Hábitos multidispositivo online de México Octubre 2012
Metodología
El principal objetivo del estudio se centra en encontrar números fiables de representatividad de la población online en cuanto al acceso desde diferentes dispositivos a Internet, así como las actividades que realizan al estar conectados. Nos interesa conocer también: Para realizar el presente estudio se contrataron los paneles de Comscore y Netquest para conformar una muestra equilibrada en términos de género y edad. A partir de esa muestra, Garritz Online Media hizo un analisis critico y detallado para destacar los resultados más importantes.
• El tiempo que pasa la audiencia en línea • La incidencia del borrado de cookies entre las actividades de los internautas • El top of mind de portales en los que los usuarios navegan
• Netquest 1003 • Comscore 555
Encuesta realizada
Sociodemográficos Sexo: Hombre Mujer Edad: Nivel de estudios:
Actividades generales 1. ¿A través de qué aparatos tecnológicos te conectas a Internet? (Por favor marca cuantos sean necesarios)
PC/Laptop Tableta Smart Tv Teléfono Smartphone Teléfono Celular Consola de video juegos Otro (Especificar)
2. Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet (Marca cuantas sean necesarias)
Correo electrónico Mensajería instantánea / chat Leer noticias Búsqueda de información Redes Sociales Consumo de video en línea
Jugar en línea Bloguear Subir fotos Subir videos Comprar en línea Descargar música Escuchar música Operaciones bancarias Otro (Especificar)
3. ¿En promedio cuánto tiempo al día estas conectado a Internet a) 0-30 min b) 30-60 min c) 60-90 min d) 90-120 min e) 120-240 min f) más de 240 min
4. Entre las actividades que realizas en los distintos dispositivos que utilizas ¿Sueles borrar las cookies de tu computadora/smartphone/Tablet?
Si No
5. Menciona los portales que visitas cuando navegas en internet
51.67% 48.33%
Hombres Mujeres
Distribución por género
21.37%
24.65% 25.16%
28.82% 15-24
25-34
35-44
45+
Distribución por edad
Distribución por nivel de estudios
60.14%
5.71%
14.38%
10.27%
4.04% 5.46% Licenciatura
Técnico/Comercial Preparatoria
Maestria
Distribución por panel
64.38%
35.62% Netquest
Comscore
Características de la muestra
Hábitos multidispositivos
Quienes usan Smartphone: 32% - Tablet 29% - Consola de Videojuego 10% - Smart Tv
El smartphone es el dispositivo móvil más utilizado para conectarse a Internet.
*¿A través de qué aparatos tecnológicos te conectas a Internet?
El 42% de los
usuarios de Internet
se conecta a través
de su smartphone
Hábitos multidispositivos
El 20% de los usuarios de Internet
se conectan a través de su Tablet
Quienes usan Tablet: 67% - Smartphone 34% - Consola de Videojuego 16% - Smart Tv
La tableta es el dispositivo más usado después del smartphone y 2 de cada 3 usuarios de Tableta tienen un Smartphone.
*¿A través de qué aparatos tecnológicos te conectas a Internet?
El 19% de los usuarios de Internet se conectan a través de su Consola de Videojuegos
Hábitos multidispositivos
Quienes usan Consola de Videojuegos: 66% - Smartphone 36% - Tablet 18% - Smart Tv
Los usuarios que se conectan a Internet desde sus consolas de videojuegos son los más multidispositivos de todos
*¿A través de qué aparatos tecnológicos te conectas a Internet?
El 5% de los usuarios de Internet se conectan a través de su Smart Tv.
Hábitos multidispositivos
La penetración del uso de Smart Tv es la más baja, pero crecerá mucho en los próximos años.
*¿A través de qué aparatos tecnológicos te conectas a Internet?
Hábitos multidispositivos
El 38% de los usuarios permanecen conectados más de 4 horas al día. En total, el 55% pasa un mínimo de 2 horas.
1 de cada 3 cibernautas permanece más de 4 horas conectado al día. La oportunidad multidispositivo es enorme.
*¿En promedio cuánto tiempo al día estas conectado a Internet?
El 62.71% de los usuarios borran las cookies de sus diferentes dispositivos.
Por dispositivo: 66.87% - Tablet 66.11% - Consola de Videojuegos 65.47% - Smartphone 60.63% - Sin Smartphone
2 de cada 3 borran sus cookies. La gente que usa dispositivos más allá del celular tiende a borrar cookies.
Las prácticas de Behavioral Targeting y Retargeting se verán afectadas por estas actividades.
*Entre las actividades que realizas en los distintos dispositivos que utilizas ¿Sueles borrar las cookies de tu computadora/smartphone/Tablet?
Hábitos multidispositivos
107
105
104
Tablet
Consola
SmartPhone
El 82.35% de los usuarios de internet utiliza las redes sociales
Por dispositivo, los que usan: 93.69% - Consola de Videojuegos 92.33% - Smartphone 91.33% - Tablet
4 de cada 5 personas usa redes sociales y los usuarios que usan dispositivos móviles son
12% más afín al uso de las redes sociales.
*Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet
Hábitos multidispositivos
111
114
112
Tablet
Consola
SmartPhone
El 77.54% de los usuarios de internet utiliza los buscadores de Internet
Por dispositivo, los que usan: 82.72% - Consola de Videojuegos 82.21% - Smartphone 82.04% - Tablet
4 de cada 5 personas usa buscadores de Internet y los usuarios que usan dispositivos móviles son 6% más afín al uso de la búsqueda en Internet.
*Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet
Hábitos multidispositivos
106
107
106
Tablet
Consola
SmartPhone
El 37.93% de los usuarios de internet utiliza los servicios bancarios en línea
Por dispositivo, los que usan: 57.89% - Tablet 50.22% - Smartphone 50.17% - Consola de Videojuegos
1 de cada 3 personas usa la banca en línea y los usuarios que usan dispositivos móviles son 39% más afín al uso de los servicios bancarios. Los usuarios de Tableta son 53% más afín a esta actividad.
*Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet
Hábitos multidispositivos
153
132
132
Tablet
Consola
SmartPhone
El 37.36% de los usuarios de internet compra en línea
Por dispositivo, los que usan: 60.37% - Tablet 56.15% - Consola de Videojuegos 52.47% - Smartphone
1 de cada 3 personas usa las compras en línea y los usuarios que usan dispositivos móviles son 51% más afín al uso de las compras en línea. Los usuarios de Tableta son 62% más afín a esta actividad.
*Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet
Hábitos multidispositivos
162
150
140
Tablet
Consola
SmartPhone
Por dispositivo, los que usan: 52.49% - Consola de Videojuegos 40.51% -Smartphone 40.25% - Tablet
1 de cada 3 juega en línea y los usuarios que usan dispositivos móviles son 24% más afín al gamming. Los usuarios de Consola de Videojuegos son 47% más afín a esta actividad.
Hábitos multidispositivos
El 35.75% de los usuarios de internet juega en línea
*Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet
113
147
113
Tablet
Consola
SmartPhone
El 67.84% de los usuarios de internet utiliza Mensajería Instantánea
Por dispositivo, los que usan: 80.40% - Consola de Videojuegos 80.12% - Smartphone 75.85% - Tablet
2 de cada 3 usan Mensajería Instantánea y los usuarios que usan dispositivos móviles son 16% más afín a esta actividad. Los usuarios de Consola de Videojuegos son 18% más afín a esta
actividad.
Hábitos multidispositivos
*Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet
112
119
118
Tablet
Consola
SmartPhone
El 22.40% de los usuarios de internet consume video en línea
Por dispositivo, los que usan: 40.86% - Videojuegos 34.37% - Tablet 33.03% - Smartphone
1 de cada 5 usuarios consume videos en línea y los usuarios que usan dispositivos móviles son 61% más afín a esta actividad. Los usuarios de Consola de Videojuegos son 82% más afín a esta actividad.
Hábitos multidispositivos
*Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet
153
182
147
Tablet
Consola
SmartPhone
Por dispositivo: 46.61% - Smartphone 17.66% - Tablet 14.21% - Consola de Videojuegos 4.38% - Smart Tv
Por dispositivo: 42.36% - Smartphone
23.60% - Tablet 24.10% - Consola de Videojuegos
7.33% - Smart Tv
Por actividad: 84.86% - Redes Sociales 71.71% - Mensajería Instantánea 79.15% - Búsqueda 68.79% - Noticias 38.38% - Gaming 51.53% - Subir Fotos 33.20% - Compras en Línea 17.26% - Consumo de Video 34.53% - Banca en línea
Por actividad: 80.00% - Redes Sociales
64.22% - Mensajería Instantánea 76.02% - Búsqueda
77.39% - Noticias 33.29% - Gaming
39.25% - Subir Fotos 41.24% Compras en Línea
27.20% - Consumo de Video 41.12% - Banca en línea
Cookies: 60.03% Borra
Cookies: 65.22% Borra
Hábitos multidispositivos por género
Teléfono celular 40.50%
afinidad: 109
Consola de Videojuegos 25.83%
afinidad: 133
Teléfono celular: 40.36% afinidad: 108 Consola: 25.78% afinidad: 133
Smart Tv: 7.29% afinidad: 123
Smartphone 45.15%
afinidad: 105
Tableta 23.98%
afinidad: 115
Smarthphone 48.11%
afinidad: 112
Hábitos multidispositivos por edad
15-24
35-44 45+
afinidad: 114 Tableta: 23.70%
25-34
Actividades Afinidad por actividades • Video consumption 145 • Gamming 130 • Download music 125 • Listen music 119 • Upload videos 115 • Social Network 114 • Upload photos 112 • IM 108
Actividades Afinidad por actividades • Blogging 136 • Shopping online 131 • Video consumption 126 • Upload photos 124 • Upload videos 123 • Gamming 119 • Banking 114 • IM 112 • Social Network 109
Actividades Afinidad por actividades
• Banking 109 • Noticias 105 • Shopping online 104 • Search 101
Actividades Afinidad por actividades • Banking 127 • Search 107 • Noticias 106 • Email 103
Hábitos de actividad por edad
15-24 25-34
35-44 45+
15-24 25-34
35-44 45+
Hábitos de actividad por edad (Top of mind portales)
54.33%
176
10.75%
61
7.46%
63
5.67%
143
3.88%
242
Recordación
Afinidad
35.68%
116
20.05%
114
10.68%
89
5.73%
78
3.91%
98
Recordación
Afinidad
26.46%
86
22.14%
126
15.52%
130
8.40%
114
3.82%
96
Recordación
Afinidad
20.09%
65
17.19%
98
15.18%
127
12.95%
175
4.24%
184
Recordación
Afinidad
Conclusiones
•! Las campañas publicitarias enfrentan retos cada vez más complejos para seguir audiencias digitales en diferentes dispositivos incrementando los resultados para los anunciantes
•! 2 de cada 3 usuarios de internet en México Borra sus cookies, lo que afectará la forma actual de publicidad redirigida o por comportamiento (Retargeting y Behavioral targeting), así como la analítica web.
•! Los usuarios multidispositivo, además de utilizar más las redes sociales, tienen mucha más afinidad a realizar diversas actividades en línea
•! Los usuarios de Tablet son preferentemente usuarios de la banca en línea así como del comercio electrónico (P 25 a 44)
•! Conforme la edad de los usuarios aumenta disminuye el número de actividades que realizan online, aunque la conexión desde Smartphones aumenta.
•! Los jóvenes tienen más interés por conectarse a través de las consolas de videojuegos que los segmentos mayores •! Los segmentos mayores tienen más interés por consumir Noticias y por utilizar la banca en línea •! Los segmentos más jóvenes consumen video, gamming, música y redes sociales (compartir fotos o videos) •! Los adultos entre 25 y 34 años es el segmento que más afinidad tiene para realizar compras en línea, siendo el
segmento que más afinidad tiene con la Smart Tv •! En el futuro las campañas digitales deberán tomar en cuenta que para aumentar alcance y optimizar frecuencia será
indispensable la planeación publicitaria multidispositivo
Apéndice Gráficas de origen
Uso de dispositivos por usuario
0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00% 120.00%
PC/Laptop
Tablet
Smart Tv
Smartphone
Teléfono Celular
Consola de Videojuegos
Otros
De los que NO tienen Smart Phones
De los que tienen Smart Phones
De los que tienen tabletas
Total
Información multidispositivo
Uso de dispositivos por usuario/edad
0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00% 120.00%
PC/Laptop
Tablet
Smart Tv
Smartphone
Teléfono Celular
Consola de Videojuegos
Otros
45+
35-44
25-34
15-24
Información multidispositivo
Uso de dispositivos por usuario/género
0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00% 120.00%
PC/Laptop
Tablet
Smart Tv
Smartphone
Teléfono Celular
Consola de Videojuegos
Otros
Mujeres
Hombres
Información multidispositivo
Hábitos de usuario por uso de dispositivo
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
120.00%
Email Redes Sociales
Sitios de Búsqueda
Noticias IM
Total
PC/Laptop
Tablet
Smart Tv
Smartphone
Teléfono Celular
Consola de Videojuegos
Top de actividades online
Hábitos de usuario por uso de dispositivo
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
Escuchar Música
Bajar Música Subir Fotos Banking Comprar en línea
Total
PC/Laptop
Tablet
Smart Tv
Smartphone
Teléfono Celular
Consola de Videojuegos
Top de actividades online (continúa)
Hábitos de usuario por uso de dispositivo
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
Gamming Consumo de Video
Subir Video Blogging Otros
Total
PC/Laptop
Tablet
Smart Tv
Smartphone
Teléfono Celular
Consola de Videojuegos
Top de actividades online (continúa)
Hábitos de usuario por género
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
120.00%
Hombres
Mujeres
Top de actividades online (continúa)
Hábitos de usuario por edad
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
120.00%
15-24
25-34
35-44
45+
Top de actividades online (continúa)
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
0-30 mins 30-60 mins 60-90 mins 90-120 mins
120-240 mins
Más de 240 mins
Total
PC/Laptop
Tablet
Smart Tv
Smartphone
Teléfono Celular
Consola de Videojuegos
Por uso de dispositivo
Tiempo conectado a internet al día
Por género
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%
0-30 mins 30-60 mins 60-90 mins 90-120 mins 120-240 mins Más de 240 mins
Hombres
Mujeres
Tiempo conectado a internet al día
Por grupo de edad
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
0-30 mins 30-60 mins 60-90 mins 90-120 mins 120-240 mins Más de 240 mins
15-24
25-34
35-44
45+
Tiempo conectado a internet al día
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
Total PC/Laptop Tablet Smart Tv Smartphone Cellphone Videogame Console
Si
No
Borrado de cookies por uso de dispositivo
Borrado de cookies
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
15-24 25-34 35-44 45+
Si
No
Borrado de cookies por grupo de edad
Borrado de cookies
Si 60%
No 40%
Mujeres
Si 65%
No 35%
Hombres
Borrado de cookies por género
Borrado de cookies
30.81%
17.59%
11.94%
7.38%
3.98% 2.31% 2.05% 1.73% 1.60% 1.22% 1.16%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
Primera opción
Recordación por portal (Primera Opción)
17.72%
10.46%
16.24%
8.54% 7.00%
2.82% 2.37% 1.73%
5.39%
0.90% 1.28%
0.00%
2.00%
4.00%
6.00%
8.00%
10.00%
12.00%
14.00%
16.00%
18.00%
20.00%
Segunda Opción
Segunda opción
Recordación por portal (Segunda Opción)
11.04% 9.88%
12.07%
6.10%
8.66%
2.31% 2.44% 2.31%
5.33%
1.16% 2.05%
0.00%
2.00%
4.00%
6.00%
8.00%
10.00%
12.00%
14.00%
Tercera Opción
Tercera opción
Recordación por portal (Tercera Opción)
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
Facebook Google Hotmail Yahoo! Youtube
Primera Opción
Segunda Opción
Tercera Opción
Cuarta Opción
Quinta Opción
Recordación Top 5 portales
96.21%
42.94% 37.10% 20.73% 19.32%
5.91% 3.02% 0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
120.00% Del Total de la Muestra
38.51%
18.49% 17.84% 14.96%
9.05%
1.16% 0.00% 5.00%
10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% 45.00%
Más de 240 mins
90-120 mins
120-240 mins
60-90 mins
30-60 mins
0-30 mins
Tiempo Online
62.71%
37.29%
Borrado de Cookies
Si
No
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
120.00%
Principales Actividades
Total de la Muestra (Resumen)
97.61%
32.74% 30.64% 29.75% 10.61% 2.54%
0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00%
100.00% 120.00%
De los que usan Smart Phones
49.63%
19.28% 15.55%
11.21% 4.04%
0.30% 0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
Más de 240 mins
120-240 mins
90-120 mins
60-90 mins
30-60 mins
0-30 mins
Tiempo Online
65.47%
34.53%
Borrado de Cookies
Si
No
0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00%
100.00% 120.00%
Principales Actividades
Los que tienen Smartphone (Resumen)
96.28%
67.80%
39.63% 34.06% 16.10%
2.79% 0.00%
20.00% 40.00% 60.00% 80.00%
100.00% 120.00%
De los que usan Tabletas
47.37%
18.58% 16.72% 10.84%
6.19% 0.31%
0.00% 5.00%
10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% 45.00% 50.00%
Más de 240 mins
120-240 mins
90-120 mins
60-90 mins
30-60 mins
0-30 mins
Tiempo Online
66.87%
33.13%
Borrado de Cookies
Si
No
0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00%
100.00% 120.00%
Principales Actividades
Los que tienen Tableta (Resumen)
66.11%
33.89%
Borrado de Cookies
Si
No
52.16%
21.26%
12.96% 10.96%
2.33% 0.33% 0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
Más de 240 mins
120-240 mins
90-120 mins
60-90 mins
30-60 mins
0-30 mins
Tiempo Online
96.35%
66.11% 47.18%
36.54% 17.94%
2.33% 0.00%
20.00% 40.00% 60.00% 80.00%
100.00% 120.00%
De los que usan Consolas de Videojuegos
0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00%
100.00% 120.00%
Principales Actividades
Los que tienen Consola de videojuegos (Resumen)
95.16%
41.96%
11.70% 11.47% 3.37% 2.36%
0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00%
100.00%
De los que NO usan Smartphones
60.63%
39.37%
Borrado de Cookies
Si
No
0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00%
100.00% Principales Actividades
30.15%
20.70% 17.77% 16.76%
12.82%
1.80%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
More than 240
mins
90-120 mins
60-90 mins
120-240 mins
30-60 mins
0-30 mins
Tiempo Online
Los que NO tienen Smartphone (Resumen)
62.71% 62.71%
66.87%
68.48%
65.47%
62.80%
66.11% 65.22%
60.03% 60.36%
61.98%
65.82%
62.36%
54.00%
56.00%
58.00%
60.00%
62.00%
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66.00%
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70.00%
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