CRM, una nueva forma derelacionarse con los clientes
¿Qué software utiliza URUGUAY ASISTENCIApara atender a sus clientes deforma rápida y efectiva?
Caso de Éxito del CRM Telefónico Callosus
Problema
Sistema de atención para más de 50.000 socios
gestión integral de la empresa
Contact center
Operativa de negocios
contabilidad
stock
Control de créditos
Etc.
Caso de Éxito del CRM Telefónico Callosus
Solución
Estrategia: la integración
Procesos: personalización
Personas: equipos multidisciplinarios
Tecnología: de última generación
Resultado: se solucionó la operativa de la empresa
¿Por qué un CRM?
• Mejorar la calidad del servicio• Aumentar la fidelidad del cliente• Disminuir los costos operativos• Tener un marketing más efectivo• Conocer al cliente en profundidad• Resguardar el know how
Garantizamos
• Un sistema con tecnología de punta• Identificación del cliente desde el el primer contacto• Excelente relación costo / beneficio• Accesible a cualquier pyme
Módulos de CRM
Suite de herramientas• Plug-in con outlook• Plug-in con explorer• Cubo de datawarehousing• Interface con datos de terceros• Sistema de escucha web• Web contact• Mailing list
Crisis con “c” de CRM
Logros de Callosus en Mapfre
Ejemplos
Antel
Discount Bank
CRM es una filosofía de empresa
es posible segmentar mercadosmediante estrategias de crm