diseño de un sistema de gestión ambiental para la empresa
TRANSCRIPT
Universidad de La Salle Universidad de La Salle
Ciencia Unisalle Ciencia Unisalle
Ingeniería Ambiental y Sanitaria Facultad de Ingeniería
2019
Diseño de un sistema de gestión ambiental para la empresa Mega Diseño de un sistema de gestión ambiental para la empresa Mega
Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO
14001:2015 14001:2015
Jully Karolina Melo Hernández Universidad de La Salle, Bogotá
Cesar Alfredo Rodríguez Martínez Universidad de La Salle, Bogotá
Follow this and additional works at: https://ciencia.lasalle.edu.co/ing_ambiental_sanitaria
Part of the Environmental Engineering Commons
Citación recomendada Citación recomendada Melo Hernández, J. K., & Rodríguez Martínez, C. A. (2019). Diseño de un sistema de gestión ambiental para la empresa Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 14001:2015. Retrieved from https://ciencia.lasalle.edu.co/ing_ambiental_sanitaria/1182
This Trabajo de grado - Pregrado is brought to you for free and open access by the Facultad de Ingeniería at Ciencia Unisalle. It has been accepted for inclusion in Ingeniería Ambiental y Sanitaria by an authorized administrator of Ciencia Unisalle. For more information, please contact [email protected].
i
Diseño de un Sistema de Gestión Ambiental para la empresa Mega Servicios Plus S.A.S., con
base en la Norma Internacional ISO 14001:2015
Autores:
Jully Karolina Melo Hernández
Cesar Alfredo Rodríguez Martínez
Universidad de La Salle
Facultad de Ingeniería
Programa de Ingeniería Ambiental y Sanitaria
Bogotá, D.C
2019
ii
Diseño de un Sistema de Gestión Ambiental para la empresa Mega Servicios Plus S.A.S., con
base en la Norma Internacional ISO 14001:2015
Autores:
Jully Karolina Melo Hernández
Cesar Alfredo Rodríguez Martínez
Director:
Jesús Alfonso Torres Ortega
Universidad de La Salle
Facultad de Ingeniería
Programa de Ingeniería Ambiental y Sanitaria
Bogotá, D.C
2019
iii
Dedicatoria
El presente trabajo de grado va dedica principalmente a Dios, porque me bendijo con la
oportunidad de estudiar lo que me apasiona, por amarme, cuidarme y llenarme de sabiduría. A mi
madre María Silvia Hernández Palacios, por su amor y entrega infinita, porque gracias a ella no
sería la profesional que hoy soy, gracias por su esfuerzo, su lucha, y su dedicación, sé que no fue
fácil pero hoy quiero hacerla orgullosa de mí. A mis hermanas, Katherine y Karen Melo, quienes
me brindaron su apoyo incondicional en todo este proceso, y me acompañaron en momentos
difíciles, ellas me han impulsado a superarme y exigirme cada día.
Por otro lado, agradezco a todas aquellas personas que hicieron parte de mi proceso
formativo, a mis amigos, especialmente a Stefanny Pérez, mi mejor amiga y, con quien compartí
gratas experiencias. En general, gracias infinitas a quienes, con su apoyo, me hicieron dar lo
mejor de mi hasta el final.
Autor: Jully Karolina Melo Hernández
Este trabajo va dedicado a mi padre Julio César Rodríguez, porque gracias a su esfuerzo
orientación y dedicación he logrado alcanzar mis sueños, y las metas propuestas a lo largo de mi
vida. A mi hermana Mónica Rodríguez Martínez, porque ha sido la fuente de motivación para
superarme día a día. A la memoria de mi madre, pues ella fue el principal cimiento para la
construcción de mi vida profesional, ya que sentó en mí bases de responsabilidad y deseos de
superación. A mis hermanos Nestor, Mary y Yuli Rodríguez quienes, con su apoyo y sus palabras
de aliento, no me dejaron decaer y me impulsaron a seguir adelante, ser perseverante y cumplir
con mis ideales.
Finalmente, agradezco a todos mis amigos que siempre han confiado en mí, y me han
motivado a ser cada día mejor persona, impulsándome siempre a dar lo mejor de mí.
Autor: César Alfredo Rodríguez Martínez
iv
Agradecimientos
En primera instancia queremos expresar nuestra gratitud a Dios, pues Él fue el guía en el
camino; quien nos puso especialmente en esta institución y nos brindó sabiduría para hoy llegar a
culminar nuestra etapa universitaria.
Agradecemos a la Universidad de La Salle, y a cada uno de los docentes que hicieron parte
de nuestra formación como profesionales. Al programa de Ingeniería Ambiental y Sanitaria por
brindar las bases de nuestra preparación académica y por su compromiso de formar profesionales
lasallistas íntegros; con principios, valores y capaces de cuidar el entorno donde se desarrollan.
A la empresa Mega Servicios Plus S.A.S, por abrirnos las puertas de sus instalaciones para
hacer posible el desarrollo de nuestra investigación.
De igual manera, agradecemos a nuestro director Jesús Alfonso Torres Ortega, y a nuestro
jurado Nelson Albeiro Castaño Contreras, por el acompañamiento realizado durante la ejecución
del trabajo, y por brindarnos su apoyo a lo largo del proceso.
Finalmente, agradecemos en general a todas las personas que hacen parte de la Universidad
de La Salle y que, de una u otra forma, nos orientaron y nos ayudaron a ser quienes hoy somos.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
5
Resumen
Con el transcurrir de los avances tecnológicos aunado al consumismo masivo actual con la
alta producción mundial de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (AEE), y aumento de tecnologías
de la información y las comunicaciones (TIC), el país se enfrenta a la mayor expansión industrial
de la historia generando grandes cantidades de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos
(RAEE) a nivel nacional. Lo anterior, se produce al minimizar cada vez más la vida útil de AEE,
puesto que el diseño para duración de corto plazo logrado en los equipos ha generado una tasa de
recambio veloz para este tipo de elementos.
En consecuencia, los RAEE son el componente de los residuos de más rápido crecimiento.
Solo en Colombia se produce aproximadamente 140.000 toneladas de basura electrónica al año, y
aunque hoy existe una mayor conciencia ecológica, aún se compra de manera desmedida
productos tecnológicos que son muy perjudiciales para el medio ambiente según indica la
Alcaldía Mayor de Bogotá (2018).
En ese sentido, se busca realizar por medio de esta investigación el diseño de un Sistema de
Gestión Ambiental SGA para la empresa Mega Servicios Plus S.A.S., basado en la Norma
Técnica Colombiana ISO 14001:2015. Dicha empresa, aunque es gestora de RAEE, en su interior
presenta fuertes falencias respecto a la manipulación, manejo integral de los residuos
tecnológicos y sus componentes (residuos peligrosos), con lo que se lograría minimizar,
aprovechar y dar un mejor tratamiento al reciclaje y/o disposición final de éstos, impactando de
mejor forma a su recurso humano y a la sociedad en general, buscando de esta forma su
certificación a mediano plazo.
Por lo tanto, se pretende identificar los aspectos e impactos ambientales más significativos de
la empresa a partir de las actividades y procesos realizados en las diferentes áreas de trabajo,
principalmente en la zona operativa y de mantenimiento; adicional se realizará la identificación y
análisis de riesgos ambientales que presente la empresa con el fin de controlar la probabilidad del
riesgo y tratarlos en caso de hallarlos, buscando siempre una mejora continua en la empresa.
Palabras clave: Sistema de Gestión Ambiental, ISO 14001, Política ambiental, Residuos de
Aparatos Eléctricos y Electrónicos RAEE, Residuos Peligrosos RESPEL.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
6
Contenido
Pág.
GLOSARIO .................................................................................................................................. 12
SIGLAS ......................................................................................................................................... 14
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 15
1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA ................................................................................... 16
2. OBJETIVOS .......................................................................................................................... 18
2.1 Objetivo General ................................................................................................................. 18
2.2 Objetivos Específicos .......................................................................................................... 18
3. MARCO DE REFERENCIA ............................................................................................... 19
3.1 Antecedentes ....................................................................................................................... 19
3.1.1 Panorama global de los RAEE ..................................................................................... 19
3.1.2 Panorama América Latina ............................................................................................ 20
3.1.3 Panorama en Colombia ................................................................................................ 20
3.2 Marco Teórico ..................................................................................................................... 23
3.2.1 Sistemas de Gestión ..................................................................................................... 23
3.2.2 Sistema de Gestión Ambiental ..................................................................................... 25
3.2.3 Ciclo PHVA de Deming .............................................................................................. 26
3.2.4 Normas ISO 14000 ...................................................................................................... 28
3.2.5 Interrelación entre la Norma ISO 14001 y el ciclo PHVA .......................................... 29
3.2.6 Norma ISO 14001:2015 ............................................................................................... 30
3.2.7 Aparatos Eléctricos y Electrónicos - AEE ................................................................... 31
3.2.8 Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos – RAEE ........................................... 32
3.2.9 Manejo y proceso lógico de RAEES ........................................................................... 38
3.2.9.1 Recolección y almacenamiento ................................................................................ 38
3.2.9.2 Transporte y Logística ................................................................................................ 40
3.2.9.3 Reuso ........................................................................................................................... 41
3.2.9.4 Reciclaje ...................................................................................................................... 42
3.2.9.5 Disposición Final ........................................................................................................ 43
3.3 Marco Conceptual ............................................................................................................... 44
3.4 Marco Normativo ................................................................................................................ 47
4. METODOLOGÍA ................................................................................................................. 49
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
7
5. DIAGNÓSTICO ACTUAL MEGA SERVICIOS PLUS S.A.S. CON RELACIÓN A LA
NORMA ISO 14001:2015 ............................................................................................................ 52
5.1 Contexto empresarial (Numeral 4 de la Norma ISO) .......................................................... 52
5.1.1 Actividad general y ubicación de la empresa .............................................................. 52
5.1.2 Portafolio de Servicios ................................................................................................. 52
5.1.3 Misión .......................................................................................................................... 53
5.1.4 Visión ........................................................................................................................... 54
5.1.5 Valores Corporativos ................................................................................................... 54
5.1.6 Políticas Empresariales ................................................................................................ 55
5.1.6.1 Política ambiental ........................................................................................................ 55
5.1.6.2 Política de Seguridad y Salud en el trabajo ................................................................ 55
5.1.6.3 Política de protección de marca de clientes ................................................................ 55
5.1.7 Estructura Organizacional ............................................................................................ 56
5.1.8 Etapas del Proceso ....................................................................................................... 57
5.1.8.1 Visita de Inspección .................................................................................................... 58
5.1.8.2 Recolección de los residuos ........................................................................................ 58
5.1.8.3 Embalaje ..................................................................................................................... 59
5.1.8.4 Transporte y Logística ................................................................................................ 59
5.1.8.5 Recepción y pesaje ...................................................................................................... 59
5.1.8.6 Almacenamiento ......................................................................................................... 60
5.1.8.7 Clasificación ............................................................................................................... 60
5.1.8.8 Aprovechamiento y tratamiento .................................................................................. 60
5.1.8.9 Disposición final ......................................................................................................... 63
5.2 Diagnóstico ambiental general ............................................................................................ 63
5.2.1 Ubicación y estado físico de la empresa ...................................................................... 63
5.2.2 Lista de Chequeo conocimientos generales de la empresa .......................................... 65
5.2.3 Diagnóstico ambiental por recurso .............................................................................. 69
5.2.3.1 Protección del agua como recurso hídrico .................................................................. 69
5.2.3.2 Ahorro de luz como recurso energético ...................................................................... 70
5.2.3.3 Gestión de residuos ..................................................................................................... 70
5.3 Diagnóstico de la empresa de acuerdo a la Norma ISO 14001:2015 .................................. 71
5.3.1 Verificación ambiental por medio de listas de chequeo .............................................. 71
6. CARACTERIZACIÓN RESIDUOS DE APARATOS ELÉCTRICOS Y
ELECTRÓNICOS RAEE EN MEGA SERVICIOS PLUS S.A.S. .......................................... 78
6.1 Mapa del Proceso ................................................................................................................ 78
6.2 Caracterización de los Procesos originados por los RAEE ................................................. 78
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
8
7. IDENTIFICACIÓN NUMERALES EN CUMPLIMIENTO DE LA NORMA NTC-ISO
14001:2015 PARA IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS ............................................................ 88
7.1 Lista de Chequeo para conocimiento de la Norma ............................................................. 88
7.2 Identificación de riesgos ...................................................................................................... 93
7.3 Identificación y matriz requerimientos legales y otras obligaciones .................................. 95
8. DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL Y SUS DOCUMENTOS ....... 96
8.1 Contexto de la Organización (Numeral 4) .......................................................................... 97
8.1.1 Comprensión de la Organización y su Contexto (Numeral 4.1) .................................. 97
8.1.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de partes interesadas (Numeral 4.2) 97
Actores Externos ..................................................................................................................... 98
Actores Internos ...................................................................................................................... 98
8.1.3 Alcance del sistema de gestión ambiental SGA (Numeral 4.3) ................................... 99
8.2 Liderazgo (Numeral 5) ........................................................................................................ 99
8.2.1 Liderazgo y Compromiso (Numeral 5.1) ..................................................................... 99
8.2.2 Política ambiental (Numeral 5.2) ............................................................................... 100
8.2.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización (Numeral 5.3) ................ 100
8.3 Planificación (Numeral 6) ................................................................................................. 139
8.3.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades - Generalidades (Numeral 6.1.1) .... 139
8.3.2 Aspectos Ambientales (Numeral 6.1.2) y Requisitos legales (Numeral 6.1.3) ......... 139
8.3.3 Objetivos Ambientales (Numerales 6.2.1 y 6.2.2) ..................................................... 147
8.4 Apoyo (Numeral 7) ........................................................................................................... 147
8.4.1 Recursos y Competencia (Numerales 7.1 y 7.2) ........................................................ 147
8.4.2 Comunicación interna y externa (Numerales 7.4.2 y 7.4.3) ...................................... 148
8.5 Información Documentada (Numeral 7.5) ........................................................................ 152
8.6 Preparación y respuestas ante emergencias (Numeral 8.2) ............................................... 155
9. CONCLUSIONES ............................................................................................................... 157
10. RECOMENDACIONES ................................................................................................. 160
11. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .......................................................................... 163
APÉNDICE A. ORDEN DE TRABAJO EN LA ETAPA DE RECOLECCIÓN................. 168
APÉNDICE B. ENTRADA DE MERCANCÍA ....................................................................... 169
APÉNDICE C. ORGANIZACIÓN EN PLANTA ................................................................... 170
APÉNDICE D. DINÁMICA DE PROCESOS DENTRO DE LA PLANTA ........................ 171
APÉNDICE E. SALIDA DE MERCANCÍA ........................................................................... 172
APÉNDICE F. CERTIFICADO DE DISPOSICIÓN FINAL ................................................ 173
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
9
APÉNDICE G. POLÍTICA AMBIENTAL ............................................................................. 174
APÉNDICE H. MATRIZ GENERAL DE IMPACTO AMBIENTAL ................................. 166
APÉNDICE I. MATRIZ REQUISITOS LEGALES .............................................................. 170
APÉNDICE J. ESTUDIO DE IMPACTO AMBIENTAL - EIA ........................................... 174
APÉNDICE K. MATRIZ ASPECTO E IMPACTO AMBIENTAL ..................................... 248
APÉNDICE L. PLAN DE GESTIÓN INTEGRAL DE RESIDUOS PELIGROSOS
PGIRESPEL ............................................................................................................................... 260
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
10
Lista de Tablas
Pág.
Tabla 1. Estudios previos en Colombia sobre generación de RAEE ..................................... 22
Tabla 2. Categorización de los AEE en la UE según Directiva RAEE de 2012 .................... 37
Tabla 3. Marco Legal ........................................................................................................... 48
Tabla 4. Cuadro metodológico ............................................................................................. 50
Tabla 5 Listas de Chequeo conocimiento general de la norma por los empleados ................ 66
Tabla 6. Tabulación encuestas empleados Mega Servicios Plus ........................................... 68
Tabla 7. Lista de Chequeo para determinar las acciones ambientales internas ...................... 71
Tabla 8. Lista de chequeo para determinar las acciones ambientales externas ...................... 72
Tabla 9. Lista de chequeo acciones externas a condiciones ambientales .............................. 73
Tabla 10. Lista de chequeo acciones ambientales con actores involucrados ......................... 74
Tabla 11. Lista de chequeo estrategias comparativas ........................................................... 75
Tabla 12. Lista de chequeo para el SGA .............................................................................. 76
Tabla 13. Lista de chequeo conocimientos en SGA .............................................................. 77
Tabla 14. Categorías y Subcategorías de RAEE ................................................................... 79
Tabla 15. Caracterización Categoría Aparatos Electrodomésticos ........................................ 80
Tabla 16. Caracterización Categoría Electrónica y equipos de telecomunicaciones ............. 81
Tabla 17. Caracterización Categoría Maquinaria y equipo eléctrico ..................................... 84
Tabla 18. Matriz Identificación de riesgos e Impactos Ambientales ..................................... 93
Tabla 19. Matriz de riesgos por actividades del proyecto ..................................................... 94
Tabla 20. Consumo de Agua en m3 Mega Servicios Plus ................................................... 140
Tabla 21. Consumo de Energía en Kw - Mega Servicios Plus S.A.S. ................................. 141
Tabla 22. Valoración del Impacto Ambiental ..................................................................... 144
Tabla 23. Recursos destinados para el Diseño del SGA ..................................................... 148
Tabla 24. Lista de Verificación proceso de comunicación interna y externa ...................... 150
Tabla 25. Formato Control de Cambios .............................................................................. 154
Tabla 26. Formato Procedimiento Control Documentos y Registros .................................. 155
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
11
Lista de Figuras
Pág.
Figura 1. Ciclo PHVA .......................................................................................................... 27
Figura 2. Modelo ISO 14000 ................................................................................................ 30
Figura 3. Decisiones y actores intervinientes en la gestión de RAEE en Colombia .............. 35
Figura 4. Categorización de AEE ......................................................................................... 36
Figura 5. Productos de desensamble de un computador de escritorio ................................... 43
Figura 6. Flujograma de procesos metodológicos ................................................................. 51
Figura 7. Organigrama empresarial ...................................................................................... 56
Figura 8. Diagrama de Entradas y Salidas del Proceso ......................................................... 57
Figura 9. Procesos operativos de Reuso, Reciclaje y Desensamble ...................................... 61
Figura 10. Flujograma de los procesos realizados en la empresa .......................................... 62
Figura 11. Fachada principal externa e interior oficinas administrativas 2o piso .................. 64
Figura 12. Fachada lateral y entrada a Bodega cerrada y en servicio de descargue............... 64
Figura 13. Zona administrativa (Sala de Juntas y Recepción)............................................... 65
Figura 14. Desorden en Almacenamiento en Bodega ........................................................... 65
Figura 15. Mapa de Procesos Mega Servicios Plus S.A.S. ................................................... 78
Figura 16. Mapeo grupos de interés ..................................................................................... 98
Figura 17. Consumo de Agua en m3 .................................................................................. 140
Figura 18. Consumo de Energía en Kw Planta de Bogotá .................................................. 141
Figura 19. Política ambiental publicada ............................................................................. 148
Figura 20. Flujograma de Procesos de Comunicación ........................................................ 149
Figura 21. Modelos del control de los documentos del SGA .............................................. 154
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
12
Glosario
Abiótico: Hecho físico o químico, parte de un ecosistema o del ambiente que no ocurre
dentro de un organismo vivo. (Corporación Autónoma Regional del Quindío - CRQ, s.f.)
Acción preventiva: Es una acción que sirve para suprimir la razón por la que se puede dar
una no conformidad potencial. ("Nuevas Normas ISO", 2014 b)
Calidad de vida: se refiere a la existencia de condiciones que mejoran el medio o entorno
habitable para los seres humanos, bienestar de los seres vivos y grado en que una sociedad ofrece
la oportunidad real de disfrutar de todos los bienes y servicios disponibles. (Universidad del
Rosario, 2009)
Desarrollo sostenible: representa un sistema de crecimiento que satisface las necesidades
actuales de la humanidad, sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para
satisfacer sus propias necesidades. (Universidad del Rosario, 2009)
Desempeño ambiental: resultados medibles de sistema de gestión ambiental, relativos al
control de aspectos ambientales de la organización basados en la política, las metas y los
objetivos ambientales. (Universidad del Rosario, 2009)
Estudio de Impacto Ambiental: Técnica de carácter interdisciplinar, que debe presentar los
titulares de un Proyecto para predecir, identificar, valorar, mitigar y corregir los Efectos adversos
de determinadas Acciones que puedan afectar el medio ambiente y la calidad de vida en el área
de intervención e influencia respectiva. (CRQ, s.f.)
Gestión Ambiental: Conjunto de procedimientos mediante los cuales una entidad pública
puede intervenir para modificar, influir u orientar los usos del ambiente, así como los impactos de
las actividades humanas sobre el mismo. (CRQ, s.f.)
Impacto ambiental: es posible hablar de impacto ambiental, cuando una acción o actividad
produce cambios o modificaciones, positivas o negativas, en el medio o en alguno de sus
componentes. Esta acción puede ser un proyecto de ingeniería, un plan, una ley o una disposición
administrativa con implicaciones ambientales; el término “impacto” no necesariamente implica
negatividad. (Universidad del Rosario, 2009)
Manejo de residuos sólidos: control riguroso de la disposición de residuos sólidos. Se
alcanza mediante el control de la producción de residuos de almacenamiento, el transporte y la
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
13
disposición (incluyendo la separación, la recuperación y el reciclaje). (Universidad del Rosario,
2009)
Medio ambiente: Es el contexto donde una empresa actúa, pudiendo incluirse el agua, el
aire, el suelo, los recursos naturales, la flora y la fauna, los seres humanos y todas sus
interacciones. ("Nuevas Normas ISO", 2014,b)
Objetivo ambiental: Es una meta ambiental que se propone la empresa de manera coherente
con su política ambiental. ("Nuevas Normas ISO", 2014, b)
Parte interesada: Es la persona o grupo de personas que tienen disposición o está
perjudicado por la repercusión de sus actividades sobre el medio ambiente. ("Nuevas Normas
ISO", 2014, b)
Política ambiental: declaración, por parte de una organización, de sus intenciones y
principios, en relación con su desempeño ambiental global, que le sirve de marco para fijar
objetivos y metas ambientales y en consecuencia para actuar. (Universidad del Rosario, 2009)
Reciclaje: Separación, recuperación, procesamiento y reutilización de productos y materiales
obsoletos o de subproductos industriales. Retorno a un sistema de producción de materiales
desechados, inútiles o sobrantes de procesos industriales, para su utilización en la manufactura de
bienes materiales, con miras a obtener ganancias, para la conservación de recursos naturales
escasos, para aprovechar materiales que requieran mucha energía para su transformación
primaria. (CRQ, s.f.)
Recuperación: extracción de materiales útiles de los residuos. Restituir un ecosistema o
población a su condición natural. (CRQ, s.f.)
Registro: Es un documento donde se detallan todos los resultados para poder tener la certeza
de las actividades que se están llevando a cabo. ("Nuevas Normas ISO", 2014, b)
Reuso: Uso de un material, subproducto o producto residual más de una vez. (CRQ, s.f.)
Vida útil: La vida útil es la duración estimada que un objeto puede tener cumpliendo
correctamente con la función para la cual ha sido creado y normalmente se calcula en horas o
años de duración. Es importante contemplar la expectativa de vida y durabilidad de los diversos
materiales y componentes usados en la construcción, ya que su vida útil dependerá, entre otros
factores, de la calidad y condiciones en su instalación y construcción, del nivel de mantenimiento,
las condiciones climáticas y la intensidad en su uso. (Arquitectura en Acero, 2009)
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
14
Siglas
AEE: Artículos Eléctricos y Electrónicos.
CAR: Corporación Autónoma Regional.
EIA: Estudio de Impacto Ambiental.
HSEQ: Health, Safety, Environment & Quality.
ICONTEC: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación.
ISO: International Standard Organization.
MAVDT: Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial.
MINTEL: Ministerio de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información de Ecuador.
NTC: Norma Técnica Colombiana.
PHVA: Planificar, Hacer, Verificar, Actuar.
RAEE: Residuos de Artículos Eléctricos y Electrónicos.
RESPEL: Residuos Peligrosos.
SGA: Sistema de Gestión Ambiental.
SG-SST: Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
TIC: Tecnologías de la Información y la Comunicación.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
15
Introducción
Todos los sistemas de gestión son cada día más apetecidos al interior de las empresas, y
como se dan las cosas actualmente, el medio ambiente tiene un foco especial en el desarrollo de
la economía del país, aún más que sin importar la actividad económica de la empresa debe
cumplir legislaciones ambientales que además de ser impositivas por la ley, suelen causar
exigencias de la sociedad, los clientes, proveedores y todos los actores intervinientes.
Por esto, cobra gran importancia para Mega Servicios Plus S.A.S., el diseño y desarrollo de
un Sistema de Gestión Ambiental SGA, aún más cuando la empresa es gestora de RAEE y
RESPEL que, aunque tenga procesos de tercerización, debe cumplir con una normatividad
bastante amplia y exigente para dar cumplimiento a sus procesos que son de por más específicos.
Por tanto, se desarrolla en los primeros capítulos todo el marco de la problemática como el
contexto del marco teórico que conduce a un mayor entendimiento de lo que se trata el SGA. A
partir del quinto capítulo se empieza a desarrollar la investigación, iniciando con el diagnóstico y
conocimiento de la empresa por medio del desarrollo de listas de chequeo1 que conducen a una
caracterización más profunda de los Artículos Eléctricos y Electrónicos AEES que se convierten
luego de su uso en RAEE y de este modo, se realiza el diseño del SGA que es el fin último de
este trabajo de investigación.
1 Las listas de chequeo se pueden observar de la Tabla 5 a la 11 y el numeral 7.1
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
16
1. Descripción del Problema
La problemática que atañe a esta investigación radica, en la mala disposición que
actualmente se le da a los RAEE, lo que origina contaminación en diversos cuerpos de agua y en
el ambiente por mercurio y plomo, ya que, si se realiza una inadecuada disposición o un
aprovechamiento sin ningún control, estos metales pesados generan una problemática tanto a los
ecosistemas como a la salud humana (Olmos, 2011).
Lo anterior, se presenta debido al crecimiento ostensible que en las últimas décadas se ha
originado a nivel mundial, y Colombia no escapa de estos acontecimientos. Así, se evidencia que
en los Lineamientos para el manejo de RAEE (Colombia, Ministerio de Ambiente, Vivienda y
Desarrollo Territorial, 2010), las ventas de computadores personales, celulares y demás
dispositivos electrónicos se han disparado.
Pero el problema va más allá de computadores y celulares. Una amplia gama de equipos
digitales que en los Estados Unidos y Europa ya están por salir del mercado, empiezan después
de un tiempo corto, a conquistar los mercados de Latinoamérica. Y así como se indica en los
Lineamientos para el Manejo de RAEE, se puede observar que “los usuarios latinoamericanos ya
no se contentan con comprar los modelos de ayer” (p. 7). Igualmente, esas tendencias se
vislumbran en el país. Las ventas de equipos eléctricos y electrónicos se han disparado en los
últimos años, y en poco tiempo estos aparatos serán descartados por sus usuarios convirtiéndose
en residuos. (Colombia, Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, 2010).
En la ciudad capital, es aún más prioritaria la problemática puesto que diferentes estudios
como el realizado por la Secretaría de Ambiente de Bogotá, han mostrado que
en el 2010 la capital del país generó 21.959 toneladas de estos aparatos, de las
cuales tan solo 1.400 fueron tratadas por empresas autorizadas para su manejo. De
este total, el 39,8 % (8748) fueron neveras y lavadoras; el 38,7 % (8511) equipos
de sonido, televisores, hornos, reproductores de DVD y licuadoras y el 18,5 %
(4068) computadores y celulares. (Colombia, Ministerio de Ambiente y Desarrollo
Sostenible, 2017, p. 46)
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
17
Lo anterior denota una problemática latente debido al crecimiento constante en la
comercialización de los AEE, lo que se traduce en un incremento de 20 a 50 millones de
toneladas al año de RAEE a nivel mundial, los cuales terminan en rellenos sanitarios o botaderos
a cielo abierto como lo argumenta Monroy (2010).
De otro lado, la problemática evidenciada en la empresa en estudio Mega Servicios Plus
S.A.S., como compañía gestora del manejo de residuos RAEE, no siempre dispone de manera
correcta los residuos que no poseen algún valor económico, por lo que en ocasiones perjudican
tanto el medio ambiente como la salud de los trabajadores involucrados en su manejo. Dichos
residuos en ocasiones se arrojan a la basura ordinaria la cual es recogida por las empresas
prestadoras del servicio de aseo y termina finalmente en un relleno sanitario. De la misma forma
no se garantiza la seguridad y salud de los trabajadores en un 100%, ya que no tienen la
costumbre de usar protección personal para la manipulación tanto de herramientas de trabajo
como de los residuos generados.
Con el diseño del sistema de gestión ambiental, conforme a la norma ISO 14001 la empresa
respaldará sus labores mediante la mejora continua de sus procedimientos y responsabilidades
con el fin de optimizar su desempeño ambiental y sanitario; además se consolidará la gestión de
residuos sólidos a partir de su reducción en la fuente, clasificación, valorización y una correcta
disposición final, con el fin de disminuir el daño ambiental y obtener ahorros adicionales con la
optimización de los procesos dentro de la organización, garantizando la mejora continua tanto del
funcionamiento administrativo como operacional.
Por lo tanto, se formula la siguiente pregunta de investigación:
¿Cuál es el diseño más propicio para la empresa Mega Servicios Plus S.A.S., de un sistema
de gestión ambiental basado en la Norma Internacional ISO 14001:2015?
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
18
2. Objetivos
2.1 Objetivo General
Diseñar un Sistema de Gestión Ambiental para la empresa Mega Servicios Plus S.A.S., bajo
los parámetros de la Norma Internacional ISO 14001:2015.
2.2 Objetivos Específicos
Diagnosticar el estado actual de la empresa en estudio, en relación con los requisitos de la
Norma.
Caracterizar los tipos de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE) recogidos
por Mega Servicios Plus S.A.S.
Identificar los procesos operacionales desempeñados en la empresa.
Elaborar la documentación requerida para hacer el desarrollo del sistema de gestión
ambiental de acuerdo con la Norma Internacional ISO 14001:2015.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
19
3. Marco de Referencia
3.1 Antecedentes
3.1.1 Panorama global de los RAEE
De acuerdo con (Colombia. Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial,
2010), la producción mundial de aparatos electrónicos y, en particular de tecnologías de la
información y las comunicaciones (TIC) se enfrenta a la mayor expansión industrial de la
historia: según cifras de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico
(OCDE), el comercio mundial de las TIC alcanzó el 7,7% del producto mundial bruto en 2004, la
mayor parte procedente de China. Se estima que, en el 2006, 230 millones de computadores y mil
millones de teléfonos celulares se vendieron en todo el mundo, lo que corresponde a 5’848.000
toneladas. Como consecuencia, los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos son, por mucho,
el componente de los residuos de más rápido crecimiento.
En Europa los residuos electrónicos están experimentando un crecimiento del 3 al 5% al año,
casi 3 veces más rápido que el total de los residuos generados. La cantidad actual de RAEE
generados en los 27 países miembros de la Unión Europea (EU27) se estima en 8,7 millones de
toneladas al año, mientras que la cantidad recogida y reciclada se estima en sólo 2,1 millones de
toneladas o el 25%. Esta estimación incluye todas las categorías de los desechos electrónicos
definidas por la legislación europea.
En los EE. UU., menos del 20% de las categorías como televisores, computadores y
periféricos incluidos los teléfonos móviles, fueron separados de las otras corrientes de desechos
para “tratamiento y recuperación posterior”. Esta cifra incluye parte de la exportación de
desechos electrónicos a países como India y China. El resto es incinerado, enviado a los rellenos,
almacenado, reutilizado o exportado (Colombia, Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible,
2017).
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
20
3.1.2 Panorama América Latina
Igualmente, el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial (2010) señala que,
en América Latina, el reciclaje formal de los desechos electrónicos, que en su mayoría se limita a
un desensamble profesional, es una actividad bastante nueva. En países como Chile, Argentina,
Perú, Colombia y Brasil, empresas tradicionales de reciclaje de metales han descubierto el
mercado de reciclaje de los RAEE, sin embargo, las cantidades recicladas están todavía en un
nivel modesto, ya que ni el marco político, ni la infraestructura logística permiten mayores
cantidades. La mayoría de estas empresas no ofrecen un servicio completo, ya que se concentran
básicamente en los componentes valiosos, como las tarjetas de circuito impreso, descuidando la
disposición adecuada de otros componentes como los tubos de rayos catódicos (TRC) que no
tienen un valor económico, pero representan un riesgo para la salud y el medio ambiente.
En Chile, el reciclaje formal de los RAEE alcanza sólo un 1,5 a 3% de las cantidades
generadas, una cifra que probablemente es similar o incluso inferior en los demás países de la
región (Colombia, Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, 2010).
3.1.3 Panorama en Colombia
En los últimos años en el país de acuerdo con lo manifestado por Sánchez (2016), se ha
evidenciado la generación de varias campañas para promover la adecuada disposición de los
RAEE que ya están en desuso, aunque faltan iniciativas que promuevan la convivencia y la
educación ambiental frente a este tema, y, conceptualizar la importancia que tiene cada elemento
que conforma estos aparatos ya que si se genera una inadecuada disposición en algún rio del país
puede generar una descompensación a los ecosistemas aferentes a este lugar (Colombia,
Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, 2007).
Al finalizar el 2016, en Colombia se generaban 110.000 toneladas de RAEE al año
aproximadamente. Cifras que son preocupantes si el crecimiento de los RAEE sigue
incrementándose anualmente, por lo que, la inestabilidad en salud humana generará
enfermedades y el desequilibrio de los ecosistemas, se generarán alteraciones en el clima,
contaminación del recurso hídrico, del suelo, emisiones de CO2 y afectación a la flora y fauna,
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
21
generando un desorden en la cadena alimenticia, según informa el Ministerio de
Telecomunicaciones y Sociedad de la Información de Ecuador (MINTEL, 2010).
Un estudio de la ANDI, el Centro Nacional de Tecnologías Más Limpias y el Instituto
Federal Suizo (EMPA), citados por Sánchez (2016), calculó que en el 2018 habría una
acumulación de cerca de un millón de toneladas de residuos eléctricos y electrónicos en
Colombia. Otro dato, según una encuesta hecha por el Ministerio del Medio Ambiente de
Colombia, es que el 22% de usuarios de teléfonos celulares admite botarlos a la basura.
Entre tanto, en Bogotá, se generan 22 mil toneladas de residuos entre neveras, lavadoras,
televisores, hornos microondas, equipos de sonido, de video, planchas, secadores, cafeteras,
licuadoras, computadores, celulares y todos sus accesorios. Solo un pequeño porcentaje, (6%),
tiene un manejo adecuado, de acuerdo con datos de la Secretaría Distrital de Ambiente, citado por
Sánchez (2016). Situación que ha llevado a que Colombia cada vez más, tome medidas y adopte
leyes más drásticas al respecto, para salvaguardar tanto el medio ambiente como la salud de la
población en general.
De acuerdo con la Política Nacional de RAEE y en aras de diagnosticar algunos aspectos de
la problemática de los Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos RAEE, en Colombia,
desde el 2007 en el país existen estimaciones sobre las cantidades de generación de algunas
corrientes de RAEE, incluyendo computadores, teléfonos celulares, electrodomésticos, pilas y
bombillas, siendo una situación crítica. De esta forma, se exponen en la Tabla 1, los estudios
previos en Colombia sobre la gran generación de RAEE.
En la Tabla 1, se muestran las estimaciones para corrientes de procedencia doméstica, las
cuales son prioritarias según la legislación nacional.
Ahora bien, en cuanto a los antecedentes nacionales se encontraron investigaciones como la
de Lora y Toloza (2013), los que señalan que las organizaciones se interesan cada vez más en los
temas ambientales y su desempeño debido al gran y exigente marco normativo existente al
respecto, por lo que emprenden acciones para revisiones o auditorías ambientales que demuestren
el desempeño ambiental en el que se encuentran aunque eso solo no implica que su cumplimiento
sea acorde a la norma, de esta manera, se ven avocadas a conformar sistemas de gestión donde la
Norma en estudio entra en juego puesto que proporciona a las empresas los elementos y
requisitos propios de un SGA eficaz que logran integrarse con otros requisitos de gestión. Y en
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
22
ese contexto alinean los requisitos de la ISO 14001:2004 para la empresa Biofilm para que tenga
mayor desempeño ambiental en la ciudad de mayor turismo en Colombia.
Tabla 1. Estudios previos en Colombia sobre generación de RAEE
Fuente: (Ministerio de Ambiente Vivienda y Desarrollo Territorial, 2010)
Por su parte, Castillo y Vaca (2013) determinan en su tesis que a partir del aumento en la
generación de residuos RAEE y aún más en la falta de conocimiento que existe en la población
sobre el manejo y debida disposición de los mismos, en esa medida como estudiantes de la
universidad Icesi, evidencian la importancia que la universidad como institución debe dar a los
RAEE producidos por ellos, plantean una guía donde se establecen los diferentes procesos
referentes a las etapas internas del manejo, recolección, almacenamiento, transporte y las etapas
externas del manejo como son el reciclaje, reúso y disposición final. Entre tanto, esbozan
estrategias de mejoramiento y condiciones tenidas en cuenta en la ejecución de cada etapa con lo
que contribuyen así a la conservación del medio ambiente y se le da cumplimiento al plan de
gestión ambiental de la universidad.
De otro lado, Rodríguez (2012) por medio de su modelo sobre gestión de residuos emitidos
por los televisores en la ciudad de Bogotá, describe la problemática que sólo este componente
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
23
(televisores) impacta en el ambiente de la ciudad capital; por lo que emite diversas posibles
políticas y acciones que los actores involucrados deberían adoptar. En ese sentido, argumenta
que, debido a la tendencia de recortar la vida útil del producto, y sus avances tecnológicos, va
generando un mayor dinamismo que produce gran presión dentro de la cadena y en por tanto en
sus materiales contaminantes. Sin embargo, aduce que este efecto no es inmediato, ya que los
televisores permanecen en las familias por más tiempo, aunque se reduzca cada vez más. Por lo
tanto, al mantener diversos equipos electrónicos en los hogares hace que se aumente la presión de
tener de su recolección, por lo que, “las políticas encaminadas en desarrollar el reciclaje formal
en el país puede ser la vía para reducir los peligros derivados de las sustancias peligrosas mal
manejadas” (Rodríguez, 2012, p. 8).
Por lo que concluye que las mejores políticas deben ser preventivas, iniciando desde el
diseño del producto, por lo que deben estipular que los materiales utilizados en su fabricación,
desde el inicio deben tener en cuenta su proceso de reciclado, logrando minimizar costos respecto
del manejo de RAEE y RESPEL con lo que logra disminuir la cantidad de agentes que
intervienen en la cadena.
3.2 Marco Teórico
Para mayor comprensión de los temas a tratar en la investigación, se expone para este
proyecto los puntos principales de que trata la presente tesis.
3.2.1 Sistemas de Gestión
De acuerdo con la información proveída por Díaz y Castro (2009), los sistemas de gestión
facilitan, admiten y proporcionan un conjunto de recursos, procesos, personas y competencias
que lo conforman, y que a su vez saben la forma en que se debe dirigir, controlar y actuar, en el
contexto de las organizaciones. De esta forma, las empresas son entes con vida, puesto que
mantienen interacciones con todo su entorno como los clientes internos y externos, proveedores,
competencia, sociedad, entre otros, por medio de estos sistemas de gestión.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
24
Sin embargo, cuando existen fallos en los procesos operativos suelen presentarse efectos
hostiles respecto de la calidad del proceso o producto, como también pueden ocasionar fallas en
la salud del personal, en la seguridad o en el ambiente, por lo que las compañías buscan formas
que optimicen la protección del medio ambiente maximizando así la competitividad, calidad y
productividad de estas (Diaz y Castro, 2009).
Por su parte Rojas (2014), infiere que los sistemas de gestión son actividades en conjunto que
se interrelacionan y buscan orientar y fortalecer el direccionamiento, alineación, articulación y
gestión de las empresas, en concordancia con los requisitos que los subsistemas requieren,
igualmente el autor señala que el International Standard Organization (ISO) define los sistemas
de gestión como “el mecanismo a través del cual las organizaciones establecen la política y los
objetivos para el logro de las metas” (Rojas, 2014, p. 138), y de esta forma establecen procesos
estratégicos y así garantizan la satisfacción del cliente interno y externo en cuanto a tiempo,
costos y calidad.
En este sentido, las características de los sistemas de gestión se basan, según indica Angarita
(2017), en:
Integralidad: las acciones propuestas deben atender todas las dimensiones
definidas en las normas que regulan el sistema que se va a implementar.
Complementariedad: debe existir un alto grado de complementariedad en todas
las acciones de mejoramiento institucional.
Compatibilidad: se refiere a la condición que permite la implementación de otro
sistema de gestión o de control sin que entre en contravenciones con este, es decir
que facilite la implementación de manera integrada.
Transversalidad: se refiere a aquella acción de mejoramiento que se puede
realizar en dos o más componentes del sistema de gestión.
Representatividad: esta característica está reflejada en los procesos de auditorías
tanto internas como externas donde cada una de las acciones representa el
desarrollo de los sistemas pensados siempre desde la eficiencia y la eficacia. (p.
19. Negrilla fuera de texto).
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
25
3.2.2 Sistema de Gestión Ambiental
Este sistema de acuerdo con lo argumentado en la Norma ISO 14001, facilita a las entidades
y organizaciones el control sobre todas las actividades, productos y servicios que puedan causar
impactos en el medio ambiente, logrando minimizar dichos impactos generados durante su
ocupación.
Por lo tanto, “la gestión ambiental es una herramienta que permite que se controlen todos los
aspectos que pueden minimizar e incluso eliminar todos los impactos que generen las actividades
llevadas a cabo por la organización” (Nuevas Normas ISO, 2014, p. 3).
Así, las empresas que se comprometen a desarrollar un sistema de gestión ambiental deben
asumir las responsabilidades enmarcadas en la norma, para aumentar la eficacia de esta, y de este
modo, asegurar el cumplimiento de la política ambiental para alcanzar los objetivos ambientales,
y por lo mismo, las compañías se deben comprometer en la utilización sólo de los recursos
requeridos y promover la mejora continua del mismo. De este modo, las empresas amplían sus
expectativas y de esta forma se comprometen con iniciativas que ayudan a proteger el medio
ambiente de daños y de la degradación, en consonancia con el contexto de la organización
(IsoTools Excellence, 2017).
Por lo mismo, en la norma NTC ISO 14001:2015 se especifica que:
El éxito de un sistema de gestión ambiental depende del compromiso de todas las
funciones y niveles de la organización, bajo el liderazgo de la alta dirección. Las
organizaciones pueden aprovechar las oportunidades de prevenir o mitigar
impactos ambientales adversos e incrementar los impactos ambientales
beneficiosos, particularmente los que tienen consecuencias estratégicas y de
competitividad. La alta dirección puede abordar eficazmente sus riesgos y
oportunidades mediante la integración de la gestión ambiental a sus procesos de
negocio, dirección estratégica y toma de decisiones, alineándolos con otras
prioridades de negocio, e incorporando la gobernanza ambiental a su sistema de
gestión global (Icontec NTC ISO 14001, 2015).
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
26
Esto infiere que los detalles de complejidad del sistema varían de acuerdo con el contexto de
la empresa, los alcances, requisitos legales y demás obligaciones que sean acordes a la naturaleza
y actividades de esta.
Cabe destacar la argumentación proferida por el Centro de Comercio Internacional (CCI)
(2007), al indicar que un SGA es una parte del sistema de gestión global de una organización; es
un enfoque sistemático que habla del aspecto ambiental en una organización. El SGA es una
herramienta que facilita que una organización, controle el impacto de sus actividades, productos o
servicios sobre el medio ambiente. Ayuda a la organización a identificar los aspectos de su
actividad que tienen un impacto significativo. De igual forma, establece objetivos y metas para
minimizar dichos impactos y también desarrolla programas para cumplir el alcance (metas) e
implementar medidas de control operacionales que garanticen la conformidad con la política
ambiental establecida, dando de esta forma, un enfoque global a los Sistemas de Gestión
Ambiental (SGA).
Por lo tanto, un SGA conforma el conjunto de sistemas de gestión de las empresas la cual
sustenta la forma coherente y sistemática en que se aborda el medio ambiente desde las
organizaciones, y como lo afirman Mazzi, Toniolo, y Catto (2016), conlleva a que las empresas
establezcan políticas adecuadas junto con prácticas y procedimientos que ayudan a controlar
aspectos ambientales en busca del mejoramiento continuo.
Por eso, es que los esquemas para un SGA están basados principalmente en la norma ISO
14001, por lo que cada vez es más frecuente que las empresas adopten estas normas y vayan en
evolución continua, lo que se debe a la gran efectividad de dichas normas con las cuales se logra
una responsabilidad ambiental en conjunto.
3.2.3 Ciclo PHVA de Deming
Como lo indica la Norma ISO 14001:2015, la base esencial para un sistema de gestión
ambiental está fundamentada en el concepto de Deming, que según el ciclo que el autor plantea
está basado en Planificar, Hacer, Verificar y Actuar (PHVA), el cual provee un proceso repetido
usado en las empresas en el logro de una mejora continua. Este ciclo también es aplicable a un
sistema de gestión ambiental y a cada uno de sus elementos individuales, y se pueden describir
brevemente así:
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
27
PLANIFICAR: establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de
acuerdo con la política ambiental de la empresa.
HACER: se implementan los procesos.
VERIFICAR: se realiza el seguimiento y la medición de los procesos de la política
ambiental, respecto de los objetivos y compromisos ambientales como de los criterios
operacionales logrando informar sus resultados.
ACTUAR: se toman decisiones para la mejora continua en el desempeño de los procesos
ambientales.
Según lo anterior, se expone la Figura 1, donde se muestra la forma en que, para los autores
de esta investigación, se sigue el ciclo PHVA:
Figura 1. Ciclo PHVA
Fuente: Elaboración propia con base en Walton (1992).
Según Deming, la responsabilidad del mejoramiento de un sistema, en este caso de gestión
ambiental, pertenece a la gerencia, donde un sistema estable es aquel en el que se puede predecir
su desempeño. La forma de hacerlo es, según él, mediante análisis estadístico permanente; lo
anterior no se debe confundir con el establecimiento de metas numéricas y evaluación de
desempeño, ya que lo único que se logra es obstaculizar el trabajo en equipo y el logro de los
objetivos a largo plazo (Walton, 1992).
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
28
Este ciclo es sencillo puesto que expone un esquema donde las compañías planifican
cambios, los realizan, verifican sus resultados y así se toman acciones ya sea para su
implementación o para determinar nuevas acciones de mejora y así iniciar un ciclo nuevo. Sin
embargo, este ciclo debe realizarse desde el enfoque del mejoramiento continuo de cada uno de
los procesos de la empresa y no como tareas aisladas, debido a que al hacerlo desde el proceso es
más viable identificar y solucionar problemas del mismo proceso y de cada tarea y así se logra el
mejoramiento continuo del ciclo completo.
3.2.4 Normas ISO 14000
Las ISO 14000 son una familia de normas a nivel internacional, que se han utilizado para la
gestión de sistemas ambientales, resaltando que son una serie de normas que permite a las
empresas a nivel global, tener connotaciones en los impactos ambientales y así lograr medir
acciones que realizan según criterios aceptados en el ámbito mundial, (“Nuevas Normas ISO”,
2014), igualmente, en las normas citadas anteriormente se indica que “El estándar internacional
ISO 14001 es la primera norma de la serie ISO14000, en la que se especifican todos los requisitos
que tiene que cumplir un Sistema de Gestión Ambiental” (p. 6). De esta forma y como lo
manifiesta Cerda2 (2003), esta norma sirve para controlar los factores que pueden resultar en
impactos ambientales no deseados si se dejan sin manejo, por lo tanto, las normas ISO 14000
pretenden ayudar a las organizaciones del mundo en lograr los objetivos de desarrollo sostenible.
Esta familia de normas se subdivide en las principalmente en las siguientes:
ISO14001: SGA: Especificaciones y guía de uso.
ISO 14002: SGA: Pautas sobre los aspectos especiales que tiene relación con las PYMES.
ISO 14004: SGA: Pautas generales sobre los principios, sistemas y técnicas de apoyo.
ISO 14010: Pautas para auditorías ambientales: principios generales de auditorías
ambientales.
ISO 14011: Pautas para auditorías ambientales: procedimientos de auditoría, 1º Parte:
Auditoría de SGA.
2 Arcadio Cerda es Ingeniero Comercial y Ph.D. en Economía Ambiental y de Recursos Naturales de Oregon State
University, USA y profesor del Departamento de Economía y Finanzas en la Facultad de Ciencias Empresariales en
la Universidad de Talca, Chile.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
29
ISO 14012: Pautas para auditorías ambientales: Criterios de cualificación para auditores
ambientales.
ISO 14013/15: Pautas para auditorías ambientales: Programas de auditorías, revisiones y
evaluaciones.
ISO 14020 a 14024: Etiquetas y declaraciones ambientales
ISO 14031 y 14032: Evaluación de la actuación ambiental:
ISO 14040 a 14043: Evaluación del ciclo de vida.
ISO 14049: Informe técnico Tipo III; Gestión Ambiental.
ISO 14050: Términos y definición de la gestión ambiental.
ISO 14061: Informe técnico Tipo III; Guía de ayuda para organizaciones forestales sobre el
uso de la ISO 14001 e ISO 14004 (Nuevas Normas ISO, 2014).
3.2.5 Interrelación entre la Norma ISO 14001 y el ciclo PHVA
Una vez expuestas las anteriores especificaciones, se muestra un modelo que es muy acorde a
lo investigado por los autores (Figura 2), y va de acuerdo con la forma como se visualiza esta
interacción, así lo expone el CCI (2007):
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
30
Figura 2. Modelo ISO 14000
Fuente: CCI (2007, p. 3)
Como se observa en la Figura 2, el ciclo PHVA está en completa coordinación con toda la
familia de normas ISO 14000, completando el ciclo en su totalidad y se vuelve a iniciar debido a
procesos continuos que redundan en el mejoramiento de los perfiles ambientales de las empresas
y las condiciones óptimas de operación que deben mantener (CCI, 2007).
Se destaca que las normas en mención no son de carácter obligatorio sino voluntario; van de
acuerdo con lo requerido por cada institución, y son aplicables a todas las empresas de forma
indistinta al sector al que pertenezcan.
3.2.6 Norma ISO 14001:2015
Según se manifiesta en la Icontec NTC ISO 14001, (2015), esta norma conforma el logro del
equilibrio entre el medio ambiente, la sociedad y la economía del país, por lo que es considerada
esencial para la satisfacción de las necesidades actuales sin colocar en riesgo la capacidad de las
generaciones venideras. En ese sentido, las empresas se han conducido a adoptar el enfoque
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
31
sistémico con relación a la gestión ambiental mediante la implementación de un SGA, con el
objeto de contribuir al pilar fundamental de la sostenibilidad ambiental.
En este contexto, la norma tiene unos requisitos específicos los que permiten que las
empresas consigan “resultados previstos que ha establecido para su sistema de gestión
ambiental”. (Icontec NTC ISO 14001: 2015, p. i). No obstante, la complejidad y el detalle del
SGA depende del contexto empresarial, “el alcance de su sistema de gestión ambiental, sus
requisitos legales y otros requisitos y la naturaleza de sus actividades, productos y servicios,
incluidos sus aspectos y los impactos ambientales asociados”. (Icontec NTC ISO 14001:2015, p.
ii).
Por lo tanto, la primera herramienta a aplicar en el desarrollo de la presente investigación de
acuerdo con (Cobiellas, Becerra, Morales, y Mariño, 2011), son diversas listas de chequeo
asociadas que permiten identificar y comprobar el cumplimiento o incumplimiento de los
diferentes procesos al interior de las empresas por lo que son útiles en la realización de los
diagnósticos empresariales y en este caso, sirvieron para identificar los requisitos de la norma,
generando información suficiente para el diagnóstico inicial que se requiere de Mega Servicios
Plus para saber el estado en que se encuentra. Si es un estado intermedio, o que no aplica o no
cuenta con ello y así diagnosticar la situación ambiental empresarial y, por consiguiente, emitir
unas propuestas y planes de acción al finalizar. Dichas listas de chequeo se pueden observar
desde la tabla 5 a la 11.
Por lo tanto, para mayor claridad de lo que se requiere en la norma y que la empresa
identifique que requiere exactamente para cumplir con la normativa, en los primeros tres
numerales se hace referencia a las generalidades de la misma como son sus términos y
definiciones. En el numeral 4 se inicia con lo referente a la organización, y sus requisitos
generales de alcance, factores externos e internos que afecten o impacten en la aplicación de un
SGA y en la aplicación de la norma. Y, a partir del numeral 5, se inicia con lo que será la revisión
del cumplimiento o no de lo indicado por la Norma.
3.2.7 Aparatos Eléctricos y Electrónicos - AEE
De acuerdo con la Política Nacional para la Gestión Integral de los Residuos de Aparatos
Eléctricos y Electrónicos RAEE, los AEE son todos los aparatos que para funcionar debidamente
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
32
necesitan corriente eléctrica o campos electromagnéticos y los aparatos necesarios para generar,
transmitir y medir tales corrientes y campos, y que están destinados a utilizarse con una tensión
nominal no superior a 1.000 voltios en corriente alterna y 1.500 voltios en corriente continua,
(Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, 2017), igualmente ésta política, indica que esos
AEE son cualquier aparato de casa o negocio con circuitos o componentes eléctricos y con fuente
de alimentación o baterías; en otras palabras, los que están presentes en la vida cotidiana y se
conforman por combinaciones de piezas o dispositivos eléctricos. Para Colombia, esta definición
de AEE incluye tanto aparatos usados en las casas como en las empresas.
Por otro lado, el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial (2010), señala
que los AEE se componen de materiales diversos valiosos como el oro, la plata, el paladio y el
cobre que se pueden recuperar cuando pasan a ser RAEE; y dentro de los materiales peligrosos se
encuentran plomo, cadmio, mercurio y arsénico que, suelen estar presentes en los aparatos
eléctricos y electrónicos descartados, que de acuerdo al “tipo de tecnología, país de origen y del
fabricante, estos compuestos se pueden liberar al medio ambiente durante el desensamble de los
mismos” (Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, 2010, p. 10).
Retomando la Política Nacional, la gran “fabricación y consumo de aparatos y dispositivos
eléctricos, informáticos (…), aumentan como consecuencia del actual modelo socioeconómico de
crecimiento ilimitado y del consumismo, soportado en los vertiginosos avances científicos y
tecnológicos de la sociedad contemporánea” (Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible,
2017, p. 15). Por lo tanto, en la acelerada innovación tecnológica acompañada de la poca vida útil
de los aparatos, se contribuye a que existan residuos en una corriente en gran aumento a nivel
internacional, tanto en los países desarrollados como emergentes, “con una tasa de crecimiento
anual y global del 5 %” (p. 15), produciendo en Colombia una generación de RAEE domésticos
para el 2016, una cifra de 275.000 toneladas, equivalente a 5,6 kg por habitante (Baldé, Forti,
Gray, Kuehr, & Stegmann, 2017). Debido a lo anterior, es importante abordar lo pertinente a los
RAEE para esta investigación.
3.2.8 Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos – RAEE
El término RAEE proviene de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos, el cual hace
referencia a Aparatos Eléctricos y Electrónicos AEE que terminaron su vida útil y el usuario
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
33
decide desecharlos o quedaron en desuso, como también lo define el Ministerio de Ambiente,
Vivienda y Desarrollo Territorial (2010) a los aparatos dañados, descartados u obsoletos que
consumen electricidad, entre los cuales están los computadores, equipos de consumo
electrónicos, celulares, electrodomésticos, entre otros.
Este tipo de residuos producidos en su gran mayoría por celulares, tabletas, computadores,
portátiles y todo el ambiente TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones), que
actualmente son de carácter masivo a nivel mundial, tienen un alto valor respecto a los aparatos
que producen RAEE por contener elementos potencialmente peligrosos causando un gran
impacto negativo al medio ambiente, aún más cuando son dispuestos en rellenos sanitarios a cielo
abierto, o en corrientes de agua (Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial,
2010).
Dentro de las definiciones a tener en cuenta, está la proferida por la Ley 1672 de 2013, la
cual señala que los RAEE, son los aparatos eléctricos o electrónicos en el momento en que se
desechan o descartan. Este término comprende todos aquellos componentes, consumibles y
subconjuntos que forman parte del producto en el momento en que se desecha, salvo que
individualmente sean considerados peligrosos, caso en el cual recibirán el tratamiento previsto
para tales residuos.
Así mismo, es posible que a un equipo eléctrico o electrónico se le practiquen pruebas para
clasificarlos como un residuo peligroso, sin embargo, los resultados pueden mostrar que no se
pueden catalogar como tal, no obstante, una cantidad apreciable de estos equipos en rellenos
sanitarios o dispuestos de forma inadecuada en suelos o terrenos no aptos para este fin, puede
presentar problemas de contaminación por presencia de metales pesados o compuestos orgánicos,
es por esto que si bien no se puede clasificar a los residuos eléctricos y electrónicos como
residuos peligrosos tampoco se pueden clasificar como residuos ordinarios, de acuerdo a la
clasificación de residuos establecida en la normatividad vigente en Colombia (Ministerio de
Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, 2010).
Esto implica que los AEE usados, que pueden ser reutilizables, no se desechen como RAEE,
sino que se sometan a procesos de preparación para su reutilización y los que no, se gestionen
como residuos. Se puede observar en la Figura 3, el flujograma de decisiones y procesos que
conllevan a prevenir y reducir la generación de los RAEE extendiendo la vida útil de los AEE
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
34
para luego realizar la gestión ambientalmente adecuada de los residuos, según plantea en la
Política Nacional de RAEE (Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, 2017).
Por su parte, es importante referirse a las categorías donde se clasifican los aparatos que al
final de su vida útil pueden constituir RAEE, y de acuerdo con la (Ley 1672, 2013, art. 5)
respecto a la clasificación de RAEE, allí se indica que se “tendrán en cuenta las disposiciones que
para tal efecto establezca el MAVDT de conformidad a las normativas internacionales”, por lo
tanto, el Ministerio de Ambiente por medio de su política nacional de RAEE, señala que para
hacer la categorización se debe iniciar por clasificar los AEE que “se relaciona con los equipos
electrodomésticos, es decir, aquellos que sirven para realizar o agilizar tareas domésticas o que
tienen que ver con el hogar. Estas categorías son las líneas blanca, marrón, gris y los pequeños
electrodomésticos”. (Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, 2017, p. 23).
De este modo, según lo establecido por la Ley 1672 de 2013 y la Directiva 2002/96/CE
citado por el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible (2017), se estableció una
categorización para los AEE inicialmente, para poder identificarlos por categorías, tamaños, usos
e importancia; y específicamente se refieren a: Línea Blanca: grandes y pequeños
electrodomésticos, Línea Gris: equipos de informática y telecomunicaciones y Línea Marrón:
aparatos electrónicos de consumo. Según el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible,
las demás categorías corresponden a los otros tipos de aparatos eléctricos y
electrónicos que pueden ser usados tanto en el hogar como en las empresas, el
comercio o en las instituciones, como los aparatos de alumbrado, las herramientas
eléctricas y electrónicas (con excepción de las herramientas industriales fijas de
gran envergadura), los juguetes o equipos deportivos y de ocio, los aparatos
médicos (con excepción de todos los productos implantados e infectados), los
instrumentos de vigilancia y control y las máquinas expendedoras de productos y
dinero. (2017, p. 25)
Se puede ver entonces, en las Figuras 3 y 4 las decisiones y actores intervinientes en la
gestión de RAEE en Colombia, y la categorización de AEE respectivamente.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
35
Figura 3. Decisiones y actores intervinientes en la gestión de RAEE en Colombia
Fuente: (Colombia, Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, 2017, p. 24).
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
36
Figura 4. Categorización de AEE
Fuente: (Colombia, Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, 2017, p. 25).
De una forma más específica, en la línea blanca se incluyen electrodomésticos de la cocina,
lavado, refrigeración y ventilación. En la línea marrón está una parte electrónica de consumo
donde están todos los equipos electrónicos utilizados de forma habitual para entretenimiento,
comunicación y oficina como: televisores, equipos de sonido y video. En la línea gris están los
equipos y aparatos dentro de las TIC como computadores, impresoras, copiadoras, celulares,
entre otros y en la línea de pequeños electrodomésticos se encuentran los electrodomésticos
menores utilizados en cocina y los usados en el cuidado personal como secadores de cabello.
Ahora bien, más recientemente la última Directiva 2012/19/UE citado por el Ministerio de
Ambiente y Desarrollo Sostenible (2017), reagrupó las categorías de la anterior directiva en seis,
tomando en cuenta el tamaño de los aparatos y las corrientes típicas de recolección de los RAEE:
grandes y pequeños aparatos, aparatos de intercambio de calor, aparatos de las TIC, monitores y
pantallas y lámparas. (Ver Tabla 2).
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
37
Tabla 2. Categorización de los AEE en la UE según Directiva RAEE de 2012
Categorías AEE considerados en la categoría Equivalencia con la directiva 2002
1. Aparatos de intercambio
de temperatura
Pantallas, televisores, marcos digitales para
fotos con tecnología LCD, monitores,
Grandes electrodomésticos
(únicamente de refrigeración y
calefacción)
2. Monitores, pantallas, y
aparatos con pantallas de
superficie superior a los 100
cm2
Pantallas, televisores, marcos digitales para
fotos con tecnología LCD, monitores,
computadores portátiles, incluidos los de tipo
notebook y tabletas
Equipos de informática y
telecomunicaciones (únicamente
equipos de informática con pantallas
de tamaño superior a 100 cm2)
3. Lámparas
Lámparas fluorescentes rectas, fluorescentes
compactas y fluorescentes; lámparas de
descarga de alta intensidad, incluidas las de
sodio de presión y las de halutos metálicos;
lámparas de sodio de baja presión y lámparas
LED
Aparatos de alumbrado excepto las
luminarias
4. Grandes aparatos (con
una dimensión exterior
superior a 50 cm)
Lavadoras, secadoras, lavavajillas, cocinas,
cocinas y hornos eléctricos, hornillos
eléctricos, placas de calor eléctricas,
luminarias; aparatos de reproducción de sonido
o imagen, equipos de música (excepto los
órganos de tubo instalados en iglesias),
máquinas de hacer punto y tejer, grandes
ordenadores, grandes impresoras, copiadoras,
grandes máquinas tragamonedas, productos
sanitarios de grandes dimensiones, grandes
instrumentos de vigilancia y control, grandes
aparatos que suministran productos y dinero
automáticamente, paneles fotovoltaicos
Grandes equipos (con una dimensión
exterior superior a 50 cm) de todas las
categorías excepto los equipos de
refrigeración y calefacción y las
lámparas
5. Pequeños aparatos (sin
ninguna dimensión exterior
superior a 50 cm)
Aspiradoras, máquinas de coser, luminarias,
hornos microondas, aparatos de ventilación,
planchas, tostadoras, cuchillos eléctricos,
hervidores eléctricos, relojes, maquinillas de
afeitar eléctricas básculas, aparatos para el
cuidado del pelo y el cuerpo, calculadoras,
aparatos de radio, videocámaras, aparatos de
grabación de video, cadenas de alta fidelidad,
instrumentos musicales, aparatos de
reproducción de sonido o imagen, juguetes
eléctricos y electrónicos, artículos deportivos,
ordenadores para practicar ciclismo,
submarinismo, carreras, remos, etc., detectores
de humo, reguladores de calefacción,
termostatos, pequeñas herramientas eléctricas y
electrónicas, pequeños productos sanitarios,
pequeños instrumentos de vigilancia y control,
pequeños aparatos que suministran productos
automáticamente, pequeños aparatos con
paneles fotovoltaicos integrados
Pequeños equipos (sin una dimensión
exterior superior a 50 cm) de todas las
categorías excepto las lámparas
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
38
6. Aparatos de Informática
y de telecomunicaciones
pequeños (sin ninguna
dimensión exterior superior
a los 50 cm)
Teléfonos móviles, GPS, calculadoras de
bolsillo, encaminadores, ordenadores
personales, impresoras, teléfonos
Equipos de Informática y
telecomunicaciones (con pantalla
menor a 100 cm2 o dimensión exterior
menor a 50 cm)
Fuente: (Colombia, Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, 2017, p. 27)
Como se observa en la Tabla 2, el cambio en la Directiva RAEE de 2012 respecto de su
versión anterior (2002), es que en la primera se establecía una clasificación desde el punto de
vista del aparato AEE, mientras que la última lo hace más desde el punto de vista de la gestión
del residuo (RAEE). Colombia podría adoptar uno u otro enfoque para su clasificación o realizar
una categorización propia de acuerdo con la dinámica del país y con el aparato productivo
colombiano. (Colombia, Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, 2017).
3.2.9 Manejo y proceso lógico de RAEES
De acuerdo con la gestión de los RAEE, existen seis etapas principales de manejo como son:
recolección, almacenamiento, transporte, reúso, reciclaje y disposición final, las cuales se
definirán a continuación, cabe aclarar que algunas se agrupan.
3.2.9.1 Recolección y almacenamiento
Conforme el Ministerio de Ambiente Vivienda y Desarrollo Territorial (2010) en los
lineamientos técnicos de manejo de RAEE, la recolección es la etapa clave en este proceso de
manejo de RAEE, por lo tanto, afirman que “Un sistema de recolección eficaz depende de
esquemas de recolección accesibles y eficaces para el usuario y de la divulgación de información
a los usuarios de forma coherente y adecuada” (p. 18).
Esta etapa por sus características suele ser la más costosa, ya que los RAEE en su gran
mayoría son delicados y voluminosos haciendo que los costos se aumenten debido a la distancia,
la cantidad y la calidad o momento de vida útil en que se desechó, por lo mismo, no es tarea fácil
hacer el cálculo de la capacidad estimada.
Por lo que, al hablar de la recuperación de un RAEE, además de ser importante su vida útil se
debe tener en cuenta su capacidad de almacenamiento ya sea en hogares, empresas, industrias,
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
39
como los hábitos de comportamiento de las personas, de esta manera, expone el Ministerio de
Ambiente Vivienda y Desarrollo Territorial (2010):
Para calcular la cantidad aproximada de RAEE que se generará en una zona se
emplean dos métodos fundamentales: el método del “uso y consumo” y el de la
“oferta del mercado”. Ambos métodos se basan en estimaciones acerca de la oferta
típica de AEE, en el promedio de peso y vida útil, en la situación socioeconómica
de la zona geográfica y en el tiempo que se almacenan en los hogares, según datos
estadísticos. (p. 19).
De acuerdo a lo anterior, estos métodos como se menciona se basan en “estimaciones” donde
para el método de uso y consumo se establece de forma sencilla, reportar a la empresa
anualmente el estado del artículo, si está en condiciones Buenas, Regulares o Malas, así, el
artículo clasificado como malo debe ser evaluado por un área técnica, la cual debe dar un
concepto final sobre el uso y estado del aparato y hacer el reporte para unirlo a los demás y
llamar a las empresas que se encargan de su recolección, así como lo informa la Secretaría de
Integración Social (2013).
En cuanto al método de oferta del mercado, se basa específicamente en la vida útil que se le
da a los artículos una vez son fabricados, y se estima con base en ello, cada cuanto debería haber
recogida de RAEES dependiendo de las zonas de ventas y mayor oferta de los AEE.
Los puntos de retoma y recolección de los RAEE usualmente es donde el fabricante o
importador, o el distribuidor, establece para la recolección de RAEE, y la recolección directa en
la empresa de reciclaje. Igualmente se presentan unos requisitos técnicos que deben tener los
puntos de retoma y recolección, así:
✓ Instalarse en un lugar techado protegido de las condiciones del ambiente.
✓ Depositar temporalmente los RAEE en contenedores, sobre estibas, o en cajas de
rejas o de madera, facilitando su carga en el transporte hacia el punto de
almacenamiento, por un tiempo limitado de acuerdo con las características de los
contenedores y a las condiciones del sitio. Estos recipientes deben estar debidamente
señalizados.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
40
✓ Realizar la clasificación por diferentes categorías o tipos de aparatos para facilitar su
posterior entrega a empresas especializadas.
✓ Establecer mecanismos de control para evitar hurtos.
✓ Los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos que se depositen en el punto de
recolección no deben ser desensamblados ni manipulados. (Ministerio de Ambiente
Vivienda y Desarrollo Territorial, 2010, p. 20).
Ahora, en cuanto al almacenamiento existen ciertos requisitos técnicos mínimos que deben
tener las instalaciones en donde se almacenan los RAEE, como son:
Protección contra la intemperie, pisos impermeabilizados, capacidad de almacenamiento,
protección contra acceso no autorizado, registros de inventarios, documentar procedimientos
diversos, personal capacitado, almacenamiento que debe hacerse sobre estibas, pallets, o cajas de
rejas de madera, facilitando luego el transporte, como se evidencia en los procesos practicados
por Mega Servicios Plus S.A.S. (2019).
3.2.9.2 Transporte y Logística
A manera general, según se observó en diversas fuentes como Lora y Toloza (2013), el
Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible (2017), Monroy (2010), Rodríguez (2012) entre
otros, se debe tener en cuenta en primera instancia que el transporte de RAEE depende de que
residuo y reciclaje vaya a tener el producto, puesto que se puede transportar artículos enteros en
desuso, o ya desensamblados o en algún nivel de reciclado, por lo que se debe distinguir entre
transporte de artículos enteros en desuso o por partes o componentes y/o desensambles de AEE.
Dentro de los requerimientos técnicos generales están:
✓ Protección a la intemperie.
✓ No acceso a personas no autorizadas.
✓ Carga debidamente empacada, estibada, apilada, sujeta y cubierta para que no
produzca peligro ni a las personas ni al ambiente.
✓ Se recomienda hacer el transporte de AEE pequeños en cajas metálicas o de madera,
o cartón grueso.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
41
✓ Si se transporta en estibas, se deben envolver completamente con película plástica.
✓ Llevar en el transporte equipo de extintores mínimo dos (2), en la cabina y en la
carga.
Para el transporte de componentes o elementos residuales una vez se han desensamblado,
productos finales como discos duros, baterías, pantallas, tarjetas de circuito, entre otros, se
pueden llevar directamente a plantas de aprovechamiento o disposición final bajo los siguientes
requerimientos, bajo la óptica de (Ministerio de Ambiente Vivienda y Desarrollo Territorial,
2010):
Por lo general, los componentes de equipos electrónicos deben ser empacados de
manera que se evite el desprendimiento de componentes con contenidos peligrosos
al ambiente.
Todos los componentes deben ser colocados preferiblemente en cajas de cartón
(sueltas o caja Gaylord) o de madera.
Todas las cajas sueltas de cartón que se coloquen sobre las estibas deben ser
envueltas con un plástico para colocarlas en palés.
La caja Gaylord se debe colocar sobre una estiba para facilitar su transporte.
Hay que asegurar que la carga no sobresalga de la caja.
Las características de empaque requeridas para el transporte de baterías deben
cumplir los mismos requisitos considerados para el almacenamiento. (p. 25).
3.2.9.3 Reuso
Este término se refiere a la extensión de la vida útil de los AEE usados, para que vuelvan a
ser comercializados de segunda mano. Con esto, se conserva completo e íntegro el estado de los
aparatos y componentes, “con lo que se mantiene un valor mayor mediante un esfuerzo menor”,
reportando de este modo, nuevamente ventas a un precio más bajo del mismo producto.
De acuerdo con lo anterior, cuando se ha decidido reusar un AEE hay que tener en cuenta
que las instalaciones deben tener los mismos lineamientos establecidos en el almacenamiento y
transporte ya mencionadas, igualmente, los componentes y repuestos electrónicos que se
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
42
recuperen hay que manejarlos de forma que no afecten el ambiente, como lo indica Rodríguez
(2012).
3.2.9.4 Reciclaje
Este proceso se puede realizar de forma manual, mecánica o mixta. Una vez se extraen los
elementos contaminantes que pueden presentar diversos RAEE, esos residuos se destinan a
procesos de reciclaje, que pueden derivar en tres grupos de materiales: vidrios, plásticos y
metales.
Al hablar de aprovechar y valorizar dichos componentes extraídos de los RAEE, estos suelen
pasar por procesos de fundición, refinación térmica y química y de incineración controlada que
son los que no son aprovechables.
Dentro del reciclaje está el proceso de desensamble, el cual consiste en la separación de los
componentes principales o partes que conforman los RAEE; esto se refiere a un desensamble
parcial, y el desensamble total, es el desarme total de todos sus componentes y materiales los que
se clasifican generalmente en “plásticos, vidrio, metales ferrosos, metales no ferrosos (como
aluminio y cobre) y componentes peligrosos como mercurio y plomo, entre otros” (Ministerio de
Ambiente Vivienda y Desarrollo Territorial, 2010, p. 30).
En la normatividad colombiana solo está contemplado que el desensamble ya sea manual o
mecánico se debe realizar por centros de desensamble manual y por empresas de reciclaje
autorizadas, como se indica en la Política Nacional sobre manejo y gestión de RAEE emitida por
el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible (2017).
De igual forma, se puede descontaminar por medio del desensamble. En este paso del
proceso se separan los componentes peligrosos presenten en algunos AEE en desuso, con lo que
se evita que se contaminen los elementos aprovechables para reciclaje y de esta forma mejorar su
manejo posterior, esto se debe realizar siempre que el desensamble sea de forma mecánica. Los
residuos peligrosos que se pueden generar en el desensamble de RAEE consiste en: vidrio con
plomo, vidrio con bario, cañón de electrones con bario, película fosforescente, condensadores que
contengan bifenilos o trifenilos policlorados (PCB o PCT) y tarjetas de circuitos impresos con
soldaduras de plomo.
Conviene aclarar, que el desensamble mecánico también es conocido como el proceso de
trituración el cual es el método con el que se procesan y recuperan materiales de los RAEE.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
43
Luego de un paso inicial manual de desensamble de los RAEE se pasa al proceso mecánico de
trituración y separación. Un ejemplo claro del proceso de desensamble dentro del reciclaje se
puede observar en un computador de escritorio, donde se pueden aprovechar muchos de sus
materiales, como se observa en la figura 5.
Figura 5. Productos de desensamble de un computador de escritorio
Fuente: Corporación Autónoma Regional del Centro de Antioquia (CORANTIOQUIA, 2014, p.
17).
3.2.9.5 Disposición Final
Los materiales no aprovechables obtenidos durante las diferentes etapas de manejo de los
RAEE, como polvo, calcomanías, materiales de empaque, gomas, entre otros pueden ser
entregados al servicio de recolección de la zona para que sean depositados en un relleno sanitario
común. Los componentes peligrosos que se obtiene deben ser dispuestos en rellenos de seguridad
que cuenten con los requerimientos técnicos para manejar estos residuos sin causar afectaciones
ambientales y a la salud. (CORANTIOQUIA, 2014).
Una vez expuesto cómo es el proceso de un RAEE, vale la pena mencionar que en Colombia
para el año 2013 se habían acumulado cerca de 140 mil toneladas de residuos sólo hablando de
computadoras y periféricos, y si se sumara todos los AEE que generan RAEE, la cifra es
astronómica según señala el Instituto Federal Suizo de Investigación y Prueba de Materiales y
Tecnologías EMPA, citado por Romero (2014). Igualmente, la autora manifiesta su preocupación
al indicar que se debe avanzar prominentemente en la recolección y disposición final adecuada de
RAEE. Aunque no se encontraron datos específicos sobre a cuanta de la basura eléctrica y
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
44
electrónica se le realiza el proceso completo descrito anteriormente, si hay estudios como el de
Romero (2014), donde se expone los riesgos para la salud si no se dispone de un buen uso y
disposición final de los RAEE, evitando que siga habiendo exposición de basura electrónica a
nivel nacional como internacional.
Es importante mencionar, que ya existe la Responsabilidad Extendida del Productor REP
como el principio político del club de buenas prácticas de la OCDE, las cuales promueven menor
impacto ambiental de los AEE durante el lapso de su vida útil, como se explica en (Romero,
2014) “La REP es la política ambiental que le exige al productor de aparatos eléctricos y
electrónicos hacerse cargo de la responsabilidad ambiental de su producto una vez se convierte en
residuo” (p. 10).
En el país, desde el 2010 se vienen tomando acciones para aplicar estos principios que están
expuestos en las reglamentaciones expedidas por el MADS, donde los distribuidores y fabricantes
“deben hacerse cargo, sin ningún costo para los consumidores, de la gestión de los residuos
generados impulsando no solo la disposición final, sino la revisión y reparación de aparatos a los
que sea posible extenderle su vida útil” (Romero, 2014, p. 11), sin embargo, en Colombia hace
falta concientizar a la población de lo anterior.
3.3 Marco Conceptual
El siguiente marco conceptual, fue extraído de la Secretaría de Integración Social (2013), que
como institución estatal se basa en los documentos oficiales como es el manual de Lineamientos
Técnicos para el Manejo de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos del Ministerio de
Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial (2010), no porque sea el único documento existente,
sino porque es el texto oficial y actual de donde todas las demás instituciones se apalancan para
construir sus propios instructivos y documentos que normatizan todo el sector de RAEE en
Colombia, así:
Almacenamiento de residuos ordinarios: es la acción del usuario de colocar temporalmente
los residuos sólidos en recipientes, depósitos contenedores retornables o desechables mientras se
procesan para su aprovechamiento, transformación, comercialización o se presentan al servicio de
recolección para su tratamiento o disposición final.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
45
Almacenamiento de residuos peligrosos: es el depósito temporal de residuos o desechos
peligrosos, en un espacio físico definido y por un tiempo determinado, con carácter previo a su
aprovechamiento y/o valorización, tratamiento y/o disposición final.
Aprovechamiento: es el proceso mediante el cual, a través de un manejo integral de los
residuos sólidos, los materiales recuperados se reincorporan al ciclo económico y productivo en
forma eficiente, por medio de la reutilización, el reciclaje, la incineración con fines de generación
de energía, el compostaje o cualquier otra modalidad que conlleve beneficios sanitarios,
ambientales, sociales y/o económicos.
Aprovechamiento y/o valorización de residuos peligrosos: es el proceso de recuperar el
valor remanente o el poder calorífico de los materiales que componen los residuos o desechos
peligrosos, por medio de la recuperación, el reciclado o la regeneración.
Aspecto ambiental: Elemento de las actividades, productos o servicios de una organización
que puede interactuar con el medio ambiente.
Desempeño ambiental: son los resultados medibles de la gestión que hace una organización
de sus aspectos ambientales.
Desensamble: se refiere al proceso de separar los principales componentes o partes de
componentes que conforman los RAEE (desensamble parcial), o el desensamble de los mismos
en todos sus componentes y materiales (desensamble completo).
Electrodomésticos: los electrodomésticos abarcan las categorías 1 y 2 definidas por la
Directiva de la Unión Europea sobre RAEE; los grandes electrodomésticos (refrigeradores,
congeladores, entre otros), y pequeños electrodomésticos (microondas, hornos, entre otros). Las
dos categorías requieren un tratamiento adecuado después de llegar al fin de su vida útil.
Gestor de RAEE: persona natural o jurídica, pública o privada, que realiza cualquiera de las
operaciones que componen la gestión de los residuos eléctricos y/o electrónicos (transporte,
recolección, almacenamiento, desensamble, aprovechamiento o disposición final).
Impacto ambiental: cualquier cambio en el medio ambiente, ya sea adverso o beneficioso,
como resultado total o parcial de los aspectos ambientales de una organización.
Línea blanca: se refiere a todo tipo de electrodomésticos.
Línea gris: se refiere a los equipos informáticos (computadores y sus periféricos) y los
equipos de telecomunicación (teléfonos móviles, etc.).
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
46
Línea marrón: comprende todos los equipos electrónicos de consumo como por ejemplo
televisores, videos o equipos de música.
Manejo: es el conjunto de actividades que se realizan desde la generación hasta la
eliminación del residuos o desecho sólido. Comprende las actividades de separación en la fuente,
presentación, recolección, transporte, almacenamiento, tratamiento y/o la eliminación de los
residuos o desechos sólidos.
Mejora continua: proceso recurrente de optimización del sistema de gestión ambiental para
lograr mejoras en el desempeño ambiental global de forma coherente con la política ambiental de
la organización.
Obsolescencia: es la caída en desuso de máquinas, equipos y tecnologías, motivada no por
un mal funcionamiento del mismo, sino por un insuficiente desempeño de sus funciones en
comparación con las nuevas máquinas, equipos y tecnologías introducidos en el mercado.
Parte interesada: individuo o grupo involucrado o afectado por el desempeño ambiental, de
calidad o de seguridad y salud ocupacional.
Política ambiental: intenciones y dirección generales de una organización relacionadas con
su desempeño ambiental, como las ha expresado formalmente la alta dirección.
Prevención de la contaminación: utilización de procesos, prácticas, técnicas, materiales,
productos, servicios o energía para evitar, reducir o controlar (en forma separada o en
combinación) la generación, emisión o descarga de cualquier tipo de contaminante o residuo, con
el fin de reducir impactos ambientales adversos.
Reacondicionamiento: es un proceso técnico de renovación, en el cual se restablecen
completamente las condiciones funcionales y estéticas de un equipo usado, de tal forma que
pueda ser dispuesto para un nuevo ciclo de vida. Puede implicar además reparación, en caso de
que el equipo tenga algún daño.
Reciclaje: es el proceso mediante el cual se aprovechan y transforman los residuos sólidos
recuperados y se devuelve a los materiales su potencialidad de reincorporación como materia
prima para la fabricación de nuevos productos. El reciclaje puede constar de varias etapas:
procesos de tecnologías limpias, reconversión industrial, separación, recolección selectiva,
acopio, reutilización, transformación y comercialización.
Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos: se refiere a aparatos dañados, descartados
u obsoletos que consumen electricidad. Incluye una amplia gama de aparatos como
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
47
computadores, equipos electrónicos de consumo, celulares y electrodomésticos que ya no son
utilizados o deseados por sus usuarios.
Residuo Peligroso: es aquel que por sus características corrosivas, reactivas, explosivas,
tóxicas, inflamables, infecciosas y radiactivas pueden causar riesgos, daños o efectos no
deseados, directos e indirectos a la salud humana y el ambiente. Así mismo se considerará
residuo peligroso envases, empaques y embalajes que estuvieron en contacto con ellos.
Sistemas de gestión ambiental: parte del sistema de gestión de una organización, empleada
para desarrollar e implementar su política ambiental y gestionar sus aspectos ambientales.
Vida útil: es la duración estimada que un objeto puede tener cumpliendo correctamente con
la función para la cual ha sido creado.
3.4 Marco Normativo
A continuación, se expone el marco normativo que tiene que ver directamente con la empresa
en estudio, y se puede visualizar en la Tabla 3, así:
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
48
Tabla 3. Marco Legal
Fuente: Elaboración propia con base en información de Mega Servicios Plus S.A.S. (2019).
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
49
4. Metodología
El tipo de investigación utilizado en el desarrollo del SGA como lo indica la norma ISO
14001:2015 está basado en el ciclo PHVA, el cual ya se describió, y para la investigación
realizada en torno a ello, se utilizó la descriptiva ya que en esta investigación se trata de conocer
las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las
actividades, objetos, procesos y personas. Su meta no se limita a la recolección de datos, sino a la
predicción e identificación de las relaciones que existen entre dos o más variables (Hernández,
Fernández, y Baptista, 2011), dentro de la empresa estudiada y la norma, como es el caso de este
estudio, donde se requirió realizar una descripción de todas las actividades, procesos, entre otros
de Mega Servicios Plus S.A.S., para diagnosticar el estado actual en el que se encontraba respecto
de la norma y con base en ello, lograr identificar falencias y poder dar posibles soluciones. Todo
esto con el fin de recopilar toda la información necesaria para lograr llegar al resultado final de
este proyecto.
Las técnicas de recolección de la información se basan en fuentes primarias y secundarias;
las primeras son quienes hacen parte de la empresa, y las segundas son las investigaciones
publicadas en libros, periódicos, revistas de orden nacional o internacional, así como la
información encontrada en la red mundial de datos Internet.
La técnica de recolección de información se orienta a la realización de un diagnóstico
administrativo y un diagnóstico técnico con los cuales se logra el contacto directo con las
personas que dirigen la empresa y que conforman el área operativa.
A continuación, se presenta un cuadro metodológico, de acuerdo con los objetivos
planteados:
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
50
Tabla 4. Cuadro metodológico
OBJETIVOS
ESPECÍFICOS ACTIVIDADES METODOLOGÍA
TÉCNICAS DE
RECOLECCIÓN
DE DATOS
Diagnosticar el
estado actual de la
empresa en
estudio, en
relación con los
requisitos de la
Norma.
Realizar entrevistas
informales con los
funcionarios.
Entrevistas. Listas de -Chequeo.
Tabular los datos. Tabulación datos.
Obtener estadísticas
descriptivas de los datos. Observación en
campo.
Análisis de información de
la compañía. Listas de Chequeo
Caracterizar los
tipos de Residuos
de Aparatos
Eléctricos y
Electrónicos
(RAEE) recogidos
en Mega Servicios
Plus S.A.S.
Hacer el levantamiento de la
información con el director
del área.
Entrevistas informales con los
directivos del área.
Formatos de la
Norma.
Organizar la información. Listas de Chequeo
Categorizar según la política
vigente de los RAEE. Política ambiental.
Observación en
campo.
Identificar los
procesos
operacionales
desempeñados en
la empresa.
Realizar el levantamiento de
la información al interior del
departamento de producción.
Entrevistas informales con el
coordinador HSEQ.
Listas chequeo según
la norma cada
proceso operativo
Organizar la información.
Delimitar los procesos del
área Operativa. Observación en
campo.
Análisis de información de
la compañía. Matriz para caracterización de
cada RAEE
Elaborar la
documentación
requerida para el
desarrollo del
sistema de gestión
ambiental de
acuerdo con la
Norma
Internacional ISO
14001:2015.
Realizar formatos requeridos
por la Norma.
Analizar si los documentos
son eficientes y se adecúan a
las necesidades de la empresa.
Reuniones con
Coordinador de
HSEQ para el diseño
de cada documento.
Unificar conceptos para no
repetir formatos.
Aquellos procesos
identificados, pero que no se
adecúen eficientemente al
logro de los objetivos
institucionales, deberán ser
rediseñados, para luego ser
aprobados e implementados, si
lo requiere la empresa.
Revisiones e
informes de ajustes.
Verificar procesos de
entrada y salida.
Fuente: Elaboración propia.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
51
A continuación, se presenta también el flujograma de procesos de acuerdo con los objetivos
trazados en el cuadro metodológico:
Figura 6. Flujograma de procesos metodológicos
Fuente: Elaboración propia.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
52
5. Diagnóstico actual Mega Servicios Plus S.A.S. con relación a la Norma ISO 14001:2015
Para dar inicio al diagnóstico referente a la empresa en estudio, es pertinente resaltar todo el
contexto empresarial y las bases en las que se fundamenta como empresa, para así contextualizar
su entorno y llegar al diagnóstico según indica la Norma.
5.1 Contexto empresarial (Numeral 4 de la Norma ISO)
5.1.1 Actividad general y ubicación de la empresa
Según información de Mega Servicios Plus S.A.S (2019), se enfocan en la recolección,
transporte, almacenamiento, tratamiento, aprovechamiento, recuperación y disposición de los
denominados desechos o residuos industriales, igualmente, ofrece servicio de asesorías en gestión
ambiental aplicada a las áreas administrativas y de producción, que garantiza el correcto y
eficiente funcionamiento integral de todos los procesos.
Igualmente, se dedica a ofrecer alternativas ambientales de gestión de RAEE y RESPEL con
énfasis en residuos de AEE en el territorio nacional bajo criterios y estrategias de sostenibilidad y
mediante buenas prácticas ambientales, basados en un servicio de alta calidad, un máximo
aprovechamiento de los residuos y una correcta disposición final de los mismos.
La empresa está ubicada su sede principal y más grande en Barranquilla, específicamente en
la Carrera 8 No. 6 - 153 Bodegas 7 y 8, además en la ciudad de Bogotá, está su única sucursal
situada en la Carrera 19 A No. 5ª-16, la cual cuenta con sus propias bodegas.
5.1.2 Portafolio de Servicios
• Procesos integrales (transporte, segregación, acondicionamiento, aprovechamiento de
RAEE.
• Recolección, tratamiento, disposición final de residuos especiales y peligrosos (a través de
aliados).
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
53
• Recolección de residuos reciclables y o aprovechables (ferrosos y no ferrosos).
• Protección de la confidencialidad (destrucción de rezagos que pudieran contener
información sensible como memorias, imagen corporativa, o cualquier tipo de logo para
las empresas).
• Destrucción de marca.
• Destrucción de archivo Nivel 7 pulverización.
• Desmonte de plantas o equipos en desuso.
• Recuperación y aprovechamiento de equipos en desuso, materiales metálicos entre otros.
• En todos los procesos Mega Servicios Plus S.A.S., entrega un informe escrito y visual del
procedimiento llevado a cabo para post auditorías internas de cada empresa.
• Diseño y gestión de Sistemas de Recolección Selectiva.
• Capacitación en temas ambientales y gestión de residuos.
Otros servicios:
• Manejo y disposición de residuos peligrosos sólidos y líquidos.
• Asesoría y consultoría en gestión ambiental.
• Transporte, almacenamiento y disposición final de RESPEL.
• Gestión en la disposición de RESPEL en celdas de seguridad.
• Diagnostico técnico-ambiental y diseño de planes y alternativas de contingencia.
5.1.3 Misión
Ofrecer alternativas ambientales sobre la gestión ambiental de residuos peligrosos con énfasis
en residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (en el territorio nacional), bajo criterios y
estrategias de sostenibilidad y mediante buenas prácticas ambientales basados en ofrecer un
servicio de alta calidad, un máximo aprovechamiento de los residuos y una correcta disposición
final de los mismos.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
54
5.1.4 Visión
Para el 2024 ser reconocidos como una empresa líder en la gestión ambiental de residuos
peligrosos especialmente en el manejo de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (bajo
principios y estándares de responsabilidad y sostenibilidad ambiental llegando a consolidarse en
el mercado nacional por la alta calidad del servicio prestado, apoyado en un equipo humano
altamente calificado, contribuyendo así al cuidado del medio ambiente y fortalecimiento del
sector ambiental en el país.
5.1.5 Valores Corporativos
La empresa cuenta con los siguientes valores corporativos, a saber:
HONESTIDAD: la sinceridad y transparencia en las actividades relacionadas con la
organización.
COMPROMISO: ponemos en juego todas nuestras capacidades para sacar adelante todo
aquello que se nos ha confiado, cumpliendo día a día con nuestras obligaciones y superando las
expectativas de nuestros clientes.
RESPONSABILIDAD: cumplimos eficientemente con los compromisos adquiridos con
nuestros clientes y al interior de la organización.
RESPETO: garantizamos el buen trato y valoramos a todas las personas como a nosotros
mismos, aceptando que existen diferencias de ideas, creencias y/o prácticas.
AMABILIDAD: mantenemos relaciones cordiales y respetuosas con nuestros compañeros,
clientes y proveedores, brindando siempre un trato cálido y humano.
INNOVACIÓN: contar con tecnología de punta que sirva en el proceso completo de la
planta.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
55
5.1.6 Políticas Empresariales
5.1.6.1 Política ambiental
En Mega Servicios Plus S.A.S., trabajamos en la prevención de la contaminación y el
cuidado del medio ambiente mediante la implementación de medidas y estrategias de prevención,
mitigación, corrección y/o compensación de los aspectos e impactos ambientales significativos
generados por las actividades que desarrollamos.
En el marco de la responsabilidad ambiental Mega Servicios Plus S.A.S., se compromete a
cumplir los objetivos y metas ambientales propuestos los requisitos legales vigentes y aplicables,
así como otros que la empresa suscriba de manera voluntaria, que promuevan el mejoramiento
continuo en el desempeño ambiental de la empresa.
5.1.6.2 Política de Seguridad y Salud en el trabajo
La empresa Mega Servicios Plus S.A.S., establece dentro de sus prioridades la
implementación y el desarrollo de un Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo
(SG SST) apoyado a nivel gerencial y encaminado a velar por el completo bienestar físico,
mental y social de los colaboradores dependientes, independientes, contratistas, trabajadores
cooperados y trabajadores en misión, ofreciendo lugares de trabajo seguros y adecuados
minimizando la ocurrencia de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Laborales de los
trabajadores de la organización.
Esta Política de Seguridad y Salud en el Trabajo se encuentra en conocimiento del Comité
Paritario de Seguridad y Salud en el trabajo, así como de todos los colaboradores de la
organización.
5.1.6.3 Política de protección de marca de clientes
Mega Servicios Plus S.A.S., organización dedicada a la Gestión Integral de Excedentes
Industriales, Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos y Residuos Peligrosos, coherente
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
56
con su misión, visión, principios y valores corporativos, considera como factor de gran
importancia la satisfacción de nuestros clientes en cada uno de los procesos y procedimientos que
se lleven a cabo.
Por tal motivo para la empresa es prioridad la Protección de la Marca de cada uno de nuestros
clientes, comprometiéndonos a asegurar un sistema de trazabilidad de todos los residuos que nos
entregan y garantizando la adecuada ejecución de cada uno de los procedimientos necesarios para
cumplir con cada una de las necesidades y exigencias que se presenten. Además de esto, la
gestión de los residuos que sean recolectados por Mega Servicios Plus S.A.S contará con
registros y certificados de destrucción, disposición final o aprovechamiento, con el fin de cuidar
la imagen de la organización y/o empresa que no los entrega, asegurándonos de no estar
incumpliendo la normatividad ambiental vigente y por último contribuir y minimizar el impacto
ambiental que genera la inadecuada gestión y disposición de este tipo de residuos.
5.1.7 Estructura Organizacional
Mega Servicios Plus S.A.S., se conforma de la siguiente manera
Figura 7. Organigrama empresarial
Fuente: Mega Servicios Plus S.A.S.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
57
5.1.8 Etapas del Proceso
Para comenzar a hablar de los procesos operacionales de la empresa, a manera de aclaración,
se debe tener en cuenta que este numeral (5.1.8), responde al tercer objetivo planteado en el
presente trabajo de grado.
Mega Servicios Plus S.A.S. es una empresa gestora de residuos industriales aprovechables
metales ferrosos y no ferrosos, plásticos, RAEE (Residuos de Aparatos Eléctricos y
Electrónicos), así como de residuos peligrosos, mediante procesos responsables que incluyen, la
recepción, la clasificación, el procesamiento, el almacenamiento temporal y la comercialización,
facilitando la disposición final de los RAEE. Por lo cual, se presenta a continuación la Figura 8
donde se visualizan las entradas y salidas del proceso realizado en la empresa.
Figura 8. Diagrama de Entradas y Salidas del Proceso
Fuente: Elaboración propia.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
58
Dicho servicio es prestado a todas aquellas empresas públicas y privadas que requieren dar
un manejo adecuado a los residuos generados por ellas, garantizando altos estándares de calidad y
responsabilidad en los procesos que conlleven a obtener el mínimo impacto posible.
De acuerdo con lo informado por la empresa, los pasos del proceso son:
5.1.8.1 Visita de Inspección
Es programada con anterioridad, con el fin de que el personal de Mega Servicios Plus S.A.S.,
pueda realizar una dicha inspección y determinar que logística se requiere para ejecutar la
recolección del material. Cabe aclarar, que, por motivos de confidencialidad de los proveedores,
no se permite mostrar los registros fotográficos de las visitas de inspección por fuera de la
empresa, debido a que se exponen los logos de la misma.
5.1.8.2 Recolección de los residuos
Se acopian directamente en el punto de las empresas o industrias generadoras que requieren
el servicio, para luego transportarlos al lugar o a las instalaciones donde se realizará el
tratamiento. Allí se toma un registro fotográfico del material recogido y será debidamente pesado.
De acuerdo con el resultado de la inspección se programa la fecha en la que se realizará la
recolección de los residuos este proceso contará con todos los requerimientos necesarios
(vehículo con las especificaciones técnicas según normativa, equipos y/o herramientas de acuerdo
con el material de recolección). En la recolección se utiliza una orden de trabajo que es llenada
para el control de elementos recibidos, según se observa en el Apéndice A.
Nota: si en el sitio se encuentra otro tipo de residuos peligrosos diferentes a RAEE, que
requieran un tratamiento especializado como incineración, tratamiento en planta de aguas
residuales, químicas, emulsionadas u oleosas y es petición del cliente que se les de destino final,
serán transportados hasta la planta de un tercero licenciado.
La disposición final de Residuos Peligrosos RESPEL mediante encapsulamiento en celdas de
seguridad se realizará con un tercero licenciado y será llevado mediante un transporte autorizado.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
59
5.1.8.3 Embalaje
Si es necesario por motivos de seguridad y de protección del material recolectado, este se
someterá a un proceso de embalaje. El personal de Mega Servicios Plus S.A.S., supervisará y
verificará que la carga cuente con las condiciones óptimas para su transporte.
Del mismo modo, terminado todo el proceso de clasificación y desmontaje selectivo, se
procede al embalaje por separado de dichos subproductos para su venta. El acopio del material
reciclado de plásticos, metales ferrosos, metales no ferrosos, circuitos impresos, cables,
conectores, motores, etc., se realiza en bolsones o cajas. Los productos debidamente pesados
pasan al área de almacenamiento, allí se quedan hasta tener de una a veinte toneladas para ser
vendidos.
5.1.8.4 Transporte y Logística
El transporte se realiza mediante un furgón de carga seca hasta la planta de reciclaje en el
barrio La Estanzuela. El manifiesto de transporte de carga por cada viaje realizado deberá ser
emitido por el proveedor y al llegar a la planta los aparatos, partes, y otros residuos se bajan en el
área de descargue de manera manual o en algunos casos con ayuda del montacargas.
El proceso de transporte asegura que el material sea retirado de las instalaciones del
generador hasta la planta de la empresa, en vehículos que cumplan todos los estándares
normativos expuestos en el Decreto 1609 del 2002 expedido por el Ministerio de Transporte.
Nota: Los aparatos eléctricos y electrónicos mientras se encuentren en sus estructuras
originales, no requieren un transporte de residuos peligrosos.
5.1.8.5 Recepción y pesaje
Una vez entregado los residuos a Mega Servicios Plus S.A.S., estos deberán descargarse
cumpliendo todas las normas de seguridad tendrán que ser pesados en una báscula con el fin de
evidenciar el peso total de los residuos recolectados para así generar una trazabilidad sobre ellos.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
60
5.1.8.6 Almacenamiento
Los residuos son almacenados en un lugar techado y protegido de las condiciones del
ambiente, para evitar condiciones o agentes que puedan deteriorar o dañarlos. En este punto el
empleado encargado de esta revisión determina cuales equipos pueden reacondicionarse o cuales
deberán ser reciclado con base en criterios ya preestablecidos por la empresa. Para registrar el
almacenamiento se utiliza como insumo para alimentar los inventarios el formato de Entrada de
Mercancía el cual se puede visualizar en el Apéndice B.
5.1.8.7 Clasificación
La clasificación de los residuos recibidos se realiza según la gestión y el manejo que se les va
a dar, por lo que se deben tener en cuenta criterios como: características físicas, tipo y modelo del
aparato, demanda de dichos aparatos según su capacidad, función, utilidad, estado en general,
entre otros. En caso de que algunos de los residuos recibidos sean baterías o lámparas
fluorescentes, estás serán llevadas a una zona de almacenamiento temporal mientras son
transportadas a un tercero certificado para su manejo o dispuestas según la normatividad vigente
para este tipo de residuos.
En otras palabras, cada residuo que ingrese a la planta de Mega Servicios Plus S.A.S. se
identificará de acuerdo con el contrato de donde proviene, para posteriormente clasificarlo por
tipo (cable, RAEE, luminarias, baterías, entre otros), con el fin de asegurar el correcto proceso de
almacenamiento y su trazabilidad. Para ver como se hace la clasificación se muestra en el
Apéndice C la organización en planta y en el Apéndice D se observa la dinámica de los procesos
dentro de la planta.
5.1.8.8 Aprovechamiento y tratamiento
Esta etapa es específica para cada tipo de residuo, ya que el proceso a ejecutar depende de las
condiciones físicas del mismo. En esta etapa se consideran los procesos de Reúso, Reciclaje y
Desensamble.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
61
Reúso: En esta etapa se determina si la mercancía cumple con requisitos para realizar el
reúso directo de aparatos completos, la reutilización de los componentes o el
reacondicionamiento de RAEE.
Reciclaje: Los equipos que después de pasar los filtros anteriormente definidos se destinen al
reciclaje, serán desensamblados de manera manual, mecánica y en algunos casos combinando
ambas técnicas. Los materiales incluyen corte, presión, fractura y/o desensamble mecánico con
herramientas como destornilladores, alicates, martillos, trituradoras, o prensa.
Desensamble: Proceso de separación de elementos.
El gráfico resumen del proceso anterior, se muestra en la Figura 8.
Figura 9. Procesos operativos de Reúso, Reciclaje y Desensamble
Fuente: Mega Servicios Plus S.A.S.
Según el proceso anterior que se realice, se usa el formato de salida de mercancía (en caso de
reúso que se vaya nuevamente a comercializar), el cual se puede visualizar en el Apéndice E.
De acuerdo con lo anterior, se presenta el flujograma de proceso de los procesos realizados:
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
62
Comercialización
Negociación
Contacto con cliente potencial
Tiene RAEE?
Inspección técnica, verificación del material,
diagnostico, diseño de planes y capacitación.
Identificar causa
(posible reajuste
del servicio)
Identificar la causa.
Negociación
En el
futuro generara
RAEE?
Firma del
contrato de gestión futura?
SI NO
SI NO
Diagnostico, diseño
de planes y
capacitación.
SI NO
SIFirma del
contrato?
NO
Transporte de RAEE
Recepción y descargue de
RAEE en bodega.
Pesaje
Identificación
de otro tipo de R.P
NO
SI
Clasificación de RAEE
por tipo y naturaleza.
Segregación manual y
descontaminación de equipo.
Material o
partes con R.P?
Encapsulado y almacenaje
temporal
SI
Disposición final(subcontratado).
Clasificación
por tiposMolienda
FIN
Partes de Plástico?
NO
SI
Materiales aprovechables.
Embalaje y
almacenamiento.
Gestión integral
con cargo al
generador.
FIN
NO
SI
NO
Figura 10. Flujograma de los procesos realizados en la empresa
Fuente: Mega Servicios Plus S.A.S.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
63
5.1.8.9 Disposición final
Los componentes peligrosos que pueden estar presentes en los RAEE después del
desensamble se deben almacenar, embalar, y transportar contemplando la legislación vigente. Por
otro lado, el material resultante que no se encuentre contaminado con sustancias peligrosas será
clasificado según su tipo en los puntos de acopio de residuos sólidos y finalmente dispuestos por
la empresa de aseo de Bogotá que es la encargada de prestar el servicio de aseo.
Por lo general siempre queda una fracción no aprovechable que resulta de las anteriores
etapas del manejo de los RAEE. Para la disposición final de los materiales no aprovechables se
cuenta con alianzas estratégicas con empresas licenciadas para disponer correctamente estos
residuos. El certificado de disposición final que debe emitir la empresa se observa en el Apéndice
F.
5.2 Diagnóstico ambiental general
Comenzando el diagnóstico del entorno ambiental de la empresa una vez estudiado el
contexto de la organización, el siguiente paso es identificar los impactos ambientales que deben
ser controlados o minimizados en la gestión efectuada por la empresa iniciando desde su interior
siguiendo con el numeral 4 de la Norma Técnica Colombiana ISO 14001:2015.
5.2.1 Ubicación y estado físico de la empresa
Iniciando, se identificaron las áreas de trabajo desde el exterior de la empresa, con la ayuda
de Google Maps y Google Street, los cuales generaron fotos exteriores que sirven de referencia
para su ubicación. De igual manera, se pueden visibilizar las oficinas administrativas como la
planta de la misma, las que pueden observarse en las Figuras 11 y 12.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
64
Figura 11. Fachada principal externa e interior oficinas administrativas 2o piso
Fuente: Google Street y Mega Servicios Plus.
Figura 12. Fachada lateral y entrada a Bodega cerrada y en servicio de descargue
Fuente: Google Street y Mega Servicios Plus.
En el segundo piso de la bodega quedan las oficinas administrativas de la empresa, donde se
encuentra el área de recepción, zona de labores (cocina y aseo), sala de juntas, oficinas
administrativas y en una zona pequeña del lado de atrás funciona una parte de bodega de
seguridad donde se almacenan productos de valor.
En el primer piso está toda la parte operativa, de recepción de mercancías, clasificación,
desensamble, reciclaje y demás secciones, las cuales, al momento de la toma de datos para esta
caracterización, se encontraba en mucho desorden y desorganización, por lo que no se ajusta en
principio a los requerimientos de la Norma.
Lo anterior, se puede observar en las Figuras 13 y 14.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
65
Figura 13. Zona administrativa (Sala de Juntas y Recepción)
Fuente: Elaboración propia en visita física a Mega Servicios Plus.
Figura 14. Desorden en Almacenamiento en Bodega
Fuente: Elaboración propia en visita física a Mega Servicios Plus.
5.2.2 Lista de Chequeo conocimientos generales de la empresa
Se realizaron encuestas informales de nueve preguntas a los empleados de la empresa, en los
días que se hicieron visitas a la misma, para determinar si tienen el conocimiento previo de la
norma estudiada, y así lograr identificar porqué hay, si se presenta, desconocimiento de los
elementos básicos de la norma.
Por lo anterior, se presenta la Tabla 5 donde se encuentran las siete encuestas contestadas por
los trabajadores de la empresa, y se hace evidente el conocimiento básico y general de la
aplicación de la norma que sirve para comenzar con el diagnóstico inicial de Mega Servicios Plus
S.A.S.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
66
Tabla 5. Listas de Chequeo conocimiento general de la norma por los empleados
Coordinador HSEQ
Preguntas clave conocimiento de la norma SI NO
Conoce usted la Política Ambiental de la Empresa?
Conoce la Misión, Visión y todo el entorno de la planeación
estratégica?
Recibe capacitaciones ambientales constantes?
Utiliza elementos de protección personal en el área de trabajo?
Conoce los procesos operativos de la empresa?
Ante una contingencia ambiental, sabe que medidas tomar?
Conoce el impacto ambiental que genera su labor?
En el área operativa, conoce y entiende la contaminación visual que
se genera al ingresar los RAEE a la planta?
Ha recibido capacitación especializada sobre Salud y Seguridad en el
Trabajo?
Jefe de Bodega
Preguntas clave conocimiento de la norma SI NO
Conoce usted la Política Ambiental de la Empresa?
Conoce la Misión, Visión y todo el entorno de la planeación
estratégica?
Recibe capacitaciones ambientales constantes?
Utiliza elementos de protección personal en el área de trabajo?
Conoce los procesos operativos de la empresa?
Ante una contingencia ambiental, sabe que medidas tomar?
Conoce el impacto ambiental que genera su labor?
En el área operativa, conoce y entiende la contaminación visual que
se genera al ingresar los RAEE a la planta?
Ha recibido capacitación especializada sobre Salud y Seguridad en el
Trabajo?
Secretaria
Preguntas clave conocimiento de la norma SI NO
Conoce usted la Política Ambiental de la Empresa?
Conoce la Misión, Visión y todo el entorno de la planeación
estratégica?
Recibe capacitaciones ambientales constantes?
Utiliza elementos de protección personal en el área de trabajo?
Conoce los procesos operativos de la empresa?
Ante una contingencia ambiental, sabe que medidas tomar?
Conoce el impacto ambiental que genera su labor?
En el área operativa, conoce y entiende la contaminación visual que
se genera al ingresar los RAEE a la planta?
Ha recibido capacitación especializada sobre Salud y Seguridad en el
Trabajo?
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
67
Continuación Tabla 5.
Operario
Preguntas clave conocimiento de la norma SI NO
Conoce usted la Política Ambiental de la Empresa?
Conoce la Misión, Visión y todo el entorno de la planeación
estratégica?
Recibe capacitaciones ambientales constantes?
Utiliza elementos de protección personal en el área de trabajo?
Conoce los procesos operativos de la empresa?
Ante una contingencia ambiental, sabe que medidas tomar?
Conoce el impacto ambiental que genera su labor?
En el área operativa, conoce y entiende la contaminación visual que
se genera al ingresar los RAEE a la planta?
Ha recibido capacitación especializada sobre Salud y Seguridad en el
Trabajo?
Operario
Preguntas clave conocimiento de la norma SI NO
Conoce usted la Política Ambiental de la Empresa?
Conoce la Misión, Visión y todo el entorno de la planeación
estratégica?
Recibe capacitaciones ambientales constantes?
Utiliza elementos de protección personal en el área de trabajo?
Conoce los procesos operativos de la empresa?
Ante una contingencia ambiental, sabe que medidas tomar?
Conoce el impacto ambiental que genera su labor?
En el área operativa, conoce y entiende la contaminación visual que
se genera al ingresar los RAEE a la planta?
Ha recibido capacitación especializada sobre Salud y Seguridad en el
Trabajo?
Operario
Preguntas clave conocimiento de la norma SI NO
Conoce usted la Política Ambiental de la Empresa?
Conoce la Misión, Visión y todo el entorno de la planeación
estratégica?
Recibe capacitaciones ambientales constantes?
Utiliza elementos de protección personal en el área de trabajo?
Conoce los procesos operativos de la empresa?
Ante una contingencia ambiental, sabe que medidas tomar?
Conoce el impacto ambiental que genera su labor?
En el área operativa, conoce y entiende la contaminación visual que
se genera al ingresar los RAEE a la planta?
Ha recibido capacitación especializada sobre Salud y Seguridad en el
Trabajo?
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
68
Operario
Preguntas clave conocimiento de la norma SI NO
Conoce usted la Política Ambiental de la Empresa?
Conoce la Misión, Visión y todo el entorno de la planeación
estratégica?
Recibe capacitaciones ambientales constantes?
Utiliza elementos de protección personal en el área de trabajo?
Conoce los procesos operativos de la empresa?
Ante una contingencia ambiental, sabe que medidas tomar?
Conoce el impacto ambiental que genera su labor?
En el área operativa, conoce y entiende la contaminación visual que
se genera al ingresar los RAEE a la planta?
Ha recibido capacitación especializada sobre Salud y Seguridad en el
Trabajo?
De acuerdo con la tabla 5, y de observar lo contestado por siete empleados de la compañía, se
realiza la tabulación de la misma para presentar datos específicos del conocimiento básico de un
SGA y qué conocen personalmente ellos.
Tabla 6. Tabulación encuestas empleados Mega Servicios Plus S.A.S.
TABULACIÓN
Preguntas clave conocimiento de la norma SI NO % SI % NO
Conoce usted la Política Ambiental de la Empresa? 5 2 71,43 28,57
Conoce la Misión, Visión y todo el entorno de la planeación
estratégica?6 1 85,71 14,29
Recibe capacitaciones ambientales constantes? 6 1 85,71 14,29
Utiliza elementos de protección personal en el área de trabajo? 7 100,00 0,00
Conoce los procesos operativos de la empresa? 6 1 85,71 14,29
Ante una contingencia ambiental, sabe que medidas tomar? 6 1 85,71 14,29
Conoce el impacto ambiental que genera su labor? 6 1 85,71 14,29
En el área operativa, conoce y entiende la contaminación visual que
se genera al ingresar los RAEE a la planta?6 1 85,71 14,29
Ha recibido capacitación especializada sobre Salud y Seguridad en el
Trabajo?6 1 85,71 14,29
Así como se enunció anteriormente, se entrevistaron a siete (7) empleados de dieciocho (18)
que son en la ciudad de Bogotá, lo que equivale a una muestra del 38,89% de empleados; no se
entrevistaron a directivos de la empresa, debido a que los días que se programaron visitas a la
empresa, se encontraban fuera de la ciudad. De la parte operativa, hizo falta el conductor y
ayudantes porque también estaban afuera recogiendo RAEE para traer a la empresa.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
69
En ese sentido, se observa en la Tabla 6, que el 85,71% de los encuestados tienen un
conocimiento amplio de la Norma y su aplicación en la empresa, mientras que el 14,29% la
conocen, pero como en el caso de la secretaria, quien contestó que no, es porque ella no entra al
área de bodega y no necesita utilizar los implementos de seguridad que allí se requieren, además,
ha asistido a una sola capacitación ambiental, ya que esto no es frecuente en ella por las
funciones de su cargo. Otro ejemplo, es el operario que contestó en algunos casos que no, ya que
está recién ingresado a la empresa y le falta, tener mayor conocimiento.
5.2.3 Diagnóstico ambiental por recurso
Este diagnóstico se realizó identificando el uso de los diferentes recursos como son el
hídrico, luz o energético y los residuos de la empresa, haciéndose por medio de inspecciones
personales en las visitas programadas en la empresa y de esta forma, se visibilizó el compromiso
tanto de la organización como del recurso humano en los objetivos propuestos para poder
instaurar un Sistema de Gestión Ambiental SGA.
Los resultados encontrados fueron los siguientes:
5.2.3.1 Protección del agua como recurso hídrico
Mega Servicios Plus S.A.S., busca con sus objetivos ambientales (Ver Apéndice G) el uso
sostenible del agua en las actividades diarias de la empresa y del uso medido y racional por parte
de sus trabajadores. Por lo tanto, plantean que el uso eficiente del agua incluye toda actividad
relacionada con utilizar de una manera adecuada el recurso, hacer más o lo mismo con menos
cantidad, de esta forma se deben tomar medidas que permitan reducir el uso de agua en cualquier
proceso o actividad que permita la conservación y el mejoramiento del recurso. El uso eficiente
es uno de los principios contemplados para el manejo integrado de los recursos hídricos. Este
numeral 5, hace parte del contexto de la empresa y, por lo tanto, determina el diagnóstico inicial
de la empresa, su resolución y el cómo y para que se realizan en el numeral 8.
De este modo, en la empresa se persigue que el consumo del agua sea inferior al año anterior,
de acuerdo a sus ventas. Cabe aclarar, que en la empresa no hay registros físicos puesto que no
cuentan físicamente con los recibos, puesto que indicaron en las empresas de servicios públicos,
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
70
que, siendo consecuentes con el ahorro de papel, no les enviaran facturas físicas, sino que llega el
consumo On Line, facilitando que el área contable haga los pagos respectivos de manera digital.
El consumo de agua se da principalmente en el mantenimiento de las instalaciones, equipos y
maquinaria, limpieza de partes que podrían generar vertimientos productos del proceso, además
en las actividades cotidianas del personal como por ejemplo uso de baños y el funcionamiento del
casino (restaurante) y en el aseo y limpieza de la planta y oficinas. El soporte se observa en los
consumos que se presentan en el numeral 8.
5.2.3.2 Ahorro de luz como recurso energético
De acuerdo al manejo de energía al interior de la empresa según sus objetivos (Ver Apéndice
G), está reducir los costos energéticos y promover la sostenibilidad económica y ambiental,
mediante la implementación de medidas y uso racional de la energía.
Por esto, en este diagnóstico inicial la empresa manifiesta su compromiso en el ahorro de
energía y en un uso racional y eficiente del mismo, reduciendo el consumo de luz de forma
cotidiana en la planta, en conjunto con una mayor concientización de todos sus colaboradores. Lo
cual se puede evidenciar si efectivamente hay un compromiso de la empresa en el numeral 8,
donde se muestran los consumos efectuados.
5.2.3.3 Gestión de residuos
La empresa tiene como objetivo principal garantizar que los residuos del proceso operativo
tengan un manejo integral conforme a la legislación colombiana, incluyendo procesos de
prevención, minimización y aprovechamiento con el fin de reducir la generación de los mismos.
Las áreas y actividades donde más se generan son en el reacondicionamiento de equipos de
residuos de AEE, desensamble de equipos de residuos de AEE, actividades administrativas,
funcionamiento del casino de los empleados. Por ser la empresa gestora de RAEE, sus mismos
objetivos la conducen a que se trabaje cotidianamente en mitigar la generación de olores,
afectación paisajística, molestias a la comunidad, afectación a la salud humana y contaminación
del agua y suelo por inadecuada disposición.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
71
5.3 Diagnóstico de la empresa de acuerdo a la Norma ISO 14001:2015
5.3.1 Verificación ambiental por medio de listas de chequeo
Conforme a la verificación de las actividades que desarrolla Mega Servicios Plus S.A.S., se
realizaron varias listas de chequeo (Tablas 5 y de la 7 a la 12) que son concordantes con el
numeral 4 de la Norma ISO 14001:2015 para lograr determinar el estado ambiental tanto interno
como externo de la compañía, y de este modo conseguir la mayor información real y verídica
para el proceso del diseño de un SGA basado en la norma en estudio.
Iniciando se realizó la primera lista de chequeo para determinar las acciones ambientales
internas que la empresa ha hecho para gestionar el medio ambiente, donde se obtuvo la total
colaboración del Coordinador HSEQ, Ing. Juan Fernando Piñeros Cruz en todo el proceso de esta
investigación, y de esta manera con esta primera lista de chequeo, dar cumplimiento al numeral
4.1 de la Norma ISO 14001:2015, así:
Tabla 7. Lista de Chequeo para determinar las acciones ambientales internas
EN
DESACUERDO
INDECISO
(A)
DE
ACUERDO
En la empresa se tratan las cuestiones ambientales de forma
cotidiana y familiar
En la empresa tienen actividades para proteger el ambiente
comunmente
La contaminación que produce la empresa tiene un gran costo
A nivel empresarial, se necesita realizar más acciones por el medio
ambiente
La empresa debe conocer más a profundidad las medidas de
protección al ambiente e interrelacionarse más con ellas
Para la empresa es más importante proteger el medio ambiente que
generar mayores ganancias
La empresa se preocupa por capacitar a su recurso humano
constantemente en el manejo de RAEE y RESPEL y en su debida
protección
La empresa está interesada en participar en proyectos que logren
mejorar su desempeño ambiental
GESTIONES PARA EL MEDIO AMBIENTE - ACCIONES AMBIENTALES INTERNAS
MARQUE LA CELDA CON LA QUE SE ACOMODE MÁS A LA SITUACIÓN DE LA EMPRESA
Fuente: Elaboración propia con base en (Icontec NTC ISO 14001: 2015).
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
72
De acuerdo a las respuestas ofrecidas por la empresa a través del Coordinador HSEQ, se
deduce de la Tabla 7 que la empresa realiza de forma cotidiana y común actividades que
conlleven a la protección del medio ambiente; dedica mayor tiempo a capacitar a sus
colaboradores en el manejo de RAEE y RESPEL, y como empresa gestora se preocupan por la
protección del medio ambiente, aunque en ocasiones no les genere ganancias; sin embargo, dudan
cuando se trata de evidenciar su interacción con medidas para proteger el ambiente como en las
acciones que deben tomar para el mismo fin, lo que es coherente cuando indican que no generan
actividades suficientes para proteger el medio ambiente circundante, aunque es bueno que las
acciones ambientales que ellos manejan no ocasione grandes costos a la misma. Por lo tanto, son
conscientes de la importancia y necesidad de procurar más acciones que mejoren el medio
ambiente, así como se les ha hecho evidente que debe ser mayor el conocimiento que adquieran
respecto a las medidas de protección hacia el ambiente y también muestran interés en empezar a
participar en proyectos ambientales que los conduzcan a mejorar su desempeño ambiental.
Al referirse a las capacitaciones en ambiente, referidas al manejo de RAEE y disposición
final de RESPEL, aunque en el periodo de estudio no se presentaron capacitaciones, por lo que
no hay un registro, indican que sí hacen jornadas de capacitación, aunque reconocen que les falta
mayor profundidad.
Tabla 8. Lista de chequeo para determinar las acciones ambientales externas
APOYO
GUBERNAMENTAL
APOYO
PROFESIONAL
EN ASESORÍAS
La empresa requiere de apoyo para
mejorar su desempeño ambiental
GESTIONES PARA EL MEDIO AMBIENTE - ACCIONES AMBIENTALES
EXTERNAS
MARQUE LA CELDA CON LA QUE SE ACOMODE MÁS A LA SITUACIÓN
DE LA EMPRESA
Fuente: Elaboración propia.
En concordancia con la Tabla 8, y como lo señala la norma, se deben tener en cuenta los
actores tanto internos como externos, la empresa señala que requiere de apoyo del gobierno como
actor externo, más que de apoyo profesional en el sentido de mejorar su desempeño ambiental,
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
73
puesto que, el gobierno puede apoyar con programas de socialización tanto en la empresa como
en la comunidad para que el proceso se dé con mayor facilidad.
Tabla 9. Lista de chequeo acciones externas a condiciones ambientales
No aplica Ninguno Muy Poco Algo Mucho Demasiado SI NO
Uso de Energía
Uso de Agua
Aguas residuales
Aguas subterráneas
Uso de basuras y reciclaje
Emisiones al aire
Desechos sólidos
Contaminación del suelo
Uso de sustancias peligrosas
Generación de RAEE
Generación de RESPEL
De forma directa marque la celda mostrando el nivel de impacto de la empresa en diversos aspectos y a su vez si se
realizaron acciones para ello
AspectosIMPACTO NEGATIVO
REALIZÓ
ACCIONES
Fuente: Elaboración propia.
Como se observa en la tabla 9, es importante analizar que en dos de los ítems causan
demasiado impacto negativo como son en el uso de basuras y reciclaje y en la generación de
RAEE, aunque se tiene en cuenta, que la empresa se dedica precisamente a la recolección y
manejo apropiado de estos ítems, sin embargo, han realizado acciones como es la clasificación de
materiales y el reciclaje de residuos, los que se evidencian en el Estudio de Impacto Ambiental
EIA en el Apéndice J. En cuanto a la generación de RESPEL, las medidas tomadas se han
encausado al envío oportuno hacia la empresa gestora. Señalan igualmente, que son conscientes
en que faltan medidas en el almacenamiento de los RESPEL que se generan, pero siguen
trabajando en minimizar esos impactos negativos.
Cabe mencionar que los desechos sólidos, así como el uso de la energía causan impacto
negativo al exterior de la compañía debido a que, la energía es el recurso más consumido puesto
que requieren del uso continuo de herramientas y elementos eléctricos necesarios en el proceso
de sus actividades normales entre ellos, el desensamble, y a su vez, esto genera mayores desechos
sólidos producto del mismo desensamble donde sale material plástico, fibra de vidrio roto, entre
otros, que igual se debe tener en cuenta en la disposición final o basuras finales.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
74
Ahora bien, en este numeral se está especificando por medio de listas de chequeo los
aspectos ambientales tenidos en cuenta por la empresa, presentado en la tabla 10, la cual hace
referencia a la presión ejercida por los actores involucrados. Cabe aclarar, que la explicación y
mapeo de actores o grupos de interés se muestra en el numeral 8.1.2 que es donde se habla
específicamente de las partes interesadas.
Tabla 10. Lista de chequeo acciones ambientales con actores involucrados
NADA MUY POCO ALGO MUCHO DEMASIADO
Accionistas
Directivos
Empleados
Clientes
Proveedores
Corporaciones Autónomas
Regionales
Competencia
Medios de Comunicación
Comunidad
Gobierno
En que grado los siguientes actores ejercen presión para que la empresa mejore su
desempeño ambiental
Actores
Internos
Actores
Externos
Fuente: Elaboración propia.
De acuerdo con la Tabla 10, los actores que más ejercen presión en el desempeño ambiental
son los directivos como actor interno y el gobierno con la gran cantidad de legislación como actor
externo, seguido por los empleados (actores internos), clientes, proveedores y competencia
(actores externos); seguidos por las CAR y la comunidad, los cuales ejercen poca presión, aunque
son determinantes a la hora de tomar decisiones, por lo que la empresa tiene en cuenta su
participación dentro del SGA. (cumplimiento Norma numeral 4.2).
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
75
Tabla 11. Lista de chequeo estrategias comparativas
NADA MUY POCO ALGO MUCHO DEMASIADO
Adquirir ventajas competitivas
Mayor posicionamiento e imagen de
la empresa
Mantenimiento de clientes
Compromiso de la dirección en la
implementación de programas
ambientales
Mejorar las relaciones con la
comunidad
Acceder a nuevas oportunidades de
mercado
Cumplimiento de la legislación
ambiental
Mayor satisfacción de los
empleados de la empresa
Mayor acceso a créditos
En que medida los factores a continuación expuestos, motivarían a la empresa a mejorar su
desempeño ambiental
Fuente: Elaboración propia con base en información de Rincón (2014).
Con esta última Tabla 11, se demuestra la importancia que tiene establecer estrategias
comparativas ante la competencia, creando un espectro mucho más amplio para el conocimiento
del cliente final. Igualmente, es de gran impacto la generación de nuevas visiones y estrategias
puesto que crea bastantes oportunidades en el mercado, obliga a cumplir siempre la legislación,
haciendo que el cliente se sienta satisfecho.
En general, lo observado con las anteriores listas de chequeo evidencia que, aunque la
empresa tiene medidas y rutas establecidas, se hace necesario diseñar el Sistema de Gestión
Ambiental SGA con el cual se lograrán tomar medidas para minimizar los impactos negativos
generados y producidos por el uso del agua y la energía, y generación de residuos sólidos que en
su mayoría generan esos impactos perjudiciales.
Igualmente, al crear el SGA se busca que los actores intervinientes observen que hay mayor
compromiso y desempeño ambiental en aras de una mejora continua y de este modo, incentivar a
la compañía en la búsqueda de mejoras ambientales significativas.
Por último, es necesario realizar una lista de chequeo que conduzca a confirmar qué tienen y
qué hace falta para el diseño completo del SGA (Tabla 12) y otra lista de verificación (Tabla 13)
para vislumbrar en qué grado se encuentra la empresa en conocimientos de un SGA y que haría
falta para su posterior implementación, una vez se les diseñe lo prometido en esta investigación
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
76
(el SGA). Esta lista de verificación se realiza con escalas desde ‘completamente en desacuerdo’
con una valoración de 1, hasta ‘completamente de acuerdo’ con una calificación máxima de 5,
para identificar y valorar en que puntos es importante ser más enfáticos en su diseño.
Tabla 12. Lista de chequeo para el SGA
SI NO
¿Su empresa cuenta con un Sistema de Gestión Ambiental?
¿Su empresa está en proceso de diseñar e implementar un SGA?
¿Su empresa se encuentra certificada o en proceso de certificación de la Norma ISO 14001?
¿Su empresa cuenta con una persona responsable directamente encargada del desempeño
ambiental?
¿Su empresa cuenta específicamente con objetivos ambientales?
¿Tienen en record auditorías ambientales en los últimos 2 años?
¿Tienen en record auditorías ambientales en los últimos 5 años?
¿La empresa cuenta con reportes o informes ambientales?
¿Se socializa con la comunidad y actores intervinientes sobre las actividades ambientales
realizadas por ustedes?
¿Han realizado capacitaciones ambientales a sus empleados?
¿Tienen algún tipo de requerimiento de autoridad ambiental respecto del cumplimiento de
obligaciones ambientales?
¿Existe alguna organización pública o privada que le haya ofrecido apoyo económico,
académico o humano para realizar mejoras ambientales en la empresa?
Marque de acuerdo a su respuesta
Fuente: Elaboración propia.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
77
Tabla 13. Lista de chequeo conocimientos en SGA
Fuente: Elaboración propia con base en Rincón (2014).
Es evidente entonces, que está la necesidad de diseñar el SGA para Mega Servicios Plus
S.A.S., en donde, aunque hay buen conocimiento del mismo por parte de sus empleados, no es
suficiente, y son conscientes que para alcanzar un mejor desempeño ambiental, deben incursionar
en normas que aunque no sean obligatorias, coadyuvan a la consecución de ventajas competitivas
que socavarán en beneficio mutuo entre la empresa y la comunidad en general.
Las anteriores listas de chequeo sirvieron para diagnosticar los puntos débiles y fuertes de la
empresa respecto de la Norma y como fueron basados en el numeral 4 de la misma, sirvieron para
caracterizar el estado actual de la empresa respecto de la ISO 14001:2015.
Las listas de chequeo expuestas anteriormente sirvieron para evidenciar en qué nivel de
cumplimiento está Mega Servicios Plus S.A.S., respecto de los numerales 4, 5 y 6 de la Norma
NTC ISO 14001:2015, con el fin de evaluar con que cuenta ya la empresa, y con qué no, y de esta
forma, conseguir una valoración de cómo se encuentra la empresa en el inicio del diseño del
SGA. Por lo tanto, se basó en la Norma Técnica Colombiana por ser la de aplicación en el país,
además de no tener cambios sustanciales con la norma internacional.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
78
6. Caracterización Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos RAEE en Mega
Servicios Plus S.A.S.
6.1 Mapa del Proceso
Una vez verificado con la empresa, se evidencia el actual mapa de procesos con entradas y
salidas las cuales se evidencian en las flechas establecidas para tal fin.
Figura 15. Mapa de Procesos Mega Servicios Plus S.A.S.
Fuente: Elaboración Propia.
En la figura 16, se detalla los procesos de la empresa identificando sus respectivas entradas y
salidas.
6.2 Caracterización de los Procesos originados por los RAEE
Como empresa gestora de RAEE, los procesos que en ella se identifican y se realizan, como
es obvio, se basan en los procesos de los mismos RAEE, por lo tanto, se dividieron los éstos por
categorías y se realizó una caracterización de los RAEE que recibe la empresa, la cual va dividida
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
79
en subcategorías, logrando así, que sea una muy buena estrategia para planificar los procesos y de
ahí en adelante establecer su dominio y control gerencial que se logra a partir de la
caracterización de los mismos. Para iniciar, se presenta una tabla general donde se puede
visualizar de forma más precisa como se clasifican las categorías y subcategorías tratadas por la
empresa.
Tabla 14. Categorías y Subcategorías de RAEE Categorías Subcategorías
Cocinas y hornos
Enseres de Audio y Video
Enseres mayores de hogar
Enseres menores de calentamiento
Enseres menores de cocina
Enseres menores de hogar
Equipos de acondicionamiento de aire
Herramientas para el hogar
Refrigeración doméstica y comercial
Antenas para Telecomunicaciones
Circuitos y componentes Electrónicos
Computadores y equipos para tratamiento de datos
Electrónica de consumo
Equipos de electrónica de potencia
Equipos de instrumentación y control
Equipos de telecomunicaciones
Periféricos, partes y tarjetas para computadores e impresoras
Cables y conductores
Equipo industrial
Equipos de control y protección
Equipos de iluminación
Máquinas y aparatos de oficina
Motores y generadores
Piezas eléctricas
Pilas y acumuladores
Refrigeración y equipos de acondicionamiento de aire industriales
Transformadores
Maquinaria y equipo
eléctrico
Electrónica y equipos
de telecomunicaciones
Aparatos
Electrodométicos
Fuente: Elaboración propia.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
80
Tabla 15. Caracterización Categoría Aparatos Electrodomésticos
Subcategoría Tipos De RAEE Residuos o Materiales Tratamiento, gestión y/o disposicion Final
Metales FerrososTercerización para fundición y
aprovechamiento
Cable Separación de materiales y tercerizacion
Vidrio Tercerización para aprovechamiento
Pasta o plásticos Tercerización para aprovechamiento
Tarjeta eléctronicaTercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Metales no ferrosos (Al,
Cu, acero, bronce)
Tercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Metales FerrososTercerización para fundición y
aprovechamiento
Cable Separación de materiales y tercerizacion
Vidrio Tercerización para aprovechamiento
Pasta o plásticos Tercerización para aprovechamiento
Tarjeta eléctronicaTercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Metales no ferrosos (Al,
Cu, acero, bronce)
Tercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Vidrio Con Plomo
[Pantallas De TV TRC]
Tercerización para disposicion final
[Encapsulamiento en celda de seguridad]
Madera Tercerización para aprovechamiento
Metales ferrososTercerización para fundición y
aprovechamiento
Cable Separación de materiales y tercerizacion
Vidrio Tercerización para aprovechamiento
Pasta o plásticos Tercerización para aprovechamiento
Tarjeta eléctronicaTercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Metales no ferrosos (Al,
Cu, acero, bronce)
Tercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Metales ferrososTercerización para fundición y
aprovechamiento
Cable Separación de materiales y tercerizacion
Vidrio Tercerización para aprovechamiento
Pasta o plásticos Tercerización para aprovechamiento
Tarjeta eléctronicaTercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Metales no ferrosos (Al,
Cu, acero, bronce)
Tercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
PorcelanaTercerización como residuo de
construcción y demolición
CARACTERIZACIÓN de RAEE MEGA SERVICIOS PLUS S.A.S.
CATEGORÍA: APARATOS ELECTRODOMÉSTICOS
Enseres menores de
calentamiento
Calentadores eléctricos de agua de calentamiento
instantáneo o acumulación y calentadores eléctricos de
inmersión; calentadores o radiadores eléctricos de
ambiente; Planchas eléctricas; asadores y parrillas
eléctricos; grecas y cafeteras eléctricas para uso
doméstico; tostadores eléctricos, duchas eléctricas.
Enseres de Audio y
Video
Amplificadores y equipos de sonido integrados;
tocadiscos monederos; reproductores de cinta
magnética y casete; radiolas; radiorreceptores;
radiograbadoras; contestadores telefónicos; receptores
de televisión, combinados o no con radiorreceptores o
aparatos para la grabación o reproducción de sonido y
video; televisores; aparatos de grabación o de
reproducción de imagen y sonido (videos) de cinta
magnética y discos compactos (CD, DVD, etc.).
Enseres mayores de
hogar
Secadoras de ropa; máquinas para lavar ropa,
totalmente automáticas; máquinas para lavar ropa, con
secadora centrifuga incorporada; Máquinas para lavar
ropa, incluso con dispositivo de secado; Máquinas
para secar hilados, telas o manufacturas textiles.
Cocinas y hornosEstufas, hornos, cocinetas eléctricas domésticas,
hornos microondas
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
81
Continuación Tabla 15
Subcategoría Tipos De RAEE Residuos o Materiales Tratamiento, gestión y/o disposicion Final
Metales Ferrosos Tercerización para fundición y
Cable Separación de materiales y tercerizacion
Vidrio Tercerización para aprovechamiento
Pasta o plásticos Tercerización para aprovechamiento
Tarjeta eléctronicaTercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Metales no ferrosos (Al,
Cu, acero, bronce)
Tercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Metales ferrososTercerización para fundición y
aprovechamiento
Cable Separación de materiales y tercerizacion
Vidrio Tercerización para aprovechamiento
Pasta o plásticos Tercerización para aprovechamiento
Tarjeta eléctronicaTercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Metales no ferrosos (Al,
Cu, acero, bronce)
Tercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Filtros de aspiradora [Tela] Tercerización para reciclaje
Cepillos de secadora
[Nylon]Tercerización para reciclaje
Pilas Tercerización para aprovechamiento y/o
Metales ferrososTercerización para fundición y
aprovechamiento
Cable Separación de materiales y tercerizacion
Pasta o plásticos Tercerización para aprovechamiento
Tarjeta eléctronicaTercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Metales no ferrosos (Al,
Cu, acero, bronce)
Tercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Condensadores Tercerización para disposición final
Líquidos o gases
refrigerantesTercerización para disposición final
Metales ferrososTercerización para fundición y
aprovechamiento
Cable Separación de materiales y tercerizacion
Pasta o plásticos Tercerización para aprovechamiento
Metales no ferrosos (Al, Tercerización para aprovechamiento de
Metales ferrososTercerización para fundición y
aprovechamiento
Cable Separación de materiales y tercerizacion
Pasta o plásticos Tercerización para aprovechamiento
Tarjeta eléctronicaTercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Metales no ferrosos (Al,
Cu, acero, bronce)
Tercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Condensadores Tercerización para disposición final
Líquidos o gases
refrigerantesTercerización para disposición final
Espumas de poliuretano Tercerización para disposición final
Aceites Tercerización para disposición final
CARACTERIZACIÓN de RAEE MEGA SERVICIOS PLUS S.A.S.
CATEGORÍA: APARATOS ELECTRODOMÉSTICOS
Refrigeración
doméstica y
comercial
Refrigeradores y congeladores de uso doméstico;
neveras de uso doméstico, Neveras para uso comercial;
Congeladores de uso industrial y comercial horizontales
del tipo arcón (cofre) o verticales del tipo armario;
enfriadores de botellas de uso industrial y comercial;
vitrinas frigoríficas; máquinas y aparatos para fuentes
de agua
Enseres menores de
cocina
Aparatos eléctricos para uso doméstico de pequeñas
dimensiones tales como: trituradores, mezcladores de
alimentos, extractoras de jugos de frutas u hortalizas,
con motor eléctrico incorporado, de uso doméstico;
licuadoras; trituradores de desperdicios de cocina con
motor eléctrico incorporado; otros aparatos
electromecánicos con motor eléctrico incorporado, de
uso doméstico.
Enseres menores de
hogar
Ventiladores de mesa, pie, pared, cielo raso, techo o
ventana, con motor eléctrico; extractores de olores de
uso doméstico; máquinas de coser, aspiradoras,
enceradoras o brilladoras; relojes de mesa, pie o pared
eléctricos o electrónicos; despertadores eléctricos.
Equipos de
acondicionamiento
de aire
Máquinas y aparatos para acondicionamiento de aire de
los tipos concebidos para ser montados sobre una
ventana, pared, techo o suelo formando un solo cuerpo
o del tipo de sistema de elementos separados ("split-
system"), con equipo de enfriamiento inferior o igual a
30.000 BTU/hora; otras máquinas y aparatos para
acondicionamiento de aire, con o sin equipo de
enfriamiento inferior o igual a 30.000 BTU/hora
Herramientas para el
hogar
Herramientas electromecánicas de uso manual, con un
motor eléctrico incorporado, taladros, sierras;
soldadores y pistolas para soldar
Fuente: Elaboración propia.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
82
Tabla 16. Caracterización Categoría Electrónica y equipos de telecomunicaciones
Subcategoría Tipos De RAEE Residuos o Materiales Tratamiento, gestión y/o disposicion Final
Metales ferrososTercerización para fundición y
aprovechamiento
Metales no ferrosos (Al,
Cu, acero, bronce)
Tercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Tela Tercerización para reciclaje
Pasta o plásticos Tercerización para aprovechamiento
Metales FerrososTercerización para fundición y
aprovechamiento
Cable Separación de materiales y tercerizacion
Vidrio Tercerización para aprovechamiento
Pasta o plásticos Tercerización para aprovechamiento
Tarjeta eléctronicaTercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Metales no ferrosos (Al,
Cu, acero, bronce)
Tercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Toner de impresoraTercerización para tratamiento y
disposición final
Tinta de impresoraTercerización para tratamiento y
disposición final
BateriasTercerización para aprovechamiento y/o
disposición final
Vidrio con plomo
[Monitores De TRC]
Tercerización para disposicion final
[Encapsulamiento en celda de seguridad]
Cartuchos de impresoraTercerización para tratamiento y
disposición final
Metales FerrososTercerización para fundición y
aprovechamiento
Cable Separación de materiales y tercerizacion
Vidrio Tercerización para aprovechamiento
Pasta o plásticos Tercerización para aprovechamiento
Tarjeta eléctronicaTercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Metales no ferrosos (Al,
Cu, acero, bronce)
Tercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Madera Tercerización para aprovechamiento
BateriasTercerización para aprovechamiento y/o
disposición final
Cintas entintadas Tercerización para disposición final
CATEGORÍA: ELECTRÓNICA Y EQUIPO DE TELECOMUNICACIONES
CARACTERIZACIÓN de RAEE MEGA SERVICIOS PLUS S.A.S.
Computadores y
equipos para
tratamiento de datos
Impresoras de matriz de punto, de inyección de tinta, y
laser; impresoras multifuncionales (fotocopia,
impresión, fax, escaneo); Calculadoras electrónicas y
máquinas de bolsillo registradoras; máquinas contables,
cajas registradoras, máquinas de franqueo postal,
máquinas para expedición de tiquetes y máquinas
similares; computadores portátiles (laptop y notebook);
agendas personales digitales y ordenadores similares;
computadores de escritorio (CPU); monitores de TRC,
monitores de pantalla plana (LCD, LED); Otras
máquinas para el procesamiento automático de datos
Electrónica de
consumo
Máquinas de escribir eléctricas; micrófonos; parlantes,
bafles, audífonos de uso no médico; audífonos de uso
no médico; cámaras fotográficas digitales y
videocámara; monitores y proyectores, no incorporados
a los aparatos receptores de televisión y no usados
principalmente en sistemas de procesamiento
automático de dato; proyectores cinematográficos, de
diapositivas y otros proyectores de imágenes, excepto
lectores de microfichas; Instrumentos musicales cuyo
sonido se produce o debe amplificarse eléctricamente;
Juguetes de Instrumentos y aparatos de música; otros
juegos activados con monedas, billetes de banco,
tarjetas bancarias, fichas o por cualquier otro medio de
pago; videoconsolas y máquinas de videojuego.
Antenas para
TelecomunicacionesAntenas para radio y televisión, antenas parabólicas
Circuitos y
componentes
Electrónicos
Tarjetas provistas de un circuito integrado electrónico
(tarjetas inteligentes - smart cards), circuitos
electrónicos integrados, tarjetas electrónicas con
microprocesadores y memorias, tableros indicadores
con pantallas de cristal líquido o LED. Diodos,
transistores, tiristores, DIAC y TRIAC, dispositivos
semiconductores fotosensibles, células fotovoltaicas,
circuitos integrados digitales, memorias, amplificadores,
cristales piezoeléctricos, tubos de rayos catódicos
(TRC), magnetrones, tarjetas de circuito impreso,
válvulas electrónicas
Tarjetas eléctronicasTercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
83
Continuación Tabla 16.
Subcategoría Tipos De RAEE Residuos o Materiales Tratamiento, gestión y/o disposicion Final
Metales FerrososTercerización para fundición y
aprovechamiento
Cable Separación de materiales y tercerizacion
Pasta o plásticos Tercerización para aprovechamiento
Tarjeta eléctronicaTercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Metales no ferrosos (Al,
Cu, acero, bronce)
Tercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Metales FerrososTercerización para fundición y
aprovechamiento
Cable Separación de materiales y tercerizacion
Pasta o plásticos Tercerización para aprovechamiento
Tarjeta eléctronicaTercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Metales no ferrosos (Al,
Cu, acero, bronce)
Tercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
BateriasTercerización para aprovechamiento y/o
disposición final
Vidrio con plomo [TRC]Tercerización para disposicion final
[Encapsulamiento en celda de seguridad]
Metales FerrososTercerización para fundición y
aprovechamiento
Cable Separación de materiales y tercerizacion
Vidrio Tercerización para aprovechamiento
Pasta o plásticos Tercerización para aprovechamiento
Tarjeta eléctronicaTercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Metales no ferrosos (Al,
Cu, acero, bronce)
Tercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
BateriasTercerización para aprovechamiento y/o
disposición final
Equipos de
telecomunicaciones
Teléfonos para redes celulares o para otras redes
inalámbricas (teléfono celular); Teléfonos de auricular
inalámbrico combinado con micrófono; Centrales
telefónicas; Conmutadores telefónicos; Teléfonos-
aparatos; Citófonos;Teléfonos públicos monederos;
Otros aparatos telefónicos para la transmisión o
recepción de voz, imágenes u otros datos, incluyendo
aparatos para comunicación de redes alámbricas o
inalámbricas (tanto en redes de áreas locales como en
una red amplia); Sets de líneas telefónicas, excepto
aquellos con auriculares inalámbricos. Citófonos para
edificios. Radio teléfonos portables. Estaciones de
base. Aparatos de conmutación y enrutamiento para
transmisión de datos, como: Equipos de comunicación
en red (p. ej. routers, puertos (gateways), centrales
(hubs)) para redes de áreas locales (LANS) y Redes de
área amplia (WANS). Adaptadores canal a canal para
conectar dos sistemas de computadores digitales.
Modems. Aparatos de transmisión radiotelegráfica.
Tableros de intercambio de llamadas. Receptores de
señales telemétricas, radioteléfonos o radio-telégrafos.
CARACTERIZACIÓN de RAEE MEGA SERVICIOS PLUS S.A.S.
CATEGORÍA: ELECTRÓNICA Y EQUIPO DE TELECOMUNICACIONES
Equipos de
electrónica de
potencia
Balastos (reactancias) para lámparas o tubos de
descarga; unidades de alimentación estabilizada (UPS);
reguladores y estabilizadores de Voltaje; Supresores de
sobretensión transitoria (amortiguadores de onda);
arrancadores electrónicos; rectificadores (Cargadores)
para baterías del tipo de los utilizados en vehículos
eléctricos e híbridos enchufables.
Equipos de
instrumentación y
control
Aparatos e instrumentos de pesar, incluidas las
básculas y balanzas del tipo electrónico para pesar
personas, incluidos los pesabebés; balanzas
domésticas; Instrumentos y aparatos de topografía,
hidrografía, oceanografía, hidrología, meteorología o
geofísica (telémetros, teodolitos, taquímetros,
tacómetros y niveles, etc.) excepto brújulas;
micrómetros, pies de rey, calibradores y galgas
electrónicos; máquinas y aparatos para verificar las
propiedades mecánicas de los materiales; hidrómetros e
instrumentos de flotación similares, termómetros,
pirómetros, barómetros, higrómetros y sicómetros,
contadores de electricidad; Instrumentos y aparatos
para medir o verificar cantidades eléctricas (excepto
medidores de suministro o producción de electricidad);
instrumentos y aparatos para medir o detectar
radiaciones ionizantes; Cuentarrevoluciones,
contadores de producción, taxímetros, cuenta
kilómetros, podómetros y aparatos análogos;
velocímetros y tacómetros (excepto los instrumentos de
hidrografía y meteorología); estroboscopios;
osciloscopios y oscilógrafos de rayos catódicos,
Instrumentos y aparatos para medir o verificar voltaje,
corriente, resistencia o potencia, sin dispositivo de
registro (excepto medidores de suministro o de
producción de electricidad.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
84
Continuación Tabla 16.
Subcategoría Tipos De RAEE Residuos o Materiales Tratamiento, gestión y/o disposicion Final
Metales FerrososTercerización para fundición y
aprovechamiento
Cable Separación de materiales y tercerizacion
Pasta o plásticos Tercerización para aprovechamiento
Tarjeta eléctronicaTercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Metales no ferrosos (Al,
Cu, acero, bronce)
Tercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Toner de impresoraTercerización para tratamiento y
disposición final
Tinta de impresoraTercerización para tratamiento y
disposición final
Cartuchos de impresoraTercerización para tratamiento y
disposición final
Periféricos, partes y
tarjetas para
computadores e
impresoras
Teclados, ratones, unidades de almacenamiento (discos
duros mecánicos, de estado sólido, fijos, removibles, de
CD/DVD); otros dispositivos periféricos de entrada o
salida de datos; tarjetas de sonido, de video, de red y
tarjetas similares para máquinas de procesamiento
automático de datos; cartuchos de tóner o de tinta para
impresión láser o injet; otras partes o tarjetas
electrónicas para computadores
CATEGORÍA: ELECTRÓNICA Y EQUIPO DE TELECOMUNICACIONES
Fuente: Elaboración propia.
Tabla 17. Caracterización Categoría Maquinaria y equipo eléctrico
Subcategoría Tipos De RAEE Residuos o Materiales Tratamiento, gestión y/o disposicion Final
Metales FerrososTercerización para fundición y
aprovechamiento
Cobre - AluminioTercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Caucho - PVC Tercerización para aprovechamiento
Espuma dieléctrica
[Policloruro de vinilo]Tercerización para disposición final
Metales FerrososTercerización para fundición y
aprovechamiento
Cable Separación de materiales y tercerizacion
Vidrio Tercerización para aprovechamiento
Pasta o plásticos Tercerización para aprovechamiento
Tarjeta eléctronica Tercerización para aprovechamiento de
Metales no ferrosos (Al,
Cu, acero, bronce)
Tercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Metales FerrososTercerización para fundición y
aprovechamiento
Cable Separación de materiales y tercerizacion
Vidrio Tercerización para aprovechamiento
Pasta o plásticos Tercerización para aprovechamiento
Tarjeta eléctronicaTercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Metales no ferrosos (Al,
Cu, acero, bronce)
Tercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Cables y
conductores
Alambre de cobre para bobinar, cables coaxiales, cables
y alambres aislados para instalaciones eléctricas y
telefónicas, cables de antenas de televisión, cables para
herramientas
Equipo industrial
Compresores; autoclaves; Tornos con motor eléctrico:
para el ascenso y descenso de jaulas o montacargas en
pozos de minas; Máquinas para lavar hilados, telas o
manufacturas textiles de tipo industrial; Hornos
eléctricos industriales o de laboratorio de resistencia
(de calentamiento indirecto), industriales o de
laboratorio; máquinas y aparatos para soldar, por
ultrasonido, eléctricos; Máquinas y aparatos eléctricos
Equipos de control
y protección
Aparatos eléctricos para empalme, corte, protección de
circuitos eléctricos o para hacer conexiones con o en
circuitos eléctricos (Fusibles y cortacircuitos con
fusibles, disyuntores, seccionadores, relés,
Contactores, interruptores, conmutadores); Controles
eléctricos industriales; PLC; paneles, consolas, armarios
y demás soportes equipados con varios aparatos para
control o distribución de electricidad, Pararrayos y
limitadores de tensión.
CATEGORÍA: MAQUINARIA Y EQUIPO ELÉCTRICO
CARACTERIZACIÓN de RAEE MEGA SERVICIOS PLUS S.A.S.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
85
Continuación Tabla 17.
Subcategoría Tipos De RAEE Residuos o Materiales Tratamiento, gestión y/o disposicion Final
Metales FerrososTercerización para fundición y
aprovechamiento
Cable Separación de materiales y tercerizacion
Vidrio Tercerización para aprovechamiento
Pasta o plásticos Tercerización para aprovechamiento
Tarjeta eléctronicaTercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Metales no ferrosos (Al,
Cu, acero, bronce)
Tercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
BateriasTercerización para aprovechamiento y/o
disposición final
Vapores de Hg o Na Tercerización para disposición final
Haluros Metálicos Tercerización para disposición final
Metales FerrososTercerización para fundición y
aprovechamiento
Cable Separación de materiales y tercerizacion
Vidrio Tercerización para aprovechamiento
Pasta o plásticos Tercerización para aprovechamiento
Tarjeta eléctronicaTercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Metales no ferrosos (Al,
Cu, acero, bronce)
Tercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Cintas entintadas Tercerización para disposición final
BateriasTercerización para aprovechamiento y/o
disposición final
Metales FerrososTercerización para fundición y
aprovechamiento
Cable Separación de materiales y tercerizacion
Metales no ferrosos (Al,
Cu, acero, bronce)
Tercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Metales FerrososTercerización para fundición y
aprovechamiento
Metales no ferrosos (Al,
Cu, acero, bronce)
Tercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Máquinas y
aparatos de oficina
Máquinas y aparatos de oficina para imprimir tipo
offset; máquinas de oficina (incluso máquinas
multicopistas, máquinas de imprimir direcciones,
máquinas para contar monedas, afiladoras de lápices,
perforadoras o engrapadoras); hectógrafos y máquinas
de reproducción por plantillas; máquinas para cerrar,
abrir, plegar, sellar y clasificar cartas; máquinas para
direccionar o remitir cartas; máquinas para pegar o
remover sellos postales; cajas registradoras, sin
dispositivo de cálculo incorporado; máquinas
contadoras de monedas; máquinas sacapuntas;
perforadoras o grapadoras; destructoras de papel;
máquinas para expedición de tiquetes, sin dispositivo
de cálculo incorporado.
Motores y
generadores
Motores de corriente continua y corriente alterna;
generadores (alternadores) de corriente alterna.
Piezas eléctricas
Resistencias, condensadores, reóstatos, acoplamientos,
embragues, variadores de velocidad y frenos,
electromagnéticos; electroimanes, Pequeños
mecanismos de relojería completos y montados
eléctricos
Equipos de
iluminación
Lámparas eléctricas portátiles concebidas para
funcionar con su propia fuente de energía; equipo de
iluminación y señalización eléctrico para bicicletas,
motocicletas y vehículos automotores; Bombillas y
microbombillas incandescentes; lámparas eléctricas de
incandescencia o descarga; lámparas de arco; tubos y
lámparas fluorescentes; lámparas de vapor de mercurio
o sodio; lámparas de halogenuro metálico; lámparas y
tubos de diodos emisores de luz (LED); lámparas
especiales para salas de cirugía u odontología (de luz
sin sombra o «escialíticas») con tecnología LED;
aparatos de tubo de descarga para producir destellos
(flashes electrónicos)
CARACTERIZACIÓN de RAEE MEGA SERVICIOS PLUS S.A.S.
CATEGORÍA: MAQUINARIA Y EQUIPO ELÉCTRICO
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
86
Continuación Tabla 17.
Subcategoría Tipos De RAEE Residuos o Materiales Tratamiento, gestión y/o disposicion Final
Metales FerrososTercerización para fundición y
aprovechamiento
Pasta o plásticos Tercerización para aprovechamiento
Metales no ferrosos (Al,
Cu, acero, bronce)
Tercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Compuestos peligros
[Metales y oxidos]Tercerización para disposición final
Metales ferrososTercerización para fundición y
aprovechamiento
Cable Separación de materiales y tercerizacion
Pasta o plásticos Tercerización para aprovechamiento
Tarjeta eléctronicaTercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Metales no ferrosos (Al,
Cu, acero, bronce)
Tercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Líquidos o gases
refrigerantesTercerización para disposición final
Condensadores Tercerización para disposición final
Metales ferrososTercerización para fundición y
aprovechamiento
Cable Separación de materiales y tercerizacion
Metales no ferrosos (Al,
Cu, acero, bronce)
Tercerización para aprovechamiento de
materiales a nivel nacional e internacional
Aceites Tercerización para disposición final
CARACTERIZACIÓN de RAEE MEGA SERVICIOS PLUS S.A.S.
CATEGORÍA: MAQUINARIA Y EQUIPO ELÉCTRICO
Pilas y
acumuladores
Pilas y baterías de pilas: de dióxido de manganeso
alcalinas cilíndricas y de botón, de dióxido de
manganeso, con electrolito de cloruro de cinc o de
amonio; de dióxido de mercurio cilíndricas y de botón;
de dióxido de plata cilíndricas y de botón, de litio
cilíndricas y de botón; de aire - cinc cilíndricas de
botón, otras pilas y baterías; acumuladores níquel-
cadmio, níquel-hierro, níquel-hidruro metálico, de iones
de litio, otros de ion de litio, Níquel-Metal Hidruro,
acumuladores eléctricos de plomo del tipo de los
utilizados para el arranque de los motores de explosión;
otros acumuladores de plomo
Refrigeración y
equipos de
acondicionamiento
de aire industriales
Equipo industrial para acondicionamiento de aire y
calefacción con equipo de enfriamiento superior a
30.000 BTU/hora; equipo de refrigeración o congelación
y bombas de calor (excepto equipo para uso
doméstico); materiales, máquinas y aparatos para
producción de frío de compresión y rendimiento
superior a 1.000 Kg/hora; cuartos fríos, unidades
selladas de refrigeración: máquinas para la elaboración
de helados; vitrinas térmicas; Equipo para fabricar
hielo; máquinas automáticas para venta de bebidas, con
dispositivo de calentamiento o refrigeración,
incorporado; cámaras o túneles desarmables o de
paneles, con equipo para la producción de frío; otros
aparatos frigoríficos
Transformadores
Transformadores para transmisión y distribución de
energía; Transformadores (de medida [TPTC]; de
frecuencia [50-60Hz]; transformadores de uso
doméstico [inferiores a 220 V])
Fuente: Elaboración propia.
Es importante destacar, que lo que está escrito en ROJO son residuos peligrosos RESPEL
que se generan, por lo que tienen una disposición final diferente, que es tercerizarlo con una
empresa especializada en la materia.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
87
Por otro lado, una vez caracterizados los RAEE por categorías, subcategorías, residuos,
tratamiento, gestión y disposición final, basados en información proveída por el HSEQ de la
empresa, se estableció la cantidad en kilogramos (kg) de las materias primas que Mega Servicios
Plus S.A.S recibe al mensualmente, y que son tratadas por la empresa, así:
➢ Chatarra: 8593 kg/mes
➢ Aires acondicionados: 92 kg/mes
➢ Cables: 84 kg/mes
➢ CPU: 616 kg/mes
➢ Impresoras: 450 kg/mes
➢ Módems: 110 kg/mes
➢ Teléfonos: 120 kg/mes
➢ Sumadoras: 10 kg/mes
➢ Tarjetas mezcladas: 106 kg/mes
➢ Monitores TRC: 157 kg/mes
➢ Discos duros: 814 kg/mes
➢ Fuentes de poder: 1281 kg/mes
➢ Baterías: 310 kg/mes
➢ Electrodomésticos: 151 kg/mes
➢ Neveras: 160,4 kg/mes
➢ Lavadoras: 41,6 kg/mes
De igual manera, tomando en cuenta que en el proceso de aprovechamiento entra el 100%
de RAEE, para la salida se está aprovechando el 60% de metales, el 25% de plásticos, y
finalmente, un 15% son los residuos que van a disposición.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
88
7. Identificación Numerales en cumplimiento de la Norma NTC-ISO 14001:2015 para
identificación de riesgos
7.1 Lista de Chequeo para conocimiento de la Norma
Pregunta Requisitos Norma
NTC-ISO 14001:2015
Documentación
Acciones Evidencias
Cumple No
Cumple
¿Cómo se lleva a cabo
el alcance del SGA en
la empresa?
4.3 determinación del
alcance del sistema de
gestión ambiental
La empresa no tiene previsto
los límites físicos y
organizacionales a los que se
le aplica el SGA.
Inspección
ambiental de los
procesos y
documentación.
¿Está determinado el
SGA?
4.4 sistema de gestión
ambiental
Se tienen definidos cada uno
de los procesos y actividades
que se desarrollan en la
empresa y para algunos de
ellos se han determinado
procedimientos.
Adicionalmente, se cuenta con
la matriz de impacto ambiental
del proyecto y la matriz de
requisitos legales.
Inspección
ambiental de los
procesos y
documentación.
¿Cómo se demuestra
liderazgo y
compromiso con
respecto al SGA?
5. Liderazgo.
5.1 Liderazgo y
compromiso
Se ha asignado dentro de las
funciones del departamento
ambiental la implementación
del Sistema de Gestión
Ambiental, así como la
posterior asignación del
responsable del mismo.
Seguimiento de los
procesos y
documentación
¿Está definida la
política ambiental de la
empresa?
5.2 política ambiental
Se estudió y verificó que la
política ambiental está
desarrollada de acuerdo a los
principios establecidos en la
NTC ISO 14001: 2015, por lo
que está actual y bien
elaborada
Documento que
especifica la política
ambiental. Ver
apéndice G.
¿La política ambiental
incluye un compromiso
de cumplimiento legal
y otros requisitos de la
organización?
5.2 política ambiental
La política ambiental presenta
el compromiso del
cumplimiento de los requisitos
legales vigentes, aplicables y/o
voluntarios que adquiera la
empresa, así como la
actualización de los mismos.
Documento que
especifica la política
ambiental.
Ver apéndice G.
¿Incluye la política
ambiental un
compromiso de mejora
continua?
5.2 política ambiental
La política ambiental está
enfocada en el mejoramiento
continuo del desempeño
ambiental de la empresa.
Documento que
especifica la política
ambiental.
Ver apéndice G.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
89
¿Se encuentra la
política ambiental a
disposición del
público?
5.2 política ambiental
La política ambiental se
encuentra publicada en las
instalaciones de la empresa y
adicionalmente se presenta al
público en la página web y a
los clientes en las
presentaciones de propuestas.
Documento que
especifica la política
ambiental e
inspecciones.
Ver apéndice G.
¿Están definidas y
documentadas las
responsabilidades del
personal del SGA?
5.3 roles,
responsabilidades y
autoridades en la
organización
Se han construido los
manuales de funciones por
cargo dentro de la
organización, pero no han sido
evaluados ni aprobados,
además, no existe una
comprensión clara de sus
roles, responsabilidades y
compromisos frente al SGA.
Manuales de
funciones y
responsabilidades.
Ver numeral 8.2.3.
¿Se le informa al
personal sobre las
responsabilidades y
deberes frente al SGA?
5.3 roles,
responsabilidades y
autoridades en la
organización
Las personas involucradas
activamente en el SGA de la
organización no tienen una
comprensión clara de sus
roles, responsabilidades y
autoridades para cumplir los
requisitos del SGA y lograr los
resultados previstos.
Manuales de
funciones,
entrevistas e
inspecciones.
Ver numeral 8.2.3
¿Ha designado la
dirección a un
responsable de la
gestión ambiental de la
empresa?
5.3 roles,
responsabilidades y
autoridades en la
organización
Se encuentra definido un
departamento ambiental
dentro de la organización, y
allí mismo un coordinador a
cargo de la gestión ambiental
Manuales de
funciones,
organigrama de la
empresa.
Ver numeral 8.2.3
¿La empresa tiene un
plan de asignación de
recursos técnicos,
humanos y financieros
para la gestión
ambiental?
5.3 roles,
responsabilidades y
autoridades en la
organización
La alta dirección está
comprometida en suministrar
los recursos necesarios a
quienes tengan
responsabilidades en el SGA.
Presupuesto anual
¿Cómo se han
determinado los
riesgos asociados a la
posible incapacidad del
proceso de alcanzar sus
objetivos?
6. Planificación
6.1 generalidades
6.1.1 acciones para
abordar riesgos y
oportunidades
La organización no ha
determinado ni planificado los
riesgos y oportunidades que
necesita abordar para prevenir
o reducir los efectos
indeseados en la mejora
continua de sus procesos.
Inspección
ambiental de los
procesos y
documentación.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
90
¿Cómo se han
determinado las
oportunidades de
mejorar la capacidad
para alcanzar
resultados deseables?
6. Planificación
6.1 generalidades
6.1.1 acciones para
abordar riesgos y
oportunidades
Aunque se realizan algunas
capacitaciones periódicas en
temas ambientales y de
normatividad, no se tiene un
plan anual de capacitaciones
definido para abordar
necesidades y expectativas de
la organización y de las partes
interesadas frente a un SGA.
Registro de
capacitaciones e
inspecciones
ambientales.
¿Cómo se gestionan
estos riesgos y
oportunidades?
6. Planificación
6.1 generalidades
6.1.1 acciones para
abordar riesgos y
oportunidades
La organización no ha
establecido el método que
utilizará para determinar ni
evaluar riesgos y
oportunidades para la mejora
continua de sus procesos.
Inspección
ambiental de los
procesos de la
organización. ¿Cómo se evalúa si
esta gestión de riesgos
y oportunidades han
mejorado el
desempeño del SGA?
6. Planificación
6.1 generalidades
6.1.1 acciones para
abordar riesgos y
oportunidades
¿Existen
procedimientos para
identificar los aspectos
ambientales de las
actividades con el fin
de determinar cuáles
de ellos tienen o
pueden tener impactos
significativos sobre el
ambiente?
6. Planificación
6.1 generalidades
6.1.2 aspectos
ambientales
La organización en su
Evaluación de Impacto
Ambiental tiene construida
una matriz de impacto
ambiental pero falta
determinar los aspectos
ambientales que están dentro
del alcance de su SGA y sus
impactos ambientales
asociados.
Inspección
ambiental de los
procesos y
documentación.
¿Se lleva a cabo un
registro donde se
encuentran
establecidos los
aspectos ambientales y
sus respectivos
impactos
significativos?
6. Planificación
6.1 generalidades
6.1.2 aspectos
ambientales
En la matriz de impacto
ambiental del proyecto se
tienen definidos los impactos
ambientales generados por las
distintas actividades asociadas
a la operación de la empresa.
Matriz de impacto
ambiental del
proyecto.
Ver Apéndice H., y
tablas 18 y 19
Al momento de
establecer los objetivos
ambientales, ¿Se tienen
en cuenta los aspectos
ambientales con
impactos
significativos?
6. Planificación
6.1 generalidades
6.1.2 aspectos
ambientales
Los objetivos ambientales que
se presentan están evaluados
de acuerdo a la construcción
de la política ambiental de la
organización y no de acuerdo
a los aspectos e impactos
ambientales significativos.
Inspección de la
documentación
¿Existe un
procedimiento para la
identificación de los
requisitos legales y
otros requisitos de la
empresa, aplicable a
los aspectos
ambientales?
6. Planificación
6.1 generalidades
6.1.3 requisitos legales
y otros requisitos
Se tiene establecido un
procedimiento en el que se
evalúan los requisitos legales
aplicables. Ya se abordó y
verificó
Documentación que
muestra una matriz
de requisitos
legales.
Ver Apéndice I.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
91
¿Se dispone de un
listado de la legislación
aplicable a los aspectos
ambientales
identificados en la
empresa?
6. Planificación
6.1 generalidades
6.1.3 requisitos legales
y otros requisitos
La organización cuenta con
una matriz legal actualizada
donde se muestra la
normatividad aplicable.
Documentación que
muestra una matriz
de requisitos legales
Apéndice I.
¿Se dispone de la
legislación ambiental
identificada en el
listado de la empresa o
en la cartelera de la
misma?
6. Planificación
6.1 generalidades
6.1.3 requisitos legales
y otros requisitos
Se tiene identificada la
legislación ambiental aplicable
a la empresa en la matriz de
requisitos legales.
Matriz de requisitos
legales.
Apéndice I.
¿Se lleva a cabo un
seguimiento de los
aspectos ambientales
generados en la
empresa?
6. Planificación
6.1 generalidades
6.1.4 planificación de
acciones
La organización no cuenta con
un método ni un criterio para
identificar los aspectos
ambientales significativos por
tal motivo no tiene establecido
un procedimiento para realizar
el seguimiento a dichos
aspectos.
Inspección
ambiental de los
procesos y
documentación.
¿La empresa cuenta
con un control o
seguimiento a la
normativa ambiental
que le rige?
6. Planificación
6.1 generalidades
6.1.4 planificación de
acciones
La organización ha
determinado con un nivel de
detalle suficiente los requisitos
legales que son aplicables a
sus procesos.
Matriz de requisitos
legales (Apéndice
I) e inspección de
sus procesos.
¿La empresa busca una
mejora continua con
respecto a tecnologías
y proyectos a nivel
ambiental?
6. Planificación
6.1 generalidades
6.1.4 planificación de
acciones
La alta dirección considera el
uso de las mejores técnicas
disponibles, que sean
económicamente viables,
rentables y apropiadas,
buscando la mejora continua
de sus procesos.
Inspección del
presupuesto anual,
documentación y
entrevistas
¿Se han establecido y
se mantienen objetivos
y metas ambientales?
6. Planificación
6.2. objetivos
ambientales y
planificación para
lograrlos
6.2.1 objetivos
ambientales
Los objetivos ambientales que
se han establecido están
evaluados de acuerdo a la
construcción de la política
ambiental de la organización y
se mantienen vigentes dentro
de los procesos de la
organización
Inspección
ambiental de los
procesos y
documentación.
Ver Apéndice G
¿Los objetivos y las
metas ambientales son
consecuentes con la
política ambiental de la
empresa?
6. Planificación
6.2. objetivos
ambientales y
planificación para
lograrlos
6.2.1 objetivos
ambientales
Los objetivos ambientales que
se han establecido están
alineados y armonizados con
los compromisos hechos por la
alta dirección en la política
ambiental, incluido el
compromiso con la mejora
continua
Documento que
especifica la política
ambiental e
inspecciones.
Ver Apéndice G
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
92
¿Tiene la empresa
capacidad suficiente,
tanto financiera como
tecnológicamente, para
alcanzar dichos
objetivos y metas en un
espacio de tiempo
definido?
6. Planificación
6.2. objetivos
ambientales y
planificación para
lograrlos
6.2.1 objetivos
ambientales
La alta dirección asegura que
puede suministrar los recursos
necesarios para el
funcionamiento eficaz, la
mejora del SGA y la mejora
del desempeño ambiental de la
organización.
Inspección del
presupuesto anual,
documentación y
entrevistas
¿Se han establecido
programas para lograr
los objetivos y metas
ambientales?
6. Planificación
6.2. objetivos
ambientales y
planificación para
lograrlos
6.2.1 objetivos
ambientales
El Plan de Manejo Ambiental
presentado por la
organización., tiene el fin de
atender los principales
impactos ambientales
generados por el desarrollo de
la actividad económica que
desarrolla la compañía.
Inspección de la
documentación.
EIA de la empresa
Mega Servicios Plus
S.A.S.
¿Se asignan
responsabilidades al
personal para lograr los
objetivos y metas y
llevar a cabo lo
propuesto en los
programas
ambientales?
6. Planificación
6.2. objetivos
ambientales y
planificación para
lograrlos
6.2.1 objetivos
ambientales
Se ha asignado dentro de las
funciones del departamento
ambiental la designación de
responsabilidades frente a los
programas establecidos pero la
organización presenta fallas en
el cumplimiento de sus
programas presentados.
Inspección
ambiental de los
procesos y
documentación.
¿Se dispone de un
cronograma de
actividades y de los
medios necesarios para
el cumplimiento de
objetivos y metas?
6. Planificación
6.2. objetivos
ambientales y
planificación para
lograrlos
6.2.1 objetivos
ambientales
La organización no posee un
cronograma que permita el
cumplimiento de los objetivos
ambientales propuestos desde
la política ambiental.
Inspección
ambiental de la
documentación.
¿Se tiene definido un
proceso para el
cumplimiento de los
objetivos ambientales
propuestos?
6. Planificación
6.2. objetivos
ambientales y
planificación para
lograrlos
6.2.2 planificación de
acciones para lograr
los objetivos
ambientales
La organización no dispone de
indicadores para evaluar el
logro de los objetivos
ambientales medibles
propuestos.
Inspección
ambiental de los
procesos y
documentación.
Como se observa en la matriz anterior, son pocos los ítems que se cumplen, por lo tanto, a
partir del siguiente capítulo, se abordará la realización de los documentos faltantes y que sean
requeridos para dar cumplimiento al diseño del Sistema de Gestión Ambiental SGA. Por eso, en
el numeral siguiente se exponen las matrices de riesgos necesarias que resultan de la matriz
anterior, para evidenciar el grado en el que se encuentra la empresa respecto a los riesgos
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
93
inherentes. La columna de Acciones demuestra que ya se validaron, abordaron y verificaron los
ítems cumplidos y la columna de evidencias, registra el documento en el que se puede demostrar
que si está en cumplimiento.
7.2 Identificación de riesgos
La empresa Mega Servicios Plus S.A.S. (2019), debido a lo que se dedica, desarrolló la
identificación de sus riesgos, de acuerdo con calificaciones establecidas por ellos, y estas
matrices son las que se exponen a continuación:
Tabla 18. Matriz Identificación de riesgos e Impactos Ambientales
ALTO MEDIO BAJO
Emisión de material particulado -73
Emisión de gases (CO, SO2, NO2 Y O3) -73
Niveles de ruido -174
Niveles de vibraciones -72
Calidad de aire -83
Calidad de agua superficial -69
Calidad de agua subterranea -30
Contaminación de aguas superficiales por residuos sólidos -73
Aumento en el consumo de energía eléctrica -185
Aumento en el consumo del recusro agua -136
Afectación a la cobertura vegetal 0
Afectación por residuos sólidos -114
Afectación al paisaje -26
Densidad y abundancia 0
Cambio en las áreas de corredores verdes entre las vias 0
Diversidad y abundancia -13
Afectación de especies de aves -17
Alteración a ecosistemas -39
Fragmentación de corredores ecológicos -13
Bienestar de la población 22
Generación de empleo 296
Generación de enfermedades laborales en los trabajadores -173
Generación de accidentes de trabajo -210
Seguridad social -36
Mejora en la calidad de vida -51
Afectacion al tráfico vial por operación de la empresa -184
Costos del proyecto -37
Aumento de las actividades económicas 51
Incremento del sector industrial del municipio 55
Cultura Cultura ciudadana 27
7 7 16
Clasificación Rango
Alto (-111) - (-210)
Medio (-51) - (-110)
Bajo 295 - (-50)
TOTAL
RESULTADOS MATRIZ EIA - IMPACTOS AMBIENTALES
Flora
Fauna
Ecosistemas
Social
Económico
ASPECTO IMPACTOCLASIFICACIÓN
Aire
Agua
Suelo
Fuente: Elaboración propia.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
94
Tabla 19. Matriz de riesgos por actividades del proyecto
ALTO MEDIO BAJO
Adecuación de instalaciones provisionales y remodelación
de planta (estucar y pintar paredes, construcciones
necesarias, adecuación de pisos y demás)
-265
División de áreas de trabajo y señalización -118
Disposición final de residuos provenientes de adecuación de
planta-110
Recolección de residuos -62
Transporte -152
Almacenamiento -35
Clasificación de los residuos -17
Reciclaje (Adecuación y reparación- Recuperación de
componentes y partes)-26
Embalaje -49
Comercialización de material 66
Disposición final -66
Venta de residuos peligrosos a terceros -102
Acitividades administrativas -63
Operación de restaurante y cafetería -83
Desmontar y reitrar maquinaría, equipos, herramientas e
insumos-80
Retirar instalaciones provisionales instaladas en el área de
operación-78
Recolección y disposición adecuada de los residuos de todo
tipo que se encuentren en el área de almacenamiento-18
Limpieza general y total de las áreas de operación de la
planta-57
Auditoría ambiental previa al Cierre de planta 0
3 9 7
OP
ER
AC
IÓN
Y M
AN
TE
NIM
IEN
TO
DE
SM
AN
TE
LA
MIE
NT
O,
CIE
RR
E Y
AB
AN
DO
NO
TOTALES
RESULTADOS MATRIZ EIA - ACTIVIDADES DEL PROYECTO
CLASIFICACIÓNETAPA ACTIVIDAD
AD
EC
UA
CIÓ
N
Fuente: Elaboración propia.
De acuerdo con las tablas 18 y 19, se identificaron los riesgos actuales de la empresa y a su
vez se clasificaron dentro de estándares de riesgos Alto, Medio o Bajo para que quede de una
manera visual más explícita y así formular planes de mejora y lograr que los aspectos que
marcaron en riesgo alto sean los primeros en ejecutar acciones encaminados a optimizar y
mejorar dichos procesos. La matriz general de la cual salieron estas matrices resúmenes, se
observa en el Apéndice H. Las propuestas de mejora se encuentran planteadas en el Apéndice J,
donde se encuentra el Estudio de Impacto Ambiental EIA.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
95
7.3 Identificación y matriz requerimientos legales y otras obligaciones
Mega Servicios Plus S.A.S., en cumplimiento de lo ordenado por la diferente legislación
emitida en el país, desarrolló una matriz legal que da cuenta del cumplimiento de la Norma en
cuanto al numeral 6.1.3, el cual se encuentra expuesto en el Apéndice I.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
96
8. Diseño del Sistema de Gestión Ambiental y sus documentos
Una vez revisados y examinados los puntos anteriores, y teniendo en cuenta las listas de
chequeo3 respondidas por la empresa, se comienza por determinar en cada punto de la norma cuál
sería el paso para seguir para su diseño y la documentación requerida en cada uno de estos pasos.
Como el diseño del SGA para Mega Servicios Plus S.A.S., se basó en la Norma Internacional
ISO 14001:2015, se tuvo en cuenta los capítulos de la misma; capítulos que constan de términos
y definiciones, contexto de la organización, liderazgo, planificación, apoyo, operación y mejora;
y a su vez, dentro de éstos se especifica la documentación necesaria, y en general todo lo que
contiene un Sistema de Gestión Ambiental, como la política ambiental, los objetivos ambientales,
los roles y las responsabilidades dentro de la organización, los stakeholders, entre otros aspectos.
De una forma general, para el caso del este diseño, la documentación del SGA se encuentra
no sólo en los Apéndices (A- L), sino en el desarrollo del documento. Es entonces que, parte de
lo que exige la norma se encuentra en el presente numeral 8 del trabajo, como es el contexto de la
organización, el liderazgo, la planificación, el apoyo, la información documentada y la
preparación ante emergencias (este último remitiendo a su vez específicamente a los Apéndices L
y J). Por lo anterior, es importante entonces, remitirse a los Apéndices, donde se encuentra de
manera relevante para el SGA, la política y objetivos ambientales (Apéndice G), la matriz general
de impacto ambiental (Apéndice H), la matriz de requisitos legales (Apéndice I), el Estudio de
Impacto Ambiental (Apéndice J), y finalmente la matriz de aspecto e impacto ambiental
(Apéndice K).
Así mismo, información de la empresa como su actividad general, estructura organizacional,
y procesos operacionales, se puede encontrar en el capítulo 5 del presente documento, que habla
sobre el diagnóstico de la empresa en relación con la Norma ISO 14001: 2015.
3 Observar las listas de chequeo en la tabla 5 y de la tabla 7 a la 13.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
97
8.1 Contexto de la Organización (Numeral 4)
8.1.1 Comprensión de la Organización y su Contexto (Numeral 4.1)
En el sentido del conocimiento de la empresa, su descripción y sus procesos, de acuerdo con
el formato de presentación de esta investigación, el contenido ya está explícito en los numerales
5.1 con el contexto empresarial, 5.1.7 con la estructura organizacional u organigrama de la misma
(Figura 7), las etapas del proceso se enunciaron y evidenciaron en el numeral 5.1.8 y el mapa de
procesos se evidencia en el numeral 6.1 o con la figura 15.
Cabe aclarar, que la empresa por medio del Coordinador de HSEQ, en diferentes charlas
informales realizadas con él, manifiesta estar comprometida en el desarrollo del SGA y con los
procedimientos requeridos, para andar en un proceso de mejora continua constante y así mejorar
su eficacia.
8.1.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de partes interesadas (Numeral 4.2)
El ejercicio de identificación de los actores internos y externos o stakeholders, de acuerdo
con la Universidad de Nebrija (2009), se refiere a todas las partes interesadas. Los actores
externos son el gobierno, proveedores, competencia, cliente externo, entre otros, y el actor
interno comprende a los accionistas, directivos y trabajadores o el recurso humano. Esto hace
parte del engranaje necesario para que la empresa interactúe dentro de un sistema, generando así,
expectativas en cuanto a su funcionamiento para cada una de las partes interesadas o afectadas
(stakeholders), (Barrera, 2016). En la Figura 16 se muestra la clasificación de los grupos de
interés o actores.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
98
INTERNOS EXTERNOS
Gobierno
Autoridades ambientales
Entidades Financieras
Comunidad local
Organizaciones sociales
Clientes
Proveedores
Competencia
Accionistas
Directivos
Empleados
Grupos de Interés - Stakeholder's
EMPRESA
Figura 16. Mapeo grupos de interés
Fuente: Elaboración propia con base en información de Peiro (2016).
En cuanto a la clasificación anterior visualizada en la Figura 16, sobre los grupos de interés o
stakeholders, se presentó también la Tabla 10, donde se muestra la presión que ocasionan dichos
grupos de interés o actores del sistema, en la determinación de acciones ambientales
desarrolladas o pendientes de elaborar hacia la empresa.
Una vez identificados los actores internos y externos, y según sus expectativas, se les
realizaron algunas observaciones de actuación, a los que más injerencia tienen en el sistema.
Actores Externos
Gobierno: como necesidad o expectativa de este actor, el gobierno espera que las empresas
receptoras de RAEE cubran mayor espectro geográfico y físico para ofrecer a la comunidad
mayor cobertura en desechos. Mega Servicios Plus S.A.S., se encuentra en proceso de solicitar
ayudas y subvenciones del gobierno nacional, una vez se logre certificar con la Norma en estudio.
Clientes Externos: colocan sus expectativas en el momento de cuando la empresa decida
realizar la implementación, este no se refleje o se trasladen los costos de esto en la oferta de
servicios que se ofrece.
Actores Internos
Gerencia: requiere como expectativa que se maximice y mejore el desempeño ambiental en
más del 60% en los procesos completos que se realizan. Este porcentaje se tiene en cuenta en la
planificación del SGA
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
99
Cliente Interno: son deseosos de recibir la capacitación con la que se logra el cumplimiento
de los objetivos ambientales que ya se han propuesto en el SGA. Adicional a lo anterior, se
realizarán diversas actividades de auditaje para garantizar el control de calidad del SGA.
8.1.3 Alcance del sistema de gestión ambiental SGA (Numeral 4.3)
El alcance del SGA está definido para todos los procesos que se realicen en la empresa y para
cada una de sus dependencias como son la gerencia, comercial, administrativa, calidad, entre
otras. Igualmente, se debe aplicar en las dos sedes adscritas como son la de Barranquilla y la de
Bogotá.
8.2 Liderazgo (Numeral 5)
8.2.1 Liderazgo y Compromiso (Numeral 5.1)
La directiva de la empresa es consciente de la importancia del desarrollo del SGA, por lo
tanto, manifiesta estar comprometidos con el presente numeral e iniciar con un proceso efectivo
de liderazgo, aunque ratifican que ejercen poco el liderazgo a cabalidad.
Se logra el cumplimiento de este numeral, de acuerdo a la norma en estudio, si la empresa se
compromete a:
• Al cumplimiento de la política y objetivos ambientales, determinados ya por la empresa
para que sean concordantes con la dirección estratégica y el mismo contexto de la
compañía.
• Asumir la responsabilidad y entrega la rendición de cuentas de acuerdo al SGA.
• Asegurar que los recursos requeridos para el SGA estén disponibles.
• Comunicar la importancia de un SGA que sea eficaz y a la vez conforme con los
requisitos del SGA.
• Promover la mejora continua.
• Dirigir a los clientes internos a la contribución de la eficacia del SGA.
• Apoyo constante a todos los demás procesos de la organización.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
100
8.2.2 Política ambiental (Numeral 5.2)
Este ítem cumple a cabalidad lo expuesto por la norma y está publicado tanto en la cartelera
de la empresa como se expone en los diferentes programas. El Coordinador HSEQ manifiesta que
falla la comunicación hacia los empleados, aunque esté publicada los trabajadores no se acercan a
ella para leerla y conocerla.
Debido a lo anterior, dejan por escrito el compromiso de colocar la cartelera en un sitio de
mayor acceso y visualización para todos los empleados. Igualmente, para verificación de la
existencia de esta política remitirse al Apéndice G.
8.2.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización (Numeral 5.3)
En cumplimiento de este numeral, la empresa ha venido desarrollando el manual de
funciones por cargos en la misma, y en el momento en que aceptaron trabajar en el desarrollo de
esta propuesta de diseño del SGA para ellos, se completaron los manuales y se realizaron con la
aprobación de ellos, los que hacían falta. Los manuales de funciones se exponen a continuación
con sus respectivos roles y responsabilidades de acuerdo con cada cargo:
MEGA SERVICIOS PLUS S.A.S VERSIÓN: 01
MANUAL DE FUNCIONES MF - 01
GERENTE GENERAL
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
ÁREA
Instalaciones de la empresa
JEFE INMEDIATO
Junta de Socios.
PERSONAL A CARGO
Gerente Administrativo
Gerente Barranquilla
Subgerente
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
101
Director Logístico
MISIÓN DEL CARGO
Ejecutar las disposiciones trazadas por la Junta Directiva y orientar estratégicamente la gestión de
Mega Servicios Plus y como tal ejercer la representación administrativa, comercial, jurídica y
financiera. Adicionalmente debe definir las políticas y directrices generales para la administración
del Talento Humano y los recursos económicos y financieros, técnicos y tecnológicos, asegurando
su utilización en condiciones de costo, beneficio, oportunidad y productividad, todo ello con el
propósito de lograr resultados coherentes con el direccionamiento estratégico y objetivos
corporativos de Mega Servicios Plus.
FUNCIONES DEL CARGO
1. Trazar las políticas administrativas de Mega Servicios Plus, los proyectos corporativos,
negocios y presupuestos que serán sometidos a consideración de la Junta Directiva.
2. Dirigir el régimen interno de Mega Servicios Plus, cuidando que sus actividades se efectúen
de conformidad con la ley, los estatutos y los acuerdos de la Junta Directiva.
3. Separar y reemplazar el personal subalterno y autorizar la contratación de los funcionarios
que sean necesarios para el desarrollo del objeto misional de Mega Servicios Plus.
4. Dirigir las relaciones públicas de Mega Servicios Plus con entidades estatales, organismos
internacionales y empresas privadas en los niveles nacional, departamental y local, de
acuerdo con los intereses corporativos de la empresa.
5. Dar cuenta a la Junta de socios de la marcha y estado de todas las actividades de Mega
Servicios Plus, como la recaudación, inversiones y situación financiera.
6. Cumplir y hacer cumplir las directivas y acuerdos de la Junta Directiva en todos los niveles
funcionales de Mega Servicios Plus.
7. Velar por el cumplimiento de las metas y objetivos de Mega Servicios Plus.
8. Proporcionar a todo el personal las condiciones apropiadas para su trabajo, promoviendo y
motivando su identificación y apropiación con Mega Servicios Plus.
9. Con el acompañamiento del Gerente Administrativo, administrar el equipo de colaboradores,
buscando generar un clima organizacional óptimo y la productividad en el desempeño del
Talento Humano bajo su responsabilidad.
10. Coordinar la participación de Mega Servicios Plus en eventos.
11. Otras que le sean asignadas por los socios accionistas-inversionistas.
COMPETENCIA NECESARIA PARA EL PUESTO DE TRABAJO
FORMACIÓN BÁSICA
Profesional en Administración, Derecho, Comunicaciones, Ingenierías o carreras afines
relacionadas con el objeto social de Mega Servicios Plus.
Especialización en áreas relacionadas con las funciones del cargo.
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
102
✓ Globalización.
✓ Administración Financiera.
✓ Manejo de dinámicas de equipos.
✓ Pensamiento Estratégico.
✓ Normatividad que rige RESPEL y RAEE.
EXPERIENCIA
Cuatro (4) años en nivel directivo, conocimiento de procesos comerciales, contractuales,
financieros, administrativos y operativos en empresas de servicios preferiblemente en el sector
privado que manejen RAEE.
HABILIDADES Y DESTREZAS
✓ Liderazgo
✓ Negociación
✓ Pensamiento Estratégico
✓ Impacto e influencia
✓ Dirección y Delegación
✓ Apertura y Sensibilidad Cultural
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
FUNCIONES EN EL SG-SST
✓ Cumplir con las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de gestión de la Seguridad
y Salud en el trabajo de la empresa
✓ Asistir y participar activamente en las capacitaciones y charlas en Seguridad y salud en el
trabajo.
✓ Procurar el cuidado integral de su salud
✓ Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.
✓ Informar oportunamente a su jefe inmediato acerca de los peligros y riesgos latentes en su
sitio de trabajo, reportando condiciones inseguras observadas al encargado del SG-SST de la
empresa.
✓ Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos al Sistema de Gestión de la
Seguridad y salud en el Trabajo.
✓ Conocer los riesgos laborales a los que está expuesto en su lugar de trabajo.
✓ Conocer la Política del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.
✓ Reportar incidentes y accidentes de trabajo al jefe inmediato.
✓ Usar de manera obligatoria los Elementos de Protección Personal y/o dotación entregados y
velar por su cuidado y aseo.
✓ Realizar sugerencias para mejorar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
SG-SST.
✓ Participar activamente en la Brigada de emergencias.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
103
✓ Participar activamente en los simulacros de emergencias.
✓ Conocer los planes y procedimientos de respuestas ante emergencias.
✓ Generar y propiciar un buen clima laboral.
✓ Apoyar y acompañar el proceso de formación de nuevos compañeros de trabajo.
✓ Manejar un vocabulario y comportamiento adecuado con compañeros de trabajo y superiores
✓ Mantener actualizada la información sobre domicilio, teléfono y demás datos requeridos por
la empresa.
✓ Cumplir todas aquellas funciones asignadas por el jefe inmediato en pro del cumplimiento de
objetivos y metas del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL – SGA
COMPROMISO DEL CARGO FRENTE AL SGA
✓ Diseñar y proponer cada vez más acciones para implementar la Política del SGA
✓ Ajustar el presupuesto de la empresa, para lograr en el plazo de un año a partir de este
estudio, la implementación completa del SGA
✓ Participar activamente en los programas de capacitación y conocer los planes y
procedimientos de la empresa ante eventuales riesgos
RIESGOS LABORALES
✓ RIESGO BIOLÓGICO: Exposición a material contaminado o con riesgo biológico (virus,
bacterias, parásitos, hongos).
✓ RIESGO BIOMECÁNICO: Postura sedente indistinta, movimientos repetitivos en
extremidades superiores (uso de computador).
✓ RIESGO ELÉCTRICO: Exposición a corriente eléctrica de baja tensión (25 V – 1000 V).
✓ RIESGO FÍSICO: Exposición a radiaciones no ionizantes (Computadores).
✓ RIESGO LOCATIVO: Obstrucción en el desplazamiento por estructuras locativas internas
(mobiliario, cajas, equipos, entre otras estructuras), inadecuado almacenamiento de
estantería, condiciones inadecuadas de orden y aseo, almacenamiento inadecuado de objetos
(caída de objetos).
✓ RIESGO MECÁNICO: Manejo inadecuado de herramientas menores de oficina.
✓ RIESGO PSICOSOCIAL: Condiciones inadecuadas de la tarea frente a carga mental y
definición de roles, gestión organizacional inadecuada frente al estilo de mando y manejo de
cambio, gestión organizacional insuficiente en inducción y capacitación.
✓ RIESGO PÚBLICO: Exposición a robos y atracos por grupos delincuenciales comunes.
✓ RIESGO TECNOLÓGICO: Generación de incendio por corto circuito.
✓ RIESGO TRÁNSITO: Exposición a accidentes de tránsito.
✓ OTROS RIESGOS: Accidente aéreo
Elaboró:
Grupo Investigador
Revisó:
Angelo Ospina
Aprobó:
María Mercedes Bayona
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
104
Acepto y manifiesto conocer este manual de funciones y me comprometo a cumplir a cabalidad
las funciones descritas anteriormente.
Nombre del trabajador
Cédula de ciudadanía Firma del trabajador
MEGA SERVICIOS PLUS S.A.S VERSIÓN: 01
MANUAL DE FUNCIONES MF - 02
SUBGERENTE
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
ÁREA
Instalaciones de la empresa
JEFE INMEDIATO
Gerente General
PERSONAL A CARGO
Director de Logística
Ejecutivo Comercial
Director de Mercadeo y publicidad
Coordinador HSEQ
MISIÓN DEL CARGO
Diseñar, planear, dirigir, ejecutar y coordinar la política, planes y proyectos relacionados con la
gestión administrativa y financiera de Mega Servicios Plus, para garantizar el logro de los
objetivos corporativos, siguiendo las estrategias definidas por la Gerencia General.
FUNCIONES DEL CARGO
1. Apoyar la realización de reuniones y eventos corporativos de Mega Servicios Plus como la
Asamblea de Socios, y en coordinación con la Gerencia Administrativa, todas aquellas
reuniones que involucren a todo el personal.
2. Brindar asesoría a la Gerencia General en relación con la administración de los recursos
financieros, físicos y Talento Humano de Mega Servicios Plus.
3. Mantener relaciones permanentes con proveedores y clientes.
4. Apoyar la expansión del mercado, ejecutando proyectos especiales que impacten la
competitividad organizacional.
5. Participar activamente en la definición, divulgación y ejecución de la estrategia institucional
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
105
de Mega Servicios Plus.
6. Liderar y apoyar a su equipo de colaboradores para la alineación estratégica de los procesos a
su cargo, la definición coherente de sus planes de acción y de los presupuestos relacionados.
7. Diseñar las políticas, procedimientos y actividades concernientes a los clientes internos y
externos dentro de los procesos a su cargo, buscando documentar, ejecutar y hacer
seguimiento a las acciones preventivas, correctivas y de mejora pertinentes.
8. Realizar procesos de investigación de buenas prácticas empresariales e innovación en todos
los aspectos relacionados con los procesos a su cargo, buscando apropiación del
conocimiento.
9. Proponer a la Gerencia General iniciativas que proyecten a Mega Servicios Plus hacia el
futuro, en los procesos y temas a su cargo buscando la modernización que se requiere para
convertir a la organización en la preferida y referente para la recolección y disposición de
residuos.
10. Propiciar un ambiente laboral en el que el personal a su cargo pueda lograr las metas de
equipo, optimizando los recursos disponibles (Productividad institucional).
11. Desempeñar las demás funciones que sean asignadas por el Gerente General, de acuerdo con
la naturaleza del puesto de trabajo.
COMPETENCIA NECESARIA PARA EL PUESTO DE TRABAJO
FORMACIÓN BÁSICA
Título profesional en Administración de Empresas, Negocios, Ingeniería Industrial, Economía.
con estudios de Especialización en Gerencia de Mercadeo, Gerencia del Talento Humano,
Gerencia Financiera.
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
✓ Finanzas avanzadas.
✓ Flujo de Caja.
✓ Análisis de Rentabilidad.
✓ Manejo avanzado de herramientas Office.
✓ Normatividad que rige RESPEL y RAEE.
EXPERIENCIA
Cuatro (4) años en cargos de Gerente Administrativo, Director Administrativo, Subdirector
Administrativo, Gerente Financiero, Director Financiero, Subdirector Financiero.
HABILIDADES Y DESTREZAS
✓ Habilidades de liderazgo, planeación, toma de decisiones y dirección de talento humano.
✓ Habilidades de Dirección.
✓ Habilidades de Negociación.
✓ Comunicación Asertiva.
✓ Direccionamiento de Equipos.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
106
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
FUNCIONES EN EL SG-SST
✓ Cumplir con las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de gestión de la Seguridad
y Salud en el trabajo de la empresa.
✓ Asistir y participar activamente en las capacitaciones y charlas en Seguridad y salud en el
trabajo.
✓ Procurar el cuidado integral de su salud.
✓ Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.
✓ Informar oportunamente a su jefe inmediato acerca de los peligros y riesgos latentes en su
sitio de trabajo, reportando condiciones inseguras observadas al encargado del SG-SST de la
empresa.
✓ Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos al Sistema de Gestión de la
Seguridad y salud en el Trabajo.
✓ Conocer los riesgos laborales a los que está expuesto en su lugar de trabajo.
✓ Conocer la Política del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.
✓ Reportar incidentes y accidentes de trabajo al jefe inmediato.
✓ Usar de manera obligatoria los Elementos de Protección Personal y/o dotación entregados y
velar por su cuidado y aseo.
✓ Realizar sugerencias para mejorar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
SG-SST.
✓ Participar activamente en la Brigada de emergencias.
✓ Participar activamente en los simulacros de emergencias.
✓ Conocer los planes y procedimientos de respuestas ante emergencias.
✓ Generar y propiciar un buen clima laboral.
✓ Apoyar y acompañar el proceso de formación de nuevos compañeros de trabajo.
✓ Manejar un vocabulario y comportamiento adecuado con compañeros de trabajo y
superiores.
✓ Mantener actualizada la información sobre domicilio, teléfono y demás datos requeridos por
la empresa.
✓ Cumplir todas aquellas funciones asignadas por el jefe inmediato en pro del cumplimiento de
objetivos y metas del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL – SGA
COMPROMISO DEL CARGO FRENTE AL SGA
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
107
✓ Conocer la Política del SGA
✓ Diseñar las políticas, procedimientos y actividades concernientes a los clientes internos y
externos dentro de los procesos a su cargo, buscando documentar, ejecutar y hacer
seguimiento a las acciones preventivas, correctivas y de mejora pertinentes, al igual que en el
SSST.
✓ Programar y diseñar programas de capacitación del SGA
✓ Conocer los planes y procedimientos de la empresa para dar respuesta oportuna ante
emergencias
RIESGOS LABORALES
✓ RIESGO BIOLÓGICO: Exposición a material contaminado o con riesgo biológico (virus,
bacterias, parásitos, hongos).
✓ RIESGO BIOMECÁNICO: Postura sedente indistinta, movimientos repetitivos en
extremidades superiores (uso de computador).
✓ RIESGO ELÉCTRICO: Exposición a corriente eléctrica de baja tensión (25 V – 1000 V).
✓ RIESGO FÍSICO: Exposición a radiaciones no ionizantes (Computadores).
✓ RIESGO LOCATIVO: Obstrucción en el desplazamiento por estructuras locativas internas
(mobiliario, cajas, equipos, entre otras estructuras), inadecuado almacenamiento de
estantería, condiciones inadecuadas de orden y aseo, almacenamiento inadecuado de objetos
(caída de objetos).
✓ RIESGO MECÁNICO: Manejo inadecuado de herramientas menores de oficina.
✓ RIESGO PSICOSOCIAL: Condiciones inadecuadas de la tarea frente a carga mental y
definición de roles, gestión organizacional inadecuada frente al estilo de mando y manejo de
cambio, gestión organizacional insuficiente en inducción y capacitación.
✓ RIESGO PÚBLICO: Exposición a robos y atracos por grupos delincuenciales comunes.
✓ RIESGO TECNOLÓGICO: Generación de incendio por corto circuito.
✓ RIESGO TRÁNSITO: Exposición a accidentes de tránsito.
✓ OTROS RIESGOS: Accidente aéreo.
Elaboró:
Grupo Investigador
Revisó:
Angelo Ospina
Aprobó:
María Mercedes Bayona
Acepto y manifiesto conocer este manual de funciones y me comprometo a cumplir a cabalidad
las funciones descritas anteriormente.
Nombre del trabajador
Cédula de ciudadanía Firma del trabajador
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
108
MEGA SERVICIOS PLUS S.A.S. VERSIÓN: 01
MANUAL DE FUNCIONES MF – 03
GERENTE ADMINISTRATIVO
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
ÁREA
Administrativa
JEFE INMEDIATO
Gerente General – Subgerente
PERSONAL A CARGO
✓ Director de logística
✓ Coordinador HSEQ
✓ Ejecutivo comercial
✓ Ejecutivo de marketing
✓ Contador
✓ Auxiliar contable
✓ Secretaria general
MISIÓN DEL CARGO
Planificar, organizar, dirigir, controlar todas las actividades de carácter administrativo, con el
propósito de lograr un uso racional de los recursos físicos, humanos materiales y económicos de la
empresa Mega Servicios Plus S.A.S.
FUNCIONES DEL CARGO
1. Participación en las licitaciones a las cuales dese aplicar la empresa.
2. Realizar actividades de recursos humanos.
3. Actividades financieras
4. Participación en subastas
5. Participar activamente en la junta de socios, reuniones, comités, mesas de trabajo, eventos y
demás actividades a las que sea citado.
6. Correspondencia
COMPETENCIA NECESARIA PARA EL PUESTO DE TRABAJO
FORMACIÓN BÁSICA
Título profesional en Administración, ingeniería industrial o áreas afines. Posgrado,
Especialización en alta gerencia.
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
✓ Manejo avanzado de herramientas de Office.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
109
✓ Formulación, evaluación y gerencia de proyectos.
✓ Manejo de Indicadores.
✓ Planeación estratégica, procesos y procedimientos.
✓ TIC’s.
EXPERIENCIA
Cuatro (4) años de experiencia en cargos de Gerente Administrativo, Director Administrativo,
Subdirector administrativo.
HABILIDADES Y DESTREZAS
✓ Habilidades de liderazgo, planeación, toma de decisiones, dirección de talento humano.
✓ Manejo avanzado de herramientas Office.
✓ Habilidades de dirección.
✓ Comunicación Asertiva.
✓ Direccionamiento de equipos.
✓ Orientación a resultados.
✓ Orientación al usuario, al ciudadano y calidad del servicio.
✓ Transparencia.
✓ Trabajo en equipo.
✓ Compromiso con la organización
✓ Relaciones públicas.
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
FUNCIONES EN EL SG-SST
✓ Cumplir con las normas, reglamentos e instrucciones del sistema de gestión de la seguridad y
salud en el trabajo de la empresa.
✓ Asistir y participar activamente en las capacitaciones y charlas en seguridad y salud en el
trabajo.
✓ Procurar por el cuidado integral de su salud.
✓ Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.
✓ Informar oportunamente a su jefe inmediato y/o coordinador HSEQ acerca de los peligros y
riesgos latentes en su sitio de trabajo, reportando condiciones inseguras observadas.
✓ Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos al sistema de gestión de la seguridad y
salud en el Trabajo.
✓ Conocer los riesgos laborales a los que está expuesto en su lugar de trabajo.
✓ Conocer la política del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo SG-SST.
✓ Reportar incidentes y accidentes de trabajo al jefe inmediato y/o coordinador HSEQ.
✓ Usar de manera obligatoria los elementos de protección personal y/o dotación entregados
velando por su cuidado y aseo.
✓ Desarrollar todas sus actividades laborales de acuerdo a las instrucciones y procedimientos
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
110
establecidos por la empresa.
✓ Realizar sugerencias para mejorar el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo SG-
SST.
✓ Participar activamente en la brigada de emergencias.
✓ Participar activamente en los simulacros de emergencias.
✓ Conocer los planes y procedimientos de respuestas ante emergencias.
✓ Generar y propiciar un buen clima laboral.
✓ Apoyar y acompañar el proceso de formación de nuevos compañeros de trabajo.
✓ Manejar un vocabulario y comportamiento adecuado con compañeros de trabajo y superiores.
✓ Mantener actualizada la información sobre domicilio, teléfono y demás datos requeridos por la
empresa.
✓ Cumplir todas aquellas funciones asignadas por el jefe inmediato en pro del cumplimiento de
objetivos y metas del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo SG-SST.
✓ Proyectar y ejecutar el presupuesto de manera anual para la implementación del SG – SST.
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL – SGA
COMPROMISO DEL CARGO FRENTE AL SGA
✓ Conocer la Política del SGA
✓ Programar y diseñar programas de capacitación del SGA
✓ Conocer los planes y procedimientos de la empresa para dar respuesta oportuna ante
emergencias
RIESGOS LABORALES
✓ RIESGO BIOLÓGICO: Exposición a material contaminado o con riesgo biológico (virus,
bacterias, parásitos, hongos).
✓ RIESGO BIOMECÁNICO: Postura sedente prolongada e indistinta, movimientos repetitivos
en extremidades superiores (uso de computador).
✓ RIESGO ELÉCTRICO: Exposición a corriente eléctrica de baja tensión (25 V – 1000 V).
✓ RIESGO FÍSICO: Exposición a radiaciones no ionizantes (Computadores).
✓ RIESGO LOCATIVO: Obstrucción en el desplazamiento por estructuras locativas internas
(mobiliario, cajas, equipos, entre otras estructuras), inadecuado almacenamiento de estantería,
condiciones inadecuadas de orden y aseo, almacenamiento inadecuado de objetos (caída de
objetos).
✓ RIESGO MECÁNICO: Manejo inadecuado de herramientas menores de oficina.
✓ RIESGO PSICOSOCIAL: Condiciones inadecuadas de la tarea frente a carga mental y
definición de roles, gestión organizacional inadecuada frente al estilo de mando y manejo de
cambio, gestión organizacional insuficiente en inducción y capacitación.
✓ RIESGO PÚBLICO: Exposición a robos y atracos por grupos delincuenciales comunes.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
111
✓ RIESGO TECNOLÓGICO: Generación de incendio por corto circuito.
✓ RIESGO TRÁNSITO: Exposición a accidentes de tránsito.
✓ OTROS RIESGOS: Accidente aéreo.
Elaboró
Grupo Investigador
Revisó
Angelo Ospina
Aprobó
María Mercedes Bayona
Acepto y manifiesto conocer este manual de funciones y me comprometo a cumplir a cabalidad las
funciones descritas anteriormente.
Nombre del trabajador Cédula de ciudadanía Firma del trabajador
MEGA SERVICIOS PLUS S.A.S VERSIÓN: 01
MANUAL DE FUNCIONES MF - 05
DIRECTOR LOGÍSTICA
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
ÁREA
Instalaciones de la empresa
JEFE INMEDIATO
Gerente General
PERSONAL A CARGO
Coordinador HSEQ
Jefe de Bodega
Asistente de Bodega
Auxiliar de Bodega
MISIÓN DEL CARGO
Coordinar la programación, recepción, almacenamiento y transporte de los diferentes procesos de
recolección de residuos de manera oportuna, a fin de contribuir al cumplimiento de los
requerimientos legales e institucionales con los que funciona la empresa. Además de esto deberá
administrar y velar por el cuidado de los bienes muebles e inmuebles de la organización.
FUNCIONES DEL CARGO
1. Organizar y coordinar los diferentes cargues de material y residuos que se lleven a cabo.
2. Coordinar la contratación del servicio de transporte de material o residuos cuando sea
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
112
necesario.
3. Realizar visitas de inspección de compra de material.
4. Asegurar junto con el jefe de bodega el abastecimiento de insumos, materiales y herramientas
necesarias para la operación de las bodegas.
5. Mantener, administrar y velar por el inventario óptimo de materiales y residuos que ingresan
a la Empresa en función de un correcto almacenamiento, aprovechamiento y
comercialización de los mismos.
6. Velar por que en todo momento el proceso de adquisición de elementos, materiales y
herramientas se enmarque en acuerdo a la legislación vigente, poniendo especial énfasis en
los procesos que se relacionen con los sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo y
de gestión ambiental.
7. Velar en forma proactiva para implementar medidas que apunten a fomentar la
responsabilidad social empresarial y acciones de transparencia en los diferentes procesos.
8. Las demás funciones inherentes a su área que sean solicitadas por la gerencia de la empresa.
COMPETENCIA NECESARIA PARA EL PUESTO DE TRABAJO
FORMACIÓN BÁSICA
Título profesional en Administración, contabilidad o afines.
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
Contabilidad básica.
Conocimientos en almacenamiento y rotación de inventarios.
Administración de documentos.
Conocimientos básicos de office.
EXPERIENCIA
Dos (2) años de experiencia profesional relacionada.
HABILIDADES Y DESTREZAS
✓ Comunicación oral.
✓ Observación.
✓ Trabajo en equipo.
✓ Cooperación.
✓ Hacer cumplir las normas de seguridad.
✓ Adaptabilidad.
✓ Resolución de problemas.
✓ Orientación y manejo de personal.
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
FUNCIONES EN EL SG-SST
✓ Cumplir con las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de gestión de la Seguridad
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
113
y Salud en el trabajo de la empresa
✓ Asistir y participar activamente en las capacitaciones y charlas en Seguridad y salud en el
trabajo.
✓ Procurar el cuidado integral de su salud
✓ Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.
✓ Informar oportunamente a su jefe inmediato acerca de los peligros y riesgos latentes en su
sitio de trabajo, reportando condiciones inseguras observadas al encargado del SG-SST de la
empresa.
✓ Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos al Sistema de Gestión de la Seguridad
y salud en el Trabajo.
✓ Conocer los riesgos laborales a los que está expuesto en su lugar de trabajo.
✓ Conocer la Política del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.
✓ Reportar incidentes y accidentes de trabajo al jefe inmediato.
✓ Usar de manera obligatoria los Elementos de Protección Personal y/o dotación entregados y
velar por su cuidado y aseo.
✓ Realizar sugerencias para mejorar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
SG-SST.
✓ Participar activamente en la Brigada de emergencias.
✓ Participar activamente en los simulacros de emergencias.
✓ Conocer los planes y procedimientos de respuestas ante emergencias.
✓ Generar y propiciar un buen clima laboral.
✓ Apoyar y acompañar el proceso de formación de nuevos compañeros de trabajo.
✓ Manejar un vocabulario y comportamiento adecuado con compañeros de trabajo y superiores
✓ Mantener actualizada la información sobre domicilio, teléfono y demás datos requeridos por
la empresa.
✓ Cumplir todas aquellas funciones asignadas por el jefe inmediato en pro del cumplimiento de
objetivos y metas del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL – SGA
COMPROMISO DEL CARGO FRENTE AL SGA
✓ Conocer la Política del SGA
✓ Velar por la aplicación y cumplimiento de la política del SGA
✓ Conocer los planes y procedimientos para dar respuesta oportuna ante emergencias
✓ Asistir con dinamismo a las capacitaciones del SGA que ofrece la empresa
RIESGOS LABORALES
✓ RIESGO BIOLÓGICO: Exposición a material contaminado o con riesgo biológico (virus,
bacterias, parásitos, hongos).
✓ RIESGO BIOMECÁNICO: Postura bípeda prolongada, postura sedente indistinta
✓ RIESGO ELÉCTRICO: Exposición a corriente eléctrica de baja tensión (25 V – 1000 V).
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
114
✓ RIESGO FÍSICO: Exposición a radiaciones no ionizantes (Luz solar, radiación
ultravioleta), exposición a ruido intermitente, exposición a iluminación deficiente.
✓ RIESGO LOCATIVO: Obstrucción en el desplazamiento por estructuras locativas
(mobiliario, cajas, equipos, herramientas, entre otras estructuras), superficies de
desplazamiento irregulares, condiciones inadecuadas de orden y aseo, almacenamiento
inadecuado de herramientas y equipos, exposición a caída de objetos.
✓ RIESGO PSICOSOCIAL: Gestión organizacional insuficiente en inducción y
capacitación, gestión organizacional inadecuada frente al manejo de cambio, gestión
organizacional inadecuada frente al estilo de mando, deficiencia en la interfase persona -
tarea frente al reconocimiento de la tarea, deficiencia en las relaciones del grupo social de
trabajo, condiciones de la tarea deficientes frente a carga mental, condiciones de la tarea
deficientes frente a definición de roles.
✓ RIESGO PÚBLICO: Exposición a robos y atracos por grupos delincuenciales comunes,
perturbación al orden público por manifestación y desalojo de habitantes de calle.
✓ RIEGO QUÍMICO: Exposición a material particulado en el puesto de trabajo (diámetro
no determinado).
✓ RIESGO TECNOLÓGICO: Generación de incendio por corto circuito.
✓ RIESGO TRÁNSITO: Exposición a accidentes de tránsito.
✓ OTROS RIESGOS: Accidente aéreo.
Elaboró:
Grupo Investigador
Revisó:
Angelo Ospina
Aprobó:
Mercedes Bayona
Acepto y manifiesto conocer este manual de funciones y me comprometo a cumplir a cabalidad
las funciones descritas anteriormente.
Nombre del trabajador Cédula de ciudadanía Firma del trabajador
MEGA SERVICIOS PLUS S.A.S VERSIÓN: 01
MANUAL DE FUNCIONES MF – 06
COORDINADOR HSEQ
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
ÁREA
Instalaciones de la empresa
JEFE INMEDIATO
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
115
Gerente General.
Subgerente.
Gerente Administrativo.
PERSONAL A CARGO
Todo el personal de la empresa.
MISIÓN DEL CARGO
Garantizar el cumplimiento de las normas legales vigentes en calidad, seguridad y salud en el
trabajo y protección al medio ambiente, así como mantener a la compañía dentro de los más altos
índices de los sistemas de gestión actuales. Desarrollar gestiones y actos administrativos que
garanticen el buen funcionamiento y manejo de los documentos, personal y procesos derivados
del objeto social de la empresa.
FUNCIONES DEL CARGO
1. Recomendar y mantener las mejores condiciones laborales posibles, el estado actual e
integridad física de los recursos humanos.
2. Mantener en óptimas condiciones de seguridad, confiabilidad y operación, las instalaciones,
equipos, materiales y procesos.
3. Garantizar el cumplimiento de las normas legales vigentes sobre seguridad y salud en el
trabajo, protección al medio ambiente y vigilar la aplicación y cumplimiento de las políticas
de la empresa al respecto.
4. Asegurar que se establezcan, implementen y mantengan los procesos necesarios para los
sistemas de gestión.
5. Informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema integrado de gestión y de
cualquier necesidad de mejora.
6. Diseñar y presentar los programas de prevención de riesgos, de acuerdo a las normas legales
vigentes y a las necesidades específicas de la empresa.
7. Identificar los agentes de riesgo físicos, químicos, biológicos, psicosociales, ergonómicos,
mecánicos, eléctricos, locativos, etc., mediante inspecciones de seguridad periódicas a los
sitios de trabajo, evaluando mediante la aplicación de técnicas de medición cualitativas su
real peligrosidad.
8. Analizar y sugerir modificaciones en los procesos o instalaciones, sustitución de materiales
peligrosos, cerramientos o aislamientos de procesos y operaciones y otras medidas tendientes
a controlar el riesgo en su fuente o en el medio transmisor.
9. Generar certificados de disposición de acuerdo a las especificaciones requeridas por la
empresa.
10. Apoyar y asesorar a la empresa Mega Servicios Plus S.A.S con todos los requerimientos que
tengan relación con el tema ambiental.
11. Realizar la implementación, monitoreo y seguimiento de los sistemas de gestión con los que
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
116
cuenta la empresa.
12. Las demás funciones que le sean asignadas por sus jefes inmediatos.
COMPETENCIA NECESARIA PARA EL PUESTO DE TRABAJO
FORMACIÓN BÁSICA
Coordinador HSEQ o afines.
Matricula profesional vigente.
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
✓ Licencia de prestación de servicios en seguridad y salud en el trabajo.
✓ Curso de 50 horas en seguridad y salud en el trabajo.
✓ Sistemas integrados de gestión (calidad, ambiente y seguridad y salud en el trabajo).
✓ ISO 14001
✓ ISO 9001
✓ OSHAS 18001
✓ Auditoría interna
EXPERIENCIA
Mínimo un año en cargos similares.
HABILIDADES Y DESTREZAS
✓ Comunicación oral
✓ Observación
✓ Trabajo en equipo
✓ Cooperación
✓ Hacer cumplir las normas de seguridad
✓ Adaptabilidad
✓ Resolución de problemas
✓ Orientación y manejo de personal
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
FUNCIONES EN EL SG-SST
✓ Cumplir con las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de gestión de la Seguridad
y Salud en el trabajo de la empresa
✓ Asistir y participar activamente en las capacitaciones y charlas en Seguridad y salud en el
trabajo.
✓ Procurar el cuidado integral de su salud
✓ Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.
✓ Informar oportunamente a su jefe inmediato acerca de los peligros y riesgos latentes en su
sitio de trabajo, reportando condiciones inseguras observadas al encargado del SG-SST de la
empresa.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
117
✓ Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos al Sistema de Gestión de la
Seguridad y salud en el Trabajo.
✓ Conocer los riesgos laborales a los que está expuesto en su lugar de trabajo.
✓ Conocer la Política del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.
✓ Reportar incidentes y accidentes de trabajo al jefe inmediato.
✓ Usar de manera obligatoria los Elementos de Protección Personal y/o dotación entregados y
velar por su cuidado y aseo.
✓ Realizar sugerencias para mejorar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
SG-SST.
✓ Participar activamente en la Brigada de emergencias.
✓ Participar activamente en los simulacros de emergencias.
✓ Conocer los planes y procedimientos de respuestas ante emergencias.
✓ Generar y propiciar un buen clima laboral.
✓ Apoyar y acompañar el proceso de formación de nuevos compañeros de trabajo.
✓ Manejar un vocabulario y comportamiento adecuado con compañeros de trabajo y superiores
✓ Mantener actualizada la información sobre domicilio, teléfono y demás datos requeridos por
la empresa.
✓ Cumplir todas aquellas funciones asignadas por el jefe inmediato en pro del cumplimiento de
objetivos y metas del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL – SGA
COMPROMISO DEL CARGO FRENTE AL SGA
✓ Conocer la Política del SGA
✓ Garantizar el cumplimiento de las normas legales vigentes respecto del SGA brindando
eficientemente maximizar y mejorar la protección al medio ambiente y vigilar la
aplicación y cumplimiento de las políticas de la empresa al respecto.
✓ Asegurar que se establezcan, implementen y mantengan los procesos necesarios para los
sistemas de gestión.
✓ Conocer los planes y procedimientos para dar respuesta oportuna ante emergencias
✓ Asistir con dinamismo a las capacitaciones del SGA que ofrece la empresa
RIESGOS LABORALES
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
118
✓ RIESGO BIOLÓGICO: Exposición a material contaminado o con riesgo biológico (virus,
bacterias, parásitos, hongos).
✓ RIESGO BIOMECÁNICO: Postura bípeda prolongada, postura sedente indistinta,
movimientos repetitivos en extremidades superiores.
✓ RIESGO ELÉCTRICO: Exposición a corriente eléctrica de baja tensión (25 V – 1000 V).
✓ RIESGO FÍSICO: Exposición a radiaciones no ionizantes (Luz solar, radiación ultravioleta),
exposición a ruido intermitente, exposición a iluminación deficiente.
✓ RIESGO LOCATIVO: Obstrucción en el desplazamiento por estructuras locativas
(mobiliario, cajas, equipos, herramientas, entre otras estructuras), superficies de
desplazamiento irregulares, condiciones inadecuadas de orden y aseo, almacenamiento
inadecuado de herramientas y equipos, exposición a caída de objetos.
✓ RIESGO MECÁNICO: Manejo inadecuado de herramientas manuales.
✓ RIESGO PSICOSOCIAL: Gestión organizacional insuficiente en inducción y capacitación,
gestión organizacional inadecuada frente al manejo de cambio, gestión organizacional
inadecuada frente al estilo de mando, deficiencia en las relaciones del grupo social de
trabajo, condiciones de la tarea deficientes frente a carga mental, condiciones de la tarea
deficientes frente a definición de roles.
✓ RIESGO PÚBLICO: Exposición a robos y atracos por grupos delincuenciales comunes,
perturbación al orden público por manifestación y desalojo de habitantes de calle.
✓ RIEGO QUÍMICO: Exposición a material particulado en el puesto de trabajo (diámetro no
determinado).
✓ RIESGO TECNOLÓGICO: Generación de incendio por corto circuito.
✓ RIESGO TRÁNSITO: Exposición a accidentes de tránsito.
✓ OTROS RIESGOS: Accidente aéreo.
Elaboró:
Grupo Investigador
Revisó:
Angelo Ospina
Aprobó:
Mercedes Bayona
Acepto y manifiesto conocer este manual de funciones y me comprometo a cumplir a cabalidad
las funciones descritas anteriormente.
Nombre del trabajador
Cédula de ciudadanía Firma del trabajador
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
119
MEGA SERVICIOS PLUS S.A.S VERSIÓN: 01
MANUAL DE FUNCIONES MF - 07
EJECUTIVO COMERCIAL
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
ÁREA
Instalaciones de la empresa
JEFE INMEDIATO
Gerente General
Gerentes Comerciales
PERSONAL A CARGO
Ninguno
MISIÓN DEL CARGO
Establecer nuevos contratos con nuevos clientes o clientes activos, teniendo en cuenta las
estrategias comerciales establecidas por la Gerencia Comercial
FUNCIONES DEL CARGO
1. Gestionar las ventas de materiales y residuos según los procedimientos establecidos.
2. Apoyar las estrategias de investigación del mercado.
3. Realizar visitas técnicas para determinar necesidades de los clientes.
4. Gestionar las actividades necesarias para la realización del documento del contrato, desde la
entrega inicial de la información al asesor legal, hasta la firma del contrato, incluyendo la
consecución de las diferentes pólizas contractuales.
5. Llevar el archivo de las carpetas de los clientes cumpliendo los estándares de la organización.
6. Atender a los llamados y asistir a reuniones de clientes en cuanto a temas comerciales
(cambios en el contrato, renovaciones de contrato, nuevos servicios, requerimientos del
cliente).
7. Realizar y analizar indicadores comerciales.
8. Participar de los comités comerciales.
9. Mantener base de datos de clientes actuales y potenciales.
10. Presentar a la alta gerencia informes mensuales de la gestión comercial.
11. Las demás funciones a su área que sean solicitadas por la gerencia de la empresa.
COMPETENCIA NECESARIA PARA EL PUESTO DE TRABAJO
FORMACIÓN BÁSICA
Profesional o técnico en Administración de empresas o afines.
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
Manejo avanzado de herramientas office.
Técnicas de ventas.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
120
Segmentación y prospección de mercado.
Matemáticas financieras.
EXPERIENCIA
Dos (2) años de experiencia realizando actividades comerciales.
HABILIDADES Y DESTREZAS
✓ Comunicación oral.
✓ Manejo de conflictos.
✓ Disciplina profesional, ética y moralidad.
✓ Trabajo en equipo.
✓ Resolución de problemas.
✓ Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas.
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
FUNCIONES EN EL SG-SST
✓ Cumplir con las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de gestión de la Seguridad
y Salud en el trabajo de la empresa
✓ Asistir y participar activamente en las capacitaciones y charlas en Seguridad y salud en el
trabajo.
✓ Procurar el cuidado integral de su salud
✓ Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.
✓ Informar oportunamente a su jefe inmediato acerca de los peligros y riesgos latentes en su
sitio de trabajo, reportando condiciones inseguras observadas al encargado del SG-SST de la
empresa.
✓ Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos al Sistema de Gestión de la
Seguridad y salud en el Trabajo.
✓ Conocer los riesgos laborales a los que está expuesto en su lugar de trabajo.
✓ Conocer la Política del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.
✓ Reportar incidentes y accidentes de trabajo al jefe inmediato.
✓ Usar de manera obligatoria los Elementos de Protección Personal y/o dotación entregados y
velar por su cuidado y aseo.
✓ Realizar sugerencias para mejorar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
SG-SST.
✓ Participar activamente en la Brigada de emergencias.
✓ Participar activamente en los simulacros de emergencias.
✓ Conocer los planes y procedimientos de respuestas ante emergencias.
✓ Generar y propiciar un buen clima laboral.
✓ Apoyar y acompañar el proceso de formación de nuevos compañeros de trabajo.
✓ Manejar un vocabulario y comportamiento adecuado con compañeros de trabajo y superiores
✓ Mantener actualizada la información sobre domicilio, teléfono y demás datos requeridos por
la empresa.
✓ Cumplir todas aquellas funciones asignadas por el jefe inmediato en pro del cumplimiento de
objetivos y metas del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL – SGA
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
121
COMPROMISO DEL CARGO FRENTE AL SGA
✓ Conocer la Política del SGA, indispensable en su función comercial
✓ Conocer los planes y procedimientos para dar respuesta oportuna ante emergencias
✓ Asistir con dinamismo a las capacitaciones del SGA que ofrece la empresa
RIESGOS LABORALES
✓ RIESGO BIOLÓGICO: Exposición a material contaminado o con riesgo biológico (virus,
bacterias, parásitos, hongos).
✓ RIESGO BIOMECÁNICO: Postura sedente prolongada e indistinta, movimientos repetitivos
en extremidades superiores (uso de computador).
✓ RIESGO ELÉCTRICO: Exposición a corriente eléctrica de baja tensión (25 V – 1000 V).
✓ RIESGO FÍSICO: Exposición a radiaciones no ionizantes (Computadores).
✓ RIESGO LOCATIVO: Obstrucción en el desplazamiento por estructuras locativas internas
(mobiliario, cajas, equipos, entre otras estructuras), inadecuado almacenamiento de estantería,
condiciones inadecuadas de orden y aseo, almacenamiento inadecuado de objetos (caída de
objetos).
✓ RIESGO MECÁNICO: Manejo inadecuado de herramientas menores de oficina.
✓ RIESGO PSICOSOCIAL: Condiciones inadecuadas de la tarea frente a carga mental y
definición de roles, gestión organizacional inadecuada frente al estilo de mando y manejo de
cambio, gestión organizacional insuficiente en inducción y capacitación.
✓ RIESGO PÚBLICO: Exposición a robos y atracos por grupos delincuenciales comunes.
✓ RIESGO TECNOLÓGICO: Generación de incendio por corto circuito.
✓ RIESGO TRÁNSITO: Exposición a accidentes de tránsito.
✓ OTROS RIESGOS: Accidente aéreo.
Elaboró:
Grupo Investigador
Revisó:
Angelo Ospina
Aprobó:
Mercedes Bayona
Acepto y manifiesto conocer este manual de funciones y me comprometo a cumplir a cabalidad
las funciones descritas anteriormente.
Nombre del trabajador
Cédula de ciudadanía Firma del trabajador
MEGA SERVICIOS PLUS S.A.S VERSIÓN: 01
MANUAL DE FUNCIONES MF – 09
CONTADOR
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
ÁREA
Administrativa
JEFE INMEDIATO
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
122
Gerente Administrativo
PERSONAL A CARGO
Auxiliar contable
MISIÓN DEL CARGO
Planear, dirigir, controlar, asesorar e implementar todas las actividades, políticas y estrategias
propias de la sección de contabilidad, así como la elaboración y presentación de los estados
financieros, incluyendo las notas y los análisis respectivos, acatando las normas legales vigentes,
que garanticen a la institución información contable y tributaria confiable y oportuna, que apoyen
la toma de decisiones.
FUNCIONES DEL CARGO
✓ Controlar las actividades inherentes a la función contable, de acuerdo a las directrices
corporativas y a los órganos reguladores de las políticas en esta materia, en cuanto al registro
de las operaciones, presentar los estados financieros oportuna y correctamente dando
cumplimiento a las obligaciones fiscales.
✓ Organizar y controlar las operaciones contables relacionadas con todos los procesos de la
empresa.
✓ Elaborar y presentar reportes contables requeridos por su jefe inmediato.
✓ Revisar y difundir las disposiciones legales y reglamentarias establecidas por los organismos
de control superior.
✓ Coordinar la elaboración de las diferentes declaraciones e informes tributarios garantizando
su exactitud y presentación oportuna.
✓ Atender oportunamente los requerimientos de carácter contable, fiscal o tributario que efectúe
la DIAN u otros organismos gubernamentales.
✓ Programar, organizar y dirigir las actividades del personal a su cargo de acuerdo a las
directrices y metas trazadas por la Gerencia Administrativa.
✓ Preparar y presentar a la Gerencia Administrativa en forma anticipada la información y
soportes de las declaraciones tributarias.
✓ Participar activamente en las reuniones, comités, mesas de trabajo, eventos y demás
actividades a las que sea citado.
COMPETENCIA NECESARIA PARA EL PUESTO DE TRABAJO
FORMACIÓN BÁSICA
Título profesional en Contaduría.
Matricula vigente de contador público, expedida por la Junta Central de Contadores
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
✓ Manejo de sistemas contables, registros y documentación procedente de movimientos
presupuestales.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
123
✓ Amplios conocimientos del Sistema Integrado de Información Financiera (SIIF).
✓ Conocimientos en las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF).
✓ Conocimientos en las NICSP vigentes.
✓ Normatividad y reglamentación del área contable.
✓ Conocimientos en tributaria, finanzas y auditoria.
✓ Manejo de hojas de cálculo e indicadores.
✓ Planeación estratégica.
✓ Actualización en los sistemas contables.
✓ TIC’s.
EXPERIENCIA
Mínimo tres (3) años de experiencia profesional relacionada con el cargo a desempeñar.
HABILIDADES Y DESTREZAS
✓ Manejo de equipos de cómputo y software contables.
✓ Análisis de información contable.
✓ Orientación a resultados.
✓ Orientación al usuario, al ciudadano y calidad del servicio.
✓ Transparencia.
✓ Trabajo en equipo.
✓ Compromiso con la organización
✓ Liderazgo.
✓ Disciplina.
✓ Toma de decisiones.
✓ Relaciones públicas.
✓ Capacidad de síntesis.
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
FUNCIONES EN EL SG-SST
✓ Cumplir con las normas, reglamentos e instrucciones del sistema de gestión de la seguridad y
salud en el trabajo de la empresa.
✓ Asistir y participar activamente en las capacitaciones y charlas en seguridad y salud en el
trabajo.
✓ Procurar por el cuidado integral de su salud.
✓ Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.
✓ Informar oportunamente a su jefe inmediato y/o coordinador HSEQ acerca de los peligros y
riesgos latentes en su sitio de trabajo, reportando condiciones inseguras observadas.
✓ Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos al sistema de gestión de la seguridad y
salud en el Trabajo.
✓ Conocer los riesgos laborales a los que está expuesto en su lugar de trabajo.
✓ Conocer la política del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo SG-SST.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
124
✓ Reportar incidentes y accidentes de trabajo al jefe inmediato y/o coordinador HSEQ.
✓ Usar de manera obligatoria los elementos de protección personal y/o dotación entregados
velando por su cuidado y aseo.
✓ Desarrollar todas sus actividades laborales de acuerdo a las instrucciones y procedimientos
establecidos por la empresa.
✓ Realizar sugerencias para mejorar el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo SG-
SST.
✓ Participar activamente en la brigada de emergencias.
✓ Participar activamente en los simulacros de emergencias.
✓ Conocer los planes y procedimientos de respuestas ante emergencias.
✓ Generar y propiciar un buen clima laboral.
✓ Apoyar y acompañar el proceso de formación de nuevos compañeros de trabajo.
✓ Manejar un vocabulario y comportamiento adecuado con compañeros de trabajo y superiores.
✓ Mantener actualizada la información sobre domicilio, teléfono y demás datos requeridos por
la empresa.
✓ Cumplir todas aquellas funciones asignadas por el jefe inmediato en pro del cumplimiento de
objetivos y metas del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo SG-SST.
✓ Proyectar y ejecutar el presupuesto de manera anual para la implementación del SG – SST.
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL – SGA
COMPROMISO DEL CARGO FRENTE AL SGA
✓ Conocer los planes y procedimientos para dar respuesta oportuna ante emergencias
✓ Asistir con dinamismo a las capacitaciones del SGA que ofrece la empresa
RIESGOS LABORALES
✓ RIESGO BIOMECÁNICO: Postura sedente indistinta, movimientos repetitivos en
extremidades superiores (uso de computador).
✓ RIESGO FÍSICO: Exposición a radiaciones no ionizantes (Computadores).
✓ RIESGO LOCATIVO: Obstrucción en el desplazamiento por estructuras locativas internas
(mobiliario, cajas, equipos, entre otras estructuras).
✓ RIESGO MECÁNICO: Manejo inadecuado de herramientas menores de oficina.
✓ RIESGO PSICOSOCIAL: Condiciones inadecuadas de la tarea frente a carga mental, gestión
organizacional insuficiente en inducción y capacitación.
Elaboró
Grupo Investigador
Revisó
Angelo Ospina
Aprobó
María Mercedes Bayona
Acepto y manifiesto conocer este manual de funciones y me comprometo a cumplir a cabalidad las
funciones descritas anteriormente.
Nombre del trabajador Cédula de ciudadanía Firma del trabajador
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
125
MEGA SERVICIOS PLUS S.A.S VERSIÓN: 01
MANUAL DE FUNCIONES MF - 11
SECRETARIA GENERAL
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
ÁREA
Administrativa
JEFE INMEDIATO
Gerente General
Gerente Administrativo
PERSONAL A CARGO
Ninguno
MISIÓN DEL CARGO
Brindar apoyo funcional y administrativo a la gestión de la Gerencia General y la Gerencia
Administrativa de Mega Servicios Plus S.A.S.
FUNCIONES DEL CARGO
1. Apoyar operativamente en la ejecución de planes y actividades administrativas realizadas en
el grupo de trabajo, contribuyendo con la aplicación de los procedimientos establecidos.
2. Participar activamente en la gestión de las Gerencias, con el fin de alcanzar los objetivos y
metas de las mismas.
3. Dar trámite a asuntos operativos y relacionados con la gestión de la Gerencia, por delegación
directa de la autoridad, o por quien haga sus veces.
4. Recibir y efectuar las llamadas telefónicas, o en su defecto tomar los mensajes cuando sea
necesario.
5. Brindar apoyo operativo a la Gerencia General y Gerencia Administrativa en aspectos
relacionados con trámites presupuestales.
6. Recibir, registrar, distribuir y archivar la documentación que ingresa a la Gerencia General.
Adicionalmente llevar el control sobre la correspondencia enviada.
7. Operar el archivo de gestión de la Gerencia, velando por su orden y actualización en forma
permanente.
8. Atender a los clientes y visitantes de Mega Servicios Plus.
9. Administrar la agenda del Gerente General y el Gerente Administrativo.
10. Redactar cartas, memorandos, circulares, correos electrónicos y demás documentos que sean
requeridos por la Gerencia General y Gerencia Administrativa.
11. Preparar la documentación para la revisión y firma del Gerente General Y Gerente
Administrativo.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
126
12. Mantener actualizado el directorio telefónico, así como el calendario de actividades y citas
del Gerente General, facilitando la obtención de recursos tales como información,
documentos, equipos o suministros necesarios para su ejecución.
13. Mantener la existencia de útiles de oficina y encargarse de su custodia y distribución.
14. Elaborar las solicitudes de viajes y viáticos para todo el personal de la empresa Mega
Servicios Plus.
15. Desempeñar las demás funciones inherentes a su cargo que le sean asignadas por el jefe
inmediato.
COMPETENCIA NECESARIA PARA EL PUESTO DE TRABAJO
FORMACIÓN BÁSICA
Técnico en Secretariado Ejecutivo y otros Programas afines al cargo.
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
✓ Nivel intermedio de Herramientas Office (Word, Excel, PowerPoint)
✓ Técnicas de redacción y archivo de documentos
✓ Técnicas de Servicio al Cliente
EXPERIENCIA
Un (1) año de experiencia en cargos de Secretaria de Gerencia, Secretaria Administrativa,
Asistente de Gerencia.
HABILIDADES Y DESTREZAS
✓ Conocimiento de los valores y la cultura de la empresa
✓ Adecuada coordinación de labores de mensajería
✓ Habilidades comerciales
✓ Habilidades comunicativas y Comunicación asertiva
✓ Flexibilidad y adaptación
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
FUNCIONES EN EL SG-SST
✓ Cumplir con las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de gestión de la Seguridad y
Salud en el trabajo de la empresa.
✓ Asistir y participar activamente en las capacitaciones y charlas en Seguridad y salud en el
trabajo.
✓ Procurar el cuidado integral de su salud.
✓ Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.
✓ Informar oportunamente a su jefe inmediato acerca de los peligros y riesgos latentes en su sitio
de trabajo, reportando condiciones inseguras observadas al encargado del SG-SST de la empresa.
✓ Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos al Sistema de Gestión de la Seguridad y
salud en el Trabajo.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
127
✓ Conocer los riesgos laborales a los que está expuesto en su lugar de trabajo.
✓ Conocer la Política del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.
✓ Reportar incidentes y accidentes de trabajo al jefe inmediato.
✓ Usar de manera obligatoria los Elementos de Protección Personal y/o dotación entregados y
velar por su cuidado y aseo.
✓ Realizar sugerencias para mejorar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
SG-SST.
✓ Participar activamente en la Brigada de emergencias.
✓ Participar activamente en los simulacros de emergencias.
✓ Conocer los planes y procedimientos de respuestas ante emergencias.
✓ Generar y propiciar un buen clima laboral.
✓ Apoyar y acompañar el proceso de formación de nuevos compañeros de trabajo.
✓ Manejar un vocabulario y comportamiento adecuado con compañeros de trabajo y superiores.
✓ Mantener actualizada la información sobre domicilio, teléfono y demás datos requeridos por la
empresa.
✓ Cumplir todas aquellas funciones asignadas por el jefe inmediato en pro del cumplimiento de
objetivos y metas del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL – SGA
COMPROMISO DEL CARGO FRENTE AL SGA
✓ Implementar planes de acción, iniciativas y medidas correctivas relacionados con su ámbito
de acción.
✓ Conocer la Política del SGA para que coadyuve en el proceso
✓ Conocer los planes y procedimientos de respuestas ante emergencias
✓ Apoyar y acompañar el proceso de formación de nuevos compañeros de trabajo.
✓ Asistir con dinamismo a las capacitaciones del SGA que ofrece la empresa
RIESGOS LABORALES
✓ RIESGO BIOLÓGICO: Exposición a material contaminado o con riesgo biológico (virus,
bacterias, parásitos, hongos).
✓ RIESGO BIOMECÁNICO: Postura sedente prolongada e indistinta, movimientos repetitivos
en extremidades superiores (uso de computador).
✓ RIESGO ELÉCTRICO: Exposición a corriente eléctrica de baja tensión (25 V – 1000 V).
✓ RIESGO FÍSICO: Exposición a radiaciones no ionizantes (Computadores).
✓ RIESGO LOCATIVO: Obstrucción en el desplazamiento por estructuras locativas internas
(mobiliario, cajas, equipos, entre otras estructuras), condiciones inadecuadas de orden y aseo,
almacenamiento inadecuado de objetos (caída de objetos).
✓ RIESGO MECÁNICO: Manejo inadecuado de herramientas menores de oficina.
✓ RIESGO PSICOSOCIAL: Condiciones inadecuadas de la tarea frente a carga mental,
condiciones inadecuadas de la tarea frente al contenido de la tarea, deficiencia en la interfase
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
128
persona - tarea frente al reconocimiento de la tarea, gestión organizacional insuficiente en
inducción y capacitación.
✓ RIESGO PÚBLICO: Exposición a robos y atracos por grupos delincuenciales comunes.
✓ RIESGO TECNOLÓGICO: Generación de incendio por corto circuito.
Elaboró:
Grupo Investigador
Revisó:
Angelo Ospina
Aprobó:
María Mercedes Bayona
Acepto y manifiesto conocer este manual de funciones y me comprometo a cumplir a cabalidad
las funciones descritas anteriormente.
Nombre del trabajador
Cédula de ciudadanía Firma del trabajador
MEGA SERVICIOS PLUS S.A.S VERSIÓN: 01
MANUAL DE FUNCIONES MF - 12
JEFE DE BODEGA
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
ÁREA
Instalaciones de la empresa
JEFE INMEDIATO
Gerente administrativo
Director Logístico.
Coordinador HSEQ.
PERSONAL A CARGO
Auxiliares de bodega.
Asistente de bodega.
MISIÓN DEL CARGO
Entregar un servicio profesional en el cargue y descargue de la mercancía. Asegurando la
continuidad operacional de la bodega, como también una oportuna gestión en el abastecimiento y
respuesta a los requerimientos del jefe inmediato.
FUNCIONES DEL CARGO
1. Coordinar el ingreso de mercancía a la bodega principal y verificar su estado físico.
2. Entregar al área administrativa, las facturas de la mercancía recibida de proveedores para
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
129
su ingreso al inventario.
3. Marcar la mercancía de acuerdo a las disposiciones de la organización.
4. Verificar y presentar el inventario físico de mercancía.
5. Control de cargue y descargue de mercancías.
6. Llevar registro fotográfico del cargue y descargue de la mercancía.
7. Coordinar el traslado de mercancía a bodegas.
8. Reportar el stock de mercancía diario para la compra a proveedores.
9. Encargado de las bodegas.
10. Dar las instrucciones a los auxiliares de bodega al inicio de la jornada laboral.
11. Control de llegada de los trabajadores.
12. Verificación del uso de los elementos de protección personal por parte de los auxiliares de
bodega.
13. Revisar el adecuado funcionamiento de las herramientas, equipos y máquinas, así como
las reparaciones y mantenimientos de los mismos.
14. Las demás funciones que le sean asignadas por sus jefes inmediatos.
COMPETENCIA NECESARIA PARA EL PUESTO DE TRABAJO
FORMACIÓN BÁSICA
Bachiller.
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
✓ Deseables cursos relacionados con administración de bodega e inventario.
✓ Deseables cursos de Microsoft Office Nivel Usuario.
EXPERIENCIA
Ninguna
HABILIDADES Y DESTREZAS
✓ Comunicación oral y escrita
✓ Liderazgo
✓ Trabajo en equipo
✓ Hacer cumplir las normas de seguridad
✓ Orientación y manejo de personal
✓ Agilidad, análisis y gestión de información
✓ Integridad
✓ Planificación y organización
✓ Trabajo bajo presión.
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
FUNCIONES EN EL SG-SST
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
130
✓ Cumplir con las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de gestión de la Seguridad y
Salud en el trabajo de la empresa
✓ Asistir y participar activamente en las capacitaciones y charlas en Seguridad y salud en el
trabajo.
✓ Procurar el cuidado integral de su salud
✓ Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.
✓ Informar oportunamente a su jefe inmediato acerca de los peligros y riesgos latentes en su sitio
de trabajo, reportando condiciones inseguras observadas al encargado del SG-SST de la empresa.
✓ Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos al Sistema de Gestión de la Seguridad y
salud en el Trabajo.
✓ Conocer los riesgos laborales a los que está expuesto en su lugar de trabajo.
✓ Conocer la Política del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.
✓ Reportar incidentes y accidentes de trabajo al jefe inmediato.
✓ Usar de manera obligatoria los Elementos de Protección Personal y/o dotación entregados y
velar por su cuidado y aseo.
✓ Realizar sugerencias para mejorar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
SG-SST.
✓ Participar activamente en la Brigada de emergencias.
✓ Participar activamente en los simulacros de emergencias.
✓ Conocer los planes y procedimientos de respuestas ante emergencias.
✓ Generar y propiciar un buen clima laboral.
✓ Apoyar y acompañar el proceso de formación de nuevos compañeros de trabajo.
✓ Manejar un vocabulario y comportamiento adecuado con compañeros de trabajo y superiores
✓ Mantener actualizada la información sobre domicilio, teléfono y demás datos requeridos por la
empresa.
✓ Cumplir todas aquellas funciones asignadas por el jefe inmediato en pro del cumplimiento de
objetivos y metas de la empresa y del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-
SST.
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL – SGA
COMPROMISO DEL CARGO FRENTE AL SGA
✓ Vigilar la correcta manipulación de los RAEE
✓ Asegurar las áreas evitando posibles escapes o accidentes por exposición de sustancias
✓ Apoyar y acompañar el proceso de formación de nuevos compañeros de trabajo.
✓ Asistir con dinamismo a las capacitaciones del SGA que ofrece la empresa
RIESGOS LABORALES
✓ RIESGO BIOLÓGICO: Exposición a material contaminado o con riesgo biológico (virus,
bacterias, parásitos, hongos).
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
131
✓ RIESGO BIOMECÁNICO: Postura bípeda prolongada, movimientos repetitivos en
extremidades superiores.
✓ RIESGO ELÉCTRICO: Exposición a corriente eléctrica de baja tensión (25 V – 1000 V).
✓ RIESGO FENÓMENOS NAURALES: Exposición a precipitaciones, (lluvias, granizadas,
heladas).
✓ RIESGO FÍSICO: Exposición a radiaciones no ionizantes (Luz solar, radiación ultravioleta),
exposición a ruido intermitente, exposición a iluminación deficiente.
✓ RIESGO LOCATIVO: Obstrucción en el desplazamiento por estructuras locativas
(mobiliario, cajas, equipos, herramientas, entre otras estructuras), superficies de desplazamiento
irregulares, condiciones inadecuadas de orden y aseo, almacenamiento inadecuado de
herramientas y equipos, exposición a caída de objetos.
✓ RIESGO MECÁNICO: Manejo inadecuado de herramientas manuales.
✓ RIESGO PSICOSOCIAL: Gestión organizacional insuficiente en inducción y capacitación,
inadecuada gestión organizacional frente al manejo de cambio, deficiencia en la interfase
persona - tarea frente al reconocimiento de la tarea, deficiencia en las relaciones del grupo social
de trabajo, condiciones de la tarea deficientes frente a carga mental.
✓ RIESGO PÚBLICO: Exposición a robos y atracos por grupos delincuenciales comunes,
perturbación al orden público por manifestación y desalojo de habitantes de calle.
✓ RIEGO QUÍMICO: Exposición a material particulado en el puesto de trabajo (diámetro no
determinado).
✓ RIESGO TECNOLÓGICO: Generación de incendio por corto circuito.
✓ RIESGO TRÁNSITO: Exposición a accidentes de tránsito.
✓ OTROS RIESGOS: Accidente aéreo.
Elaboró:
Grupo Investigador
Revisó:
Angelo Ospina
Aprobó:
María Mercedes Bayona
Acepto y manifiesto conocer este manual de funciones y me comprometo a cumplir a cabalidad
las funciones descritas anteriormente.
Nombre del trabajador
Cédula de ciudadanía Firma del trabajador
MEGA SERVICIOS PLUS S.A.S VERSIÓN: 01
MANUAL DE FUNCIONES MF - 14
AUXILIAR DE BODEGA
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
ÁREA
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
132
Instalaciones externas y bodegas de la empresa
JEFE INMEDIATO
Jefe de bodega.
Asistente de bodega.
Coordinador HSEQ.
PERSONAL A CARGO
Ninguno
MISIÓN DEL CARGO
Ejecutar las actividades operativas y de apoyo relacionadas con el ingreso, almacenamiento,
custodia y salida de materiales, suministros, bienes y otros ubicados en las Bodegas de Mega
Servicios Plus.
FUNCIONES DEL CARGO
1. Recepción de materiales provenientes de los diferentes proveedores.
2. Cargue y descargue de materiales y equipos.
3. Despacho de mercancía a clientes.
4. Desmantelamiento de instalaciones industriales.
5. Desarme y desmonte de maquinaria y equipos.
6. Llevar a cabo los trabajos que le sean asignados por el Jefe de Bodega y/o Coordinador
HSEQ que tengan relación con la bodega.
7. Velar por el buen uso de la bodega y por el correcto estibamiento de los productos
almacenados.
8. Vigilar que las bodegas se mantengan limpias y ordenadas.
9. Custodiar los bienes que se encuentren en bodega
10. Velar en forma conjunta con el Jefe de Bodega por la limpieza, orden, control de inventarios,
entradas, salidas de mercancía e información sobre cualquier anomalía que suceda.
11. El Auxiliar de Bodega y el Jefe de Bodega son responsables legalmente por cualquier faltante
de mercancía que se encuentre en ella y que hayan recibido conforme.
12. El Auxiliar de Bodega y el Jefe de Bodega son los encargados de llevar un registro de los
productos que salen de la bodega, debiendo identificar plenamente a la persona y al
transporte que el documento de despacho autorice para el efecto.
13. Debe reportar al Jefe de Bodega cualquier deterioro o daño que presenten las instalaciones
físicas de las bodegas.
14. Informar permanentemente sobre problemas, inconvenientes o irregularidades que se
presenten o puedan presentarse en cualquier proceso que se adelante.
15. Velar por el adecuado empleo de los bienes y equipo a su cargo.
16. Clasificar y organizar la mercancía en el almacén con el fin de garantizar su rápida
localización para las respectivas entregas o salidas de la bodega.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
133
17. Elaborar un registro físico periódicamente y parcialmente de los inventarios, teniendo como
fin de controlar y verificar que existencias reporta el sistema y que existencias se tienen
físicas.
COMPETENCIA NECESARIA PARA EL PUESTO DE TRABAJO
FORMACIÓN BÁSICA
Primaria.
Curso avanzado de trabajo seguro en alturas.
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
✓ Curso de montacargas.
✓ Técnicas de almacenamiento.
✓ Técnicas de distribución del espacio.
✓ Normas de seguridad de cargue y descargue.
✓ Manejo de herramientas.
EXPERIENCIA
Ninguna
HABILIDADES Y DESTREZAS
✓ Comunicación oral
✓ Trabajo en equipo
✓ Cooperación
✓ Responsabilidad
✓ Buenas relaciones humanas
✓ Capacidad para trabajar bajo presión
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
FUNCIONES EN EL SG-SST
✓ Cumplir con las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de gestión de la Seguridad y
Salud en el trabajo de la empresa
✓ Asistir y participar activamente en las capacitaciones y charlas en Seguridad y salud en el
trabajo.
✓ Procurar el cuidado integral de su salud
✓ Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.
✓ Informar oportunamente a su jefe inmediato acerca de los peligros y riesgos latentes en su sitio
de trabajo, reportando condiciones inseguras observadas al encargado del SG-SST de la
empresa.
✓ Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos al Sistema de Gestión de la Seguridad y
salud en el Trabajo.
✓ Conocer los riesgos laborales a los que está expuesto en su lugar de trabajo.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
134
✓ Conocer la Política del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.
✓ Reportar incidentes y accidentes de trabajo al jefe inmediato.
✓ Usar de manera obligatoria los Elementos de Protección Personal y/o dotación entregados y
velar por su cuidado y aseo.
✓ Realizar sugerencias para mejorar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
SG-SST.
✓ Participar activamente en la Brigada de emergencias.
✓ Participar activamente en los simulacros de emergencias.
✓ Conocer los planes y procedimientos de respuestas ante emergencias.
✓ Generar y propiciar un buen clima laboral.
✓ Manejar un vocabulario y comportamiento adecuado con compañeros de trabajo y superiores
✓ Mantener actualizada la información sobre domicilio, teléfono y demás datos requeridos por la
empresa.
✓ Cumplir todas aquellas funciones asignadas por el jefe inmediato en pro del cumplimiento de
objetivos y metas de la empresa y del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
SG-SST.
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL – SGA
COMPROMISO DEL CARGO FRENTE AL SGA
✓ Utilizar siempre los elementos de seguridad necesarios para la manipulación de los RAEE
✓ Apoyar y acompañar el proceso de formación de nuevos compañeros de trabajo.
✓ Asistir con dinamismo a las capacitaciones del SGA que ofrece la empresa
RIESGOS LABORALES
✓ RIESGO BIOLÓGICO: Exposición a material contaminado o con riesgo biológico (virus,
bacterias, parásitos, hongos).
✓ RIESGO BIOMECÁNICO: Postura bípeda prolongada, adopción de posturas forzadas
prolongadas, adopción de movimientos forzados por manipulación manual de cargas menores
a 25 Kg, movimientos repetitivos en extremidades superiores, sobreesfuerzo por exigencia
física excesiva en el desarrollo de fuerza mecánica.
✓ RIESGO ELÉCTRICO: Exposición a corriente eléctrica de baja tensión (25 V – 1000 V),
exposición a corriente eléctrica de media tensión (1000V - 57.5 kV).
✓ RIESGO FENÓMENOS NAURALES: Exposición a precipitaciones, (lluvias, granizadas,
heladas).
✓ RIESGO FÍSICO: Exposición a radiaciones no ionizantes (Luz solar, radiación ultravioleta),
exposición a ruido intermitente, exposición a vibraciones mano – brazo, exposición a
iluminación deficiente.
✓ RIESGO LOCATIVO: Obstrucción en el desplazamiento por estructuras locativas
(mobiliario, cajas, entre otras estructuras), superficies de desplazamiento irregulares,
condiciones inadecuadas de orden y aseo, almacenamiento inadecuado de herramientas y
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
135
equipos, superficie de trabajo a diferente nivel, exposición a caída de objetos, espacio
insuficiente para izaje de cargas.
✓ RIESGO MECÁNICO: Manejo inadecuado de herramientas manuales (taladro,
destornillador, martillo, alicates, entre otros), proyección de partículas y fragmentos sólidos
por manipulación de equipos y herramientas, exposición a atrapamiento de miembros
superiores, exposición a atrapamiento de miembros inferiores, caída de material de
montacargas.
✓ RIESGO PSICOSOCIAL: Gestión organizacional insuficiente en inducción y capacitación,
inadecuada gestión organizacional frente al manejo de cambio, deficiencia en la interfase
persona - tarea frente al reconocimiento de la tarea, deficiencia en las relaciones del grupo
social de trabajo, condiciones de la tarea deficientes frente a carga mental.
✓ RIESGO PÚBLICO: Exposición a robos y atracos por grupos delincuenciales comunes,
perturbación al orden público por manifestación y desalojo de habitantes de calle.
✓ RIEGO QUÍMICO: Exposición a material particulado en el puesto de trabajo (diámetro no
determinado).
✓ RIESGO TECNOLÓGICO: Generación de incendio por corto circuito.
✓ RIESGO TRÁNSITO: Exposición a accidentes de tránsito.
✓ OTROS RIESGOS: Accidente aéreo.
Elaboró:
Grupo Investigador
Revisó:
Angelo Ospina
Aprobó:
María Mercedes Bayona
Acepto y manifiesto conocer este manual de funciones y me comprometo a cumplir a cabalidad
las funciones descritas anteriormente.
Nombre del trabajador
Cédula de ciudadanía Firma del trabajador
MEGA SERVICIOS PLUS S.A.S. VERSIÓN: 01
MANUAL DE FUNCIONES MF – 16
CONDUCTOR
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
ÁREA
Operativa
JEFE INMEDIATO
Director de Logística
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
136
PERSONAL A CARGO
Ninguno
MISIÓN DEL CARGO
Prestar de forma oportuna el servicio de conducción de los camiones que pertenecen a la empresa
Mega Servicios Plus S.A.S. y el transporte del material que viaje en ellos.
FUNCIONES DEL CARGO
1. Conducir prudentemente y con responsabilidad respetando todas las normas, señales de
tránsito y límites de velocidad.
2. Garantizar la revisión técnico-mecánica del vehículo se encuentre al día bajo los
requerimientos establecidos por la norma.
3. Informar en caso de que el vehículo presente fallas o requiera mantenimientos preventivos y
verificar que se tengan al día toda la documentación de propiedad y seguro.
4. Mantener en óptimas condiciones el vehículo, tanto mecánicas como de aseo.
5. Revisar el vehículo antes del transporte, limpieza general del camión interior y exterior,
neumáticos, espejos, etc.).
6. Actuar conforme a las instrucciones durante la carga y descarga.
7. Revisar la mercancía en la carga y descarga.
8. Realizar la comprobación de elementos auxiliares como de seguridad (extintores),
elementos de indicación (triángulo de emergencia) elementos de reparación (caja de
herramientas, gato hidráulico, llaves, rueda de repuestos, etc.), entre otros elementos (guantes,
chaleco, linterna, reflectante).
9. Facilitar al cliente la información comercial de interés que conozca.
10. Prestar un servicio seguro, cumplido y de calidad.
11. Los camiones deberán presentarse a cargar en el lugar, fecha y horario previsto por el
cliente, salvo imprevistos que se comunicarán previamente.
12. Los camiones irán acondicionados y equipados según las características de la carga a
transportar.
13. Durante la carga permanecer junto al camión, controlando la carga y colocación de la
mercancía, colaborar en caso de ser necesario, comprobar que la documentación esté en orden
(fechas, sellos, etc.), vigilar posibles daños en la mercancía: roturas, derrames, vigilar que la
carga este bien colocada y sujeta para evitar desplazamientos u otros incidentes.
14. Comprobar que el camión este bien cerrado, o si es el caso, correctamente precintado.
15. No superar el peso máximo autorizado.
16. Circular dentro de las instalaciones externas donde se realizará el cargue con precaución y
conforme con las indicaciones y normas internas.
17. Comprobar direcciones y destino de la mercancía a transportar.
18. Avisar la llegada, seguir las instrucciones de disposición para efectuar la descarga.
19. Asistir a las capacitaciones de la empresa u organizaciones de tránsito y transporte cuando
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
137
se requieran, en temas relacionados con la seguridad vial, procedimientos de transporte, cargue y
descargue o cualquiera relacionado con la actividad que desarrolla la empresa.
20. Comunicar al director logístico cualquier novedad que se presente durante los recorridos y
que en ocasiones pueda alterar el horario en el recorrido establecido.
21. Cumplir con los horarios establecidos.
22. En caso de accidente, debe mantener la calma y estar en condiciones de prestar los primeros
auxilios y seguir las normas de seguridad establecidas para estos casos e informar de inmediato a
sus superiores.
23. Las multas que se deriven del incumplimiento de la reglamentación correrán por cuenta del
conductor, cuándo él sea el responsable único de la sanción, por ejemplo, alcoholemia, exceso de
velocidad.
24. En caso de averías, detener el vehículo donde no haya peligro para la circulación y
señalización de la parada, llamar a reportar el incidente, detectar la avería e intentar repararla en
caso de ser posible.
25. En caso de robo, presentar la denuncia antes de entregar la carga y reportar el imprevisto.
26. En ningún caso abandonar la mercancía.
27. No podrá bajo ninguna circunstancia suministrar información a terceros.
COMPETENCIA NECESARIA PARA EL PUESTO DE TRABAJO
FORMACIÓN BÁSICA
Primaria.
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
✓ Licencia de conducción C2
✓ Conocimientos básicos de mecánica automotriz
✓ Capacitación en manejo y transporte de residuos peligrosos.
EXPERIENCIA
Un año en cargos similares.
HABILIDADES Y DESTREZAS
✓ Orientación al usuario y al ciudadano.
✓ Colaboración.
✓ Responsabilidad.
✓ Compromiso con la organización.
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
FUNCIONES EN EL SG-SST
✓ Cumplir con las normas, reglamentos e instrucciones del sistema de gestión de la seguridad y
salud en el Trabajo del colegio.
✓ Asistir y participar activamente en las capacitaciones y charlas en Seguridad y salud en el
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
138
trabajo.
✓ Procurar el cuidado integral de su salud.
✓ Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.
✓ Informar oportunamente a su jefe inmediato acerca de los peligros y riesgos latentes en su sitio
de trabajo, reportando condiciones inseguras observadas.
✓ Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos al sistema de gestión de la seguridad y
salud en el Trabajo.
✓ Conocer los riesgos laborales a los que está expuesto en su lugar de trabajo.
✓ Conocer la Política del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo SG-SST.
✓ Reportar incidentes y accidentes de trabajo al jefe inmediato.
✓ Usar de manera obligatoria los elementos de protección personal y/o dotación entregados y
velar por su cuidado y aseo.
✓ Realizar sugerencias para mejorar el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo SG-
SST.
✓ Participar activamente en la brigada de emergencias.
✓ Participar activamente en los simulacros de emergencias.
✓ Conocer los planes y procedimientos de respuestas ante emergencias.
✓ Generar y propiciar un buen clima laboral.
✓ Apoyar y acompañar el proceso de formación de nuevos compañeros de trabajo.
✓ Manejar un vocabulario y comportamiento adecuado con compañeros de trabajo y superiores.
✓ Mantener actualizada la información sobre domicilio, teléfono y demás datos requeridos por el
colegio.
✓ Cumplir todas aquellas funciones asignadas por el jefe inmediato en pro del cumplimiento de
objetivos y metas del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo SG-SST.
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL – SGA
COMPROMISO DEL CARGO FRENTE AL SGA
✓ Propender porque los AEE recogidos se transporten en las condiciones físicas de almacenaje
que requieran
✓ Asistir con dinamismo a las capacitaciones del SGA que ofrece la empresa
✓ Ayudar en la formación en SGA a los nuevos colaboradores que ingresen en la parte
operativa
RIESGOS LABORALES
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
139
✓ RIESGO BIOLÓGICO: Exposición a material contaminado o con riesgo biológico (virus,
bacterias, parásitos, hongos).
✓ RIESGO BIOMECÁNICO: Postura sedente prolongada e indistinta, movimientos repetitivos
en extremidades superiores.
✓ RIESGO PSICOSOCIAL: Gestión organizacional insuficiente en inducción y capacitación,
monotonía en las condiciones de la tarea.
✓ RIESGO PÚBLICOS: Exposición a robos y atracos por grupos delincuenciales comunes.
✓ RIESGO TRÁNSITO: Accidentes por uso de vehículos para la ejecución de la actividad.
✓ OTROS RIESGOS: Accidente aéreo.
Elaboró
Grupo Investigador
Revisó
Angelo Ospina
Aprobó
María Mercedes Bayona
Acepto y manifiesto conocer este manual de funciones y me comprometo a cumplir a cabalidad
las funciones descritas anteriormente.
Nombre del trabajador Cédula de ciudadanía Firma del trabajador
8.3 Planificación (Numeral 6)
8.3.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades - Generalidades (Numeral 6.1.1)
En cuanto se habla de las generalidades para el cumplimiento de este punto, la norma hace
referencia a diferentes numerales que ya están en cumplimiento y se exponen en cada uno de
ellos su desarrollo.
8.3.2 Aspectos Ambientales (Numeral 6.1.2) y Requisitos legales (Numeral 6.1.3)
Con respecto a las matrices ambientales y legal, están las identificadas en las Tablas 18 y 19
y en los Apéndices H y en el Apéndice I respectivamente. Sin embargo, después de los consumos
de agua y energía, se presenta la matriz de impactos ambientales significativos de forma más
explícita y se observa en el Apéndice K.
Adicional a lo anterior, se muestra a continuación los consumos del último año en agua y
energía, con el que se puede determinar el compromiso de la empresa y de sus funcionarios en el
ahorro de estos recursos y su compromiso ambiental.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
140
Tabla 20. Consumo de Agua en m3 Mega Servicios Plus
PeriodoMts cúbicos
M3
Marzo - Mayo 35
Mayo - Julio 24
Julio - Sept. 19
Setp - Nov 31
Nov - Enero 13
CONSUMOS DE AGUA
MARZO 2018 - ENERO 2019
Fuente: Elaboración propia con base en información extraída de la Empresa Acueducto de
Bogotá.
Figura 17. Consumo de Agua en m3
Fuente: Elaboración propia con base en datos de la Empresa de Acueducto de Bogotá.
Como se puede observar de la figura 17 y tabla 20, en el último periodo reportado por la
empresa, se nota una disminución ostensible en el consumo, pero también se debe a que son los
meses de menores ventas por lo que hace falta mayor compromiso de toda la empresa y su
personal en el ahorro de energía.
Ahora bien, en cuanto al consumo de energía en la planta de Bogotá de Mega Servicios Plus
S.A.S., se presenta la Tabla 21 y la Figura 18, las cuales muestran el comportamiento en el último
año de consumo.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
141
Tabla 21. Consumo de Energía en Kw - Mega Servicios Plus S.A.S.
Año MesConsumo en
Kw
Julio 972
Agosto 343
Septiembre 808
Octubre 854
Noviembre 631
Diciembre 284
Enero 725
Febrero 625
Marzo 681
Abril 782
Mayo 764
Junio 816
2018
2019
CONSUMOS DE ENERGÍA
JULIO 2018 - JUNIO 2019
Fuente: Elaboración propia con base en datos extraídos de Enel Soluciones de Bogotá.
Figura 18. Consumo de Energía en Kw Planta de Bogotá
Fuente: Elaboración propia con base en datos extraídos de Enel Soluciones de Bogotá.
De acuerdo con la figura 18 y Tabla 21, se observan disminuciones importantes en el
consumo de energía en los meses de agosto y diciembre 2018, teniendo sus topes más altos en
mitad de año (julio 2018 y junio 2019).
Ahora bien, en cumplimiento del numeral 6.1.2 de la Norma en estudio, se presenta a
continuación la metodología propuesta para la identificación de los impactos significativos, la
cual consiste en la identificación de los aspectos ambientales que se pueden presentar en el
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
142
desarrollo de las actividades administrativas y operativas de la empresa Mega Servicios Plus
S.A.S, los que son evaluados y valorados, para posteriormente establecer ciertos controles
operacionales. Una vez se ha identificado el aspecto ambiental asociado a las actividades
presentes en cada proceso, se identifica el impacto ambiental considerado como cualquier cambio
en el medio ambiente, como resultado total o parcial de los aspectos ambientales.
Con los impactos ambientales identificados por área operativa y administrativa, se procede a
la evaluación y la valorización de dichos impactos que presenten mayor relevancia y que sea
necesario atenderlos por parte de la empresa, en función de cumplir con las expectativas de las
partes interesadas.
La matriz tiene varios puntos importantes, los cuales se tienen en cuenta para la evaluación
de impactos ambientales y la toma de decisiones de acciones para abordarlos, por lo que es
importante hacer una descripción de los ítems más importantes concebidos en la matriz.
Aspecto ambiental: Elemento de las actividades, productos o servicios de una organización
que puede interactuar con el ambiente (Secretaría Distrital de Ambiente, 2013).
Impacto ambiental: Cualquier cambio en el medio ambiente, ya sea adverso o beneficioso,
como resultado total o parcial de los aspectos ambientales (Secretaría Distrital de Ambiente,
2013).
Control operacional: Practicas, actividades o procedimientos que aseguran mantener un nivel
permitido, la disminución o que se eviten los impactos ambientales ocasionados por los aspectos
ambientales significativos (Secretaría Distrital de Ambiente, 2013).
Recurso: Elemento o componente ambiental (suelo, agua, aire, flora y fauna) que interactúa
con el aspecto ambiental generado por la entidad u organismo distrital y que puede presentar
mejora o deterioro de acuerdo al impacto ambiental (Secretaría Distrital de Ambiente, 2013).
Tipo de impacto: Se refiere al carácter beneficioso (positivo +) o perjudicial (negativo -) que
pueda tener el impacto ambiental sobre el recurso o el ambiente. Positivo (+): Mejora la calidad
ambiental del recurso, de la entidad u organismo y/o el entorno. Negativo (-): Deteriora la calidad
ambiental del recurso, de la entidad u organismo y/o el entorno (Secretaría Distrital de Ambiente,
2013).
Valoración: Procedimiento técnico que permite interpretar cualitativa o cuantitativamente a
través de variables, como escalas de valor fijas que definen los atributos mismos del impacto
ambiental, así como el cumplimiento normativo en relación con el aspecto ambiental.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
143
Valorización del aspecto: Finalmente se establece la significancia total del aspecto e impacto
ambiental y se le da una clasificación, esto con el fin de conocer los aspectos que requieren tomar
medidas de acción, ya sea para eliminar, reducir, reusar, reciclar, o compensar, o establecer
cualquier control de impactos ambientales significativos (Secretaría Distrital de Ambiente, 2013).
La entidad u organismo interpretará cuantitativamente a través de variables como escalas de
valor fijas, los atributos mismos del impacto ambiental, así como el cumplimiento normativo en
relación con el aspecto y/o el impacto ambiental.
Con la metodología definida por la Secretaría Distrital de Ambiente la importancia del
impacto se cuantifica de acuerdo con la influencia, posibilidad de ocurrencia, tiempo de
permanencia del efecto, afectación o riesgo sobre el recurso generado por el impacto y por el
cumplimiento de la normatividad asociada al impacto y/o al aspecto ambiental de forma
específica.
La importancia del impacto se cuantifica finalmente multiplicando los puntajes asignados a
las variables determinadas como sigue:
(I = A*P*D*R*C*N)
Donde:
I = Importancia
A = Alcance
P = Probabilidad
D = Duración
R = Recuperabilidad
C = Cantidad
N = Normatividad
En la Tabla 22, se mostrarán las valoraciones del impacto ambiental, como sigue:
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
144
Tabla 22. Valoración del Impacto Ambiental
CRITERIOS DE
VALORACIÓNSIGNIFICADO
ALCANCE (A)
Se refiere al área de influencia
del impacto en relación con el
entorno donde se genera
1 (Puntual) El
impacto queda
confinado dentro
del área donde
se genera
5 (Local)
Trasciende los
límites del área
de influencia
10 (Regional)
Tiene
consecuencia a
nivel regional o
trasciende los
límites de la
empresa
PROBABILIDAD
(P)
Se refiere a la posibilidad que
se dé el impacto y está
relacionado con la
"REGULARIDAD" (Normal,
anormal o de emergencia)
1 (Baja): Existe
una posibilidad
muy remota de
que suceda
5 (Media): Existe
una posibilidad
media de que
suceda
10 (Alta): Es
muy posible que
suceda en
cualquier
momento
ESCALA DE VALOR
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
145
Continuación Tabla 22
CRITERIOS DE
VALORACIÓNSIGNIFICADO
DURACIÓN (D)
Se refiere al tiempo que
permanecerá el efecto positivo
o negativo del impacto en el
ambiente.
Existen aspectos ambientales
que por sus características se
valoran directamente con la
normatividad vigente como
son: Generación de ruido por
fuentes de combustión
externa, por fuentes de
combustión interna y uso de
publicidad exterior visual
1. (Breve):
Alteración del
recurso durante
un lapso de
tiempo muy
pequeño
5 (Temporal):
Alteración del
recurso durante
un lapso de
tiempo moderado
10 (
permanente):
Alteración del
recurso
permanente en el
tiempo
RECUPERABILIDAD
( R )
Se refiere a la posibilidad de
reconstrucción, total o parcial
del recurso afectado por el
impacto. Existen aspectos
ambientales que por sus
características se valoran
directamente con la
normatividad vigente como:
vertimentos domésticos y no
domésticos. Para la
generación de residuos
aprovechables la calificación
será de 10 tanto para el
impacto positivo como
negativo
1 (Reversible):
Puede eliminarse
el efecto por
medio de
actividades
humanas
tendientes a
restablecer las
condiciones
originales del
recurso
5 (Recuperable):
Se puede
disminuir el
efecto a través
de medidas de
control hasta un
estándar
determinado
10
(Irrecuperable /
Irreversible):
El/los recursos
afectados no
retornas a ls
condiciones
originales a
través de ningún
medio. 10
(Cuando el
impacto es
positivo se
considera una
importancia alta)
CANTIDAD ( C )
Se refiere a la magnitud del
impacto, es decir, la severidad
con la que ocurrirá la
fectación y/o riesgo sobre el
recurso, esta deberá estar
relacionada con la
"REGULARIDAD"
seleccionada. Existen
aspectos ambientales que por
sus características se valoran
directamente con la
normatividad vigente como la
generación de residuos
peligrosos, escombros,
hospitalarios y aceites usados
1 (Baja):
Alteración
mínima del
recurso. Esite
bajo potencial de
riesgo sobre el
recurso o el
ambiente
5 ( Moderado):
Alteración
moderada del
recurso. Tiene
un potencial de
riesgo medio
sobre el recurso
o el ambiente
10 (Alta):
Alteración
significativa del
recurso. Tiene
efectos
importantes
sobre el recurso
o el ambiente
NORMATIVIDAD (N)
Hace referencia a la
normatividad ambiental
aplicable al aspecto y/o el
impacto ambiental
1: No tiene
normatividad
relacionada
10: Tiene
normatividad
relacionada
ESCALA DE VALOR
Fuente: Elaboración propia con base en la Secretaría Distrital de Ambiente (2013).
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
146
Rango de Importancia
Alta > 125.000 a 1.000.000 Se deben establecer mecanismos de mejora, control y
seguimiento.
Moderada: > 25.000 a 125.000 Se debe revisar el control operacional.
Baja: 1 a 25.000 Se debe hacer seguimiento al desempeño ambiental. (Secretaría Distrital de
Ambiente, 2013)
Luego de identificar los impactos ambientales con alta significancia, se establecen controles
operacionales, es decir, prácticas, actividades, procedimientos, entre otros, que aseguran que se
mantenga un nivel permitido y se disminuyan o se eviten los impactos ambientales ocasionados
por los aspectos ambientales.
Cuando un impacto ambiental además de considerarse “SIGNIFICATIVO” se evidencia que
tiene un rango de importancia “MODERADA” se deberá definir un control operacional.
(Secretaría Distrital de Ambiente, 2013)
Cuando un impacto ambiental además de considerarse “SIGNIFICATIVO” se evidencia que
tiene un rango de importancia “ALTA” se deberán establecer mecanismos de mejora, control y
seguimiento. (Secretaría Distrital de Ambiente, 2013)
En los controles operacionales se define el responsable, el método y la maquinaria. Por tal
motivo es importante identificar los actores involucrados en cada proceso para así garantizar que
el control establecido sea coherente y conlleve a mitigar el impacto ambiental asociado. Ver
Apéndice K.
Como resultado de esta evaluación de impactos se tiene que siete (7) se encuentran como
impactos ambientales significativos:
• Aumento en los niveles de ruido.
• Aumento en el consumo de energía eléctrica.
• Aumento en el consumo del recurso agua.
• Generación de vertimientos domésticos con descargas en el alcantarillado (derivadas de
uso de baños y cocina).
• Afectación por generación de residuos sólidos.
• Generación de residuos peligrosos.
• Generación de residuos de manejo especial.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
147
A cada uno de estos impactos por tener un grado alto de afectación se les realizará una
medida de prevención y mitigación (programa y proyectos) con el fin de minimizar, reparar y
reducir los daños que se generan por las acciones del proyecto. Estos programas y proyectos
estarán descritos más adelante en el Plan de Manejo Ambiental expuesto en el Apéndice J.
8.3.3 Objetivos Ambientales (Numerales 6.2.1 y 6.2.2)
El cumplimiento de los objetivos ambientales se puede evidenciar en la Política Ambiental ya
diseñada y expuesta en el Apéndice G y en el Apéndice J se exponen las acciones que se llevarán
a cabo para lograr dichos objetivos y más a partir del Estudio de Impacto Ambiental que se
realizó para la empresa.
8.4 Apoyo (Numeral 7)
8.4.1 Recursos y Competencia (Numerales 7.1 y 7.2)
Así como lo indica la Norma, los recursos se determinan en funcionamiento del diseño y
posteriormente de la implementación, en este momento, se habla solo del diseño del SGA, donde
se tendrán en cuenta recursos físicos, humanos, infraestructura y financieros.
Los recursos físicos se refieren a los bienes tangibles que apoyan el proceso del SGA.
Los recursos humanos son las capacitaciones y determinación de funciones a los empleados,
donde se establece el manual de funciones el cual quedó expuesto en el numeral 8.6. En este ítem
se debe tener en cuenta las capacitaciones que se deben dar frecuentemente al personal y los
insumos que requiere para ello.
Los recursos financieros dan cuenta de la inversión económica que debe hacerse en el
momento de la implementación o de la adecuación de los programas ambientales.
Los recursos de infraestructura son las oficinas y bodega que son ya parte de la empresa
Por lo tanto, se realiza una matriz de recursos la cual se expone en la Tabla 23.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
148
Tabla 23. Recursos destinados para el Diseño del SGA RECURSOS USO COSTO
Papelería, esferos,
computadores, (equipo de
oficina)
Almacenamiento de información,
recursos utilizados en el registro y
control del SGA y su
cumplimiento
0
InternetForma de comunicación y
transferencia de documentos280.000
Oficinas administrativas y Sala
de Juntas
Espacios usados en el diseño,
ejecución y posterior
implementación del SGA
0
Porcelana sanitaria por
ahorradores de agua
Cambio en los baños para ahorro
en el consumo de agua - Costo
incluido mano de obra
620.000
Toma Corrientes e Interruptores
de luz o eléctricos
Cambio de dichos recursos por
ahorradores de energía125.000
Hacen parte integral del diseño, y
posterior implementación del SGA0
Capacitaciones con frecuencia
trimestral. Se requiere de recursos
físicos para su cumplimiento,
como son dos nuevas carteleras
para la publicación de la política
ambiental y cronograma de
capacitaciones, folletos, entre
otros
320.000
RECURSOS DE
INFRAESTRUCTURAPlanta y bodega
Espacio usado para el objeto
social de la empresa y desarrollo
de los procesos
0
1.345.000
RECURSOS
FÍSICOS
RECURSOS
HUMANOS100% del Personal de la empresa
TOTAL
Fuente: Elaboración propia.
8.4.2 Comunicación interna y externa (Numerales 7.4.2 y 7.4.3)
En cumplimiento de este numeral, se recomienda que la Política Ambiental se socialice con
todo el personal, ya que, aunque está publicada en cartelera y se les ha dado a conocer en las
capacitaciones, falta que el recurso humano se apropie y la ponga en uso, en la Figura 19 se
puede evidenciar su publicación.
Figura 19. Política ambiental publicada
Fuente: Elaboración propia en las instalaciones de la empresa.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
149
Por tanto, se define un protocolo que establece algunos lineamientos de comunicación
relacionado con el SGA, para todos los interesados en el sistema:
Objetivo del protocolo: Determinar el procedimiento para la comunicación interna y externa
del SGA de Mega Servicios Plus S.A.S.
Alcance: La comunicación interna aplica a todas las dependencias de la empresa y personal
al 100% y la externa para todos los actores interesados en el SGA.
Política de operación: La empresa participará y hará participes a las partes interesadas del
SGA, a través de diferentes medios de comunicación. Igualmente, responderá oportunamente las
comunicaciones tanto de las áreas internas como de las partes externas.
INICIO
1. Define los medios de
comunicación adecuados
2. Elabora programa de
difusión3. Revisa
Es viable?
4. Implementa el programa
de difusión
5. ¿El programa está siendo
ejecutado?
6. ¿Se cumplió totalmente? Implementa Acciones
FIN
SI
NO
Figura 20. Flujograma de Procesos de Comunicación
Fuente: Elaboración propia.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
150
De acuerdo con el proceso identificado anteriormente, resulta fácil ir implementando el
procedimiento para una comunicación más asertiva tanto interna como externa y así cumplir con
todos los actores del SGA.
De esta manera, se efectúa una lista de chequeo que da cuenta de que requisitos de la norma
se han comunicado ya o cuales están pendientes de realizar.
Tabla 24. Lista de Verificación proceso de comunicación interna y externa
Tipo de Comunicación
Interna
Administrativo
y Operativo
Externa
(proveedores,
clientes,
contratistas)
Política Ambiental ✓ ✓
Objetivos Ambientales ✓ ✓
Requisitos legales ✓ ✓
Mediciones de Objetivos y
metas ambientales ✓ Información relacionada con los
impactos ambientales ✓ Programas de Manejo
Ambiental ✓ ✓
Capacitaciones ✓ ✓
Resultados de Auditoría Interna Resultados de seguimiento y
medición
Resultados de revisión por la
dirección ✓
Fuente: Elaboración propia.
Los documentos tomados en referencia son: la Norma ISO 14001:2015, matriz de aspectos
ambientales y la matriz de requisitos legales.
Programa de Comunicación Interna
A nivel interno, la empresa requiere llevar un control que permita detectar fallos y así mismo,
permitir el desarrollo de ésta a través de mejoras continuas, es por esto por lo que, un mecanismo
para llegar a establecer el estado actual de la empresa es la auditoria. Para tales mejoras, es
importante implementar estrategias de comunicación interna que permitan a los trabajadores estar
informados de cambios importantes realizados en la organización. Dichas estrategias involucran
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
151
las partes interesadas internas de la empresa y están enfocadas a informar diferentes temas de
comunicación, encaminados, por ejemplo, a la resolución de conflictos o coordinación de
actividades, teniendo en cuenta a quién específicamente van dirigidos dentro de la organización,
así como los medios de divulgación, la frecuencia y el responsable de emitir el comunicado. Por
otro lado, como la Norma ISO 14001:2015 lo indica, se puede favorecer la comunicación interna
llevando a cabo la realización de comentarios y sugerencias.
Así mismo, los medios de divulgación generalmente usados tienen que ver actualmente con
medios digitales como plataformas web y correo electrónico, sin embargo, siguen siendo vigentes
las carteleras y los folletos. De igual forma, las capacitaciones forman parte importante de la
divulgación de la información.
Además de lo anterior, se recomienda:
• Elaborar carteles visibles con información del SGA, en donde se incluya la política
ambiental, requisitos legales, aspectos ambientales significativos de Mega Servicios Plus S.A.S.,
y diferentes actividades a desarrollar y en las que se pida contar con la participación de todos los
empleados.
• Subir la información completa del sistema de gestión ambiental a la página web de la
compañía.
• Elaborar folletos con la información más relevante sobre el SGA.
Programa de Comunicación Externa
En lo que respecta a la comunicación externa, es importante que se comunique en su
totalidad toda la información referente al Sistema de Gestión Ambiental SGA, sobre todo para los
stakeholders externos. Así como lo indica (Quevedo, 2017), el fin de esto es básicamente mejorar
el desempeño ambiental dentro de la organización, tomando en cuenta pautas como:
transparencia en el origen de la información a trasmitir, comunicación apropiada basada en las
necesidades de los actores involucrados, veracidad de la información (evidencias), exactitud, y
uso de lenguaje comprensible a las partes interesadas.
Este tipo de comunicación generalmente es realizada con entes gubernamentales,
proveedores de información y actualizaciones en cuanto a normatividad. Los tipos de
comunicación externa comprenden peticiones, quejas y reclamos; solicitudes de los actores
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
152
involucrados y comunicaciones por parte de la autoridad ambiental. Se tiene en cuenta con lo
anterior, un tiempo de respuesta por parte de la organización.
De igual manera, los medios digitales juegan un papel importante en estas comunicaciones;
la página web y actualmente las redes sociales, son de frecuente uso para informar.
Igualmente, se recomienda lo siguiente:
▪ Presentar en los diferentes medios de comunicación (página web, correo electrónico,
circulares físicas, etc.) la información clara sobre los objetivos, beneficios y principales
actividades involucradas en el SGA de la empresa.
▪ Difundir en el entorno de Mega Servicios Plus S.A.S., la información más importante del
SGA (Política, requisitos legales, aspectos ambientales, objetivos, metas, principales actividades,
beneficios, etc.)
▪ Brindar información a proveedores y contratistas a través de capacitaciones con material
impreso y/o audiovisual adecuado.
▪ Bitácora: La cual se debe encontrar disponible para los clientes y partes interesadas en
general, en donde puedan dejar sus inquietudes, felicitaciones o quejas a nivel ambiental.
8.5 Información Documentada (Numeral 7.5)
Dentro del diseño del SGA, se crea un protocolo mostrado a partir del siguiente párrafo, para
la información documentada la cual debe contener como mínimo la siguiente información:
Tipo de Documento, Nombre, Método de archivo, Versión, Fecha y tiempo de conservación.
Esta información se registra para tener el control de la información y de este modo, asegurar
su disponibilidad, actualización y así poder asegurar también su protección y ubicación.
Objetivo del protocolo: Determinar los requerimientos para elaborar, modificar, actualizar,
anular y aprobar los documentos que hacen parte el SGA de Mega Servicios Plus S.A.S.
Igualmente, hay que definir los controles de los registros del SGA, que hagan referencia a su
identificación, almacenamiento (ubicación), recuperación y disposición final.
Alcance: Aplica en todos los documentos del SGA, desde su elaboración o modificación
hasta que se comunique, se administre o se anule.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
153
Política de Operación: El responsable de este proceso es el Coordinador de HSEQ de la
empresa, por lo tanto, se asegura de:
➢ Revisar y controlar que el listado maestro de documentos del SGA se encuentre
actualizado.
➢ Verificar que las versiones actuales de documentos estén siempre disponibles.
➢ Asignar códigos a los documentos.
➢ Comunicación constante y conjunta con el responsable de archivo o secretaria, de los
cambios presentados en los documentos para que la actualización de las tablas de
retención documental sea efectiva.
➢ Semanalmente revisar que los documentos cumplan con la estructura y forma diseñada.
➢ El código de identificación de todos los documentos del SGA, en su versión inician en 0.
➢ Los documentos aprobados para el SGA físicamente deben ser archivados en carpetas y
escaneados para mantener una copia digitalizada, esto evitará la modificación sin
autorización del coordinador del SGA.
➢ Los documentos externos se deben identifican y controlar en el listado maestro de
documentos.
➢ Los documentos se protegen con el fin de evitar su deterioro, según lo establecido en la
norma ISO 14001:2015.
➢ Los documentos clasificados como antiguos no necesitan conservarse de forma física,
solo debe crearse una carpeta digital con el archivo escaneado, que se llame
DOCUMENTOS OBSOLETOS.
➢ La aprobación de los documentos referentes al SGA debe ser realizada por el
representante de la alta dirección.
Como la empresa viene funcionando desde hace tiempo ya, tienen establecido sus códigos
internos para la identificación de los documentos, formato que ha funcionado de una manera
práctica y eficiente para que la documentación cuente con la secuencia lógica. De esa forma ha
sido más proactivo el archivo de los documentos para su consulta. Por lo tanto, solo se presentan
algunas figuras donde se da cuenta de la forma como Mega Servicios Plus S.A.S., identifica los
documentos del SGA.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
154
Figura 21. Modelos del control de los documentos del SGA
Fuente: Mega Servicios Plus S.A.S.
Como se observa en la figura 21, ya están establecidos los parámetros de identificación para
los formatos que requiere la Norma, los cuales son:
Logo de la empresa, nombre de la compañía, nombre del documento, la versión y su
respectivo código y la sigla del documento, la cual es asignada en el momento en que se está
desarrollando el documento.
Se realiza como aporte para la empresa el formato de control de cambios y el formato para el
procedimiento de control de documentos y registros (Tablas 25 y 26).
Tabla 25. Formato Control de Cambios
Fecha de
AprobaciónDescripción de Cambios Versión Responsable Aprobación
Fuente: Elaboración propia.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
155
Tabla 26. Formato Procedimiento Control Documentos y Registros
MEGA SERVICIOS PLUS S.A.S. VERSIÓN: Revisado por:Número código del
Documento
Autorizado
por:
Fecha última
revisión:
FORMATO PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE
DOCUMENTOS Y REGISTROSSGA - PCDR
Método de Archivo
Digital/FísicoNombre del Documento - DescripciónTipo de DocumentoCódigo Forma de Disposición
Tiempo de
conservación
Página
Actualizada
Fuente: Elaboración propia.
8.6 Preparación y respuestas ante emergencias (Numeral 8.2)
En análisis conjunto con el Coordinador HSEQ de la empresa, y analizando las operaciones
que se realizan directamente al interior de la planta una vez llegan todos los RAEE a ella, los
riesgos y/o emergencias ocasionados son mínimos. El registro de accidentes laborales o registro
de emergencias por derrame o exposición de algún material peligroso o RESPEL es muy
esporádico. Sin embargo, se diseñó el Plan de Gestión Integral de Residuos Peligrosos
PGIRESPEL, el cual se puede observar en el Apéndice L.
Por el contrario, se determinó desarrollar un plan de contingencia para el control de
emergencias durante las operaciones de transporte, ya que es allí donde pueden ocasionarse
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
156
accidentes y no está bajo la supervisión inmediata de la empresa, puesto que se encuentra en
camino hacia la misma.
Por lo tanto, el plan de contingencia con todo lo requerido por la norma se puede observar en
el Apéndice J. Finalmente, y como se mencionó al principio de este numeral 8, los Apéndices
muestran parte relevante de la documentación referente al diseño del SGA.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
157
9. CONCLUSIONES
Para el diseño del SGA, se revisaron todos los aspectos inherentes a la empresa, desde las
actividades internas ejecutadas, hasta el impacto en los actores intervinientes. En sí, todo el
contexto de la empresa como señala la Norma NTC ISO 14001:2015, para lo cual se indica lo
siguiente:
Se estableció la comprensión de la organización y de su contexto, con énfasis en los
elementos del Sistema de Gestión Ambiental y de su actividad, en donde se presentó la misión,
visión, valores de la empresa Mega Servicios Plus S.A.S., y su mapa de procesos, los cuales
permitieron identificar información importante para la evaluación de su política ambiental y con
ello, la construcción de las metas que se propone alcanzar. Por tal motivo, es de vital importancia
que la empresa implemente un Sistema de Gestión Ambiental ya que permite a la organización
demostrar su compromiso hacia todas las partes interesadas y no sólo hacia el cliente.
Se estipuló la política y los objetivos ambientales, mediante la inclusión de un compromiso
para la protección del medio ambiente y una mejora continua, de acuerdo con la naturaleza de las
actividades que desarrolla la empresa, los aspectos ambientales identificados, y sus impactos
ambientales asociados.
Se indagó con algunos de los empleados de la empresa sobre la Norma trabajada, a través de
encuestas cuyas preguntas fueron formuladas con el fin de saber qué tan enterados están sobre la
política ambiental de la empresa, y sobre la seguridad y salud, además de los riesgos existentes
que puede haber allí. Lo que arrojó que no todos están totalmente enterados de esto, por
diferentes factores, como, por ejemplo, que recién se entró a la empresa, o que, se trabaja
únicamente en el área administrativa y no operativa.
Se realizó la caracterización de los RAEE que recibe Mega Servicios Plus S.A.S., con el fin
de establecer un dominio y un control en cuanto a los elementos que se pueden encontrar dentro
de cada categoría de aparatos eléctricos y electrónicos, lo que ha permitido identificar los
compuestos peligrosos a los que la empresa se enfrenta, por lo que se ha desarrollado un Plan de
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
158
Gestión Integral de Residuos Peligrosos PGIRESPEL, el cual presenta estrategias para el manejo
de dichos residuos y muestra respuestas ante posibles contingencias que puedan presentarse en
las etapas operativas de la empresa.
Se identificaron los requisitos legales y otros requisitos ambientales, relacionados con
actividades y procesos propios de la empresa.
Se identificaron y evaluaron los aspectos e impactos ambientales generados en el desarrollo
de las actividades de la empresa, encontrándose que el principal aspecto ambiental ocasionado
por cada uno de los procesos de Mega Servicios Plus S.A.S., es la generación de residuos
aprovechables y el consumo de energía. Por esta razón es necesario la compra e implementación
de puntos ecológicos y centros de acopio de los residuos, el uso de tecnología que consuma
menos energía y realizar capacitaciones al personal para minimizar los impactos ambientales
frente a estos aspectos.
Como resultado del Estudio de Impacto Ambiental EIA, se identificaron siete impactos
ambientales significativos: aumento en los niveles de ruido, aumento en el consumo de energía
eléctrica, aumento en el consumo del recurso agua, generación de vertimientos domésticos con
descargas en el alcantarillado, afectación por generación de residuos sólidos, generación de
residuos peligrosos y generación de residuos de manejo especial.
La matriz de aspecto e impacto ambiental evaluó cada uno de los aspectos e impactos
identificados en los procesos estratégicos, operativos y de apoyo de Mega Servicios Plus S.A.S.,
allí, se logró identificar aquellos impactos significativos o potenciales para posteriormente
establecer las estrategias contenidas en los programas descritos en el Plan de Manejo ambiental.
Se evidenció problemas en el área de almacenamiento ya que se encuentran grandes
cantidades de residuos recolectados y clasificados de mala manera, por lo que se realizó un
diagrama que permite reorganizar la bodega de acuerdo con la dinámica de procesos dentro de
esta, lo que permite mantener un control de existencias por parte de la alta dirección.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
159
Dentro de los procesos operativos de la empresa, especialmente en el proceso de tratamiento,
y específicamente en la actividad de reciclaje y desensamble de RAEE, se identificó que el
aspecto ambiental más importante es el de generación de RESPEL por lo que, como se mencionó
antes, se desarrolló el PGIRESPEL, que contiene el plan de contingencias para ser tenido en
cuenta en caso de fugas, incendios, derrames, entre otros.
En cuanto a procesos de comunicación, se determinaron programas de comunicación interna
y externa, encaminados por medio de estrategias, a mantener un enfoque de comunicación de
diferentes temas informativos, como realización y coordinación de actividades, o que faciliten la
resolución de conflictos dentro de la organización. Así mismo, se plantearon mecanismos de
divulgación que actualmente son usados por las organizaciones.
Mediante la visita realizada y la recopilación de información que la empresa Mega Servicios
Plus S.A.S. proporcionó al proyecto, se observó el interés en mejorar su política ambiental y
consolidar las diferentes estrategias propuestas, mediante la implementación de un Sistema de
Gestión Ambiental que permita mejorar sus procesos para contar con un enfoque de
sostenibilidad en sus actividades que a su vez mejore sus competencias para el mercado en que se
encuentra.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
160
10. RECOMENDACIONES
El diagnóstico situacional determinó que la empresa Mega Servicios Plus S.A.S. debe
realizar un esfuerzo en garantizar que todos sus procesos sean amigables con el ambiente, para tal
motivo es necesario realizar una inversión en capital humano con habilidades y conocimiento
enfocados a promover una cultura ambiental en la organización que facilite la gestión responsable
de los aspectos e impactos ambientales, el manejo adecuado de los residuos, el uso eficiente y
racional de los recursos naturales y permita una mejora continua en el desarrollo del Sistema de
Gestión Ambiental.
Se recomienda realizar una revisión periódica tanto de la política como de los objetivos y
metas establecidas por parte de la alta dirección, ya sea semestral o trimestralmente en caso de
que se modifiquen o aumenten las actividades que generen impactos ambientales significativos,
lo que permitirá garantizar su actualización permanente en relación con las condiciones de la
empresa. Por lo que se debe incentivar, comunicar e informar a la organización sobre sus
responsabilidades y funciones frente al sistema de gestión ambiental, garantizando la mejora
continua de sus procesos y actividades.
Tanto en los procesos administrativos como operativos el principal aspecto ambiental
identificado es el consumo de energía eléctrica generando un agotamiento de los recursos
naturales como impacto significativo, por tal motivo es importante implementar el programa de
uso eficiente y manejo de la energía, en donde se definen proyectos tanto de implementación de
maquinarias que empleen energías limpias y alternativas como de sensibilización al personal
sobre el ahorro y uso eficiente de la energía, para lo cual es responsabilidad de la alta dirección:
dar cumplimiento a la legislación vigente y aplicable, cambio de las luminarias tradicionales por
LED, compra de maquinaria con uso de energías limpias, alternativas con bajo consumo de
energía eléctrica y capacitación al personal. Así mismo los empleados deben llevar a cabo las
actividades como lo indican los procedimientos, desconectar o apagar las luces cuando no se
requieran y asistir a las capacitaciones.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
161
Debido a que uno de los recursos más afectados dentro de los procesos operativos de la
empresa Mega Servicios Plus S.A.S., es el suelo y uno de los aspectos asociados a este impacto
significativo es la generación de residuos peligrosos, es importante aplicar el Plan de Gestión
Integral de Residuos Peligrosos buscando siempre minimizar los posibles impactos ambientales
asociados al manejo de dichos residuos en cada una de las actividades de los procesos operativos
de la empresa. De la misma manera la empresa debe otorgar un espacio adecuado para el
almacenamiento de residuos peligrosos ya que la mayoría de las veces estos residuos se
almacenan de manera desordenada y la respuesta ante una contingencia se dificulta, siendo esta,
una situación peligrosa tanto para los empleados como para la alteración de calidad del servicio.
En el área de almacenamiento se encuentran grandes cantidades de residuos recolectados y
clasificados de mala manera, por lo que se recomienda organizar la bodega de acuerdo al
diagrama presentado en el Apéndice C, el cual busca facilitar la dinámica de procesos dentro de
la planta y a su vez el manejo y control de materiales y residuos existentes. Así mismo, se
identificaron los puntos de señalización que hacían falta en la empresa y se tomaron las medidas
necesarias para tal fin.
Es recomendable evaluar continuamente la eficacia de los procesos de comunicación a
implementar, los canales que se establezcan y otras áreas a nivel interno y externo que deban ser
tenidas en cuenta, ya que es una de las principales falencias identificadas en la empresa. Por lo
que es importante iniciar y sostener una comunicación asertiva no solo en lo referente al SGA
diseñado, sino a todos los aspectos que conlleven a la mejora continua en calidad de la empresa.
Esta comunicación debe procurar ser de doble vía, con los todos los actores involucrados.
En la medición de la eficiencia del SGA, se requiere plantear un método que logre hacer un
seguimiento y a su vez, por medio de indicadores, se realice una medición eficaz y oportuna que
conlleve a un análisis pormenorizado y continuo, para evaluar el desempeño del SGA. Así
mismo, es importante revisar y actualizar periódicamente los documentos que soportan el Sistema
de Gestión Ambiental, así como los procesos de la organización con el propósito de verificar que
estos funcionan correctamente, y poder seguir con el proceso de mejora continua.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
162
Se debe tener en cuenta, la importancia de establecer y mantener un sistema de archivo
eficiente que genere una información disponible y actualizada por lo que el paso último fue la
creación de formatos que se requerían para tal fin, puesto que el SGA requiere de procedimientos
informados y documentados que permitan un control, además de que se lleve un registro formal
de las acciones llevadas a cabo.
Se debe tener presente la revisión del SGA mediante auditorías internas que permitan
identificar elementos que puedan ser mejorados. Las auditorías ambientales brindan información
que permiten aclarar dudas respecto al funcionamiento del sistema. Para ello, es importante
contar con personal que tenga formación como auditor interno dentro del departamento ambiental
de la empresa, por lo cual se recomienda iniciar este proceso de formación en la medida de lo
posible.
Para el seguimiento de los controles operacionales establecidos se deben realizar simulacros
como mínimo una vez al año para que la empresa esté preparada en caso de presentarse alguna
emergencia o contingencia ambiental. Además, se debe actualizar como mínimo una vez al año la
matriz de evaluación de aspectos e impactos ambientales, para detectar que aspectos se generan y
poder establecer controles operacionales sobre estos.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
163
11. Referencias bibliográficas
"Nuevas Normas ISO". (8 de abril de 2014 (b)). ISO 14001: Términos y definiciones. Obtenido
de Nuevas Normas Iso: Escuela Europea de Excelencia: https://www.nueva-iso-
14001.com/2014/04/iso-14001-terminos-y-definiciones/
"Nuevas Normas ISO". (20 de noviembre de 2014). ISO 14001: ¿En qué se basa un Sistema de
Gestión Ambiental? Obtenido de Nuevas Normas ISO. Escuela Europea de Excelencia:
https://www.nueva-iso-14001.com/2014/11/iso-14001-en-que-se-basa-un-sistema-de-
gestion-ambiental/
Alcaldía Mayor de Bogotá. (2018). Programa para la Gestión de Residuos Tecnológicos.
Bogotá: Alcaldía Mayor de Bogotá - Unidad Administrativa Especial de Catastro Distrital
UAECD.
Angarita, D. (2017). Diseño para la implementación del Sistema de Gestión Ambiental basado en
la NTC ISO 14001:2015 en la empresa Transmasivo S.A. Bogotá: Universidad Santo
Tomás - Programa de Ingeniería Ambiental.
Arquitectura en Acero. (2009). Uso y operación - vida útil. Obtenido de arquitectura+acero:
http://www.arquitecturaenacero.org/sustentable/uso-y-operacion-vida-util
Baldé, C., Forti, V., Gray, V., Kuehr, R., & Stegmann, P. (2017). The Global E-waste Monitor
2017. Genova - Vienna: United Nations University (UNU), International
Telecommunication Union (ITU) & International Solid Waste Association (ISWA).
Barrera, A. (2016). Análisis de la implementación de las acciones de responsabilidad social
empresarial en el grupo Emtiria bajo los indicadores Ethos. Bogotá: Universidad Santo
Tomás.
Castillo, L., & Vaca, C. (2013). Gestión ambiental de los residuos de aparatos eléctricos y
electrónicos en la Universidad ICESI. Cali: Universidad ICESI - Facultad de Ingeniería,
departamento de Ingeniería Industrial.
CCI - Centro de Comercio Internacional. (2007). Introducción a ISO 14000. Sistema de Gestión
Ambiental. Boletín No. 78. Ginebra - Suiza: Centro de Comercio Internacional CCI -
Exportaciones para un desarrollo sostenible.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
164
Cerda, A. (2003). Empresa, Competitividad y Medio Ambiente. Gestión Ambiental Empresarial
y Comercio Internacional. "Producción Limpia: Actualidad y Proyecciones" (págs. 1-12).
Talca: Universidad de Talca - Facultad de Ciencias Empresariales. Obtenido de
https://www.researchgate.net/publication/26420867_Empresa_competitividad_y_medio_a
mbiente
Cobiellas, L., Becerra, M., Morales, M., & Mariño, G. (mayo-agosto de 2011). El diagnóstico,
paso ineludible para caracterizar la situación de la empresa. Ingeniería Industrial,
XXXII(2), 141-150. Obtenido de
http://rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/view/387
Congreso de Colombia. (19 de Julio de 2013). Por la cual se establecen los lineamientos para la
adopción de una política pública de gestión integral de Residuos de Aparatos Eléctricos y
Electrónicos (RAEE), y se dictan otras disposiciones. [Ley 1672 de 2013]. DO: 48.856.
Corporación Autónoma Regional del Centro de Antioquia CORANTIOQUIA. (2014).
Concientízate: Campaña de Recolección de Residuos de Aparatos Eléctricos y
Electrónicos RAEE. Buenas prácticas ambientales en el manejo de residuos de Aparatos
Eléctricos y Electrónicos. Medellín: Corantioquia.
Corporación Autónoma Regional del Quindío - CRQ . (s.f.). Glosario de Términos Ambientales.
Obtenido de crq.gov.co:
https://www.crq.gov.co/Documentos/GLOSARIO%20AMBIENTAL/GLOSARIO%20A
MBIENTAL.pdf
Díaz, C., & Castro, M. (2009). Diseño del Sistema de Gestión Ambiental con base en la Norma
ISO 14001 y el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional con base en la
Norma OHSAS 18001 para el mejoramiento de la competitividad en Valentina Auxiliar
Carrocera S.A. Bogotá: Pontificia Universidad Javeriana.
Hernández, R., Fernández, C., & Baptista, P. (2011). Metodología de la Investigación. México:
Mc Graw Hill.
Icontec. (2007). Guía Técnica Colombiana GTC-93. Bogotá: Icontec.
Icontec NTC ISO 14001:. (2015). Norma Técnica Colombiana NTC ISO 14001. Sistemas de
Gestión Ambiental. Requisitos con orientación para su uso. Bogotá: Icontec
Internacional.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
165
IsoTools Excellence. (2017). ISO 14001:2015. Cambios y novedades. Obtenido de isotools.org:
https://www.isotools.org/pdfs-pro/e-book-iso-14001-2015-cambios-
novedades.pdf?utm_campaign=ISO%2014001&utm_source=hs_automation&utm_mediu
m=email&utm_content=16777394&_hsenc=p2ANqtz-8rGwD3w01iNQ6YH-
s0lhBNq3ENY_e2fcB-VZEtyKkWUZ2dhSZShe0Mi-lxy4_uUP4S7ylWD5n-
Lora, H., & Toloza, M. (2013). Planificación del Sistema de Gestión Ambiental para la empresa
Biofilm de Cartagena de Indias Bolivar, de conformidad con la Norma Técnica
Colombiana ISO: 14001:2004. WEEF TM 2013 Cartagena. Innovación en Investigación y
educación en ingeniería: factores claves para la competitividad global (págs. 1-15).
Cartagena: WEEF World Enginneering Education Forum. Centro de Convenciones
Cartagena de Indias.
Mazzi, A., Toniolo, S., & Catto, V. (2016). The combination of an Environmental Managent
System and Life Cycle Assesstment at the territorial level. Enviromental Impact
Assessment Review, 1-2.
Mega Servicios Plus S.A.S. (2019). Página Oficial . Obtenido de Mega Servicios Plus S.A.S.:
https://www.megaserviciosplus.com/?page_id=7690
Ministerio de Ambiente Vivienda y Desarrollo Territorial. (2010). Lineamientos Técnicos para el
Manejo de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos. Bogotá: Ministerio de
Ambiente Vivienda y Desarrollo Territorial. Centro Nacional de Producción más Limpia.
Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible. (2017). Política Nacional para la gestión
integral de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE). Ministerio de
Ambiente y Desarrollo Sostenible. Bogotá, Colombia: Ministerio de Ambiente y
Desarrollo Sostenible.
Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible. (2018). Informe Nacional de Residuos o
Desechos Peligrosos - RESPEL en Colombia 2017. Bogotá: Ministerio de Ambiente y
Desarrollo Sostenible - Instituto de Hidrología, Metereología y Estudios Ambientales -
IDEAM.
Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial. (2007). Gestión integral de residuos o
desechos peligrosos. Bases Conceptuales. Bogotá: Ministerio de Ambiente, Vivienda y
Desarrollo Territorial. Dirección de Desarrollo Sectorial Sostenible / Organización de
control ambiental y desarrollo empresarial OCADE.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
166
Ministerio de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información - MINTEL. (2010). Panorama
RAEE en América Latina. Ecuador: Ministerio de Telecomunicaciones y Sociedad de la
Información.
Monroy, M. (2010). Modelo logístico viable para el manejo adecuado de residuos de aparatos
eléctricos y electrónicos RAEE en la ciudad de Bogotá. Bogotá: Pontificia Universidad
Javeriana.
Olmos, A. (2011). Recuperación y reutilización de residuos sólidos . Bogotá: Universidad
Nacional Abierta y a Distancia UNAD. Escuela de Ciencias Agrícolas, Pecuarias y del
Medio Ambiente.
Peiro, A. (Julio de 2016). Grupos de interés - Stakeholders. Obtenido de economipedia:
https://economipedia.com/definiciones/grupos-de-interes.html
Quevedo, J. (2017). Diseño del Sistema de Gestión Ambiental basado enla Norma ISO
14001:2004 para la empresa JQ Electrónico Colombia S.A.S. Bogotá: Universidad de La
Salle.
Rincón, R. (2014). "ISSU" Lista de chequeo para Revisión Ambiental Inicial, 1. Recuperado el
16 de Mayo de 2019, de Issu:
https://issuu.com/rodgersrinconrocha/docs/lista_de_cheque_para_una_rai.
Rodríguez, L. (2012). Sistema de gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos.
Enfoque de dinámica de sistemas. X Encuentro Latinoamericano de Dinámica de
Sistemas (págs. 1-12). Bogotá: Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito.
Rojas, J. (2014). Elementos para la integración de sistemas de gestión y su importancia en la
cadena productiva del transporte de carga terrestre en Colombia. Suma de Negocios,
5(12), 136-142.
Romero, J. (2014). Colombia vs. la basura electrónica, un partido que va empatado. Universidad
del Rosario. Obtenido de
https://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/8902/RomeroMontenegro-
Jenny-2014.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Sánchez, M. (2016). Identificación de la situación actual manejo y la gestión de los residuos de
aparatos eléctricos y electrónicos - RAEE - en la zona urbana del municipio de Cajicá.
Bogotá: Universidad de Ciencias Aplicadas y Ambientales - U.D.C.A.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
167
Secretaría de Integración Social. (2013). Instructivo para el Manejo de Residuos de Aparatos
Eléctricos y Electrónicos - RAEE. Bogotá: Alcaldía Mayor de Bogotá. Obtenido de
http://intranetsdis.integracionsocial.gov.co/anexos/documentos/3.4_proc_adminis_gestion
_bienes_servicios/04_instructivo_raees.pdf
Secretaría Distrital de Ambiente. (2013). Instructivo. Diligenciamiento de la Matriz de
Identificación de aspectos y valoración de impactos ambientales. Bogotá: Alcaldía Mayor
de Bogotá - Secretaría Distrital de Ambiente - PIGA Plan Institucional de Gestión
Ambiental.
Universidad del Rosario. (29 de Noviembre de 2009). Gestión Ambiental - Glosario. Obtenido de
Universidad del Rosario: https://urosarioambiental.blogcindario.com/2009/11/00002-
glosario.html
Universidad Nebrija. (2009). Responsabilidad social de la empresa: tendencias mundiales.
Obtenido de Universidad de Nebrija: www.nebrija.com./responsabilidad-
social/responsabilidad-social.html
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
168
Apéndice A. Orden de Trabajo en la etapa de recolección
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
169
Apéndice B. Entrada de Mercancía
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
170
Apéndice C. Organización en Planta
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
171
Apéndice D. Dinámica de procesos dentro de la planta
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
172
Apéndice E. Salida de Mercancía
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
173
Apéndice F. Certificado de Disposición Final
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
174
Apéndice G. Política Ambiental
Política ambiental:
En Mega Servicios Plus S.A.S., trabajamos en la prevención de la contaminación y el cuidado
del medio ambiente mediante la implementación de medidas y estrategias de prevención,
mitigación, corrección y/o compensación de los aspectos e impactos ambientales significativos
generados por las actividades que desarrollamos. En el marco de la responsabilidad ambiental
Mega Servicios Plus S.A.S., se compromete a cumplir los objetivos y metas ambientales
propuestos los requisitos legales vigentes y aplicables, así como otros que la empresa suscriba de
manera voluntaria, que promuevan el mejoramiento continuo en el desempeño ambiental de la
empresa.
Objetivos ambientales:
➢ Promover una cultura ambiental que facilite la gestión responsable de los aspectos e
impactos ambientales en el manejo adecuado de los residuos, el uso eficiente y racional de
los recursos naturales y permita una mejora continua del SGA.
➢ Minimizar los impactos ambientales generados por el inadecuado manejo y disposición de
los residuos peligrosos.
➢ Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales aplicables y demás que suscriba la
empresa, relacionados con los aspectos ambientales.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
166
Apéndice H. Matriz General de Impacto Ambiental
TI D I IM AI P TP TI D I IM AI P TI D I IM AI P
Emisión de material particulado -1 5 5 5 5 5 -25 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 1 5 5 1 -13
Emisión de gases (CO,SO2,NO2 Y O3) -1 1 1 5 5 5 -17 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 1 5 5 1 -13
Niveles de ruido -1 5 5 5 5 5 -25 -1 10 5 5 5 5 -30 -1 1 1 1 5 1 -9
Niveles de vibraciones -1 1 1 5 5 1 -13 -1 5 1 5 1 5 -17 0 0 0 0 0 0 0
Calidad de aire -1 1 5 10 5 5 -26 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 1 5 5 1 -13
Calidad de agua superficial -1 1 1 10 5 5 -22 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 1 5 5 5 -17
Calidad de agua subterranea 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Contaminación de aguas superficiales por residuos sólidos -1 5 5 10 5 5 -30 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 1 5 5 5 -17
Aumento en el consumo de energía eléctrica -1 5 5 5 1 10 -26 -1 5 5 5 1 5 -21 0 0 0 0 0 0 0
Aumento en el consumo del recusro agua -1 1 1 5 5 1 -13 -1 1 1 5 5 1 -13 0 0 0 0 0 0 0
Afectación a la cobertura vegetal 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Afectación por residuos sólidos -1 5 5 5 5 5 -25 -1 5 5 5 1 5 -21 -1 1 1 5 1 5 -13
Afectación al paisaje 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 1 5 5 5 -17
-222 -102 -112
Densidad y abundancia 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Cambio en las áreas de corredores verdes entre las vias 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Diversidad y abundancia -1 1 1 5 5 1 -13 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Afectación de especies de aves -1 1 1 5 5 5 -17 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Alteración a ecosistemas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 1 5 5 1 -13
Fragmentación de corredores ecológicos 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
-30 0 -13
Bienestar de la población 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Generación de empleo 1 10 5 5 5 10 35 1 10 5 5 5 10 35 1 5 5 5 1 5 21
Generación de enfermedades laborales en los trabajadores -1 5 5 10 1 5 -26 -1 5 1 5 1 5 -17 -1 1 1 5 1 1 -9
Generación de accidentes de trabajo -1 5 5 10 1 5 -26 -1 5 1 5 1 5 -17 -1 1 1 5 1 1 -9
Seguridad social 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Mejora en la calidad de vida 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 5 5 5 5 5 25
Afectacion al tráfico vial por operación de la empresa -1 1 1 5 1 5 -13 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 1 5 5 1 -13
Costos del proyecto -1 5 5 5 1 5 -21 -1 5 1 5 1 5 -17 -1 1 1 5 1 1 -9
Aumento de las actividades económicas 1 1 1 5 5 5 17 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Incremento del sector industrial del municipio 1 1 5 5 5 5 21 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Cultura ciudadana 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 5 1 1 9
-13 -16 15
-265 -118 -110
COMPONENTE
GEOSFÉRICO
Subtotal del componente Geosférico
BIÓTICO
Subtotal del componente Biótico
SOCIO
ECONÓMICO
Total por actividades
FLORA
FAUNA
ECOSISTEMAS
SOCIAL
ECONÓMICO
CULTURA
ASPECTO
AIRE
AGUA
SUELO
TP TP
ETAPA DE ADECUACIÓN
Diseño de las obras
Disposición final de residuos
provenientes de adecuación de
planta
Semaforización por Actividad
Subtotal del componente socioeconómico
ELEMENTOS División de áreas de trabajo y
señalización
Adecuación de instalaciones
provisionales y remodelación de
planta (estucar y pintar paredes,
construcciones necesarias,
adecuación de pisos y demás)
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
167
TI D I IM AI P TI D I IM AI P TI D I IM AI P TI D I IM AI P TI D I IM AI P TI D I IM AI P
Emisión de material particulado 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 1 5 5 1 -13 -1 1 1 5 1 1 -9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Emisión de gases (CO,SO2,NO2 Y O3) 0 0 0 0 0 0 0 -1 5 5 5 5 10 -30 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Niveles de ruido -1 5 1 5 5 5 -21 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 1 5 1 1 -9 -1 5 -1 5 1 1 -11 -1 1 1 5 1 1 -9 -1 1 1 5 1 1 -9
Niveles de vibraciones 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Calidad de aire 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 5 5 5 10 -26 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Calidad de agua superficial 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Calidad de agua subterranea 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Contaminación de aguas superficiales por residuos sólidos 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 1 5 1 1 -9
Aumento en el consumo de energía eléctrica 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 1 5 1 1 -9 -1 5 5 5 1 5 -21 -1 1 1 5 1 1 -9
Aumento en el consumo del recusro agua 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 1 5 1 5 -13 -1 1 1 5 1 1 -9
Afectación a la cobertura vegetal 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Afectación por residuos sólidos -1 5 5 5 5 5 -25 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Afectación al paisaje 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
-46 -69 -18 -20 -43 -36
Densidad y abundancia 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Cambio en las áreas de corredores verdes entre las vias 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Diversidad y abundancia 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Afectación de especies de aves 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Alteración a ecosistemas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Fragmentación de corredores ecológicos 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0
Bienestar de la población 1 1 1 5 1 1 9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Generación de empleo 1 10 5 5 1 10 31 1 1 1 5 5 5 17 1 5 5 1 1 5 17 1 5 5 5 1 5 21 1 5 1 1 1 5 13 1 1 1 1 1 1 5
Generación de enfermedades laborales en los trabajadores -1 1 1 5 5 5 -17 -1 1 1 5 1 1 -9 -1 5 5 5 1 1 -17 -1 1 1 5 1 1 -9 -1 1 1 5 1 1 -9 -1 1 1 5 1 1 -9
Generación de accidentes de trabajo -1 1 1 5 5 5 -17 -1 1 1 10 1 5 -18 -1 5 5 5 1 1 -17 -1 1 1 5 1 1 -9 -1 1 1 5 1 1 -9 -1 1 1 5 1 1 -9
Seguridad social 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 1 10 5 1 -18 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Mejora en la calidad de vida 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 5 1 9 0 0 0 0 0 0 0
Afectacion al tráfico vial por operación de la empresa -1 5 10 10 10 5 -40 -1 10 10 10 10 10 -50 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Costos del proyecto -1 1 1 1 1 1 -5 -1 1 1 1 1 1 -5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Aumento de las actividades económicas 1 1 1 5 1 1 9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Incremento del sector industrial del municipio 1 1 1 5 1 1 9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Cultura ciudadana 1 1 1 1 1 1 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 5 5 1 13 0 0 0 0 0 0 0
-16 -83 -17 3 17 -13
-62 -152 -35 -17 -26 -49
COMPONENTE
GEOSFÉRICO
Subtotal del componente Geosférico
BIÓTICO
Subtotal del componente Biótico
SOCIO
ECONÓMICO
Total por actividades
ETAPA DE OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO
Operación
FLORA
FAUNA
ECOSISTEMAS
SOCIAL
ECONÓMICO
CULTURA
ASPECTO
AIRE
AGUA
SUELO
Semaforización por Actividad
Subtotal del componente socioeconómico
ELEMENTOS
TP TP TP
Almacenamiento Clasificación de los residuos
Reciclaje (Adecuación y
reparación- Recuperación de
componentes y partes)
TP TP TP
Recolección de residuos Transporte Embalaje
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
168
TI D I IM AI P TI D I IM AI P TI D I IM AI P TI D I IM AI P TI D I IM AI P TP
Emisión de material particulado 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Emisión de gases (CO,SO2,NO2 Y O3) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 1 5 5 1 -13
Niveles de ruido 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Niveles de vibraciones 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Calidad de aire 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 1 5 5 1 -13 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Calidad de agua superficial 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 1 5 5 1 -13 -1 1 1 5 5 5 -17 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Calidad de agua subterranea 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 1 5 5 1 -13 -1 1 1 5 5 5 -17 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Contaminación de aguas superficiales por residuos sólidos 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 1 5 5 5 -17 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Aumento en el consumo de energía eléctrica 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -1 5 10 5 1 10 -31 -1 5 5 5 1 1 -17
Aumento en el consumo del recusro agua 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -1 5 10 5 1 10 -31 -1 5 10 5 1 5 -26
Afectación a la cobertura vegetal 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Afectación por residuos sólidos 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 1 5 5 1 -13 -1 1 1 5 5 5 -17 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Afectación al paisaje 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 1 5 1 1 -9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 -52 -77 -62 -43
Densidad y abundancia 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Cambio en las áreas de corredores verdes entre las vias 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Diversidad y abundancia 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Afectación de especies de aves 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Alteración a ecosistemas 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 1 5 5 1 -13 -1 1 1 5 5 1 -13 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Fragmentación de corredores ecológicos 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 1 5 5 1 -13 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 -13 -26 0 0
Bienestar de la población 1 1 1 5 5 1 13 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Generación de empleo 1 5 1 1 1 5 13 1 1 1 1 1 5 9 1 1 1 1 1 5 9 1 10 5 5 1 5 26 -1 1 1 1 1 5 -9
Generación de enfermedades laborales en los trabajadores 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 1 1 1 1 -5 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 1 5 1 1 -9 -1 1 1 1 1 1 -5
Generación de accidentes de trabajo 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 1 1 1 1 -5 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 1 5 1 1 -9 -1 1 1 5 1 5 -13
Seguridad social -1 1 1 10 1 5 -18 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Mejora en la calidad de vida 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 5 5 5 17 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Afectacion al tráfico vial por operación de la empresa -1 1 1 5 5 5 -17 -1 1 5 5 5 1 -17 -1 5 5 5 5 5 -25 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Costos del proyecto 1 5 5 5 5 5 25 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 5 5 5 17 -1 1 1 1 1 5 -9 -1 1 1 5 1 5 -13
Aumento de las actividades económicas 1 5 5 5 5 5 25 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Incremento del sector industrial del municipio 1 5 5 5 5 5 25 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Cultura ciudadana 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
66 -1 1 -1 -40
66 -66 -102 -63 -83
COMPONENTE
GEOSFÉRICO
Subtotal del componente Geosférico
BIÓTICO
Subtotal del componente Biótico
SOCIO
ECONÓMICO
Total por actividades
ETAPA DE OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO
Operación
FLORA
FAUNA
ECOSISTEMAS
SOCIAL
ECONÓMICO
CULTURA
ASPECTO
AIRE
AGUA
SUELO
Semaforización por Actividad
Subtotal del componente socioeconómico
ELEMENTOS
TP
Acitividades administrativas
TP
Comercialización de material Disposición final
TP
Venta de residuos peligrosos a
terceros
TP
Operación de restaurante y
cafetería
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
169
TI D I IM AI P TI D I IM AI P TI D I IM AI P TI D I IM AI P TP TI D I IM AI P TP
Emisión de material particulado 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 1 5 1 5 -13 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -73
Emisión de gases (CO,SO2,NO2 Y O3) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -73
Niveles de ruido -1 5 5 5 1 5 -21 -1 5 5 5 1 5 -21 -1 1 1 5 1 1 -9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -174
Niveles de vibraciones -1 5 5 5 1 5 -21 -1 5 5 5 1 5 -21 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -72
Calidad de aire 0 0 0 0 0 0 0 -1 1 1 1 1 1 -5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -83
Calidad de agua superficial 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -69
Calidad de agua subterranea 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -30
Contaminación de aguas superficiales por residuos sólidos 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -73
Aumento en el consumo de energía eléctrica -1 5 5 5 1 5 -21 -1 1 1 5 1 1 -9 0 0 0 0 0 0 0 -1 5 5 5 1 5 -21 0 0 0 0 0 0 0 -185
Aumento en el consumo del recusro agua 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -1 10 5 5 1 10 -31 0 0 0 0 0 0 0 -136
Afectación a la cobertura vegetal 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Afectación por residuos sólidos 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -114
Afectación al paisaje 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -26
-63 -69 -9 -52 0
Densidad y abundancia 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Cambio en las áreas de corredores verdes entre las vias 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Diversidad y abundancia 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -13
Afectación de especies de aves 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -17
Alteración a ecosistemas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -39
Fragmentación de corredores ecológicos 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -13
0 0 0 0 0
Bienestar de la población 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22
Generación de empleo 1 5 5 1 1 10 22 1 5 1 1 1 5 13 1 1 1 1 1 5 9 1 1 1 1 1 5 9 0 0 0 0 0 0 0 296
Generación de enfermedades laborales en los trabajadores -1 5 1 5 1 1 -13 -1 1 1 5 1 1 -9 -1 1 1 1 1 1 -5 -1 1 1 1 1 1 -5 0 0 0 0 0 0 0 -173
Generación de accidentes de trabajo -1 5 1 5 1 5 -17 -1 1 1 5 1 5 -13 -1 1 1 5 1 5 -13 -1 1 1 5 1 1 -9 0 0 0 0 0 0 0 -210
Seguridad social 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -36
Mejora en la calidad de vida 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 51
Afectacion al tráfico vial por operación de la empresa -1 1 1 5 1 1 -9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -184
Costos del proyecto 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -37
Aumento de las actividades económicas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 51
Incremento del sector industrial del municipio 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 55
Cultura ciudadana 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 27
-17 -9 -9 -5 0
-80 -78 -18 -57 0
COMPONENTE
GEOSFÉRICO
Subtotal del componente Geosférico
BIÓTICO
Subtotal del componente Biótico
SOCIO
ECONÓMICO
Total por actividades
FLORA
FAUNA
ECOSISTEMAS
SOCIAL
ECONÓMICO
CULTURA
ASPECTO
AIRE
AGUA
SUELO
Semaforización por Actividad
Subtotal del componente socioeconómico
ELEMENTOS
TP TP
Recolección y disposición
adecuada de los residuos de todo
tipo que se encuentren en el área
de almacenamiento
TP
Desmontar y reitrar maquinaría,
equipos, herramientas e insumos
TOTALSemaforizacion
por impacto
Retirar instalaciones
provisionales instaladas en el área
de operación
Limpieza general y total de las
áreas de operación de la
planta
ETAPA DE CIERRE
Desmantelamiento , cierre y abandono
Auditoría ambiental previa al
Cierre de planta
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
170
Apéndice I. Matriz Requisitos Legales
MEGA SERVICIOS PLUS S.A.S VERSIÓN:
01
MATRIZ LEGAL AMBIENTAL SGA - FR - 01
TIPO CONTENIDO EXPIDE
Ley 23 de 1973
Por el cual se conceden facultades extraordinarias al Presidente
de la República para expedir el Código de Recursos Naturales y
de Protección al Medio Ambiente y se dictan otras
disposiciones.
El Congreso de
Colombia
Decreto Ley 2811 de 1974 Por el cual se dicta el Código Nacional de Recursos Naturales
Renovables y de Protección al Medio Ambiente.
Presidencia de la
República de
Colombia
Ley 9 de 1979 Código Sanitario Nacional: Por la cual se dictan Medidas
Sanitarias.
El Congreso de
Colombia
Resolución 2309 de 1986 Por la cual se dictan normas para el cumplimiento en cuanto a
residuos especiales.
Ministerio de
Salud
Constitución Política de
Colombia de 1991
Artículo 8: Es obligación del Estado y de las personas proteger
las riquezas culturales y naturales de la Nación.
Artículo 78: La ley regulará el control de calidad de bienes y
servicios ofrecidos y prestados a la comunidad, así como la
información que debe suministrarse al público en su
comercialización. Serán responsables, de acuerdo con la ley,
quienes en la producción y en la comercialización de bienes y
servicios, atenten contra la salud, la seguridad y el adecuado
aprovisionamiento a consumidores y usuarios.
Artículo 79: Todas las personas tienen derecho a gozar de un
ambiente sano. La ley garantizará la participación de la
comunidad en las decisiones que puedan afectarlo. Es deber del
Estado proteger la diversidad e integridad del ambiente,
conservar las áreas de especial importancia ecológica y
fomentar la educación para el logro de estos fines.
Artículo 80: El Estado planificará el anejo y aprovechamiento
de los recursos naturales, para garantizar su desarrollo
sostenible, su conservación, restauración o sustitución. Además,
deberá prevenir y controlar los factores de deterioro ambiental,
imponer sanciones legales y exigir la reparación de los daños
causados.
El Pueblo de
Colombia
Ley 99 de 1993
Por la cual se crea el Ministerio del Medio Ambiente, se
reordena el Sector Público encargado de la gestión y
conservación del medio ambiente y los recursos naturales
renovables, se organiza el Sistema Nacional Ambiental, SINA,
y se dictan otras disposiciones.
El Congreso de
Colombia
Decreto 1600 de 1994
Por el cual se reglamenta parcialmente el Sistema Nacional
Ambiental (SINA) en relación con los Sistemas Nacionales de
Investigación Ambiental y de Información Ambiental.
Presidencia de la
República de
Colombia
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
171
Resolución 189 de 1994 Por la cual se dictan regulaciones para impedir la introducción
al territorio nacional de residuos peligrosos.
Ministerio del
Medio Ambiente
Ley 253 de1996
Por medio de la cual se aprueba el Convenio de Basilea sobre el
control de los movimientos transfronterizos de los desechos
peligrosos y su eliminación, hecho en Basilea el 22 de marzo de
1989.
El Congreso de
Colombia
Ley 388 de 1997 Ley Orgánica de Ordenamiento Territorial El Congreso de
Colombia
Ley 491 de 1999 Por la cual se establece el seguro ecológico, se modifica el
Código Penal y se dictan otras disposiciones.
El Congreso de
Colombia
Decreto 1609 de 2002 Por el cual se reglamenta el manejo y transporte terrestre
automotor de mercancías peligrosas por carretera"
Presidencia de la
República de
Colombia
Decreto 216 de 2003
Por el cual se determinan los objetivos, la estructura orgánica
del Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial y
se dictan otras disposiciones.
Presidencia de la
República de
Colombia
Decreto 4741 de 2005
Por el cual se reglamenta parcialmente la prevención y el
manejo de los residuos o desechos peligrosos generados en el
marco de la gestión integral.
Presidencia de la
República de
Colombia
Resolución 627 de 2006 Por la cual se establece la norma nacional de emisión de ruido y
ruido ambiental.
Ministerio de
Ambiente,
Vivienda y
Desarrollo
Territorial
Resolución 1402 de 2006
Por la cual se desarrolla parcialmente el Decreto 4741 del 30 de
diciembre de 2005, en materia de residuos o desechos
peligrosos.
Ministerio de
Ambiente,
Vivienda y
Desarrollo
Territorial
Resolución 1362 de 2007
Por la cual se establecen los requisitos y el procedimiento para
el Registro de Generadores de Residuos o Desechos Peligrosos,
a que hacen referencia los artículos 27 y 28 del Decreto 4741
del 30 de diciembre de 2005.
Ministerio de
Ambiente,
Vivienda y
Desarrollo
Territorial
Ley 1252 de 2008
Por la cual se dictan normas prohibitivas en materia ambiental,
referentes a los residuos y desechos peligrosos y se dictan otras
disposiciones.
El Congreso de
Colombia
Ley 1259 de 2008
Por medio de la cual se instaura en el territorio nacional la
aplicación del comparendo ambiental a los infractores de las
normas de aseo, limpieza y recolección de escombros; y se
dictan otras disposiciones.
El Congreso de
Colombia
Ley 1333 de 2009 Por la cual se establece el procedimiento sancionatorio
ambiental y se dictan otras disposiciones.
El Congreso de
Colombia
Resolución 1511 de 2010
Por la cual se establecen los Sistemas de Recolección Selectiva
y Gestión Ambiental de Residuos de Bombillas y se adoptan
otras disposiciones.
Ministerio de
Ambiente,
Vivienda y
Desarrollo
Territorial
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
172
Resolución 1512 de 2010
Por la cual se establecen los sistemas de Recolección selectiva y
Gestión Ambiental de Residuos de computadores y/o
periféricos y se adoptan otras disposiciones.
Ministerio de
Ambiente,
Vivienda y
Desarrollo
Territorial
Resolución 1297 de 2010
"Por la cual se establecen los Sistemas de Recolección Selectiva
y Gestión Ambiental de Residuos de Pilas y/o Acumuladores y
se adoptan otras disposiciones".
Ministerio de
Ambiente,
Vivienda y
Desarrollo
Territorial
Resolución 1457 de 2010
Por la cual se establecen los Sistemas de Recolección Selectiva
y Gestión Ambiental de Llantas Usadas y se adoptan otras
disposiciones.
Ministerio de
Ambiente,
Vivienda y
Desarrollo
Territorial
Ley 1523 de 2012
Por la cual se adopta la política nacional de gestión del riesgo
de desastres y se establece el Sistema Nacional de Gestión del
Riesgo de Desastres y se dictan otras disposiciones
El Congreso de
Colombia
Ley 1672 de 2013
Por la cual cuál se establecen los lineamientos para la adopción
de una política pública de gestión integral de residuos de
aparatos eléctricos y electrónicos.
Ministerio de
Ambiente,
Vivienda y
Desarrollo
Territorial
Decreto 2981 de 2013 Por el cual se reglamenta la prestación del servicio público de
aseo.
Presidencia de la
República de
Colombia
Decreto 2041 de 2014 Por el cual se reglamenta el Título VIII de la Ley 99 de 1993
sobre licencias ambientales.
Presidencia de la
República de
Colombia
Decreto 2220 de 2015
Por el cual se adiciona una sección al decreto 1076 de 2015 en
lo relacionado con las licencias y permisos ambientales para
proyectos de interés nacional y estratégicos (PINE).
Presidencia de la
República de
Colombia
Decreto 1076 de 2015 Decreto Único Reglamentario del Sector Ambiente y Desarrollo
Sostenible
Presidencia de la
República de
Colombia
OTROS
2007 Gestión Integral de Residuos o Desechos Peligrosos.
Ministerio de
Ambiente,
Vivienda y
Desarrollo
Territorial
2005 Política Ambiental para la Gestión Integral de los Residuos o
Desechos Peligrosos.
Ministerio de
Ambiente,
Vivienda y
Desarrollo
Territorial
2005 Guía para la Gestión Integral de Residuos Peligrosos
Centro
coordinador
Convenio de
Basilea para
América Latina y
el Caribe
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
173
2010 Lineamientos Técnicos para el manejo de Residuos de Aparatos
Eléctricos y Electrónicos.
Ministerio de
Ambiente,
Vivienda y
Desarrollo
Territorial
2015 NTC - ISO 14000 - Sistemas de gestión ambiental
Guías Ambientales de almacenamiento y transporte por
carretera de sustancias químicas peligrosas y residuos
peligrosos.
Ministerio de
Ambiente,
Vivienda y
Desarrollo
Territorial
2017 Política Nacional de Gestión Integral de Residuos de Aparatos
Eléctricos y Electrónicos
Minambiente,
Minsalud, Mintic,
Minminas,
Mincomercio,
industria y
Turismo
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
174
Apéndice J. Estudio de Impacto Ambiental - EIA
Teniendo en cuenta que el EIA debe llevar en sus hojas iniciales la presentación de la empresa,
un marco teórico alusivo a su desempeño entre otras se menciona que esta información se
presentó en el transcurso del desarrollo de la presente investigación, por lo tanto, estos datos acá
se omiten y se expondrá solo lo referente al mismo específicamente.
INTRODUCCIÓN
El siguiente documento presentado por Mega Servicios Plus S.A.S., se consolida como un
instrumento para la toma de decisiones y para la planificación ambiental sobre el proyecto de
recolección, transporte y tratamiento de residuos peligrosos con operación nacional y sede en la
ciudad de Barranquilla.
Se busca con este EIA presentar una propuesta de Plan de Manejo Ambiental donde se definen
las medidas de prevención, corrección, compensación, y mitigación de los impactos y efectos
negativos que pueda ocasionar el proyecto al ambiente y/o las comunidades, durante las distintas
fases de la adecuación y la operación.
El documento incluye la información general del proyecto, caracterización de las áreas de
influencia, evaluación de los impactos ambientales que se puedan generar y análisis de los
riesgos, plan de Manejo Ambiental, plan de contingencias y programa de seguimiento y
monitoreo, este último con el fin de verificar el cumplimiento de la normatividad ambiental
vigente y aplicable, de los compromisos y obligaciones ambientales de Mega Servicios Plus
S.A.S., durante la implementación del Plan de Manejo Ambiental definido para el proyecto.
1. OBJETIVOS Y ALCANCE DEL EIA
1.1 Objetivos
• Describir y analizar la implementación del proyecto de recolección, almacenamiento,
transporte y tratamiento de residuos peligrosos presentado por la empresa Mega Servicios
Plus S.A.S.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
175
• Identificar, predecir, describir y valorar los impactos o efectos potenciales positivos y
negativos del proyecto.
• Definir las medidas de prevención, corrección, compensación y mitigación de los
impactos y efectos negativos del proyecto.
1.2 Alcance
El alcance de este EIA consiste en dimensionar y evaluar los impactos y efectos generados por la
implementación y operación de la planta de reciclaje de la empresa Mega Servicios Plus S.A.S.,
teniendo en cuenta cada una de sus etapas, su debida identificación de los aspectos e impactos
ambientales que se generan desde la adecuación de la planta de reciclaje hasta su culminación y
desmonte.
Por otra parte, el alcance del proyecto está determinado por el análisis realizado en la evaluación
de impacto ambiental que permita la toma de decisiones frente a las medidas de prevención,
mitigación, corrección y/o compensación de impactos ambientales que se deben implementar
durante la etapa de adecuación y operación del proyecto de recolección, transporte,
almacenamiento y tratamiento de residuos peligrosos con operación nacional y sede en la ciudad
de Barranquilla, ya que esto permitirá el adecuado manejo técnico ambiental del proyecto desde
su planificación hasta su culminación.
1.3 Objeto del Proyecto
La disposición inadecuada de los residuos peligrosos se lleva a cabo en un alto porcentaje en
sitios de disposición final como los rellenos sanitarios, áreas comunes, fuentes hídricas, entre
otros, convirtiéndose en una problemática de tipo ambiental y sanitaria por los efectos o daños
negativos que pueden ocasionar en el ambiente y a la salud humana, o por el contrario, se
encuentran siendo tratados por personas y empresas de carácter informal que no cuentan con las
medidas ni procedimientos de manejo apropiados para su transporte, almacenamiento, y
tratamiento, que exige la normatividad ambiental.
Por ello el objeto de este proyecto es aportar a disminuir el impacto generado por el manejo
inadecuado de los residuos peligrosos, mediante la implementación de un Plan de Manejo
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
176
Ambiental que incluye las medidas requeridas para el correcto manejo y tratamiento de residuos
peligrosos, aplicando todos los elementos que la legislación ambiental exige y medidas de
prevención, mitigación, corrección o compensación de los impactos ambientales generados al
ambiente y/o comunidades.
2. METODOLOGÍA
La elaboración del presente documento se realizó bajo la Metodología general Elaboración y
presentación de Estudios Ambientales emitida por el MAVDT en 2010, teniendo en cuenta las
recomendaciones de la autoridad ambiental competente. El documento se realizó como se
menciona a continuación:
1. Se realiza una revisión bibliográfica de aspectos legales y normativos, antecedentes de la
gestión y manejo de los residuos peligrosos, ya realizada en el cuerpo de esta investigación.
2. Se realiza una recolección de información primaria ofrecida por la empresa Mega Servicios
Plus S.A.S., en cuanto a la descripción del proceso, infraestructura y servicios públicos que serán
empleados en el proceso, entre otros.
3. Se define por medio de los posibles impactos a generar el área de influencia directa e indirecta
del proyecto. Además de esto se realiza una línea base de la ciudad de Barranquilla, por ser la
planta principal, tomando información secundaría de diferentes fuentes y documentos de
entidades de carácter público y privadas.
4. Para la identificación de los impactos ambientales, se plantean dos etapas:
a) Adecuación de la planta
b) Operación de la empresa
Para la identificación de los impactos ambientales, se realiza una valoración para los
componentes biótico, abiótico, social y económico, evidenciando los posibles impactos que la
funcionalidad de la empresa puede llegar a generar.
En cuanto a la valoración y evaluación de estos se definieron en cada una de las etapas impactos
por componentes, en donde se calificaron y evaluaron mediante la utilización de una matriz
compleja aspectos como: tipo de impacto o naturaleza, duración, importancia, intensidad y
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
177
probabilidad, teniendo como resultado el hallazgo de los impactos ambientales más significativos
del proyecto.
5. El Plan de Manejo Ambiental presenta mediante fichas técnicas las medidas de prevención,
compensación, corrección o mitigación, especificando: objetivo, tipo de medida, impactos
potenciales a mitigar, localización, normatividad, actividades, acciones y medidas, tiempo,
responsables, indicadores de monitoreo evaluación y control, de cinco programas macro con sus
respectivos proyectos. Además de esto se propone un programa de seguimiento y monitoreo en el
cual se específica de qué manera se debe controlar y evaluar las diferentes fichas de los
programas y proyectos propuestos en el Plan de Manejo Ambiental.
6. En el Plan de contingencia se realiza una valoración y calificación de los riesgos y amenazas y
se propone un plan de emergencia en el cual se describen una serie de procedimientos a seguir en
caso de que se presente algún suceso inesperado; se realiza con base en la metodología de análisis
de riesgo propuesta en el 2014 por el FOPAE.
7. Por último se propone un Plan de Abandono y Desmantelamiento, en el cual se describe la
propuesta de uso final del suelo, las medidas de manejo a tener en cuenta para cada una de las
etapas del proyecto.
2.1 Fuentes de Información
• La información relacionada con el proyecto como aspectos técnicos, información y
descripción del proceso, infraestructura, recursos humanos, técnicos y financieros, insumos y
materiales, entre otros, fue suministrada por la empresa Mega Servicios Plus S.A.S.
• Se hizo una revisión bibliográfica para obtener información sobre los antecedentes que ha
tenido el tema de los residuos peligrosos, especialmente RAEE en distintos contextos.
• Para la definición de marco normativo se realizó una actualización de toda la legislación
vigente y aplicable para Colombia, teniendo en cuenta otras guías, normas técnicas,
lineamientos, entre otros, que sirven como insumos orientadores.
• Para la realización de la línea base ambiental la información recolectada fue tomada de
diversas entidades distritales, municipales y nacionales de orden público y privado, teniendo
en cuenta también la cartografía oficial con la que cuenta actualmente la ciudad de
Barranquilla adoptada en el Plan de Ordenamiento Territorial.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
178
• Se tomó información del Plan de Ordenamiento Territorial del Distrito Especial, Industrial y
Portuario de Barranquilla 2012-2032, para verificar la compatibilidad del proyecto con lo
definido por la ciudad.
3. CARACTERIZACIÓN DEL ÁREA DE INFLUENCIA
El área de influencia se define como el área sobre el cual el proyecto potencialmente ejerce
efectos, tanto beneficiosos como adversos.
3.1 Área de Influencia Directa
El Área de Influencia Directa (AID) del proyecto, es aquella donde se manifiestan los impactos
generados por las actividades de construcción y operación; está relacionada con el sitio del
proyecto y su infraestructura asociada. (Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo
Territorial, 2010)
En el caso del proyecto de la empresa Mega Servicios Plus S.A.S., el AID estará delimitada
estrictamente por las dimensiones de la planta en donde se llevan a cabo todos los procesos
derivados del tratamiento de RAEE y el almacenamiento temporal de residuos peligrosos y
especiales, la cual está ubicada en la zona industrial del barrio El Ferry de la ciudad de
Barranquilla, departamento del Atlántico, específicamente en la dirección Carrera 8 No. 6-153
Centro de Bodegas Piso Mármol, bodegas No. 7 y 8. Esto debido a que este proyecto es de
carácter puntual y la mayoría de posibles impactos se generarán por medio de las diferentes
actividades que se realizan al interior de esta planta.
3.2 Área de Influencia Indirecta
Área donde los impactos trascienden el espacio físico del proyecto y su infraestructura asociada,
es decir, la zona externa al área de influencia directa y se extiende hasta donde se manifiestan
tales impactos. (Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, 2010)
Para el proyecto el Área de Influencia Indirecta (AII) estará definida especialmente por los
límites geográficos de la ciudad de Barranquilla – Atlántico, ya que por medio de la operación de
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
179
algunos de nuestros procesos pueden llegarse a afectar componentes del medio físico y biótico
del distrito. Sin embargo, es importante aclarar que debido a la actividad del transporte de
residuos peligrosos o RAEE, esta AII sufre una modificación y se extiende hacia todas las vías
nacionales, puesto que el alcance de nuestro proyecto es de carácter nacional.
Es de gran importancia mencionar que los principales impactos de nuestro proyecto sobre el AII,
se pueden llegar a ocasionar por el inadecuado control en los procesos de transporte y disposición
final de los residuos, ya que pueden generarse derrames y accidentes que ocasionen que estos
terminen en cuerpos de agua (ríos, quebradas, humedales), zonas de bosque, entre otros,
provocando una fuerte contaminación que conllevaría a la obtención de unos impactos
ambientales severos y problemas de salud ambiental.
4. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO
En el EIA siguen todos los aspectos de la descripción de los procesos y materiales RAES
salientes, los cuales se expusieron en su momento dentro de la investigación.
4.1 Infraestructura
La planta de reciclaje de la empresa Mega Servicios Plus S.A.S., está ubicada en la zona
industrial del barrio El Ferry de la ciudad de Barranquilla – Atlántico, exactamente en la
dirección Carrera 8 No. 6-153, en el centro de bodegas Piso Mármol, una zona idónea para este
tipo de proyectos, pues tiene acceso a las vías de entrada y salida de la ciudad, además se tiene
acceso a todos los servicios adicionales que se necesitan para operar. Las instalaciones son aptas
para el funcionamiento y cuenta con área de 450 metros cuadrados y una altura mínima de 10
metros, que están distribuidas de la siguiente manera: bodega de almacenamiento cubierta, zona
de recepción de equipos, bodega de almacenamiento para partes contaminadas, zona de pesaje,
separación de partes, almacén, estación de empaque y/o embalaje, zona de producto terminado,
oficinas, zonas comunes y vigilancia.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
180
4.1.1 Condiciones técnicas de las instalaciones
a) La planta no deberá exceder la capacidad de almacenaje y deberá ser la adecuada para
todo el inventario.
b) El área de almacenamiento estará a temperatura ambiente y protegida de la intemperie,
esto con el fin de evitar que agentes contaminantes puedan dañar o afectar los residuos generando
efectos negativos con el tiempo que impidan su reacondicionamiento o reutilización de los
equipos u otros factores como exposición a la humedad o luz solar directa.
c) Los pisos son impermeables para evitar posibles infiltraciones y contaminación de los
suelos, aptos para la limpieza de polvo o cualquier otra sustancia más fácilmente.
d) Rutas de evacuación y señalización de los espacios.
e) Rampas de acceso para cargue y descargue de los equipos en desuso y materiales
recuperados o para disposición final.
4.1.2 Disponibilidad de servicios públicos y otros
SERVICIO TIPO DESCRIPCIÓN
ACUEDUCTO Consumo
doméstico e
industrial
El agua para consumo doméstico es suministrada
por la empresa de Acueducto, alcantarillado y aseo
de Barranquilla, Triple A.
ALCANTARILLADO
Agua residual
doméstica
El cuerpo receptor para este tipo de descargas es el
sistema de alcantarillado, ya que se cuenta con una
conexión directa, al mismo.
Agua residual
industrial No se generan aguas de tipo industrial.
ASEO Residuos
domésticos
La prestación del servicio de aseo es suministrada
por la empresa Triple A.
ENERGÍA Industrial La energía eléctrica es suministrada por la Empresa
Electricaribe.
GAS NATURAL Industrial El gas natural es suministrado por la empresa
Gases del Caribe.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
181
4.2 IDENTIFICACIÓN Y ESTIMACIÓN DE RECURSOS NATURALES A EMPLEAR
Y/O AFECTAR
a) Aguas superficiales: No se requerirá de la captación de aguas superficiales. El recurso
será captado de las redes domiciliarias dispuestas en la ciudad de Barranquilla por la empresa de
Acueducto, alcantarillado y aseo de Barranquilla, Triple A.
b) Aguas subterráneas: No es necesario la captación de aguas subterráneas.
c) Vertimientos: Los vertimientos que se generan en la bodega serán de tipo doméstico y
podrán ser dispuestos al sistema de alcantarillado público.
d) Aprovechamiento Forestal: En el desarrollo de las etapas de adecuación y operación del
proyecto no se realizará ningún tipo de intervención o aprovechamiento en el recurso forestal.
e) Materiales de construcción: Para las actividades de adecuación de las áreas requeridas
para el desarrollo del proyecto se emplearán materiales de construcción como cemento, arena,
madera, cerámica y otros como pintura, divisiones en drywall, vidrios, etc.
4.3 COSTOS DEL PROYECTO
DESCRIPCIÓN REQUERIDO PRECIO
UNITARIO
PRECIO
TOTAL ($)
Arnés completo de 4 argollas en v o h 4 136.500 546.000
Barra de Señalización - Colombina Plástica
de 1,36 cm de altura para sujeción
1
54.000
54.000
Monta carga 1 30.000.000 30.000.000
Furgón transportador 1 50.000.000 50.000.000
Botas de seguridad dieléctrica con puntera
de acero amarilla
4
57.500
230.000
Botiquín grande móvil – Portátil 1 127.500 127.000
Cajones de Madera 4 150.000 600.000
Casco protector técnico dieléctrico 6 11.500 69.000
Celular por cuadrilla 1 70.483 70.483
Destornilladores 1 80.000 80.000
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
182
Cinta de Seguridad Amarilla - Cerramiento
y/o Demarcación PLÁSTICA no reflectiva.
Rollo de 100 mts
5
3.500
17.500
Cono de Seguridad - Vial de 70 Cm. (28")
en P.V.C. flexible color Naranja
Fluorescente.
4
27.000
108.000
Martillos Raches 1 150.000 150.000
Llaves de todo calibre 1 150.000 150.000
Equipo de Corte 1 1.800.000 1.800.000
Prensa 1 22.000.000 22.000.000
Recuperadora Refrigerante 1 2.000.000 2.000.000
Peladora de Cable 1 25.000.000 25.000.000
Gafas para Operario. 6 5.300 31.800
Molino de pasta (trituradora) 1 10.000.000 10.000.000
Guantes de carnaza sencillo 6 6.052 36.312
Lavadora de pasta 1 10.000.000 10.000.000
Maquina regeneradora de aceite 1 6.000.000 6.000.000
Tanques de almacenamiento de aceite 2 10.000.000 20.000.000
Báscula 2 1.000.000 2.000.000
Trituradora de archivo 1 7.000.000 7.000.000
Computadores 3 1.000.000 3.000.000
Extintores 4 200.000 800.000
Escritorios 3 500.000 1.500.000
Sillas Giratorias 3 350.000 1.050.000
Impresoras 1 1.000.000 1.000.000
Uniforme de acuerdo a imagen corporativa
por técnico. De dril azul oscuro con
bolsillos
12
42.000
504.000
Sillas de espera 3 80.000 240.000
TOTAL 186.127.783
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
183
5. INFORMACIÓN DE COMPATIBILIDAD DEL PROYECTO CON LOS USOS DEL
SUELO EN LA NORMATIVIDAD QUE RIGE PARA EL ÁREA
5.1 Compatibilidad con el POT
El actual Plan de Ordenamiento Territorial para la ciudad de Barranquilla se encuentra
reglamentado bajo el decreto número 0212 del 28 de febrero del año 2014 “Por el cual se adopta
el Plan de Ordenamiento Territorial del Distrito Especial, Industrial y Portuario de Barranquilla
2012 - 2032”.
6. CARACTERIZACIÓN DE LA LÍNEA DE LA BASE AMBIENTAL
6.1 Dimensión Geográfica del Distrito de Barranquilla
El Distrito de Barranquilla se encuentra localizado al norte del Departamento de Atlántico sobre
la margen occidental del Río Magdalena, a escasos 20 kilómetros de su desembocadura,
localizada a los 10° 57’ y 42’’ de latitud norte y 74° 46’ 54’’ de longitud oeste con una altura
sobre el nivel del mar de 18m. Políticamente, Barranquilla limita al oriente con el departamento
del Magdalena (de por medio del río Magdalena), al norte con el municipio de Puerto Colombia y
con el Mar Caribe (predios de la ciénaga de Mallorquín, tajamar occidental y Puerto Mocho), al
occidente con los municipios de Puerto Colombia, Galapa y Tubará y al sur con el municipio de
Soledad.
El Distrito de Barranquilla, cuenta con cinco (5) localidades: Localidad Sur Occidente, Localidad
Metropolitana, Localidad Sur Oriente, Localidad Norte Centro Histórico y Localidad Ríomar.
• Localidad Metropolitana: Se encuentra ubicada dentro de los siguientes límites: Al sur
oriente con la acera este de la carretera de la Cordialidad empalmando con la acera oeste de
la calle Murillo (45) con carrera 21. Al suroeste con la carretera Circunvalar. Incluye zonas
de expansión urbana y rural, cuenta con 23 barrios.
• Localidad Norte Centro Histórico: limita al nororiente con el río Magdalena, al norte con la
acera sur de la carrera 46-Autopista Paralela al Mar hasta la calle 84 siguiendo hasta la calle
82 con carrera 64 hasta empalmar con el río Magdalena. Al sur con la carrera 38-Carretera
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
184
del Algodón y al occidente con la carretera Circunvalar, incluyendo zona de expansión
urbana y rural, en la actualidad cuenta con 36 barrios.
• Localidad Ríomar: Se encuentra ubicada dentro de los siguientes límites: Al norte con el río
Magdalena, al occidente con los límites del municipio de Puerto Colombia, al sur con la
acera norte de la carrera 46-Autopista Paralela al Mar hasta la calle 84, y al oriente de la
carrera 46 con calle 84 siguiendo hasta la calle 82 y el arroyo de la calle 84, finalizando en el
río Magdalena. Incluye zonas de expansión urbana y rural y el corregimiento de La Playa,
cuenta con 25 barrios.
• Localidad Sur Occidente: Con 67 barrios, se encuentra ubicada dentro de los siguientes
límites: al norte con la carrera 38, al sur oriente con la acera oeste de la carretera de la
Cordialidad. Al este con la acera oeste de la calle Murillo y al sur occidente con los límites
del municipio de Galapa, incluyendo zonas de expansión urbana y rural y el corregimiento de
Juan Mina.
• Localidad Sur Oriente: Se encuentra ubicada dentro de los siguientes límites: Al norte con la
carrera 38, al suroriente con el río Magdalena, al suroccidente con la acera este de la avenida
Murillo, y al sur con los límites del municipio de Soledad. Tiene 40 barrios.
Está constituida como el cuarto núcleo urbano en importancia dentro del país y el primero dentro
del contexto de la región de la Costa Caribe. Donde es considerada una metrópoli. Como tal
cuenta con una significativa infraestructura urbana, representada en un importante puerto
marítimo y fluvial, aeropuerto internacional, zona franca industrial y comercial, centros
universitarios, central de abastos, terminal de transportes interdepartamental, sistema de
transporte masivo – Transmetro, grandes centros comerciales. Muchos de estos centros se
encuentran ubicados en su área metropolitana, pero con incidencia directa en los habitantes del
distrito.
El área es de 166 kilómetros cuadrados, equivalente al 4,5% de la superficie del departamento del
Atlántico, y dista de la capital de la República 1.007 Km. El área urbana representa el 65,9% del
total del territorio distrital, mientras que el área rural corresponde a los restantes 34,1%.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
185
Figura 1. Localización geográfica del Distrito de Barranquilla
6.2 MEDIO ABIÓTICO
La región cubierta por la ciudad de Barranquilla está constituida por una zona de planicie que
parte de la orilla oeste del río Magdalena, ascendiendo con suave pendiente hacia el occidente
donde alcanza una altura máxima de 150 metros sobre el nivel del mar, drenando hacia la planicie
anterior en lo que constituye la vertiente oriental, mientras las corrientes que bajan a partir de esta
altura hacia el occidente vierten sus aguas en el Mar Caribe, al norte de la ciudad. (Departamento
Administrativo de Planeación Distrital, 2000)
6.2.1 Geología
La región de Barranquilla se encuentra geológicamente en el llamado Cinturón del Sinú,
constituido en este sector de rocas de origen marino profundo que se extienden en edad desde el
Mioceno superior, hasta el Plestoiceno- Holoceno. Cubriendo las rocas mencionadas se
encuentran depósitos Cuaternarios actuales de origen fluvial, y denudacional asociados con
colwiones de deslizamiento y flujos de detritos actuales. En el área de Barranquilla convergen
dos trenes estructurales de direcciones diferentes: Uno de dirección N 20° E y de edad Eoceno
medio y otro de dirección N 45° E de edad Plioceno – Pleistoceno que corresponden a los
Cinturones de San Jacinto y Sinú respectivamente. (Ministerio de Minas y Energía, 2006)
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
186
Descripción de unidades Litológicas
• Formación Hibacharo: Morfológicamente esta unidad se presenta como una serie de
colinas alargadas aproximadamente en dirección N20°E, Localmente se encuentra Hacia el oeste
del corregimiento de Cascajal, del municipio de Sabanalarga en una franja orientada hacia el
norte, sin embargo sus principales afloramientos se encuentran al occidente de la población de
Piojó. Su extensión en área es poco significativa, ocupa 2388 Ha equivalentes al 2.1% del total de
la cuenca.
La unidad presenta afloramientos dispersos que no permiten obtener más de una sección en el
área de estudio; sin embargo, se reporta la siguiente composición litológica: afloran hacia la base
arenitas en capas gruesas, suprayacidas por arenitas de grano fino intercaladas con arcillolitas gris
verde oliva; interpuestas entre éstas se presentan concreciones elípticas elongadas.
El contacto inferior de la Formación Hibácharo con la Formación Las Perdices no es claramente
observable en campo, pero las características litológicas observadas en ambas formaciones
indican que es concordante. El contacto superior con la Formación Tubará es discordante y está
bien marcado por la superficie de erosión irregular que separa la litología típica de la Formación
Hibácharo con los conglomerados basales de la Formación Tubará. Aunque en la parte inferior y
media de la Formación Hibácharo son abundantes los macrofósiles, no se tiene referencia de
dataciones hechas con base en estos fósiles.
• Unidad de Arcillolitas de Furo (T10): Consta de intercalaciones de arcillolita, limolita y
arenisca de grano fino, bien estratificadas y laminadas. En la cuenca del estudio aflora en una
muy pequeña parte al occidente de la cuenca en el Municipio de Juan de Acosta, limitando con
Baranoa, en la región correspondiente al sur del corregimiento de Santa Verónica. Haciendo parte
del flanco occidental del sinclinal de Tubará.
Su espesor aproximado es de 600 m, se depositó en un medio marino somero, durante el
Mioceno inferior. Se encuentra alimentado por el Arroyo Grande principalmente.
• Unidad Arcillolitas de Sibarco (T7): Consta de arcillolitas con yeso y limolitas arenosas
con intercalaciones delgadas de arenisca arcillosa. Forma parte del anticlinal de Sibarco, así como
de los anticlinales de Tubará y Sabanalarga. Su espesor es de 200m. Se depositó en ambiente
marino durante el Mioceno medio.
En la cuenca aflora principalmente en la región occidental y central. En la parte central se
encuentra a lo largo de los municipios Candelaria, al oriente de Sabanalarga, y occidente de
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
187
Ponedera. Se encuentra alimentada por diferentes arroyos de N a S, se encuentran: Arroyo
grande, Arroyo las Yeguas, Arroyo el Cojo, Arroyo Hondo, y Arroyo Gallego. Esta unidad aflora
en una pequeña región en el extremo occidental de la cuenca, en el municipio de Baranoa,
alimentado también por el Arroyo Grande.
• Formación Tuburá: La referencia original de la Formación Tubará aparece en un cuadro
de Anderson (1926), quien la llamó inicialmente Tubará Group, consistente de shales, areniscas
arcillosas y areniscas, aflorantes en el Municipio de Tubará.
Esta formación se localiza en la parte “alta” de la cuenca de los humedales del río Magdalena,
conforma una serie de colinas al oriente de la población de Juan de Acosta, con dirección N30°E,
y constituye la estructura sinclinal de Tubará. Más hacia el oriente conforma una serie de suaves
colinas al occidente y nororiente de la población de Baranoa. Está conformado por tres conjuntos:
• Conjunto Inferior: Está conformado por 60 m de arenitas de grano grueso a
conglomeráticas, grano decreciente con cantos de cuarzo, chert, cuarcita y rocas volcánicas, en
capas gruesas, suprayacidas por intercalaciones de capas delgadas de arenitas de grano fino, ricas
en azufre y arcillolitas gris verdosas, en capas ondulosas.
• Conjunto Intermedio: Lo componen 14 m de cubierto y seguidamente aflora un
conglomerado arenoso con cantos de hasta 20 cm de diámetro, de composición similar al
anterior; luego limolitas y arcillolitas intercaladas con arenitas de grano fino, en capas delgadas,
seguida de arenitas de cuarzo y líticos, color gris amarillento, de grano medio, oxidadas,
deleznables, con estratificación cruzada; suprayace a este intervalo un conjunto de más de 10 m
de arcillolitas color gris oscuro en capas delgadas ondulosas, con intercalaciones de arenitas de
grano fino, compuestas por cuarzo y líticos, en capas muy gruesas.
• Conjunto Superior: Está conformado por 300 m de secuencia de arenitas y lodolitas;
predominan las arenitas feldespáticas con cemento calcáreo, de grano grueso a fino,
granodecrecientes, en capas gruesas; se encuentran ocasionalmente guijos de chert y cuarzo,
abundantes fragmentos de gasterópodos y bivalvos.
• Unidad conglomerado de Isabel López (T6): Consta de bancos de conglomerados de
clastos medios en matriz arenosa, intercalados con capas de areniscas de grano medio a grueso.
Su espesor varía de 30 a 150 m y sus buzamientos de 10º a 20º. Aflora solo en una pequeña parte
al occidente de la cuenca, en el municipio de Baranoa, alimentado por el arroyo grande. Se
depositó en un ambiente fluvial durante el Mioceno Superior.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
188
• Unidad arenísca calcárea de Santa Rosa (T5): Está compuesta por la alternancia de
areniscas de grano grueso a conglomeratico, fosilífero y limo-arcillosos que forman parte de los
anticlinales de Sibarco, Sabanalarga y el sinclinal de Tubará. Presenta un espesor de 500 m,
depositados en un medio marino durante el Mioceno Superior-Plioceno. En la cuenca aflora
principalmente al oriente del municipio de Sabanalarga, y parte de Candelaria, se encuentra en
contacto con la Unidad de Arcillolitas de Sibarco (T7), y aflora también en una pequeña región
en el municipio de Baranoa.
• Unidad arcillolitas calcáreas (T4): Alternancia de arcillolitas y areniscas calcáreas en los
sectores de Baranoa y Tubará, pero en el sur del Sinclinal de Sabanalarga es esencialmente
arcillosa. Las areniscas son de grano fino a grueso, con matriz arcillosa y en algunas partes
cemento calcáreo. Está expuesta al sur del municipio de Tubará, al este y oeste de los municipios
de Baranoa y Sabanalarga. Tiene un espesor de 300 m y buzamientos variables entre 3º y 15º. Se
depositó durante el Mioceno superior- plioceno, en un medio marino.
• Unidad de areniscas friables (T3): Compuesta por una alternancia de areniscas y
conglomerados con algunas intercalaciones de lodolitas. El conglomerado presenta clastos de
grava fina a gruesa y gránulos, dentro de una matriz arenosa, friable y pobremente seleccionada.
Aflora al occidente de la cuenca, en inmediaciones de los municipios de Sabanalarga y Baranoa,
conformando el núcleo de sinclinal de Sabanalarga. Tiene un espesor de 150 m, sus buzamientos
varían de 3º a 15º y su origen es fluviolacustre. La unidad fue depositada durante el Mioceno-
Plioceno.
• Formación Gravas de Rotinet: Litológicamente consta de una sucesión inconsolidada de
lechos de gravas con tamaño variable desde gránulos a guijarros, prevalecientemente guijos de
rocas ígneas volcánicas, cuarcitas, cuarzo lechoso, chert y arenas cuarzo-feldespáticas de grano
medio a grueso, de color amarillo. Es frecuente observar concreciones de arcillolitas y limolitas
ferruginosas y estratificación cruzada y formas de canales.
El espesor de la unidad en la sección tipo es muy variable; en los alrededores de Juan de Acosta,
se encuentra fuera de la cuenca del estudio, esta unidad puede alcanzar 25 metros, aunque
algunos autores han reportado hasta 50 metros.
• Formación La Popa: La Formación La Popa es una unidad muy abundante en
macrofósiles de algas, fragmentos de equínidos y moluscos los cuales han sido utilizados para
postular su edad; sin embargo, la estimación de su edad ha sufrido varios cambios desde
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
189
Anderson (1926), quien la consideró, con base en su posición estratigráfica, como del Plioceno;
un año después, Link (1927) asignó al Pleistoceno inferior a las Calizas de La Popa. Anderson
(1929) reafirma nuevamente el Plioceno para esta unidad. Posteriormente, Royo y Gómez (1950)
sugiere el Mioceno superior. A partir de esta fecha, la Formación La Popa, según De Porta et al.
(1974), se ha considerado como del Plioceno, pero estos autores anotan que Solé De Porta (1960)
y Hopping & Müller (1968) indican que puede corresponder al Pleistoceno.
Sedimentos Recientes
Entre los sedimentos recientes se incluyen todos aquellos depósitos de sedimentos débilmente
consolidados, de origen marino, fluvial y eólico que constituyen la cobertura y suprayacen
inconformemente las rocas sedimentarias estratificadas del Terciario. Con base en características
geomorfológicas y litológicas, en el área de estudio se diferencian los siguientes grandes grupos
de depósitos. Depósitos marinos de playa, depósitos de llanura de inundación, depósitos
coluvioaluviales y depósitos eólicos.
• Depósitos Eólicos Antiguos y Recientes (Qea, Qer): Los depósitos eólicos son los
sedimentos eólicos antiguos y los recientes, es decir, los grandes cuerpos de dunas antiguas
estabilizadas, adyacentes a la margen occidental del río Magdalena y las dunas recientes
adyacentes a la línea de costa.
Los cuerpos de dunas más antiguos fueron identificados y descritos como Dunas por Raasveldt
(1957), al referirse a una unidad fotogeológica que se encuentra ampliamente distribuida en los
alrededores de Sabanalarga, Palmar de Varela, Santo Tomás y que se extiende hasta Barranquilla
en el norte. Posteriormente, Khobzi (1981) hace referencia a una serie de dunas de tipo libre de
formas parabólicas que ocurren entre los municipios de Soledad y Ponedera. Según este autor, el
área de aporte para estos sedimentos estuvo situada en la zona ocupada actualmente por el mar y
la ciénaga de Santa Marta. Caro et al. (1985) indican una dirección del viento noreste- suroeste, y
su origen estaría relacionado probablemente al retrabajamiento y transporte por el viento de
sedimentos fluviales en áreas con largos períodos secos, asociados al río Magdalena en sus
períodos de inundación.
Los depósitos eólicos descansan indistintamente y en forma discordante sobre las formaciones La
Popa, San Cayetano, Las Perdices, Hibácharo y Arjona. Es correlacionable con la unidad prevista
en el estudio de Ecoforest como Depósitos Eólicos Antiguos (Q5).
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
190
• Deposios Coluvio aluviales: La unidad se localiza cerca del municipio de Baranoa, en una
superficie de casi 4000 Ha, es decir el 3,2 % de la superficie de la cuenca. Los depósitos
coluvioaluviales son los depósitos aluviales intermontanos y los de llanura aluvial, es decir,
depósitos de derrubios acumulados en los cauces de los actuales arroyos y los valles
intermontanos estrechamente relacionados a dichos arroyos localizados entre las colinas. Estos
valles pueden alcanzar en algunos casos hasta cinco kilómetros de ancho por varios kilómetros de
longitud, como por ejemplo, el situado al oriente de Baranoa. En términos generales se puede
diferenciar dos tipos de orientaciones en la dirección de estos depósitos, unos en sentido norte-
nororiente localizados especialmente hacia el norte y oriente de la estructura inclinal de Tubará y
otros norte-noroccidente y nororiente al occidente de esta estructura.
Su amplia distribución geográfica en el área incide significativamente en la constitución
litológica de estos depósitos, la cual varía de acuerdo a la naturaleza de las rocas parentales de las
colinas adyacentes a los valles; en términos muy generales están compuestos por arenas, gravas,
limos y arcillas, de color pardo amarillentos que embeben fragmentos de rocas clásticas como
areniscas y lodolitas.
• Depósitos aluviales (Qal): Esta unidad presenta una morfología plana con suaves
ondulaciones, incluye una amplia variedad de depósitos, como los de terraza aluvial, los
fluviolacústres y los depósitos de playa.
• Depósitos Terrazas Aluviales (Q6): Los depósitos de llanura aluvial son depósitos
actuales de origen aluvial, que han desarrollado geoformas planas características, como terrazas,
ligeramente inclinados hacia la dirección de la escorrentía; están localizados al occidente del río
Magdalena y en la región comprendida desde la parte central de la cuenca hacia el sur, en las
zonas de los Municipios de Palmar de Varela, Ponedera, Candelaria y Campo de la Cruz y parte
del municipio de Suan respectivamente.
Son de poco espesor, generalmente cubiertos por suelo y vegetación; están constituidos por
arenas, arcillas y, en menor proporción, gravas depositadas discordantemente sobre las
formaciones más antiguas.
• Unidad Depósitos Aluviales (Q3): Se identifican así todos los depósitos de origen aluvial
que se encuentran asociados a las márgenes de los ríos y arroyos actuales. En este caso
corresponde al margen del Rio magdalena principalmente que recorre todos los municipios de
Norte a Sur desde la ciudad de Barranquilla hasta Suan, esta es la Unidad de mayor expresión
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
191
cartográfica debido a la fuerte influencia del rio magdalena y los diferentes arroyos que
atraviesan la cuenca. Esta se encuentra principalmente al oriente de la cuenca y en menor
proporción en la región central y occidente. Se compone de sedimentos tamaño lodo, arena y
grava. Su espesor en general varía de 5 a 10 m.
• Depósitos Fluviolacustres (Qfl): Los depósitos fluviolacustres ocurren tanto en las
márgenes del río Magdalena como en sus orillales y en las ciénagas asociadas. Son fácilmente
identificables en las imágenes de satélite, donde se aprecia claramente geoformas asociadas a
estos depósitos, tales como barras de meandros con su forma característica de medialuna, islas
interiores del cauce del río, las cuales emergen o desaparecen estacionalmente de acuerdo al nivel
del río u otras ya colonizadas por vegetación, que enmascaran la litología de éstas. Los
sedimentos asociados al lecho actual del río Magdalena están constituidos por arenas de grano
fino a medio, de color gris amarillento compuesto por cuarzo, chert, y fragmentos líticos,
subangulares, a subredondeadas, con buena selección. Los sedimentos asociados a las ciénagas
son más arcillosos, constituidos por arcillas limosas con materia orgánica, ocasionalmente
arenosas, grises parduscas a pardo rojizas.
• Depósitos Marinos de Playa (Q1): Los depósitos marinos de playa son los que están
conformados en la línea de costa por sedimentos recientes, principalmente arenas de grano fino a
medio, de color gris claro a gris oscuro, que han sido depositados por la acción mecánica del mar
(olas y corriente), en forma de playas y espigas. La única región donde tenemos este tipo de
depósitos en el área de interés es en Norte de la cuenca, en todo el borde que comunica con la
línea de Costa la parte superior de la ciudad de Barranquilla.
6.2.2 Geología estructural
Plegamientos típicos en el área de estudio
• Sinclinal de Sabanalarga: Caro et al. (1985) se refieren al Sinclinorio de Sabanalarga
como la mayor estructura del Departamento del Atlántico; está localizado en inmediaciones de
las poblaciones de Galapa, Sabanalarga y Aguada de Pablo, con una longitud aproximada de 40
km de largo y una amplitud de 8 km al norte y 12 km al sur. Su zona axial está ocupada por la
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
192
Formación Rotinet y sus flancos más o menos simétricos por rocas de las formaciones Tubará e
Hibácharo.
Se presume la continuidad de esta estructura por la actitud de los estratos de la Formación Tubará
en los alrededores de Baranoa y al oriente de Galapa. El trazo del eje de esta estructura es
inferido en razón a que los sedimentos cuaternarios suprayacen la Formación Tubará en este
sector y cubren el núcleo de la estructura.
• Anticlinal de Sibarco: El Anticlinal de Sibarco está localizado al occidente de la cuenca,
en la región comprendida en el occidente del Municipio de Usiacurí y oriente de Tubará y
Baranoa. Tiene rumbo N10-25°E, es una estructura angosta y alargada con una longitud de 25 km
y una amplitud de 5 km; en el eje aflora la Formación Hibácharo y en sus flancos simétricos la
Formación Tubará; el flanco occidental presenta buzamientos de 10 – 15°W y el oriental de 5-
42°E.
Fallas:
Sistema de Fallas de Romeral: Consiste de largos segmentos de falla interconectados, situados a
lo largo del flanco oeste de la cordillera Central. Se extiende desde el Ecuador hasta el área de
Monte Líbano (Córdoba), en el norte de Colombia, representando una longitud total de 800 km
(Asociación Colombiana de Ingeniería Sísmica, 1998). Su continuidad a través de la costa
noroeste fue sugerida por Duque (1980), oculta bajo la espesa cubierta sedimentaria de edad
Neógeno y Cuaternaria de la cuenca del Bajo Magdalena. La falla de Romeral es una paleo
sutura, remanente de una fosa - zona de subducción durante el Cretáceo Inferior, antigua zona de
colisión de las placas de Nazca y Sudamérica. Separa rocas de afinidad oceánica al oeste, de
rocas de carácter continental al oriente. Representa una profunda zona de debilidad de la corteza
terrestre, reactivada durante la fase compresiva más reciente (Orogenia Andina). La falla se
considera activa, tipo rumbo dextral; se le atribuye buena parte de la sismicidad superficial que
afecta el occidente de Colombia (Asociación Colombiana de Ingeniería Sísmica, 1998).
La falla atraviesa la zona baja comprendida entre el río Magdalena y la Ciénaga Grande de Santa
Marta. Su ubicación precisa se desconoce por estar oculta bajo la cubierta sedimentaria del área.
Martínez y Molina (1992), definen un lineamiento de dirección norte-sur al oriente de Bocas de
Ceniza y lo consideran la expresión superficial de la falla analizada. Además, coincide con el
límite occidental de la zona de alta erosión del Parque Isla de Salamanca definida por los autores
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
193
en mención. Los valles submarinos de rumbo N30°E situados frente a la ciénaga Cuatro Bocas,
probablemente constituyen la expresión batimétrica de la falla Romeral (Molina, 1988).
6.3 GEOMORFOLOGÍA
El Distrito de Barranquilla se localiza en la esquina nororiental del Departamento del Atlántico
sobre la desembocadura del Río Magdalena. Con este río limita por el oriente y con el Mar
Caribe por el Norte. Hacia el occidente con los municipios de Puerto Colombia y Galapa y por el
sur con este mismo municipio y Soledad. Se ubica geográficamente en las coordenadas 10º 53’ de
Latitud Norte y 74º 47’ de Latitud Oeste.
Dista de los Distritos de Cartagena y Santa Marta (Distritos capitales de los Departamentos de
Bolívar y Magdalena respectivamente) 135 y 102 kilómetros en igual orden, comunicándose con
éstas mediante un excelente sistema de carreteras sobre las cuales se configura un importante
corredor urbano en el norte del país.
Desde el punto de vista morfológico, está constituida por una zona de planicie que parte de la
orilla oeste del río Magdalena, ascendiendo con suave pendiente hacia el occidente donde alcanza
una altura máxima de 150 metros sobre el nivel del mar, drenando hacia la planicie anterior en lo
que constituye la vertiente oriental, mientras las corrientes que bajan a partir de esta altura hacia
el occidente vierten sus aguas en el Mar Caribe, al norte de la ciudad.
6.3.1. Geomorfología Estructural
6.3.1.1 Paisaje
Barranquilla presenta dos sistemas, el primero de ellos es el de paisaje montañoso y el segundo
de paisaje plano.
Paisaje Montañoso
Región deformada de rocas calcáreo-arenosas. En inmediaciones de Barranquilla, se localizan
arrecifes y areniscas calcáreas y conglomeráticas, las cuales dan a la topografía una morfología
de serranías bajas.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
194
Paisaje Plano
Morfología de llanuras aluviales y ciénagas. Se localiza en áreas cercanas al río Magdalena
también en las regiones aledañas a las ciénagas. Forma una zona plana que se extiende desde la
ciénaga del Guájaro, al sur del Departamento del Atlántico, hasta la ciénaga del Totumo en los
límites con el Departamento de Bolívar.
6.3.2 Hidrografía
El sistema hidrológico del Distrito de Barranquilla hace parte de la cuenca baja del río Magdalena
el cual recoge las aguas a través de caños como La Auyama, Arriba, Los Tramposos y Las
Compañías; así como numerosos arroyos los cuales se encuentran en su gran mayoría en la parte
urbana y son: Platanal, El Salado, Don Juan, Carreras 8,15 y 19, Rebolo, Hospital, La Paz,
Bolívar, Carrera 51, Carrera 53, Felicidad, Carrera 65, Coltabaco, Carrera 58, Carrera 71,
Country, Siape, Calle 92, Santo Domingo, Del Bosque y El Salado 2.
• El Río Magdalena:
El Río Magdalena, principal cuenca hidrográfica del país que bordea a la ciudad de Barranquilla
en una longitud aproximada de 19.5 kilómetros, presenta pendientes de 0.39 a 0.40%. Así mismo
su velocidad promedio está entre 0.4 y 2.2 mts/s Sus caudales (según registros en Calamar 1971
— 1993) presentan el siguiente comportamiento: octubre, noviembre y diciembre muestran los
mayores niveles con 636; 718 y 695 cms. respectivamente mientras que los menores se dan en
febrero y marzo con valores de 336 y 312 cms. respectivamente.
Las condiciones actuales del Río son precarias en lo que respecta al tramo "urbanizado", por
cuanto los desechos sólidos de Soledad, Barranquilla y en general del país son vertidos
directamente en su fuente, así como aquellas industrias ubicadas en su orilla que lo utilizan para
su sistema productivo o medio de eliminación de desperdicios sin tratar. Por estas circunstancias,
el tratamiento de las aguas del Magdalena para consumo doméstico implica costos significativos
mientras no se disponga de plantas de tratamiento de residuos sólidos y tratamientos especiales
de los vertimientos por parte de las industrias allí localizadas.
Según el DADIMA, el Distrito de Barranquilla está enmarcado en uno de los ecosistemas más
importantes del Caribe colombiano: el delta del río Magdalena. Ésta contiene una multitud de
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
195
grandes masas y pequeñas aguas costeras, extendidas a lado y lado de la desembocadura con una
característica común: la de ser interfase entre las aguas continentales y las marinas, jugando un
definitivo papel en la productividad de las regiones tropicales costeras al servir como refugio y
criadero a innumerables especies marinas y propias de estos medios, que son explotadas
económicamente por el hombre, como también son poseedoras de una gran variedad biológica
que sustentan la red trófica de la vida tanto marina como terrestre costera. Dentro de dicho
sistema se encuentran la Ciénaga de Mallorquín y el Parque Nacional Isla de Salamanca (Dpto.
del Magdalena) principalmente.
Aparte de estas consideraciones incluidas en el estudio de Diagnóstico Ambiental del DADIMA,
el área del Distrito presenta una importante vertiente hacia el occidente de la ciudad, cuyos
principales cuerpos de agua están constituido por los arroyos Grande y León, presentando
corrientes de aguas sólo en períodos lluviosos. El documento citado señala lo siguiente respecto
del arroyo León:
El área de drenaje de su cuenca es de 247 kms², la longitud de la corriente principal desde la
divisoria de aguas hasta su desembocadura es de 37 kms. Pertenece a la vertiente de la costa y
limita con los Cerros de Barranquilla al este y el Cerro Pan de Azúcar al oeste, al norte con un
cordón de Dunas y al sur con la terraza de Galapa. Sobre la naturaleza de este ecosistema y su
sistema de drenaje asociado es importante que las autoridades ambientales inicien un análisis
detallado de sus principales características estructurales (topográficas y de suelos), con el
propósito de prever las acciones requeridas para su adecuación física futura, de tal forma que los
elementos de expansión urbana no generen afectaciones que estimulen riesgos para la comunidad.
• Ciénaga de Mallorquín:
Otro de los ecosistemas destacados en el territorio distrital, señalado en el documento, está
constituido por la Ciénaga de Mallorquín, estructura natural construida durante miles de millones
de años que está permanentemente sometida a intervención, consciente o inconscientemente, por
la ejecución de planes y proyectos de desarrollo regional que causan su degeneración,
empobrecimiento y hasta su desaparición en el transcurso de muy pocos años.
En lo que respecta a las características ecológicas actuales de la Ciénaga señala: La Ciénaga de
Mallorquín actualmente es un cuerpo de agua somera de 1200 Ha. aproximadamente,
comunicada con el mar esporádicamente en períodos en que natural o artificialmente abren una o
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
196
varias bocas sobre la barra que la separa del mar. H. Brasvelt la describe como "Lagunas Costeras
al noroeste de Barranquilla" construidas por formaciones del terciario superior que junto con
otras, como la de Puerto Colombia, son irregularidades cenagosas con barras divisorias formadas
en diferentes etapas sucesivas.
Con la construcción del Tajamar Occidental en Bocas de Ceniza en 1925 - 1935 la ciénaga
adquiere su actual configuración, ya que anteriormente era una ciénaga de tipo estuario-deltaico
que reunía un sistema comprendido por las ciénagas de Cantagallo, Mallorquín, La Playa,
Manatíes con varias bocas. Las obras de bocas de ceniza trajeron como consecuencia un retroceso
de la línea de playa al oeste de tajamar occidental.
La profundidad de la Cienaga no supera el metro, la salinidad varía según se presente o no la
apertura de la boca. En su condición serrada la salinidad supera los 75 ppmil, después de un largo
período de evaporación. En condiciones abiertas varía de 16 a 35 ppmil, sufriendo una fuerte
dilución cuando se presentan las lluvias. Este cuerpo de agua está revestido de importante
significado para sus pobladores y el Distrito en cuanto reserva ecológica y paisajística, siempre y
cuando no se sigan arrojando desperdicios sólidos y líquidos, no recepción en lixiviados
generados por el antiguo basurero, se evite la tala de manglares, así como rellenos para adecuar
tierras para viviendas y se controlen las pretensiones de posesión por parte de particulares.
La estructura hidrológica descrita presenta problemas diferenciados generados a partir de la
expansión de Barranquilla, constituyendo el principal de ellos su poca vinculación a la ciudad
desde el punto de vista de los valores paisajísticos y como elemento de generación y articulación
de espacios públicos para la ciudad, incluyendo las condiciones propias como recurso y reserva
natural. En general presentan manifestaciones que incluyen: interrupción de los flujos de aguas y
consecuente represamiento de las mismas (caños del mercado, Ciénaga de Mallorquín),
sedimentación, ocupación de rondas para actividades urbanas, sitios destinados al vertimiento de
residuos sólidos y líquidos, depósito de basuras, focos de contaminación, entre otros factores.
• El sistema de caños:
El sistema de caños en la zona central de la ciudad presenta severos procesos de deterioro
ambiental motivados por años de abandono, tratamientos urbanos inadecuados, vertimientos de
residuos sólidos, escasa recirculación del agua, entre otros. Al respecto, la Empresa de Desarrollo
Urbano de Barranquilla – EDUBAR, viene haciendo esfuerzos importantes para su recuperación
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
197
e integración al paisaje urbano del sector, esperando se culminen los proyectos que con tales fines
se han formulado, restando las acciones necesarias para los tramos restantes adyacentes a la
recién abierta calle 30.
El Río Magdalena constituye el recurso hídrico más importante de la ciudad, y el país, no sólo
como medio de transporte sino como fuente y garantía de abastecimiento de agua para la ciudad.
Los procesos de adecuación física realizados en su cauce para posibilitar la navegación hasta el
puerto de Barranquilla han generado efectos sobre la ribera occidental del tramo urbanizado de
Barranquilla, ocasionando la total aniquilación de la oferta natural del río y la ausencia de
explotación como recurso pesquero en dicho sector, en la constitución de su cauce como depósito
de residuos sólidos y líquidos tanto de los sectores residenciales como de los industriales y en
fuente de conflictos asociados con los baldíos surgidos como consecuencia de la expansión de la
sedimentación depositada en la orilla. Adicionalmente, no existe un sentido de pertenencia de
este recurso en la ciudadanía como elemento urbanístico inherente al paisaje de la ciudad,
proceso que requerirá de un acercamiento progresivo mediante “aperturas” puntuales que
faciliten dicho encuentro.
El sistema hidrográfico del occidente de la ciudad presenta dos componentes: el correspondiente
al sector suroccidental, severamente afectado por la ocupación indiscriminada del territorio por
numerosos pobladores que conformaron barrios originados por procesos de invasión y el
correspondiente a la zona rural del Distrito, el cual debe ser objeto de un cuidadoso tratamiento
en la escala metropolitana pues varios de los arroyos allí ubicados presentan coberturas
supramunicipales, como en el caso del Arroyo Grande, cuyo curso atraviesa los municipios de
Galapa, el Distrito de Barranquilla y Puerto Colombia.
6.4 Clima
El clima de Barranquilla es el tropical cálido seco y presenta anomalías y diferencias como
consecuencia del sistema meteorológico local y de la ubicación geo astronómica. En Barranquilla
no se producen las abundantes selvas características del clima tropical. Por el contrario, es una
zona seca, como lo es todo el litoral Caribe colombiano, debido a que los vientos alisios del
noreste soplan paralelos al litoral, absorbiendo la humedad, empujándola hacia el interior de la
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
198
Región Caribe hasta las estribaciones de la cordillera de los Andes, donde producen abundantes
lluvias.
Los vientos alisios son secantes y en determinadas épocas del año soplan con más energía,
aumentando la sequía en la región. La sequía también se produce por un fenómeno conocido
como la "Sombra de sotavento" de la Sierra Nevada de Santa Marta.
La Sierra Nevada de Santa Marta es una barrera para los vientos alisios del noreste, éstos, luego
de aridecer la península de la Guajira, alojan toda la humedad del lado de Barlovento de la Sierra
Nevada produciendo abundantes lluvias, hasta 2500 mm anuales, pero en el lado de sotavento
esto es, el lado opuesto a Barlovento, la parte de la Sierra que mira hacia Barranquilla, se genera
sequía que se prologa hasta el oriente de la ciudad. Por la sombra de sotavento el promedio de
lluvias en la parte oriental de la ciudad (Barrios las Nieves, Rebolo, La Luz, Simón Bolívar) es
ligeramente menor que en el occidente y suroccidente de la ciudad.
La atmósfera de la ciudad está condicionada por su ubicación, en una zona intermedia entre dos
extremos climáticos: el árido del norte (desierto de la guajira) y la región húmeda al sur que se
inicia en el valle medio del Magdalena y recibe la influencia del mar Caribe.
El clima tropical y seco se caracteriza por dos periodos: uno seco y otro de lluvias. El periodo
seco comprende desde diciembre a marzo y se caracteriza porque los vientos alisios del noreste
soplan con tanta energía que suelen causar daños a las viviendas.
El periodo de lluvias comprende los meses de abril hasta noviembre. El periodo lluvioso se
interrumpe por un pequeño verano conocido como "Veranillo de San Juan", que se origina como
consecuencia de la entrada a la ciudad de los vientos alisios del sureste, que provocan la sequía
durante un corto periodo tiempo.
Durante la temporada invernal, la escasez de los vientos y la abundante humedad, produce en la
ciudad un ambiente caluroso con características malsanas de selva tropical. Entre los factores que
determinan el clima de Barranquilla están la latitud, la cercanía al mar y el relieve. La ciudad está
muy cerca del Ecuador o paralelo 0, por lo cual los rayos del sol caen perpendiculares,
registrándose altas temperaturas durante todo el año. Barranquilla, además, está ubicada en la
zona intertropical o de bajas latitudes, este factor sumado a su cercanía al mar y a sus tierras
bajas, permite una moderación de las temperaturas por la influencia de las brisas marinas. Los
vientos alisios del noreste y las brisas marinas, suavizan y refrescan la ciudad.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
199
Temperatura del Distrito
Las temperaturas máximas superan siempre los 31.0 grados centígrados, mientras las mínimas
están por encima de los 23.3 grados centígrados hasta los 24.8 grados centígrados. El tipo de
clima es seco, con gran déficit de agua, y cálido.
Vientos
Durante todo el año los regímenes de velocidad media del viento en la ciudad de barranquilla
están determinados por las oscilaciones del sistema de alta presión de las Azores y las
fluctuaciones de la Zona de Convergencia Intertropical sobre el área, las cuales de diciembre a
marzo (Época Seca) presentan posiciones propicias para que se presente flujo constante de viento
en la ciudad de barranquilla ocasionando las mayores velocidades del año, las cuales según los
registros multianuales del IDEAM oscilan entre 4.5 y 6.1 m/seg, así mismo de abril a junio
(Época Humedad) se presentan velocidades medias entre 2.7 y 4.8 m/seg. De igual manera,
durante la época de transición de junio a julio se ostentan velocidades medias entre 2.7 y 3.2.
Durante la segunda época humedad del año (agosto a noviembre) se presentan las velocidades
medias menores, las cuales oscilan entre 2.2 y 3.1 m/seg. El promedio anual presenta un valor de
3.9 m/seg.
Humedad Relativa
La cercanía al mar, la ubicación a orillas del río Magdalena, la zona del Parque Natural Nacional
Isla Salamanca, los humedales del delta de la desembocadura del río Magdalena, hace que esta
zona tenga bastante humedad, pero esta humedad es modificada por los vientos secantes y la
empujan hacia el interior de la región para producir abundantes lluvias en las estribaciones de los
Andes.
Los mayores niveles de humedad se registran en Octubre, el mes más lluvioso con 84%, le siguen
Septiembre y Noviembre con 83%, agosto con 81% y Mayo, Junio y Julio con 80%. Los meses
de humedad son Febrero y Marzo con 77%, así mismo la media anual varía entre el 79% y el
81%.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
200
Brillo Solar
Los valores promedios mayores de brillo solar se presentan en los meses de Diciembre y Enero
con 253 y 28 horas/mes. Respectivamente. Los meses con menos brillo solar son Septiembre y
Octubre con 164 y 166 horas/mes; el resto del año oscila entre 188 y 245 horas/mes.
Evaporación
El mes de mayor evaporación es Mayo, con un promedio de unos 291 mm y los meses con más
baja evaporación son Octubre, Noviembre y Diciembre, siendo Noviembre el de menor
evaporación con 129 mm.
Radicación Solar
El promedio mensual es de 136,5 horas/mes, con un registro máximo mensual: en los meses de
Diciembre – Enero – Julio. El registro mínimo mensual: se presenta en el mes de Mayo con 28,4
horas.
6.5 MEDIO BIÓTICO
6.5.1 Vegetación
Según el Instituto Geográfico Agustín Codazzi, a Barranquilla corresponde una vegetación de
bosque muy seco tropical (bms-T), el cual incluye especies como Acacia farnesiana, Prosopis
juiflora, Randia aculeata de un lado y Pseudobombax septenatum, Bursera simaruba, Bursera
tomentosa, Spondias ombin, Tabebuia chrysantha, Astronium graveolens y Platymiscium
pinnatum de la otra.
En la vega anegadiza del río Magdalena se dan la taruya, enea, bijao, buchón de agua, palma de
corozo, caracolí, higuerón, olla de mono.
En el casco urbano son comunes árboles como el matarratón, el matarratón extranjero, el indio
encuero, el almendro, el pino común, variedades de ceiba como la bonga, la blanca y la de
majagua, el árbol de caucho, el balso, la coca cartagenera, el oití, el caucho de la India, el caucho
cartagenero, el tulipán africano, el carito orejero, el campano, el olivo, el coralibe, el melina, el
pivijay, San Joaquín, el roble amarillo, el pico de loro, la salchicha, la caoba, el clemón, el
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
201
camajorú, el palo de María, el trébol, la uvita mocosa, el cocotero, el laurel, el guásimo, el
pisquín, el caraqueño, el totumo, la lluvia de oro, la uva mora, el nim, el jaboncito y variedades
de palmas como la real y la robellini. Entre los árboles frutales sobresalen el mango, el níspero, el
mamón, la guayaba, la uva playa, la guinda, el anón, el tamarindo, la ciruela, el marañón, la
guanábana, el limonero y el limoncillo.
En el área rural del Municipio es evidente la destrucción de la vegetación natural debido a las
talas, quemas y adecuación de tierras para dedicarlas a actividades agropecuarias, la cual ha dado
paso a un bosque secundario. En el cual actualmente predomina una vegetación de matorrales o
rastrojos que cubren las praderas naturales y mejoradas.
6.5.2 Fauna
El ecosistema urbano no favorece la reproducción de especies nativas, de las cuales se encuentran
escasos ejemplares en la periferia y en los arroyos de los barrios El Country y La Victoria (Jardín
Botánico). Algunas de las especies animales que se pueden encontrar en la ciudad son aves como
el mochuelo, el cucarachero, la tierrelita, la cocinera o maría mulata y el loro; peces como la lisa
y el lebranche (Ciénaga de Mallorquín); insectos como mariposas, moscas, mosquitos,
cucarachas y comején; mamíferos como perros y gatos domésticos, monos y roedores como la
ardilla; reptiles como iguanas, culebras, morrocoyes y lobitos. En algunos sectores como el
mercado y la periferia circulan equinos (caballos y burros) y se crían vacunos, porcinos y
caprinos.
6.6 RIESGOS Y AMENAZAS
6.6.1 Movimientos en Masa
• Zonas de Amenaza Muy Alta (ZAMA): Las áreas denominadas de amenaza muy alta por
movimientos en masa corresponden a deslizamientos activos, que en las épocas de lluvias
presentan grandes desplazamientos. Se encuentran ubicados hacia la parte central y sur de las
laderas occidentales de la ciudad. Estos deslizamientos se caracterizan por su carácter
retrogresivo, es decir, que, de no intervenirse el área afectada, esta se incrementará durante las
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
202
épocas de lluvia. Los barrios al interior de los cuales se presentan zonas de amenaza muy alta
son: Miramar, Campo alegre, Me quejo, La Esmeralda, Cuchilla de Villate, Bajo Valle, El
Bosque, Siete de Abril, Las Américas, El Silencio, Nueva Colombia, El Rubí, La Sierrita y
Carrizal.
• Zonas de Amenaza Alta (ZAA). En este tipo de áreas se han presentado algunos de los
eventos con actividad reciente (del orden del 25%), lo que la hace calificar con un alto potencial a
la ocurrencia de movimientos en masa. Esta zona está localizada por lo general en las partes altas
a medias de las laderas occidentales, en donde predominan los flujos, deslizamientos
traslacionales y rotacionales, que implicarían en términos generales, daños severos en las zonas
involucradas. Se destacan, dentro de este grupo, los barrios: Betania, Campo Alegre, Ciudad
Jardín, Cuchilla de Villate, El Recreo, El Tabor, La Cumbre, Las Delicias, Las Mercedes, Los
Alpes, Los Jobos y Nueva Colombia, entre otros.
• Zonas de Amenaza Media (ZAM). En esta zona se han presentado pocos eventos con
actividad reciente (del orden de 10%), lo que la hace calificar con un moderado potencial a la
ocurrencia de movimientos en masa. Esta zona se encuentra por lo general en sectores de
morfología ondulada, en donde se presentan flujos, deslizamientos rotacionales y reptaciones. Se
esperaría que la severidad de los daños sea de moderada a leve con base en la frecuencia de los
procesos. La zona no presenta gran número de procesos denudativos; sin embargo, es necesario
mantener el equilibrio, preservando la cobertura vegetal nativa, emprendiendo campañas de
protección ambiental. Los siguientes barrios tienen 30% o más de áreas de amenaza media:
Campo Alegre, Betania, Ciudad Jardín, Las Delicias, Las Mercedes, Los Alpes, Los Jobos y
Nuevo Horizonte.
• Zonas de Amenaza Baja (ZAB). En esta zona se han presentado pocos eventos con
actividad reciente (del orden de 10%), lo que la hace calificar con un moderado potencial a la
ocurrencia de movimientos en masa. Esta zona se encuentra por lo general en sectores de
morfología ondulada, en donde se presentan flujos, deslizamientos rotacionales y reptaciones. Se
esperaría que la severidad de los daños sea de moderada a leve con base en la frecuencia de los
procesos. La zona no presenta gran número de procesos denudativos; sin embargo, así como en la
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
203
ZAM, se debe mantener el equilibrio, preservando la cobertura vegetal nativa, emprendiendo
campañas de protección ambiental.
6.6.2 Inundaciones
• Zona Inundable de Amenaza Alta (ZIAA): Las zonas determinadas como de amenaza alta
por inundaciones en la zona urbana del municipio de Barranquilla se encuentran al interior de los
siguientes barrios: 7 de Abril, El Bosque, La Chinita, La Esmeralda, Simón Bolívar, Bendición de
Dios, Brisas del Río y La Cangrejera. En estos se concentran los principales eventos de
inundación.
• Zona Inundable de Amenaza Media (ZIAM). Estas zonas corresponden a los sitios
aledaños de los canales y vías canal que no presentan una gran recurrencia de eventos de
inundación, pero que sin embargo pueden afectar a corto o mediano plazo la infraestructura del
distrito si se permite su evolución, correspondientes a: Evaristo Sourdis, Santo Domingo, Ciudad
Modesto y Los Olivos II.
• Zona Inundable de Amenaza Baja (ZIAB). Las zonas de amenaza baja corresponden a
todas las áreas de la zona urbana del distrito que no han presentado eventos de inundación
importantes o los eventos han sido inexistentes.
7. IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS IMPACTOS AMBIENTALES
7.1 METODOLOGÍA
Para la identificación de impactos ambientales se realizan primordialmente tres fases:
1. Desagregación del proyecto en componentes: La primera actividad que se debe abordar, es
la identificación de las diferentes actividades que tienen lugar en la ejecución del proyecto, estas
actividades se agruparon según las tres etapas que se manejarán: etapa de adecuación, etapa de
operación y mantenimiento y etapa de desmantelamiento, cierre y abandono.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
204
2. Identificación de impactos: Esta fase busca identificar cuáles son los impactos producidos en
el ambiente, como consecuencia de las acciones que demanda una determinada etapa del
proyecto.
Este análisis se hace para cada etapa, y está compuesto por tres elementos básicos:
▪ Acción: Actividades necesarias para la ejecución o construcción de un componente o para
su puesta en funcionamiento.
▪ Efecto: Proceso de tipo físico, biótico o social (económico o cultural) que puede afectarse
por una acción determinada del proyecto, y que puede generar alteraciones en las
relaciones que gobiernan la dinámica de los ecosistemas.
▪ Impacto: Es el resultado final que se produce en alguno de los elementos ambientales a
raíz de cambios generados por una acción del proyecto.
3. Evaluación de impactos: De la anterior fase se obtuvo como resultado final, un listado de los
impactos generados por cada uno de los elementos de las etapas del proyecto. Luego es pertinente
su evaluación, esta se realizó mediante una matriz compleja (Anexo 14.1 Matriz de evaluación de
impactos ambientales), en la cual se colocan los diferentes impactos que posiblemente se puedan
llegar a ocasionar derivados de las actividades de nuestro proyecto, esto con el fin de realizar una
valoración de cada uno de estos impactos y determinar qué tan significativos pueden llegar a ser.
El objetivo principal de esta matriz y de la identificación, calificación y valoración de impactos
ambientales es poder evidenciar cuales de estos son los que posiblemente puedan llegar a afectar
de una manera considerable el medio ambiente y por consiguiente perjudicar el funcionamiento
de nuestro proyecto, además de esto se logra saber qué actividad que se encuentra dentro de
nuestro proceso, es la que probablemente nos conlleve a ocasionar un mayor número de
impactos.
Cada impacto se evalúa individualmente, mediante la valoración de seis variables las cuales se
detallan a continuación:
Tipo de Impacto: Es el sentido que tiene el cambio ambiental producido, puede ser positivo (+)
o negativo (-), según el medio se vea beneficiado o perjudicado, respectivamente.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
205
Duración: Corresponde al período de tiempo de existencia activa del impacto – persistencia- y
sus consecuencias; su evaluación se hace conforme al tiempo que permanece el impacto,
valorándose como: Muy largo (10), Largo (5), Corto (1), Nula (0).
Intensidad: Grado de incidencia sobre el medio, valorándose como: Alta (10), media (5), baja
(1), nula (0).
Importancia: Grado de repercusión que el impacto tiene sobre el medio, valorándose como: Alta
(10), media (5), baja (1), nula (0).
Área de influencia: Área de afectación del impacto ambiental, área de influencia directa o
indirecta, valorándose como: área de influencia indirecta (10), entre área de influencia directa e
indirecta (5), área de influencia directa (1), nula (0).
Probabilidad: Se refiere a que tan posibles es que se presente este impacto en determinada
actividad, valorándose como: Alta (10), media (5), baja (1), nula (0).
Después de calificar se realiza una jerarquización del impacto dependiendo del puntaje que este
haya obtenido:
Jerarquización Rango
Alto (-111) - (-210)
Medio (-51) - (-110)
Bajo 295 - (-50)
Con relación a la jerarquización del impacto este se clasifica de la siguiente manera:
Impacto Ambiental Severo (Alto): Son impactos con una intensidad muy alta, su duración es
inmediata, su importancia es alta debido a las repercusiones que este pueda tener, su área de
influencia es grande por lo tanto afecta el área indirecta del proyecto y su probabilidad es alta.
Las medidas de manejo para este tipo de impactos son corrección, prevención, mitigación y hasta
compensación. Además de esto para este tipo de impacto se prioriza la elaboración y ejecución de
programas y proyectos dentro del proceso de nuestro proyecto.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
206
Impacto Ambiental Moderado (Medio): Esta categoría suelen tener una intensidad entre alta y
media, tienen una duración de corto plazo, su importancia es media, debido a que no afecta en
gran medida al medio, su área de influencia es pequeña y su probabilidad es entre baja y media
debido a que no se presenta regularmente.
Impacto Ambiental Leve (Bajo): Se considera con una intensidad media, una duración baja en
corto plazo, su importancia es baja debido a que no tiene gran repercusión en el ambiente, su área
de influencia es pequeña generalmente no afecta por fuera del área directa del proyecto y su
probabilidad es baja ya que se presenta muy pocas veces.
Adicionalmente se realizó una jerarquización para las actividades del proyecto con el fin de
evidenciar que actividades generan un mayor número de impactos.
Jerarquización Rango
Alto (-151) - (-265
Medio (-34) - (-150)
Bajo 83 - (-33)
7.1 IMPACTOS AMBIENTALES POTENCIALES
A continuación, se presentan los resultados de la calificación de impactos ambientales realizados
antes de la fecha del EIA realizado para la presente investigación y presentado como Apéndice H.
RESULTADOS MATRIZ EIA - IMPACTOS AMBIENTALES
ASPECTO IMPACTO JERARQUIZACIÓN
ALTO MEDIO BAJO
Aire
Emisión de material particulado X
Emisión de gases (CO,SO2,NO2 Y O3) X
Aumento en los niveles de ruido X
Niveles de vibraciones X
Calidad de aire X
Agua
Calidad de agua superficial X
Calidad de agua subterránea X
Contaminación de aguas superficiales por X
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
207
residuos sólidos
Aumento en el consumo de energía eléctrica X
Aumento en el consumo del recurso agua X
Suelo
Afectación a la cobertura vegetal X
Afectación por residuos sólidos X
Afectación al paisaje X
Flora
Densidad y abundancia X
Cambio en las áreas de corredores verdes entre
las vías X
Fauna Diversidad y abundancia X
Afectación de especies de aves X
Ecosistemas Alteración a ecosistemas X
Fragmentación de corredores ecológicos X
Social
Bienestar de la población X
Generación de empleo X
Generación de enfermedades laborales en los
trabajadores X
Generación de accidentes de trabajo X
Seguridad social X
Mejora en la calidad de vida X
Afectación al tráfico vial por operación de la
empresa X
Económico
Costos del proyecto X
Aumento de las actividades económicas X
Incremento del sector industrial del municipio X
Cultura Cultura ciudadana X
TOTAL 7 7 16
Como resultado de esta calificación de impactos tenemos que siete (7) se encuentran como
Impactos Ambientales Severos:
▪ Aumento en los niveles de ruido.
▪ Aumento en el consumo de energía eléctrica.
▪ Aumento en el consumo del recurso agua.
▪ Afectación por residuos sólidos.
▪ Generación de enfermedades laborales en los trabajadores.
▪ Generación de accidentes de trabajo.
▪ Afectación al tráfico vial por operación de la empresa.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
208
A cada uno de estos impactos por tener un grado alto de afectación se les realizará una medida de
prevención y mitigación (programa y proyectos) con el fin de minimizar, reparar y reducir los
daños que se generan por las acciones del proyecto. Estos programas y proyectos estarán
descritos más adelante en el Plan de Manejo Ambiental del proyecto.
En cuanto a impactos que se encuentren en nivel medio, encontramos siete (7) a los cuales se les
realizará un seguimiento y control con el objetivo de que no aumente su afectación y se
conviertan en un Impacto Ambiental severo o alto. Para los impactos de nivel bajo que son
diecisiete (16) basta con un leve acompañamiento y control para no obtener con el tiempo algún
inconveniente.
8. ZONIFICACIÓN DE MANEJO AMBIENTAL
El análisis de zonificación ambiental se realizó para el área de influencia, con base en la
información primaria y secundaria recolectada para la realización de la línea base ambiental, el
plan de ordenamiento territorial, informes emitidos por instituciones públicas y privadas y
revisión bibliográfica de otros estudios realizados en el Distrito de Barranquilla.
Para esta zonificación se determinaron las potencialidades, fragilidades y sensibilidades
ambientales del área de zona directa e indirecta, considerando la interacción de los aspectos
físicos, bióticos y sociales.
8.1 ÁREAS DE EXCLUSIÓN
Las áreas de exclusión a cualquier tipo de intervención se definen como aquellas que por su valor
ecológico, ambiental social, cultural, antropológico u otro similar son fundamentales para el
mantenimiento de áreas naturales, procesos ecológicos y de otros tipos, comunidades, etc. y por
ende son altamente susceptibles al deterioro por la introducción de factores exógenos, por lo cual
tienen importantes restricciones para ser intervenidas, ocupadas, alteradas o modificadas como
consecuencia del desarrollo de actividades humanas.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
209
Dentro del municipio se puede encontrar como áreas de exclusión algunos cuerpos de agua que
forman parte de los ecosistemas estratégicos, ubicados en la zona de la sabana como los son: los
Humedales Neuta, Tierrablanca, que están declarados por la CAR como reservas hídricas, así
como el Humedal Tibánica y la Laguna Terreros. Además de esto dentro de esta categoría se
encuentran los parques naturales con los que cuenta el municipio y una gran cantidad de
nacimientos y más de quince (15) reservorios los cuales cuentan con un volumen aproximado de
200 metros cúbicos y distribuidos en las veredas Villanueva, San Jorge y Fusungá.
8.2 ÁREAS DE INTERVENCIÓN CON RESTRICCIONES
Son aquellas áreas que por su riqueza y características ecológicas y sociales pueden versen
afectadas por las actividades de adecuación u operación de la planta, llegando a ser
suficientemente importantes para plantear algunas restricciones en su intervención o uso.
La planta de la empresa, al estar ubicada en un sector industrial del municipio no afectará
ninguna área que se pueda intervenir con alguna restricción como por ejemplo un distrito de
manejo ambiental, por tal motivo no se realiza una caracterización de estas zonas.
8.3 ÁREAS DE INTERVENCIÓN SIN RESTRICCIONES
Todas aquellas áreas que no están en las clasificaciones anteriores y que pueden intervenirse
teniendo en cuenta las medidas y prácticas de manejo ambiental que se planteen.
Las áreas de intervención sin restricciones son las propicias para llevar a cabo el perfecto
funcionamiento de nuestro proyecto es por esta razón que la planta se encuentra en una zona
industrial del municipio con el fin de no generar impactos que puedan afectar a la comunidad y a
los diferentes ecosistemas que se encuentran en la zona.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
210
9. PLAN DE MANEJO AMBIENTAL
El Plan de Manejo Ambiental define el conjunto de actividades, que producto de la evaluación
ambiental, están orientadas a prevenir, mitigar, corregir o compensar los impactos y efectos
ambientales que se puedan causar por el desarrollo del proyecto, incluye las alternativas y
medidas existentes y apropiadas para los impactos generados (MAVT, Decreto 1220 del 2005).
El presente estudio y con base en lo especificado por la normatividad vigente y la autoridad
ambiental, teniendo en cuenta las características propias del proyecto que llevan a una definición
inicial de los lineamientos ambientales para la adecuación de la planta y la operación del
proyecto, se presenta a continuación en los programas y proyectos definidos para el Plan de
Manejo Ambiental por la empresa Mega Servicios Plus S.A.S., con el fin de atender los
principales impactos ambientales generados por el desarrollo de la actividad económica que
desarrolla la compañía.
En él se plantean las medidas previstas para reducir, eliminar o compensar los efectos
ambientales negativos significativos, así como las posibles alternativas existentes. Con este fin se
describen las medidas adecuadas para atenuar o suprimir los efectos ambientales negativos de las
actividades, en cuanto a los procedimientos de producción y comercialización considerando los
principios de protección del medioambiente.
El propósito del PMA en ese sentido, es orientar las acciones de Mega Servicios Plus S.A.S, en el
cumplimiento de las recomendaciones ambientales establecidas y cumplir con las aspiraciones de
la empresa de no ver afectado su bienestar económico, técnico, y social ni el de las comunidades
aledañas y del medio ambiente, siempre atendiendo al cumplimiento de la normatividad
ambiental.
9.1 FICHAS DE MANEJO AMBIENTAL
9.1.1 Programa de uso eficiente y manejo del agua
Tipo de manejo: Prevención y Mitigación
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
211
Objetivo: Optimizar y hacer uso sostenible del recurso hídrico empleado en las actividades
diarias de la empresa Mega Servicios Plus S.A.S.
Justificación:
El uso eficiente de agua incluye toda actividad relacionada con utilizar de una manera adecuada
el recurso, hacer más o lo mismo con menos cantidad, de esta forma se deben tomar medidas que
permitan reducir el uso de agua en cualquier proceso o actividad que permita la conservación y el
mejoramiento del recurso. El uso eficiente es uno de los principios contemplados para el manejo
integrado de los recursos hídricos.
Por lo que la empresa Mega Servicios Plus S.A.S. en pro de su gestión ambiental busca optimizar
y hacer uso eficiente del recurso hídrico que emplea en etapas de su operación y en actividades
cotidianas del funcionamiento de la empresa, mediante la implementación de este programa de
uso eficiente y ahorro del agua junto con proyectos que garanticen el cumplimiento de los
objetivos.
Componentes de la aplicación
▪ Adecuación de la planta.
▪ Operación de la planta.
Actividades del proyecto en las que se produce el impacto
▪ Mantenimiento de instalaciones, maquinaria y equipos.
▪ Limpieza de partes.
▪ Actividades cotidianas del personal como por ejemplo uso de los baños.
▪ Actividades relacionadas con el funcionamiento del casino (restaurante).
▪ Aseo y limpieza de la planta.
Impactos potenciales para mitigar
▪ Uso excesivo e inadecuado del recurso hídrico.
▪ Generación de vertimientos producto del proceso.
Normatividad aplicable
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
212
▪ Ley 373 de 1997: por la cual se establece el programa para el uso eficiente y ahorro del
agua.
▪ Decreto 3102 de 1997: por el cual se reglamenta el artículo 15 de la Ley 373 de 1997 en
relación con la instalación de equipos, sistemas e implementos de bajo consumo de agua.
▪ Decreto 3930 de 2010: Por el cual se reglamenta parcialmente el Título I de la Ley 9ª de
1979, así como el Capítulo II del Título VI -Parte III- Libro II del Decreto-ley 2811 de
1974 en cuanto a usos del agua y residuos líquidos y se dictan otras disposiciones.
▪ Política Nacional para la Gestión Integral del Recurso Hídrico.
Población beneficiada: Empresa Mega Servicios Plus S.A.S.
Descripción de las actividades de las medidas:
▪ Comprar e instalar el método de recolección de aguas lluvias.
▪ Cambio de baterías sanitarias por ahorradoras de agua.
▪ Recirculación de aguas.
▪ Capacitación al personal en temas de uso eficiente y ahorro del agua.
▪ Compra e instalación de trampas de grasas, rejillas y tamices.
▪ Mantenimiento a las medidas implementadas.
▪ Control trimestral tuberías para la verificación posibles fugas y escapes de agua.
Responsables y responsabilidades
Responsables y responsabilidades del Programa de uso y manejo eficiente del agua
Responsable Responsabilidad
Directivos,
administrativos y
profesionales.
▪ Dar cumplimiento a la legislación vigente y aplicable.
▪ Establecer programas y proyectos en torno al tema de
uso eficiente y ahorro del agua
▪ Capacitación al personal, en cuanto a buenas prácticas
operacionales, manejo eficiente y ahorro del agua.
▪ Adecuar instalaciones e implementación de tecnologías
de ahorro y uso eficiente del agua.
Empleados ▪ Usar eficientemente el agua tanto en actividades
cotidianas como es el uso de baños, como en labores
propias del proceso como la limpieza.
Instrumentos e indicadores de seguimiento, evaluación y monitoreo
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
213
a) Medida: Inspecciones oculares.
Instrumento: Lista de verificación.
Indicador: Número de fugas encontradas en las tuberías de la planta.
b) Medida: Registros.
Instrumento: Registros fotográficos y escritos.
Indicador: Número de metros cúbicos de agua recirculada, número de metros cúbicos de
agua ahorrados en el mes.
Presupuesto: 9’500.000.
9.1.1.1 Proyecto de recolección y recirculación de aguas lluvias
Ficha Nº 01
PROGRAMA DE USO EFICIENTE Y
MANEJO DEL AGUA Versión: 01
PROYECTO DE RECOLECCIÓN Y
RECIRCULACIÓN DE AGUAS LLUVIAS
1. OBJETIVOS
▪ Aprovechamiento y uso eficiente de las aguas lluvias.
▪ Reducir costos por consumo de agua de la red de acueducto.
▪ Recirculación de las aguas lluvias para uso en sanitarios y en etapas del proceso como
limpieza final de partes.
2. TIPO DE MEDIDA
Prevención X Corrección Mitigación X Compensación
3. META
Instalación completa del equipo de recolección de aguas lluvias y recirculación de 100% de las
aguas lluvias recolectadas.
4. ÁREA DE ACTUACIÓN
- Operación X
5. ACTIVIDADES
▪ Compra del sistema de recolección de aguas lluvias.
▪ Instalación del sistema y puesta en funcionamiento.
▪ Adecuación de tuberías y conexiones sanitarias para que funcionen mediante la
recirculación de las aguas lluvias.
▪ Revisión y seguimiento al funcionamiento.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
214
▪ Mantenimiento anual al sistema, para evitar que existan averías o cambiar partes en caso
de desgaste o ineficiencia.
▪ Cambio de uso del agua tomada de la red de acueducto en las etapas del proceso en donde
no se requiera utilizar agua con ciertos parámetros de potabilidad (Ejemplo: Limpieza,
baños, etc.) por agua recirculada del proceso de recolección de aguas lluvias.
6. MEDIDA Y/O TECNOLOGÍA
▪ Tecnología SCAP
El sistema de captación de agua de lluvia en techos está compuesto de los siguientes
elementos:
a) Captación
La captación está conformada por el techo de la edificación, el mismo que debe tener la
superficie y pendiente adecuadas para que facilite el escurrimiento del agua de lluvia hacia el
sistema de recolección. En el cálculo se debe considerar solamente la proyección horizontal
del techo.
Los materiales empleados en la construcción de techos para la captación de agua de lluvia son
la plancha metálica ondulada, tejas de arcilla, paja, etc.
b) b) Recolección y conducción
Este componente es una parte esencial de los SCAPT ya que conducirá el agua recolectada por
el techo directamente hasta el tanque de almacenamiento. Está conformado por las canaletas
que van adosadas en los bordes más bajos del techo, en donde el agua tiende a acumularse
antes de caer al suelo. El material de los canales debe ser liviano, resistente al agua y fácil de
unir entre sí, a fin de reducir las fugas de agua, y deben ser fijados al techo y evitar que las
uniones no contaminen el agua.
c) Interceptor
Conocido también como dispositivo de descarga de las primeras aguas provenientes del lavado
del techo y que contiene todos los materiales que en él se encuentren en el momento del inicio
de la lluvia. Este dispositivo impide que el material indeseable ingrese al tanque de
almacenamiento y de este modo minimizar la contaminación del agua almacenada y de la que
vaya a almacenarse posteriormente.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
215
9.1.1.2 Proyecto de manejo de vertimientos
Ficha Nº 02
PROGRAMA DE USO EFICIENTE Y
MANEJO DEL AGUA Versión: 01
PROYECTO DE MANEJO DE
VERTIMIENTOS
1. OBJETIVOS
▪ Reducir los vertimientos y/o mejorar la calidad de las aguas negras que son entregadas a
la red de alcantarillado.
▪ Minimizar los impactos generados al ambiente, especialmente a las fuentes hídricas.
▪ Cumplir con la legislación vigente y aplicable.
2. TIPO DE MEDIDA
El volumen de agua resultante del lavado del techo debe ser recolectado en un tanque de
plástico. Este tanque debe diseñarse en función del área del techo y el volumen de agua
requerido para lavar el techo.
d) Almacenamiento
Es la obra destinada a almacenar el volumen de agua de lluvia necesaria para el consumo
diario de las personas beneficiadas con este sistema, en especial durante el período de sequía la
unidad debe ser duradera, impermeable, de no menos de 2mts de altura, dotado de tapa, tener
escotilla sanitaria, mallas para evitar el ingreso de insectos y animales y dotado de dispositivos
para el retiro de agua y drenaje.
7. TIEMPO DE EJECUCIÓN
Permanente durante la operación.
8. RESPONSABLES
▪ Coordinador HSEQ.
▪ Director comercial.
▪ Técnico encargado de la revisión periódica y el mantenimiento.
9. PRESUPUESTO
$ 6’000.000
10. EVALUACIÓN
▪ Metros cúbicos de agua recolectados y recirculados en la planta.
▪ Reducción en el recibo del agua.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
216
Prevención Corrección X Mitigación X Compensación
3. META
Mejorar en un 90% las condiciones de los vertimientos provenientes de los procesos derivados
del funcionamiento de la planta.
4. ÁREA DE ACTUACIÓN
- Operación X
5. ACTIVIDADES
▪ Identificar los puntos críticos de vertimientos en el desarrollo del proceso.
▪ Realizar caracterización de los vertimientos mediante mediciones de parámetros de
calidad de aguas.
▪ Revisiones y mantenimiento a sifones y/o zonas de descarga de las aguas residuales.
▪ Compra e instalación de rejillas y tamices para retener material sólido que pueda salir con
el lavado y limpieza de piezas.
▪ Compra e instalación de trampa de grasas.
▪ Mantenimiento periódico a las medidas implementadas para garantizar la efectividad de
su funcionamiento.
6. MEDIDA Y/O TECNOLOGÍA
▪ Trampa de grasas
Una trampa de grasa es un dispositivo especial que generalmente se utiliza para separar los
residuos sólidos y las grasas que bajan por los artefactos de lavado y de preparación de
alimentos en cocinas, plantas de producción y en diferentes aplicaciones y procesos
industriales. Esto con el fin de proteger las instalaciones sanitarias.
Una trampa retiene por sedimentación los sólidos en suspensión y por flotación, el material
graso. La trampa de grasas tiene 2 compartimentos, ambos separados por una rejilla encargada
de no dejar pasar sólidos. En el compartimento más grande, por donde llegan los líquidos con
sólidos disueltos, la grasa se separa al ser más liviana que el agua. Por el otro compartimento,
va a salir el agua “ya limpia”.
▪ Rejillas y tamices
Con éstas se retiene todo el material grueso, su principal objetivo es retener basuras, material
sólido grueso que pueda afectar el funcionamiento normal de las tuberías y sistema de
recolección de aguas residuales y domésticas del acueducto y alcantarillado.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
217
Luego de las rejillas se colocan Tamices, con aberturas menores para remover un porcentaje
más alto de sólidos, con el fin de evitar atascamiento de tuberías, filtros biológicos.
7. TIEMPO DE EJECUCIÓN
Permanente durante la operación.
8. RESPONSABLES
▪ Coordinador HSEQ.
9. PRESUPUESTO
$ 3’500.000
10. EVALUACIÓN
▪ Estudios de aguas comparativos a las muestras tomadas antes y después de realizar el
tratamiento.
▪ Mediciones de parámetros de calidad de agua.
▪ Registro de vertimientos en caso de ser requerido por la autoridad competente.
9.1.2 Programa de uso eficiente y manejo de energía
Tipo de manejo: Prevención y mitigación.
Objetivo: Reducir los costos energéticos y promover la sostenibilidad económica y ambiental,
mediante la implementación de medidas y/o tecnologías de uso racional de la energía.
Justificación:
En la dinámica de la economía global, el Uso Racional y Eficiente de Energía ha evolucionado
hacia La Eficiencia Energética como un concepto de cadena productiva, dinámico, en permanente
cambio de acuerdo con los nuevos enfoques del desarrollo sostenible en relación con la
disminución de los impactos ambientales, el incremento de la productividad, el manejo eficiente
de los recursos y su impacto en las organizaciones y en los procesos productivos (Omar Prias,
Hacía un nuevo concepto de la Eficiencia Energía).
Con este enfoque la empresa Mega Servicios Plus SA.S., pretende aportar al programa nacional
de uso racional y eficiente de la energía y contribuir al medio ambiente con la reducción del
consumo de energía cotidiano en la planta, empleando tecnologías de bajo consumo o en caso
que sea posible implementar tecnologías con energías alternativas.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
218
Componentes de la aplicación
▪ Adecuación de la planta.
▪ Operación de la planta.
Actividades del proyecto en las que se produce el impacto
▪ Actividades de adecuación de la planta (utilización frecuente de taladros, compresores,
pulidora, etc.)
▪ Manejo de maquinaria.
▪ Desensamble de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos.
▪ Reacondicionamiento de aparatos eléctricos y electrónicos.
▪ Iluminación en general de la planta.
▪ Labores administrativas.
Impactos potenciales para mitigar
▪ Excesivo e inadecuado uso de la energía.
▪ Multas.
▪ Aumento en los costos de operación del proyecto.
Normatividad aplicable
▪ Ley 697 de 2001: Mediante la cual se fomenta el uso racional y eficiente de la energía, se
promueve la utilización de energías alternativas y se dictan otras disposiciones.
▪ Decreto 3683 de 2003: Por el cual se reglamenta la Ley 697 de 2001 y se crea una
Comisión Intersectorial.
▪ Decreto 2331 de 2007: por el cual se establece una medida tendiente al uso racional y
eficiente de energía eléctrica.
Cobertura espacial: Área de influencia directa.
Población beneficiada: Personal de la Empresa Mega Servicios Plus S.A.S.
Descripción de las actividades de las medidas:
▪ Realizar un diagnóstico sobre el consumo de energía eléctrica en la planta.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
219
▪ Realizar cálculos de consumo, diseñar estrategias de reducción, con metas mensuales.
▪ Hacer revisiones y mantenimientos preventivos y correctivos a los aparatos eléctricos y
maquinarias empleadas en la planta.
▪ Determinación de horarios de trabajo.
▪ Implementación de maquinarias que empleen energías limpias y alternativas.
▪ Cambio de las luminarias tradicionales por LED.
▪ Realizar medición y control del consumo de energía.
▪ Diseño de un manual de buenas prácticas operacionales y de mantenimiento.
Responsables y responsabilidades
Responsables y responsabilidades del Programa de uso eficiente y ahorro de la energía
Responsable Responsabilidad
Directivos y
administrativos
▪ Dar cumplimiento a la legislación vigente y aplicable.
▪ Establecer programas y proyectos de uso y manejo
eficiente de la energía.
▪ Compra de maquinaria con uso de energías limpias,
alternativas y con bajo consumo de energía eléctrica.
▪ Capacitación al personal.
▪ Adecuar las instalaciones para evitar la necesidad de uso
de energía por iluminación en la planta.
Empleados
▪ Llevar a cabo las actividades como lo indican los
procedimientos.
▪ Desconectar o apagar las luces cuando no se requieran.
▪ Asistir a las capacitaciones.
Instrumentos e indicadores de seguimiento, evaluación y monitoreo
a) Medida: Inspecciones oculares.
Instrumento: Lista de verificación.
Indicador: (Número de actividades realizadas / Número de actividades que se debieron
realizar)*100
b) Medida: Registros.
Instrumento: Registros fotográficos, fílmicos y escritos.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
220
Indicador: Comparación del consumo inicial con respecto al consumo después del
cambio de las luminarias o implementación de algún tipo de maquinaria o tecnología que
promueve el ahorro de energía o use algún tipo de energía alternativa.
c) Medida: Registro de consumo.
Instrumento: Recibo de la energía.
Indicador: Cantidad de Kw consumidos el mes anterior con respecto al recibo actual.
Presupuesto: $ 350.000.
9.1.2.1 Proyecto implementación de luminarias LED
Ficha Nº 03
PROGRAMA DE USO Y AHORRO
EFICIENTE DE LA ENERGÍA Versión: 01
PROYECTO IMPLEMENTACIÓN DE
LUMINARIAS LED
1. OBJETIVOS
▪ Identificar e implementar medidas y tecnologías que permitan el uso racional de la
energía.
▪ Monitorear y controlar el uso de la energía.
▪ Capacitar al personal de la planta acerca del uso racional de la energía.
2. TIPO DE MEDIDA
Prevención X Corrección Mitigación X Compensación
3. META
Cambiar en un 100% las bombillas tradicionales por luminarias LED.
4. ÁREA DE ACTUACIÓN
- Adecuación de la Planta X
5. ACTIVIDADES
▪ Medir y controlar el consumo mensual de energía.
▪ Cambiar las bombillas tradicionales por luminarias LED.
6. MEDIDA Y/O TECNOLOGÍA
▪ Cambio de bombillas tradicionales por luminarias LED.
7. TIEMPO DE EJECUCIÓN
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
221
Durante la etapa de adecuación y actividades posteriores a la implementación durante la
operación.
8. RESPONSABLES
▪ Coordinador HSEQ.
▪ Jefe de planta.
▪ Empleados a cargo de las maquinarias.
▪ Personal administrativo.
9. PRESUPUESTO
$ 350.000
10. EVALUACIÓN
▪ Consumo mensual de energía.
▪ Multas por uso excesivo e inadecuado de energía.
▪ Disminución en el valor de la factura de energía.
9.1.2.2 Proyecto de sensibilización al personal sobre el ahorro y uso eficiente de la energía
Ficha Nº 04
PROGRAMA DE USO Y AHORRO
EFICIENTE DE LA ENERGÍA
Versión: 01 PROYECTO DE SENSIBILIZACIÓN AL
PERSONAL SOBRE EL AHORRO Y USO
EFICIENTE DE LA ENERGÍA
1. OBJETIVOS
▪ Sensibilizar al personal de la planta acerca del uso racional de la energía.
▪ Capacitar a los empleados sobre las buenas prácticas operacionales, en torno al uso
eficiente y manejo de la energía.
▪ Cumplir las metas propuestas en cuanto a la reducción en el consumo de energía.
2. TIPO DE MEDIDA
Prevención X Corrección Mitigación Compensación
3. META
Reducir en un 5% el consumo de energía eléctrica en la planta.
4. ÁREA DE ACTUACIÓN
- Operación X
5. ACTIVIDADES
▪ Medir y controlar el consumo mensual.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
222
▪ Realizar dos charlas de sensibilización semestral al personal de la planta.
▪ Realizar una capacitación en la inducción del personal sobre buenas prácticas
operacionales.
▪ Apagar equipos y luminarias que no se estén empleando, especialmente en horario
nocturno y los días domingos y festivos que no se labora.
▪ Aprovechar al máximo la luz del día.
▪ Presentación de informes trimestrales de los resultados obtenidos.
6. TECNOLOGÍA Y/O MEDIDA
▪ No aplica
7. TIEMPO DE EJECUCIÓN
Durante la etapa de adecuación, operación de la planta.
8. RESPONSABLES
▪ Coordinador HSEQ.
▪ Personal de la planta.
9. PRESUPUESTO
No Aplica
10. EVALUACIÓN
▪ Consumo mensual de energía.
▪ Revisión del desarrollo e implementación de las buenas prácticas operacionales en la
planta.
▪ Disminución en el valor de la factura de energía.
9.1.3 Programa de gestión integral de residuos
Tipo de manejo: Control y Mitigación.
Objetivo: Garantizar que todos los residuos producto del proceso operativo que realiza la
empresa Mega Servicios Plus S.A.S. tengan un manejo integral conforme a la legislación
Colombia, incluyendo procesos de prevención, minimización ya aprovechamiento con el fin de
reducir la generación de residuos.
Justificación
En el marco de la gestión integral definida en el decreto 4741 del 30 de diciembre de 2005 por el
cual se reglamenta parcialmente la prevención y el manejo de los residuos o desechos peligrosos
generados en el marco de la gestión ambiental, y que tiene por objeto prevenir la generación de
residuos o desechos peligrosos, así como regular el manejo de los residuos o desechos generados,
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
223
con el fin de proteger la salud humana y el ambiente y con el fin de dar cumplimiento a la
legislación colombiana vigente y aplicable la empresa Mega Servicios Plus S.A.S. diseña el
siguiente programa de gestión integral de residuos sólidos.
Componentes de la aplicación
▪ Adecuación de la planta.
▪ Operación de la planta.
Actividades del proyecto en las que se produce el impacto
▪ Reacondicionamiento de equipos de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos.
▪ Desensamble de equipos de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos.
▪ Actividades administrativas.
▪ Actividades cotidianas del personal.
▪ Funcionamiento del casino de los empleados.
Impactos potenciales para mitigar
▪ Generación de olores.
▪ Afectación paisajística.
▪ Molestias a la comunidad.
▪ Afectación a la salud humana.
▪ Contaminación del agua y suelo por inadecuada disposición.
Normatividad aplicable
▪ Ley 9 de 1979: Por la cual se dictan medidas sanitarias.
▪ Resolución 2309 de 1986: Por la cual se dictan normas para el cumplimiento en cuanto a
residuos especiales.
▪ Decreto 1713 de 2002: "Por el cual se reglamenta la Ley 142 de 1994, la Ley 632 de
2000 y la Ley 689 de 2001, en relación con la prestación del servicio público de aseo, y el
Decreto Ley 2811 de 1974 y la Ley 99 de 1993 en relación con la Gestión Integral de
Residuos Sólidos".
▪ Decreto 4741 de 2005: por el cual se reglamenta parcialmente la prevención y el manejo
de los residuos o desechos peligrosos generados en el marco de la gestión integral.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
224
▪ Ley 1252 de 2008: Por la cual se dictan normas prohibitivas en materia ambiental,
referentes a los residuos y desechos peligrosos y se dictan otras disposiciones.
▪ Ley 1259 de 2008: Por medio de la cual se instaura en el territorio nacional la aplicación
del comparendo ambiental a los infractores de las normas de aseo, limpieza y recolección
de escombros; y se dictan otras disposiciones.
▪ Decreto 2981 de 2013: Por el cual se reglamenta la prestación del servicio público de
aseo.
Cobertura espacial: Área de influencia directa.
Población beneficiada: Personal de la Mega Servicios Plus S.A.S., comunidad aledaña y el
municipio de Soacha en general.
Descripción de las actividades de las medidas:
▪ Implementar un plan de gestión integral de residuos peligrosos. RESPEL.
▪ Implementar un plan de gestión integral de residuos peligrosos PGIRESPEL.
Responsables y responsabilidades
Responsables y responsabilidades del Programa de Gestión Integral de Residuos
Responsable Responsabilidad
Directivos,
administrativos y
profesionales.
▪ Dar cumplimiento a la legislación vigente y aplicable.
▪ Establecer programas y proyectos en torno al tema de
gestión integral de residuos.
▪ Capacitación al personal, en cuanto al manejo que se le
debe dar a los residuos generados por el proceso
desarrollado en la planta.
▪ Adecuar y disponer de espacio para el almacenamiento y
clasificación de los residuos sólidos.
▪ Disponer de un área de almacenamiento temporal para
los residuos peligrosos que serán tratados por terceros.
Empleados
▪ Disponer adecuadamente y en los respectivos lugares los
distintos tipos de residuos.
▪ Aprovechar al máximo los insumos o reducir la
generación de residuos como el papel, plástico, tintas de
impresora, cartón, entre otros.
Instrumentos e indicadores de seguimiento, evaluación y monitoreo
a) Medida: Inspecciones oculares.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
225
Instrumento: Lista de verificación.
Indicador: Residuos mal clasificados en la fuente.
b) Medida: Registros.
Instrumento: Registros fotográficos, fílmicos y escritos.
Indicador: Certificaciones de entrega de residuos peligrosos y de reciclaje a otros
gestores.
Presupuesto: $ 1’150.000
9.1.3.1 Proyecto de Gestión Integral de Residuos Sólidos
Ficha Nº 05
PROGRAMA DE GESTIÓN INTEGRAL
DE RESIDUOS Versión: 01 PROYECTO DE GESTIÓN INTEGRAL
DE RESIDUOS SÓLIDOS
1. OBJETIVOS
▪ Realizar un correcto manejo y disposición final de los residuos sólidos.
▪ Clasificar correctamente y promover el reciclaje en la planta.
▪ Promover una cultura de responsabilidad ambiental comprometida con la disminución
del impacto ambiental.
▪ Reducir la cantidad de residuos generados en la planta.
2. TIPO DE MEDIDA
Prevención Corrección X Mitigación X Compensación
3. META
Reducir el 20% de la producción de residuos sólidos generados en la planta.
4. ÁREA DE ACTUACIÓN
- Adecuación de la planta X
- Operación X
5. ACTIVIDADES
▪ Identificar los residuos sólidos comunes generados.
▪ Identificación del origen y puntos críticos en el proceso de la generación de residuos
sólidos.
▪ Clasificación de los residuos en la fuente y separación en los contenedores dispuestos
para eso.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
226
▪ Capacitación al personal en tema de buenas prácticas ambientales, reciclaje y residuos
sólidos.
▪ Aprovechamiento y valorización de los residuos.
▪ Implementación de un plan de reciclaje.
6. MEDIDA Y/O TECNOLOGÍA
▪ Compra e implementación de los puntos ecológicos y centros de acopio de los residuos
sólidos.
▪ Formación y capacitación al personal.
▪ Cambio de materias primas o insumos empleados en los procesos.
7. TIEMPO DE EJECUCIÓN
Permanente.
8. RESPONSABLES
▪ Coordinador HSEQ.
▪ Empleados en general.
9. PRESUPUESTO
$ 900.000.
10. EVALUACIÓN
▪ Valorización de los residuos sólidos.
▪ Reducción en compra de insumos, especialmente administrativos.
▪ Correcta clasificación de los residuos sólidos.
▪ Registros de cantidades y tipo de residuos que se generan en la empresa.
9.1.3.2 Proyecto de manejo integral de residuos de construcción y escombros
Ficha Nº 06
PROGRAMA DE GESTIÓN INTEGRAL
DE RESIDUOS Versión: 01 PROYECTO DE MANEJO INTEGRAL DE
RESIDUOS DE CONSTRUCCIÓN Y
DEMOLICIÓN
1. OBJETIVOS
▪ Realizar un correcto manejo y disposición final de los residuos de construcción y
escombros provenientes de la adecuación de la planta.
▪ Definir los procedimientos para el manejo, selección y clasificación de los residuos de
estructuras existentes, transporte y disposición de escombros.
2. TIPO DE MEDIDA
Prevención Corrección X Mitigación X Compensación
3. META
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
227
Dar un manejo y disposición final adecuado y autorizado al 100% de los residuos de
construcción provenientes de la etapa de adecuación de la planta.
4. ÁREA DE ACTUACIÓN
- Adecuación de la planta X
5. ACTIVIDADES
▪ Identificación de los residuos de construcción, cantidades en que fueron producidos y
composición.
▪ Generar estrategias de reducción de emisiones de material particulado al ambiente
producido por las distintas actividades de la adecuación de la planta.
▪ Clasificación de los residuos generados en la etapa de adecuación de la planta.
▪ Transporte autorizado y disposición final adecuada de los residuos.
▪ Señalización y área de disposición de los residuos de construcción y escombros.
▪ Control de cantidades y tipos de residuos generados.
▪ Destinar un punto de acopio temporal para los residuos mientas son recogidos por el
gestor contratado.
▪ Contratación de un gestor encargado del tratamiento y disposición final de los residuos.
6. MEDIDA Y/O TECNOLOGÍA
▪ Contratación de empresa gestora de los residuos de escombros que salga de la etapa de
adecuación de la planta.
▪ Cambio de insumos o materias primas por materiales u otros que generen un nivel inferir
de residuos, pero que cumplan los mismos estándares de calidad y eficiencia requerida
para este tipo de obras.
7. TIEMPO DE EJECUCIÓN
Durante la adecuación de la planta.
8. RESPONSABLES
▪ Coordinador HSEQ.
▪ Jefe de obra.
9. PRESUPUESTO
$ 150.000
10. EVALUACIÓN
▪ Certificado de empresa autorizada para realizar el tratamiento y disposición final de
residuos de la construcción.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
228
9.1.3.3 Proyecto manejo integral de residuos peligrosos RESPEL
Ficha Nº 07
PROGRAMA DE GESTIÓN INTEGRAL
DE RESIDUOS Versión: 01
PROYECTO MANEJO INTEGRAL DE
RESIDUOS PELIGROSOS (RESPEL)
1. OBJETIVOS
▪ Realizar un correcto manejo y disposición final de los residuos peligrosos, tanto los
recibidos por la empresa Mega Servicios Plus S.A.S. para su tratamiento como los que
puedan resultar del proceso.
2. TIPO DE MEDIDA
Prevención X Corrección Mitigación X Compensación
3. META
Dar un manejo adecuado al 100% de los residuos peligrosos recibidos y/o generados por la
empresa.
4. ÁREA DE ACTUACIÓN
- Operación X
5. ACTIVIDADES
▪ Identificación y caracterización de los residuos peligrosos recibidos o que son producto
del proceso producido por la empresa.
▪ Clasificar los residuos recibidos en el área de recepción del material; primero se deben
seleccionar los que serán tratados por la empresa Mega Servicios Plus S.A.S. y los que
serán llevados a terceros certificados quienes realizarán el debido tratamiento y
disposición final.
▪ Almacenar temporalmente y en condiciones de seguridad adecuadas, separados por tipo
de residuos los que serán llevados a otros gestores.
▪ Exigencia de uso de elementos de protección personal para los empleados que manipulan
o estén en contacto directo con los residuos peligrosos.
▪ Capacitación al personal en temas de almacenamiento, manipulación, cuidados y riesgos
por estar en contacto con este tipo de residuos.
6. MEDIDA Y/O TECNOLOGÍA
▪ Hojas de seguridad.
▪ Delimitación, señalización del centro de acopio de los residuos peligrosos.
▪ Elementos de protección personal adecuados para los trabajadores que en su labor
manipule materiales o sustancias que contengan un nivel significativo de peligrosidad.
▪ Documentar los procedimientos llevados a cabo en la empresa para evitar accidentes de
trabajo o la aparición de futuras enfermedades laborales.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
229
7. TIEMPO DE EJECUCIÓN
Permanente durante la operación.
8. RESPONSABLES
▪ Coordinador HSEQ.
▪ Empleados.
9. PRESUPUESTO
$ 100.000
10. EVALUACIÓN
▪ Certificados de los gestores que realizan el tratamiento de los residuos de los que Mega
Servicios Plus S.A.S no se encarga.
▪ Cantidad de residuos peligrosos tratados por la empresa.
▪ Cantidad de residuos peligrosos destinados a terceros para su tratamiento y disposición.
9.1.3.4 Proyecto de señalización y delimitación de áreas de trabajo
Ficha Nº 11
PROGRAMA DE SEGURIDAD Y SALUD
EN EL TRABAJO
Versión: 01 PROYECTO SEÑALIZACIÓN Y
DELIMITACIÓN DE ÁREASDE
TRABAJO
1. OBJETIVOS
▪ Prevenir la ocurrencia y minimizar la probabilidad de riesgos de accidentes en el trabajo.
2. TIPO DE MEDIDA
Prevención X Corrección Mitigación X Compensación
3. META
Identificar, ubicar, demarcar y señalizar en un 100% las áreas de trabajo, salidas de
emergencia, rutas de evacuación, equipo de atención de emergencias.
4. ÁREA DE ACTUACIÓN
- Adecuación de la planta X
5. ACTIVIDADES
▪ Definir las áreas de trabajo, y lugares donde será ubicada la señalización.
▪ Colocar las divisiones en drywall de las áreas que se requieran o necesiten estar aisladas
como por ejemplo las áreas de almacenamiento de material.
▪ Selección, compra y ubicación de señalización de buena calidad y en la cual la
información sea clara, precisa y adecuada para el personal que trabaja en la empresa.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
230
▪ Capacitación al personal del significado de señales empleadas en la planta y que sean de
su desconocimiento.
▪ Ubicación en lugares visibles y con tamaños pertinentes para que los trabajadores puedan
observarlas.
▪ La señales que deben ser implementadas son: clasificación de residuos, nombres de las
áreas de trabajo, rutas de evacuación, áreas restringidas, zonas de almacenamiento,
presencia de riesgos (químicos, eléctricos, físicos, mecánicos, entre otros), zonas de
riesgo, rutas de salida, ubicación de botiquín, extintores, camillas, etc.
▪ Se deben delimitar claramente con pintura zonas aisladas, rutas de evacuación y equipos
de atención a emergencias.
▪ Verificación y mantenimiento de la señalización durante el tiempo de operación del
proyecto.
6. MEDIDA Y/O TECNOLOGÍA
▪ Señales
o De acción de mando
De prevención o advertencia
o De condiciones de seguridad
De prohibición
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
231
De Indicación
Atención contra incendios
Canecas de Clasificación de residuos sólidos
7. TIEMPO DE EJECUCIÓN
Durante la etapa de adecuación de la planta.
8. RESPONSABLES
▪ Coordinador HSEQ.
▪ Encargado SISO.
▪ Personal a cago de la obra.
9. PRESUPUESTO
$ 5’000.000
10. EVALUACIÓN
▪ Registros fotográficos y fílmicos periódicos de la señalización ubicada en la planta y en
zonas aledañas en caso de ser necesario (transito).
▪ Nivel de comprensión por parte del personal de la señalización empleada.
9.1.4 Programa de manejo integral del ruido y las vibraciones
Tipo de manejo: Control y mitigación
Objetivo: Minimizar los efectos de la contaminación sonora, provenientes de la operación de la
planta y algunas actividades de adecuación.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
232
Justificación:
Las distintas actividades de adecuación, operación y mantenimiento de la planta de reciclaje de
RAEE pueden generar sonidos y/o vibraciones con valores superiores a los niveles máximos
permitidos por la legislación colombiana, generando incomodidad y afectación a la salud de los
trabajadores y comunidades aledañas al lugar donde opera la planta.
Componentes de la aplicación
▪ Adecuación de la planta.
▪ Operación de la planta.
Actividades del proyecto en las que se produce el impacto
▪ Actividades de adecuación de la planta (ubicación de estructuras en el área de operación y
adecuación de pisos y paredes)
▪ Manejo de maquinaria.
▪ Mantenimiento de las instalaciones.
▪ Cargue y descargue de material.
▪ Desensamble del material y actividades de reciclaje del material.
Impactos potenciales para mitigar
▪ Generación de elevados niveles de ruido.
▪ Incumplimiento de la legislación vigente y aplicable para el proyecto.
▪ Sanciones.
▪ Alteración de las dinámicas poblacionales.
▪ Afectación a la salud humana.
▪ Alteración al comportamiento natural de aves.
Normatividad aplicable
▪ Resolución 0627 del 07 de Abril del 2006: por la cual se establece la norma nacional de
emisión de ruido y ruido ambiental.
▪ Decreto 948 del 05 de Junio de 1995: por el cual se reglamentan, parcialmente la Ley 23
de 1973, los artículos 33, 73, 74, 75 y 75 del Decreto-Ley 2811 de 1974; los artículos 41,
42, 43, 44, 45, 48 y 49 de la Ley 9 de 1979; y la Ley 99 de 1993, en relación con la
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
233
prevención y control de la contaminación atmosférica y la protección de la calidad del
aire.
Cobertura espacial: Área de influencia directa.
Población beneficiada: Comunidad localizada en áreas aledañas al desarrollo del proyecto,
población flotante que transiten o frecuenten el sector y personal de la empresa.
Descripción de las actividades de la medida:
▪ Determinación de horarios de trabajo tanto en la etapa de adecuación como en la de
operación (Iniciar labores a partir de las 7:00 a.m. y máximo hasta las 7:00 p.m. de lunes a
viernes y los días sábados desde las 7:00 a.m. y máximo hasta las 4:00 p.m.)
▪ Realizar mediciones periódicas de ruido y vibraciones.
▪ Realizar mantenimientos periódicos preventivos y correctivos a la maquinaria empleada.
▪ Cambio de maquinaria en caso de que esté obsoleta o demasiado vieja.
▪ Instalación de sistemas de amortiguación que reduzcan el impacto de las vibraciones en el
cuerpo humano.
Responsables y responsabilidades
Responsables y responsabilidades programa de manejo y control del ruido y las vibraciones
Responsable Responsabilidad
Directivos y
administrativos
▪ Dar cumplimiento a la legislación vigente y aplicable.
▪ Establecer programas de mantenimiento preventivo y correctivo
de equipos y maquinaria.
▪ Presentar informes sobre las medidas de seguimiento y control a
los niveles de ruido.
▪ Capacitación a los empleados.
Empleados
▪ Llevar a cabo las actividades como lo indican los
procedimientos.
▪ Manejar la maquinaria de acuerdo a los manuales
▪ Informar en caso de presentarse fallas en maquinaría o cualquier
anomalía que esté afectando el ambiente laboral en temas de
ruido y vibraciones.
Comunidad ▪ Participación comunitaria.
▪ Realización de veedurías.
▪ Información de quejas e inconformidades.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
234
Instrumentos e indicadores de seguimiento, evaluación y monitoreo
a) Medida: Inspecciones oculares.
Instrumento: Lista de verificación.
Indicador: Número de actividades realizadas / Número de actividades que se debieron
realizar (Por ejemplo mantenimientos).
b) Medida: Registros.
Instrumento: Registros fotográficos, fílmicos y escritos.
Indicador: Comparación del estado inicial con el estado de la fecha del registro.
c) Medida: Evaluación de quejas de la comunidad.
Instrumento: Registro de quejas.
Indicador: Número de quejas de la comunidad por generación de ruido y vibraciones.
Presupuesto: $ 3’000.000
9.1.4.1 Proyecto Control del Ruido
Ficha Nº 12
PROGRAMA DE MANEJO INTEGRAL
DEL RUIDO Y LAS VIBRACIONES Versión: 01
PROYECTO CONTROL DEL RUIDO
1. OBJETIVOS
▪ Reducir el ruido en las áreas aledañas y en el interior de la planta mediante aislamiento
del ruido, sistemas amortiguadores de ruido, entre otros.
▪ Identificación de puntos críticos de altos niveles de ruido y fuentes generadoras e
implementación de las respectivas medidas para mitigar y/o atenuar los elevados niveles
de ruido.
2. TIPO DE MEDIDA
Prevención Corrección X Mitigación X Compensación
3. META
Mitigar en un 100% los niveles elevados de ruido producidos por las actividades de adecuación
y operación de la planta.
4. ÁREA DE ACTUACIÓN
- Adecuación de la Planta X
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
235
- Operación X
5. ACTIVIDADES
▪ Identificación de puntos críticos de ruido.
▪ Identificar las fuentes generadoras de altos niveles sonoros.
▪ Definición de horarios de trabajo.
▪ Mediciones periódicas de los niveles de ruido.
▪ Mantenimientos anuales preventivos y correctivos cuando sean necesarios.
▪ Aviso previo a las comunidades en caso de realizar actividades que puedan generar
incomodidad en la comunidad por el ruido generado.
▪ Instalación de materiales aislantes al interior de la planta.
6. MEDIDA Y/O TECNOLOGÍA
▪ Implementación de equipos que generen baja contaminación acústica.
▪ Utilización de materiales aislantes en los puntos críticos por ruido en la planta.
7. TIEMPO DE EJECUCIÓN
Durante la etapa de adecuación, operación y mantenimiento del proyecto
8. RESPONSABLES
▪ Coordinador HSEQ.
▪ Jefe de obras de la adecuación.
▪ Jefe de planta.
▪ Empleados a cargo de las maquinarias.
▪ Personal encargado del mantenimiento.
9. PRESUPUESTO
$ 2’000.000.
10. EVALUACIÓN
▪ Niveles de ruido máximos permitidos por la legislación vigente.
▪ Grado de contaminación por emisión de niveles de ruido (dB).
▪ Tramos considerados puntos críticos en las etapas del proceso por alta contaminación de
ruido.
▪ Número de quejas por parte de la comunidad aledaña a la planta.
9.1.4.2 Proyecto control de las vibraciones
Ficha Nº 13
PROGRAMA DE MANEJO INTEGRAL
DEL RUIDO Y LAS VIBRACIONES Versión: 01
PROYECTO CONTROL DE LAS
VIBRACIONES
1. OBJETIVOS
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
236
▪ Implementar sistemas de amortiguación en los equipos de trabajo que reduzcan los efectos
en la salud del trabajado por causa de exposición continúa a las vibraciones.
▪ Prevenir enfermedades laborales por factores principalmente lesivos durante las
exposiciones a las vibraciones recibidas por las manos.
2. TIPO DE MEDIDA
Prevención X Corrección Mitigación X Compensación
3. META
Atenuar en un 50% los niveles de vibraciones producidas por el funcionamiento de la
maquinaria de la planta, en el personal encargado.
4. ÁREA DE ACTUACIÓN
- Adecuación de la Planta X
- Operación X
5. ACTIVIDADES
▪ Identificación de fuentes generadoras de vibraciones.
▪ Evaluación del estado de funcionamiento de equipos generadores de vibraciones.
▪ Realizar mediciones de vibraciones Mano-brazo y Cuerpo completo.
▪ Evaluar resultados.
▪ Precisar la indumentaria adecuada que ayuden a reducir efectos negativos.
▪ Implementar sistemas de amortiguación por cada equipo o herramienta de trabajo.
6. MEDIDA Y/O TECNOLOGÍA
▪ Implementación de sistemas de amortiguación en manubrios o mangos de los equipos de
trabajo en goma, caucho o espuma aislante de las vibraciones. (estudiar las herramientas
antes de adquirirlas)
▪ Suministrar guantes que absorban las vibraciones.
▪ Mejorar el mantenimiento.
7. TIEMPO DE EJECUCIÓN
Permanente en la etapa de operación.
8. RESPONSABLES
▪ Coordinador HSEQ.
▪ Encargado SISO
9. PRESUPUESTO
$ 1’000.000.
10. EVALUACIÓN
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
237
▪ Estándares máximos permitidos para la exposición a vibraciones, de cuerpo entero o mano
– brazo.
▪ Enfermedades causadas o agravadas por causa de la exposición a vibraciones.
10. PROGRAMA DE SEGUIMIENTO Y MONITOREO
El plan de seguimiento y monitoreo plantea acciones necesarias para realizar la verificación,
vigilancia y evaluación de las actividades y obras formuladas en el Plan de Manejo Ambiental.
Este programa contiene mecanismos, para ejercer monitoreo sobre los indicadores ambientales,
que evidencien la alteración del entorno y operación del proyecto.
En términos generales el monitoreo y seguimiento se limita a la supervisión y cumplimiento de
las medidas descritas en cada programa. Se iniciará una vez empiecen las actividades de
adecuación y debe continuarse paralelo a las actividades propias de la empresa.
10.1 OBJETIVOS DEL PLAN DE MONITOREO Y SEGUIMIENTO
▪ Verificar el cumplimiento y efectividad de las medidas de manejo ambiental.
▪ Realizar el seguimiento de impactos residuales e imprevistos, que se produzcan en la
etapa de adecuación, así como las afectaciones desconocidas, accidentales e indirectas que
se generen en la etapa de operación.
▪ Servir como base para la articulación de nuevas medidas de manejo ambiental en función
de la eficacia y eficiencia de las medidas preventivas, correctivas y de mitigación
implementadas.
10.2 MONITOREO
En cuanto al monitoreo se plantea establecer un plan continuo de observaciones, mediciones y
evaluaciones de las tendencias de los impactos y/o efectos ambientales generados en la
adecuación y operación de nuestro proyecto. Este monitoreo irá dirigido al comportamiento de
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
238
los elementos del entorno en el área de influencia del proyecto (calidad de aire, calidad de agua,
niveles de ruido, niveles de vibraciones, contaminación del suelo, afectación a poblaciones, entre
otros).
A continuación, se presenta un resumen de los programas, medidas, e indicadores propuestos en
el Plan de Manejo Ambiental con el fin de tener claridad del monitoreo y seguimiento que se
debe realizar: (Ver Anexo 14.2 Tabla de monitoreo y seguimiento de programas del plan de
manejo ambiental).
10.3 SEGUIMIENTO
Para realizar un seguimiento adecuado de las diferentes medidas que se determinaron en el Plan
de Manejo Ambiental, se propone realizar una serie de procedimientos que inician con la
verificación del cumplimiento de las acciones planteadas en el Plan de Manejo Ambiental por
medio de la elaboración de un reporte del avance de aplicación del plan y finaliza con la
retroalimentación de los hallazgos encontrados para que se puedan tomar las acciones correctivas
necesarias.
Dentro de los procedimientos que se proponen para realizar un correctivo seguimiento del Plan
de Manejo Ambiental se encuentran:
▪ Auditorías Ambientales: La auditoría interna es un proceso sistemático, independiente y
documentado para obtener evidencias y evaluarlas de manera objetiva con el fin de
determinar la extensión en que se cumplen los criterios ambientales propuestos en el Plan
de Manejo Ambiental.
▪ Interventoría Ambiental: La interventoría ambiental es el conjunto de actividades,
relacionadas con la supervisión, control, monitoreo y verificación del cumplimiento de la
normatividad y requerimientos establecidos en los permisos, licencias o contratos que se
tengan, acerca de las medidas ambientales, de seguridad y salud en el trabajo, aplicables
en la ejecución de nuestro proyecto. Esta interventoría estaría a cargo de los diferentes
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
239
entes de control ambiental del municipio y que tengan relación con la razón de ser de
nuestra empresa.
▪ Sistema de Gestión Ambiental: Incluye el conjunto de procedimientos, estructura
organizativa y recursos para ejecutar las medidas de manejo y verificar su efectividad.
Este sistema es una herramienta de gran utilidad porque mantiene un estricto y constante
control sobre los impactos ambientales que se generan de la operación de la empresa así
también como de las medidas de prevención, corrección, mitigación o compensación que
se implementaron en el Plan de Manejo Ambiental.
11. PLAN DE CONTINGENCIA
Con este plan se busca valorar los riesgos y presentar los lineamientos para prevenir, atender y
controlar adecuada y eficazmente una emergencia.
Este instrumento no solo permite analizar e identificar los peligros o amenazas naturales que se
puedan presentar en el desarrollo del proceso e identificar las distintas actividades o elementos
que puedan originar riesgos ambientales, para así diseñar estrategias de atención ante las
emergencias, acciones y decisiones para afrontar y dar respuesta adecuada y eficazmente alguna
emergencia. También es importante hacer la identificación y ubicación de riesgos que puedan
atentar contra la integridad de los trabajadores, equipos, maquinarias e instalaciones, por lo que
se debe tener muy en cuenta el tema de seguridad y salud en el trabajo.
Algunas definiciones importantes para tener en cuenta, con base en la ley 1523 de 2012 “Por la
cual se adopta la política nacional de gestión del riesgo de desastres y se establece el Sistema
Nacional de Gestión del Riesgo de Desastres y se dictan otras disposiciones”, son:
Amenaza: Peligro latente de que un evento físico de origen natural, o causado, o inducido por la
acción humana de manera accidental, se presente con una severidad suficiente para causar
pérdida de vidas, lesiones u otros impactos en la salud, así como también daños y pérdidas en los
bienes, la infraestructura, los medios de sustento, la prestación de servicios y los recursos
ambientales.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
240
Desastre: Es el resultado que se desencadena de la manifestación de uno o varios eventos
naturales o antropogénicos no intencionales que al encontrar condiciones propicias de
vulnerabilidad en las personas, los bienes, la infraestructura, los medios de subsistencia, la
prestación de servicios o los recursos ambientales, causa daños o pérdidas humanas, materiales,
económicas o ambientales, generando una alteración intensa, grave y extendida en las
condiciones normales de funcionamiento de la sociedad, que exige del Estado y del sistema
nacional ejecutar acciones de respuesta a la emergencia, rehabilitación y reconstrucción.
Emergencia: Situación caracterizada por la alteración o interrupción intensa y grave de las
condiciones normales de funcionamiento u operación de una comunidad, causada por un evento
adverso o por la inminencia del mismo, que obliga a una reacción inmediata y que requiere la
respuesta de las instituciones del Estado, los medios de comunicación y de la comunidad en
general.
Exposición (elementos expuestos): Se refiere a la presencia de personas, medios de subsistencia,
servicios ambientales y recursos económicos y sociales, bienes culturales e infraestructura que
por su localización pueden ser afectados por la manifestación de una amenaza.
Riesgo de desastres: Corresponde a los daños o pérdidas potenciales que pueden presentarse
debido a los eventos físicos peligrosos de origen natural, socio-natural tecnológico, biosanitario o
humano no intencional, en un período de tiempo específico y que son determinados por la
vulnerabilidad de los elementos expuestos; por consiguiente, el riesgo de desastres se deriva de la
combinación de la amenaza y la vulnerabilidad.
Vulnerabilidad: Susceptibilidad o fragilidad física, económica, social, ambiental o institucional
que tiene una comunidad de ser afectada o de sufrir efectos adversos en caso de que un evento
físico peligroso se presente. Corresponde a la predisposición a sufrir pérdidas o daños de los seres
humanos y sus medios de subsistencia, así como de sus sistemas físicos, sociales, económicos y
de apoyo que pueden ser afectados por eventos físicos peligrosos.
11.1 OBJETIVOS
▪ Identificar y analizar las amenazas externas e internas que puedan afectar el proyecto.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
241
▪ Identificar y evaluar los riesgos sobre la seguridad y salud ocupacional de los trabajadores
e instalaciones del proyecto.
▪ Definir riesgos potenciales que se pueden generar durante la realización de las actividades
propuestas para este proyecto.
▪ Establecer procedimientos de prevención, acciones de mitigación y plan de acción ante la
ocurrencia de una emergencia.
11.2 ALCANCE
Este plan tiene como alcance identificar y evaluar los riesgos potenciales de una eventual
situación de riesgo originada por fenómenos externos o internos que se puedan ejercer sobre el
proyecto, su infraestructura, operación o recurso humano, así como los riesgos que puedan
ocasionar en el ambiente.
11.3 METODOLOGÍA
La metodología de análisis de riesgos que se empleo fue la metodología por colores propuesta por
el (FOPAE) ahora denominado (IDIGER) Instituto Distrital de Gestión del Riesgo y Cambio
Climático y el procedimiento empleado fue el siguiente:
a) Identificación de amenazas: Identificación de actividades o amenazas que impliquen riesgos
durante las fases de adecuación / operación / mantenimiento y cierre / abandono de la
empresa.
b) Estimación de probabilidades: Una vez identificadas las amenazas o posibles aspectos
iniciadores de eventos, se debe realizar la estimación de su probabilidad de ocurrencia del
incidente o evento, en función a las características específicas.
c) Estimación de vulnerabilidades: Estimación de la severidad de las consecuencias sobre los
denominados factores de vulnerabilidad que podrían resultar afectados (personas, medio
ambiente, sistemas, procesos, servicios, bienes o recursos, e imagen empresarial).
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
242
d) Cálculo del riesgo: Se debe realizar el cálculo o asignación del nivel de riesgo. El Riesgo (R)
está definido en función de la amenaza y la vulnerabilidad como el producto entre
Probabilidad (P) y Severidad (S) del escenario.
e) Priorización de escenarios: Los resultados del análisis de riesgos permiten determinar los
escenarios en los que se debe priorizar la intervención. Las matrices de severidad del riesgo y
de niveles de planificación requeridos, permiten desarrollar planes de gestión con prioridades
respecto a las diferentes vulnerabilidades.
Medidas de intervención: Establecer la necesidad de la adopción de medidas de planificación
para el control y reducción de riesgos. Determinar el nivel de planificación requerido para su
inclusión en los diferentes Planes de Acción.
11.4 ANÁLISIS DE LA AMENAZA
Dependiendo de la actividad económica de la organización se pueden presentar diferentes
amenazas, las cuales se pueden clasificar en: naturales, antrópicas no intencionales o sociales. A
continuación, se presentan las amenazas y/o peligros que se pueden ocurrir en la empresa Mega
Servicios Plus S.A.S.:
11.4.1 Identificación de amenazas y/o peligros
NATURALES TECNOLÓGICOS SOCIALES
Incendios forestales
Incendios (Estructurales,
eléctricos, por líquidos o gases
inflamables, etc.)
Comportamientos no
adaptativos
Geológicos:
▪ Sismo o temblor
▪ Terremoto
Explosiones (gases, polvos, fibras,
etc.) Accidentes de tránsito
Eventos atmosféricos:
▪ Vendavales
▪ Granizadas
▪ Tormentas eléctricas
Derrame o fuga de materiales
peligrosos. Accidentes personales
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
243
▪ Ola de calor o frio
Inundaciones: por
desbordamiento de cuerpos
de agua.
Fallas en sistemas y equipos
(defectuosos).
Revueltas / Asonadas –
desorden civil
Avenidas torrenciales. Escape de vapores tóxicos. Atentados terroristas –
amenazas de bomba.
Inundaciones por deficiencias de
la infraestructura hidráulica (redes
de alcantarillado, acueducto, etc.)
Hurtos – Asaltos –
secuestros.
Colapsos estructurales
11.4.2 Calificación de las amenazas
EVENTO COMPORTAMIENTO COLOR
ASIGNADO
Posible
(Nunca ha
sucedido)
Es aquel fenómeno que puede suceder o que es factible
porque no existen razones históricas y científicas para decir
que esto no sucederá.
Verde
Probable
(Ya ha
ocurrido)
Es aquel fenómeno esperado del cual existen razones y
argumentos técnicos científicos para creer que sucederá.
Amarillo
Inminente
(Evidente,
detectable)
Es aquel fenómeno esperado que tiene alta probabilidad de
ocurrir.
Rojo
Fuente: FOPAE, Metodologías de análisis de riesgo - Guía para elaborar planes de emergencia y
contingencias (2014).
11.5 ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD
Para realizar el análisis de vulnerabilidad se plantea mediante un conjunto de preguntas para
analizar cada elemento por separado y de él cada uno de los tres aspectos planteados.
Cuando en el punto a evaluar la respuesta es:
▪ SI: Cuando tiene un nivel bueno. La calificación será = 1
▪ NO: Cuando no existe o tiene un nivel deficiente. La calificación será = 0
▪ PARCIAL: Cuando la implementación no está terminada o tiene un nivel regular. La
calificación es = 0,5.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
244
Al final de realizar la calificación se obtendrá el promedio por cada aspecto que se calcula de la
siguiente manera: Promedio = Suma de las calificaciones / Número total de preguntas por
aspecto.
Para el cálculo de la calificación total del elemento se realiza de la siguiente manera: (Promedio
Aspecto 1 + Promedio Aspecto 2 + Promedio Aspecto 3).
Interpretación de vulnerabilidad por cada aspecto
CALIFICACIÓN CONDICIÓN
Bueno Si el número de respuestas se encuentra dentro el rango 0,68 a 1
Regular Si el número de respuestas se encuentra dentro el rango 0,34 a 0,67
Malo Si el número de respuestas se encuentra dentro el rango 0 a 0,33
Fuente: FOPAE, Metodologías de análisis de riesgo - Guía para elaborar planes de emergencia y
contingencias (2014).
Interpretación de vulnerabilidad por cada elemento
RANGO INTERPRETACIÓN COLOR
0,0 – 1,00 ALTA ROJO
1,01 – 2,00 MEDIA AMARILLO
2,01 – 3,00 BAJA VERDE
Fuente: FOPAE, Metodologías de análisis de riesgo - Guía para elaborar planes de emergencia y
contingencias (2014).
11.5.1 Elementos y Aspectos de vulnerabilidad
a) Personas:
▪ Gestión organizacional
▪ Capacitación y entrenamiento
▪ Características de seguridad
b) Recursos:
▪ Suministros
▪ Edificación
▪ Equipos y maquinaria
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
245
c) Sistemas y/o procesos:
▪ Servicios
▪ Sistemas alternos
▪ Recuperación
11.5.2 Análisis de vulnerabilidad para las personas
PUNTO A EVALUAR RESPUESTA
CALIFICACIÓN OBSERVACIONES SI NO PARCIAL
1. Gestión organizacional
¿Existe una política general en
Gestión del Riesgo donde se
indican lineamientos de
emergencias?
X 0
¿Existe un esquema
organizacional para la
respuesta a emergencias con
funciones y responsables
asignados (Brigadas, Sistema
Comando de Incidentes – SCI,
entre otros) y se mantiene
actualizado?
X 1
¿Promueve activamente la
participación de sus
trabajadores en un programa de
preparación para emergencias?
X 1
¿La estructura organizacional
para la respuesta a emergencias
garantiza la respuesta a los
eventos que se puedan
presentar tanto en los horarios
laborales como en los no
laborales?
X 0,5
¿Han establecido mecanismos
de interacción con su entorno
que faciliten dar respuesta
apropiada a los eventos que se
puedan presentar? (Comités de
Ayuda Mutua –CAM, Mapa
Comunitario de Riesgos,
Sistemas de Alerta Temprana –
SAT, etc.)
X 0
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
246
¿Existen instrumentos para
hacer inspecciones a las áreas
para la identificación de
condiciones inseguras que
puedan generar emergencias?
X 1
¿Existe y se mantiene
actualizado todos los
componentes del Plan de
Emergencias y Contingencias?
X 1
Promedio Gestión Organizacional 4,5/7 = 0,64 REGULAR
2. Capacitación y entrenamiento
¿Se cuenta con un programa de capacitación en prevención y
respuesta a emergencias? X 1
¿Todos los miembros de la organización se han capacitado de
acuerdo al programa de capacitación en prevención y respuesta
a emergencias?
X 0,5
¿Se cuenta con un programa de entrenamiento en respuesta a
emergencias para todos los miembros de la organización? X 1
¿Se cuenta con mecanismos de difusión en temas de prevención
y respuesta a emergencias? X 1
Promedio Capacitación y entrenamiento 3,5/4 = 0,87 BUENO
3. Características de seguridad
¿Se ha identificado y clasificado el personal fijo y flotante en
los diferentes horarios laborales y no laborales (menores de
edad, adultos mayores, personas con discapacidad física)?
X 0,5
¿Se han contemplado acciones específicas teniendo en cuenta la
clasificación de la población en la preparación y respuesta a
emergencias?
X 0,5
¿Se cuenta con elementos de protección suficientes y
adecuados para el personal de la organización en sus
actividades de rutina?
X 1
¿Se cuenta con elementos de protección personal para la
respuesta a emergencias, de acuerdo con las amenazas
identificadas y las necesidades de su Organización?
X 1
¿Se cuenta con un esquema de seguridad física? X 0,5
Promedio características de seguridad 3.5/5 = 0,7 BUENO
SUMA TOTAL DE PROMEDIOS 2,21 BAJA
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
247
11.6 NIVEL DE RIESGO
Una vez identificadas, descritas y analizadas las amenazas y para cada una, desarrollado el
análisis de vulnerabilidad a personas, recursos y sistemas y procesos, se procede a determinar el
nivel de riesgo que para esta metodología es la combinación de la amenaza y las vulnerabilidades
utilizando el diamante de riesgo que se describe a continuación:
Diamante de riesgo
Cada uno de los rombos tiene un color que fue asignado de acuerdo con los análisis
desarrollados. Para determinar el riesgo global, se pinta cada rombo según la calificación
obtenida para la amenaza y los tres elementos vulnerables. Por último, de acuerdo a la
combinación de los cuatro colores dentro del diamante se determina el nivel de riesgo global
según los criterios que se muestran a continuación:
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
248
Calificación del Nivel del Riesgo
Fuente: FOPAE, Metodologías de análisis de riesgo - Guía para elaborar planes de emergencia y
contingencias (2014).
Después de realizar el consolidado del análisis de riesgo se encontró que la mayoría de los
riesgos identificados tienen una calificación baja, exceptuando la amenaza “Granizadas e
inundaciones (natural).
11.7 PRIORIZACIÓN DE AMENAZAS Y MEDIDAS DE INTERVENCIÓN
AMENAZA MEDIDA DE
INTERVENCIÓN
TIPO DE MEDIDA
PREVENCIÓN MITIGACIÓN
Inundaciones
(Natural)
Mantener el material a una altura
superior a 50 cm, con el fin de
evitar que se vea afectado en caso
de que ocurra la emergencia.
X
Contar con una motobomba que
permita evacuar el agua en caso
de que exista una inundación.
X
Granizadas Material resistente en los tejados. X
Incendio
(Tecnológico)
Verificación y mantenimiento de
circuitos eléctricos. X
Instalación de sistemas de control
de incendios. X
Señalización adecuada, visibilidad
y vigencia de los extintores que se X
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
249
encuentran en la planta.
Sismo o temblor
Rutas de evacuación – puntos de
encuentro. x
Elementos para el manejo de las
emergencias como pitos, linternas,
agua, entre otros.
X
Brigadas de emergencia – de
evacuación, entre otros. X
Explosiones Rutas de evacuación X
Compra y ubicación en lugares
visibles de los extintores, además
de las revisiones y recargas de los
mismos.
X
Derrames
Verificar los sistemas donde se
encuentran contenidos este tipo de
residuos.
X
Llamar al personal capacitado
para el manejo de esta
emergencia.
X
Fallas en
sistemas y
equipos
Mantenimientos preventivos y
correctivos. X
Manuales de uso y manejo de la
maquinaria.
Accidentes de
tránsito
Pago de todos los impuestos de
los vehículos y seguros
requeridos.
X
Revisión tecnomecánica. X
Documentar procedimientos para
definir los pasos a seguir en caso
de tener un accidente de tránsito
de un vehículo (camión) que
contiene los residuos peligrosos
que son transportados por la
empresa.
X
Accidentes
personales y/o
laborales
Promover las buenas relaciones
personales siempre en pro de
mejorar el ambiente laboral.
X
Sanciones disciplinarias y
conducto regular sobre el X
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
250
procedimiento a seguir en caso de
que ocurra este evento.
Mantenimiento preventivo y
correctivo a los equipos y
maquinaria de la planta.
X
Elementos de protección personal. X
Procedimientos de labores a
realizar, manuales de
funcionamiento de máquinas y
equipos, permisos de trabajo.
X
Atención primaria a la persona
herida – Traslado a la clínica más
cercana y reporte a la ARL sobre
el accidente.
X
Hurtos – Asaltos
– Secuestros
Capacitación al personal en riesgo
público. X
Incendios
(Natural) No aplica.
Tormentas
eléctricas
Apagar todos los equipos y
maquinaria de la planta. X
Detener el funcionamiento de la
planta X
Olas de calor /
frio
Aire acondicionado y/o
calefacción en zonas que puedan
afectar el material o el desarrollo
laboral en general.
X
Inundaciones
(Tecnológico)
Revisión y mantenimiento de
sifones y tuberías. X
Avenidas
torrenciales No aplica.
Colapsos
estructurales
Tener libres de obstáculos las
rutas de escape, escaleras y zonas
de evacuación al momento de que
se presente una emergencia.
X
Reforzar estructuras que presenten
señales de desgaste o deterioro en
techos, paredes, columnas, entre
otros.
Escapes de
vapores tóxicos
Elementos de protección personal X
Tener un número de caretas de X
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
251
emergencia en un lugar ya
definido para el personal en caso
de que pueda ocurrir esta
emergencia.
Instalar sistemas de ventilación
eficientes. X
Revueltas /
Asonadas /
desorden civil
Capacitación en riesgo público. X
Atentados
terroristas /
Amenazas de
bomba
Capacitación en riesgo público. X
Plan de evacuación. X
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
248
APÉNDICE K. MATRIZ ASPECTO E IMPACTO AMBIENTAL
SI NO
Generación de residuos de aparatos
eléctricos y electrónicos RAEESobrepresión del relleno sanitario Suelo Negativo [-]
Generación de residuos especiales
luminariasContaminación del recurso aire Aire Negativo [-]
Consumo de energía eléctricaAgotamiento de los recursos
naturalesEnergético Negativo [-]
Consumo de papelAgotamiento de los recursos
naturalesTodos Negativo [-]
Generación de residuos
convencionales aprovechables
(papel)
Agotamiento de los recursos
naturalesTodos Negativo [-]
Consumo de energía en las
actividades diarias
Agotamiento de los recursos
naturalesEnergético Negativo [-]
Generación de residuos
aprovechablesContaminación del recurso suelo Suelo Negativo [-]
Generación de residuos peligrosos -
TónerContaminación del recurso suelo Suelo Negativo [-]
Auditorias Internas X Consumo de energía eléctrica Contaminación del recurso suelo Suelo Negativo [-]
Generación de residuos
aprovechablesContaminación del recurso suelo Suelo Negativo [-]
Consumo de energía eléctricaAgotamiento de los recursos
naturalesEnergético Negativo [-]
Generación de residuos de aparatos
eléctricos y electrónicos RAEESobrepresión del relleno sanitario Suelo Negativo [-]
Generación de residuos
aprovechablesContaminación del recurso suelo Suelo Negativo [-]
Generación de residuos no
aprovechables [Residuos
Biosanitarios]
Contaminación del recurso suelo Suelo Negativo [-]
Consumo de aguaAgotamiento de los recursos
naturalesAgua Negativo [-]
Generación de vertimientos
domésticos con descargas en el
alcantarillado [Derivadas de uso de
baños y cocina]
Contaminación del recurso agua Agua Negativo [-]
Consumo de energía eléctricaAgotamiento de los recursos
naturalesEnergético Negativo [-]
ACTIVIDAD ASPECTO AMBIENTALPROCESOS IMPACTO GENERADORECURSO
AFECTADO
TIPO DE
IMPACTO
RUTINARIO
X
Uso de papel para labores de
oficinaX
Estratégicos
Manejo de Archivo, impresión y
fotocopiado de documentos,
comunicaciones internas y
externas, documentos y
correspondencia en medio físico. Control Interno
Compras, facturación y pagos.
Gestion de proveedores.Gestión Comercial
Mejorar la prestacion del servicio.
Control, preevencion y
minimizacion de contaminacion
ambiental
Gestión Integral
HSEQ
Uso de equipos eléctricos:
computadores, faxes, iluminación.Gestión Gerencial
[Planeamiento
táctico, liderazgo,
apoyo]
X
X
X
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
249
SI NO
Generación de ruido Afectación a la salud humana Aire Negativo [-]
Generación de residuos
aprovechablesContaminación del recurso suelo Suelo Negativo [-]
Generación de residuos no
aprovechablesContaminación del recurso suelo Suelo Negativo [-]
Generación de residuos peligrosos Contaminación del recurso suelo Suelo Negativo [-]
Emisión de polvo y material
particuladoContaminación del recurso aire Aire Negativo [-]
Uso y consumo de combustible Contaminación del recurso aire Aire Negativo [-]
Generación de ruido Afectación a la salud humana Aire Negativo [-]
Generación de emisiones
atmosféricas por fuentes móvilesContaminación del recurso aire Aire Negativo [-]
Generación de ruido Afectación a la salud humana Aire Negativo [-]
Generación de residuos
aprovechablesContaminación del recurso suelo Suelo Negativo [-]
Generación de residuos peligrosos Contaminación del recurso suelo Suelo Negativo [-]
Generación de residuos no
aprovechablesContaminación del recurso suelo Suelo Negativo [-]
Generación de residuos de manejo
especial Sobrepresión del relleno sanitario Suelo Negativo [-]
Consumo de energía eléctricaAgotamiento de los recursos
naturalesEnergético Negativo [-]
Generación de residuos no
aprovechablesContaminación del recurso suelo Suelo Negativo [-]
Generación de residuos
aprovechablesContaminación del recurso suelo Suelo Negativo [-]
Almacenamiento
Revisión, conservación y
mantenimiento, gestión y control
de existencia.
X Consumo de energía eléctricaAgotamiento de los recursos
naturalesEnergético Negativo [-]
ACTIVIDADRUTINARIO
ASPECTO AMBIENTAL IMPACTO GENERADORECURSO
AFECTADO
TIPO DE
IMPACTO
Acopio del material, registro
fotográfico y pesaje del material
recogido.
PROCESOS
Operativos
Recolección
Uso de automores, proceso
logistico del transporte de
materiales.
Transporte y
LogísticaX
Clasificación
Clasificación de residuos teniendo
en cuenta criterios como:
características físicas, tipo y
modelo del aparato, demanda de
dichos aparatos según su
capacidad, función, utilidad,
estado en general, entre otros.
Acondicionamiento de los
materiales para protegerlos, y/o
agruparlos de manera temporal
pensando en su manipulación,
transporte y almacenamiento.
Embalaje
X
X
X
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
250
SI NO
Consumo de energía eléctricaAgotamiento de los recursos
naturalesEnergético Negativo [-]
Generación de residuos no
aprovechablesContaminación del recurso suelo Suelo Negativo [-]
Generación de residuos
aprovechablesContaminación del recurso suelo Suelo Negativo [-]
Consumo de energía eléctricaAgotamiento de los recursos
naturalesEnergético Negativo [-]
Generación de residuos no
aprovechablesContaminación del recurso suelo Suelo Negativo [-]
Generación de residuos
aprovechablesContaminación del recurso suelo Suelo Negativo [-]
Generación de residuos de manejo
especial Sobrepresión del relleno sanitario Suelo Negativo [-]
Generación de residuos peligrosos Contaminación del recurso suelo Suelo Negativo [-]
Generación de ruido Afectación a la salud humana Aire Negativo [-]
Emisión de polvo y material
particuladoContaminación del recurso aire Aire Negativo [-]
Disposición Final [Tercerización] X Consumo de energía eléctricaAgotamiento de los recursos
naturalesEnergético Negativo [-]
Generación de residuos
aprovechablesContaminación del recurso suelo Suelo Negativo [-]
Consumo de energía eléctricaAgotamiento de los recursos
naturalesEnergético Negativo [-]
Generación de residuos peligrosos -
TónerContaminación del recurso suelo Suelo Negativo [-]
Generación de residuos especiales
luminariasContaminación del recurso aire Aire Negativo [-]
Generación de residuos de aparatos
eléctricos y electrónicos RAEESobrepresión del relleno sanitario Suelo Negativo [-]
Generación de residuos
aprovechablesContaminación del recurso suelo Suelo Negativo [-]
Consumo de energía eléctricaAgotamiento de los recursos
naturalesEnergético Negativo [-]
Apoyo
ACTIVIDADRUTINARIO
ASPECTO AMBIENTAL
Gestión Humana
PROCESOS IMPACTO GENERADORECURSO
AFECTADO
TIPO DE
IMPACTO
Operatvos Tratamiento
Gestión Financiera
Compras, facturación y pagos,
Uso de impresoras, fotocopiadora,
computadoras, equipos de
comunicación y en general equipo
electrónico, periféricos de
computadores.
Reuso, reutilización,
reacondicionamiento.
X
Selección de personal,
capacitación y desarrollo de
personal
X
X
XReciclaje, desensamble de manera
manual y/o mecanica.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
251
SI NO
Generación de residuos
aprovechablesContaminación del recurso suelo Suelo Negativo [-]
Generación de residuos peligrosos -
TónerContaminación del recurso suelo Suelo Negativo [-]
Consumo de energía eléctricaAgotamiento de los recursos
naturalesEnergético Negativo [-]
Generación de residuos de aparatos
eléctricos y electrónicos RAEESobrepresión del relleno sanitario Suelo Negativo [-]
Consumo de energía eléctricaAgotamiento de los recursos
naturalesEnergético Negativo [-]
Generación de residuos
aprovechablesContaminación del recurso suelo Suelo Negativo [-]
Generación de residuos peligrosos -
TónerContaminación del recurso suelo Suelo Negativo [-]
Generación de residuos de aparatos
eléctricos y electrónicos RAEESobrepresión del relleno sanitario Suelo Negativo [-]
Generación de residuos de aparatos
eléctricos y electrónicos RAEESobrepresión del relleno sanitario Suelo Negativo [-]
Consumo de energía eléctricaAgotamiento de los recursos
naturalesEnergético Negativo [-]
Apoyo
IMPACTO GENERADORECURSO
AFECTADO
TIPO DE
IMPACTOPROCESOS ACTIVIDAD
RUTINARIOASPECTO AMBIENTAL
Desarrollo de informes, y trámites
juridicos - Uso continuo de
impresoras, fotocopiadora,
computadoras, luminarias,
equipos de comunicación
Gestión Jurídica
Equipos tecnologícosTIC´s
Uso de impresoras, fotocopiadora,
computadoras, equipos de
comunicación y en general equipo
electrónico, periféricos de
computadores
Logística
X
X
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
252
ALCANCE PROBABILIDAD DURACIÓN RECUPERABILIDAD CANTIDAD NORMATIVIDAD TOTAL
1 1 5 5 10 10 2500
1 5 10 5 10 10 25000
5 10 10 5 10 10 250000
1 10 10 5 5 10 25000
1 10 10 10 5 10 50000
5 10 10 5 10 10 250000
5 10 10 10 5 10 250000
1 5 10 10 10 10 50000
5 10 10 5 10 10 250000
5 10 10 10 5 10 250000
5 10 10 5 10 10 250000
1 5 5 5 10 10 12500
5 5 10 10 5 10 125000
1 5 5 5 5 10 6250
5 10 10 5 10 10 250000
5 5 10 5 10 10 125000
5 10 10 5 5 10 125000
VALORACIÓN
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
253
ALCANCE PROBABILIDAD DURACIÓN RECUPERABILIDAD CANTIDAD NORMATIVIDAD TOTAL
5 10 5 5 10 10 125000
5 10 10 10 5 10 250000
5 10 10 5 10 10 250000
1 5 10 10 10 10 50000
5 5 5 5 5 10 31250
1 5 5 5 5 10 6250
5 5 5 5 5 10 31250
5 5 5 5 5 10 31250
1 10 5 5 5 10 12500
5 5 10 10 5 10 125000
5 5 10 10 10 10 250000
5 5 10 10 5 10 125000
5 5 10 5 10 10 125000
5 10 10 5 5 10 125000
1 5 10 10 5 10 25000
5 5 10 10 5 10 125000
5 10 10 5 5 10 125000
VALORACIÓN
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
254
ALCANCE PROBABILIDAD DURACIÓN RECUPERABILIDAD CANTIDAD NORMATIVIDAD TOTAL
5 10 10 5 5 10 125000
1 5 10 10 5 10 25000
5 5 10 10 5 10 125000
1 10 10 5 5 10 25000
5 10 10 10 5 10 250000
5 10 10 10 5 10 250000
5 5 10 5 10 10 125000
5 5 10 10 10 10 250000
5 10 5 5 10 10 125000
1 5 5 5 5 10 6250
1 10 10 5 5 10 25000
1 5 10 10 5 10 25000
1 10 10 5 5 10 25000
1 5 10 10 10 10 50000
1 5 10 5 10 10 25000
1 1 5 5 10 10 2500
1 5 10 10 5 10 25000
5 10 10 5 5 10 125000
VALORACIÓN
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
255
ALCANCE PROBABILIDAD DURACIÓN RECUPERABILIDAD CANTIDAD NORMATIVIDAD TOTAL
1 10 10 10 5 10 50000
1 5 10 10 10 10 50000
5 10 10 5 5 10 125000
1 1 5 5 10 10 2500
5 10 10 5 5 10 125000
1 5 10 10 5 10 25000
1 5 10 10 10 10 50000
1 1 5 5 10 10 2500
1 1 5 5 10 10 2500
5 10 10 5 5 10 125000
VALORACIÓN
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
256
RESPONSABLES METODO MAQUINARIA
Coordinador HSEQ, alta
dirección
Implementar el programa de uso eficiente y
manejo de la energía
Implementación de maquinarias que empleen energías limpias y
alternativas.
Cambio de las luminarias tradicionales por LED.
Coordinador HSEQ, alta
dirección
Sensibilización al personal sobre el ahorro y
uso eficiente de la energía
Determinación de horarios de trabajo.
Implementación de maquinarias que empleen energías limpias y
alternativas.
Cambio de las luminarias tradicionales por LED.
Coordinador HSEQ, alta
dirección, Empleados en
general.
Implementar el programa de gesitón integral de
residuos
Compra e implementación de los puntos ecológicos y centros de acopio de
los residuos sólidos.
Formación y capacitación al personal.
Coordinador HSEQ, alta
dirección
Implementar el programa de uso eficiente y
manejo de la energía
Implementación de maquinarias que empleen energías limpias y
alternativas.
Cambio de las luminarias tradicionales por LED.
Coordinador HSEQ, alta
dirección, empleados en
general.
Implementar el programa de gesitón integral de
residuos
Compra e implementación de los puntos ecológicos y centros de acopio de
los residuos sólidos.
Formación y capacitación al personal.
Coordinador HSEQ, alta
dirección
Sensibilización al personal sobre el ahorro y
uso eficiente de la energía
Determinación de horarios de trabajo.
Implementación de maquinarias que empleen energías limpias y
alternativas.
Cambio de las luminarias tradicionales por LED.
Coordinador HSEQ, alta
dirección, jefe de bodega,
empleados en general..
Implementar el programa de gesitón integral de
residuos
Compra e implementación de los puntos ecológicos y centros de acopio de
los residuos sólidos.
Formación y capacitación al personal.
Coordinador HSEQ, alta
dirección, empleados en
general..
Implementar el programa de uso eficiente y
manejo de agua, y capacitaciones al personal
en temas de uso eficiente y ahorro del agua.
Comprar e instalar el método de recolección de aguas lluvias.
Cambio de baterías sanitarias por ahorradoras de agua.
Recirculación de aguas.
Coordinador HSEQ, alta
dirección
Implementar el programa de uso eficiente y
manejo de agua, y capacitaciones al personal
en temas de uso eficiente y ahorro del agua.
Compra e instalación de trampas de grasas, rejillas y tamices.
Mantenimiento a las medidas implementadas.
Control trimestral tuberías para la verificación posibles fugas y escapes de
agua.
Coordinador HSEQ, alta
dirección
Sensibilización al personal sobre el ahorro y
uso eficiente de la energía
Determinación de horarios de trabajo.
Implementación de maquinarias que empleen energías limpias y
alternativas.
Cambio de las luminarias tradicionales por LED.
CONTROLES OPERACIONALES
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
257
RESPONSABLES METODO MAQUINARIA
Coordinador HSEQ, jefe de
bodega,
Implementar el programa de manejo integral del
ruido y el proyecto control de vibraciones
Implementación de sistemas de amortiguación en manubrios o mangos de
los equipos de trabajo en goma, caucho o espuma aislante de las
vibraciones. (estudiar las herramientas antes de adquirirlas)
Suministrar guantes que absorban las vibraciones.
Mejorar el mantenimiento.
Coordinador HSEQ, alta
dirección, jefe de bodega,
empleados en general..
Implementar el programa de gesitón integral de
residuos
Compra e implementación de los puntos ecológicos y centros de acopio de
los residuos sólidos.
Formación y capacitación al personal.
Coordinador HSEQImplementar el plan de gestión integral de
residuos peligrosos
Hojas de seguridad.
Delimitación, señalización del centro de acopio de los residuos peligrosos.
Elementos de protección personal adecuados para los trabajadores que en
su labor manipule materiales o sustancias que contengan un nivel
significativo de peligrosidad.
Coordinador HSEQ, jefe de
bodega, empleados en general.
Implementar el proyecto de manejo integral de
residuos de construcción y demolición.
Destinar un punto de acopio temporal para los residuos mientas son
recogidos por el gestor contratado. Contratación de empresa gestora de
los residuos de escombros
Coordinador HSEQ, alta
dirección
Sensibilización al personal sobre el ahorro y
uso eficiente de la energía
Determinación de horarios de trabajo.
Implementación de maquinarias que empleen energías limpias y
alternativas.
Cambio de las luminarias tradicionales por LED.
CONTROLES OPERACIONALES
Coordinador HSEQ, alta
dirección, jefe de bodega,
empleados en general..
Implementar el programa de gesitón integral de
residuos
Compra e implementación de los puntos ecológicos y centros de acopio de
los residuos sólidos.
Formación y capacitación al personal.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
258
RESPONSABLES METODO MAQUINARIA
Coordinador HSEQ, alta
dirección, jefe de bodega,
empleados en general..
Implementar el programa de gesitón integral de
residuos
Compra e implementación de los puntos ecológicos y centros de acopio de
los residuos sólidos.
Formación y capacitación al personal.
Coordinador HSEQ, jefe de
bodega, empleados en general.
Implementar el proyecto de manejo integral de
residuos de construcción y demolición.
Destinar un punto de acopio temporal para los residuos mientas son
recogidos por el gestor contratado. Contratación de empresa gestora de
los residuos de escombros
Coordinador HSEQ, jefe de
bodega, empleados en general.
Implementar el plan de gestión integral de
residuos peligrosos
Hojas de seguridad.
Delimitación, señalización del centro de acopio de los residuos peligrosos.
Elementos de protección personal adecuados para los trabajadores que en
su labor manipule materiales o sustancias que contengan un nivel
significativo de peligrosidad.
Coordinador HSEQ, jefe de
bodega.
Implementar el programa de manejo integral del
ruido y el proyecto control de vibraciones
Implementación de sistemas de amortiguación en manubrios o mangos de
los equipos de trabajo en goma, caucho o espuma aislante de las
vibraciones. (estudiar las herramientas antes de adquirirlas)
Suministrar guantes que absorban las vibraciones.
Mejorar el mantenimiento.
Coordinador HSEQ, alta
dirección
Implementar el programa de uso eficiente y
manejo de la energía
Implementación de maquinarias que empleen energías limpias y
alternativas.
Cambio de las luminarias tradicionales por LED.
Coordinador HSEQ, jefe de
bodega, empleados en general.
Implementar el programa de gesitón integral de
residuos
Compra e implementación de los puntos ecológicos y centros de acopio de
los residuos sólidos.
Formación y capacitación al personal.
CONTROLES OPERACIONALES
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
259
RESPONSABLES METODO MAQUINARIA
Coordinador HSEQ, alta
dirección
Implementar el programa de uso eficiente y
manejo de la energía
Implementación de maquinarias que empleen energías limpias y
alternativas.
Cambio de las luminarias tradicionales por LED.
Coordinador HSEQ, alta
dirección
Implementar el programa de uso eficiente y
manejo de la energía
Implementación de maquinarias que empleen energías limpias y
alternativas.
Cambio de las luminarias tradicionales por LED.
CONTROLES OPERACIONALES
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
260
APÉNDICE L. PLAN DE GESTIÓN INTEGRAL DE RESIDUOS PELIGROSOS
PGIRESPEL
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
El presente Plan de Gestión Integral de Residuos Peligrosos busca definir el marco de la gestión
integral de los Residuos Peligrosos que pudieran generarse con ocasión y a consecuencia de las
actividades derivadas del proceso de gestión de residuos realizado por Mega Servicios Plus
S.A.S., buscando siempre minimizar los posibles impactos ambientales asociados al manejo de
dichos residuos.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Realizar un diagnóstico general de la planta para identificar las áreas o puntos de
generación de residuos peligrosos.
• Clasificar las corrientes de residuos peligrosos generados, por estado físico y por
característica de peligrosidad.
• Cuantificar los volúmenes de residuos peligrosos generados (promedio en un periodo de
tiempo).
• Formular e implementar las medidas de manejo requeridas por cada tipo de residuo.
• Verificar la efectividad de las medidas adoptadas para la adecuada gestión de los residuos
peligrosos generados.
• Capacitar a todo el personal de la empresa en el manejo adecuado de residuos peligrosos,
con el fin de mantener una constante actualización en procesos o metodologías a emplear, que
minimicen tiempos, costos e impactos ambientales negativos al entorno y a salud de los
trabajadores.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
261
PERSONAS RESPONSABLE DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL PGIRESPEL
En la empresa Mega Servicios Plus S.A.S., la responsabilidad de coordinar la implementación del
Plan de Gestión Integral de Residuos Peligrosos recae en la Gerencia General y el departamento
HSEQ, los cuales deberán establecer unos procedimientos de seguimiento y monitoreo, con el fin
de atender a cualquier circunstancia que se presente durante la implementación, además de esto
es de vital importancia mencionar que se debe velar por contar con un plan de capacitación que
busque el continuo mejoramientos de este plan de gestión.
DESCRIPCIÓN DEL RESIDUO O DESECHO PELIGROSO
En el proceso de reciclaje se tienen identificados los residuos peligrosos que se generan de
acuerdo al RAEE manejado.
EQUIPO RESPEL GENERADO
Nevera Fibra cerámica aislante térmico (asbesto).
Refrigerador Refrigerante del circuito de refrigeración.
Pantalla de cristal líquido mercurio.
Dispensador Lámpara fluorescente vapor de mercurio.
Aislamiento CFC de la carcasa de la espuma.
Celulares Batería recargable.
CPU Batería de respaldo.
PC portátil
Pantalla de cristal liquido.
Batería recargable.
Lámpara fluorescente.
Monitor Cañón de electrones: compuesto por varias pastillas de bario.
La película de fosforo que se encuentra en el panel.
Impresoras y
fotocopiadoras Cartuchos de tintas
Radiograbadora Baterías
Condensadores
Equipo de sonido Placas de circuito
Baterías de respaldo
Lavaplatos Fibras cerámicas
Estufa eléctrica Placas de circuito
Aislamiento (asbesto)
Lámparas fluorescentes Vapor de mercurio
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
262
Residuos peligrosos, origen, cantidades y características
CLASE DE RESIDUO ORIGEN ESTADO KG/MES CARACTERISTI
CA
Clasificación
según decreto
4741 de 2005
ESCORIA DE PLOMO RECICLADO SOLIDO 26 Tóxico Y31
LUMINARIAS Y
LAMPARAS RECICLADO SOLIDO 15 Tóxico Y29
Toners de impresora RECICLADO SÓLIDO 3,6 Tóxicos A4070
Baterías Mantenimiento SÓLIDO 8,7 Tóxicos, corrosivos Y31
RESPEL NO
INCINERABLE RECICLADO SÓLIDO 613 Tóxicos, corrosivos
RESPEL INCINERABLE RECICLADO SÓLIDO 52 Tóxicos, corrosivos
RESPEL MEZCLADO RECICLADO SÓLIDO 34,9 Tóxicos, corrosivos
PLAN DE MANEJO DE RESIDUOS PELIGROSOS RESPEL
En la actualidad la generación de residuos ha ido en aumento en todas las ramas de las
actividades humanas, los residuos peligrosos no son la excepción. Cada vez más se producen
nuevos residuos que por estar constituidos por mezclas de diferentes compuestos no se le
conocen sus propiedades fisicoquímicas, lo que conlleva a un incremento del riesgo por el
manejo inadecuado de estos; situación que puede causar daños irreversibles a los diferentes
componentes ambientales. Por lo que se requiere de la adopción de medidas de manejo seguro de
los residuos peligrosos para la promoción, control y mitigación de los riesgos ambientales.
Para el manejo adecuado de los residuos es importante tener el conocimiento de las propiedades
físicas, químicas, toxicológicas y ecotoxicológicas de los residuos; tener la información adecuada
de los peligros y las medidas de seguridad que deben tomarse por parte de los generadores y los
gestores. Está información debe llegar a las personas que van a manipular los residuos para que
se adopten y se apliquen las medidas que sean necesarias con el fin de darle protección a los
trabajadores, la población y el medio ambiente.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
263
Luego de examinar los residuos que se generen, recopilando la información relativa a los peligros
que de ellos emanen y evaluando los riesgos potenciales, la empresa adoptará medidas para
limitar la exposición de los trabajadores a los residuos peligrosos.
Las medidas adoptadas deben tender a eliminar el riesgo o reducir al mínimo el grado del mismo,
de preferencia evitando la generación de desechos. Sin embargo, cuando este tipo de medidas no
resulte factible, se deben aplicar medidas adecuadas de control técnico para alcanzar el objetivo
de eliminación o reducción del grado de riesgo ya señalado. La realización de ciertas actividades
que impliquen la generación de residuos peligrosos podría requerir la aplicación de otras medidas
que contribuyan a reducir al mínimo el grado de riesgo, tales como la adopción de sistemas y
métodos de trabajo seguros, el uso de equipos de protección personal, la divulgación de
información pertinente y la formación de los trabajadores interesados.
Teniendo claro que el principal objetivo de la gestión integral es la reducción de los residuos
peligrosos generados, se propone como regla general seguir los siguientes pasos:
En este capítulo se presentan una serie de acciones concretas enmarcadas dentro de la gestión
integral de residuos peligrosos:
Disposición final de desechos y residuos con sustancias peligrosas y toxicas.
La producción y liberación de emisiones tóxicas durante el reciclaje de AEE depende en gran
medida del manejo de los RAEE, mientras que la exposición de los trabajadores se puede atenuar
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
264
a través de prácticas adecuadas del trabajo, de control de la combustión y de sistemas apropiados
del control de la contaminación del aire.
La incineración sin control de emisiones, como el depósito en rellenos junto con los residuos
urbanos, hace que se escapen algunos de esos contaminantes hacia suelo, aire o aguas
subterráneas. Por lo tanto, los materiales deben ser extraídos de los equipos electrónicos una vez
desechados, y deben ser tratados de manera diferente y separados de los demás tipos de desechos.
Es fundamental darles un manejo integral a los residuos, es decir, la adopción de todas las
medidas necesarias en las actividades de prevención, reducción y separación en la fuente,
almacenamiento, transporte, aprovechamiento y/o valorización, tratamiento y/o disposición final,
para proteger la salud humana y el ambiente contra los efectos nocivos temporales y/o
permanentes que puedan derivarse de tales residuos o desechos.
Baterías o acumuladores: Estos son dispositivos que almacenan energía eléctrica usando
procedimientos electroquímicos, y que posteriormente la devuelve casi en su totalidad; este ciclo
puede repetirse por un determinado número de veces Se trata de un generador eléctrico
secundario.
Pilas: Son los generadores de electricidad primarios o no recargables.
Para algunos tipos de pilas/baterías el reciclaje es posible, para otros no hay otra opción que una
eliminación controlada. Condición previa para cada tipo de reciclaje razonable de pilas/baterías
obsoletas es la separación por los diferentes tipos, es decir sustancias contenidas. Las pilas y
baterías no se deben abrir ya que en condiciones húmedas pueden llevar a reacciones intensas.
• Reconocimiento y ubicación de baterías y pilas.
Pueden ser diferenciados por lo general por su forma y sus componentes; la clasificación correcta
de las pilas y baterías solamente se realiza por los códigos de número impresos y con personal
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
265
capacitado que recibe instrucciones actualizadas de manera continua, en nuevos tipos de baterías
y su correcto manejo. Las formas de construcción existentes son:
Baterías de botón: Las pilas de compensación se encuentran en las TCI, donde la
identificación es más difícil. Es importante la capacitación del personal; la colocación de un
tablero con ejemplos de las diferentes baterías puede resultar muy útil para facilitar la
identificación de las diferentes baterías. Se utilizan en juguetes, teléfonos inalámbricos, aparatos
de medición, como puenteado en aparatos como computadores, televisores, impresoras y
fotocopiadores, entre otros:
Pilas de litio.
Pilas zinc/aire.
Pilas de óxido de plata-zinc.
Pilas de óxido de mercurio-zinc.
Baterías de Níquel-cadmio.
Baterías de Níquel-hidruro metálico (NI-MH).
Baterías redondas y baterías prismáticas: Utilizadas en pequeños dispositivos; se
encuentran en compartimentos por separado.
Celdas secas: pilas zinc-carbono y pilas alcalinas de manganeso
Pilas de litio: la marcación indica el contenido de litio
Otras pilas: pilas de óxido de mercurio-zinc y pilas de óxido de plata-zinc, en los RAEE
antiguos. Rasgos característicos para su identificación son inscripciones como “Mercury” o
“HG”.
• Desensamble.
Estos dispositivos deben ser desmontados independientes de su tamaño. El procedimiento para
los diferentes aparatos se resume en:
1. Sacar las baterías y acumuladores redondos del compartimento de baterías.
2. Sacar las baterías redondas del compartimento de baterías.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
266
3. Desmontar las baterías de compensación de las TCI. Esto se puede realizar con un cortahílos y
la remoción de la batería con un alicate.
4. Desmontar acumuladores integrados a un aparato (acumuladores enchufables).
• Acumuladores.
Los acumuladores por lo general se dejan identificar por sus marcaciones, además de otras
marcas de identificación como la tensión nominal y el valor del pH.
Batería de ácido-plomo: Es un tipo de pila húmeda que se sigue usando aún en muchas
aplicaciones, entre ellas en los automóviles. Está constituido por:
1. Dos electrodos de plomo, en forma de sulfato de plomo incrustado en una matriz de plomo
metálico.
2. El electrolito es una disolución de ácido sulfúrico.
Existen dos tipos de acumuladores de ácido-plomo: acumuladores húmedos y acumuladores de
dispositivos. Los acumuladores húmedos se utilizan en un ámbito que no forma parte de los
RAEE (por ejemplo, carros, motores etc.). Los acumuladores de ácido-plomo se aplican también
como acumuladores enchufables.
En la planta son almacenados en el depósito de seguridad y una vez acumulado un volumen
importante, se comercializan para su aprovechamiento. Pueden también ser transferidos a la
industria metalúrgica de plomo.
Baterías de níquel-cadmio (Ni-Cd): La densidad de energía que poseen estas baterías es
relativamente baja, lo que hace que tengan que ser recargadas cada poco tiempo. También se ven
afectadas por el efecto memoria, que en este caso es más grande que en las baterías Ni-MH. Se
utilizan principalmente en aparatos baratos y en aquellos que están enchufados por mucho tiempo
a la fuente de la corriente y que por lo general son usados brevemente sin suministro de
electricidad (por ejemplo, teléfonos inalámbricos). Está constituida por:
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
267
1. Un ánodo de hidróxido de níquel.
2. Un cátodo de un compuesto de cadmio.
3. Se caracterizan por un electrolito alcalino.
Estas baterías son acumuladas y encapsuladas como residuos peligrosos y enviadas a un relleno
de seguridad o entregado a la empresa especializada para su tratamiento. También pueden ser
enviadas para su tratamiento en el exterior.
Baterías de iones de litio (Li-ion): Este tipo de baterías se ha situado como la más interesante en
su clase en usos para computadores portátiles, teléfonos móviles y otros aparatos eléctricos y
electrónicos, gracias a sus varias ventajas, como por ejemplo la elevada densidad de energía,
poco peso y gran capacidad de descarga. Hay que tener en cuenta que existen en el mercado
muchas combinaciones de Litio, lo que esto puede llevar a muchas características diferentes. Se
utilizan en equipos que requieran potencia y duración, como manos libres bluetooth.
Un cuidado especial con estos residuos es que las celdas de litio deben ser descargadas
completamente antes de su transporte.
Baterías de polímero de litio (Li-POLI): Son una variación de las baterías de iones de litio (Li-
ion). Sus características son muy similares, pero permiten una mayor densidad de energía, así
como una tasa de descarga bastante superior. Estas baterías tienen un tamaño más reducido que
las hace muy útiles para equipos pequeños que requieran potencia y duración, como manos libres
bluetooth.
Pilas Zinc-Carbono: Fue la primera pila portátil comercial y ha sido el tipo de pila seca más
común hasta que recientemente está siendo reemplazada en la mayoría de los usos por el tipo
alcalino. Son encontradas en aparatos de consumo mediano y uso frecuente (por ejemplo radios,
juguetes etc.)
Pila alcalina: También denominada ferroníquel, se utilizan para aparatos de elevado consumo
energético. En sus versiones de 1,5 voltios, 6 voltios y 12 voltios se emplean por ejemplo en
mandos a distancia (control remoto) y alarmas. Está constituida por:
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
268
1. Electrodo positivo: láminas de acero en forma de rejilla con panales rellenos de óxido
niqueloso (NiO).
2. Electrodo negativo: láminas de acero en forma de rejilla con panales rellenos de óxido ferroso
(FeO), el negativo.
Pilas alcalinas de manganeso: Esta es una versión mejorada de la pila alcalina, se utiliza en
aparatos de mayor consumo y consumo permanente como: grabadoras portátiles, juguetes con
motor, flashes electrónicos. Está constituida por:
1. Electrodo positivo: láminas de acero en forma de rejilla con panales rellenos de óxido
niqueloso (NiO).
2. Electrodo negativo: láminas de acero en forma de rejilla con panales rellenos de óxido ferroso
(FeO), el negativo.
3. Mercurio: contenido que ronda el 0,1% de su peso total.
Pilas de Óxido de Mercurio-Zinc: Se aplicaron por lo general para dispositivos con poca
demanda de electricidad y se caracterizan por su tensión muy constante de 1,35 voltios. Su
producción y comercialización fue cesada a nivel global.
Se posibilita la recuperación de mercurio por procedimientos térmicos, por lo que busca su
identificación y separación. En el mercado existen tratamientos mecánicos para su recuperación
que se efectúa por destilación del mercurio.
Pilas y baterias de Óxido de Plata-Zinc: La tecnología empleada en estas pilas suministra la más
alta densidad de energía y una tensión de aprox. 1,5 voltios. Estas pilas tienen una larga vida,
pero son costosas por la plata que contienen. Se utilizan sobre todo para pilas de botón. (Desde
hace poco existe también una batería de óxido de plata-zinc.). Se posibilita la recuperación de
plata por procedimientos térmicos, por lo que busca su identificación y separación.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
269
• Clasificación y almacenamiento.
Las pilas y las baterías son separadas, coleccionadas y almacenadas en contenedores acido-
resistentes de plástico, para prevenir la liberación de contaminantes en el medio ambiente, que
además contaminarían los materiales valiosos de los RAEE. Se separan en las siguientes
categorías:
1. Celdas secas.
2. Pilas y baterías de litio.
3. Pilas de óxido de mercurio-zinc.
4. Pilas de óxido de plata-zinc.
5. Baterías de níquel-cadmio (Ni-Cd).
6. Baterías de ácido-plomo.
• Alternativas de tratamiento y disposición.
En Colombia las pilas y baterías pueden ser procesadas en plantas de reciclaje especializadas para
la recuperación de metales. Con excepción de las baterías de plomo ácido, en el país no existen
plantas apropiadas; por lo tanto, se deben enviar a plantas de reciclaje especializadas en el
exterior a fin de evitar la pérdida de materiales.
Exportación – Aprovechamiento: Se envían hacia otros países donde exista la tecnología
apropiada. Se debe tener en cuenta los criterios del Convenio de Basilea y las autoridades
pertinentes al exterior deben ser notificadas.
Disposición Final - Relleno de Seguridad: Las baterías pueden ser dispuestas en un relleno
sanitario de seguridad apropiado para desechos peligrosos. Su disposición debe ser controlada por
las autoridades ambientales pertinentes.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
270
RESIDUOS PELIGROSOS GENERADOS EN EL PROCESO DE DESARME MANUAL
• Monitores CRT (con tubo de rayo catódico): para reducir emisiones por rotura durante el
transporte se introducen en cajas de madera.
• Vidrio quebrado de CRT (tubo de rayo catódico): se empaquetan en envases especiales
(impermeables).
• Bombillas de sodio: se segregan, parte se aprovecha y parte se envía al relleno municipal.
• Tarjetas de circuito impreso: Serán almacenadas en la bodega hasta acumular más de 1 tonelada
y se enviarán a un gestor autorizado en el país.
• Vidrio con alto contenido de plomo: Los que tienen alto contenido de plomo, se neutralizarán
mediante la construcción de monolitos con cemento o serán destinados a la industria de la
cerámica. El vidrio que trae embebido plomo es altamente contaminante, haciendo que su
aplicación en la industria del reciclaje sea muy limitada así como muy costosa su disposición
final en el exterior. La disposición final será el encapsulamiento en celdas de seguridad en
rellenos de seguridad o enviada a la industria de construcción de cerámicas.
• Espuma de poliuretano: La alternativa definida hasta este momento para el tratamiento de esta
corriente es la destrucción en horno cementero.
• Basuras: Dependiendo del tipo de material generado en el proceso de despiece, este puede ser
compactado y enviado al relleno sanitario municipal.
• Gas refrigerante: Destrucción de los gases refrigerantes recuperados en el exterior, en especial
CFC-12 y mezclas, mediante el uso de tecnologías aprobadas.
• Los CFC y demás gases refrigerantes: en las heladeras más viejas, que entrarán en el plan
Canje, tendrán altas concentraciones de los gases más dañinos de la capa de ozono.
• El poliuretano expandido: este es el aislante de las heladeras; está compuesto por una mezcla de
poliuretano expandido con gases CFC que impactan la capa de ozono y se liberan al triturase la
heladera.
• Aceite y líquidos refrigerantes: el compresor de la “bocha del motor” tiene aceites que han
funcionado en promedio 15 años.
• Plaquetas electrónicas y displays de cristal líquido: las heladeras más modernas tienen plaquetas
electrónicas y displays con cristal líquido, ambos considerados residuos peligrosos de
clasificación Y48.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
271
• Sensores de mercurio: las heladeras más viejas tienen el sensor de temperatura conformado de
bimetal enrollado con un bulbo con mercurio en su interior. Al moverse debido al cambio de
temperatura el mercurio se mueve de lugar en el bulbo y se junta con unos pines para cerrar el
circuito y que arranque el compresor del refrigerador. El mercurio, es un metal altamente tóxico,
y definido por residuo peligroso de clasificación Y29.
• Bombillas y lámparas de mercurio: se pasan por el BulbEater máquina para aprovechamiento y
reciclaje de mercurio que también permite recuperar el vidrio.
PLAN DE CONTINGENCIA
En cualquiera de las etapas que conforman la gestión integral de los residuos sólidos peligrosos y
no peligrosos, existe la posibilidad de enfrentarse a situaciones de emergencias, tales como
incendios, explosiones, fugas, derrames, entre otros. Estas emergencias se pueden prevenir
aplicando normas legales y técnicas relacionadas con el manejo adecuado de combustibles, de
equipos eléctricos, de fuentes de calor y de sustancias peligrosas. No obstante el cumplimiento de
lo anterior, siempre se debe estar preparado para responder ante una emergencia.
Como dice el decreto 4741 de 2005 en su articulo 10 literal h, el generador está obligado “contar
con un plan de contingencia actualizado para atender cualquier accidente o eventualidad que se
presente y contar con personal preparado para su implementación”.
El tipo de emergencias que se pueden presentar son básicamente tres: fugas, derrames e
incendios. A continuación, se presentan las acciones a realizar en caso de presentarse cualquiera
de estas contingencias.
En caso de tratarse de un derrame de estos residuos el plan de contingencia debe seguir los
lineamientos del Decreto 321 de 1999 por el cual se adopta el Plan Nacional de Contingencia
contra derrames de hidrocarburos, derivados y sustancias nocivas en aguas marinas, fluviales y
lacustres o aquel que lo modifique o sustituya y para otros tipos de contingencias el plan deberá
estar articulado con el plan local de emergencias del municipio.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
272
PROCEDIMIENTOS GENERALES EN CASO DE DERRAME
Es pertinente mencionar que en todo centro de acopio y/o de almacenamiento de residuos
peligrosos, debe existir un kit antiderrames, botiquín y extintor; adicionalmente, el personal debe
estar entrenado en compañía del equipo de trabajo de la oficina de salud ocupacional, para actuar
en caso de emergencia y en especial cuando se presentan vertimientos de sustancias químicas
peligrosas. Es importante resaltar que el aserrín o la arena seca no son adecuados para recoger
vertimientos de material tóxico, pues el aserrín es altamente inflamable y la arena seca sirve
como barrera de contención, pero no como adsorbente.
En caso de vertidos o derrames de productos químicos debe actuarse con rapidez, recogiendo
inmediatamente el producto derramado y evitando su evaporación y posibles daños sobre las
instalaciones. El procedimiento para emplear está en función de las características del producto:
inflamable, ácido, álcali, mercurio, etc., existiendo actualmente absorbentes y neutralizadores
comercializados para cada tipo de sustancia.
Se describe a continuación de manera general, el procedimiento a seguir cuando se presentan
vertimientos o derrames:
• Si se trata de un sólido, se recogerá por aspiración, evitando el barrido, ya que podría
originar la dispersión del producto por la atmósfera.
• Si es un líquido, se protegerán los desagües, se tratará con materiales absorbentes (como
la tierra de diatomeas) y se depositará en recipientes adecuados para eliminarlo como residuo.
Cuando sea necesario, antes de tratarlo con absorbente, se procederá a su inertización, para lo
cual se consultará la ficha de seguridad correspondiente y en caso de duda, se tratará con el
proveedor.
• Asegure que el equipo necesario para el control de emergencias está realmente disponible
y en buen estado de funcionamiento. Éste debe incluir respirador multipropósito, gafas de
seguridad, traje de Tyvek, guantes de nitrilo, sustancias para contención, material absorbente y
palas y bolsas.
A continuación, se mencionan recomendaciones generales para el caso de derrames o
vertimientos de algunos productos químicos específicos:
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
273
• Álcalis: Se pueden emplear para su neutralización y recogida, productos específicos
comercializados. Caso de no disponer de ellos, se neutralizarán con abundante agua ácido
acético, ácido clorhídrico diluido (0.1 M) o ácido sulfúrico diluido (0.1 M). Una vez realizada la
neutralización debe lavarse la superficie con abundante agua y detergente.
• Ácidos: Los ácidos deben recogerse con la máxima rapidez, ya que tanto el contacto
directo, como los vapores que se generen, pueden causar daño a las personas, instalaciones y
equipos. Para su neutralización pueden emplearse carbonatos como bicarbonato sódico, hidróxido
de calcio, o utilizar los adsorbentes-neutralizadores que se hallan comercializados y que realizan
ambas funciones. Una vez realizada la neutralización debe lavarse la superficie con abundante
agua y detergente. No se recomienda el uso de soluciones de hidróxidos de metales alcalinos,
pues la reacción es exotérmica y el manejo del derrame puede complicarse.
• Líquidos inflamables: Recoger preferentemente con tierra de diatomeas, carbón activado u
otros adsorbentes específicos que se pueden encontrar comercializados.
• Mercurio: Recoger con azufre, polisulfuro cálcico o amalgamantes (existe
comercializados en forma de estropajos). Si se ha depositado en ranuras, aspirar con un gotero o
pipeta Pasteur y recuperar el metal. Depositar en contenedores plásticos que permitan cierre
hermético y con glicerina en su interior para evitar la evaporación durante el proceso de
envasado. Como el mercurio es fácilmente evaporable, debe evitarse la cercanía con focos de
calor o la incidencia de luz solar
• Otros líquidos no corrosivos ni inflamables: Para vertidos de otros líquidos no inflamables
que no presenten características de toxicidad, corrosividad ni inflamabilidad, se puede utilizar
aserrín.
• Si se trata del vertido de un agente cancerígeno, se actuará del mismo modo teniendo en
cuenta las informaciones proporcionadas por la ficha de seguridad del producto y recogiendo
inmediatamente el agente derramado.
• Si se produce el vertido de un agente biológico, se actuará teniendo en cuenta las
precauciones específicas relativas al nivel de contención correspondiente al grupo de riesgo del
agente en cuestión.
• Los derrames y salpicaduras suelen producirse por pérdidas en los diferentes envases,
generalmente porque estén mal cerrados o por rotura, vuelco, etc.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
274
Cuando se presente la eventualidad del vertimiento, se debe limitar al mínimo el número de
personas expuestas durante la intervención de emergencia y la persona o personas que atiendan la
emergencia deben disponer de los equipos de protección individual adecuados.
Si se han producido salpicaduras o el vertido ha afectado a algún trabajador, se procederá, con
carácter general a lavar abundantemente con agua la zona afectada (manos, ojos,...) retirando las
ropas que hayan podido ser mojadas por el vertido, e inmediatamente se enviará al servicio
médico.
PREVENCIÓN DE DERRAMES
Con el fin de prevenir posibles emergencias por derrame de residuos peligrosos, se deben
inspeccionar las instalaciones e identificar fuentes potenciales de descarga accidental de residuos
peligrosos. Las inspecciones que se deben realizar son:
• Para tanques y recipientes de almacenamiento verticales inspección del fondo.
• Revisión de diques y muros de contención de derrames con el fin de detectar fisuras,
mensualmente.
• Revisión del estado de los tanques, tuberías, bombas y válvulas, mensualmente.
En caso de presentarse un derrame se seguirán cuidadosamente las siguientes indicaciones:
• Identificar el sitio de donde proviene el derrame y suspender inmediatamente la fuente de
este.
• Dar aviso oportuno de la emergencia al personal de la zona.
• Aislar el área afectada, suspender operaciones en esta área y controlar posibles fuentes de
ignición.
• En caso de que el derrame sea fuera del dique de contención, se debe determinar hasta
dónde han llegado los residuos peligrosos y confinar el área del derrame con diques de materiales
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
275
absorbentes, evitando que los residuos peligrosos entren al sistema de alcantarillado, al suelo o
entren en contacto con agua u otro líquido.
• El personal libre en el momento de la emergencia, deberá evacuar los vehículos y otros
elementos del lugar.
• Recoger, limpiar y secar el residuo peligroso con materiales absorbentes o adherentes y
recolectar con vasijas o baldes el derrame. Durante esta operación se deberán utilizar guantes
resistentes adecuados y no se deberá aplicar agua ni otro líquido sobre residuo derramado.
• Almacenar los materiales contaminados con residuos peligrosos en forma independiente,
alejados de fuentes de ignición y protegidos del agua.
• Entregar los materiales contaminados a personal debidamente acreditado por la autoridad
ambiental competente para realizar la disposición final, de acuerdo con las normas vigentes.
• Si el derrame ha alcanzado un cuerpo de agua o el sistema de alcantarillado, se deberán
tener en cuenta los lineamientos consignados en el Plan Nacional de Contingencias.
INCENDIOS
El riesgo de incendio debe estar previsto en el plan de emergencia. Si el riesgo es alto y la
ocupación del área elevada, ésta debe disponer de dos salidas con puertas que se abran hacia el
exterior para la evacuación ordenada e inmediata del personal.
Cuando concluya la evacuación, deben cerrarse las puertas, a no ser que existan indicaciones en
sentido contrario por parte de los equipos de intervención.
Las áreas destinadas a manejo de residuos peligrosos deben estar dotadas de extintores portátiles
adecuados a los tipos de fuegos posibles, debiendo el personal relacionado conocer su
funcionamiento. Los extintores deben estar colocados a una distancia de los puestos de trabajo
que los hagan rápidamente accesibles, y sin obstáculos que puedan obstruir dicho acceso.
Conviene tener presente que el agente extintor de un equipo portátil se consume en 20 segundos,
por tanto, si el conato de incendio no se extingue, aumentan las dificultades de extinción y las
pérdidas. Por estas razones se recomienda la lectura de las etiquetas de los extintores y tener en
cuenta las normas generales de utilización en caso de incendio, las cuales deben permanecer
cerca o sobre los extintores.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
276
En caso de quemaduras por fuego se deberá, con carácter general:
• Apagar las llamas con una manta ignífuga.
• No quitar la ropa que haya podido quedar pegada a la piel.
• Lavar abundantemente la zona quemada con agua fría durante unos minutos.
• Colocar un apósito limpio sobre la quemadura (debe ser parte de la dotación del botiquín).
• No romper las ampollas que se hayan podido formar.
• No aplicar pomadas ni grasas ni desinfectantes sobre la quemadura.
• No dar bebidas ni alimentos.
• Solicitar ayuda al personal del plan de emergencia.
Con el fin de garantizar una adecuada respuesta del personal en caso de incendio, la empresa
debe brindar la capacitación adecuada al personal que labore en sus instalaciones y realizar un
simulacro anual.
En caso de presentarse un incendio, se deberán seguir cuidadosamente las siguientes
indicaciones:
• Dar aviso al personal de la presencia de la emergencia y accionar las alarmas disponibles.
• Retirar el personal del área de influencia. Evacuar clientes y personal operativo a un lugar
cercano en el que no corran riesgos.
• Suspender el suministro de energía en el tablero de control.
• Combatir el fuego con el sistema contra incendio disponible. Todo el personal del lugar
deberá estar en condiciones de realizar esta actividad, una vez se da la voz de alarma.
• En caso de no poder controlar el fuego, llamar a las entidades de emergencia. En un lugar
visible cerca del teléfono deben ser ubicados los números telefónicos a los cuales debe llamar en
caso de presentarse un incendio.
• elaborar un informe de atención a la emergencia en el que se registrará la fecha y hora del
incidente, el tipo de incidente, los motivos que lo causaron, las acciones de atención adoptadas,
las personas que participaron en la atención de la emergencia y las recomendaciones que
permitan evitar este tipo de incidentes en el futuro.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
277
• Este informe debe mantenerse en los archivos de la empresa y deberá servir para rendir
informes a las autoridades competentes.
Con el fin de prevenir incendios por causas eléctricas:
• Los sistemas de desconexión como interruptores automáticos, fusibles y cuchillas deben
estar marcados claramente para indicar su propósito.
• La toma de paredes y los cables de extensión, deben tener sistemas de conexión a tierra.
• A los cables eléctricos y enchufes, se les debe hacer un mantenimiento periódico.
• Se debe evitar la manipulación de las instalaciones con las manos húmedas.
• Se debe verificar que los cables eléctricos no se recalienten.
FUGAS
En caso de presentarse goteo o fuga de aceites lubricantes usados en el sitio de recibo o despacho,
se debe:
• Recoger, limpiar y secar el aceite lubricante usado con materiales oleofílico absorbentes o
adherentes.
• Almacenar los materiales contaminados con aceites lubricantes usados en forma
independiente, alejados de fuentes de ignición y protegidos del agua.
• Entregar los materiales contaminados a personal debidamente acreditado por la autoridad
ambiental competente, para realizar la disposición final de acuerdo con las normas vigentes.
La atmósfera de un área de trabajo donde se manejen residuos peligrosos puede ser tóxica,
explosiva, cancerígena o biológicamente peligrosa después de un accidente o incidente, como la
rotura de un frasco, el vertido de un reactivo, la fuga de un gas, etc. Las acciones generales a
llevar a cabo para el control del riesgo son las siguientes:
• Si el vertido o fuga de un agente químico o cancerígeno ha sido poco relevante:
• Recogerlo inmediatamente con los medios recomendados en la ficha de seguridad para
evitar su dispersión a la atmósfera del laboratorio.
• Si se estaba trabajando en una cabina de seguridad química, mantenerla funcionando para
asegurar la ventilación.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
278
• Ventilar el laboratorio abriendo las ventanas.
• Si el vertido o la fuga de un agente químico, cancerígeno o biológico ha sido
considerable:
• Activar el sistema de emergencia.
• Evacuar al personal del local.
• Avisar al equipo de intervención provisto del material de protección adecuado al riesgo
(equipos de protección respiratoria, ropa de protección, guantes, etc.).
• Apagar todos los aparatos que funcionen con llama si el producto contaminante es volátil,
inflamable o explosivo.
• Comunicarse de inmediato con las oficinas de Servicios Generales y Salud Ocupacional
Si la atmósfera contaminada ha producido mareos, dificultad respiratoria o pérdida de
conocimiento deberá actuarse de forma urgente evacuando a los trabajadores, siempre tras haber
activado el sistema de emergencia. Si los trabajadores afectados pueden evacuar el local por su
propio pie lo harán hasta alcanzar la salida. Si existen trabajadores inconscientes, los equipos de
intervención deberán extremar las precauciones protegiéndose del ambiente contaminado con un
equipo de protección respiratoria adecuado y trasladando a las víctimas a un lugar seguro. A
continuación, y una vez en lugar seguro, se procederá a colocar a los afectados en posición
recostada sobre el lado izquierdo y se valorará su consciencia, respiración y pulso. En caso
necesario se iniciarán las maniobras de reanimación cardio-respiratoria hasta la llegada de
asistencia sanitaria.
PREVENCIÓN DE RIESGOS
• Deben revisarse periódicamente la instalación eléctrica y la de gases.
• Al término de una operación, desconectar los aparatos, cerrar los servicios de agua y gas,
limpiar los materiales y equipos, y recogerlos ordenadamente en los lugares destinados al efecto,
así como los reactivos.
• Revisar periódicamente el estado de las instalaciones de protección colectiva.
• Tener zonas de trabajo debidamente señalizadas y disponer de la señalización adecuada
para todos aquellos aspectos que tengan que ver son la seguridad y salud ocupacional.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
279
• Limpiar, guardar y conservar correctamente el material y los equipos después de usarlos,
de acuerdo con las instrucciones y los programas de mantenimiento establecidos.
• Establecer de normas de seguridad en el trabajo en cada área, acordes a sus características
y trasmitir a todo el personal, las implicaciones del incumplimiento de las mismas.
• El sitio de almacenamiento de residuos peligrosos deberá tener techos, paredes y suelos
fáciles de lavar, impermeables a los líquidos y resistentes a la acción de los productos químicos.
Los suelos deben ser antideslizantes.
• Tuberías y conducciones no empotradas, separadas de las paredes y evitando los tramos
horizontales a fin de no acumular polvo.
• Iluminación adecuada y suficiente, que no produzca reflejos ni deslumbramientos. Por
término medio, el nivel de iluminación recomendado para áreas de trabajo es de 500 lux.
• Dotación de lavabos con agua corriente dispuestos cerca de la salida.
• Vestuarios, comedores y zonas de descanso fuera de las áreas de trabajo.
• Deben existir medios de prevención contra incendios y se debe disponer de sistemas de
detección de humos o fuego provistos de alarma acústica y óptica.
• La instalación eléctrica será segura y con capacidad suficiente, siendo aconsejable evaluar
la capacidad de instalación, antes de colocar nuevos equipos y verificar si requieren o no
corriente regulada. También se debe tener claramente ubicado el tablero y señalados los brakers
para identificar los equipos que alimentan.
• Disponer de botiquín de emergencia bien provisto, junto con un manual de primeros
auxilios.
• Debe reducirse al mínimo posible el número de trabajadores expuestos.
• Cuando haya riesgo por exposición a agentes biológicos para los que existan vacunas
eficaces, deberán ponerse éstas a disposición de los trabajadores, informándoles de las ventajas e
inconvenientes de vacunarse.
RECOMENDACIONES DE CARÁCTER PERSONAL
• Se deben utilizar todos los implementos de seguridad que según lo requiera o se
recomiende en cada procedimiento.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
280
• Establecer la prohibición expresa de comer, beber, fumar, usar cosméticos o guardar
alimentos o bebidas en las áreas de trabajo.
• Debe establecerse la prohibición expresa de fumar.
• No usar prendas sueltas ni objetos colgantes, no utilizar calzado destapado y llevar el pelo
recogido.
• Es recomendable lavarse siempre las manos al ingresar al área de trabajo, al término de
una operación y antes de abandonar el área de trabajo.
Relativas al material de vidrio
• Desechar el material de vidrio roto o con fisuras en los contenedores blancos, ubicados en
los puntos ecológicos de los corredores.
• Examinar el estado de las piezas antes de utilizarlas y desechar las que estén defectuosas.
• Desechar el material que haya sufrido golpes contundentes, aunque no se observen
fisuras.
• Efectuar el montaje de cada operación con especial cuidado, evitando que los distintos
elementos que intervienen queden tensionados, empleando los soportes y abrazaderas adecuadas
y fijando todas las piezas según la función a realizar.
Relativas al empleo de fuentes de calor
El trabajo con llamas abiertas genera riesgos de incendio y explosión ante la presencia de gases o
vapores inflamables en el ambiente donde se realiza la operación. Para prevenir estos riesgos se
recomienda:
• Asegurar una ventilación suficiente en el área de trabajo en caliente.
• Utilizar encendedores piezoeléctricos para el encendido de mecheros, evitando el uso de
cerillas o encendedores de bolsillo.
• Trabajar con la estanqueidad suficiente, evitando la fuga de los vapores de materias
peligrosas.
• Vigilar la temperatura durante todo el proceso.
• Al terminar una operación, asegurarse del enfriamiento de los materiales antes de aplicar
directamente las manos para recogerlos.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
281
Relativas a la manipulación de cilindros de gas
Es importante reconocer que los riesgos de manipular cilindros con gases, va más allá de su
composición. Por lo tanto, en el lugar donde se coloquen, estos deben estar sujetos a la pared o
mueble, evitando su caída y la manipulación de estos cilindros de gases se debe llevar a cabo
únicamente por personal entrenado para dicho cometido. La utilización de estos elementos por
personas inexpertas puede comportar riesgos graves, como fugas de gases tóxicos y nocivos,
incendios y explosiones.
Antes de utilizar un cilindro deberá leerse la etiqueta para asegurarse de que se trata de la que se
pretende usar. No se deben engrasar los grifos de las botellas, ya que algunos gases, como el
oxígeno, reaccionan violentamente con las grasas, produciendo explosiones.
ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL
Equipos de Protección Individual (EPI):
Es importante anotar que la utilización de un equipo equivocado puede crear un riesgo adicional
al trabajador al inspirar en éste un falso sentido de seguridad. Por lo anterior, hay que consultar
las cartas de seguridad y tener presentes las especificidades del equipo de protección, según la
actividad y el tipo de material a manipular.
• Protectores de ojos y cara. Las lentillas no proporcionan protección alguna a los ojos, por
lo que no se recomienda su utilización durante el trabajo en los laboratorios. En el caso de que
una persona necesitara llevarlas por prescripción facultativa, estará obligada a llevar siempre unas
gafas de seguridad.
• Protectores de las manos. Los guantes son quizás las prendas de protección más
empleadas, aunque no siempre se siguen correctamente las normas elementales de uso. A este
respecto cabe señalar las siguientes recomendaciones:
Las manos han de lavarse obligatoriamente al quitarse los guantes.
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
282
El uso de los guantes debe quedar restringido para las operaciones frente a las que es
necesario protegerse. Es inadmisible abrir puertas con los guantes puestos y coger el teléfono.
• Cualquier tipo de guante no protege frente a cualquier factor de riesgo, lo que significa
que es preciso escoger el modelo según al que se está expuesto. Para protegerse frente al riesgo
biológico son adecuados los guantes de látex y los de silicona.
• Protectores de las vías respiratorias. Las mascarillas en general son útiles en los
laboratorios, especialmente para protección frente a polvo (partículas) y aerosoles. La máscara,
ya sea media máscara o máscara facial, puede resultar útil en caso de protección frente vertidos
accidentales de consideración. Los diferentes filtros que se pueden acoplar hay que desecharlos
como material contaminado.
• Protectores de todo el cuerpo. Como parte del vestuario de protección se incluyen los
overoles, las batas y los delantales, las botas o zapatos antideslizantes. Es importante analizar si
corresponde la utilización de cubre zapatos.
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
Es fundamental para lograr una cultura de prevención de la contaminación, que los
trabajadores tengan conciencia de asumir la responsabilidad de manejar de forma adecuada los
residuos generados en sus actividades diarias. La capacitación implica proveer los conocimientos
y desarrollar las habilidades para hacer bien las cosas. En el campo de la gestión ambiental, la
capacitación busca: contribuir al desarrollo de las destrezas y capacidades que requiere el
personal en la gestión y manejo de los residuos peligrosos para prevenir y atenuar sus riesgos. Al
desarrollar programas de capacitación, se debe tomar en cuenta que:
Los responsables de la organización en Mega Servicios Plus S.A.S., requieren conocer cuáles son
las características que hacen peligrosos los residuos generados en el desarrollo de sus actividades,
las condiciones que pueden conllevar riesgos, las disposiciones regulatorias que aplican en la
materia, así como las medidas técnicas o de otra índole que deben adoptar para prevenir los
riesgos para el medio ambiente. A la vez, deben desarrollar las habilidades para identificar
Diseño del Sistema de Gestión Ambiental para Mega Servicios Plus S.A.S., con base en la Norma Internacional ISO 140001:2015
283
oportunidades de hacer más limpios sus procesos y minimizar la generación de desechos, sobre
todo peligrosos.
Los trabajadores que manejan los residuos peligrosos necesitan saber acerca de la peligrosidad de
los mismos, de los equipos y medidas de seguridad que deben utilizar o aplicar para proteger su
salud y evitar que se produzcan incendios, fugas o derrames. Los trabajadores deben desarrollar
habilidades y ser incentivados a identificar oportunidades para lograr el máximo de seguridad en
el manejo de los residuos peligrosos, evitar su liberación al ambiente y saber qué hacer en caso de
accidente.
Es recomendable realizar una serie de capacitaciones en las cuales los trabajadores adquieran
mayor conciencia y refuercen los conocimientos necesarios acerca de los temas presentados en el
cuadro.
Tema de Capacitación Horas de capacitación
Gestión de RESPEL 2 horas
Riesgos asociados a los RESPEL 2 horas
Legislación referente a RESPEL 2 horas
Manejo de Hojas de Seguridad 2 horas
Elementos de protección personal para el manejo de
RESPEL 2 horas