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DOCTOR MOLINERb o l e t i n i n t e r n o
LOS PACIENTES CONCEDEN UN SOBRESALIENTE A LA ATENCIÓN RECIBIDA EN EL DOCTOR MOLINER
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DOCTOR MOLINER
Más del 93% de los pacientes del Doctor Moliner están satisfechos con la atención recibida
Los resultados de la última encuesta de opinión, realizada durante los meses de septiembre a diciembre de 2013 a los pacientes del Hospital Doctor Moliner tras el alta hospitalaria, muestran que el 93’55% indica estar “satisfecho” o “muy satisfecho” con la atención recibida durante su estancia en el centro sanitario.
En concreto, en la valoración de 0 a 10, siendo 0 “nada satisfecho” y 10 “muy satisfecho”, la puntuación total ha alcanzado la cifra media de 9’04 puntos, resulta-do que expresa “el agradecimiento de los pacientes a la labor de todos los profesionales”, ha manifestado la doc-tora María Ángeles Matoses, directora del hospital.
Asimismo, al ser preguntados por la atención recibida con respecto a lo que en principio esperaban, los pacientes han señalado en el 92’39% de los casos que han sido atendidos “mejor” o “mucho mejor” en relación a aquellas que eran sus expectativas iniciales.
El informe de la encuesta de opinión también contiene la existencia de calificaciones en forma de es-critos, que en la totalidad de los casos han sido positivas. Así, los pacientes del Hospital Doctor Moliner han ex-presado agradecimientos a todo el personal, satisfacción en cuanto al servicio y personal del Servicio de Atención e Información al Paciente (SAIP) y agradecimientos a enfermeras. Otras calificaciones positivas han sido el
En la valoración de 0 a 10, la puntuación total alcanza la cifra media de 9’04 puntos
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El 92’39% de los pacientes señala, además, haber recibido una atención mejor o mucho mejor de la que en principio esperaban
buen trato recibido, que se trata de buenos profesionales y que todo ha sido en todo momento correcto.
Hospital de Crónicos y Larga Estancia
El Hospital Doctor Moliner es un centro sanita-rio público de la Conselleria de Sanitat de la Generalitat Valenciana, que atiende a pacientes en situación de Con-valescencia, Media y Larga Estancia o con patologías de Daño Cerebral o que requieren de Cuidados Paliativos.
De carácter supradepartamental, pertenece por tanto a la categoría de los llamados Hospitales de Aten-ción a Crónicos y Larga Estancia (HACLEs). Situado en el término municipal de Serra, cuenta con un total de 183 camas y en él trabajan un total de 319 profesionales.
Los orígenes del hospital se sitúan a finales del siglo XIX. El Doctor Francisco Moliner, catedrático de Patología y Clínica Médica de la Universidad de Valen-cia, preocupado por la falta de atención sanitaria a las clases más humildes y especialmente por las condiciones en que éstas trabajaban y que favorecían la propagación de la tuberculosis, propuso la creación de granjas-sanato-rios en las que se ingresaran a los más pobres y, mediante
un tratamiento combinado de helioterapia, dieta, reposo y vigilancia médica, conseguir la recuperación de los afec-tados por la "peste blanca". Dicha preocupación vino condicionada, siendo el Doctor Moliner presidente de la Comisión de la Cruz Roja de Valencia, con motivo de la repatriación del ejército que luchó en la Guerra de Cuba.
Por todo ello, en 1898 arrendó parte del edificio perteneciente a la Cartuja de Porta-Coeli, en la Sierra Calderona. Y un año más tarde, el 15 de Julio de 1899, el Sanatorio de Porta-Coeli, futuro Hospital Doctor Moli-ner, fue inaugurado en las dependencias de la antigua Cartuja.
El actual Hospital Doctor Moliner fue construi-do a finales de los años 30 del siglo pasado, pertenecien-do posteriormente al organismo autónomo "Administra-ción Institucional de la Sanidad Nacional" (AISNA), con objetivo asistencial de tratamiento de las Enfermedades del Tórax. En 1987 fue adscrito al INSALUD (Instituto Nacional de la Salud). Y en 1988 se integra a la red pú-blica de los Hospitales del Sistema Valenciano de Salud (SVS) como Hospital con Servicios o Unidades de Asis-tencia a enfermos de Media y Larga estancia.
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El Hospital Doctor Moliner recibe la visita de alumnos de institutos de Valencia y Castelló
Más de 80 alumnos de tercero de ESO de los institutos de Benicalap (Valencia) y Bovalar (Castelló), acompañados por cinco profesores de ambos centros, han realizado el pasado 13 de mayo una visita al Hospital de Atención a Crónicos y Larga Estancia (HACLE) Doctor Moliner para conocer de primera mano las instalaciones y funcionamiento de este centro sanitario.
Divididos en grupos y guiados por las directoras de Enfermería y económica del hospital y la responsable de Contabilidad, han recorrido zonas como la planta de ósmosis para purificar el agua o los depósitos de oxígeno líquido, y han podido observar el procedimiento de traba-jo del equipo de cocina y la actividad en plantas de hos-
pitalización como la Unidad de Daño Cerebral o la de Cuidados Paliativos.
Al finalizar el recorrido, han acudido al Salón de Actos, donde la directora del hospital y la jefa de Medi-cina Interna han hablado de la visita, han hecho hincapié en la importancia de cuestiones de interés para los ado-lescentes, como son llevar casco cuando circulan en mo-to para evitar accidentes con lesión cerebral o las patolo-gías provocadas por el consumo de tabaco. Asimismo, se han respondido las preguntas realizadas y finalmente se ha proyectado un vídeo que muestra los diferentes servi-cios y profesionales que los integran.
Han podido conocer de primera mano las instalaciones y funcionamiento del centro sanitario
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Teatro musical
Por último, los alumnos del instituto Bovalar de Castelló han escenificado la obra de teatro musical “En
busca del valle encantado”. Este acto se ha celebrado en la Capilla del hospital y ha contado con la asistencia de un importante número de pacientes y familiares.
Se ha escenificado una obra de teatro musical que ha contado con la asistencia de numerosos pacientes y familiares
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El hospital celebra una sesión con motivo del Día Mundial de la Higiene de Manos
Para conmemorar la Jornada Mundial de la Hi-giene de Manos, que se celebra cada año el día 5 de ma-yo, la Comisión de Calidad del Hospital Doctor Moliner ha organizado una sesión con el objetivo de concienciar sobre la importancia que tiene el lavado de manos para evitar la transmisión de infecciones.
Tras la presentación de la sesión por la doctora María Ángeles Matoses, directora del hospital, ha inter-venido la responsable de la Comisión de Calidad, la doc-tora María José Merino, con la charla “Higiene de Manos y Calidad Asistencial”.
La doctora Merino ha hecho especial hincapié en aspectos como: - La higiene de manos es la principal medida para prevenir la transmisión de la infección nosocomial. - Los guantes no sustituyen en ningún caso la higiene de manos. - La fricción de las manos con un preparado de base alcohólica es el método de elección para la higiene de manos si éstas no están visiblemente sucias. - Debe garantizarse que la higiene de manos puede realizarse en los 5 momentos y en el punto de atención al paciente.
El objetivo de la sesión es concienciar sobre la importancia del lavado de manos para evitar la transmisión de infecciones
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A continuación, la doctora María Dolores Gil, médico preventivista del centro sanitario ha dado res-puesta a “Diez preguntas clave sobre la higiene de ma-nos”. Asimismo, la doctora Gil ha destacado que: - La higiene de manos es un componente clave de la Calidad Asistencial. - Tiene gran relevancia tanto para los pacientes y sus familias como para los gestores y profesionales. - Hace posible una asistencia sanitaria segura, efectiva y eficiente.
- Los efectos adversos, no deseados, representan una elevada causa de morbilidad y mortalidad en todos los sistemas sanitarios desarrollados. - Existe una creciente complejidad en el manejo de los pacientes.
Por último, la enfermera Rosa Orero ha hablado de “Cómo y cuándo lavarse las manos” y ha proyectado un vídeo explicativo de los cinco momentos de la higiene de manos.
Se ha dado también respuesta a las diez preguntas clave del lavado de manos, se ha hablado de cómo y cuándo lavarse y se ha proyectado un vídeo explicativo
de los cinco momentos de la higiene de manos
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Charlas sobre movilización de pacientes El Salón de Actos del Hospital Doctor Moliner ha acogido el pasado 30 de mayo una sesión en la que se han tratado aspectos y situaciones habituales en torno a la movilización de pacientes.
En las charlas han intervenido diferentes profe-sionales, como los doctores Botella y Tenllado, la docto-ra Roca, dos técnicos de Prevención de Riesgos Labora-les de la Conselleria de Sanitat, además de la médico rehabilitadora y fisioterapeutas del hospital.
En la sesión se han tratado aspectos y situaciones habituales en torno al manejo de pacientes
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Han intervenido profesionales de Medicina Interna y de Rehabilitación del hospital, así como dos técnicos de Prevención de Riesgos Laborales de Conselleria
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DOCTOR MOLINERLa segunda encuesta de Burnout en el Doctor Moliner muestra mayor realización personal
Los resultados de la segunda encuesta sobre Burnout a los trabajadores del Hospital Doctor Moliner, realizada en marzo de este año por la Comisión de Cali-dad del centro sanitario, indican que existe una mayor realización personal (una media de 41,65) que la obtenida en la primera encuesta, del año 2011, en la que una media obtenida para la escala de realización personal entre el personal que respondió a la encuesta era del 36,5. Con ello, se ha pasado de un nivel de realización personal moderado (puntuación entre 33 y el 39) a un nivel alto (puntuación por encima de 39).
Asimismo, cabe destacar que ha descendido la puntuación para la escala de cansancio emocional (de 21,3 en 2011 a 21 en 2014) y también la de despersonali-zación en el trabajo (se ha pasado de 6,92 en la primera encuesta al 4,69 en esta última). Se trata, en ambos casos, de resultados que se encuentran dentro de un nivel mode-rado de afectación de ambas escalas.
La media obtenida en estas tres escalas (realiza-ción personal, cansancio emocional y despersonaliza-ción), que se establecen al aplicar el cuestionario Mas-lach Burnout Inventary (MBI), presenta puntuaciones “que, al ser comparadas con las obtenidas en otros cen-tros o al evaluarlas con los baremos españoles, suelen proporcionar valores bastante similares”, ha explicado la doctora María José Merino, responsable de la Comisión de Calidad del Hospital Doctor Moliner, durante la pre-sentación en el Salón de Actos de los resultados de esta segunda encuesta sobre Burnout en el centro sanitario.
El Síndrome de Burnout es una respuesta inade-cuada al estrés laboral crónico y en ella intervienen facto-res de organización, de personalidad y de naturaleza la-boral. Las consecuencias de este síndrome son disfuncio-nes conductuales, psicológicas y fisiológicas, con reper-cusiones negativas para las personas y para la entidad.
Se ha pasado de un nivel de realización personal moderado en 2011 (una media de 36,5) a un nivel alto en 2014 (una media de 41,65)
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DOCTOR MOLINER Por ello, la doctora María José Merino ha desta-cado la utilidad de realizar “evaluaciones periódicas e intervenciones directas a distintos niveles, para mejorar así la calidad de vida de los trabajadores y la calidad asistencial”.
Plan de prevención y tratamiento
La Comisión de Calidad del Hospital Doctor Moliner ha puesto en marcha un plan de medidas que incidan en la prevención y tratamiento del Síndrome de Burnout. Se trata con ello de “concienciar al personal y a los directivos sobre la importancia y las consecuencias del síndrome, tanto a nivel individual como organizacio-nal y sus repercusiones sobre la calidad asistencial”, se-ñala la doctora Merino.
Este plan de prevención y tratamiento del Bur-nout está conformado por distintas acciones para la re-ducción del estrés laboral. De este modo, se establecen estrategias instrumentales basadas en la formación y el desarrollo personal en habilidades como resolución de problemas, asertividad, gestión del tiempo, comunica-ción y relaciones sociales. Además, se establecen unas estrategias paliativas de formación en habilidades (ex-presión de las emociones, manejo de sentimientos de culpa, relajación, etc.), así como la creación de grupos de apoyo donde los profesionales puedan compartir expe-riencias. Por último, se han establecido estrategias orga-nizacionales para la prevención del síndrome basadas en la retroinformación a los profesionales, no presentando la información como un juicio, sino como parte de los pro-gramas de desarrollo organizacional y en el estableci-miento de programas de estímulo y reconocimiento.
Existe también un menor cansancio emocional y un menor sentimiento de despersonalización en el trabajo
El hospital ha puesto en marcha un plan de medidas que incidan en la prevención y tratamiento del Síndrome de Burnout
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Acto de acogida del personal sustituto de verano en el Hospital Doctor Moliner
La dirección del Hospital Doctor Moliner ha dado la bienvenida a los profesionales que desempeñarán su labor en el centro sanitario durante los meses de vera-no.
El acto, celebrado el pasado 27 de junio, ha co-menzado con la intervención de la doctora María Ánge-les Matoses, directora del hospital, quien ha hablado de las características y funcionamiento de “un hospital con encanto, como es el nuestro, situado además en un inme-jorable entorno”.
El técnico en Prevención de Riesgos Laborales de la Conselleria de Sanitat, Francisco Cuenca, ha ex-puesto las diferentes situaciones de riesgo que aparecen
en el desarrollo de la actividad profesional en un centro sanitario y las medidas que deben adoptarse para evitar daños en la salud del trabajador.
Asimismo, la enfermera Rosa Orero ha hablado y proyectado un vídeo para mostrar la importancia del lavado de manos como la medida que impide la transmi-sión de infecciones nosocomiales.
Finalmente, la directora de Enfermería del hos-pital, Juana Llovet, ha presentado a los responsables de las diferentes áreas del centro sanitario y ha deseado una feliz estancia a los nuevos profesionales que van a reali-zar su actividad en los próximos meses.
La dirección ha dado la bienvenida a los profesionales que desempeñarán su labor en el centro sanitario durante los meses de verano
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La directora del hospital ha hablado de las características y funcionamiento de “un hospital con encanto, como es el nuestro, situado además en un inmejorable entorno”
PLAN DE VACACIONES 2014PLAN DE VACACIONES 2014CATEGORIA TOTAL MESES
FACULTATIVOS 1FISIOTERAPEUTAS 7
ATS/DUE 45TERAPEUTAS OCUPACIONALES 2
AUXILIARES ENFERMERIA 60TÉCNICOS DE RAYOS 3
LOGOPEDA 1CELADORES 28
TELEFONISTAS 2TOTAL 149
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VI edición del curso de Gestión Farmacoterapéutica
Durante los días 20 al 23 de mayo se ha celebra-do la VI edición del curso de Gestión Farmacoterapéuti-ca, organizado por los hospitales Marina Salud y Doctor Moliner.
La edición de este año, en la que se han inscrito medio centenar de alumnos, ha abordado la gestión de la farmacia hospitalaria desde el punto de vista de la inno-vación y de la seguridad del paciente.
Sobre la VI edición del curso de Gestión Far-macoterapéutica, el doctor Jaime Poquet, responsable del Área de Farmacia del Hospital Marina Salud de Dénia, destaca la apuesta que se hace “por mejorar la formación de seguridad del paciente, con las presentaciones del pro-fesor Jesús Aranaz, jefe del Servicio de Medicina Pre-ventiva del Hospital Ramón y Cajal de Madrid, referente
nacional en este tema y director del estudio ENEAS, así como del profesor Alfonso Domínguez Gil vinculando la seguridad del paciente con los programas de mejora se-gura de la calidad”.
Otros profesionales de prestigio
El curso ha contado también con la participación de otros prestigiosos profesionales: el doctor Javier Pa-lau, Director Médico del Hospital Universitario La Fe de Valencia, que hablará de la organización sanitaria desde el punto de vista de la planificación estratégica, y el doc-tor Alfonso Domínguez-Gil Hurlé que, durante el último bloque del curso hablará sobre a importancia del trabajo multidisciplinar para mejorar la calidad terapéutica, y así también incrementar la seguridad del paciente.
La edición de este año ha abordado la gestión de la farmacia hospitalaria desde el punto de vista de la innovación y de la seguridad del paciente
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María Dolores Espuig, enfermera del SAIP, y Soraya Ballester, Auxiliar de Enfermería, han participado en la Me-sa Redonda “Aplicabilidad práctica de la formación: Hacia una atención integral. Cambiando nuestra forma de cuidar al paciente/familia”, perteneciente a la Jornada “Aportaciones de la Formación en Counselling a los profesionales de la Sa-lud”, celebrada el pasado 26 de mayo en la Escuela Valenciana de Estudios de la Salud (EVES).
El Hospital Doctor Moliner participa en una jornada sobre Escucha Activa
La doctora Roca interviene en la III Jornada de la Sociedad Valenciana de Calidad Asistencial (SOVCA)
La doctora María Rosa Roca, Jefa Clínica del Servicio de Medicina Interna-Atención al Daño Cerebral, ha inter-venido en la 1ª Mesa de Experiencias, titulada “Atención Sociosanitaria al Paciente Crónico, durante la III Jornada de la Sociedad Valenciana de Calidad Asistencial (SOVCA), celebrada en Xàtiva el pasado día 13 de junio.
Jornada “Estrategia de Atención a los Pacientes Crónicos”
Profesionales sanitarios del Hospital Doctor Moliner han intervenido en la sesión vespertina de la Jornada “Estra-tegia de Atención a los Pacientes Crónicos de la Comunitat Valenciana”, celebrada el 19 de junio en el Salón de Actos del nuevo Hospital La Fe y que ha sido inaugurada por el Conseller de Sanitat, Manuel Llombart.
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Dos celebraciones han coincidido el pasado do-mingo 11 de mayo: la festividad de la Virgen de los De-samparados y el Día Mundial del Enfermo. Por tal moti-vo, el Hospital Doctor Moliner ofició una eucaristía a la que asistieron alrededor de doscientas personas y que contó con la participación del coro de la Parroquia de la Purísima de Bétera.
Durante la Eucaristía se ungió con óleo a 60 en-fermos, además de a un número importante de familiares. Asimismo, se impuso una cruz de madera a todos los asistentes y se entregó la estampa de la Virgen de los De-samparados conmemorativa del Año Internacional del Enfermo, que se celebra en 2014. El acto culminó con el canto del Himno de la Coronación de la Virgen.
A continuación, los enfermos y familiares acom-pañaron en procesión a la Geperudeta, en un recorrido que tuvo su inicio en la puerta de Urgencias del hospital y que dio la vuelta al edificio hasta llegar de nuevo a Ur-gencias. En la procesión, la Patrona dels Valencians reci-bió los piropos de los asistentes, así como el canto de las tradicionales Albaes, a cargo de miembros del coro de la Parroquia de la Purísima.
Como colofón para finalizar los actos en honor a la Virgen de los Desamparados y la celebración del Día Mundial del Enfermo, los asistentes pudieron degustar horchata con valencianas y ensaimadas.
El hospital ofició una eucaristía a la que asistieron alrededor de doscientas personas y que contó con la participación del coro de la Parroquia de la Purísima de Bétera
El Doctor Moliner celebra la festividad de la Virgen de los Desamparados y el Día Mundial del Enfermo