jaime lopez tobon1 ingenieros de personas. jaime lopez tobon2 la diferencia entre el primer momento...
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JAIME LOPEZ TOBON 1
INGENIEROSde
PERSONAS
JAIME LOPEZ TOBON 2
La diferencia entre el primer momento y el segundoes la GERENCIA
el segundo fue Gerenciado y el primero no
• El primer SALUDO- ustedes decidieron como- Yo espere a que sucediera
Buenas tardes
BUENAS TARDES• El segundo SALUDO
- Yo decidí como- Yo hice que sucediera
cuando se logran dos cosas :1.- hacer que pase
2.- lo que se quiere que paseSE ESTA GERENCIANDO
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El PODER de GERENCIARsobre otras personas lo tiene:
los padres los jefes los docentes los lideres
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EL PODERtiene 2 caminos
autoridad conocimiento
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nuestro conocimiento está orientado casi en su totalidad a
saber todo sobre las cosas : las máquinas, los costos, el
capital, los espacios, los procesos etc.. etc. .
Pero sobreque son las PERSONAS
apenas conocemoslo que tiene que ver con lo que
HACESabiendo muy poco sobre los
otros elementos intrínsecos del SER
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PERSONAShacia
LA ALTA GESTION
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COLOMBIA Siglo XX COLOMBIA Siglo XXI
Colombia esta desarrollando un proceso de cambio, de magnitudes inmensas.Proceso que se inicio formalmente con la Constitución de 1991.
De un proceso económico y político hacia adentro, pasó a uno hacia fuera.
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Ciudadanode
Colombia
Ciudadanodel
Mundo
fuimos FORMADOS en y para el siglo XXy estamos viviendo en el siglo XXI
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COLOMBIA Siglo XX
EL SER SIGLO XX
= = = = = =
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COLOMBIA Siglo XXI
++
++
EL SER SIGLO XXI
+ +
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competencia entrelas dos culturas
centraronen las PERSONAS
laestrategia
para competir
Personasmas
capaces
La GLOBALIZACION
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= = = = = =
La PRODUCTIVIDAD
hacer mas de lo mismo
rutina
Pensando desde la empresa
Personas pensando siempre lo mismo
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La PRODUCTIVIDAD
cantidad de trabajo en una unidad de tiempo
costos - tiempoprocesos
hacer mas con lo mismo
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++
++ + +
La COMPETENCIALa COMPETITIVIDAD
Necesidades - cambio
Pensando desde el Cliente
Personas pensando siempre distinto
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La COMPETENCIA
existencia de muchasalternativas para decidir
la decisión esta en función delas necesidades de quien decide
La existencia deMAS DE UNA ALTERNATIVA
para decidir
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La COMPETITIVIDAD
capacidad de satisfacer las variablesde las necesidades de los clientes
es lo que lo diferenciade los demás
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EL MUNDOLABORAL
La PERSONA
1ro
El PROFESIONAL
2do
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EL HOMBRE en la ORGANIZACION
SIGLO XX
lo que hace
SIGLO XXI
lo que hace, lo que piensa, lo que ES
se vinculaal PROFESIONAL
se vinculaprimero LA PERSONA
y después al PROFESIONALAfecta sustancialmente• lo que se piensa• lo que se decide• lo que se hace
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Nuestro conocimiento debe ampliarse mas allàde lo que tiene que ver con lo que HACE
No es suficiente con ser buenos Ingenierosde Procesos, de Sistemas, de Obras
de actividades que tengan que ver con los Insumos
Es necesario y fundamental ser buenosINGENIEROS DE PERSONAS
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ya no existeuna cultura Occidentalni una cultura Oriental
EXISTE UNA CULTURA MUNDIAL
Peter Drucker
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CULTURA MUNDIAL
La estrategia prioritariano esta soportada en la Tecnología
tampoco lo está en el Capitalesta soportada en las PERSONAS
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PENSARla estrategia prioritaria
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Que es EFICACIA
Que es EFICIENCIA
Cual es primero
Primero se PIENSA y después se HACE
EFICACIA - EFICIENCIA
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GERENCIAR la PERSONA
1- Pensar en lo que quiero que suceda2- Hacer que pase
lo quese quiere
que sucedaEficacia PENSAR
es hacerque suceda
Eficiencia HACER
Gerenciar la PERSONA, es gerenciar algo mas que SU HACER
DECISION
EJECUCION
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El PENSAR se da en 6 pasos
1.- Mentalidad2.- Conciencia3.- Intelecto4.- Conocimiento5.- Valores6.- Actitud
GERENCIAR el PENSAR
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El PENSAR
es un actoen 6 pasos
cuando se piensa, que AREA cubre la mente MENTALIDAD
cuando se piensa, a QUE se le pone atención CONCIENCIA
cuando se piensa, que CAPACIDADES usa INTELECTO
cuando se piensa, de lo que SABE, que usa CONOCIMIENTO
cuando se piensa, en que CREE VALORES
cuando se piensa, que VE de lo que sucede ACTITUD
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PENSARrompe PARADIGMAS
Supera las limitaciones existentes
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ESTRUCTURA del SERdesde la Mente
• Mentalidad• Conciencia• Intelecto• Conocimiento• Valores• Actitud• Emociones• Conducta• Acción
• Percibir• Darse cuenta• Pensar• Saber• Creer• Ver• Sentir• Comportamiento• Hacer
RESULTADOS
123456789
10
Gerenciamos en lo mas bajo del Proceso
Los resultados son directamente proporcionalesal punto del proceso que se administre
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PERSONAS SIGLO XXI
Si se sabe como hacer CRECER a las personas( y no es salarialmente ) la consecuencia será mayor capacidad de GESTIÓN
mentalidadconcienciaintelectoconocimientovaloresactitud
++
++ + +
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la gestiónHUMANAes lo que ahoradeterminasi un países capaz decompetir
ninguna naciónpuede tener éxito en el mundo actualsin invertir en su Gentela inversión debe estar en el capital Humano
Gary BeckerPremio Nobel de Economía
en 1992
en Colombialos Directivostodavía no son concientesde la real dimensióndel CONOCIMIENTOacerca de lade la Gente
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LaMENTALIDAD
AREAes el AREA que cubre la mente cuando piensa
en QUIEN piensa, cuando piensa
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esla que proyecta
LA INTELIGENCIAy le da coberturaa su aplicación
La MENTALIDAD
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12 añosGrado 6
Vs
45 añosProfesional
Decano
El Decano,en quien piensacuando piensa ?
en pequeñoen su rutina
El niño,en quien piensacuando piensa ?
en grande
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una “pequeña Inteligencia”con una inmensa Mentalidad
ES SUPERIOR
una “gran Inteligencia”con una pequeña Mentalidad
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La MENTALIDADsu cobertura
Puntual solo en lo que pasa en su puesto de trabajo
Equipo solo en lo que pasa en su grupo de trabajo
Organización solo en lo que pasa en su organización
Ciudad solo en lo que pasa en su ciudad
País solo en lo que pasa en su país
Sectorial solo en lo que pasa en su sector
Mundial en lo que pasa en todo el mundo
MENTALIDAD PIENSA
es el AREAque cubrela Mente
cuando Piensa
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La MENTALIDAD
siempreabierta
y encrecimiento
abrir y disponerla mente
a todas las posibilidades
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LaCONCIENCIA
LA ATENCIONa que le pone ATENCION
de que SE DA CUENTA la mente, cuando piensa
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La CONCIENCIA
esDARSE
CUENTA
El artista, el profesor, el conferencista, la persona frente a una situaciónGerencia es la Conciencia
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La CONCIENCIA
a QUE le pone ATENCIONcuando piensa
es la PANTALLAdonde afloraEL PENSARantes deACTUAR
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EL PODER de la CONCIENCIA
La CONCIENCIA
direccionala Mente
yPOTENCIALIZA
controlamos y desarrollamos
Aquello de lo quesomos concientes
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cuando el ser humanoes concientede lo que usalo potencializa
EL PODERde la
CONCIENCIA
donde este puesta la ATENCIÓN
La CONCIENCIA es la que potencializa
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...vos que sos tan recursivoporque no teencargas de
este problema
solocontrolamos y desarrollamos
aquello de lo que somos conscientes
donde este puesta la atención
EL PODERde la
CONCIENCIA
La CONCIENCIA es la que potencializa
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CREAR CONCIENCIA
LA INFORMACIONes
el producto social
a partirdel cual
se llama la ATENCIONy es elaboradaLA CONCIENCIA
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donde este puesta la atención CRECE
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CAPACIDADESque CAPACIDADES USA la mente, cuando piensa
ElINTELECTO
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INTELECTO en el TRABAJO
no se puedeasí lo hacemos aquí
ya lo intentamosel CAMBIO es rechazado
que haces hoy ?qué hacías hace 1 año ?LO MISMOqué hacías hace 5 años ?LO MISMO
Rutinario
Monótono
- recordar - repetir - aceptar
no puedocambiar
yo soy así
la rutina bloquea el intelecto
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La RUTINA
nos llevo a hacer las cosasde la misma manera
todos los días
nos llevo a pensarque era la única manerade hacer algo la rutina
esclaviza
Cuando la Persona vive en la Rutina, prioritariamente, deja de aportarSe queda haciendo lo mismo
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Desarrollo
capacidades intelectuales
R R A
el trabajo - los problemas - el futuro - la vida
MANIFESTACION del INTELECTO
que capacidades mentales USA, cuando piensa
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RecordarRepetirAceptar
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RUTINA50%
CAMBIO50%
cuando el % de la RUTINA, es muy alto, dejamos de crecer
Una NUEVA VISION lo existente vs lo nuevo
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Desarrollo
capacidades intelectuales
R R A
el trabajo - los problemas - el futuro - la vida
MANIFESTACION del INTELECTO
que capacidades mentales USA, cuando piensa
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el trabajo - los problemas - el futuro - la vida
MANIFESTACION del INTELECTO
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uso uso uso uso uso uso uso
El DESARROLLO de El INTELECTO
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EL SABERde lo que SABE que usa la mente, cuando piensa
ElCONOCIMIENTO
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• nombre
• profesión
• año en que inició su actividad laboral
• cantidad de años hasta el 2007
• cuantos libros de su profesión ha leído desde que se graduó
• cuantos cursos ha hecho
• cuantos artículos ha leído
Su conocimiento en que año esta ??2007 ? 2000 ? 1995 ? ? ? ? ? ?
ANÉCDOTA - EJERCICIO
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CONOCIMIENTO
que sabes
que sabias hace un año
que sabias hace 5 años
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Individuo
Tarea Grupo
CONOCIMIENTO del TRABAJO
ConocimientoTécnico
ConocimientoSocial
ConocimientoHumano
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Nuestro conocimiento está orientadocasi en su totalidad a saber todo
sobre las cosas : las máquinas, los costoslos espacios, los procesos etc.. etc. .
Pero sobre nuestro Activo más dinámicoque es el Humano, apenas conocemoslo que tiene que ver con lo que HACEsiendo muy ignorantes de los otros
elementos intrínsecos de la PERSONA como la Inteligencia, la Actitud, La Conciencia
los Valores, la Mentalidadlos Comportamientos etc...
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PROFESIONAL PROMEDIO COLOMBIANO
ConocimientoTécnico 90%
ConocimientoSocial 2%
ConocimientoHumano 8%
El Conocimiento debe responder ala estructura del Trabajo, de la Empresa y de la Vida
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en los últimos 50 añosel mundo dominado por el capital
paso a ser dominadopor el CONOCIMIENTO
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se duplicoel
conocimiento
VELOCIDAD del CONOCIMIENTOEn …1750150502015105…
del año 1 al 1750al 1900al 1950al1970al 1985al 1995Al 2000
AÑOS
aumento la VELOCIDAD
ONU
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Conocimientoquien no aumenta su conocimiento constantemente
realmentelo decrece
CRECIMIENTO del CONOCIMIENTO
demasiado rápidonuevas profesiones
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adicionalmente cada siglo que pasaen la historia de la Humanidad se
aumenta el Conocimiento
todos los siglos que durela raza Humana
se incrementará el Conocimiento
nunca se sabrá todo
desde la dimensión Humana el Conocimientoes ilimitado
CONOCIMIENTO en el TIEMPO
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DISPONIBILIDAD del CONOCIMIENTO
el conocimiento de todo el mundosu puso a disposición de todo el mundo
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SOCIEDAD de la INFORMACION/
SOCIEDAD del CONOCIMIENTO
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¡ 5 !
solo el relacionado con …
CONSTRUCCION de EL CONOCIMIENTO
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CONSERVACION de EL CONOCIMIENTO
después de presentada la prueba / el examenel conocimientono tenia valor
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solo el relacionado con …
CONSTRUCCION de EL CONOCIMIENTO
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asociamos el adquirir conocimientocon los certificados
y con las notasy nos relacionamos con el CONOCIMIENTO
como PRODUCTO TERMINADO
Fecha de vencimiento
CONSTRUCCION de EL CONOCIMIENTO
JAIME LOPEZ TOBON 70
cuanto dura la carrera ?
5años
todala vida?
procesopermanente
situación terminal
no es posible conocer lo desconocidosi me aferro a lo conocido
CONSTRUCCION de EL CONOCIMIENTO
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ACTITUD hacia EL CONOCIMIENTO
El BUENestudianteno es el quesolo aprende
Albert Einstein
sinoel que crea
la actitudde seguir
aprendiendo
aprender – desaprender - aprender
el Conocimientono debe ser un acto puntual
debe ser un proceso permanente
mas trascendental que el conocimiento mismoes la Actitud hacia el conocimiento
JAIME LOPEZ TOBON 72
aprender
estudiante por siempre
PROFESIONAL SIGLO XX
sabersolo aquello
que alguien le dice(profesor)
(jefe)
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aprendera
aprender
humildad
estudioso por siempre
aprendervs
desaprendervs
aprender
PROFESIONAL SIGLO XXI
JAIME LOPEZ TOBON 74
LA ACTITUDcuando piensa, que VE la mente de lo que sucede
El VER
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COMPETIR CONTRA
aprendimos a VER todo lo malo del otroya que es mi competidor
sus errores, sus debilidades, sus faltas, etc.
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13% piezas defectuosas vs 87% piezas buenas
ANECDOTA
Empresa textilera Paisa25 directivosParadigma aceptado : habían llegado al límite posibleEn los últimos 6 meses
no habían podido disminuir el 13% de las piezas defectuosas
TAREAGerenciar la ACTITUD POSITIVAmostrar el trabajo bien hecho – 87% de las piezas buenas15 días después preguntar : es posible subir el 87% ??
RESULTADO : 2 meses después estaban en el 7%
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ACTITUD POSITIVA
herramienta dela eficiencia yde la felicidad
testimonio escrito de 200 personasque la han desarrollado un 80 %
EPM
EPM
EPM EPM EPM
EPM EPM EPM
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ACTITUDdefinición
es lo VE la mente, cuando piensade todo lo que le sucede y sucede
miramos con los ojos, pero nuestra MENTE es quien VE
JAIME LOPEZ TOBON 79
• Frente al JEFE• Frente a los COMPAÑEROS• Frente a los INGRESOS• Frente a los SUBALTERNOS• Frente a la EVALUACION DEL DESEMPEÑO• Frente al TRABAJO• Frente a las IDEAS• Frente a las PROPUESTAS• Frente a los PROBLEMAS• Frente a un SERVICIO• Frente a los CLIENTES• Frente a las DECISIONES• Frente a la RAZON• Frente a la PLANEACION• Frente a un ERROR• Frente a las METAS• Frente a la EMPRESA
+ +
JAIME LOPEZ TOBON 80
FRENTE a EL JEFE
hablamos másde suserrores
que de susaciertos
JAIME LOPEZ TOBON 81
FRENTE aLOS COMPAÑEROS
hablamos de lo que
no nos gusta
defectosequivocaciones
origen del clima organizacional
no hablamos de lo que nos gusta
cualidadesaciertos
JAIME LOPEZ TOBON 82
FRENTE a EL SALARIO
lo que recibimos
lo que no recibimos
JAIME LOPEZ TOBON 83
FRENTE aUN PROBLEMA
todo problema contiene la semilla de la oportunidad
lamentamostenerlos
creemos quees una
desgraciavivirlos
si el proceso interno es NEGATIVO
no hay garantía del resultado POSITIVOEl Hombre por su naturalezaes un SER que no puede vivir
sin problemasy cuando no los tiene, se los crea
para ocuparse en resolverlos
Los problemas son parte dela existencia Humana
son el espacio donde el SERcrece intelectualmente
y socialmenteLa Vida adquiere su sentido es en ese
proceso de afrontar y resolver problemasSi no existiesen los problemas, la vida sería aburridísima
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FRENTE a UN PROBLEMA
anula la capacidad de PENSAR
Señalamientoal culpable
crisisculpables
Decisiones consentido individual
los problemasson un síntoma
de vida
las solucionesson un síntomade desarrollo
VER que los PROBLEMAS son el espacioque ofrece la VIDA para Mejorar
oportunidadmejoramiento
Decisiones consentido grupal
JAIME LOPEZ TOBON 85
FRENTE a UN PROBLEMA
Problema
Alternativas
Solución
Evaluación
Resultados
OportunidadDesgracia
MuchasUna
Como se puedeNo se puede
Primero los ProPrimero los Peros
Siempre buenosSiempre malos
Va ganandoVa perdiendo
Actividad mentalPereza mental
Se piensaNo se piensa
Se consideraSe descarta
Se ve como avanceSe ve como retroceso
JAIME LOPEZ TOBON 86
BENEFICIOS dela ACTITUD POSITIVA
• mejor manifestación de la Inteligencia • maneja mejor y más fácil los problemas• es pro-activo• disfruta más del trabajo• solucionador de problemas• la relación con los demás es más productiva• mayor capacidad para enfrentar lo que le pasa• vive en más armonía
JAIME LOPEZ TOBON 87
“El mérito mayordel Hombre
consiste , sin dudaen dominar
las circunstanciaslo mejor posible
y dejarse dominarpor ellas
lo menor posiblesiendo la Actitud
la diferenciaentre las dos”
Goethe
JAIME LOPEZ TOBON 88
Capacidad
de GESTION
MENTALIDAD - IMPORTANCIA
JAIME LOPEZ TOBON 89
Capacidad
de GESTION
CONCIENCIA - IMPORTANCIA
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Capacidad
de GESTION
INTELECTO - IMPORTANCIA
JAIME LOPEZ TOBON 91
Capacidad
de GESTION
CONOCIMIENTO - IMPORTANCIA
JAIME LOPEZ TOBON 92
Capacidad
de GESTION
ACTITUD - IMPORTANCIA
JAIME LOPEZ TOBON 93
M
C
cada pisoCONDICIONA
el piso superior
son dependientespero autónomos
I
C
V
A
JAIME LOPEZ TOBON 94
PERSONAS SIGLO XXI
Si se sabe como hacer CRECER a las personas( y no es salarialmente ) la consecuencia será mayor capacidad de GESTIÓN
mentalidadconcienciaintelectoconocimientovaloresactitud
++
++ + +
PERSONAS HACIA LA ALTA GESTION
JAIME LOPEZ TOBON 95
PROCESOS GERENCIA / FORMACION
• Competir• Contra• Individualismo• Prepotencia• Mente cerrada• Prioriza el HACER• Recordar - repetir -aceptar• Rutina• Estancamiento
SIGLO XX
• Compartir• Con• Equipo• Humildad• Mente abierta• Prioriza el PENSAR• Innovar - crear -modificar• Cambio• Desarrollo
SIGLO XXI
aprende a HACERse vincula al profesional
aprende a SER - PENSARse vincula primero la persona
JAIME LOPEZ TOBON 96
Serun buen
SER HUMANOes un buen negocio
El problema es sabercomo serlo
JAIME LOPEZ TOBON 97
La PERSONA siglo XXIPersonas con una alta CAPACIDAD DE GESTION
JAIME LOPEZ TOBON 98
de que sirve LA MENTE sin la libertad de pensar ???
JAIME LOPEZ TOBON 99
Ingo de obras
Ingo de procesos
Ingo de la naturaleza
Ingo de los insumos
INGO DE PERSONAS
CONOCIMIENTO de sus elementosCuerpoMente
Espíritu
CONCLUSION
JAIME LOPEZ TOBON 100
las personasson
la ventaja competitivamas importante
delas empresas exitosas
JAIME LOPEZ TOBON 101
LOS PRIMEROS
que administren y desarrollen
este proceso de cambio
serán los que sobrevivan
JAIME LOPEZ TOBON 103
JAIME LOPEZ TOBON 104
JAIME LOPEZ TOBON 105
Colombia del siglo XXHacia adentro
ProductividadMas de lo mismoRutinaPensando desde la empresa
Personas siempre pensandolo mismoMente enjaulada
Eficiencia
Se vincula al Profesional
Lo prioritario es el HACER
Colombia del siglo XXIHacia el Mundo
CompetitividadProductividadNecesidades - cambioPensando desde el cliente
Personas pensando siempreDistintoMente en expansión
EficaciaEficiencia
Se vincula a la PersonaY después al Profesional
Lo prioritario es el PENSAR
RESUMEN