diseño conceptual e-comerce

Sistemas de Comercio Electrónico

Unidad 1

Evidencia de aprendizaje

Diseño conceptual de un modelo de comercio electrónico

1. Introducción

2. Requisitos no funcionales de la tienda

3. Plan de acciones

4. Conclusiones

5. Referencias

Alumno: Moisés Fabro Salvatierra

Matrícula: AL10500634

Ing., en Telemática


Unidad 1

1. Introducción

El diseño conceptual es una fase creativa que el profesional del diseño ejecuta de

forma individual o colectiva y depende en gran medida de los conocimientos

previos o adquiridos sobre una problemática, capaces de ayudar y favorecer la

formalización de un producto o servicio de diseño final.

Podemos decir que en muchos casos se confunden o se fusionan los criterios que

definen tanto al diseño creativo como al diseño conceptual y no pueden darse el

uno sin el otro.

En la presente actividad se parte de la necesidad de establecer los criterios

básicos que pueden definir de alguna manera el diseño conceptual a través de

conceptos netamente creativos que convencionalmente se dan en esta fase,

mismos que ayudan a definir las actividades integrándolas en un plan de

acciones. Los criterios establecidos permitirán por una parte adecuar los futuros

servicios y aplicaciones dentro del proyecto y establecerán los flujos de

información dentro de la plataforma.

http://semconcept.es/2013/01/17/el-diseno-conceptual/


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2. Requisitos no funcionales de la tienda

Con el fin de encontrar la solución que permita satisfacer las necesidades

particulares del proyecto. Se deberán contemplar los siguientes requisitos no

funcionales de la tienda:

Estandarización.

La web deberá de visualizarse y tener el mismo comportamiento en los exploradores más importantes: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari y Opera. Deberá visualizarse correctamente en una resolución de pantalla de al menos 800x600 píxels o superior. Las páginas deberán cumplir con los estándares CSS y XHTML.

Usabilidad.

La navegación en la web será intuitiva y amigable, siendo fácil de usar incluso para personas no habituales en internet. Todas las páginas tendrán una estructura común para que el visitante se sienta siempre orientado durante su navegación La web será atractiva y agradable visualmente, acorde a las indicaciones dadas. La presentación gráfica del catálogo de productos deberá destacar por encima del resto del contenido gráfico.

Modularidad.

Debe ser un sistema escalable, pudiendo añadir fácilmente nuevas funcionalidades (mejoras en el catálogo, secciones, personalización, etc.) Debe ser reusable, pudiendo aprovechar en otras áreas las funcionalidades implementadas.

Rendimiento.

Las páginas deben ser ágiles y tener un tiempo de carga adecuado.


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3. Plan de acciones

Acción 1. Selección de la aplicación de comercio electrónico.

PRESTASHOP, es una plataforma on line de uso libre especializada a la creación

de tiendas en línea de manera gratuita, diseñada para la implementación por

separado de las capas 1 de presentación y 2 lógica del negocio, es decir, en

aplicaciones diferentes implementa el Front Office y Back Office de la tienda en

línea.

Para su funcionamiento utiliza los siguientes elementos tecnológicos de uso libre:

- Servidor Web Apache

- Lenguaje de programación de páginas dinámicas PHP

- Gestor de Base de datos MySQL

Dentro de sus características destacan:

Ofrece muy buena indexación, ajax totalmente integrado, lo que le da un aspecto muy actual, y por supuesto funciona con CSS y el tema por defecto viene validado por la W3C. Es fácil cambiarle el aspecto y personalizarlo.

De origen Francés, pero dispone de soporte en inglés, y en español.

La aplicación pesa muy poco y se instala con facilidad. Prestashop corre bajo el framework SMARTY.

Tiene un completo panel de administración, fácil e intuitivo, al igual que lo son los paneles. Facilidad para gestionar la tienda, crear categorías, productos, fabricantes, controlar a los clientes, pedidos, etc.

Es recomendable su instalación para cualquier tipo de empresa que necesite una herramienta rápida y que busque un buen posicionamiento natural. Las mejoras son constantes y la solución a los bugs que van apareciendo se resuelven con buenos tiempos de respuesta.


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Es una aplicación modular por lo que permite añadir funcionalidades de forma sencilla.

Gestión de multitud módulos de pago.

Costo final de proyecto profesional económico.

Muy fácil de usar y bajo consumo de CPU.

Ventajas:

Tiempos reducidos en la curva de aprendizaje y puesta en marcha de la

tienda.

Capacidad para la personalización de la aplicación, por ser de uso libre y

código abierto.

Reducción en los costos de inversión, mantenimiento y continuidad en la

operación de la tienda.


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Acción 2. El Escaparate.

Las páginas web sirven como fachada o establecimiento comercial para los visitantes, representan las estanterías de los productos. Deben ser acordes con la imagen que se pretenda dar al negocio. El uso de los colores y los elementos gráficos pueden convertir la experiencia de compra del cliente en algo agradable que desee realmente repetir y recomendar a otras personas. Sin embargo, debe prestarse total atención al balance entre una vistosa presentación y la facilidad y velocidad de manejo y navegación de la tienda virtual


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Acción 3. El Catálogo de Productos.

Son la parte esencial de una tienda virtual, sobre los que giran el desarrollo, la estructura y el éxito del negocio. Se busca esté siempre al alcance del cliente, desplegando en primer momento la descripción, precio, fotografía y disponibilidad de los productos. La forma más sencilla de exhibir los productos en una tienda virtual, es mediante el uso de páginas dinámicas que leen la información de los productos directamente de la base de datos. Es importante, ofrecer opciones de búsqueda que pueden ser por categoría, por marca, por rango de precios.


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Acción 4. El proceso de venta

El estudio del proceso de venta en la tienda, el recorrido libre o guiado por el local, la presencia y actitud de los vendedores, etc., son aspectos fundamentales en cualquier comercio. Por lo que se deben conocer y dominar a la perfección. En todo momento y como política de negocio, se debe ofrecer el acceso a la consulta del proceso, condiciones de venta, condiciones de pago, condiciones de garantía, etc. .


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Acción 5. Información de Marketing

La información obtenida desde la tienda virtual es una fuente necesaria para conocer los deseos y necesidades de los clientes y adaptar o crear productos y servicios que atiendan esos requerimientos. Una buena base de datos generada a partir de una buena tienda virtual puede obtener verdaderos patrones de comportamiento y de compra de individuos y grupos. La posibilidad de ofrecer productos o servicios adicionales aumenta el potencial del negocio, pero también la complejidad de la tienda virtual. Los correos personalizados, las ofertas puntuales, etc., son algunas de las posibilidades de una buena gestión de la información generada por la tienda virtual.


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Acción 6. Elementos de la estructura de la tienda virtual

La estructura básica de las tiendas virtuales no presenta gran complejidad y la mayoría de ellas coinciden con un esquema que incluye los siguientes aspectos: Inicio, Categorías, Información, Ofertas, Páginas, Novedades, Fabricantes, Sugerencias.


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Acción 7. Registro de usuarios.

Uno de los requisitos para poder realizar una compra es estar registrado en el sistema, para ello se plantea el siguiente diseño, mediante el acceso de la opción Iniciar sesión de la pantalla principal:


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Acción 8. Carrito de compras.

El proceso de agregar al carrito de compras productos, se plantea realizar de una manera muy sencilla haciendo click en el botón Añadir, el sistema nos informará mediante el diseño de la siguiente página sobre el producto recién seleccionado y su importe.

Acción 9. Información del carrito de compras.

Es importante mencionar que dentro del planteamiento del diseño, en todo momento el usuario tendrá a la vista el estado del carrito de compras, que le muestra los productos agregados y el importe total de la compra, tal como se muestra en la siguiente pantalla.

nvi


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Acción 10. Información a detalle de los importes del pedido.

Como se explicó en la acción 7, para finalizar una compra, solo es posible si el cliente se encuentra registrado como usuario en el sistema, igualmente es importante establecer la importancia de desglosar el importe del pedidos, es decir, informar los precios unitarios, subtotales, cargos por envío, impuestos, etc.


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Acción 11. Motores de búsqueda

Desde el punto de vista del usuario, para encontrar el mejor precio existen dos

opciones: las mismas tiendas online y los buscadores. La principal diferencia

radica en que en los primeros se completa la compra en la misma página y en los

buscadores se hace en la web mediante algún motor de búsqueda.

Búsqueda desde la tienda virtual

Búsqueda desde diferentes motores, SEO (Optimización para motores de

búsqueda): “Para aparecer en los motores de búsqueda, se formulan textos

individuales para los productos. Los textos de los fabricantes aparecen con

frecuencia en la Red y Google los penaliza.


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Esquema de Actividades.


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4. Conclusiones

En la presente actividad, se plasmaron todos los elementos de diseño conceptual

de un modelo de comercio electrónico, desde la concepción inicial de lo que es

una tienda virtual, proponiendo sugerencias para el diseño apegadas a los

consejos de diferentes fuentes de como el libro blanco.

Dentro de los aspectos importantes y que hacen reflexionar en la implementación

de una tienda virtual, estos son los de carácter informativo, pues es muy necesario

tener al alcance la información de carácter operativo de la tienda, en donde es

muy necesario ofrecer esta información al cliente, para que antes de realizar una

compra, tenga muy claras las condiciones y políticas de venta de la empresa.

5. Referencias

PrestaShop, Constructor de tiendas virtuales de uso libre, ww.prestashop.com/es/

AECEM. (s/f) Libro blanco del comercio electrónico.

http://www.femeval.es/informesymanuales/Documents/AECEM_Libro_Blanco.pdf

Marzo del 2012, Comercio electrónico:

http://hadasmiticas.wordpress.com/comercio-electronico/

http://www.femeval.es/informesymanuales/Documents/AECEM_Libro_Blanco.pdf

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