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7/25/2019 4 Disciplina
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RPTA:
La ley 1, 3,4, 5, 6 puedo juntarlas en un ejemplo: en algunas empresas, cuando
surgen problemas, muchas veces por el pnico de sufrir consecuencias
nefastas, se opta por soluciones a corto o mediano plao !ue aparentemente
dan la soluci"n super#cialmente$ %or unos meses todo el proceso &uye con
normalidad, sin embargo si esas soluciones no fueron lo demasiado concisas, al
#nal generaran mayores problemas, incluso peor !ue los anteriores$ %ara el
caso de la ' ley: en la b(s!ueda incesante de mejorar la situaci"n cuando
surgen los problemas, un vendedor de servicios telef"nicos, cable o internet
insiste casi a diario con llamadas para !ue le compren el servicio, muchas
veces la presi"n hace !ue el vendedor fastidie a los posibles compradores, los
compradores se cansan y resultan gritando o prohibiendo al vendedor con
amenaas, al #nal no se consigui" nada$ Ley ) y 11: *os panader+as y -, una
frente a la otra abren al mismo tiempo, solo !ue - tiene mayor clientela$ Los
productos !ue ofrecen son los mismos, es mas, ofrece un poco mas de
variedad sin embargo la gente pre#ere a -$ culpa a - por!ue esta en mejorubicaci"n, por!ue tienen mas publicidad o por!ue - !ui este jugando sucio$
.in embargo el problema esta en sus trabajadores, los - son entusiastas,
ofrecen un buen trato al publico, son mas clidos y empe/osos$ por el
contrario son mas fr+os con los clientes y muchas veces no hacen lo !ue
deber+an$ Ley 0: en el mismo ejemplo anterior$ .i los de cambian la actitud
pesimista, mejoran la atenci"n al cliente, son mas clidos y demuestran
entusiasmo a pesar de la adversidad, podr+an atraer clientes$ Ley : puedo
captar clientes ofreciendo apatos de calidad y buenos dise/os, utiliando un
material !ue si no es cuero, brinde muchos bene#cios, este material podr+a
reducir nuestro gasto$ 2na empresa encuentra problemas en la parte deprocesamiento, piensa !ue un evento aislado es el (nico !ue genera retraso,
sin darse cuenta de !ue tras ese evento hay otros mas !ue generan
incomodidad