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7/24/2019 Diversidad y la innovacin en nuevos equipos de desarrollo de producto.docx

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Diversidad y la innovacin en nuevosequipos de desarrollo de producto

Abordar aspectos dinmicos con la simulacin

Instituto de Estudios de Diversidad en Ingeniera de la Universidad de Stuttgart,Alemania, Pfaenaldring !, D"#$%&! Stuttgart, Alemania

'arios estudios empricos investigar la correlacin entre la diversidad ( lainnovacin en nuevos e)uipos de desarrollo de productos *e)uipos +PD- Sinembargo, esos estudios muestran diversos ( contradictorios resultados- .adiversidad puede ser un recurso )ue a(uda a fortalecer la capacidad deinnovacin de un e)uipo +PD- Por otra parte, la diversidad puede actuar comoun riesgo de )ue conduce a la disminucin de la co/esin del e)uipo ( por lotanto obstru(e la innovacin- 0uc/os otros factores in1u(en en la capacidad de

innovacin de un e)uipo +PD /eterog2neo-

En este artculo, vamos a discutir si ( cmo la simulacin como m2todocomplementario a los estudios empricos puede a(udar a arro3ar lu4 sobre losefectos comple3os ( contradictorios de la diversidad en la capacidad deinnovacin de los e)uipos de +PD- .os modelos de simulacin pueden a(udar aanali4ar el problema diversidad ( su comportamiento dinmico, as como parapermitir la penetracin en las estructuras sub(acentes bsicos- Por lo tanto, lasimulacin puede demostrar, en donde se necesitan ms datos empricos,puede a(udar en el desarrollo ( prueba nueva teora, ( puede a(udar a lasorgani4aciones a obtener una me3or comprensin de los e)uipos de +PD/eterog2neos e implementar soluciones prcticas- 'amos a mostrar un modelo

de dinmica de sistemas altamente agregada ( simpli5cado para ilustrar lasimulacin tiene potencial como un m2todo complementario en el rea deinvestigacin de la diversidad-

IntroduccinPara fortalecer su capacidad de innovacin ( de este modo la competitividad,las organi4aciones suelen montar nuevos e)uipos de desarrollo de productos*e)uipos +PD compuestos por miembros inter"disciplinario ( multi"funcionalesdel e)uipo- El conocimiento combinado ( las /abilidades de los miembros dele)uipo de diferentes orgenes funcionales ( por lo tanto los miembros dele)uipo con una variedad de mundos individuales de pensamiento, puntos de

vista ( e6periencias, se cree )ue aumenta la creatividad de un e)uipo ( lainnovacin *Paulus 7$$$8 .ovelace et al 7$$98- :ebert et al-, 7$$&-

.os miembros del e)uipo /eterog2neos tienen una ma(or gama deperspectivas ( mundos de pensamiento, )ue, a trav2s de considerar unavariedad ms amplia de soluciones potenciales, pueden conducir a una ma(orcapacidad de innovacin de un e)uipo /omog2neo puede lograr- Por lo tanto, elaumento de la diversidad dentro de los e)uipos de +PD puede conducir a una


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ma(or capacidad de innovacin *0illi;en ( 0artins 9!!&8 Amabile, 9!!mero de diferentes dimensiones *?ilebein( Stolars;i 7-$$


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anteriores *0illi;en ( 0artins 9!!&8 reidler ( ?ilebein 7$99- Para una revisindetallada bibliografa sobre la diversidad en los e)uipos de +PD, consultereidler ( ?ilebein 7$99-

Seg>n estudios empricos, numerosos factores moderan ( median lacorrelacin entre la diversidad ( la innovacin, la gestin de e)uipos de

nomenclatura e3emplar, la actitud de los miembros del e)uipo /acia ladiversidad, ( la motivacin de los miembros del e)uipo *:ranovetter 9!#B8Ancona ( =aldell 9!!78- :ebert et al 7$$&- En lo )ue sigue, no tomamos encuenta cual)uier otra in1uir mediadoras o moderadoras factores- Adems, sloinvestigamos sobre los efectos de cross"funcionalidad en e)uipos de +PD, (a)ue esta dimensin la diversidad es a menudo considerado en estudiosempricos *reidler ( ?ilebein 7$99-

Diferentes estudios empricos proponen efectos contradictorios de la diversidadfuncional en la capacidad de innovacin en e)uipos de +PD- En general, dostendencias diferentes se pueden distinguirC 0ientras )ue algunos estudios venla diversidad como un recurso )ue debe ser e6plotado, otros estudios sugieren)ue la diversidad puede actuar como un riesgo )ue debe ser evitado *0illi;en (0artins, 9!!&8 'an der 'egt ( underson 7$$%8 :ebert et al- 7$$&8 =abrales etal 7$$n *:ebert et al 7$$&8- :ibson ( :ibbs 7$$&8- =abrales et al7$$tiles*:ebert et al- 7$$&- Sin comunicacin sin2rgica, un e)uipo no puede serinnovador- Por lo tanto, en lugar de conducir a una innovacin superior, altadiversidad puede disminuir la capacidad de innovacin de un e)uipo-


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Gacer las correlaciones a>n ms comple3o es el /ec/o de )ue algunos de estosfactores se someten a cambios dinmicos como interacciones del e)uipoprogresa con el tiempo- A trav2s del traba3o en con3unto, los modelos mentalesde los miembros del e)uipo asimilan ( los efectos positivos ( negativos de ladiversidad disminu(en con el tiempo *Perr("Smit/ ( S/alle( 7$$B- Hactorescomo la entrada ( salida de los miembros del e)uipo, la sociali4acin de grupo,( los marcos cambiantes aadir a los efectos dinmicos de traba3o en e)uipo-

=omo la ma(ora de los estudios empricos en este campo son los estudiostransversales, por lo general no pueden capturar estos aspectos dinmicos dela diversidad en los e)uipos ( no pueden a(udar a comprender, cmo losefectos cambian con el tiempo-

La simulacin como un mtodo complementarioE6istentes estudios empricos no pueden capturar la imagen completa de losefectos contradictorios de la diversidad ( la innovacin ( no pueden arro3ar lu4sobre los efectos dinmicos de la creatividad- Simulacin, sin embargo, capa4

de integrar los diferentes /alla4go de los estudios empricos ( tener en cuentalos cambios dinmicos- Por lo tanto, proponemos considerar la simulacin comoun enfo)ue complementario para comprender me3or las comple3asinteracciones de la materia ( )ue conduce a una me3or comprensin de la

problema- .a simulacin puede as a(udar a desarrollar ( ampliar la teora en elrea de investigacin ( dar instrucciones para una futura investigacinemprica-

Davis et al- 7$$# proponen utili4ar la simulacin en el campo de la estrategia (de las organi4aciones de los problemas, )ue no puede ser resuelto por estudiosempricos, )ue tienen efectos dinmicos, bucles de retroalimentacin, (

estructuras no lineales ( abordar una tensin bsica o con1icto *Davis et al7$$#8- Stolars;i ( ?ilebein 7$$!- Problemas, con alg>n apo(o emprico, )uemuestra una idea de las estructuras sub(acentes, pero no detalla lascorrelaciones e6actas ( las relaciones entre los diferentes factores )uein1u(en, pueden ser anali4ados con un modelo de simulacin- E6isten algunosdatos empricos, )ue a(uda a ganar su5ciente comprensin terica delproblema de construir un modelo de simulacin- Por otro lado, este tipo deproblemas con respaldo emprico limitado ofrecen la oportunidad de aceptaruna nueva visin ( desarrollo de la teora a trav2s de la simulacin es posible*Davis et al- 7$$#-

.os estudios empricos )ue aborden la diversidad ( la innovacin en e)uipos

+PD proporcionan alguna visin general de la diversidad de efectos, pero norevelan todas las interacciones, as como cambios dinmicos- Datos empricosproporcionan una base slida, en la )ue un modelo de simulacin puede ser deconstruccin- .a diversidad en los e)uipos de +PD /a contradiciendo efectossobre la capacidad de innovacin de los e)uipos, lo )ue /emos discutido endetalle en los captulos anteriores-

Sin embargo, los estudios empricos no pueden anali4ar los aspectos dinmicosde la diversidad- .a asimilacin de los modelos mentales, por e3emplo, /ace


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Stolars;i ( ?ilebein 7$$!- Por lo tanto, se utili4a la Dinmica de Sistemas comouna primera apro6imacin a un modelo altamente agregada, para mostrar lasventa3as, la simulacin tiene )ue ofrecer en el campo de los estudios dediversidad en los e)uipos de +PD-

A continuacin, se muestra ( se discute un modelo de Dinmica de Sistemas,

)ue integra las dos tendencias contradictorias, la diversidad como un recurso (la diversidad como un riesgo para la innovacin, ( los efectos deretroalimentacin antes mencionados a trav2s de la asimilacin de los modelosmentales miembros del e)uipo-

Modelo de simulacin de la diversidad y la innovacin.a Higura 9 muestra un modelo de dinmica de sistemas altamente agregada,)ue captura los efectos bsicos ( la dinmica de la diversidad de funcionescru4adas en e)uipos de +PD muestran en datos empricos ( tratados en loscaptulos anteriores- Detalles ( otra mediadora ( factores moderadores oefectos sobre los miembros individuales del e)uipo no se consideran en el

modelo-

Dado )ue es difcil medir la capacidad de innovacin de un e)uipodirectamente *- .eenders et al 7$$#, muc/os estudios empricos se centran enel n>mero ( la diversidad de ideas creadas, soluciones o productos dentro dele)uipo *Paulus 7$$$8 .ovelace et al-, 7$$98 - =abrales et al 7$$tiles *0illi;en ( 0artins 9!!&8- :ebert et al 7$$&-As, el principal proceso de accin ( 1u3o en el modelo representa un procesode generacin de la idea simpli5cada de e)uipos +PD como la creacin de*potencialmente >tiles nuevas ideas- El primer paso es la creacin de ideas, lo)ue conduce a una piscina de creado Ideas- Esas ideas entonces necesitan seraceptado dentro del e)uipo para ser recombinado con soluciones ( resultados*ideas aceptadas >tiles-


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En el modelo actual, todas las ideas creadas son aceptados dentro del e)uipocon el tiempo- Un descarte de ideas )ue no se acepta en el pla4o de un ciertotiempo no cambiara los resultados cualitativos de la modelo- El modelo noconsidera cuntas de las ideas aceptadas en realidad estn implementado ni lacalidad ( utilidad de las ideas-

.os valores =reado Ideas se de5ne por la a1uencia de creacin de ideas ( lasalida de la aceptacin de las Ideas, con el valor inicial cero- Por lo tantoC

.a aceptacin de las ideas depende de la cantidad de produccin de las ideas (de la =omunicacin sin2rgica- =uanto ma(or sea el n>mero de ideas creadasdisponibles, cuanto ma(or sea el n>mero de ideas aceptadas- En el proceso deaceptacin de las ideas, la comunicacin sin2rgica representa el porcenta3e delas ideas )ue son aceptadas-

.a diversidad inicial de los miembros del e)uipo est representado por ladiversidad social de los modelos mentales- Esta variable tiene efectoscontrovertidos en el modeloC En primer lugar, un e)uipo de +PD con una ma(ordiversidad de modelos mentales puede crear ms ideas, por lo )ue ladiversidad es un recurso para la innovacin dentro del e)uipo- A trav2s de unma(or acervo de conocimientos, un e)uipo con alta diversidad puede generarideas )ue son ms diverso *0illi;en ( 0artins 9!!&8 Amabile, 9!!


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.a Diversidad pla4o de los modelos mentales se representa como una accin,con el cambio de entrada de la diversidad ( el valor inicial de ser Diversidad de

fondo funcional- El cambio de la diversidad se ve in1uenciada por la diversidadinicial del fondo funcional, la diversidad de los modelos mentales, ( la /ora deadaptarse a los modelos mentales *A?, )ue se pueden a3ustar durante lasimulacin- A trav2s del traba3o en con3unto, la diversidad de un e)uipo demodelos mentales disminu(e- En el modelo, esto est representado por lain1uencia de las ideas aceptadas sobre la tasa de cambio- .as ideas ms )ueun e)uipo /a aceptado en el pasado, ms modelos mentales los miembros dele)uipo asimilan- El factor tiempo para adaptarse a los modelos mentales *A?de5ne )u2 tan rpido se produce este proceso-

Por lo tanto, el cambio de la Diversidad se de5ne comoC

El cambio de la diversidad de los modelos mentales in1u(e en el proceso degeneracin de idea de e)uipoC .a cantidad de ideas de nueva creacin dentrode un e)uipo disminu(e, mientras se me3ora la comunicacin sin2rgica- .osefectos dinmicos en un e)uipo inicialmente /eterog2nea asimilan a losefectos de un e)uipo inicialmente /omog2nea- .as barreras para traba3ar

3untos disminu(en mientras )ue los bene5cios potenciales de la disminucin dela diversidad, as -C

Resultados de la simulacinEn este captulo, vamos a mostrar ( discutir los resultados de la simulacin delmodelo de simulacin altamente agregada, mu( simpli5cado se muestra en elcaptulo anterior- Para un primer paso resultados cualitativos se muestran, lo)ue es su5ciente para mostrar comprensin de los procesos sub(acentesbsicos ( estructuras-

Para la simulacin, de5nimos la Diversidad de fondo funcional dentro de unagama de 9 ( 9$$ con 9$$ siendo el lmite la Diversidad, el punto de ladiversidad de la cual la comunicacin sin2rgico dentro de un e)uipo (a no esposible ( de la )ue un e)uipo no puede traba3ar 3untos en absoluto- Para lasimulacin, se comparan tres diferentes niveles de diversidadC alto *!!,medianas *%$ ( ba3o *9$, )ue representan una gran /eterogeneidad, unmoderadamente diversa, ( una composicin de e)uipo /omog2neo-

A continuacin, vamos a mostrar ( discutir los resultados de la simulacin paraestos tres niveles diferentes de la diversidad- +o de5nimos el pla4o dentro de


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la simulacin en detalle, con el tiempo inicial de ser el punto de partida de une)uipo de traba3o con3unto-

.os resultados de la simulacin para la Diversidad de modelos mentales sonconsistentes con los datos empricosC =uanto ma(or sea la diversidad inicial delfondo funcional, cuanto ma(or sea la diversidad de modelos mentales *0illi;en

( 0artins, 9!!&- .a Higura 7 muestra esto en el momento inicial- A trav2s deltiempo de simulacin, los modelos mentales asimilan el uno al otro, lo cual esco/erente con los datos empricos as *:ranovetter 9!#B8 Perr("Smit/ ( S/alle(7-$$B-

.a diversidad de modelos mentales converge a cero, independientemente delvalor inicial- El modelo no tiene en cuenta, si los modelos mentales dentro deun e)uipo mu( diverso asimilar por completo o si siempre /abr alg>n nivel dela diversidad a la i4)uierda, no importa cunto tiempo un e)uipo /eterog2neotraba3a en con3unto- =uanto menor sea la diversidad inicial de los modelosmentales, ms rpido se asimilan-

=omo se mencion anteriormente, la diversidad de los modelos mentales tiene

dos efectos- En primer lugar, cuanto ma(or sea la diversidad, las ms ideas deun e)uipo pueden crear- Por lo tanto, los resultados de la simulacin de lacreacin de ideas son e6actamente como los resultados )ue se muestran en la5gura7

.os =reado .as ideas son la integral de la creacin de ideas, menos laaceptacin de las ideas ( se muestran en la Higura B- El valor inicial es cero, (a)ue no /a( ideas en el momento los miembros del e)uipo comien4an a traba3ar

3untos- Un e)uipo /eterog2neo puede crear signi5cativamente ms ideas )ue


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un e)uipo /omog2neo- Sin embargo, despu2s de alg>n tiempo la cantidad deideas de nueva creacin se reduce a trav2s de la asimilacin de los modelosmentales miembros del e)uipo- Este efecto ocurre en e)uipos /eterog2neos (/omog2neos por igual, aun)ue la ms diversa con un e)uipo ms tiempopuede crear nuevas ideas-

El segundo efecto de la asimilacin de los modelos mentales dentro de un

e)uipo tiene es en la comunicacin sin2rgica- Higura F muestra los resultadosde la simulacin para sin2rgica comunicacin, )ue estn en acuerdo con losdatos empricos *:ebert 7,$$F8 7,$$& :ebert et al-C En primer lugar, lacomunicacin sin2rgica de un e)uipo /omog2neo es ms alta )ue la de une)uipo /eterog2neo- A trav2s de la asimilacin de los modelos mentalesmientras se traba3a en con3unto, los aumentos sin2rgicos de comunicacin enlos e)uipos, independientemente de la diversidad inicial- Sin embargo, ene)uipos /omog2neos este efecto lleva menos tiempo )ue en e)uipos/eterog2neos-


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Higura % muestra los resultados de la simulacin de la aceptacin de las Ideas-.os resultados muestran )ue, mientras un e)uipo /omog2neo puede aceptartodas sus ideas creadas, la cantidad de ideas es nominal en comparacin conla cantidad de ideas en ms e)uipos diversos-

Un e)uipo con la diversidad medio del fondo funcional tiene un considerablema(or cantidad de ideas creadas, al mismo tiempo aceptar la ma(or parte deesas ideas- Un e)uipo altamente /eterog2nea tiene la ma(or cantidad de ideascreadas, sino tambi2n las ms altas barreras para aceptarlos- Al comien4o de lacomunicacin sin2rgica es tan ba3a )ue no /a( o slo mu( pocas ideas sepueden aceptar en absoluto- .os miembros del e)uipo necesitan un tiemposigni5cativamente ma(or de traba3ar 3untos antes de comen4ar a comunicarsede una manera )ue les permite aceptar las ideas creadas- Estos resultados dela simulacin se a3ustan los datos empricos, as *Perr("Smit/ ( S/alle( 7$$B8-:ebert et al 7$$&-


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Un e)uipo con la diversidad medio del fondo funcional tiene un considerablema(or cantidad de ideas creadas, al mismo tiempo aceptar la ma(or parte deesas ideas- Un e)uipo altamente /eterog2nea tiene la ma(or cantidad de ideascreadas, sino tambi2n las ms altas barreras para aceptarlos- Al comien4o de lacomunicacin sin2rgica es tan ba3a )ue no /a( o slo mu( pocas ideas sepueden aceptar en absoluto- .os miembros del e)uipo necesitan un tiemposigni5cativamente ma(or de traba3ar 3untos antes de comen4ar a comunicarse

de una manera )ue les permite aceptar las ideas creadas- Estos resultados dela simulacin se a3ustan los datos empricos, as *Perr("Smit/ ( S/alle( 7$$B8-:ebert et al 7$$&-

.os resultados de la simulacin muestran )ue a principios de traba3ar 3untos,un e)uipo /eterog2neo acepta slo algunas ideas, mientras )ue un e)uipo/omog2neo produce Ideas rpido- Al 5nal, sin embargo, el potencial creativo deun e)uipo /omog2neo disminu(e mu( rpidamente, mientras )ue, despu2s desuperar los problemas iniciales, un e)uipo /eterog2neo tiene el potencial detraba3o creativo en un lapso de tiempo ms largo-


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Este efecto es causado por el bucle de refuer4o en el modelo de simulacin *J-.as ideas ms aceptadas conducen a una menor diversidad de los modelosmentales, lo )ue me3ora la comunicacin sin2rgica ( por lo tanto una me3oraceptacin de las ideas-

Durante un tiempo ms largo, un efecto diferente tiene lugarC .a creacin deideas disminu(e a trav2s de la asimilacin de los modelos mentales- Por lotanto, mientras se traba3a en con3unto, menos las ideas nuevas se crean en

e)uipos /omog2neos ( /eterog2neos por igual- =uanto ma(or sea la diversidadinicial del fondo funcional, ms tiempo )ue un e)uipo puede producir ideas- .osdatos empricos respalda este efecto *Perr("Smit/ ( S/alle( 7$$B-

En el modelo de simulacin, esto es causado por la segunda, e)uilibrio, buclede realimentacin *"- A trav2s del traba3o en con3unto, los miembros dele)uipo producen menos ideas- Por lo tanto, menos ideas pueden ser aceptadasa trav2s del tiempo, a pesar de los aumentos de comunicacin sin2rgicos- Porlo tanto, la cantidad de ideas aceptadas en un e)uipo se limita sobre time-$B-

.os dos circuitos de retroalimentacin causados por la diversidad de losmodelos mentales dentro de un e)uipo, menos ideas ( la comunicacin

superior sin2rgica creados, e)uilibrar entre s a trav2s del tiempo-

Implicaciones prcticas..os resultados del modelo de simulacin pueden sacar conclusiones para lasprimeras implicaciones prcticas- 0a(or diversidad funcional en e)uipos +PDconduce a un ma(or potencial creativo, as como a las barreras ms altas paraacceder al potencial- obs, )ue necesitan resultados rpidos, o tareas rutinariasre)uieren e)uipos )ue son ms /omog2neos-


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=on el conocimiento, )ue los e)uipos con diversidad funcional tienen una altacapacidad de innovacin potencialmente ma(or, pero necesitan ms tiempopara superar las barreras inicialmente altas de comunicacin, lasorgani4aciones son capaces de tomar medidas para e6plotar el potencial de lose)uipos de +PD /eterog2neas totalmente- Especialmente tareas ( problemas,)ue necesitan un n>mero considerable de nuevas ideas, soluciones, oproblemas, al igual )ue las primeras etapas de los procesos de innovacin, sepueden bene5ciar de e)uipos con alta diversidad de fondo funcional- Elconocimiento, para )ue esos e)uipos tienen grandes barreras para lacomunicacin, especialmente al principio, puede a(udar a las organi4acionespara contrarrestar esos problemas con m2todos como talleres decomunicacin, o el uso de los moderadores ( mediadores en e)uipos/eterog2neos-

Resumen y PerspectivasEn este traba3o, /emos discutido un modelo de dinmica de sistemas, lo )uerepresenta un proceso de generacin de la idea simpli5cada de un e)uipo de

+PD para mostrar, cmo la simulacin puede ser utili4ado como un m2todocomplementario para los estudios empricos en el campo de la investigacin dela diversidad- El modelo de simulacin inclu(e efectos aparentementecontrarias de la diversidad del fondo funcional en e)uipos de +PD en el e)uipode innovacin, as como el cambio dinmico de esos efectos- El modelo integralas dos tendencias principales de la /eterogeneidad en los e)uipos de +PD, ladiversidad como un recurso ( la diversidad como un riesgo para la capacidadde innovacin ( su comportamiento dinmico- .os resultados de la simulacindel modelo ilustran cmo estos dos efectos interact>an con el tiempo-

El modelo muestra, )ue la simulacin se puede utili4ar como una alternativa,enfo)ue complementario para investigar en la comple3a dinmica de ladiversidad en los e)uipos de +PD ( sus causalidades bsicos- .a simulacincomo un m2todo complementario puede a(udar a integrar los resultadosempricos aparentemente pol2micos de la diversidad en los e)uipos de +PD (para comprender e ilustrar los efectos dinmicos- Por lo tanto, una me3orcomprensin ( conocimiento de los efectos de la diversidad en los e)uipos de+PD sobre innovacin e)uipos se pueden obtener-

0uc/os otros factores in1u(en en el traba3o en e)uipo, )ue no tomamos encuenta en nuestro modelo- El siguiente paso ser anali4ar los efectos de esosfactores ( su comportamiento dinmico de integrar los resultados en unmodelo ms so5sticado- Para ello, necesitaremos datos espec5cos ( de5nida a

partir de estudios empricos, )ue cuanti5ca la diversidad ( la innovacin ene)uipos de +PD-

Este modelo de simulacin puede demostrar )ue, cuando se necesitan msestudios empricos ( contribuir al desarrollo de nuevas teoras- Kesultados de lasimulacin de diferentes escenarios pueden a(udar a la organi4acin paracomprender me3or la composicin ( los procesos de traba3o de los e)uipos de+PD /eterog2neos ( discutir implicaciones prcticas- Por e3emplo, lasdiferentes etapas del proceso de innovacin o diferentes tareas re)uieren


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diferentes estrategias- +ecesitan e)uipos /omog2neos ( /eterog2neos )ue seasignar a las tareas adecuadas, para desarrollar todo su potencial ( contribuiral 26ito de una organi4acin-

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