Download - Presentación e guide
La nueva generación Lonely Planet
¿Quién soy y a quién represento?
Objetivo del plan de marketingAnálisis Interno-Externo
Nueva categoría de productoPolíticas operativas
Propuesta de valor
Plan de Marketing
temas a tratar
Objetivo del plan de marketingAnálisis Interno-Externo
Nueva categoría de productoPolíticas operativas
Propuesta de valor
Plan de Marketing
Objetivo del Plan de Marketing
solución
Identificar nuevasoportunidades
Objetivo del plan de marketingAnálisis Interno-Externo
Nueva categoría de productoPolíticas operativas
Propuesta de valor
Plan de Marketing
Actividad de Lonely Planet
Creación y comercialización deguías de viaje editoriales
en inglés
interno
www.lonelyplanet.com
global
interno
europa
interno
internowww.lonelyplanet.d
e
www.lonelyplanet.fr
www.lonelyplanetitalia.it
www.lonelyplanet.es
Actividad de GeoPlaneta
Traducción, edición y comercialización deguías de viaje editoriales
en español
interno
Mercados y público objetivo
Mercado delTurismo
Mercado de laInformación
TurísticaViajeros
externo
Grupos estratégicos
externo
Guías editorialesG1 Guías onlineG3Guías físicosG2
Vehículos turísticosG4
Guías MP3-GPSG5
Criterios buscados
externo
contenido
funcionalidad
mapas
precio
tamaño
edición
Personalización e Interactividad
externo
Interactividad
Cuota
de M
erc
ado
¿?
¿?¿?
G1
Editorial
G2
FísicoG3
OnlineG4
Vehículos
G5
GPS-MP3
contenido
base de datos
tecnología
DAFOsituación GeoPlaneta-Lonely Planet
D1. Necesidad de fuertes inversiones financieras.D2. Poca experiencia en el mercado tecnológico.D3. GeoPlaneta como partner, está supeditado a los contenidos de Lonely Planet y pagar por ello los Royalties de los derechos de autor.D4. Competencias limitadas en Redes Sociales.
A1. Exceso de información sobre viajes y destinos.A2. Alta competencia en el sector.A3. Peligro de entrada de nuevas normativas.A4. Alto grado de infidelidad al producto y a las marcas.A5. Crisis económica actual, incremento negativo en el turismo y en las ventas de guías de viajes.A6. Difícil implantación de sistemas anti-copia.F1. Los contenidos ya están realizados y
son fácilmente extrapolables hacia cualquier otro canal de información.F2. Gran capacidad de distribución.F3. Personal muy motivado y con capacidad de adaptación.F4. Cultura de los viajes y los destinos.F5. Posicionamiento de calidadF6. Posicionamiento de precio alto asimilado.
O1. Necesidades de productos diferenciados y personalizados.O2. Tendencia de los viajeros hacia nuevas tecnologías.O3. Nuevas tendencias en Redes Sociales. Fidelización.O4. Alto número de consumidores potenciales.
D A
F O
DAFOsituación GeoPlaneta-Lonely Planet
D1. Necesidad de fuertes inversiones financieras.D2. Poca experiencia en el mercado tecnológico.D3. GeoPlaneta como partner, está supeditado a los contenidos de Lonely Planet y pagar por ello los Royalties de los derechos de autor.D4. Competencias limitadas en Redes Sociales.
A1. Exceso de información sobre viajes y destinos.A2. Alta competencia en el sector.A3. Peligro de entrada de nuevas normativas.A4. Alto grado de infidelidad al producto y a las marcas.A5. Crisis económica actual, incremento negativo en el turismo y en las ventas de guías de viajes.A6. Difícil implantación de sistemas anti-copia.F1. Los contenidos ya están realizados y
son fácilmente extrapolables hacia cualquier otro canal de información.F2. Gran capacidad de distribución.F3. Personal muy motivado y con capacidad de adaptación.F4. Cultura de los viajes y los destinos.F5. Posicionamiento de calidadF6. Posicionamiento de precio alto asimilado.
O1. Necesidades de productos diferenciados y personalizados.O2. Tendencia de los viajeros hacia nuevas tecnologías.O3. Nuevas tendencias en Redes Sociales. Fidelización.O4. Alto número de consumidores potenciales.
D A
F O
Objetivo del plan de marketingAnálisis Interno-Externo
Nueva categoría de productoPolíticas operativas
Propuesta de valor
Plan de Marketing
¿Quién, qué, cómo y dónde?
Identificar y cuantificaral consumidor
de guías de viajes interactivas
Establecerestrategias de MKT
plan de mkt
Análisis demográfico
consumidor
Turismo receptor global
Ranking Mundial
Fuente: Eurostat
Turismo receptorTurismo externoTurismo internoViaje profesionalMayor atractivoturístico
Análisis psicográfico
consumidor
Motivo del viaje
Fuente: Diversas fuentes
Consulta por Internet
Fuente: IET - FRONTUR
Organización del viaje
Fuente: IET - FRONTUR
Alojamiento en Hoteles de 4 y
5 estrellas
Fuente: MKG Hospitality
Análisis psicográfico
consumidor
Usuarios de teléfonos móviles
Fuente: ONU
Usuarios de Smartphones
Fuente: NIELSEN
Usuarios de dispositivos MP3
Fuente: IPSOS
20%
Cuantificación – cifras clave
consumidor
Total turismo receptor ciudades eGuide 87.536.571
Motivo vacacional + profesional 81.387.039Viajeros que preparan su viaje a través de
Internet 47.532.358
Alojamiento en Hoteles de 4 y 5 estrellas 44.833.738Usuarios de dispositivos MP3 (20%) 9.506.472Usuarios de teléfonos móviles (92%) 40.572.000
Usuarios de Smartphones (42%) 18.522.000Fuente: Elaboración propia
Segmentación
consumidor
Turismo receptor
Organización del viaje
Motivo del viaje
Alojamiento en Hoteles 4 y 5*
Usuarios dispositivos MP3
Consulta por Internet
Usuarios teléfonos móviles
Usuarios Smartphones
Criterio de SegmentaciónPSICOGRÁFICO
Segmentación de los viajeros
consumidor
¿Quién, qué, cómo y dónde?
Identificar y cuantificaral consumidor
de guías de viajes “tech”
Establecerestrategias de MKT
plan de mkt
OBJETIVOS
estrategia
Diferenciación:Percepción alta de valor en nuestro producto respecto a cualquier tipo de competencia.
Globalización: Posicionarnos como pioneros en una nueva tecnología global.
ventaja competitiva“humanización de la
tecnología”
+ =
Objetivo del plan de marketingAnálisis Interno-Externo
Nueva categoría de productoPolíticas operativas
Propuesta de valor
Plan de Marketing
Lanzamiento de una nueva línea de productos
eGuide
eGuide MP3 eGuide GPSA eGuide PDA
Aparato físico en alquiler
Producto Segmento
eGuide
Productos y servicios complementarios
eGuide
Contratación de vuelos, transporte al destino.Contratación de alojamiento.Otros servicios de organización.
Planificación de las actividades a desarrollar en el destino.Por horas, días, semanas…
HistoriaCulturaOcioActividades…
Alta como usuario
Organización del viaje
Planificación del viaje
Información sobre el destino
Descarga del producto
www.lonelyplaneteGuide.com
Objetivo del plan de marketingAnálisis Interno-Externo
Nueva categoría de productoPolíticas operativas
Propuesta de valor
Plan de Marketing
Políticas operativas
Política de precio
plan de mkt
Política de distribución
Política de comunicación
Política de ventas
Plan económico
Descremado de precio“el mayor precio que nuestro consumidor esté
dispuesto a pagar”
precio
Compradores de PRECIO Compradores de VALOR
Compradores de COMODIDAD Compradores de RELACIONES
Sensibilidadal precio
ALTA
Sensibilidadal precio
BAJA
Valor de diferenciaciónBAJO
Valor de diferenciaciónALTO
PROFESIONAL 2.0
BO-BO 2.0
BO-BO TRADICIONAL
AVENTURERO 2.0
VACACIONAL 2.0
PROFESIONAL TRADICIONAL
Los segmentos de público objetivo
demuestran claras tendencias
a adoptar esta estrategia de
precios.
Formación límite inferior: costes
precio
PVP=
Costes variables
Costes fijos
+ Beneficio
14,3%
Competenciaprecio
Competencia Grupo Estratégico Tecnología Precioplayandtour.com Audio Guías- GPS MP3 17,00 €walki-talki.com Audio Guías- GPS MP3 4,95 €iaudioguide.com Audio Guías- GPS MP3 4,95 €audioguides-online.com Audio Guías- GPS MP3 10,00 €coolcitywalks.com Audio Guías- GPS MP3 4,95 €italyguides.it Audio Guías- GPS MP3 14,85 €digi-guide.com (iPhone app) Audio Guías- GPS GPS - MP3 12,95 €digi-guide.com (alquiler por día) Audio Guías- GPS GPS - MP3 19,95 €
Estrategia de primera calidad
Estrategia de alto valor Estrategia de súper valor
Estrategia de precio excesivo
Estrategia media Estrategia de valor adecuado
Estrategia de estafa Estrategia de falsa economía
Estrategia de economía
Nivel de precio
Calid
ad
-
-
++
Calid
ad
-
+
PVP
precio
Políticas operativas
Política de precio
plan de mkt
Política de distribución
Política de comunicación
Política de ventas
Plan económico
distribuciónwww.lonelyplaneteGuide.com
Página de registro
Ventajas
eGuideYou will create your perfect trip
distribución
distribución
PonderaciónRentabilidad 20
%
Cuota de mercado 15%
Proximidad y funcionalidad 15%
Canales especializados 15%
Canales interactivos 10%
Reputación 15%
Puntos de venta Multi-servicios y lúdicos
5%
Canales económicos 5%
Oficinas de Turismo
www.lonelyplaneteGuide.com
Web de Venta de libros
Web de agencia de viajesWeb de reserva de hoteles
Web de reserva de vuelos, trenes
Tiendas especializadas en viajesLibrerías especializadas en viajes
Agencias de viajesCategory Killers
HOTELES 4 y 5*
online
tradicional
Packaging para canales tradicionales
distribución
Tiendas especializadas en viajesLibrerías especializadas en viajes
Agencias de viajesCategory Killers
HOTELES 4 y 5*
Oficinas de turismo
Políticas operativas
Política de precio
plan de mkt
Política de distribución
Política de comunicación
Política de ventas
Plan económico
Mensaje principal de Lonely Planet
comunicación
I have to know where I’m going
But I know why I’m going
Mensaje principal de eGuide
comunicación
dificultad facilidad
“Planifica tus viajes”
Selección del mensaje por segmento
comunicación
Mensaje por segmentoscomunicación
Territorio creativocomunicación
Prensa
Territorio creativocomunicación
Banners
300x100 240x400 728x90
Territorio creativocomunicación
Hoteles
Redes Socialescomunicación
eMail marketing• Newsletter de Lonely Planet.• Recibir listados de e-mails de terceros.• e-mails induciendo a la compra.• Anuncios/banners en los e-mails enviados por terceros a sus clientes.
Posicionamiento SEO
Blog Awards 2010comunicación
Periodificación y presupuesto
comunicación
TIPO DE MEDIO MEDIO TIPO DE INSERCIÓN DURACIÓN INSERCIÓN
IDIOMAS DEL MEDIO(castellano, inglés,francés, italiano,
alemán)
COSTE X INSERCIÓN INSERCIONES A REALIZAR TOTAL COSTE
GEO página completa Mensual 5 9.500 12 570.000,00 NATIONAL GEOGRAPHIC VIAJES página completa Mensual 5 13.870 12 832.200,00 LONELY PLANET página completa Mensual 5 - 12 - IFLY (KLM) página completa Mensual 5 6.000 12 360.000,00 LING (Vueling) página completa Mensual 5 6.000 12 360.000,00 INFLIGHT (EasyJet) página completa Mensual 5 6.000 12 360.000,00 BUSINESS WEEK página completa Semanal 5 10.500 12 630.000,00 THE ECONOMIST página completa Semanal 5 10.500 12 630.000,00 TEDENCIAS (fashionmag) página completa Mensual 5 8.700 12 522.000,00 GQ página completa Mensual 5 8.700 12 522.000,00 CONDÉ NAST TRAVELER página completa Mensual 5 7.300 12 438.000,00 www.atrapalo.com 300x100 píxeles Mensual 5 3.750 12 225.000,00 www.eDreams.com 240x400 píxeles Mensual 5 7.500 12 450.000,00 www.booking.com 300x100 píxeles Mensual 5 3.750 12 225.000,00 www.expedia.com 240x400 píxeles Mensual 5 7.500 12 450.000,00 www.lonelyplanet.com 728x90 píxeles Mensual 5 7.500 12 450.000,00 www.travelblog.org 728x90 píxeles Mensual 5 7.500 12 450.000,00 www.minube.com 300x100 píxeles Mensual 5 3.750 12 225.000,00 www.ft.com (Financial Times) 300x100 píxeles Mensual 5 3.750 12 225.000,00 www.reuters.com 240x400 píxeles Mensual 5 7.500 12 450.000,00
… dinámicos … 1 200 670 134.000,00 … estáticos … 1 200 670 134.000,00
8.642.200,00 864.220,00
9.506.420,00 fee de la agencia
TOTAL
TOTAL sin fee de la Agencia
REVISTAS
BANNERS EN INTERNET
DISPLAYS
ALTAINVERSIÓN9,5 mill. €
Sponsorización y Patrocinio
comunicación
Promocionescomunicación
Políticas operativas
Política de precio
plan de mkt
Política de distribución
Política de comunicación
Política de ventas
Plan económico
Objetivos de ventas
ventas
-Reproductores MP3, teléfonos móviles y smartphones:El 92% de los 44,1 millones de viajeros tienen teléfono móvil, un total de 40.572.000.El 42% de los 44,1 millones de viajeros tienen Smartphones, un total de 18.522.000.
Cuota de mercado objetivo para eGuide MP3 : 10%Cuota de mercado objetivo para eGuide GPSA : 30%-Hoteles:HOTELES DE 4 Y 5 ESTRELLAS: 1.339 hoteles con 183.653 habitaciones en oferta.67.216.998 total de habitaciones en oferta x añoTomamos en cuenta el 66,7% de ocupación.
Objetivo eGuide PDA:10 terminales, en el 70% de los hoteles
Alquilados al menos 5 eGuides PDA en cada hotel a la semana.
El 54,3% de los 81.387.039 consulta Internet, un total de
44,1 millones de viajeros.
Volumen de pernoctaciones de
hoteles de 4 y 5* en 2008: 44.833.738
Acción Comercial
ventas
Previsiones de ventas
ventas
Fuente: Elaboración propia
Previsión de facturación
ventas
Fuente: Elaboración propia
Previsión de ventas mensuales
ventas
Fuente: Elaboración propia
Promociones – Dto. 15%
ventas
Fuente: Elaboración propia
Promociones – GRATIS 500 usuarios
ventas
Fuente: Elaboración propia
Promociones – Costes Premios
ventas
PREMIO:2 viajes para 2 personas gastos incluidos.
Fuente: Elaboración propiaFuente: Elaboración propia
Ratios de eficiencia por canal
ventas
Fuente: Elaboración propia
Políticas operativas
Política de precio
plan de mkt
Política de distribución
Política de comunicación
Política de ventas
Plan económico
Previsión del resultado de explotación
plan económico
Fuente: Elaboración propia
Previsión del punto muerto
plan económico
Rentabilidad media estimada del 13,32%
acorde con los objetivos planteadosa la hora de formular la estrategia de precios eGuide
y la que tiene actualmente GeoPlaneta con la línea de productos editoriales (10%-13%).
67,55% 50,62% 40,39%
Objetivo del plan de marketingAnálisis Interno-Externo
Nueva categoría de productoPolíticas operativas
Propuesta de valor
Plan de Marketing
propuestade valor
30 millones inversióninicial
23,5 millones beneficiocada año
Refuerzo de la marca Nueva generación
Crecimiento TIC
1 año y 4 meses
La nueva generación Lonely Planet