Ús de les Tecnologies de la Informació i les

Comunicacions per la població de la Ciutat de Lleida

(Segona enquesta - Any 2003)

Dr. Pere MirDr. Eduard CristóbalJuliol de 2003

AETIAETI

AETIAETI

Objectius del treball

1. La identificació dels trets personals i socials dels usuaris d’ordinadors i d’Internet, així com la naturalesa i característiques de la població que no en fa ús.

2. La comparació dels resultats d’aquesta enquesta amb els obtinguts dos anys abans: l’any 2000 la Paeria va promoure la primera enquesta sobre l’ús de les TIC per la ciutadania de Lleida).

AETIAETI

Fitxa tècnicaÀmbit de la investigació

La Ciutat de Lleida

Mostra 800 enquestes amb un marge d’error  4,66 %  i nivell de confiança  95,5% (k=2 i P=Q=50%)

Procediment Mostra aleatori estratificat

Data del treball de camp

Gener i Febrer de 2003

Administració de l’enquesta

Entrevista telefònica personal mitjançant un llarg qüestionari semiestructurat.

Informació recollida

La informació es recull en tres grans blocs. Un primer bloc fa referència a l'equipament de les llars (ordinadors, Internet, telèfon mòbil, TV, CD, etc.). Un segon conjunt de qüestions aborden aspectes relacionats amb la personalitat de l’entrevistat i amb l'ús que fa aquest de les eines TIC. Finalment, diverses preguntes s’interessen per les principals variables socials i econòmiques de la llar de l’entrevistat.

AETIAETI

Principals Resultats I1. La meitat dels enquestats declara tenir com a mínim un ordinador.

2. Un 30% del total de les llars enquestades usen l’ordinador de forma diària o vàries vegades per setmana: són els usuaris habituals de les TIC.

3. Un 68% dels entrevistats amb almenys un ordinador declara tenir accés a Internet.

4. La connexió a Internet ha augmentat un 7% respecte el 2000: un 34% del total de la mostra.

5. La freqüència d’accés a Internet ha canviat poc: un 11% del total de la població entrevistada afirma accedir diàriament a la Xarxa. Dos terços d’aquests internautes assidus són menors de 35 anys. Els lleidatans que naveguen per Internet representen una quarta part de la població total, de manera que Lleida ciutat se situa, respecte a altres ciutats/territoris, dins la banda alta pel que fa la proporció d’internautes.

AETIAETI

Principals Resultats II5. Només un 4,25% dels entrevistats declara haver comprat alguna cosa a través de

la Xarxa, xifra que frega el 8% de la mostra si hi afegim els que també s’informen. Aquestes xifres són semblants a les d’altres estudis fets a Catalunya, tot i que Lleida duplica la proporció espanyola de compradors per Internet. La despesa mitjana, però, és més alta en el conjunt de l’Estat (188 euros enfront els 120 € de Lleida). La major part de compres es paguen amb targeta de crèdit.

6. Els internautes que s’informen i compren per Internet hi troben avantatges (respecte altres formes comercials tradicionals) com la comoditat, la rapidesa d’accés a la informació i la varietat i quantitat d’aquesta. Critiquen l’excés de publicitat, la velocitat del propi funcionament del sistema, la manca de seguretat i confidencialitat, les interrupcions en la connexió i el cost del telèfon.

7. Els productes o serveis sobre els que s’informen/compren a través d’Internet, són els bitllets (avió, tren, etc.), les entrades d’espectacles, l’allotjament (hotels, cases rurals, etc.), els llibres, els CD i altres formats d’enregistrament musical i els paquets de vacances i ofertes de viatge.

AETIAETI

Principals Resultats III

8. No hi ha fractura digital a la ciutat. Només hi ha tres grups socials amb diversitat d’accés i ús de les TIC. El primer, el més gran, està format per famílies amb diversitat de nivells educatius i d’ingressos, que compten amb dotació d’equips informàtics: un 42% de la població total. En segon grup combina baixos ingressos, edat avançada i notable absència de sistemes informàtics: un màxim d’un 25% de la població total. Entre ambdós, hi ha un grup de famílies que va incorporant-se a les TIC: un 33% del total.

9. Les perspectives de compra d’ordinadors els propers mesos no apunten un canvi de tendència. Això sí, bona part dels que volen comprar una màquina volen connexió a la Xarxa. Són famílies de renda mitjana o baixa, sobretot amb membres en edat escolar, les que properament s’incorporaran a la llista d’usuaris de les Tecnologies de la Informació i la Comunicació.

AETIAETI

Llars connectades a Internet

49 51

0

20

40

60

80

100

Sí No

AETIAETI

Antiguitat de l’ordinador

Anys que fa de la compra del primer ordinador per casa

8,1%

18,4%

15,9%

36,3%

20,7%

0,8% menys d'un any

entre 1 i 3 anys

entre 3 i 5 anys

entre 5 i 10 anys

10 o més anys

NS/NC

AETIAETI

Freqüència d’ús de l’ordinador

Freqüència d’ús de l’ordinador

Cada dia Un o més cop per

setmana

Un o més

cop per mes

Alguna vegada Gairebé

mai/mai

TOTAL

Home 69 (55,2%) 32 (25,6%) 3 (2,4%) 10 (8%) 11 (8,8%) 125

Dona 100(46,7%) 38 (17,7%) 12 (5,6%) 29 (13,5%) 35 (16,4%) 214

TOTAL 169 70 15 39 46 339

AETIAETI

Ingressos i ús de l’ordinador

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Pe

rce

nta

tge

s

menys de 600 de 601 a 1200 de 1201 a 1800 de 1801 a 2400 de 2401 a 3000 de 3001 a 3600 de 3601 a 4200

Ingressos

Ingressos nets i ús d'ordinador

NO

SI

AETIAETI

Ordinadors i nivell d’estudis

Ordinador/s a la llar

Nivell d’estudis SI NO

Sense Estudis 10,3% 89,7%

Elementals 21,4% 78,6%

Primaris 32,7% 67,3%

EGB, ESO, FP1, etc. 57,5% 42,5%

Batxillerat, COU, FP 2, etc. 73,6% 26,4%

Universitaris grau mig 72,8% 27,2%

Universitaris grau superior 73,5% 26,5%

L’augment progressiu del nivell mitjà d’estudis incentiva l’us de les

TIC

AETIAETI

PCs connectats a la Xarxa

67,7

31,7

0

10

20

30

40

50

60

70

PCs amb connexió aInternet

PCs sense connexió aInternet

AETIAETI

Tipus d’accès a Internet

Convencional62%

RDSI2%

ADSL18%

Cable14%

Punt a punt1%

Altres3%

AETIAETI

Ús d’Internet i nivell d’estudis

Nivell d’estudis SI NO

Sense Estudis 0 3

Elementals 14 16

Primaris 28 24

EGB, ESO, FP 1, etc. 80 38

Batx. Sup., COU, FP 2, etc. 58 23

Universitaris mitjos 59 16

Universitaris superiors 30 6

AETIAETI

Internet i el Comerç Electrònic

15,3 12,6

72,1

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Ha comprat No ha compratperò s'ha informat

Ni ha comprat nis'ha informat

AETIAETI

Productes o serveis adquirits a la Xarxa

Producte o servei (número de respostes) Informació Compres Hardware (ordinadors, components, etc.) 11 2 Software 12 3 Pel·lícules/DVD 15 3 CD de música, cassetes 22 2 Llibres 21 6 Paquets de vacances 22 2 Allotjament (hotel, casa, rural, etc.) 23 2 Bitllets (avió, tren, etc.) 26 7 Lloguer de cotxes 7 1 Oci, temps lliure, entrades d’espectacles 26 8 Roba 9 3 Cotxes, motos i accessoris 18 0 Electrònica, aparells electrònics 13 4 Alimentació, begudes, drogueria, etc. 19 8 Enviament de flors 3 1 Telefonia, serveis telefònics 14 4 Productes o serveis financers 10 3 Serveis d’internet i adquisició de dominis 6 1 Altres 7 0

AETIAETI

Motius de compra online

Avantatges Nombre

Comoditat 46

Rapidesa 40

Varietat 38

Accés a més informació 32

Major accessibilitat 28

Preu 19

Per provar 12

Únic mitjà disponible 3

Altres 5

AETIAETI

Elements TIC a la llar

49,6

74

99,6

77,5

55,6

20,7

47,5

20,616,9

4,5

15,6

4,6 3,6

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Ordinador Telèfonmòbil

Televisió Vídeo CD Càmera Vídeo

Contestadorautomàtic

Consolavídeo jocs

DVD webcam regravadoraOrdinadorportàtil

PDA

AETIAETI

Previsions de futur