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Visión estratégica de Sistemas de Información
Ing. Sanchez Castillo Eddye [email protected]
www.ceneinnova.com/eddyesanchez/
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El medio ambiente cambiante de los negocios en los 90
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Que es un sistema de Información?
Componentes interrelacionados que capturan, almacenan, procesan y distribuyen la
información para apoyar la toma de decisiones, el control, análisis
y visión de la organización
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Elementos de un SI
Fig 1.2 pag 9
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Alimentación-Insumos-Entradas
• La captura o recolección de datos primarios dentro de la institución o de su entrono para ser procesador
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Procesamiento
• La conversión del insumo en una forma mas comprensible para el receptor o agente de toma de decisiones
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Producto o salida
• La distribución de información procesada a los personas o a las actividades en donde será usada.
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Retroalimentación
• Producto regresado a los miembros adecuados de la institución para ayudarles a evaluar/controlar/mejorar el sistema
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Que tipos de SI se presentan en las ORG?
• Formales– Con reglas– Tecnología• Manuales• Hardware y Software
• Informales– Redes de chismes– Sin reglas
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Computadores y SI
• Hay diferencias?• Pueden subsistir por
separado?• Que rol cumplen los
administradores?
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Tecnologías asociadas a los SI
• Hardware• Software• Almacenamiento• Telecomunicaciones
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Tipos generales de SI
• Nivel estratégico• Nivel gerencial• Nivel de
conocimiento• Nivel operativo
Dpto. o Áreas de las Org
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Nivel operativo
• SI que hacen al seguimiento de las actividades y las transacciones elementales de la organización
• Que cantidad hay de este producto?• Que ocurrió con el pago de...?
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Nivel de conocimiento
• SI en los que se apoyan los trabajadores del conocimiento y de la información de la institución.
• Que tal si agregamos el producto.....?• Que tal si modificamos la presentación
del producto....?
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Nivel gerencial
• SI en los que se apoya el seguimiento, control, toma de decisiones y actividades de la organización
• Todo marcha bien?• Como estamos con respecto al mes-
bimestre-semestre-año... Anterior?• Que pasa si...?• Cual seria el impacto sobre el Dpto. de
producción si se duplican las ventas?
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Nivel estratégico• SI que apoyan a las actividades de
plantación a largo plazo de los niveles de dirección de la institución.
• Cuales serian los niveles de empleo en 5 años?
• Cuales seran las tendencias de costo en un plazo de 5 años?
• Que producto estaremos fabricando en 5 años?
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Pirámide SI-Organización
Fig 1.4 – pag 14
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El papel de los SI en la empresa
• Lo que una empresa desea hacer dentro de 5 años, depende a menudo de lo que los sistemas sean capaces de hacer.
• Existe una interdependencia creciente en la estrategia de negocios y los SI.
• Complejidad creciente de los SI y la visión de los proyectos de sistemas y sus aplicaciones.
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Figuras 1.5 pag 17
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Figuras 1.6 pag 18
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La arquitectura de información de una organización
• Orden y coordinación de las diversas tecnologías de computo y los sistemas de aplicaciones de negocio para satisfacer las comunicaciones entre los distintos niveles de la institución.
ROL DE LOS ADMINISTRADORES
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La arquitectura de la información es el papel
particular que la tecnología de la información juega en una institución para permitirle
alcanzar sus metas u objetivos seleccionados
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Enfoque contemporáneo de los SI
• Técnicos– Ciencia de la computación– Ciencia de la administración– Investigación y operaciones
• Conductuales - Actitudinales– Psicológicos– Sociológicos– Ciencias políticas– RRHH
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Fig. 1.8 pag 23
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Tipos específicos de SI que corresponden a cada nivel organizacional
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Costo de un Sistema de Información
• Lo que invertimos en esfuerzo, tiempo y dinero para cada uno de los siguientes factores en cada fase del ciclo de vida de un sistema:– Personal– Equipamiento– Conversión y puesta en marcha– Entrenamiento– Gastos Administrativos
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Por que es necesario estimar costos?
• Nos permite establecer métricas en:–Planificación–Presupuestación–Control del proyecto–Compromisos a realizar
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Para estimar es necesario conocer:
• El producto a realizar• El tipo de estructura de la organización• Los medios técnicos disponibles• Las restricciones con las cuales se debe
manejar el sistema
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Factores del costo
•Costo del proyecto•Costo del producto•Costos del personal•Costos del computador
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MercadoLaboral
Proveedores Clientes
Organización
Personas Organizar Estructura
Recursos Operar Producto / Servicio
Dirigir
Sobre
En
Resultados de la Empresa
Accionistas
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Desarrollo Empresario y Posibilidad de Mejora
Entorno
Elementos Organizacionales
Cultura
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Planeando con el lado izquierdo y Gerenciando con el derecho – Henry Mintzberg
•Lógico•Lineal•Secuencial•Argumental•Analítico•Explícito
•Intuitivo•Simultáneo•Relacional•Visual•Casuístico•Implícito
Izquierdo Derecho
El Cerebro
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Liderazgo
• Visión Estratégica
• Capacidad de transmitir la visión
• Conferir poder
• Dirección y Gestión Innovadora
• Manejo del cambio y la Complejidad
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Dirección del Cambio
De afuerahaciaadentro
De arribahaciaabajo
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Elección de la Estrategia
COHERENCIA
InstrumentosMadurez del Estilo de Dirección
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Proceso directivo
Diagnosticar •evaluar•juzgar una situación
Decidir •optar por una alternativa
Planear •elegir el futuro deseado y•el mejor modo de alcanzarlo
Controlar •asegurar el rumbo para alcanzar los objetivos
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Proceso de Madurez
ActividadPerspectiva
Diagnosticar Decidir Planear Controlar
Operativa
Directiva
Estratégica
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EstrategiaDeliberada
Proceso desarrollo y resultado estratégico
EstrategiaIntentada
Estrategiano realizada
Estrategia emergente
EstrategiaReal
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Consideraciones
• En los procesos estratégicos
• han sido útiles para la implementación
• los sistemas de medición de performance
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• Ayudan a la madurez de la Organización• Permiten un mejor conocimiento de la situación• Focalizan los esfuerzos en las “áreas clave”• Integran y consolidan los resultados• Realimentan la Función de Planeamiento• Detectan oportunidades• Permiten tomar mejores y más oportunas decisiones
Sistemas de Inteligencia del Negocio
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• Mas importante que hacer las cosas como se debe,
• es hacer las cosas que deben hacerse
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