las gráficas están para cambiarlas
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Las gráficas están para cambiarlasVisión Estratégica
¿Podemos tomar decisiones para nuestro negocio?
Pregunta nº 1
¿Qué queremos
saber?
¿Cómo vamos a
conseguir la información?
ACME
nuestra marca es conocida.
Queremos saber si
Nº de likes de mi página
0,00
5,00
10,00
15,00
20,00
25,00
30,00
35,00
16-24 25-34 35-44 45-54 55-64
Si el mundo fuera Facebook…
0,00
2,00
4,00
6,00
8,00
10,00
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14,00
16,00
18,00
20,00
16-24 25-34 35-44 45-54 55-64
Población
Pero este es el mundo real…
Fuente: INE 2015
46.500.00020.000.00012.000.000500
Fuente: INE 2015; Facebook, Digitalnature.
habitantes
Usuarios
Usuarios ac/vos al día
Likes de tu página.
ESPAÑA.
¿A quién estamos
midiendo?
Tus fans
0
50
100
150
200
250
15-20 21-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 51-55 56-60 Más de 60
Hombre
Mujer
Tus fans
0
100
200
300
400
500
600
15-20 21-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 51-55 56-60 Más de 60
Hombre
Mujer
Tus fans
¿Quién es nuestro cliente?
Pregunta nº 2
EL ARTE DE Segmentar
Antes de empezar hay que dominar
ACME
Icon made by http://www.freepik.com” Creative Commons BY 3.0
EDAD, SEXO, NIVEL DE INGRESOS, PAÍS…
Segmento Persona
25-‐40 años Mujer
Trabaja
Estudios Medios-‐ Superiores
Tiene 31 años, estudió en la Universidad, es vegetariana, no fuma y suele viajar por Europa, nunca a ciudades grandes. Le encanta la moda, escucha música italiana. Es muy ac/va en Pinterest. Suele ir de compras una vez al mes. Va caminando al trabajo…
Elegir una red social apropiada.
Para llegar a nuestro cliente:
Adecuar el contenido a las características de nuestros clientes.
Para llegar a nuestro cliente:
¿Interesa lo que publico?
Pregunta nº3
¿Interesa a mi target?
Alcance: nº de personas que vieron cada publicación
Personas que están hablando de esto: posteo, nº de “me gusta”, comentarios, compartir.
Viralidad: ratio “Personas que están hablando de esto” / “Nº de personas que han visto la publicación.
Publicaciones
Los horarios de conexión de mis fans
¿El 1 y el 3 valen lo mismo?
Pregunta nº 4
Esto es un 1. Tripadvisor.
Esto es un 3. Tripadvisor.
¿Esto es un 3?. Tripadvisor.
Podemos tomar decisiones para:Ofrecer servicios nuevos, más ajustados a lo que el cliente espera.
Podemos tomar decisiones para:
Gestionar las quejas de los usuarios.
Los datos de las redes nos aportan una foto incompleta del mercado.
Consejo nº 1
La información cualitativa nos aportará más que la cuantitativa.
Consejo nº 2
Consejo nº 4
Debes tener claro lo que necesitas saber y para qué te va a servir.
Para valorar el impacto del contenido debemos tener en cuenta nuestro target.
Consejo nº5
GRACIAS.
Visión Estratégica
dsanbeth
Diana Sánchez