio.3. No deje pasar la oportunidad de decir una palabra amable y alentadora de alguien o de algo. Elogie un trabajo bien hecho.4. Ponga interés en los demás, en sus anhelos, su bienestar, sus hogares y sus familias.5. Sea alegre, tenga siempre la sonrisa en sus labios.6. Mantenga su criterio abierto a todos los problemas. Discuta sin acaloramiento.7. Deje que sus cualidades hablen por usted mismo y rehuse hablar a los demás en forma hiriente.8. No juegue con los sentimientos de los demás.9. No preste atención a las habladurías dirigidas a usted.10. Sea paciente, alegre y bien dispuesto.

LA IMPORTANCIA DE TRASCENDERY DEJAR HUELLA EN LO QUE REALIZAMOS

Cada una de las personas que vivimos en este mundo tenemos una Misión que cumplir. Por eso, debemos acostumbrarnos a pensar, soñar, visualizar el futuro, fijarnos metas y trazarnos objetivos. Cuando se piensa en un objetivo significa tener una clara comprensión de nuestro destino.

Al mantener siempre una actitud positiva frente a la vida, ésta se convierte en una herramienta para alcanzar nuestras metas y realizar nuevos cambios de pensamiento, obrar y hacer. Sin olvidar que la vida esta llena de altibajos, una actitud positiva ayuda a aceptar cualquier situación por difícil que sea, para así buscar el verdadero camino..

Por eso, trascender es dejar huella en todo lo que realizamos, donde se tome una actitud positiva frente a nuestras tareas diarias, forjándonos metas para llegar al éxito, a la realización personal y así lograr trascender en la vida, en el trabajo y como seres humano.

Por: María Mercedes Páez GarcíaDirectora de Gestión Humana

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Manuel Felipe Galindo Rodríguez hijo de Yeimmy Andrea Rodríguez Téllez Coordinadora Administrativa de Tunja Avenida Norte. Se destaco por obtener el Segundo Puesto en el Primer Encuentro de Danza en el Colegio de Boyacá con estudiantes de Básica Primaria, por este reconocimiento meritorio obtiene una medalla.

A Manuel Felipe muchas Felicitaciones y que siga cosechando triunfos!.

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• Un buen amigo nunca habla mal del otro, al contrario si no le gusta trata de decírselo de una manera respetuosa y constructiva sin herir sus sentimientos.

• Para ser un buen amigo se debe ser uno mismo y no fingir algo que no eres para tratar de agradar a los demás.

• Demuéstrales a tus amigos que eres una persona de confianza y aprende a guardar los secretos que te confían (excepto si el secreto es algo que implique situaciones riesgosas).

• Un buen amigo solo quiere tu bienestar y nunca te incitará a realizar algo malo que pueda afectarte a ti y a tu familia.

• Las buenas amistades comparten sus cosas y se alegran por los logros y habilidades de los que los rodean.

• Mantén siempre una buena comunicación con tus amigos y preocúpate por saber como están.

• Un amigo sabe escuchar y apoyar y siempre busca el bienestar.

EN ESTAS VACACIONES RAYCOKIDS…TE ENSEÑA LO QUE DEBES PRACTICAR

PARA SER UN BUEN AMIGO

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SELECCIÓN DE TAEKWONDO EN JUEGOS NACIONALES

Disciplina, concentración y entrega son la clave para alcanzar los resultados, prueba de esto es que la selección de Taekwondo nos represente en los Juegos Nacionales.