Disciplina y Control en los procesos productivos de software: una aproximación

empírica a los mecanismos de poder del trabajo informacional

DUGHERA, Lucila; MURA, Nahuel; YANSEN, Guillermina; ZUKERFELD,

Mariano. http://trabajoinformacional.wordpress.com/

Objetivo

24 entrevistas en profundidad realizadas a trabajadores informáticos de la Ciudad de

Buenos Aires (2010).

Trabajadores de call,

programadores, periodistas,

músicos, etc.

Mecanismos de Poder Disciplina ControlDefinición

Conjunto de métodos que imponen una relación de docilidad-utilidad mediante la supervisión minuciosa de las operaciones del cuerpo, permitiendo que cada individuo pueda ser observado, calificado y manipulado.

Conjunto de métodos basados en regular la diferencia, con el objetivo de capturar el potencial de lo múltiple y ponerlo al servicio del orden vigente.

Etapa histórica capitalismo industrial capitalismo informacional

Hipótesis general:el mecanismo de poder prototípico del Trabajo Informacional es el controlHipótesis específica: la heterogeneidad de los procesos productivos de software conlleva distintas combinaciones de disciplina y control

Ejes observacionales:1.Grado de flexibilidad horaria de la jornada laboral / supervisión del tiempo en su interior2.Nivel de pautación de las tareas3.Métodos de evaluación4.Espacio arquitectónico5.Presentación/vestimenta

El tiempo: grado de flexibilidad horaria de la jornada laboral y supervisión del tiempo en su interior

Relajamiento Disciplina

Relajamiento Disciplina

Refuerzo Disciplina

Relajamiento Disciplina

Todos los PP

Multinacionales y grandes

Excepción. Microemp

epresa

Multinacionales y grandes los PP

Nivel de Pautación de Tareas

Mayor rutinización

Mayor creatividad

Heterogeneidad

Métodos de evaluación

Espacio arquitectónico

Todos los PP

mercantiles

Multinacionales,

grandes, in House

Multinacionales y

Estado

Las ropas y los cuerpos de los productores de software

• Imagen desligada del tipo de trabajo

• Imagen desligada del rol

• Imagen similar a la del tiempo de ocio

ConclusionesHeterogeneidad del sector. Dispares combinaciones de mecanismos disciplinarios y de control en distintos ejes

observados.

•Tiempo. Relajamiento de su supervisión en detalle (matiz procesos más pequeños). •Nivel de pautación de las tareas. Condiciones de alta creatividad no se verifican más que en algunos procesos productivos y determinados roles. •Métodos de evaluación. Existencia de instancias de evaluación de aparente seguimiento constante (devoluciones periódicas) y sin normativas rígidas (acción-efecto). No hay sistemas de castigos y recompensas. Inclina la balanza hacia el control.

• Espacio arquitectónico. – Se sigue requiriendo la presencia física del

trabajador. Los trabajadores se desplazan muy poco y en todos los casos existen espacios a los que no se puede acceder. (jerarquía y observación).

– En los procesos de mayor tamaño existen espacios informales de encuentro que difuminan el tiempo de trabajo y de ocio, los supervisores no se encuentran en el mismo recinto que los trabajadores (nuevo matiz en otros procesos).

• Presentación y aspecto. Relajamiento disciplinario claro. Normativas laxas. La vestimenta no presentó patrones estandarizados de ningún tipo. Se destaca la importancia de un nuevo aspecto de difuminación de la jornada laboral: la presentación no varía en y fuera del trabajo.