Capitulo 5
Responsabilidad social y ética
administrativa
¿Qué es la responsabilidad
social?
¿Qué es la responsabilidad
social?
Punto de vistasocioeconómicoPunto de vista
socioeconómicoPunto de vista
clásicoPunto de vista
clásico
C
Argumentos a favor de laresponsabilidad social
Argumentos a favor de laresponsabilidad social
Expectativas públicas
Ganancias a largo plazo
Obligación ética
Imagen pública
Un ambiente mejor
C
Argumentos a favor de la responsabilidad social
Argumentos a favor de la responsabilidad social
Se desalienta la imposición de más reglamentos gubernamentales
Equilibrio entre responsabilidad y poder Intereses de los accionistas Posesión de recursos Superioridad de la prevención sobre el
remedioC
ARGUMENTOS EN CONTRA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
• SE VIOLA EL PRINCIPIO DE LA MAXIMIZACION DE LAS GANANCIAS.
• DILUCION DEL PROPOSITO.
• COSTOS.
• UN EXCESO DE PODER.
ARGUMENTOS EN CONTRA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
• CARENCIA DE LAS HABILIDADES NECESARIAS.
• NADIE LES EXIGE QUE RINDAN CUENTAS.
• AUSENCIA DE UN AMPLIO APOYO DEL PUBLICO.
Losniveles de
participaciónsocial
Losniveles de
participaciónsocial
Responsabilidadsocial
Responsabilidadsocial
Obligaciónsocial
Obligaciónsocial
Sensibilidadsocial
Sensibilidadsocial
C
Responsabilidad SensibilidadCriterio
Responsabilidad social versus sensibilidad social
• Ética
• Fines
• Obligación
• Largo plazo
Consideración
Enfoque
Énfasis
Marco de decisión
• Pragmática
• Medios
• Respuestas
• Mediano y
corto plazos
C
Participación social de empresas
Atracción de nuevos empleados
Fuerza de trabajo motivada
Regulación limitada
Responsabilidad social y rendimiento económico
C
ADMINISTRACION BASADA EN LOS VALORES.
ENFOQUE DE LA ADMINISTRACION
EN EL CUAL LOS GERENTES
ESTABLECEN, PROMUEVEN Y
PRACTICAN LOS VALORES
COMPARTIDOS DE UNA
ORGANIZACION.
Administración basada en valores
Edificanespíritu de
equipo
Guíandecisionesy acciones
Promuevenesfuerzos
demarketing
C
SUGERENCIAS PARA CREAR UNA DECLARACION DE VALORES
CORPORATIVOS CONVINCENTES
1. INVOLUCRE A TODOS LOS MIEMBROS DE LA
COMPAÑIA.2. DEJE QUE CADA UNO DE LOS DEPARTAMENTOS O
UNIDADES PERSONALICE ESOS VALORES.
3. NO SE EXTRAÑE DE ENCONTRAR RESISTENCIA ENTRE LOS EMPLEADOS Y ACEPTELA COMO ALGO NATURAL.
4. PROCURE QUE LA DECLARACION SEA BREVE.
SUGERENCIAS PARA CREAR UNA DECLARACION DE VALORES
CORPORATIVOS CONVINCENTES
5. EVITE INCLUIR EN ELLA DECLARACIONES TRIVIALES.
6. OMITA CUALQUIER REFERENCIA DE CARACTER RELIGIOSO.
7. PONGA A PRUEBA LA DECLARACION.
8. ¡VIVALA¡
Problemasambientalesmundiales
La administraciónse vuelve “verde”
Problemasambientalesmundiales
La administraciónse vuelve “verde”
Recursos naturales
Calentamiento global
Contaminación
Accidentes industriales
Residuos tóxicos
C
Enfoques para volverse “verde”
Enfoquejurídico
(verde claro)
Enfoquede
mercado
Enfoque dela parte
involucrada
Enfoqueactivista
(verde oscuro)
Baja Alta
Sensibilidad ambiental
C
Etapa 1
Propietariosy gerencia
Etapa 2
Empleados
Etapa 3
Partes del ambienteespecífico
Etapa 4
Sociedaden conjunto
Menor MayorResponsabilidad social
¿Ante quién es responsable la gerencia?
C
ETICA ADMINISTRATIVA
• ETICA:
REGLAS Y PRINCIPIOS QUE DEFINEN LA BUENA Y LA MALA CONDUCTA.
Cuatro puntos de vista sobre la ética
Punto de vistautilitario
Integración decontratos sociales
Teoría de la justicia
Ética basadaen derechos
C
CUATRO PUNTOS DE VISTA SOBRE LA ETICA
• PUNTO DE VISTA UTILITARIO DE LA ETICA.
LAS DECISIONES SE TOMAN UNICAMENTE SOBRE LA BASE DE SUS RESPECTIVOS RESULTADOS O CONSECUENCIAS.
CUATRO PUNTOS DE VISTA SOBRE LA ETICA
• PUNTO DE VISTA DE LA ETICA BASADA EN LOS DERECHOS.
EN LAS DECISIONES SE INTENTA RESPETAR Y PROTEGER LOS DERECHOS FUNDAMENTALES DE LOS INDIVIDUOS.
CUATRO PUNTOS DE VISTA SOBRE LA ETICA
• PUNTO DE VISTA ETICO DE LA TEORIA DE LA JUSTICIA.
LAS PERSONAS QUE TOMAN DECISIONES INTENTAN IMPONER Y APLICAR LAS REGLAS CON JUSTICIA E IMPARCIALIDAD.
CUATRO PUNTOS DE VISTA SOBRE LA ETICA
• TEORIA INTEGRADORA DE CONTRATOS SOCIALES.
PUNTO DE VISTA SEGUN EL CUAL LAS DECISIONES SE DEBEN TOMAR SOBRE LA BASE DE FACTORES EMPIRICOS (LO QUE ES) Y NORMATIVOS (LO QUE DEBERIA SER).
FACTORES QUE AFECTAN LA ETICA
ADMINISTRATIVA.
• ETAPA DE DESARROLLO MORAL.
• CARACTERISTICAS INDIVIDUALES.
• VARIABLES ESTRUCTURALES.
• CULTURA DE LA ORGANIZACION.
• INTENSIDAD DE LAS CUESTIONES.
Etapas del desarrollo moral
Preconvencional
Convencional
De principiosC
ETAPAS DEL DESARROLLO MORAL
• NIVEL- DE PRINCIPIOS
- CONVENCIONAL
- PRECONVENCIONAL
• DESCRIPCION DE LA ETAPA
6. SEGUIR LOS PPOS. ETICOS ELEGIDOS POR UNO MISMO AUNQUE VIOLEN LA LEY.
5. VALORAR LOS DERECHOS DE OTROS Y DEFENDER VALORES Y DERECHOS ABSOLUTOS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA OPINION DE LA MAYORIA.
4.- MANTENER EL ORDEN CONVENCIONAL CUMPLIENDO LAS OBLIGACIONES QUE USTED HAYA ACEPTADO.
3.- HACER HONOR A LO QUE LAS PERSONAS QUE NOS RODEAN ESPERAN DE NOSOTROS.
2.- OBEDECER LAS REGLAS SOLAMENTE CUANDO AL HACERLO FAVORECEMOS NUESTROS INTERESES INMEDIATOS.
1.- RESPETAR LAS REGLAS PARA EVITAR UN CASTIGO FISICO.
Característicasindividuales
Valorespersonales
Fuerzasdel ego
Localizacióndel control
C
CARACTERISTICAS INDIVIDUALES
• VALORES
CONVICCIONES FUNDAMENTALES
ACERCA DEL BIEN Y EL MAL.
CARACTERISTICAS INDIVIDUALES
• FUERZA DEL EGO
CARACTERISTICA DE LA
PERSONALIDAD QUE PERMITE MEDIR
LA FIRMEZA DE LAS CONVICCIONES
DE UNA PERSONA.
CARACTERISTICAS INDIVIDUALES
• LOCALIZACION DEL CONTROL.
ATRIBUTO DE LA PERSONALIDAD QUE PERMITE MEDIR EL GRADO EN EL CUAL EL INDIVIDUO CONSIDERA QUE EL MISMO ES EL ARQUITECTO DE SU PROPIO DESTINO.
VARIABLES ESTRUCTURALES
• EL DISEÑO ESTRUCTURAL DE UNA ORGANIZACION AYUDA A CONFIGURAR EL COMPORTAMIENTO ETICO DE SUS GERENTES
Sistema de recompensasSistema de
recompensas
Presionescompetitivas
Presionescompetitivas
Sistema deapreciaciónSistema deapreciación
Presiones de tiempoPresiones de tiempo
Reglas yreglamentos
Reglas yreglamentos
Variables estructuralesVariables estructurales
Evaluaciónde costos
Evaluaciónde costos
C
LA CULTURA DE LA ORGANIZACION.
• EL CONTENIDO Y LA FUERZA DE LA CULTURA DE UNA ORGANIZACION INFLUYEN TAMBIEN EN EL COMPORTAMIENTO ETICO.
Satisfacción y fortalezas de la cultura organizacional
Satisfacción y fortalezas de la cultura organizacional
FortalezaFortaleza FortalezaFortaleza
Tolerancia al riesgo
Métodos de control
Tolerancia al conflicto
Tolerancia al riesgo
Métodos de control
Tolerancia al conflicto
DebilidadDebilidad DebilidadDebilidadC
Métodos para proporcionar comportamientos éticos
Técnicas deselección
Liderazgo de laalta gerencia
Metas de trabajo
Códigos de ética
C
Métodos para proporcionar comportamientos éticos
Capacitaciónen ética
Auditoriassociales
independientes
Mecanismosde protección
Evaluación deldesempeño
C
CARACTERISTICAS QUE DETERMINAN LA INTENSIDAD DE UNA CUESTION
INTENSIDAD
DE LA
CUESTION
• CONCENTRACION DEL EFECTO.
• CONSENSO DE QUE ES MALO.
• PROBABILIDAD DE DAÑO.
• INMEDIATEZ DE LAS CONSECUENCIAS.
• PROXIMIDAD A LA VICTIMA.
• MAGNITUD DEL DAÑO.
HACIA EL MEJORAMIENTO DEL COMPORTAMIENTO ETICO.
• SELECCION.
• CODIGOS DE ETICA Y REGLAS DE DECISION.
• EL LIDERAZGO DE LA ALTA GERENCIA.
• METAS DE TRABAJO
• LA CAPACITACION EN ETICA.
HACIA EL MEJORAMIENTO DEL COMPORTAMIENTO ETICO.
• EVALUACION COMPLETA DEL DESEMPEÑO.
• AUDITORIAS SOCIALES INDEPENDIENTES.
• MECANISMOS FORMALES DE PROTECCION.
CODIGO DE ETICA
DECLARACION FORMAL DE LOS VALORES PRIMARIOS DE UNA ORGANIZACION Y LAS REGLAS ETICAS QUE SUS EMPLEADOS DEBERAN OBSERVAR.