Download - Las gráficas están para cambiarlas
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Las gráficas están para cambiarlasVisión Estratégica
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¿Podemos tomar decisiones para nuestro negocio?
Pregunta nº 1
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¿Qué queremos
saber?
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¿Cómo vamos a
conseguir la información?
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ACME
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nuestra marca es conocida.
Queremos saber si
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Nº de likes de mi página
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Si el mundo fuera Facebook…
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Población
Pero este es el mundo real…
Fuente: INE 2015
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46.500.00020.000.00012.000.000500
Fuente: INE 2015; Facebook, Digitalnature.
habitantes
Usuarios
Usuarios ac/vos al día
Likes de tu página.
ESPAÑA.
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¿A quién estamos
midiendo?
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Tus fans
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¿Quién es nuestro cliente?
Pregunta nº 2
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EL ARTE DE Segmentar
Antes de empezar hay que dominar
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ACME
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Icon made by http://www.freepik.com” Creative Commons BY 3.0
EDAD, SEXO, NIVEL DE INGRESOS, PAÍS…
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Segmento Persona
25-‐40 años Mujer
Trabaja
Estudios Medios-‐ Superiores
Tiene 31 años, estudió en la Universidad, es vegetariana, no fuma y suele viajar por Europa, nunca a ciudades grandes. Le encanta la moda, escucha música italiana. Es muy ac/va en Pinterest. Suele ir de compras una vez al mes. Va caminando al trabajo…
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Elegir una red social apropiada.
Para llegar a nuestro cliente:
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Adecuar el contenido a las características de nuestros clientes.
Para llegar a nuestro cliente:
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¿Interesa lo que publico?
Pregunta nº3
¿Interesa a mi target?
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Alcance: nº de personas que vieron cada publicación
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Personas que están hablando de esto: posteo, nº de “me gusta”, comentarios, compartir.
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Viralidad: ratio “Personas que están hablando de esto” / “Nº de personas que han visto la publicación.
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Publicaciones
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Los horarios de conexión de mis fans
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¿El 1 y el 3 valen lo mismo?
Pregunta nº 4
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Esto es un 1. Tripadvisor.
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Esto es un 3. Tripadvisor.
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¿Esto es un 3?. Tripadvisor.
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Podemos tomar decisiones para:Ofrecer servicios nuevos, más ajustados a lo que el cliente espera.
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Podemos tomar decisiones para:
Gestionar las quejas de los usuarios.
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Los datos de las redes nos aportan una foto incompleta del mercado.
Consejo nº 1
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La información cualitativa nos aportará más que la cuantitativa.
Consejo nº 2
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Consejo nº 4
Debes tener claro lo que necesitas saber y para qué te va a servir.
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Para valorar el impacto del contenido debemos tener en cuenta nuestro target.
Consejo nº5
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GRACIAS.
Visión Estratégica
dsanbeth
Diana Sánchez