DISTRIBUIDORA HIDROMANAESTRUCTURA DEL DISEO DE LA ESTRATEGIA

ZULMEIRA HERRERA FONTALVONATALIA ZAPATA MAURYDANIEL SALAS XIQUESHERIBERTO AVENDAO ZAPATAJAVIER RA MUOZ

Trabajo presentado al Docente Eduardo Chang en el rea de Planeacin Estratgica.Grupo AD2

UNIVERSIDAD DE LA COSTA CUCFACULTAD DE INGENIERA INGENIERIA INDUSTRIAL

BARRANQUILLA2015

1. IDEA DE NEGOCIO RESUMEN EJECUTIVO.Esta idea de negocio consiste en una bodega comercial denominada DISTRIBUIDORA HIDROMAN en la ciudad de Barranquilla, Atlntico; cuyo objetivo es satisfacer las necesidades de esta y sitios aledaos a travs de la comercializacin y la distribucin de nuestros productos y servicios de excelente calidad a precios asequibles, como lo son:Productos Mercado: productos producidos en la planta.Consumo personal: Botella de 20 L, agua en bolsa 2 L, agua en bolsa 200 ml., bolsa de hielo 1000 CC.Servicios Transporte: Distribucin de agua a las diferentes tiendas, restaurantes, cafeteras de los colegios y en los hogares de la ciudad.Esta iniciativa empresarial surge a raz de que el servicio del agua no es ptimo para el consumo humano sin un respectivo tratamiento con las condiciones mencionadas en los anteriores tems, pues para los habitantes de los municipios vecinos resulta un poco difcil satisfacer sus necesidades en cuanto a la adquisicin de productos procesados como los mencionados anteriormente, ya que deben trasladarse a la ciudad para poder adquirirlos.

Por tal motivo, consideramos que con la instalacin de una bodega comercial como DISTRIBUIDORA HIDROMAN; se podrn satisfacer las necesidades de los habitantes de Barranquilla y las poblaciones circunvecinas, tomando como ventaja comparativa la ubicacin geogrfica de esta ciudad.DISTRIBUIDORA HIDROMAN ofrecer el mximo valor a sus socios, clientes y empleados as: SOCIOS: generar utilidades a sus propietarios, a travs del adecuado comportamiento de la actividad econmica de la empresa. CLIENTES: satisfacer las necesidades de los clientes en cuanto a la adquisicin de nuestros productos a un buen precio para todos los habitantes de la ciudad y las poblaciones vecinas. EMPLEADOS: construir una fuente de empleo para que las personas de la ciudad de Barranquilla tengan una actividad digna y adquieran la posibilidad de brindarle a su familia una mejor calidad de vida teniendo en cuenta que la ciudad de Barranquilla y dems vecinos, no son poblaciones de altos ingresos, DISTRIBUIDORA HIDROMAN ofrecer productos y servicios a precios razonables, y las ventas se efectuarn de contado y a crdito como tambin a domicilio, dependiendo de las necesidades de cada tipo de consumidor.El mercado objetivo y potencial de DISTRIBUIDORA HIDROMAN es la ciudad de Barranquilla y circunvecinos (Casas, colegios, tiendas, industrias).2. FASE I (DEFINICIN DEL SISTEMA)2.1 MISION Somos una organizacin empresarial responsable, inteligente y comprometida que busca abarcar el mercado y lograr la satisfaccin de las necesidades de nuestros clientes en funcin de los gustos, preferencias y necesidades de estos ltimos a travs de la comercializacin y venta de nuestra amplia gama de productos y servicios de excelente calidad a un precio asequible.2.2 VISION DISTRIBUIDORA HIDROMAN se proyecta como empresa lder en la comercializacin y venta de una gran variedad de productos y servicios no solamente en la ciudad de Barranquilla sino en todo el departamento del Atlntico apoyados en nuestra contribucin para satisfacer las necesidades del cliente en un mercado que presenta constante cambio.2.3 OBJETIVOS CORPORATIVOS. Hacernos conocer en el mercado como una organizacin seria y reconocida por su excelente servicio al cliente y la comercializacin de nuestros productos de alta calidad, a bajos precios. Lograr la total satisfacan de nuestros clientes internos (empleados) y externos (consumidores) mediante la creacin de un ambiente agradable que favorezca el desarrollo personal de cada uno de ellos. Gestionar una logstica integral eficiente desde el almacenamiento del producto e insumos hasta la salida de los mismos alcanzando una alta rotacin de inventarios. Crear una infraestructura de acuerdo con los productos y servicios que se comercializan teniendo en cuenta la organizacin y los factores como: sealizacin, espacio y ornamentacin. Incrementar el nivel de ventas del ao anterior, favoreciendo de esta manera las utilidades de nuestra empresa.

2.4 FILOSOFIA Y CULTURA ORGANIZACIONAL La cultura da al hombre la capacidad de reflexionar sobre s mismo. Es ella la que hace de nosotros seres especficamente humanos, racionales, crticos y ticamente comprometidos. A travs de ella discernimos los valores y efectuamos opciones. A travs de ella el hombre se expresa, toma conciencia de s mismo, se reconoce como un proyecto inacabado, pone en cuestin sus propias realizaciones, busca incansablemente nuevas significaciones, y crea obras que lo trascienden.[footnoteRef:1] Filosofa es el estudio de una variedad de problemas fundamentales acerca de cuestiones como la existencia, el conocimiento, la verdad, la moral, la belleza, la mente y el lenguaje. [1: ]

Podemos decir que la filosofa y la cultura van de la mano porque la cultura nos forma como personas capaces que podemos desarrollarnos de la mejor manera en la cual tomamos los ideales y valores que se asemejen a nuestro pensar y sentir y que por medio de estas podemos darle solucin a todas esas inquietudes que se nos presentan y que nos siembran esa faceta de investigacin.Somos una organizacin que tiene como principios la responsabilidad y el compromiso con nuestros clientes y que el resultado que estos esperan sea el mejor. As mismo podemos decir que siempre estamos enfocados en darle solucin a cada una de las inquietudes que se le presenten a nuestros clientes y que encuentren en nosotros DISTRIBUIDORA HIDROMAN una empresa que no solo busca un inters propio sino de mutuo beneficio en la cual la tica, la responsabilidad y el compromiso sea lo que se distinga y que a su vez si existiese algn tipo de inconveniente, ya sea interno o externo, se investigue y se le d pronta solucin para el correcto funcionamiento y que sea para el beneficio de todos.2.5 COMPETENCIAS ESENCIALES Para hablar de competencias esenciales tenemos que remitirnos a su significado lo cual consideramos que son todas aquellas cosas que la empresa realiza de tal manera que lo desarrolla en buena forma. Con lo anterior podemos decir que nuestras competencias esenciales estn conformadas por la siguiente manera:Frutos: Botellones 20 Litros Agua en bolsa 2 litros Agua en bolsa 200 ml. Bolsa de hielo 1000 CC.

Ramas: Hogares. Cafeteras de Colegios. Tiendas. Personas del comn de diferentes ciudades (hombres, mujeres, nios, nias)

Tronco: Infraestructura, necesaria para el almacenamiento de los productos. Logstica, para la correcta distribucin de los productos. Recurso humano, primordial y esencial para proporcionar un muy buen servicio y a su vez tener un desempeo que le proporcione beneficios a la empresa.

Races:

Los valores necesarios que nos permiten tener una mayor responsabilidad y sentido de pertenencia con la actividad que realizamos y el grado de compromiso que tenemos. El conocimiento de cada uno de los trabajadores, que nos permiten la incorporacin de nuevas ideas y mejoramiento del desempeo laboral. La innovacin, que nos permite mejorar los procesos productivos, los productos, y la forma de realizar nuestra actividad comercial. El servicio al cliente, el cual se puede considerar de vital importancia ya que lo que se busca siempre es que el cliente quede satisfecho para que as pueda seguir utilizando nuestros productos.

3. FASE II (ANLISIS DEL SISTEMA)

3.1 ANLISIS INTERNO:3.1.1. QUINES SON MIS COMPETIDORES:

QUINES SON MIS COMPETIDORES?

MODELO DE PHILIP KOTLER

MARCA (competidores)PRODUCTOSTAMAO COMPETIDORCALIDAD DEL PRODUCTO

DISTRIBUIDORA AGUA CRISTALINADistribuidora de Agua en varias presentaciones.MEDIANOINFERIOR A NUESTROS PRODUCTOS

PRODUCTOS POSTOBONAgua y refrescosGRANDEMUY BUENA

DISTRIBUIDORA LA FUENTEDistribuidora de Agua en varias presentaciones.MEDIANOREGULAR

DISTRIBUIDORA ECOPURADistribuidora de Agua en varias presentaciones.MEDIANOREGULAR

DISTRIBUIDORA AGUA CRISTALINA: Es una distribuidora que ofrece los productos en diferentes tamaos se puede decir que el producto es de regular calidad por las condiciones logsticas de la planta donde envasan los productos as como tambin el plstico utilizado para tal fin.

PRODUCTOS POSTOBON: Esta distribuidora ofrece gran variedad de productos as como la lnea de gaseosas y refrescos, su calidad es excelente, podemos decir que por razn de ser una compaa a nivel nacional todos sus productos son de ptima calidad.

DISTRIBUIDORA FUENTE: Ofrece la variedad de productos en todas las presentaciones, se puede decir que la calidad del producto es regular debido a la logstica que tienen para su distribucin y almacenamiento as como tambin el sistema de filtrado y plstico que utilizan para la elaboracin del producto.

DISTRIBUIDORA ECOPURA: Ofrece solamente agua en una nica presentacin (agua 350 cc).

Nuestra variedad de productos son de ptima calidad ya que la planta donde se elaboran cuenta con tecnologa de punta a saber: filtros de ltima generacin, selladoras automticas, locaciones con todas las especificaciones exigidas por el Servicio de Salud Distrital.As como tambin nuestra logstica y transporte se hace en vehculos tipo furgn adecuados para tal fin, tambin nuestro sistema de almacenamiento es tenido en cuenta muy celosamente para que nuestros productos lleguen en ptimas condiciones al consumidor final. Nuestros productos son asequibles por sus precios razonables de acuerdo a la inflacin de nuestro pas. 3.1.2 LOS FACTORES CLAVES DEL XITO DE ESTE TIPO DE NEGOCIOS:PRECIO: El precio es un factor clave del xito para este tipo de negocio, nuestra distribuidora ofrece precios asequibles a los clientes de las diferentes ciudades. Es importante el posicionamiento de nuestros productos y uno de los factores fundamentales es el precio.

LOGISTICA INTEGRAL: Es un factor fundamental para el desarrollo y crecimiento de este negocio, por medio de la logstica integral hacemos llegar a nuestros clientes sus productos en las condiciones y exigencias que estos disponen.Por medio de la logstica (trasporte) hemos incursionado a otras ciudades en las cuales hemos tenido un alto nivel de aceptacin y mayor nivel de cobertura a las necesidades de nuestros compradores.

TECNOLOGIA DE EMPAQUE: Este factor es clave, ya que al ser almacenados nuestros productos en empaques de excelente calidad permite la credibilidad del producto y la conservacin del mismo. Por medio de la tecnologa de empaque nos da la oportunidad de establecer mayor competencia con nuestros rivales.

3.1.3 ANLISIS DE LA CADENA DE VALOR:

La Cadena de Valor de HIDROMANA est conformada por las siguientes Actividades de Apoyo y Actividades Primarias:

ACTIVIDADES DE APOYO

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA: conformada por el financiamiento, factor necesario para iniciar las actividades de manera adecuada y la planeacin, como paso inicial para la consecucin de todos los logros de la empresa. ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS HUMANOS: referido a las actividades de reclutamiento y seleccin, y desarrollo y capacitacin, todo con el fin de contar con un personal idneo y debidamente preparado en la empresa. DESARROLLO TECNOLOGICO: incluye diseo de producto, diseo de instalaciones y diseo de procesos, es una de las actividades de apoyo ms importantes que nos mantiene actualizados al cambio e impide que seamos desplazados por la competencia. ADQUISICIONES: actividad de apoyo conformada por abastecimiento de materia prima, compra de maquinaria y compra de equipos de transporte, permite contar con los recursos necesarios para el normal funcionamiento de la empresa.

ACTIVIDADES PRIMARIAS

LOGISTICA DE ENTRADA: se refiere al almacenamiento de materiales recibidos y relacin con proveedores, fundamental con el fin de administrar de forma adecuada los insumos necesarios en el proceso de produccin. OPERACIONES: incorpora control de calidad, empaque, divisin del trabajo y mantenimiento de equipo, son las actividades necesarias para la consecucin de los objetivos iniciales de la empresa. LOGISTICA DE SALIDA: representa el almacenamiento de productos terminados, la tramitacin de pedidos y operacin de vehculos de entrega, actividades cuya finalidad es la entrega del producto terminado al cliente, haciendo que nuestra actividad econmica sea realizada con xito. MERCADEO Y VENTAS: conformado por publicidad del producto, fijacin de precios, y seleccin y relacin con canales de distribucin actividades que facilitan al mismo tiempo que incentivan el proceso de compra por parte del cliente. SERVICIO POST VENTA: consiste en la atencin al cliente, rapidez y la resolucin de reclamos, actividades con el fin de realzar y mantener el valor de nuestros productos y, por ende, atraer y retener ms clientes.3.1.4 ANLISIS DEL NIVEL DE COMPETITIVIDAD:ANALISIS DE LA VENTAJA COMPETITIVA - COMPETITIVIDAD

FACTORES CLAVES DEL XITO

CAMPOS DE GESTIONNIVEL DE LA COMPETITIVIDAD

DIST. "HIDROMANADIST. "AGUA CRISTALINA""POSTOBON"DIST. " LA FUENTE"DIST. "ECOPURA"

MARKETING

1Calidad del Servicio53543

2Precio44444

3Publicidad43532

4Volumen de ventas43532

5Diferenciacin del producto43442

OPERACIN Y PRODUCCIN

1Integracin de nuevas tecnologas de empaque53532

2Control de calidad53532

3Infraestructura42432

4Logstica Integral42432

5Garantas42532

GESTION FINANCIERA

1Flujo de Caja42432

2Das de Cobro33432

3Rotacin de Cartera43442

4Rentabilidad33432

5Nivel de endeudamiento33432

GESTION ADMINISTRATIVA

1Ambiente Organizacional43432

2Talento Humano54442

3Condiciones de Trabajo43432

4Motivacin33431

5Inters del puesto de trabajo43432

SUMATORIA8158866542

Total Variables20

Puntuaci Mxima (5x20)IDEAL100

Puntuacin Mnima (1x20)20

Muy MaloMaloAceptableBueno Muy Bueno

12345

Competidor 1: Dist. Hidroman81/100 = 81%Media CompetitividadCompetidor 2: Dist. Agua Cristalina58/100 = 58%Baja CompetitividadCompetidor 3: Postobon86/100 = 86%Alta CompetitividadCompetidor 4: Dist. Fuente65/100 = 65%Media CompetitividadCompetidor 5: Dist. Ecopura42/100 = 42%

Baja Competitividad

VENTAJAS COMPETITIVAS RESULTADO DEL ANLISIS DE LA COMPETITIVIDAD:1. Calidad del Servicio2. Diferenciacin del producto3. Integracin de nuevas tecnologas de empaque4. Control de calidad5. Infraestructura6. Logstica Integral7. Flujo de Caja8. Rotacin de Cartera9. Ambiente Organizacional10. Condiciones de Trabajo11. Inters del puesto de trabajo

DEBILIDADES RESULTADO DEL ANLISIS DE LA COMPETITIVIDAD:1. Das de Cobro2. Rentabilidad3. Nivel de endeudamiento4. Motivacin

ACCIONES PARA CONTRARESTAR DEBILIDADES PRESENTES EN EL ANLISIS DE LA COMPETITIVIDAD:GESTIN FINANCIERA

Das de Cobro:Accin 1: Saber escoger a los clientes que les ofrecer los productos a crdito. Accin 2: Estipular plazos en los pagos de los crditos.Accin 3: Incentivar a los clientes para que paguen a tiempo.Accin 4: Acelerar la rotacin de la cartera.Accin 5: Aumentar el porcentaje de ventas de contado.

Rentabilidad:Accin 1: Incrementar el volumen de ventas.Accin 2: Atraer ms clientes.Accin 3: Negociar con el proveedor para obtener los productos a un costo ms bajo.Accin 4: Incluir nuevos socios para hacer crecer el negocio.Accin 5: Promocionar an ms los productos a ofrecer.

Nivel de endeudamientoAccin 1: Acordar con el proveedor los plazos para el pago de los pedidos.Accin 2: Destinar una reserva de dinero para pagar al proveedor cuando el cliente no hace el pago oportunamente.Accin 3: Contemplar las alternativas de financiacin externa no excesivas, para lograr el pago de la deuda al proveedor.Accin 4: Generar cash flow, es decir, es decir dinero que los propietarios de la empresa podran sacar de la misma sin poner en peligro la continuidad del negocio.Accin 5: Establecer la estructura de financiacin de la empresa, es decir, los porcentajes de cada una de las alternativas de financiacin (recursos propios - recursos externos).

GESTIN ADMINISTRATIVA

Motivacin:Accin 1: Dotar a los colaboradores con implementos que den a conocer la marca.Accin 2: Incrementar el sentido de pertenencia de los colaboradores para con la empresa.Accin 3: Escuchar las sugerencias de los colaboradores.Accin 4: Verificar la viabilidad de las sugerencias de los colaboradores para implementarlas.Accin 5: Incentivar al colaborador que tenga mejor desempeo cada cierto tiempo.

3.1.5 QUINES SON MIS COMPETIDORES ESTRATGICOS: MAPA DE COMPETIDORES ESTRATGICOSANALISIS DE LA POSICION RELATIVA DE LA EMPRESA

FRENTE A SUS COMPETIDORES.

MAPA DE COMPETIDORES ESTRATEGICOS% de Mercado vs Nivel de Ventas

% del mercadoPOSTOBON

60%BARRERAS DE MOVILIDAD:

*Das de Cobro*Rentabilidad*Nivel de endeudamiento*Motivacin

DIST. HIDROMAN

DIST. FUENTE

40%

DIST. ECOPURADIST. AGUA CRISTALINA

20%

Nivel de Ventas

RegularMedia Alta

COMPETIDORES ACTUALES Lider: Postobon S.A. Retador: Agua Cristalina Seguidor: Fuente y Ecopura

BARRERAS DE ENTRADA: Inversin inicial: Es la barrera inicial al momento de la consecucin del proyecto y su adecuada ejecucin. Est representada en mayor parte por la inversin en el proceso de fabricacin del producto y la conformacin de la cadena logstica. Exigencias sanitarias: Referido a las exigencias que la empresa ha de cumplir inicialmente frente al Invima, para as poder producir y comercializar un producto de consumo masivo como lo es el agua.PODER DE CLIENTES: Frecuencia y volumen de compra: Asumiendo que el poder del cliente estara directamente relacionado con la cantidad de nuestros productos que compra y la frecuencia con que lo hace, el poder de los clientes seria poco debido a que nuestros clientes potenciales son principalmente pequeas tiendas ubicadas en la ciudad. Costos de cambio de proveedor: Este aspecto da poder al cliente, pues el nico inconveniente en cambiar de proveedor se da a partir de la definicin de trminos comerciales a partir de negociaciones, siendo las principales razones para tomar esta decisin la inconformidad que pudiera llegar a tener el cliente con el precio de venta pactado o los tiempos de entrega de la empresa.

PODER DE PROVEEDORES: Costos de cambio de comprador: Hace nfasis la facilidad que pudiese llegar a tener el proveedor para reemplazar o abstenerse a perder a un cliente en especfico. Este poder en los proveedores sera mnimo siempre y cuando definamos como proveedores a pymes. Concentracin de proveedores en el mercado: relacionando el poder individual de los proveedores a partir del nmero de proveedores totales existentes en el mercado.

BARRERAS DE SALIDA Barreras emocionales: Estas podran evitar que tomramos, dado el momento, la decisin de mantener la empresa funcionamiento a pesar de los inconvenientes que se pudieran tener, por lo cual se procurara manejar la empresa con un adecuado nivel de objetividad. Compromisos con clientes o proveedores: pudiendo ser una barrera de salida cuentas por cobrar a los clientes que nos imposibiliten la salida del mercado, al mismo tiempo que cuentas por pagar con los proveedores u otras obligaciones que nos fuercen a seguir en funcionamiento hasta cumplir con ellas.

AMENAZA DE SUSTITUTOS Existencia de productos sustitutos: Dado que existen una variedad muy amplia de productos sustitutos como las bebidas gaseosas o el t, esto representa una gran amenaza para la empresa reduciendo las posibilidades de ventas de la misma. Tendencia del comprador a sustituir: este aspecto representa una gran amenaza debido a que el cliente tiende en gran proporcin a reemplazar el producto en cuestin, sea consumiendo otra marca o consumiendo un producto sustituto (bebida gaseosa, te, jugos, etc.) siendo la mejor forma de reducir el impacto a esta amenaza el poseer un amplio catlogo de productos, evitando de esta forma el crecimiento de la competencia, adems de dar estos productos a un precio competitivo.

ANALISIS DE ATRACTIVIDAD

MODELO DE M. PORTER

FACTORES COMPETITIVOSATRACTIVIDAD

ExtremoMuy pocaPocaNeutralAltaMuy altaExtremo

NUEVOS COMPETIDORESInversin inicialAltaXBaja

Cumplimiento de exigencias sanitariasDifciles de lograrXFciles de lograr

Fidelidad a las marcas existentesMuchaXPoca

Acceso a canales de distribucinAmplioXRestringido

RIVALIDAD COMPETIDORESCompetencia publicitariaAltaXBaja

Diferenciacin de productosAltaXBaja

Concentracin de competidores en el nicho de mercado a incursionarAltaXBaja

Capacidad logsticaAltaXBaja

PODER COMPRADORESSensibilidad al precioAltaXBaja

Costos de cambio de proveedorAltaXBaja

Volumen frecuente de compra de productosElevadoXBajo

Concentracin de compradores respecto a los proveedoresAltaXBaja

PODER PROVEEDORESConcentracin u organizacin de proveedores en el mercadoAltaXBaja

Dificultad en la bsqueda de los insumos necesariosMuchaXBaja

Costos de cambio de compradorElevadosXBajos

Contribucin de proveedores a la calidad del productoAltaXBaja

SUSTITUTOSDiversidad de productos sustitutosAltaXBaja

Frecuencia en la entrada de nuevos competidoresMuchaXPoca

Tendencia del comprador a sustituirAltaXBaja

Disponibilidad de sustitutos cercanosAltaXBaja

5510

CALIFICACIN GENERAL ATRACTIVIDAD

FACTORES COMPETITIVOSBAJAMEDIAALTA

Nuevos Competidores004

Rivalidad entre competidores211

Poder de los compradores121

Poder de los proveedores012

Disponibilidad de substitutos202

A partir del anterior anlisis de la atractividad de la industria, podemos determinar que el sector cuenta con un buen nivel de atractividad, siendo mnimos los factores de negativos. Aun as, se han de formular acciones para prevenir que los factores de clasificacin media pudiesen convertirse en una amenaza para la empresa, adems de acciones para contrarrestar los efectos negativos de los factores de baja atractividad.ACCIONES PARA PREVENIR Y CONTRARRESTAR POSIBLES AMENAZAS HALLADAS EN EL ANLISIS DE LA ATRACTIVIDAD

RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES: Invertir en mercadeo a travs de la creacin de campaas publicitarias novedosas dirigidas especficamente al pblico ubicado en la ciudad y municipios vecinos cuyos mercados buscamos incursionar. Formular de alianzas con medios de comunicacin que permitan la llegada efectiva de mensajes de la empresa a los clientes potenciales. Crear aspectos de diferenciacin de nuestros productos con los de la competencia, compitiendo en precio y presentacin del mismo.

Establecer una cadena logstica competitiva a travs de la integracin de la empresa con sus proveedores y eficiente respuesta a las necesidades del cliente. Constituir alianzas estratgicas con competidores ms dbiles, para as debilitar la participacin el mercado de los competidores ms fuertes. Obtener certificaciones en calidad de producto y/o procesos que demuestre la competitividad de la empresa frente a la competencia.

PODER DE LOS COMPRADORES: Definir precios competitivos frente a los productos de la competencia. Ofrecer descuentos relacionado al volumen de productos adquirido por el cliente. Mejorar constantemente la relacin con los compradores definiendo canales de comunicacin que permita una retroalimentacin de los procesos por parte del cliente. Establecer como principales canales de distribucin a mayoristas que permitan una efectiva distribucin de nuestro producto en el mercado. Brindar beneficios a clientes que comercialicen nuestros productos por medio de retribuciones econmicas en sus compras.

PODER DE LOS PROVEEDORES: Buscar y establecer fuertes relaciones con proveedores que otorguen beneficios a nuestra empresa y a la calidad del producto. Realizar integraciones hacia atrs con proveedores que permita la consecucin de ventajas competitivas y beneficios econmicos para ambos.DISPONIBILIDAD DE SUSTITUTOS Ofrecer una amplia gama de productos, para as reducir el efecto negativo de la venta de productos sustitutos generado por la competencia. Crear estrategias que lleve al cliente a identificarse con la marca, reduciendo su tendencia a sustituir.PREGUNTAS QUE REQUIEREN UNA RESPUESTA RAZONADA PARA LA ELECCIN DE LA RUTA ESTRATGICA:

Qu cambios estn ocurriendo en los mercados donde estamos presentes, y que implicaciones tiene en la direccin hacia la cual nos debemos mover?Entre cambios que estn sucediendo en el mercado actual en el que nos estamos moviendo, la tecnologa que estn implementando otras empresas de distribucin de agua para abarcar ms clientes,

Qu nuevas o diferentes necesidades del cliente debemos pensar en satisfacer?El cliente actual es muy exigente con la calidad de los productos, debemos pensar en distribuir nuestros productos de forma ms especfica segn el segmento de mercado al cual pretendemos posicionarnos an ms.En qu nuevos o diferentes segmentos de compradores debemos estar concentrados?Se podra incursionar en las nuevas empresas industriales que se abrirn en la va Juan Mina - Cuatro Bocas, es una oportunidad para mantener y expandir an ms la marca.De qu nuevos mercados geogrficos o de productos debemos estar al tanto?Debemos estar al tanto de los que ya hemos abarcado y de los que queremos conquistar, es importante no dejar que la competencia sea ms fuerte de la que ya es.

Cul debe ser la estructura de la compaa en los prximos cinco aos?La estructura de la compaa en los prximos 5 aos ha de estar centrada en el mejoramiento de la calidad de los procesos, buscando fortalecer a la empresa para as ser ms competitiva y generar crecimiento y rentabilidad a los socios.