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Manual Técnico
Sistema CFEmático
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Manual Técnico Sistema CFEmático
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DIRECTORIO
LIC. JUAN CARLOS VALDEZ MORALES
Coordinador CENADECO
Ext. 11760
ING. MELISSA ANGULO DIAZ
Aseguramiento de la Calidad
Ext. 11767
ING. ROMEO MAZON MARTINEZ
Coordinador Administración
Ext. 11763
LIC. EMIGDIO CARVAJAL BURRUEL
Coordinador Capacitación
Ext. 11781
ING. JOAQUIN RABAGO RODRIGUEZ
Coordinador Ensamble
Ext. 11769
ING. GASTON GALVEZ PACHECO
Coordinador Investigación y Desarrollo
Ext. 11765
ING. ARTURO FREGOZO AMADOR
Coordinador Laboratorio
Ext. 11771
LIC. JAVIER HURTADO LEY
Diseño gráfico y Publicidad
Ext. 11780
ING. FRANCISCO GANDARA TOLEDO
Red de Negocios Internos
Ext. 11772
Cualquier duda sobre los puntos expuestos en este material favor de comunicarse con:
LIC. DULCE CAMPOY CHAYREZ
Coordinador Atención a Clientes
Ext. 11775
ING. EDUARDO ESCOBAR RAMIREZ
Atención a Clientes
Ext. 11776
LIC. FRANCISCO QUIJADA GALVEZ
Atención a Clientes
Ext. 11777
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OBJETIVO
El Objetivo de este Manual es el de proporcionar una referencia técnica acerca del Sistema de CFEmático Inteligente
CFEmático, de su procedimiento de instalación, configuración y calibración de sus componentes, instalación de
software así como también de los procedimientos de mantenimiento preventivo de los equipos que lo conforman.
También contempla información para la identificación de los problemas más comunes que pueden aparecer en el
funcionamiento u operación del CFEmático, sus causas y soluciones correspondientes.
Por último, para cada uno de los temas y/o conceptos expuestos en este manual el lector contará con una guía
diagnostica para la evaluación del aprendizaje adquirido.
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CONTENIDO
Introducción 6
Capítulo 1: Instalación del CFEmático 7
1.1 Requerimiento de instalación 8
1.2 Recepción y desempaque del CFEmático 11
1.3 Encendido del equipo 14
1.4 Diagramas de conexión de componentes 15
1.5 Demostración de habilidades 1 17
Capítulo 2: Instalación de la aplicación 18
2.1 Requerimientos de la PC del CFEmático 19
2.2 Instalación del software 24
2.3 Configuración de la aplicación 29
2.4 Pruebas operativas del CFEmático 42
2.5 Demostración de habilidades 2 43
Capítulo 3: Mantenimiento preventivo
de los equipos
44
3.1 Lector de código de barras 45
3.2 Impresora 45
3.3 Computadora 52
3.4 Aceptador de billetes 53
3.5 Apilador de billetes 69
3.6 Toneleros 77
3.7 Aceptador de monedas 83
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3.8 Dispensador de billetes 84
3.9 Limpieza del gabinete 88
3.10 Demostración de habilidades 3 90
Capítulo 4: Calibración y programación 91
4.1 Aceptador de billetes 92
4.2 Dispensador 100
4.3 Fuente de corriente alterna 102
4.4 Demostración de habilidades 4 103
Capítulo 5: Resolviendo problemas 104
5.1 Errores de la máquina de dinero 105
5.2 Códigos de diagnostico 108
5.3 Demostración de habilidades 5 115
Anexos 116
A.1 Dar de alta el CFEmático en SICOM 116
A.2 Descripción del equipo que integra al CFEmático 118
A.3 Configuración de impresora 124
A.4 Configuración de escáner 141
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INTRODUCCIÓN
Los CFEmáticos inteligentes, comúnmente llamados CFEmáticos, fueron creados para facilitar al cliente el pago de
su consumo de energía eléctrica además de poder realizar consulta de adeudo, impresión de duplicados e
historiales de consumo.
El éxito de cada una de esas operaciones realizadas por los usuarios a través de los CFEmáticos está garantizado por
la alta calidad de su fabricación. Su excelente desempeño, su gran funcionalidad y su remarcable utilidad
demostrados en el curso de los últimos años han sido profesionalmente asegurados por nuestro equipo de
colaboradores dedicados al logro de un solo objetivo: asegurar la precisión y exactitud de cada operación realizada
por el usuario.
Desde su entrada en servicio se busca asegurar el óptimo funcionamiento de los equipos mediante la mejora
tecnológica de sus mecanismos electromecánicos. Sin embargo, el manejo inapropiado y el mantenimiento
deficiente de los equipos, pueden causar fallas en su desempeño.
Para disminuir la probabilidad de error en las operaciones demandadas a los CFEmáticos a causa de esos factores, se
ha elaborado el “Manual Técnico Sistema CFEmático” que tiene la función de ayudar al personal técnico a cargo del
manejo y mantenimiento de los CFEmáticos.
El manual está dividido en 6 capítulos que contienen información relativa a la Instalación del CFEmático,
Programación del equipo, Instalación de la aplicación, Mantenimiento preventivo, Calibración y Resolviendo
problemas.
Con estos temas se engloban la instalación, puesta en servicio y los procedimientos para su operación continua,
agregando los casos más comunes de fallas. Esta herramienta es un concentrado de todos los elementos necesarios
para el funcionamiento óptimo del CFEmático y bajo los cuales se debe operar adecuadamente.
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CAPÍTULO 1
Instalación del CFEmático
Es por todos conocido que para tener una buena operación de cualquier equipo es necesario contar con un lugar
con todas las medidas de seguridad, tanto eléctricas como de protección. En este capítulo se detallan las
características que debe cumplir el área donde será instalado el equipo, así como las condiciones en que debe llegar
y el procedimiento de desempaque y verificación de componentes.
Al final de éste el participante debe ser capaz de poner en operación el CFEmático y que no presente ninguna falla.
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1. Instalación del CFEmático
1.1 Requerimientos de instalación
Preparación eléctrica
Verificar que la instalación donde será conectado el CFEmático cuente con:
a) Polaridad correcta.
b) Instalación de tierra física.
El sistema de tierras a instalar varía según las condiciones y necesidades de cada proyecto. Es
importante un buen sistema de tierras físicas para garantizar el correcto funcionamiento del CFEmático.
Consulte al departamento de correspondiente para la instalación eléctrica y de comunicación del
CFEmático.
c) Un centro de carga con circuito exclusivo para conexiones de CFEmáticos con ITM para cada uno de
ellos.
d) Con un voltímetro digital revisar el voltaje entre tierra física y neutro.
Parámetros de voltaje de
alimentación del CFEmático:
a) Voltaje entre fase y neutro =
127 vac +/- 5 %
b) Voltaje entre fase y tierra =
127 vac +/- 5 %
c) Voltaje entre neutro y tierra
menor a 0.5 volts
NOTA 1: las varillas de cobre están
conectadas en serie y cada una a su
contacto en cada registro. Todas las
uniones de varillas y cables deben ir
punteadas con soldadura de cobre.
NOTA 2: Conectar únicamente el CFEmático
a este circuito. En la instalación eléctrica, el
voltaje entre tierra física y neutro deberá
ser menor a 0.5 VCA, y una impedancia
menor de 5 Ω entre tierra y neutro.
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Descargas de electricidad estática
Las cargas de electricidad estática se forman como resultado del contacto con ciertas superficies de piso y
mobiliario. Las descargas electrostáticas elevadas pueden causar incomodidad física o interferencia con los
equipos electrónicos. Se pueden reducir estos problemas si se toman las precauciones siguientes:
Seleccionar un material de piso que tenga un valor bajo de resistencia eléctrica. Trate la superficie del
piso con agentes reductores de electricidad estática (disponibles comercialmente).
Sólo utilice alfombras con propiedades antiestáticas.
Mantenga la humedad relativa interior en los niveles especificados.
Compatibilidad electromagnética
Los campos electromagnéticos intensos pueden interferir con la transmisión de datos. Evite colocar el
CFEmático cerca de las fuentes de campos electromagnéticos mencionadas a continuación:
Fuentes de energía a radiofrecuencias, tales como antenas transmisoras.
Equipo de radar (fijo o móvil). Equipos industriales tales como soldadores de arco, calentadores de inducción de radiofrecuencias y
probadores de aislamientos.
Enfriamiento
La sala en la cual se encuentre el CFEmático deberá satisfacer los requisitos del entorno de funcionamiento
descritos en la tabla inferior, ya que para el optimo funcionamiento se requiere mantener la las temperaturas
internas a un nivel adecuado. En caso de los CFEmáticos tipo auto (que son expuestos a condiciones externas
del medio ambiente) se provee de un equipo de refrigeración interna, el cual evita el calentamiento de los
componentes.
Los orificios de ventilación suministran el enfriamiento necesario para los componentes. La obstrucción o
bloqueo de los orificios de ventilación puede resultar en un funcionamiento errático o fallas del
CFEmático.
1.1 Requisitos de funcionamiento del CFEmático
Condición Funcionamiento y
almacenamiento a largo plazo
Almacenamiento a corto
plazo [1]
Tránsito [2]
Temperatura (dentro del gabinete) 10°C a 40°C
(50°F a 104°F)
-10°C a 60°C
(14°F a 140°F)
-10°C a 70°C
(14°F a 160°F)
Temperatura (exterior en panel
frontal)
-34°C a 54°C
(-30°F a 130°F)
N/A N/A
Ritmo máximo de cambio de 10°C/hora 15°C/hora 20°C/hora
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temperatura (27°F/hora) (36°F/hora)
Humedad relativa (sin condensación,
dentro del gabinete)
20% a 80%
32°C (90°F)
15% a 90%
5% a 90%
20% a 55%
38°C (100°F)
Humedad relativa (exterior en panel
frontal)
15% a 90% 15% a 90% 5% a 90%
Altitud máxima 3000 metros (9850 pies) 3000 metros (9850 pies) 15000 metros
(49000 pies)
[1] Empacado por un máximo de un mes
[2] Empacado por un máximo de 72 horas
Preparación del área de instalación del CFEmático
Ubicación del gabinete
Realización del trazo en área CFEmáticos, según especificaciones
en planos del proyecto y dimensiones del CFEmático. Los
márgenes de colocación son de 2 cm. en los costado superior,
izquierdo y derecho.
Peso y dimensiones físicas
Una vez que se ha determinado la posición del CFEmático
compruebe que el piso sea capaz de soportar su peso, para
evitar el riesgo de sufrir lesiones personales graves o la muerte.
Cuadro 1.2 Dimensiones de los modelos CFEmático
Modelo Alto Ancho Profundidad Peso
HBR MMX Lobby 1.50 m 60 cm 54 cm 100 kg
HBR MMX Auto 1.50 m 1.00 m 54 cm 130 kg
HBR Lobby 1.50 m 60 cm 54 cm 120 kg
HBR Auto 1.50 m 1.00 m 54 cm 150 kg
Premium Lobby y Auto 1.61 m 60 cm 64 cm 110 kg
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Espacio requerido para mantenimiento
Cuando se determina la ubicación del CFEmático, tome en cuenta el espacio necesario para el operador y el
acceso a los componentes para fines de mantenimiento.
Preparación del piso
Cuando se prepara el piso, revise las condiciones siguientes:
El piso puede soportar el peso del CFEmático.
El piso debe estar nivelado.
La superficie del piso reduce al mínimo la generación de cargas electrostáticas.
Resumiendo
Instalación eléctrica realizada por un profesional.
Evitar colocar el CFEmático cerca de campos electromagnéticos y cargas estáticas.
Temperatura interna del CFEmático en operación de 10 ºC a 40 ºC.
Buena iluminación del área, de preferencia que las luces no se reflejen en la pantalla del cliente.
Espacio físico suficiente.
Conexiones de cableado en buen estado.
Instalación de cableado oculto.
1.2. Recepción y desempaque del CFEmático
Es importante verificar que los componentes se encuentren en su correcta posición y lleguen en buen estado, ya
que de esto depende el buen funcionamiento del CFEmático.
Si el empaque exterior del CFEmático está dañado, es necesario lo reporten a CENADECO, para darle seguimiento
con la empresa de paquetería encargada de este envío.
ADVERTENCIA
Debido al peso y tamaño del CFEmático, se necesitan personas expertas en el traslado de equipos pesados
para colocar el CFEmático en su posición final.
Las personas no calificadas para mover equipos pesados corren el riesgo de sufrir lesiones graves si intentan
mover el CFEmático.
Herramientas necesarias
Navaja
Pinzas de corte Llave 9/16”
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CFEMático HBR 2010
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CFEmático HBR
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Componentes que integran el CFEmático
COMPONENTE HBR MMX HBR Aceptador de billetes CASHFLOW SCL 6627R S600, teclado y apilador Aceptado de monedas CASHFLOW 330 CASHFLOW 330 Dispensador de billetes MINIMECH MM010 Uninote Toneleros Cube Hopper MKII
$1.00 10-1700-20 $5.00 10-1700-83
Standard Change $1.00 $5.00
Impresora Swecoin – TTP 2030 Westrex 8900 Escáner Metrologic Ms3580 Metrologic Ms3580 PC HBR mmx CFE byte UPS APC RS900 APS Back-UPS CS 500 Fuente Mean Well RS-75-24 Monitor Elo TouchSystems 1537L 15” LCD ELO TouchSystems 1537L 15” LCD Tarjeta interfaz Tarjeta interfaz HBR (2HCM) EM1001 Ventilador VN4-117M VN4-117M Aire Acondicionado Kooltronic DP21- KA4C3DP21L Kooltronic DP21- KA4C3DP21L
1.3 Encendido del equipo
Antes de encender el equipo
Con los movimientos durante el traslado es común que algunos de los componentes del CFEmático se
desconecten, por lo que es necesario revisar que todos los cables de datos y corriente estén bien conectados.
Al encender el UPS el CFEmático verificar que encienda:
Multi contacto (en caso de que no encienda verificar que la posición del interruptor sea la correcta)
Escáner
Impresora
Dispensador de billetes
Aceptador de billetes
Abanicos
A continuación encender:
Computadora
Monitor
Tarjeta interfaz
Notas: puntos importantes a revisar antes de poner en operación al CFEmático:
1) Revisar que la instalación eléctrica donde se conectará el CFEmático este de acuerdo a
requerimientos de instalación, es decir 127 vca +/-5%.
2) Al momento de encender el UPS inmediatamente enciende el escáner (emitiendo un "tono de
encendido"), la impresora, el dispensador de billetes y el aceptador de billetes.
3) En caso de que el UPS no encendiera, verificar que esté correctamente conectado a la línea de voltaje
del edificio, verificar que la línea cuente con el voltaje necesario (127 vca +/- 5%).
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1.4 Diagramas de conexión de componentes
CFEmático HBR MMX
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CFEmático HBR
a) Conexión eléctrica
b) Conexión de datos
Los cables son:
a) Corriente
b) Serial (de S600 - Serial)
c) Escáner
d) Impresora
e) Monitor
f) Touchscreen
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1.5 Demostración de habilidades 1
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CAPÍTULO 2
Instalación de la aplicación
Con la instalación de la aplicación terminamos la puesta en servicio del CFEmático, en este capítulo se verán todos
los componentes de software necesarios para instalar la aplicación, así como la configuración necesaria para que
funcione correctamente en conjunto con el Sistema de Monitoreo de CFEmáticos.
Al final del capítulo deberá contar con los conocimientos necesarios para instalar la aplicación del CFEmático.
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2. Instalación de la aplicación
2.1 Requerimientos de la PC del CFEmático
Antes de iniciar con la instalación de la aplicación es necesario contar con la ultima versión liberada del sistema de
Monitoreo de CFEmático y que el CFEmático a configurar se encuentre dado de alta en el sitio.
Hardware
a) Procesador Pentium IV a 1.8 GHz (mínimo)
b) Memoria RAM de 1 Gb
c) 10GB de disco duro libre (mínimo): Para la instalación y correcto funcionamiento de la aplicación
d) Puerto paralelo (en caso de impresora Westrex)
e) Puertos seriales ( tarjeta interfaz, dispensador)
f) Puertos USB ( monitor, escáner, aceptador, impresora)
g) Tarjeta de red Ethernet 10/100
h) Resolución de pantalla (1024 x 768)
Software
a) Windows XP o Windows 2000
b) Windows Installer
c) Service Pack 3
d) Framework 3.5 SP1
e) Message Queue, de componentes de Windows
f) Internet Explorer 6 (mínimo)
g) VNC: Programa que permite tener un acceso remoto a la PC
Nota: Es muy importante instalar el antivirus aprobado por su división para proteger al equipo y evitar fallas.
Configuración
a) Configuración de Firewall
b) Configuración Regional
c) Configuración de Visor de Sucesos
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Configuración Firewall
1) Entrar al panel de control y ejecutar el programa
Firewall de Windows.
2) Al entrar aparece la siguiente pantalla, seleccionar
Activado.
3) En la pestaña Excepciones realizar lo siguiente:
a) Oprimir el botón Agregar Programa.
b) Seleccione de la lista el programa VNC y presionar
Aceptar.
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4) Seleccione la pestaña Opciones avanzadas.
a) En el recuadro ICMP presione el botón
Configuración.
b) Active Permitir solicitud de eco entrante y presione
Aceptar.
Configuración regional
En este paso solo es necesario verificar dentro del panel de Control la configuración regional y el idioma del
equipo de acuerdo a las siguientes pantallas:
NOTA: Es muy importante la validación de estas adecuaciones para el buen funcionamiento del sistema.
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Configuración de Visor de Sucesos
En este paso es necesario para evitar que el CFEmático marque un error o no se puedan visualizar las bitácoras en
caso de una falla, debido a que el visor se halla saturado y no guarde los últimos eventos.
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1) Entrar a “Panel de control” – “Herramientas
administrativas” - “Visor de sucesos”
2) Seleccionar “Aplicación”, clic derecho
“Propiedades”
3) En la pestaña “General”, recuadro “Tamaño de
registro”, seleccionar “Sobrescribir sucesos
cuando sea necesario”
4) Presionar el botón “Aplicar” – “Aceptar”
NOTA: es necesario reiniciar el equipo después de haber realizado las adecuaciones anteriores para que
tengan efecto las modificaciones.
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2.2 Instalación del software
Una vez instalados todos los requisitos anteriores se puede continuar con la instalación del software en el
siguiente orden:
Como primer paso se deben descargar la ultima versión liberada, el procedimiento se describe a
continuación:
1) Abrir el programa de navegación en internet y
proporcionar la ruta: http://sav.db0.cfemex.com/ para
entrar al sitio SAV.
2) Proporcionar el usuario y contraseña.
3) Entrar al menú “Utilerias/Versiones”, opción “descargar”,
seleccionar Sistema “CFEMATICO” y seleccionar
descargar “Instalación Completa.rar”.
4) Presionar “Descagar”.
5) Seleccionar “Guardar”.
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6) Proporcionar la ruta donde será guardado el archivo.
7) Cuando termine de descargar, presione “Cerrar”.
8) Entrar a la ruta donde se guardo el archivo.
9) Al descomprimir el archivo debe generar la siguiente
carpeta.
10) Dentro de “Instalación Completa” se encuentran todos
los programas que necesitamos.
1) SQL Server
Se inicia con el programa “InstaladorBD.exe”, este contiene la instalación de la base de datos del
CFEmático.
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1) Entrar a la carpeta “SQL Server”.
2) Ejecutar con doble clic “InstaladorBD.exe”.
3) Una vez que la ejecuta aparece la siguiente
pantalla.
En caso de que el instalador detecte que NO cuenta con
el SQL Server 2005 procederá a su instalación como se
muestra en las pantallas siguientes.
4) Pantallas de continuación de la instalación del
SQL Server 2005.
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5) En la siguiente pantalla pregunta si desea
restaurar la base de datos.
Si presiona la tecla “Enter” se borraran los datos
que tenga actualmente.
Es necesario restaurar cuando se cambia de versión de
la aplicación.
6) Con esta pantalla se termina el proceso de
instalación de la base de datos, presione la tecla
“Enter” para cerrar la pantalla.
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2) Instalación de la aplicación
NOTA: Es muy importante que el CFEmático ya se encuentre dado de alta y configurado en el sitio de Monitoreo
1) Entrar a la carpeta “CFEMático”.
2) Ejecutar el instalador “CFEMatico.net”.
3) Presionar “Next”.
4) Proporcionar la IP del servidor de Monitoreo de
CFEmáticos y presionar “Aceptar”.
En este paso el CFEmático establece
comunicación con el servidor divisional de
monitoreo, puede tardar unos segundos, espere
a que aparezca la información de Zona, Agencia
y CFEmático.
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5) Seleccionar la Zona, Agencia y CFEmático que
se está dando de alta. Presionar “Aceptar”.
En caso de que no llene los datos en los combos
o marque error, verifique la dirección IP del
servidor de monitoreo y presione “Actualizar”.
Nota: Es muy importante seleccionar el CFEmático que se
está dando de alta puesto que de aquí toma los datos de
configuración del CFEmático y con esto evitar errores en el
sitio.
6) En la última pantalla presione “Close” para
terminar la instalación.
El proceso de instalación configura los
siguientes datos obtenidos del monitoreo:
División, Zona, Agencia, Número de CFEmático,
Límite de cobranza, Dirección IP del servidor de
monitoreo, Dirección IP del servidor de SICOM,
Cuenta para conectarse a SICOM, Tiempo de
espera a servidor SICOM, Configuración de
agente de monitoreo y plugin.
7) Al terminar se crean dos accesos a la aplicación.
Uno en el escritorio y otro en la ruta: “Inicio –
Todos los programas – CFE – CFEMatico -
CFEMatico”.
2.3 Configuración de la aplicación
Iniciar aplicación
Ejecute el sistema para realizar la configuración del CFEmático. En el escritorio se creo un icono conla siguiente
imagen:
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Cuando iniciamos el CFEmático el programa revisa que los diversos equipos de valores estén conectados en el
puerto COM adecuado, al ser la primera vez que se inicia la aplicación de CFEmático, el software no trae ningún
equipo de valor configurado, por tal motivo se presentará esta condición de error mostrando en pantalla el equipo
que se está validando; en este caso mostrará “Equipo en alerta…” (como se ve en la figura superior izquierda) y a
continuación presentará la pantalla de acceso (fig. superior derecha), donde se debe proporcionar el usuario y
contraseña del sistema y presionar “Aceptar”.
El usuario y contraseña inicial es “x”; dentro de la configuración podrá agregar y quitar nuevos usuarios. Una vez dados de alta es
necesario modificar el usuario por default, ya que será responsabilidad de l administrador el mal uso de esa cuenta. En la sección de
Configuración se explica cómo dar de alta, baja y/o modificación a los usuarios.
Menú configuración
En esta sección se maneja toda la parte de configuración de datos del CFEmático ya sea de impresión, de enlaces a
servidor, puertos de dispositivos, usuarios, configuración, etc. La siguiente imagen muestra la pantalla inicial de
Configuración, ésta se presenta una vez que proporcionamos el usuario y contraseña correctos.
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Submenú de Configuración
Para iniciar el correcto funcionamiento del CFEmático es necesario revisar y en caso necesario configurar cada uno
de estos valores, la mayoría de estos datos fueron cargados al momento de la instalación, cuando se proporciono la
IP del servidor de monitoreo. En caso de que no se haya podido hacer el enlace los datos que aparecen son
erróneos.
A continuación se verán a detalle cada opción
Datos generales
División. Debe aparecer el nombre de la división a
la cual pertenece, en caso contrario es necesario
proporcionarla.
Limite de cobranza. Esta opción nos permite
determinar una cantidad máxima de dinero a recibir
por el CFEmático, si ésta es superada el CFEmático
se sale de operación automáticamente.
Zona. Debe aparecer el nombre de la zona a la cual
pertenece, en caso contrario es necesario
proporcionarla.
Contraseña de Corte. Es solicitada para poner en
corte el CFEmático o cuando se desea sacar el
sistema de operación.
Agencia. Debe aparecer el nombre de la sucursal a
la cual pertenece, en caso contrario es necesario
proporcionarla.
Contraseña de vaciado. Se solicita cuando el
operador requiere vaciar los toneleros de monedas.
CFEmático: es el número del CFEmático con el cual
está registrado en SICOM para que realice las
operaciones necesarias.
Hora de corte. Esta opción permite activar en forma
automática la pantalla de corte dependiendo la hora
que se le establezca.
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Descargas automáticas. Su función es que
después del tiempo asignado de inactividad, el
CFEmático empieza a realizar la Descarga de Pagos
Pendientes por aplicar y la descarga la realiza por
bloques de 4 en 4 después de cumplirse el tiempo
establecido.
Cobranza fuera de línea. Esta opción tendrá que
estar seleccionada para poder realizar cobros sin
conexión a sicom.
Botón pagar. Permite programar el tiempo en
segundos para activar el sistema de valores en
forma automática y realizar el pago.
Impresora. Westrex USB, Westrex Paralelo, Swecoin
o Custom, únicamente en la primera se identifica el
puerto COM.
Pantalla de pagos. Es el tiempo que se va a tardar
el sistema para volver a la pantalla inicial en caso de
que el usuario no oprima el botón de Pagar o se
tarde mucho en depositar un billete o moneda.
Puerto de impresora. Este campo se activa cuando
se elige la impresora Westrex USB.
Simulación de pagos. Permite realizar pruebas de
aceptación y dispensado de dinero, no afecta al
corte de caja.
Configuración del Servidor
En esta opción se configuran los datos de conexión de la aplicación hacia los diferentes servidores que pueden
interactuar con el cajero.
Como primera opción aparece el SICOM (Sistema Comercial), que tiene como función responder la petición de
información de los servicios que requieren alguna de las diferentes transacciones que son solicitadas a los cajeros.
Esto tomando como referencia el número de servicio que aparece en el recibo o digitándolo manualmente.
Dirección IP: Del servidor SICOM. Tiempo de espera: Es el tiempo máximo para esperar la
respuesta del SICOM cuando se lanza la consulta para
solicitar los datos complementarios del cliente.
Cuenta de Acceso: Al servidor SICOM. Sistema de atención a clientes: Tiene como opciones
Sicoss o Sac.
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En la segunda opción se encuentra el Monitoreo, el cual hace un enlace al servidor de monitoreo de CFEmáticos
para saber su estatus en línea, además de enviar la bitácoras que se generan al momento del corte total.
Habilitar monitoreo: Activa el envío de información al
sitio.
Usuario: Es necesario generar una cuenta FTP en el
servidor de monitoreo para enviar las bitácoras.
Dirección IP: Del servidor de monitoreo de CFEmáticos. Contraseña: Para poder hacer la conexión FTP.
En la pestaña de Punteo se habilita la generación de un archivo que se envía al servidor donde esté instalado el
punteo. Su función es cotejar los RPU de los servicios que generaron un pago en la aplicación contra los descargos
que aparecen en SICOM. Es decir, automatiza la revisión de los pagos realizados en el cajero con las descargas de
SICOM y en caso de una diferencia la resalta para su revisión.
Habilitar punteo: Activa el envío de archivos al servidor. Usuario: De la cuenta FTP del servidor de punteo
mediante la cual se enviaran los archivos.
Dirección IP: Del servidor donde serán usados. Contraseña: Para poder hacer la conexión FTP.
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En esta opción se configuran otros servicios que puede prestar el cajero diferentes a Comisión Federal de
Electricidad. Es necesario “Habilitar venta de tiempo aire” y posteriormente presionar el botón “Registrar”.
Habilitar venta de tiempo aire: Activa una pantalla en la
aplicación donde se puede seleccionar la opción de
Tiempo Aire.
Registrar: Mediante este proceso la aplicación registra el
cajero para vender tiempo aire en el servidor nacional.
Selección de equipos
En esta pantalla se configura la máquina de dinero del CFEmático y el puerto que le corresponde en la PC, las
opciones para cada componente son:
Con el botón de “Autodetección” el sistema verifica que los componentes estén conectados con la configuración
proporcionada, este proceso puede tardar varios minutos (es necesario guardar los cambios antes).
CashCode
Mei SC
S600
Tarjeta IVC
Tarjeta HBR
Tarjeta IVC
S600
Tarjeta IVC
MiniMech
S600
Uninote
Tarjeta HBR
Tarjeta IVC
S600
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Aceptador de billetes
Esta opción funciona únicamente con el aceptador de
billetes S600, tanto para apilador de dos
compartimientos como de caída libre, además se
configuran las denominaciones que se aceptan, el
nivel de seguridad y el apilador donde se acomoda
cada denominación (en caso de apilador de dos
compartimientos).
Dispensadores
En cuanto a los toneleros o dispensadores de monedas, aparecen 2 para dar el cambio a los clientes. Inicialmente el
tonelero A tiene el valor de $1.00 y el tonelero B tiene $5.00. El mínimo de monedas que debe de contener para
poder seguir dispensando es establecido por cada usuario, pero se recomienda 10.
El dispensador de billetes tiene inicialmente el valor de $50.00 configurado en el Tonelero C, igualmente se
configura el mínimo billetes que debe de contener para poder seguir dispensando, teniendo como valor sugerido
10.
En resumen, todos los equipos dispensadores de monedas y billetes tienen un mínimo de operación con el cual al
llegar a ese nivel dejará de trabajar el CFEmático quedando “Fuera de Servicio” hasta que no se le haga una nueva
alimentación de valores. Las denominaciones sugeridas para entregar el cambio serán en monedas de $1.00, $5.00 y
billetes de $50.00.
$1.00
$2.00
$5.00
$10.00
$20.00
$50.00
$100.00
$200.00
$500.00
$1000.00
A B
C
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Alimentación de Valores
Esta opción permite alimentar los valores del Dispensado, es decir, las monedas de $1.00 y de $5.00, así como los
billetes de $50.00 con los que la máquina de dinero contara para dar el cambio al cliente.
Al seleccionar esta opción pregunta si se requiere borrar los datos almacenados, esto solo se recomienda en caso de
realizar algún arqueo, pues el sistema borra lo anterior para la nueva captura. En operación normal seleccione NO
para que el sistema muestre los datos con los que se quedó y proceder a sumar la cantidad de billetes o monedas
que va a alimentar. Es muy importante estar seguro de la operación a realizar al momento que contestar la
pregunta.
Una vez ingresados los valores, oprima el botón Aceptar, el sistema pedirá de nuevo los datos para corroborar que
la información ingresada es correcta.
NOTA: El proceso de alimentación de valores es el mismo, independientemente de los dispositivos que se tengan instalados.
Usuarios
En esta pantalla se administran todos los
usuarios del sistema, es decir aquellas personas
que tiene acceso al CFEmático para entrar al
Menú de Configuración principal.
Se recomienda dar de alta por RPE, ya que este
es único y se tendrá un mejor control.
Primeramente aparece la opción de agregar un
usuario, en esta pantalla se proporcionan todos
los datos del usuario y se presiona el botón
Guardar. Se puede cambiar de usuario con los
botones < y >, en caso de querer salir de esta
opción se presiona el botón Salir.
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Si se requiere realizar una modificación o alta
se debe presionar la liga correspondiente
“Agregar”, “Eliminar” o “Modificar” e
inmediatamente aparecerá una pantalla de
búsqueda donde presentara todos los
usuarios registrados, es necesario seleccionar
uno dando doble clic sobre el registro del
usuario a modificar.
A continuación aparece una pantalla con
los datos del usuario y se puede proceder a
realizar las modificaciones necesarias, para
terminar solo se presiona el botón Guardar,
en caso de no querer realizar ninguna
acción presione el botón Salir.
Datos de impresión
En esta opción se personalizan los datos de impresión que se generan en los diferentes documentos que emite la
aplicación, dentro de la información configurable esta el “Encabezado”, “Pié de página” y “Mensaje adicional en un
pago parcial”.
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Menú Cortes
Corte Parcial
Al seleccionar esta opción pregunta: ¿Inicializar valores? esto solo se recomienda en caso de realizar algún arqueo,
pues el sistema borra lo anterior para la nueva captura. En operación normal seleccione NO para que el sistema
muestre los datos con los que se quedó y proceder a sumar la cantidad de billetes o monedas que va a alimentar. Es
muy importante estar seguro de la operación a realizar al momento que contestar la pregunta.
Corte Total
Al seleccionar esta opción nos pregunta: ¿Inicializar valores? esto solo se recomienda en caso de realizar algún
arqueo, pues el sistema borra lo anterior para la nueva captura. En operación normal seleccione NO para que el
sistema muestre los datos con los que se quedó y proceder a sumar la cantidad de billetes o monedas que va a
alimentar. Es muy importante estar seguro de la operación a realizar al momento que contestar la pregunta.
El corte total incluye todos aquellos pagos incluidos en los cortes parciales que se hayan generado después del
último corte total.
NOTA: Es necesario realizar corte total cuando se va a instalar una nueva versión de la aplicación, de lo contrario se puede perder toda la
información generada desde el último corte total a la fecha.
Reimpresión
Permite reimprimir los cortes, para ello se
proporciona el rango de fecha de la cual
desea obtener el corte y se presiona el botón
buscar, a continuación presentara un listado
de todos los eventos de corte que cumplan
con el criterio. Para imprimir solo es
necesario seleccionar un registro y presionar
el botón Imprimir.
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Menú Diagnóstico
Máquina de dinero
Esta nueva funcionalidad permite al técnico u operador hacer pruebas de los diferentes componentes de la
máquina de dinero antes de ponerla en “Modo de pagos”. A continuación se explican las pantallas
1) Prueba de comunicación. En esta pantalla
la aplicación manda abrir el puerto de
comunicaciones de cada dispositivo y
esperar la respuesta del mismo. Una vez
terminada esta verificación se habilita el
botón “Siguiente”, con el cual se pasa a la
siguiente fase de pruebas.
2) Pruebas de dispensación. En esta fase de
pruebas se debe poner el numero de
monedas (toneleros A,B) o billetes (tonelero
C) que se quieren dispensar, en la parte de
“Respuesta” se verá reflejado el resultado de
la prueba. Una vez concluido se puede
proceder a la “Siguiente” pantalla o
“Terminar” con el diagnóstico.
3) Pruebas de aceptación. Aquí se activan los
equipos aceptadores de “Billetes” y
“Monedas” para validar que acepte
correctamente todas las denominaciones.
Es necesario introducir billetes y monedas a
los componentes y su valor será reflejado
en el cuadro correspondiente. Con esto se
termina la fase de pruebas de la máquina
de dinero.
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Sicom
En esta opción se valida la comunicación con el servidor SICOM, lo que hace es intentar un enlace por medio de la
cuenta configurada anteriormente en la opción de “Configuración de servidor”. En caso de caso de lograr
conectarse al servidor mandara un mensaje de “Conexión a Servidor SICOM Exitosa”, de lo contrario se visualizará la
siguiente pantalla:
Más Opciones
Bitácora
Estos datos son los de la bitácora de
movimientos, los pagos realizados y el
dispensado, que hasta el momento lleva
registrado el CFEmático.
Para ser más precisos en la búsqueda, es
necesario proporcionar un rango de fechas y
delimitar de esa manera el número de registros
que aparecerán.
Es importante mencionar que puede exportar la
información que se despliega a un archivo en
formato texto, para que pueda utilizarlo en
cualquier otro editor y tenga la información
actualizada.
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Vaciar toneleros
Esta opción permite al operador vaciar los toneleros A y B (comúnmente las monedas de $1.00 y $5.00 pesos MN).
Para este procedimiento es necesario jalar el riel del dispensador de billetes hasta que los toneleros estén fuera del
gabinete, a continuación se retira el conducto de las monedas para que quede libre la salida de monedas de los
toneleros y colocar una charola o bolsa que recoja las monedas del tonelero a vaciar, considerando que el tonelero
A es el de la izquierda y el B el de la derecha.
El procedimiento del software es el siguiente:
Primeramente solicita la contraseña de vaciado, la cual
fue configurada en la pantalla de Datos Generales.
A continuación solicita que desactive el sensor de bajo
nivel de monedas (en toneleros estándar), para evitar
que el sistema marque bajo nivel de monedas y se
detenga el vaciado
La siguiente pantalla es para confirmar el evento de
vaciar tonelero.
Los mismos pasos se repiten para vaciar el tonelero B.
En caso de que se detecte que faltan monedas de
dispensar es necesario quitar los toneleros para revisar
si están en el mecanismo del disco de dispensado.
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Activar Mantenimiento
Cuando se va a realizar un mantenimiento preventivo o correctivo, es necesario que se active esta opción, para que
se registre el tiempo del mantenimiento en el sistema de monitoreo.
Modo de Pago
Permite poner la aplicación en operación, es decir, activa para realizar las operaciones de pagos, abonos, anticipos,
historiales y duplicados.
Salir
Cierra la aplicación de CFEmático.
2.4 Pruebas operativas del CFEmático
1) Verificar la programación del aceptador (en caso de s600).
2) Pruebas de impresión.
3) Verificar conexión de red.
4) Verificar configuración de la aplicación.
5) Alimentar de monedas y billetes según cada tonelero y dispensador.
6) Ejecutar aplicación.
7) Pasar el código de barras de un recibo con adeudo por el lector.
8) Pagar el recibo procurando dispensar cambio de los tres toneleros.
9) Pasar el mismo recibo por el lector para verificar el descargo de adeudo en SICOM.