7/25/2019 4 Disciplina

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RPTA:

La ley 1, 3,4, 5, 6 puedo juntarlas en un ejemplo: en algunas empresas, cuando

surgen problemas, muchas veces por el pnico de sufrir consecuencias

nefastas, se opta por soluciones a corto o mediano plao !ue aparentemente

dan la soluci"n super#cialmente$ %or unos meses todo el proceso &uye con

normalidad, sin embargo si esas soluciones no fueron lo demasiado concisas, al

#nal generaran mayores problemas, incluso peor !ue los anteriores$ %ara el

caso de la ' ley: en la b(s!ueda incesante de mejorar la situaci"n cuando

surgen los problemas, un vendedor de servicios telef"nicos, cable o internet

insiste casi a diario con llamadas para !ue le compren el servicio, muchas

veces la presi"n hace !ue el vendedor fastidie a los posibles compradores, los

compradores se cansan y resultan gritando o prohibiendo al vendedor con

amenaas, al #nal no se consigui" nada$ Ley ) y 11: *os panader+as y -, una

frente a la otra abren al mismo tiempo, solo !ue - tiene mayor clientela$ Los

productos !ue ofrecen son los mismos, es mas, ofrece un poco mas de

variedad sin embargo la gente pre#ere a -$ culpa a - por!ue esta en mejorubicaci"n, por!ue tienen mas publicidad o por!ue - !ui este jugando sucio$

.in embargo el problema esta en sus trabajadores, los - son entusiastas,

ofrecen un buen trato al publico, son mas clidos y empe/osos$ por el

contrario son mas fr+os con los clientes y muchas veces no hacen lo !ue

deber+an$ Ley 0: en el mismo ejemplo anterior$ .i los de cambian la actitud

pesimista, mejoran la atenci"n al cliente, son mas clidos y demuestran

entusiasmo a pesar de la adversidad, podr+an atraer clientes$ Ley : puedo

captar clientes ofreciendo apatos de calidad y buenos dise/os, utiliando un

material !ue si no es cuero, brinde muchos bene#cios, este material podr+a

reducir nuestro gasto$ 2na empresa encuentra problemas en la parte deprocesamiento, piensa !ue un evento aislado es el (nico !ue genera retraso,

sin darse cuenta de !ue tras ese evento hay otros mas !ue generan

incomodidad