e comerce
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Universidad Técnica de Ambato
Facultad de Contabilidad y Auditoría
Carrera de Contabilidad y Auditoría
Modalidad Semipresencial
Módulo Formativo
e –Business
Módulo OptativoTema:
E - Commerce
Realizado por:
Caisa Anita
Guevara Adita
Gutiérrez Isabel
Facilitador:
Ing. Mg. Luis Flores.
Fecha:
17 de mayo de 2012
Qué es Comercio Electrónico o
E-Commerce?• Distribución
• Compra.
• Venta
• Marketing
• Y Suministro de información de
productos y Servicios
• Negocio disponible 24 horas
• Accesible desde cualquier parte del
mundo
• Herramienta fundamental para
potenciar las ventas de las empresas
SmartSales provee soluciones de e-
Commerce que le permiten a su Pyme
poder promocionar y vender fácilmente
sus productos por internet.
e - Commerce
Desarrollo histórico
• comercio electrónico“ facilitación
de transacciones comerciales
electrónicas
e - Commerce
Electronic Data Exchange (EDI) para
enviar documentos como pedidos de
compra o facturas.
Desarrollo históricoe - Commerce
• Comercio en la red" -- la compra de
bienes y servicios a través de la W
WW vía servidores seguros con:
• tarjetas de compra electrónica y
• servicios de pago electrónico
como autorizaciones para tarjeta
de crédito.
Clases de comercio electrónicoe - Commerce
Directo
refiere a bienes o
servicios
digitales
y ejecutado por
vía informática
Indirecto
refiere a bienes o
servicios físicos
que requieren del
medio físico
tradicional para su
cumplimiento.
BUSINESS TO BUSINES
(comercio entre empresas):
Comercio electrónico que
utiliza Internet como
plataforma de
comunicaciones y que tiene
como compradores y
vendedores a empresas de
tamaño pequeño y grande
BUSINESS TO CONSUMERS
(entre empresa y consumidor)
Las empresas venden sus
productos y prestan sus
servicios -a través de un sitio
Web- a clientes que los
utilizarán para uso particular
Clases de comercio electrónicoe - Commerce
CONSUMERS TO
CONSUMERS
(Entre consumidor y
consumidor)
Esto es factible en el
comercio electrónico, tal es el
caso de los remates en línea,
donde los consumidores
realizan operaciones entre sí.
CONSUMERS TO
ADMINISTRATIONS:
(Entre consumidor y la
administración)
Interacción con las
Administraciones Tributarias
pudiendo presentar
declaraciones juradas y/o el
pago de los tributos, así como
obtener asistencia informativa
u otros servicios.
Clases de comercio electrónicoe - Commerce
BUSINESS TO
ADMINISTRATIONS
(Entre empresa y
administración):
Las administraciones
públicas actúan, tanto
como agentes reguladores
y promotores del comercio
electrónico como usuarias
del mismo.
Clases de comercio electrónicoe - Commerce
Factores claves del Éxito
• Proporcionar valor al cliente
clientes potenciales a un precio
competitivo
• Proporcionar servicio y ejecución.
compra amigable e interactiva.
• Proporcionar una página web
atractiva.
• uso de colores, gráficos, animación,
fotografías y distintas tipografías
e - Commerce
• Proporcionar un incentivo para los
consumidores para comprar y retornar.
Promociones de ventas
• Proporcionar atención personal. Webs
personalizadas
• Proporcionar un sentido de comunidad.
– Las áreas de chat, foros, registración de clientes
• Proporcionar confianza y seguridad.
tecnología de seguridad ante fallas .
• Poseer la experiencia total del
consumidor.
Se mejora la percepción de su marca
respecto de sus competidores.
• Optimizando los procesos de negocio,
tecnologías de reingeniería de la
información.
• Crear una cadena de valor añadido
orienta a un número 'limitado' de
competencias clave.
• Operar en o cerca del límite de la
tecnología
permanecer allí mientras la
tecnología sigue cambiando
aaa
• Dejando que los consumidores se
ayuden a sí mismos.
sistemas de autoayuda sin asistencia
• Ayudar a los consumidores a hacer el
trabajo de consumir. proporcionar esta
ayuda ampliando la información
comparativa y las búsquedas de producto.
• Construir un modelo de negocios
sólido., compañías 'punto com' no habrían
quebrado.
Ejemplo:
www.bomansport.com
www.marathon-sports.com
Ejemplo:
