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EDGAR VAN DEN BERGHE
El autor es economista industrial de la Universidad de Los Andes, con estudios de especialización en computadores en Nueva York y en investigación operativa en las Universidades de Friburgo y Ginebra, Suiza, en docencia universitaria en la Universidad del Rosario en Bogotá y en el Magister de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional de Colombia; es candidato al doctorado en Administración de Empresas de la Universidad de Friburgo, Suiza.
Trabajó en IBM de Colombia, como ingeniero de sistemas, durante 12 años; jefe de Análisis y Programación de Mobil; director de procesamiento de datos de supermercados Carulla; además, ha creado y gerenciado pequeñas y medianas empresas, ha sido asesor y conferencista de diferentes compañías.
Ex catedrático en pre y posgrado de las universidades Nacional, del Rosario, Externado, Escuela Superior de Guerra, Los Andes (programa de Alta Gerencia), CESA, Javeriana, Militar, Central, EAN, Gran Colombia y Sergio Arboleda. Ex decano Posgrado de Gerencia de Empresas Universidad de Santander.
En 1997 y 1999, en el premio nacional Portafolio, fue galardonado entre los 5 mejores profesores universitarios de Colombia.
Otras publicaciones:Evaluación y Control de Proyectos Un Juego Gerencial ColombianoSimulación de Decisiones GerencialesCómo crear y gerenciar su propia empresaProyectos innovadores a desarrollar en Colombia
Actualmente reside en Nueva York, donde se ha desempeñado como gerente general y director de mercadeo de pequeñas empresas.
Email: [email protected]
Edgar Van Den Berghe
Segunda Edición
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lemento virtual
Aplicadas al siglo XXI
Gestión y GerenciaEmpresariales
VII
Contenido
Agradecimientos .................................................................................................................. VPrólogo .................................................................................................................................... XIIIIntroducción ........................................................................................................................... XV
Capítulo 1Macroeconomía
Preguntas conceptuales .................................................................................................... 1Objetivo del capítulo .......................................................................................................... 2Introducción a la macroeconomía ................................................................................. 2¿Qué es la macroeconomía? ............................................................................................ 3Indicadores macroeconómicos ....................................................................................... 4Diferentes situaciones macroeconómicas por las que puede pasar un país 32Globalización ......................................................................................................................... 40Resumen del capítulo ......................................................................................................... 44Preguntas sobre el capítulo ............................................................................................. 44Caso de estudio del capítulo de macroeconomía................................................... 45Cibergrafía .............................................................................................................................. 49
Capítulo 2Pasos para crear una empresa
Objetivo ................................................................................................................................... 52Aspectos legales ................................................................................................................... 55Organización y planeación ............................................................................................ 58 Determinar la naturaleza y características de la empresa............................. 58 Identificación del mercado objetivo ...................................................................... 59 Formulación de la estrategia competitiva ........................................................... 59Administración ...................................................................................................................... 59Ubicación de la planta ....................................................................................................... 61Selección del equipo .......................................................................................................... 63Sistema de producción y compras de materias primas ........................................ 65Estudios de mercados ........................................................................................................ 68Capital humano, reclutamiento y selección del personal .................................... 71Estudio financiero ............................................................................................................... 74Resumen del capítulo ......................................................................................................... 76
GESTIÓN Y GERENCIA EMPRESARIALES
VIII
Edgar Van Den Berghe R.
Capítulo 3Gerencia General
Preguntas conceptuales .................................................................................................... 77Introducción ........................................................................................................................... 78Objetivo del capítulo .......................................................................................................... 81Funciones básicas gerenciales ........................................................................................ 81La gerencia de hoy .............................................................................................................. 81 Planear .............................................................................................................................. 82 Eficiencia de los planes ......................................................................................... 82 Planeación estratégica .......................................................................................... 84 Organizar ......................................................................................................................... 90 Coordinar ......................................................................................................................... 92 Dirigir ................................................................................................................................. 94 Controlar .......................................................................................................................... 102La gerencia del futuro ........................................................................................................ 103 Despertar el sentido de pertenencia hacia la empresa ................................. 106 Considerar la importancia de cada cargo ........................................................... 113 Permitir tomar decisiones .......................................................................................... 114 Compensar salarialmente según los resultados ............................................... 115 Aplicar la megagerencia ............................................................................................ 116 Realizar esporádicamente un benchmarking .................................................... 121 Realizar una gerencia estratégica ......................................................................... 122 Desarrollar una gerencia táctica personalizada ................................................ 126 Innovar ............................................................................................................................. 130La gerencia en época de crisis y recesión económica ........................................... 140Resumen del capítulo ........................................................................................................ 142Test de autoevaluación ...................................................................................................... 144Autoevaluación y aplicación ............................................................................................ 145Caso de estudio del capítulo de gerencia – Caso número 1 .............................. 146Caso de estudio número 2 ............................................................................................... 149Cibergrafía .............................................................................................................................. 156
Capítulo 4Área de Mercados
Preguntas conceptuales ................................................................................................... 157Introducción .......................................................................................................................... 158Objetivo del capítulo .......................................................................................................... 159Medio externo de la empresa y del departamento de mercados .................... 159Funciones del departamento de mercados ............................................................... 162 Selección del mercado objetivo ............................................................................ 162 Investigación de mercados ...................................................................................... 168 Lanzamiento de un nuevo producto ................................................................... 170 Distribución del producto ........................................................................................ 175 Ventas .............................................................................................................................. 181
IX
Tabla de contenido
Expansión del territorio de ventas .................................................................. 185 Publicidad ....................................................................................................................... 186 Tipos de publicidad ............................................................................................... 187 Promoción ...................................................................................................................... 189 Servicio al cliente ......................................................................................................... 190Relaciones con las otras áreas de la organización .................................................. 191El mercadeo en el siglo XXI ............................................................................................ 192Resumen de las funciones del departamento de mercados .............................. 195Resumen del capítulo ........................................................................................................ 197Preguntas sobre el capítulo ............................................................................................. 198Caso de estudio de mercados ....................................................................................... 199Test de autoevaluación ..................................................................................................... 203Cibergrafía .............................................................................................................................. 203
Capítulo 5Área de Producción y compras
Preguntas conceptuales ................................................................................................... 205Objetivo del capítulo ......................................................................................................... 206Investigación, desarrollo y productividad empresarial .......................................... 206Funciones del departamento de producción y compras ........................................... 209 Procesos operativos ................................................................................................... 210 Ubicación de la planta de producción ................................................................ 210 Distribución de la planta .......................................................................................... 211 Capacidad de la planta .............................................................................................. 212 Planeamiento y control de la producción .......................................................... 214 Fuerza de trabajo ......................................................................................................... 215 Diseño del producto .................................................................................................. 215 Compras .......................................................................................................................... 217 Control de calidad ....................................................................................................... 218 Sistemas de almacenamiento ................................................................................. 219 Control de inventarios ............................................................................................... 219 Formas de operación empresarial.......................................................................... 221 Operación propia .................................................................................................... 223 Franquicia .................................................................................................................. 224 Joint ventures ........................................................................................................... 226 Maquila ....................................................................................................................... 228 Satélites ...................................................................................................................... 230 Producción exclusiva para otra empresa ....................................................... 232 Outsourcing (subcontratación) ......................................................................... 233 Formulación y evaluación de proyectos ............................................................ 234 Reingeniería ................................................................................................................... 239 Integración ...................................................................................................................... 242Resumen de las funciones ............................................................................................... 243Resumen del capítulo ......................................................................................................... 245Preguntas sobre el capítulo ............................................................................................. 245
GESTIÓN Y GERENCIA EMPRESARIALES
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Edgar Van Den Berghe R.
Test de autoevaluación ..................................................................................................... 246Caso de estudio de producción .................................................................................... 247Cibergrafía .............................................................................................................................. 252
Capítulo 6Departamento administrativo y de relaciones industriales
Preguntas conceptuales .................................................................................................... 253Introducción ........................................................................................................................... 254Objetivo del capítulo .......................................................................................................... 254Funciones del departamento .......................................................................................... 254 Funciones internas ....................................................................................................... 257 Política social ............................................................................................................ 257 Política salarial ......................................................................................................... 258 Bienestar Social ....................................................................................................... 260 Evaluación de cargos ............................................................................................. 260 Reglamento interno de trabajo ......................................................................... 261 Manual de funciones ............................................................................................. 261 Manual de higiene y seguridad industrial .................................................. 262 Selección y reclutamiento ................................................................................... 262 Contratación ............................................................................................................. 263 Inducción ................................................................................................................... 263 Entrenamiento ......................................................................................................... 264 Evaluación del desempeño ................................................................................. 265 Ascensos, traslados y despidos ......................................................................... 265 Interrelaciones con los demás departamentos ....................................... 266 Funciones externas....................................................................................................... 267 Ministerio de trabajo ............................................................................................. 267 Entidades promotoras de salud .................................................................... 268 Entidades de riesgos profesionales ................................................................. 269Resumen de las funciones ................................................................................................ 269Resumen del capítulo ......................................................................................................... 270Test de autoevaluación ...................................................................................................... 272Caso de estudio del departamento de relaciones industriales......................... 273Cibergrafía .............................................................................................................................. 277
Capítulo 7Área financiera y contable
Preguntas conceptuales .................................................................................................... 279Introducción ........................................................................................................................... 280Objetivo del capítulo .......................................................................................................... 280Funciones del gerente financiero .................................................................................. 280Funciones del departamento financiero ..................................................................... 283 Planeación financiera .................................................................................................. 284 Administración del efectivo y del capital de trabajo ...................................... 285
XI
Tabla de contenido
Administración de valores negociables ........................................................... 285 Administración de inventarios ................................................................................. 287 Administración del crédito ........................................................................................ 287 Contabilidad ................................................................................................................... 288 Estados financieros ...................................................................................................... 289 Estados financieros básicos: ............................................................................... 290 Análisis financiero ......................................................................................................... 291 Tributación ....................................................................................................................... 292Resumen de las funciones del departamento financiero ..................................... 292Resumen del capítulo ......................................................................................................... 294Test de autoevaluación aplicada .................................................................................... 295Caso de estudio del capítulo financiero ...................................................................... 296Cibergrafía .............................................................................................................................. 300
Capítulo 8Organizaciones sin ánimo de lucro
Objetivo del capítulo .......................................................................................................... 301Drogadictos anónimos de México ................................................................................ 302Ejemplos de organizaciones sin ánimo de lucro Fundación Siempre Colombia en la ciudad de Nueva York ...................... 306 Supermercados Associated y Fundación Pro Ayuda Comunal en República Dominicana ................................................................................................ 308Preguntas sobre el caso de associated y la Fundación Pro Ayuda Comunal ...... 312
Capítulo 9Conclusiones y recomendaciones
Recomendaciones en las áreas de: Producción ...................................................................................................................... 317 Mercados ......................................................................................................................... 318 Financiera y contable .................................................................................................. 319Caso final................................................................................................................................ 320Cibergrafía ............................................................................................................................. 325Bibliografía .............................................................................................................................. 327Indice alfabético ................................................................................................................... 329
GESTIÓN Y GERENCIA EMPRESARIALES
XII
Edgar Van Den Berghe R.
Contenido en el Complemento virtual del SIL (Sistema de Información en Línea) en www.ecoeediciones.com
Capítulo 1- Soluciones a problemas actuales de la economía mundial.- Principales funciones de las entidades financieras.- Evaluación sobre los diferentes sistemas de ahorro e inversión.- Resumen de artículos sobre la situación económica de Estados Unidos y
de algunos de nuestros países.
Capítulo 2- Plan estratégico para desarrollar un proyecto y planeación estratégica.- Por qué ser empresario y razones para ser empresario.
Capítulo 3- Planeación estratégica.- Casos de empresarios exitosos: Alí Cedeño y Asociados.
Capítulo 4- Casos de empresarios exitosos: - Familia Camacho Romero, Importadora Caspián.- Malij Sabían – Almacenes de 99 centavos.- Eduardo Rosales – Angel´s Bakery.- Familia Romero Caspián.- Heredio Durán – Andina Wholesale.
Capítulo 5- Casos de empresarios exitosos:- José Domingo Puentes – Gaseosas Leticia.- Lizardo Cerón – Cerámicas Lice.- Víctor M. Zamora – Zeta Ortopédica.- Plan estratégico para desarrollar un proyecto.
Capítulo 6- Casos de empresarios exitosos – Eliana Merino Taller Novimax.
Capítulo 7- Principales funciones de las entidades financieras.- Evaluación de los diferentes sistemas de ahorro e inversión.- Desarrollo cronológico de la actual recesión económica.
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XV
Introducción
El libro está planeado y escrito para que sirva de texto y consulta a los estudiantes de las carreras de economía, administración de empresas y afines, en una forma didáctica y sencilla para que se conozca y analice primero lo general y se llegue luego a lo particular. De allí que inicialmente se analiza la macroeconomía y el en-torno cambiante de la empresa, para que una vez conocido y analizado, el lector se compenetre con cada uno de los departamentos de la compañía comenzando con la gerencia general. De esta forma, de una manera fácil y progresiva, los con-ceptos y divisiones de la administración de empresas lo van llevando a adquirir nuevos conocimientos.
Capítulo de macroeconomía: su objetivo es adentrar al lector en la economía, con una descripción de los elementos más importantes y que más influyen en el con-texto macroeconómico de un país y en su entorno económico y empresarial. En él se describen de una manera sencilla y clara las diferentes situaciones macro que puede vivir un país y las modificaciones que sufren los diferentes elementos al variar la economía, con el fin de que el lector analice la influencia de la macro en la micro y la mejor forma en que debe administrar y tomar decisiones en una em-presa, acorde con la situación económica que está viviendo el país y el contexto internacional. En el Complemento Virtual SIL (Sistema de Información en Línea) se analiza la situación económica de los Estados Unidos al 31 de diciembre de 2008 y de 2009; se realiza un análisis de la situación actual, dando posibles soluciones, ideas que se le suministraron al Presidente Obama y cuya carta de respuesta de agradecimiento se anexa al presente libro; se analizan las causas de la actual recesión económica; se suministra un detalle cronológico de la crisis mundial, do-cumentado directamente por la oficina de prensa de la Casa Blanca, presidencia de los Estados Unidos; los principales periódicos de este país, en donde se generó la actual crisis y de diarios y revistas de otras naciones de Latinoamérica y Europa, en donde impactó la recesión económica.
El siguiente capítulo dirigido a las personas que desean ser empresarios, que quieren independizarse y tener su propia compañía; suministra las pautas y los pasos necesarios para crear una empresa. El Complemento Virtual SIL contiene información sobre las razones y ventajas de ser un empresario.
Los siguientes capítulos están dedicados a los diferentes departamentos de la compañía; su objetivo es ilustrar en una forma breve pero clara, las funciones de cada una de las áreas de la empresa y su importancia en el contexto de la orga-nización.
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GESTIÓN Y GERENCIA EMPRESARIALES
XVI
Edgar Van Den Berghe R.
Se inicia por la gerencia general, con sus diferentes formas de dirigir una empre-sa, explicando sus funciones de planeación, organización, coordinación, direc-ción, control y toma de decisiones, para inmediatamente pasar a estudiar cómo debe ser, según el autor, la gerencia del futuro y cómo se debe proyectar para este siglo XXI; a continuación exponen sus ideas sobre cómo se debe gerenciar una empresa en época de crisis y de recesión económica, como la que estamos viviendo en la actualidad; por tal razón es un libro polémico que no es para leer sino para analizar, obligando al lector a discernir sobre estos temas gerenciales.
En los siguientes capítulos se describen las funciones más importantes de cada uno de los departamentos de una organización incluyendo casos de empresas reales, que sirven como casos de estudio, para analizar y complementar los temas analizados.
Posteriormente se da el ejemplo de empresas que sostienen organizaciones sin ánimo de lucro, para recapacitar de que no siempre se debe pensar en el benefi-cio propio sino en cómo servir a la comunidad que está adquiriendo los produc-tos de la empresa.
Al comenzar cada capítulo se realizan una serie de preguntas conceptuales, las que despiertan el interés del lector para adentrarse en el tema que viene a conti-nuación; dentro de cada capítulo hay una serie de casos de empresas de diferentes países, que fueron seleccionadas entre un gran número de compañías analizadas, no por su tamaño sino por alguna característica especial de gerencia o de alguno de sus departamentos, que las hacía sobresalientes; no son las grandes corpo-raciones americanas de las que estamos acostumbrados a oír como ejemplo de crecimiento y de grandes volúmenes de activos o de ventas; se prefirió tomar las pequeñas o medianas empresas, héroes anónimos de la economía, pero motor de su desarrollo empresarial. Al finalizar el capítulo hay un test de auto evaluación para que el lector pueda analizar los conocimientos adquiridos.
Al final de cada capítulo se presenta el caso de una empresa de la vida real, para que sea analizado, discutido y solucionado en el salón de clase. También, en el Complemento Virtual del SIL hay información adicional sobre los temas tratados y varios casos de empresas reales y de empresarios exitosos que sirven como taller de estudio para aplicar los conceptos estudiados.
Al terminar el capítulo el lector, si así lo desea, puede referirse a las páginas web, las que le ayudarán, en forma práctica a cimentar y profundizar sus conocimientos.
El libro termina con un caso general completo, de una empresa, en el que debe analizarse la macro economía y cada una de sus áreas, para que por medio de su estudio, análisis y solución se practiquen los conocimientos previamente adqui-ridos en este libro.
Capítulo 1Macroeconomía
Preguntas conceptuales
1. ¿Sabe usted cuál es la importancia de la macroeco-nomía en el desarrollo del país?
2. ¿Cuáles son los elementos más importantes en la macroeconomía y cuál la importancia de sus varia-ciones?
3. ¿Conoce usted cómo influye la macroeconomía en las operaciones de su empresa?
4. ¿Qué es la estanflación?
5. ¿Por qué la globalización, la apertura económica y los bloques económicos, han conllevado a replantear los sistemas administrativos y gerenciales?
6. ¿Cuáles fueron las causas de la actual recesión eco-nómica?
7. ¿De qué manera afecta la recesión al resto del mundo y específicamente a los países de Latinoamerica?
Las respuestas a éstas y a otras inquietudes sobre econo-mía las encontrará en este capítulo.
GESTIÓN Y GERENCIA EMPRESARIALES
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Edgar Van Den Berghe R.
Objetivo del capítulo
El objetivo del presente capítulo es introducir al lector en los temas económicos, para que posteriormente pueda analizar la influencia que éstos tienen en su compañía.
Se trata de demostrar que en sus principios básicos, la economía es puro sentido común, aunque éste, en muchas oportunidades, es el menos común de los sentidos.
Introducción a la macroeconomía
La mayoría de las personas considera el conocimiento de la macroeconomía como algo etéreo e inalcanzable, que sólo es utilizada y entendida por econo-mistas, viéndola cada uno desde su punto de vista, solamente en la parte que le atañe a su profesión y oficio.
Así, el obrero considera que por su culpa nunca le alcanza el salario, el ama de casa la determina como la causante de que todos los días se encarezcan los pro-ductos que debe adquirir para su mercado familiar. El estudiante le endilga las causas por las que cada vez los libros son más costosos y que cada semestre se aumente notablemente el valor de la matrícula. El desempleado la mira como la causante de que no pueda conseguir trabajo y el despreocupado, como un tema que sólo les interesa a los economistas.
Cada uno analiza la macroeconomía en forma miope, desde su punto de vista, origen, la mayoría de las veces, como la causa de sus problemas económicos y los que más, considerando como el causante al gobierno de turno, ya que argumen-tan que por el efecto de sus medidas y decretos, su situación económica es más mala, no la que ellos quisieran que fuera. Es una costumbre acendrada, asignarle las causas de los problemas personales al gobierno o a la situación económica por la que en ese momento atraviese el país.
Al preguntarle a una persona sobre qué es la economía, su respuesta fue: “Lo que hacen los economistas”. Cada uno piensa que ésta no le incumbe, cuando la ver-dad es que como se verá en este capítulo, la economía nos atañe a todos, y todos en forma directa o indirecta participamos como generadores o como receptores de la economía del país. La economía somos todos pues es una ciencia social y humana, dirigida a obtener y a utilizar los recursos para distribuirlos, satisfacien-do necesidades de las personas, debido a que la razón de ser de la economía es el hombre; por medio de él se obtienen los recursos, él los administra y distribuye y él será el usuario de los bienes y servicios generados por los diferentes procesos económicos y productivos del país.
Otros textos de su interés:
• Administración de compras,Alberto Montoya Palacio
• Administración para ingenieros,Miguel David Rojas
• Cadena de abastecimientos dinámicas,John Gattorna
• Cómo crear y dirigir la nueva empresa,Julio Flórez A.
• Competencias gerenciales,Edimer Gutiérrez Tobar
• Contabilidad de costos,Gonzalo Sinisterra
• Contabilidad general, Ángel María Fierro
• Costeo basado en actividades ABC,Joaquín Cuervo y Jair Albeiro Osorio
• Diccionario de logística y negocios internacionales, Luis Aníbal Mora -
Rubén Darío Muñoz
• El servicio en acción: la única formade ganar todos, Jorge Eliécer Prieto
• Formulación y evaluación de proyectos, Marcial Córdoba P.
• Fundamentos de administración,Carlos Ramírez Cardona
• Gerencia de compras, Nora Ligia Heredia
• Gerencia financiera empresarial,Marcial Córdoba P.
• Gestión y gerencia empresariales,Edgar Van Den Berghe R.
• Gestión estratégica organizacional,Jorge Eliécer Prieto
• Gestión logística integral, Luis Aníbal Mora
• Ideas para el cambio y el aprendizaje en la organización, Mario E. Martínez
• Indicadores de gestión logística,Luis Aníbal Mora
• Inventarios, manejo y control,Humberto Guerrero Salas
• Manual para la creación de empresas,Carlos Julio Galindo
• Negociación, arte empresarial,Guillermo Andrés Zapata
• Pronóstico empresarial. Cómo proyectar su empresa al futuro, Carlos J. Bello
• Proyectos de inversión para las Pyme,Juan Antonio Flórez U.
• Proyectos, enfoque gerencial,Jorge Eliécer Prieto
• Sistema de información, Jairo Amaya Amaya
• Toma de decisiones gerenciales,Jairo Amaya Amaya
Su objetivo es formar a los participantes en las funciones gerenciales administrativas y de gestión, facilitando el aprendizaje, en una forma sencilla, práctica y actualizada, de la macroeconomía y de la administración y gestión empresariales, con las tendencias futuras para ser aplicadas en el siglo XXI.
El libro está dividido en capítulos claramente determinados. En el primero se definen los elementos macroeconómicos, su interrelación y la incidencia que tienen en el sector empresarial en diversas situaciones macroeconómicas como son: la inflación, la recesión, la estanflación, la depresión y la recuperación.
El segundo capítulo describe la forma y los pasos necesarios para crear una empresa.
El tercero expone las funciones básicas gerenciales y de gestión empresarial, los principios e ideas de cómo se debe gerenciar en época de crisis y de recesión económica, y sugerencias de cómo llevar a cabo la gestión gerencial en el siglo XXI. Los siguientes capítulos describen las funciones básicas de los departamentos de Mercados, Producción, Administrativo, de Capital Humano y Financiero. En el último se dan una serie de conclusiones y recomendaciones para mejorar la gestión gerencial.
Todos los capítulos contienen ejemplos prácticos de empresas seleccionadas, mediante entrevistas a sus propietarios o representantes de Colombia, Chile, México, Corea, República Dominicana, Guatemala, Cuba, Honduras, Yemen y Estados Unidos, debido a que han sobresalido o son sui generis en alguna de las áreas de la gerencia, gestión, organización y operación empresarial.
Al final de cada capítulo se presenta un caso de estudio y se suministran las direcciones electrónicas de diferentes entidades de los diversos temas tratados, para que el lector, si así los desea, pueda profundizar sus conocimientos, consultándolos mediante Internet.
Además, se presenta el caso de una empresa para aplicar los conocimientos adquiridos a través de todos los capítulos.
El Complemento Virtual del SIL (Sistema de Información en Línea) en www.ecoeediciones.com contiene información y guía sobre cómo desarrollar un proyecto empresarial, las principales funciones de las entidades financieras, el desarrollo cronológico de la actual recesión (2007-2010), con sus causas y recomendaciones; también hay varios ejemplos de empresarios que enfrentaron con éxito los diferentes casos de compañías reales que sirven de análisis y taller para complementar la información impresa.
El libro es un texto guía para los estudiantes de economía, contaduría, administración y gestión
empresariales y de las carreras y especializaciones afines a estas profesiones.
Colección: Ciencias administrativasÁrea: Administración
978-958-648-652-1
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Otros textos de su interés:
• Administración de compras,Alberto Montoya Palacio
• Administración para ingenieros,Miguel David Rojas
• Cadena de abastecimientos dinámicas,John Gattorna
• Cómo crear y dirigir la nueva empresa,Julio Flórez A.
• Competencias gerenciales,Edimer Gutiérrez Tobar
• Contabilidad de costos,Gonzalo Sinisterra
• Contabilidad general, Ángel María Fierro
• Costeo basado en actividades ABC,Joaquín Cuervo y Jair Albeiro Osorio
• Diccionario de logística y negocios internacionales, Luis Aníbal Mora -
Rubén Darío Muñoz
• El servicio en acción: la única formade ganar todos, Jorge Eliécer Prieto
• Formulación y evaluación de proyectos, Marcial Córdoba P.
• Fundamentos de administración,Carlos Ramírez Cardona
• Gerencia de compras, Nora Ligia Heredia
• Gerencia financiera empresarial,Marcial Córdoba P.
• Gestión y gerencia empresariales,Edgar Van Den Berghe R.
• Gestión estratégica organizacional,Jorge Eliécer Prieto
• Gestión logística integral, Luis Aníbal Mora
• Ideas para el cambio y el aprendizaje en la organización, Mario E. Martínez
• Indicadores de gestión logística,Luis Aníbal Mora
• Inventarios, manejo y control,Humberto Guerrero Salas
• Manual para la creación de empresas,Carlos Julio Galindo
• Negociación, arte empresarial,Guillermo Andrés Zapata
• Pronóstico empresarial. Cómo proyectar su empresa al futuro, Carlos J. Bello
• Proyectos de inversión para las Pyme,Juan Antonio Flórez U.
• Proyectos, enfoque gerencial,Jorge Eliécer Prieto
• Sistema de información, Jairo Amaya Amaya
• Toma de decisiones gerenciales,Jairo Amaya Amaya
Su objetivo es formar a los participantes en las funciones gerenciales administrativas y de gestión, facilitando el aprendizaje, en una forma sencilla, práctica y actualizada, de la macroeconomía y de la administración y gestión empresariales, con las tendencias futuras para ser aplicadas en el siglo XXI.
El libro está dividido en capítulos claramente determinados. En el primero se definen los elementos macroeconómicos, su interrelación y la incidencia que tienen en el sector empresarial en diversas situaciones macroeconómicas como son: la inflación, la recesión, la estanflación, la depresión y la recuperación.
El segundo capítulo describe la forma y los pasos necesarios para crear una empresa.
El tercero expone las funciones básicas gerenciales y de gestión empresarial, los principios e ideas de cómo se debe gerenciar en época de crisis y de recesión económica, y sugerencias de cómo llevar a cabo la gestión gerencial en el siglo XXI. Los siguientes capítulos describen las funciones básicas de los departamentos de Mercados, Producción, Administrativo, de Capital Humano y Financiero. En el último se dan una serie de conclusiones y recomendaciones para mejorar la gestión gerencial.
Todos los capítulos contienen ejemplos prácticos de empresas seleccionadas, mediante entrevistas a sus propietarios o representantes de Colombia, Chile, México, Corea, República Dominicana, Guatemala, Cuba, Honduras, Yemen y Estados Unidos, debido a que han sobresalido o son sui generis en alguna de las áreas de la gerencia, gestión, organización y operación empresarial.
Al final de cada capítulo se presenta un caso de estudio y se suministran las direcciones electrónicas de diferentes entidades de los diversos temas tratados, para que el lector, si así los desea, pueda profundizar sus conocimientos, consultándolos mediante Internet.
Además, se presenta el caso de una empresa para aplicar los conocimientos adquiridos a través de todos los capítulos.
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El libro es un texto guía para los estudiantes de economía, contaduría, administración y gestión
empresariales y de las carreras y especializaciones afines a estas profesiones.
Colección: Ciencias administrativasÁrea: Administración
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