AGUA DE QUITO,
UNA EXPERIENCIA
RESPONSABLE
LA EPMAPS Es una empresa
pública municipal que
provee de servicios de
agua y saneamiento a
más de 2.5 millones de
habitantes del Distrito
Metropolitano de Quito
Cobertura agua:
Area urbana 99.8%
Metropolitana 98.7%
Cobertura de alcantarillado: 94%
Calidad de agua 99.9% (INEN)
2
Entorno legal - Constitucional
Constitución
•Derechos de la naturaleza
Constitución,, leyes, normas
•Participación social
Constituciondenanzas
municipales
•Respeto a los derechos humanos
Constitución, leyes,
ordenanzas
•Responsabilidad social
Nuestro perfil
Misión: Proveer servicios de agua potable y saneamiento con eficiencia y responsabilidad social y ambiental.
Visión: Ser la Empresa líder en gestión sostenible e innovadora de servicios públicos en la región.
Valore
Nuestros valores
MODELO DE GESTION EMPRESARIAL
PLANIFICACIÓN TERRITORIAL DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO
PLANIFICACION ESTRATÉGICA, TÉCNICA Y FINANCIERA DE LA EPMAPS
SOSTENIBILIDAD:
POLITICAS TARIFARIAS
DE LARGO PLAZO CON
ESQUEMAS DE SUBSIDIOS – GESTIÓN
COMERCIAL
BUEN GOBIERNO CORPORATIVO, GESTIÓN ÉTICA Y PARTICIPATIVA
CON RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL
EFICIENCIA:
INVERSIONES
PRIORIZADAS Y
OPTIMIZADAS Y
OPERACIÓN DE LOS
SISTEMAS A COSTOS
EFICIENTES
CALIDAD :
COBERTURA
UNIVERSAL CON
SERVICIOS DE
CALIDAD,
APORTANDO AL
BUEN VIVIR
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CONSTITUCIÓN Y PLAN NACIONAL PARA EL BUEN VIVIR
NUESTRO MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
ALINEAMIENTO
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
EPMAPS
ISO 26000
PACTO GLOBAL
ODM
PLAN TERRITORIAL MUNICIPAL
PLAN NACIONAL DEL BUEN
VIVIR
GRI
Buenas prácticas basadas en:
Normas ISO 9001, ISO
17025, ISO 14001 y OHSAS
18001, INEN
Encuestas de satisfacción del
cliente,
Modelo de ejecución de la
estrategia (Execution Premium),
Transparencia e información
DIMENSIONES
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
EPMAPS
SOCIAL
ECONOMICO AMBIENTAL
Social
Relación con
grupos de interés
Colaboradores y Derechos Humanos
Educación ambiental
Erradicación del trabajo
Infantil
Fortalecimiento de la
participación social
Erradicación de la
violencia de genero
Desarrollo de nuestra
de valor
Colaboradores y Derechos humanos Capacitación y formación
permanente
Remuneración variable- incentivo al desempeño
Evaluación del clima laboral- Great- Place to work
Políticas de inclusión, interculturalidad, campañas contra violencia de género
Erradicación del trabajo infantil
Atención psicosocial, terapia holísticas
Seguridad y salud
Fortalecimiento de la Participación ciudadana
•Apoyo al desarrollo local - Convenios de cooperación con comunidades
•Articulación de soluciones a través del dialogo constructivo
• Supervisión integrada
• Socialización de proyectos
Educación Ambiental- Fomento de una cultura de
consumo responsable de agua y cuidado del alcantarillado
• Aquainventa. • Club Superamigos del agua
• Intervención en barrios del DMQ
• Capacitación y sensibilización a estudiantes, universidades empresas. Reducir el
consumo /domestico/h
de agua
24 m3/h/mes
Desarrollo de nuestra cadena de valor Proveedores Industria metal mecánica de la construcción
Feria inclusivas Fomentar la sustitución estratégica de importaciones mediante el fortalecimiento del sector industrial local (MIPYMES)
Contratistas Capacitación y asesoramiento en seguridad y salud, gestión ambiental participación ciudadana y derechos humanos
Asegurar el cumplimento del marco normativo legal e incentivar las buenas prácticas de RS
Aliados estratégicos FONAG, FUNDACIÓN MUSEOS
Alineamiento estratégico.
Incentivar las buenas prácticas de responsabilidad social
Relación con el
ambiente
Conservación de fuentes de agua
Descontaminación de ríos y
recuperación de quebradas
Disminución de la huella ecológica
CONSERVACION DE FUENTES DE AGUA
E
Fondo para la conservación de fuentes de
agua (90% de contribución)
Restauración de la vegetación en zonas de
captación de agua
Control y vigilancia en zonas de prioridad
hídrica
Investigación y monitoreo
Sistema de información para la gestión
hídrica
Educación y capacitación ambiental sobre el
ciclo del agua
PROGRAMA DE DESCONTAMINACION DE RIOS Y RECUPERACION DE QUEBRADAS
23 PTARs
600 millones de inversión
TRATAMIENTO DE
AGUA RESIDUALES
REDUCCION DE LA HUELLA ECOLOGICA
• DETERMINACION DE HUELLA ECOLOGICA Y DE CARBONO
• REDUCCION DE CONSUMOS DE ENERGIA Y PAPEL
• MANEJO RESIDUOS SOLIDOS
• FORTALECIMIENTO DE SISTEMA GESTION Y MONITOREO
Sostenibilidad económica
SOSTENIBILIDAD ECONOMICA
AUTOGENERACIÓN
ELECTRICA
FACTURACIÓN
ERP: ITEMA DE INFORMACION GERENCIAL EN
LINEA
FILIAL: Asistencia
técnica a GAD,
Certificaciones y reconocimientos
Certificación de Calidad del Agua Potable Norma INEN 1108 cuarta revisión
Organización de Acreditación Ecuatoriana - Acreditación del Laboratorio Central de Control de Calidad Norma INEN-ISO/IEC 17025:2006
Quito Honesto – Sello de Transparencia
Compromiso México PrizeWater 2012 - Certificación de Calidad del Agua Potable Norma INEN 1108 cuarta revisión
Certificaciones y reconocimientos
INCOP - Mejor Desempeño en la Contratación Pública 2012
Certificación ISO 14000
Corporación EKOS - Índice Nacional de Satisfacción al Cliente
Compromiso México PrizeWater 2012 - Reconocimiento al Modelo de Gestión
• Sellos HACE BIEN Y HACE MEJOR, Por excelencia en cuatro éticas
Lo que hemos aprendido en el proceso DIFICULTADES- ENTORNO
• Restricciones legales para inversión en Responsabilidad social
• Cambios en los enfoques de gestión Municipal
• Dependencia de la coyuntura política
• Restricciones legales para la flexibilización laboral
OPORTUNIDADES DE MEJORA
• Fortalecer las alianzas público privadas
• Fomentar una cultura del
• voluntariado
• Generar mayor compromiso de alta Gerencia y del directorio
• Fortalecer la cultura organizacional
Lo que hemos aprendido en el proceso LOGROS
• Licencia social para nuestras operaciones.
• Mayor participación nuestra cadena de valor
• Mejora en la calidad y cobertura de nuestros servicios
• Reducción de consumo doméstico de agua.
LO QUE DESEAMOS
• Contribuir a la construcción de territorio sostenible
• Lograr un nivel de madurez organizacional
¡MUCHAS GRACIAS!