directorio - universidad de sonora · 2021. 3. 10. · director de la división de ciencias...

Directorio

Dr. Enrique Fernando Velázquez Contreras Rector de la Universidad de Sonora Dra. Adriana Leticia Navarro Verdugo Vicerrectora de la Unidad Regional Sur Dr. Ernesto Clark Valenzuela Director de la División de Ciencias Económicas y Sociales Dr. Francisco Espinoza Morales Secretario de División Ciencias Económicas y Sociales Dra. Leticia María González Velázquez Jefe del Departamento de Ciencias Económico Administrativas Dra. Lidia Amalia Zallas Esquer Jefe de Departamento de Ciencias Sociales Dra. Beatriz Llamas Aréchiga Presidente de Academia de Administración Dr. Modesto Barrón Wilson Presidente de Academia de Contabilidad Dr. Francisco Espinoza Morales Líder del CA 166 Dra. Leticia María González Velásquez Líder del CA 186 Responsables del Diseño y Organización

Dra. Leticia María González Velásquez Dra. Beatriz Llamas Aréchiga

Organizadores

Dr. Ernesto Clark Valenzuela Dr. Francisco Espinoza Morales Dra. Angélica María Rascón Larios M.A. María Guadalupe Alvarado Ibarra Dr. Modesto Barrón Wilson Dra. Francisca Elene Rochín Wong Dra. María del Rosario Molina González Dr. Juan José García Ochoa Dra. Rosa María Rincón Ornelas Mtra. Priscilia Rossel Amarillas Ibarra Dra. Celia Janeth Quiroz Campas Dr. Alberto Gómez Sarante

Dr. Juan Flores Preciado Dr. Sergio Dávalos García Lic. Víctor Alfonso Ramírez Jiménez Mtra. Marisol Galaviz Zamora Dr. German Martínez Pratss Dra. Francisca Silva Hernández Dr. Luis Fernando Erro Salcido Dr. Tomas Francisco Morales Cárdenas Alumnos UNISON LA 217215110 Francisco Alejandro Borquez Gaxíola LA 217221120 Daisy López Salido LA 217216564 Ruth de Jesús Vega Zazueta LA 217211677 José Luis Apodaca Villalobos Edición: División de Ciencias Económicas y Sociales Universidad de Sonora, Unidad Sur Volumen 4 Fecha de edición: 30 de noviembre de 2020 Comité Científico

Dr. Francisco Espinoza Morales Dra. Leticia María González Velásquez Dra. Beatriz Llamas Aréchiga Dra. Angélica María Rascón Larios Dr. Juan Flores Preciado Dr. German Martínez Pratss Comité de arbitraje

Angélica María Rascón Larios, Universidad de Sonora Beatriz Llamas Aréchiga, Universidad de Sonora Celia Janeth Quiroz Campas, Instituto Tecnológico de Sonora Daniel Paredes Zempual, Universidad Estatal de Sonora Francisca Elena Rochín Wong, Universidad de Sonora Francisca Silva Hernández, Universidad Juárez Autónoma de Tabasco Francisco Espinoza Morales, Universidad de Sonora Gabriela Albertina Serrano Heredia, Universidad Michoacana de San Nicoles de Hidalgo Germán Martínez Prats, Universidad Juárez Autónoma de Tabasco Jesús Esperanza López Cortes, Universidad Autónoma de Chiapas Juan José García Ochoa, Universidad de Sonora Leticia María González Velásquez, Universidad de Sonora Luis Fernando Erro Salcido, Instituto Tecnológico de Sonora María del Rosario Molina González, Universidad de Sonora Modesto Barrón Wilson, Universidad de Sonora Priscilia Rossel Amarillas Ibarra, Instituto Tecnológico de Sonora Rafael Ricardo Rentería Ramos, Universidad Nacional Abierta y a Distancia de Colombia Zulema Córdova Ruiz, Universidad Autónoma de Baja California

ÍNDICE

Convocatoria 7 Programa general 10 Programa de mesas de ponencias 11 MESA 1: CONTABILIDAD Y FINANZAS 20

La inflación y su consecuencia sobre la evaluación de proyectos de inversión 21 Análisis del uso de tarjetas de crédito del personal del h. Ayuntamiento de la ciudad de Navojoa, Sonora

21

Diagnóstico de la responsabilidad social empresarial en una empresa constructora 22 Análisis del efecto del control interno sobre las obligaciones contables en las MIPYMES, en el municipio de centro Tabasco

22

Impacto que ocasionan las operaciones simuladas en las finanzas públicas y el nivel de conocimiento de los profesionales administrativos en la ciudad de Navojoa

23

Valoración de activos biológicos aplicados en el cultivo de aguacate hass, a través de la evaluación por expansión bajo la metodología de opciones reales

23

Contabilidad de costos estrategia para la competitividad de las PYMES 24 MESA 2: GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES- SESIÓN 1 25

Administración de la seguridad industrial en una empresa de transporte de materiales peligrosos

26

Diagnóstico del desempeño de la gestión de los inventarios en empresa porcícola del sur de Sonora

26

Implicaciones organizacionales del outsourcing en el ámbito empresarial 27 Aplicación de la vigilancia tecnología en la gestión estratégica de la ciencia, tecnología e investigación en la educación superior

27

Impacto de la innovación tecnológica y el capital humano en la gestión de las organizaciones 28 Percepción sensorial en la organización hospitalaria 28 Las universidades mexicanas y la divulgación de la responsabilidad social en sus sitios web 29 El manual de descripción de puestos como herramienta estratégica de administración organizacional. El caso de la empresa beta santa mónica s.p.r. de r.l. de c.v.

29

MESA 3: MERCADOTECNIA 30 El negocio del aceite de oliva del sudoeste bonaerense. Una contribución al estudio de la formación de su precio

31

Hábitos de consumo en la carrera de licenciado en contaduría de dos universidades de la ciudad de Navojoa, Sonora

31

Redes sociales: herramienta en crecimiento en el marketing turistico en México 32 Marketing de responsabilidad social: campaña covid-19 en una universidad pública de Tabasco

32

El comercio social: de la teoría a la práctica. Caso de éxito bisquets atasta 33 Marketing educativo para el posicionamiento de universidades locales 33 Propuesta de modelo para la medición de imagen corporativa 34 Aplicación de estrategias y técnicas de mercadotecnia en micro, pequeñas y medianas empresas en los municipios de pachuca de soto y mineral de la reforma

34

MESA 10: RECURSOS HUMANOS Y SU NUEVO ENTORNO LABORAL- SESIÓN 1 35 El emprendimiento de los estudiantes en una universidad estatal 36 La motivación en la mujer empresaria 36 Propuesta de mejora de funciones de un área administrativa de una des en tabasco 37

Importancia de la motivación en el desempeño laboral de empresas en el sur de Sonora 38 Las incertidumbres del empleo juvenil y el nuevo escenario post-covid-19 38 Proyecto cahos: protocolo de actuación ante el acoso y hostigamiento sexual laboral en una ONG

39

MESA 02: GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES- SESIÓN 2 40 Calidad de vida laboral del personal que labora en un hospital privado del sur de sonora 41 Las tecnologías de información como apoyo a un modelo de negocios propuesto para una empresa del sector salud

41

Gestión de la transparencia y calidad en las relaciones en un ejercicio de consulta ciudadana 42 Las TIC como herramientas para la mejora del rendimiento y competitividad en las pequeñas empresas industriales de cárdenas, Tabasco

42

Elementos teóricos del clima organizacional 43 Redes sociales y sitios web en pymes del sector comercial de Villahermosa 43 Programa de estímulos a la innovación (PEI): alcance de su implementación en las Mipymes de Tabasco

44

Clima organizacional. Concepto y alcance 44 MESA 04: DESARROLLO REGIONAL Y SUSTENTABILIDAD - MESA 07: GESTIÓN DE LA CALIDAD EDUCATIVA

45

Una organización socialmente responsable: Bio pappel 46 El compromiso docente hacia la internacionalización del currículum universitario como parte de la gestión de la calidad educativa

46

Economía circular y sustentabilidad en la cadena de valor del sector moda y textil 47 La percepción del ciudadano sobre la responsabilidad del manejo de los residuos sólidos urbanos en Tabasco, México

48

La observancia de la diversidad funcional e inclusiva de la ley general de educación sus repercusiones y políticas en las IES

48

Redes para el desarrollo sostenible de turismo rural, ruta mesoamericana: Tonalá, Chiapas, México – Santa Cruz de Yojoa, Honduras

49

El sentimiento de soledad y su relación con la ideación suicida en estudiantes universitarios 49 Influencia de la calidad de vida laboral en la docencia 50 Aspectos que influyen en la elección de una carrera universitaria 50

MESA 05: GESTIÓN DE LA CALIDAD Y COMPETITIVIDAD 51 Análisis de la atención al usuario en una institución financiera de tabasco 52 Metodología 5s como estrategia para el aseguramiento de la calidad en las microempresas 52 Gestión del conocimiento para la competitividad de las universidades en la productividad científica

53

Influencia de la estructura de mercado sobre los precios de los medicamentos en el marco de una gran depreciación de la moneda local: el caso de argentina en 2019

53

Adaptación de la herramienta a3, para la gestión del conocimiento y su impacto en la disminución de riesgos en la gestión de proyectos, en una empresa alimenticia

54

MESA 06: GOBERNANZA Y POLÍTICAS PÚBLICAS - MESA 07: GOBERNANZA UNIVERSITARIA

55

Los municipios como instituciones transparentes un reto en su gobernabilidad en México 56 Desafío de la gobernanza ante el impacto del coronavirus y sus estrategias 57 Gobernanza internacional de los embriones y clonación 57 La red social facebook como medio de comunicación gubernamental en el contexto de pandemia por covid-19. El caso del municipio de bahía blanca (Argentina)

58

Factores que intervienen en el liderazgo en jóvenes universitarios: caso damr- ujat 58 Gobernanza y seguridad jurídica en el ejercicio profesional 59

MESA 10: RECURSOS HUMANOS Y SU NUEVO ENTORNO LABORAL- SESIÓN 2 60

Percepción de la salutogénesis laboral en madres solteras por elección 61 Capacidades empresariales y ventaja competitiva en empresas hoteleras: Estudio de caso en hoteles de Palenque, Chiapas

61

Bases teóricas en la administración de los recursos 62 humanos Aproximaciones teóricas en la administración de los recursos humanos misma 14 62 Engagement y bienestar subjetivo del trabajador 63

CIICEA 2020 7

La Universidad de Sonora (URS), El Inter-American Center of Busines Administration, Acconting an Public Management (CIABAPM), El Instituto Sonorense de Transparencia (ISTAI), La Asociación

Nacional de Escuelas y Facultades de Contaduría y Administración (ANFECA), Instituto Tecnológico de Sonora, Universidad de Guadalajara, Universidad de Colima, y Universidad Juárez Autónoma de

Tabasco.

CONVOCAN A investigadores, profesores, estudiantes de escuelas y facultades de Administración, Contabilidad y áreas afines; a participar presentando sus trabajos de investigación en el IV Congreso Internacional de Investigación en las Ciencias Económicas y Administrativas “Agenda 2030: Desafíos de la Gobernanza e integridad en la investigación ante el nuevo entorno” Congreso en línea, los días 05 y 06 de noviembre de 2020 Objetivo: Incentivar la investigación y publicación de los resultados de la producción científica y académica, promoviendo un espacio para el diálogo que coadyuve a enriquecer la labor de investigación y su divulgación. Así como propiciar un espacio para enriquecer y difundir el trabajo de investigación del estudiante, que promueva sus habilidades en la investigación como eje integral a su formación profesional.

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Conforme a los ejes temáticos siguientes:

Ejes temáticos

1. Contabilidad y Finanzas 2. Gestión de las Organizaciones 3. Mercadotecnia

4. Desarrollo Regional y Sustentabilidad

5. Gestión de la calidad y Competitividad

6. Gobernanza y Políticas Públicas

7. Gestión de la Calidad Educativa 8. Gobernanza Universitaria 9. Innovación y Nuevas Tecnologías 10. Recursos Humanos y su nuevo entorno laboral

Requisitos para presentación de ponencias

1. Podrá participar en la modalidad de Resultados de investigación y/o ensayo Los trabajos deben ser originales e inéditos. La estructura del trabajo deberá contar con: Título de la ponencia, nombre completo del autor o los autores (máximo tres por trabajo), Institución y correo electrónico; Resumen no mayor a 300 palabras (que incluya objetivos, contenido y resultados), Palabras claves (máximo tres), Abstract. Deberá presentarse con el siguiente formato: Texto Word, letra Times News Roman de 12 puntos con 1.5 de interlineado, párrafos justificados; con una extensión de entre 15 y 20 cuartillas. Las tablas y figuras deberán incorporarse en el texto (alinear al lado izquierdo de la página correspondiente, tamaño de fuente 10, con título (para tablas en la parte superior), figuras y gráficas (título en la parte inferior), y citar la fuente en la parte inferior de las mismas); estilo de redacción de acuerdo al manual APA, sexta edición. El envío de trabajos será por el sistema en la liga https://ciicea.unison.mx/index.html. Contacto: [email protected]

2. Contenido resultado de investigación: Introducción, Desarrollo, Método, Resultados, Conclusiones y Recomendaciones, Referencias bibliográficas.

3. Contenido ensayo: Introducción (presentación del tema, objetivos y las partes del mismo), Cuerpo o desarrollo de ideas, Conclusiones y/o Recomendaciones (pueden resumir los principales argumentos o realizar una evaluación clara de las ideas o precisar la opinión personal con argumentos) y Referencias bibliográficas.

4. Los trabajos pueden enviarse en idioma español o inglés. 5. Los trabajos serán dictaminados por un comité arbitral a doble ciego y aquellos que cumplan con los criterios

de aceptación, serán presentados en el evento por su(s) autor(es). 6. Opciones de publicación: en la Revista de Investigación Académica Sin Fronteras

(http://revistainvestigacionacademicasinfrontera.com/sistema/index.php/RDIASF ); o Revista inclusiones (http://www.revistainclusiones.com/), otra opción de publicación será en el libro electrónico resultado del congreso.

https://ciicea.unison.mx/index.html

mailto:%[email protected]

http://revistainvestigacionacademicasinfrontera.com/sistema/index.php/RDIASF

http://www.revistainclusiones.com/

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7. Se premiarán los tres mejores trabajos, considerando como parte fundamental su aportación al conocimiento. 8. Requisitos para la presentación el día del evento

Presentación de trabajos virtual (deberá enviar su presentación al correo [email protected] ). El tiempo para la exposición será de 15 minutos (10 minutos para la exposición del trabajo y 5 para preguntas).

9. Fechas importantes

Fecha límite para el envío de ponencias 11 de septiembre de 2020.

Fecha límite para registro de asistencia al Congreso 23 de octubre de 2020

Evento académico SIN COSTO

mailto:[email protected]

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PROGRAMA GENERAL

Jueves 05 de noviembre de 2020

Hora Actividades

Lugar

08:30 a 09:00 Bienvenida e inauguración

https://tinyurl.com/INAUGURACIONYCONFERENCIAUNO

09:00 a 10:00 Conferencia Magistral: Competencias profesionales de

Contaduría y Administración, Dr. Ricardo Alonso Colmenares Flórez

Colombia

10:30 a 13:00 Mesas de trabajo simultáneas


17:00 a 18:00 Gobierno de tecnologías de

información, Dr. Sergio Dávalos García https://tinyurl.com/INAGURACIONYCONFERENCIADOS

Universidad de Guadalajara

Viernes 06 de noviembre de 2020


12:00 a 13:00 Conferencia Magistral: Desafíos para el gobierno electrónico

postpandemia, Dr. Mariano Pérez Rojas https://tinyurl.com/INAGURACIONYCONFERENCIATRES

Argentina

13:00 Clausura

https://tinyurl.com/INAUGURACIONYCONFERENCIAUNO

https://tinyurl.com/INAGURACIONYCONFERENCIADOS

https://tinyurl.com/INAGURACIONYCONFERENCIATRES

CIICEA 2020 11

PROGRAMA DE MESAS DE PONENCIAS

MESA 01: CONTABILIDAD Y FINANZAS Enlace: https://tinyurl.com/MESADECONTABILIDADYFINANZAS

Hora: 11:30 a 14:00, Cd. de México, 10:30 a 13:00 Sonora

Moderador: Dr. Modesto Barrón Wilson


No.

Ponencia Autor (es)

Institución

1 37_La inflación y su consecuencia sobre la evaluación de proyectos de inversión.

Dra. Lorena Tedesco Acker Universidad Nacional del Sur (UNS) - Instituto

de Investigaciones Económicas y Sociales

del Sur (UNS-CONICET)

2 08_Análisis del uso de tarjetas de crédito del personal del H. Ayuntamiento de la ciudad de Navojoa, Sonora.

Cecilia Aurora Murillo Félix Erika Ivette Acosta Mellado Lizbeth del Carmen Almeida

Instituto Tecnológico de Sonora

3 18_Diagnóstico de la Responsabilidad Social Empresarial en una Empresa Constructora.

Fernanda Rocío Castro Robles Instituto Tecnológico de Sonora

4 20_Análisis del efecto del control interno sobre las obligaciones contables en las MIPYMES, en el municipio de Centro Tabasco.

Francisca Inés de la Garza Morales Saúl Pérez Hernández Hugo Alberto Cárdenas Cruz

Universidad Juárez Autónoma de Tabasco

5 40_ Impacto que ocasionan las operaciones simuladas en las finanzas públicas y el nivel de conocimiento de los profesionales administrativos en la ciudad de Navojoa.

Luis David Gómez Loza Instituto Tecnológico de Sonora

6 42_Valoración de activos biológicos aplicados en el cultivo de Aguacate Hass, a través de la evaluación por expansión bajo la metodología de opciones reales.

Héctor Fabio López Ricardo Alonso Colmenares Florez Denis Augusto Lara Papamija

UNAD, Colombia

7 53_Contabilidad de costos estrategia para la competitividad de la PyMEs.

Norma Angélica Hernández Gómez Fabiola de Jesús Mapén Franco Rosa María Martínez Jiménez

Universidad Tecnológica de Tabasco


https://tinyurl.com/MESADECONTABILIDADYFINANZAS

CIICEA 2020 12

MESA 02: GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES SESIÓN 1, Enlace: https://tinyurl.com/MESAGESTIONORGANIZACION


Moderador: Mtra. Priscilia Rossell Amarillas Ibarra


No.

Ponencia Autor (es)

Institución

1 02_ Administración de la seguridad industrial en una empresa de transporte de materiales peligrosos.

S. Neme Calacich Aída Dinora García Álvarez J. Rebollo Meza


2 54_ Diagnóstico del desempeño de la gestión de los inventarios en empresa Porcícola del Sur de Sonora.

Paola Esquer Arregoitia José Leonel López Robles Daniel Javier Gámez Padilla


3 04_Implicaciones organizacionales del outsourcing en el ámbito empresarial.

Eduardo Lancaster Díaz Dr. Germán Martínez Prats Dra. Fabiola de Jesús Mapen Franco


4 57_Aplicación de la Vigilancia Tecnología en la gestión estratégica de la Ciencia, Tecnología e Investigación en la Educación Superior.

Rafael Rentería Ramos Olga Lucia Ostos Jenny Hernández

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

de Colombia

5 68_Impacto de la innovación tecnológica y el capital humano en la gestión de las organizaciones.

Zully Kristel Guzmán Caraveo Dra. Martha Patricia Silva Payró Dr. Guillermo de los Santos Torres

Universidad Juárez Autónoma de

Tabasco

6 62_Percepción sensorial en la organización hospitalaria

Víctor Adrián Robles-Ramos Víctor Hugo Robles-Francia Ana Victoria Robles-Ramos


Tabasco 7 46_Las universidades mexicanas

y la divulgación de la responsabilidad social en sus sitios web.

María del Carmen Navarrete Torres Cecilia García Muñoz Aparicio Germán Martínez Prats


Tabasco

8 47_El manual de descripción de puestos como herramienta estratégica de administración organizacional. El caso de la Empresa Beta Santa Mónica S.P.R. de R.L. de C.V.

M.E.B.C. María Del Carmen Garza García Karla Mariana García López

Instituto Tecnológico Superior de San Pedro

de las Colonias

https://tinyurl.com/MESAGESTIONORGANIZACION

CIICEA 2020 13

MESA 03: MERCADOTECNIA Enlace: https://tinyurl.com/MESAMERCADOTECNIA


Moderador: Dra. Beatriz Llamas Aréchiga


No. Ponencia Autor (es) Institución

1 38_ El negocio del aceite de oliva del Sudoeste Bonaerense. Una contribución al estudio de la formación de su precio

Lorena Tedesco Acker Juan M.C. Larrosa

Universidad Nacional del Sur (UNS) - Instituto de

Investigaciones Económicas y Sociales del Sur

(UNS-CONICET) 2 49_ Hábitos de Consumo en la

carrera de Licenciado en Contaduría de dos universidades de la ciudad de Navojoa, Sonora

Marisol Galaviz Zamora María de los Ángeles Hernández Molina Cecilia Aurora Murillo Félix


3 60_Redes sociales: herramienta en crecimiento en el marketing turístico en México.

Vanessa del Carmen Díaz Landero Manuela Camacho Gómez


4 43_Marketing de responsabilidad social: Campaña COVID-19 en una universidad pública de Tabasco

Manuela Camacho Domínguez Juan Carlos Mandujano Contreras Carlos Mario Flores Lázaro


5 44_El comercio social: de la teoría a la práctica. Caso de Éxito Bisquets Atasta

M.T.E. Marcos Pérez Mendoza Universidad Juárez Autónoma de Tabasco

6 25_Marketing educativo para el posicionamiento de universidades locales

Ivette Ester Balan Reyes Manuela Camacho Gómez Carlos Alberto Paz Gómez


7 5_Propuesta de modelo para la medición de imagen corporativa

Dra. Arlen Cerón Islas Marai Islas Hernández Dr. Iván Hernández Ortiz

Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo

8 3_Aplicación de estrategias y técnicas de mercadotecnia en micro, pequeñas y medianas empresas en los municipios de Pachuca de Soto y Mineral de la reforma.

Dra. Alejandra Vega Barrios Dra. Arlen Cerón Islas LeM. Pablo Domínguez Trejo

Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo

https://tinyurl.com/MESAMERCADOTECNIA

CIICEA 2020 14

MESA 10: RECURSOS HUMANOS Y SU NUEVO ENTORNO LABORAL SESIÓN 1, Enlace: https://tinyurl.com/SESIONUNORRHHNUEVOENTORNOLABOR


Moderador: Dra. Francisca Elena Rochín Wong



1 01_ El emprendimiento de los estudiantes en una Universidad Estatal.

Dr. Abraham Gerardo Pérez Sandoval Dra. Edith Georgina Surdez Pérez Dra. María del Carmen Sandoval Caraveo


2 26_ La motivación en la mujer empresaria.

Mtra. Jennifer Darvelia Miranda Sánchez Dra. María del Carmen Sandoval Caraveo Dra. Gilda María Berttolini Díaz


3 27_Propuesta de mejora de funciones de un área administrativa de una DES en Tabasco.

M.A. Jesús Chan Hernández M.A.P. Hardy Francisco Platas Rodríguez Dra. Sandra Aguilar Hernández


4 31_Importancia de la motivación en el desempeño laboral en empresas del Sur de Sonora

Juliette Alejandra Juárez Espinoza José Leonel López Robles


5 67_ Las incertidumbres del empleo juvenil y el nuevo escenario post-COVID-19.

Xose Picatoste Isabel Novo-Corti Diana Mihaela Tirca

Universidade da Coruña – Spain

Universidad Constantin Brancusi – Targu-Jiu –

Rumanía 6 64_ Proyecto CAHOS: protocolo

de actuación ante el acoso y hostigamiento sexual laboral en una ONG.

Viviana Castellanos Suárez Lily Lara Romero


https://tinyurl.com/SESIONUNORRHHNUEVOENTORNOLABOR

CIICEA 2020 15

MESA 02: GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES SESIÓN 2, Enlace: https://tinyurl.com/SESIONDOSGESTIONORGANIZACIONES


Moderador: Dra. Celia Yaneth Quiroz Campas



1 10_ Calidad de vida laboral del personal que labora en un hospital privado del Sur de Sonora

Celia Yaneth Quiroz Campas Marlene Guadalupe Cota Esquer Susana Esmeralda Ayala Ornelas


2 12_Las tecnologías de información como apoyo a un modelo de negocios propuesto para una empresa del sector Salud.

Daniel Hernández Rabelo Gerardo Arceo Moheno Eric Ramos Méndez


3 13_ Gestión de la transparencia y calidad de relaciones en un ejercicio de consulta ciudadana.

Beatriz Llamas Aréchiga Alberto Galván Corral José Francisco Vásquez Llamas

Universidad de Sonora/Instituto

Tecnológico de Sonora

4 17_ Las TIC como herramientas para la mejora del rendimiento y competitividad en las pequeñas empresas industriales de Cárdenas, Tabasco.

Eric Ramos Méndez Gerardo Arceo Moheno José Trinidad Acosta de la Cruz


5 19_Elementos teóricos del clima organizacional

Francisca Silva Hernández Germán Martínez Prats Tomás Francisco Morales Cárdenas Candelaria Guzmán Fernández


6 23_ Redes sociales y sitios Web en PYMES del sector comercial de Villahermosa.

Gerardo Arceo Moheno Eric Ramos Méndez Rubén Jerónimo Yedra


7 24_Programa de Estímulos a la Innovación (PEI): Alcance de su implementación en las Mipymes de Tabasco.

Guadalupe Janeth Cruz Luna Dra. Clara Luz Lamoyi Bocanegra


8 29_ Clima Organizacional. Concepto y Alcance

Dr. Luis Manuel Hernández Govea Mtro. José Ramón Vidal Suárez Mtra. Dolores Peña Moreno


https://tinyurl.com/SESIONDOSGESTIONORGANIZACIONES

CIICEA 2020 16

MESA 04: DESARROLLO REGIONAL Y SUSTENTABILIDAD MESA 07: GESTIÓN DE LA CALIDAD EDUCATIVA

Enlace: https://tinyurl.com/DESARROLLOREGSUSTGESTIONCALEDU Hora: 15:00 a 17:30, Cd. de México, 14:00 a 16:30 Sonora

Moderador: Dr. Francisco Espinoza Morales



1 07_ Una organización socialmente responsable: Bio PAPPEL

Cecilia García Muñoz Aparicio María del Carmen Navarrete Torres Olga Beatriz Sánchez Rosado


2 45_El compromiso docente hacia la internacionalización del currículum universitario como parte de la gestión de la calidad educativa

Dra. María Cruz Cuevas Álvarez


3 56_Economía circular y sustentabilidad en la cadena de valor del sector moda y textil

De la Cruz Flores, P Morales González, M. A Sosa Alcaraz, M. A

Instituto Tecnológico de Mérida

4 66_La percepción del ciudadano sobre la responsabilidad del manejo de los residuos sólidos urbanos en tabasco, México.

M.A William Baldemar López Rodríguez Dr. Alejandro Mústieles Ocaña M. A. Luis Carlos Dupeyron Cortes


5 71_La Observancia de la Diversidad Funcional e Inclusiva de la Ley General de Educación sus Repercusiones y Políticas en las IES

Dr. Félix Mauro Higuera Sánchez Mtro. Álvaro Coronado Gutiérrez Ana Patricia Higuera Pacheco

Universidad de Sonora

6 70_Redes para el desarrollo sostenible de Turismo rural, ruta Mesoamericana: Tonalá, Chiapas, México – Santa Cruz de Yojoa, Honduras

Jesús Esperanza López Cortez María Eugenia Estrada Álvarez Llamas Aréchiga Beatriz

Universidad Autónoma de Chiapas

7 69_Turismo, medio ambiente y crecimiento económico en América Latina y el Caribe: algunas consideraciones frente al Covid-19

Silvia London Karen N, Candias Mara l. Rojas

IIESS UNS-CONICET

8 09_ El sentimiento de soledad y su relación con la ideación suicida en estudiantes universitarios.

Dra. Cecilia Ivonne Bojórquez Díaz Lic. Angelyn Coronado Sauceda Dr. Víctor Alexader Quintana López


https://tinyurl.com/DESARROLLOREGSUSTGESTIONCALEDU

CIICEA 2020 17

9 Influencia de la calidad de vida laboral en la docencia

Dra. Lizeth Armenta Zazueta Dr. Felipe Abundis de León Dr. Aldo Zea Verdín

Instituto Tecnológico de Sonora/ Universidad Autónoma de Nuevo

León/Universidad Autónoma de Nayarit

10 14_Aspectos que influyen en la elección de una carrera Unversitaria

Dra. Angélica María Rascón Larios Dra. Beatriz Llamas Aréchiga Dra. Francisca Elena Rochín Wong


MESA 05: GESTIÓN DE LA CALIDAD Y COMPETITIVIDAD Enlace: https://tinyurl.com/GESTCALIDADYCOMPETITIVIDAD


Moderador: Dra. Angélica María Rascón Larios



1 28_ Análisis de la atención al usuario en una institución financiera de Tabasco.

M.A. Jesús Chan Hernández M.A.P. Hardy Francisco Platas Rodríguez M.C. Lourdes Baeza Mendoza

Universidad Juárez Autónoma de Tabasco/División

Académica Multidisciplinaria de los Ríos

2 13_Metodología 5s como estrategia para el aseguramiento de la calidad en las microempresas.

David O. Cornelio Alpuche Carlos Alberto Paz Gómez


3 14_ Gestión del conocimiento para la competitividad de las universidades en la productividad científica.

Deisy María Jerónimo Jiménez Leonardo Triano Hernández Rosa María Martínez Jiménez


4 32_ Influencia de la estructura de mercado sobre los precios de los medicamentos en el marco de una gran depreciación de la moneda local: El caso de Argentina en 2019.

Leandro Matías Meller Máspoli Juan Marcelo Virdis Diego Leandro Domínguez Emiliano Gutiérrez

Instituto de Investigaciones Económicas

y Sociales del Sur (IIESS CONICET-UNS)

Universidad Nacional del Sur Argentina

5 50_Adaptación de la herramienta A3, para la gestión del conocimiento y su impacto en la disminución de riesgos en la gestión de proyectos, en una empresa alimenticia.

Allán Chacara Montes José Manuel Velarde Cantu Mauricio López Acosta


https://tinyurl.com/GESTCALIDADYCOMPETITIVIDAD

CIICEA 2020 18

MESA 06: GOBERNANZA Y POLÍTICAS PÚBLICAS MESA 07: GOBERNANZA UNIVERSITARIA

Enlace: https://tinyurl.com/GOBERNANZAGESTIONPUBYUNIVERSIT Hora: 10:00 a 12:30, Cd. de México, 09:00 a 11:30 Sonora

Moderador: Dra. Leticia María González Velásquez



1 36_ Los municipios como instituciones transparentes un reto en su gobernabilidad en México

Dra. Leticia María González Velásquez Dr. Modesto Barrón Wilson Mtra. María Guadalupe Alvarado Ibarra Víctor Manuel Félix Soto


2 06_ Desafío de la gobernanza ante el impacto del coronavirus y sus estrategias.

Dra. Candelaria Vázquez Ramos Dra. Ana Bertha Vidal Fócil María Guadalupe Custodio Hernández


3 58_Gobernanza internacional de los embriones y clonación

Dra. Gabriela Albertina Serrano Heredia Dra. Teresa María Geraldes Da Cunha López

Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo

4 16_ La red social Facebook como medio de comunicación gubernamental en el contexto de pandemia por Covid-19. El caso del municipio de Bahía Blanca (Argentina).

Lucía Andrea Díaz Emiliano Gutiérrez Moretti

Instituto de Investigaciones Económicas

y Sociales del Sur, Universidad

Nacional del Sur- CONICET. Bahía Blanca,

Argentina. 5 21_Factores que intervienen en

el liderazgo en jóvenes universitarios: Caso DAMR- UJAT

Gema Guadalupe Uscanga Martínez Blanca Estela de la Cruz Álvarez Mtro. Jesús Chan Hernández


6 48_ Gobernanza y seguridad jurídica en el ejercicio profesional

Gabriela Albertina Serrano Heredia José Serrano Heredia

Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo

7 72_ Análisis de las variables institucionales para el fortalecimiento municipal: Un enfoque gubernamental, hacendario y social

Dr. Cristian Omar Alcantar López Dr. Gerardo Flores Ortega Dr. Gustavo Vaca Medina

Universidad de Guadalajara

https://tinyurl.com/GOBERNANZAGESTIONPUBYUNIVERSIT

CIICEA 2020 19

MESA 10: RECURSOS HUMANOS Y SU NUEVO ENTORNO LABORAL SESIÓN 2, Enlace: https://tinyurl.com/SESIONDOSRRHHNUEVOENTORNOLABOR


Moderador: Dr. Germán Martínez Prats/ Dra. Francisca Silva Hernández



1 65_Percepcion de la salutogénesis laboral en madres solteras por elección.

Viviana Castellanos Suárez Jorge Luis Torres Navarrete


2 55_ Capacidades empresariales y ventaja competitiva en empresas hoteleras: Estudio de caso en hoteles de Palenque, Chiapas.

Pedro Ramón-Hernández Norma Aguilar Morales Deneb Eli Magaña Medina


3 41_Bases teóricas en la administración de los recursos humanos.

Dr. Luis Manuel Hernández Govea Mtro. José Ramón Vidal Suárez Mtra. Dalila De Asís Rueda Vázquez


4 30_Aproximaciones teóricas en la administración de los recursos humanos misma 14

Dr. Luis Manuel Hernández Govea Mtro. José Ramón Vidal Suárez Dra. Claudia Esther Osorio Gutiérrez


5 63_Engagement y bienestar subjetivo del trabajador

Víctor Hugo Robles-Francia Adriana Mariela De la Cruz-Caballero Víctor Adrián Robles-Ramos


Tecnológico Nacional de México. Campus Centla Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo

https://tinyurl.com/SESIONDOSRRHHNUEVOENTORNOLABOR

CIICEA 2020 20

MESA 01: CONTABILIDAD Y FINANZAS

CIICEA 2020 21

“LA INFLACIÓN Y SU CONSECUENCIA SOBRE LA EVALUACIÓN DE PROYECTOS DE INVERSIÓN”

Dra. Lorena Tedesco Acker

La inflación es un problema macroeconómico que afecta a pocos países, pero en Argentina su nivel y continuidad en el tiempo es alarmante. Esto hace que se dificulte la toma de decisiones económicas de diversa índole, entre ellas la de asignar recursos para inversión. Por ello, en este artículo se presenta una reseña del estado del arte al respecto y un ejemplo numérico que apoya la principal conclusión del trabajo acerca de que no es equivalente evaluar un proyecto de inversión en un emprendimiento productivo a precios corrientes que a precios constantes. Además, se explica el efecto del aumento del índice de precios sobre otro tipo de inversiones como son las de bonos o mercado de valores.

Palabras clave: Inversión, Inflación, Rentabilidad

“ANÁLISIS DEL USO DE TARJETAS DE CRÉDITO DEL PERSONAL DEL H. AYUNTAMIENTO DE LA CIUDAD DE NAVOJOA, SONORA”

Cecilia Aurora Murillo Félix Erika Ivette Acosta Mellado Lizbeth del Carmen Almeida

La presente investigación muestra un análisis del uso de tarjetas de crédito del personal del H. Ayuntamiento de Navojoa, Sonora, el estudio es de carácter exploratorio-descriptivo, ya que pretende descubrir cuál es el uso y la importancia que dan los trabajadores a las tarjetas de crédito. Se aplicó una encuesta de 14 reactivos de selección única y selección múltiple divida en 5 variables: uso de la tarjeta de crédito, tipo de compras, rubro en el que se utiliza la TC, importancia de la TC y nivel de endeudamiento. Según los principales resultados obtenidos se evidencia que el 90% de los empleados utilizan la tarjeta de crédito como un método de pago, además de que el 54% de los sujetos realiza el pago en tiempo y forma de su TC, mientras que el 46% restante tiene un nivel de endeudamiento.

Palabras clave: Inclusión financiera, Tarjetas de crédito, Uso

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“DIAGNÓSTICO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN UNA EMPRESA CONSTRUCTORA”

Fernanda Rocío Castro Robles

La presente investigación busca prestar la atención de empleados sobre la responsabilidad social empresarial en una empresa constructora, teniendo un diagnóstico para tener una idea como llevan a cabo esta filosofía de trabajo, la investigación brindará un breve desarrollo histórico sobre los orígenes y primeros surgimientos de la responsabilidad social empresarial y como permite dar una mejor calidad y oportunidades a quien llevan a cabo. Así mismo detallan los hallazgos encontrados en la información buscada, se le brinda al lector desde distintas perspectivas metodológicas. De igual manera se podrá encontrar con las definiciones y antecedentes de la contabilidad, como las áreas de la contabilidad, se localizará definiciones de diferentes autores y se enfocara en la contabilidad administrativa es base fundamental para la investigación, podrá tener entender como esta rama de contabilidad es de importancia para la responsabilidad social de una empresa y cómo influye. Fue un estudio cuantitativo de corte transversal-descriptivo porque sólo se trata de dar un diagnostico acerca de la Responsabilidad Social, el instrumento fue aplicado a los empleados de una constructora sobre cómo se percibe la filosofía de trabajo en la entidad donde los resultados arrojaron que gran parte está satisfecho la seguridad que les brindan, donde se encontró un bajo nivel en dimensión de valores ya que los empleados no están conformes con la política que mantenían, pero mientras en aspecto como si la empresa aporta en la sociedad hubo una baja ya que no conocían ningún proyecto o acción para la mejora de comunidad. Por otra en cuestiones de ambiente laboral y calidad del trabajador se encontró un alto porcentaje de satisfacción del trabajador. Palabras clave: Responsabilidad, Constructoras, Responsabilidad social

“ANÁLISIS DEL EFECTO DEL CONTROL INTERNO SOBRE LAS OBLIGACIONES CONTABLES EN LAS MIPYMES, EN EL MUNICIPIO DE CENTRO TABASCO”

Francisca Inés de la Garza Morales, Saúl Pérez Hernández, Hugo Alberto Cárdenas Cruz

El objetivo del presente estudio fue analizar el efecto que tiene el control interno sobre el cumplimento de las obligaciones contables en la micro, pequeña y mediana empresa, el enfoque de la investigación fue exploratorio-descriptivo, de tipo no experimental y corte transaccional. Los participantes fueron 32 MiPymes ubicadas en el municipio de Centro, Tabasco, Mex. Se diseñó un cuestionario con 6 dimensiones distribuidas en 35 reactivos los cuales se presentaron en escala Likert, además de incluir un apartado de datos demográficos. Se realizó un análisis de estadística descriptiva y de frecuencias para describir el fenómeno bajo estudio de manera general y de acuerdo a cada una de las dimensiones; para lograr una comprensión holística de la situación actual en las empresas y el control interno. Los resultados señalan que: existe un escaso conocimiento y comprensión errónea sobre el control interno, razón por la cual los empresarios se limitan a cumplir de manera rudimentaria, siendo una de las principales causas la no comprensión y la no disposición de información financiera. Palabras clave: Control interno, Obligaciones contables, Estados financieros, Empresarios

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“IMPACTO QUE OCASIONAN LAS OPERACIONES SIMULADAS EN LAS FINANZAS PÚBLICAS Y EL NIVEL DE CONOCIMIENTO DE LOS PROFESIONALES ADMINISTRATIVOS EN LA CIUDAD

DE NAVOJOA” Luis David Gómez Loza

En la actualidad, la actividad de la evasión fiscal, por medio de las operaciones simuladas en el país, se ha vuelto un problema para las finanzas públicas; las autoridades fiscales han establecido mecanismos para detectar, vigilar y eliminar los esquemas agresivos de evasión fiscal, para sancionar y proceder penalmente a los contribuyentes que incurran en el delito de defraudación fiscal; es por ello, que nació el interés por valuar el nivel de conocimiento de los profesionistas en la localidad. Todo este estudio, me llevó a conocer la mecánica de uso de las operaciones simuladas con base en la utilización de empresas no reconocidas por la autoridad, las empresas que son EFOS (Empresas Facturadoras de Operaciones Simuladas) y EDOS (Empresas que Deducen Operaciones Simuladas. El objetivo de esta investigación pretende valuar el nivel de conocimiento de los profesionistas en la ciudad de Navojoa respecto al impacto que tiene este fenómeno en las finanzas públicas, mediante las operaciones simuladas., para ello la técnica implementada para la valuación es de campo, ya que la investigación se realiza directamente en el lugar de estudio, esto mediante la aplicación de encuestas. Los resultados obtenidos dan como referencia el nivel de conocimiento de los profesionistas respecto a las maneras en que las empresas evaden impuestos y como esta repercute en las finanzas públicas, resaltando en la dimensión de Finanzas Publicas ante los enormes retos que acontece la evasión fiscal en el mundo de las Finanzas Públicas, nuestra investigación demuestra que el 71.4% cuentan con un nivel alto de competencia, esta frecuencia nos muestra que los ciudadanos saben el enorme impacto que hay en las Finanzas Publicas por medio de este fenómeno.

Palabras clave: Evasión fiscal, Operaciones simuladas, Finanzas públicas

“VALORACIÓN DE ACTIVOS BIOLÓGICOS APLICADOS EN EL CULTIVO DE AGUACATE HASS, A TRAVÉS DE LA EVALUACIÓN POR EXPANSIÓN BAJO LA METODOLOGÍA DE OPCIONES

REALES” Héctor Fabio López, Ricardo Alonso Colmenares Florez Denis Augusto Lara Papamija

El presente trabajo permite abordar la contabilización de los activos biológicos a valor razonable como herramienta útil y generadora de valor para una asociación de productores de aguacate hass, desde el inicio de la producción hasta la culminación del ejercicio, así mismo permitirá la valoración de un proyecto de inversión el cual contiene la expansión y contracción de dicho proyecto el cual se valorará por el sistema tradicional de valor presente neto y así mismo por la metodología de opciones reales, incluyendo los árboles binomiales, donde se puede concluir que la contabilización a valor razonable del activo real, puede generar valor en su rentabilidad de acuerdo al estándar internacional en cualquier tiempo durante la producción, de igual manera se devela que el proyecto de inversión valorado por el sistema tradicional no es viable, y al valorar el proyecto bajo la metodología por opciones reales genera flexibilidad la cual permite generar valor y que el proyecto sea rentable para la asociación.

Palabras clave: Activos biológicos, Opciones reales, Opción compuesta, Niif, Nic

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“CONTABILIDAD DE COSTOS ESTRATEGIA PARA LA COMPETITIVIDAD DE LAS PYMES” Norma Angélica Hernández Gómez, Fabiola de Jesús Mapén Franco, Rosa María Martínez Jiménez

La contabilidad de costos es una herramienta gerencial que proporciona a los directivos información financiera de gran valor, útil para identificar fortalezas y debilidades en la optimización de los recursos. Sin embargo, las PyMEs son las que menos la utilizan y las que mayor índice de mortandad presentan (INEGI, 2016), pese a ser el motor de la economía mundial de acuerdo a Pérez-Mercado (2018). La efectividad en la toma de decisiones basadas en el análisis de datos obtenidos de los diversos sistemas de información es indispensable para la supervivencia empresarial y así desarrollar ventajas competitivas; independientemente del tamaño, sector o giro en el que se encuentre.

En el presente artículo se presentan los resultados de una investigación que tuvo como objetivo analizar los sistemas y/o métodos de costeo más utilizados en las PyMEs para establecer desde la perspectiva teórica su influencia como estrategia competitiva. Se utilizó el fichaje para el análisis y síntesis de contenido. El análisis permitió identificar el costeo estándar como uno de los sistemas más utilizados en los países identificados con PyMEs más competitivas.

Palabras clave: Contabilidad de costos, Competitividad, PyMEs

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MESA 02: SESIÓN 1 GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

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“ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD INDUSTRIAL EN UNA EMPRESA DE TRANSPORTE DE MATERIALES PELIGROSOS”

S. Neme Calacich, Aída Dinora García Álvarez, Jorge Rebollo Meza

Este trabajo se enfoca a identificar los beneficios de administrar la seguridad industrial en una empresa de transporte de materiales peligrosos, ubicada en la zona centro de la ciudad de Comalcalco, Tabasco, México. Surge por la necesidad de aplicar un proceso de gestión sobre el área de calidad, seguridad, higiene y ambiente organizacional; tomando en cuenta los conocimientos y las habilidades requeridas para lidiar con asuntos de Seguridad Industrial desde una perspectiva individual y organizacional. En algunas organizaciones la gerencia y personal administrativo como los supervisores no se involucran, con el área de administración de la seguridad, como lo hacen en empresas que se dedican a la producción o las ventas. Esta empresa ha tenido una serie de accidentes e incidentes que han sido el principal motivo de observaciones de incumplimiento a los requerimientos de los clientes a los cuales se les brinda este tipo de servicio. Palabras clave: Administración, Seguridad Industrial, Conocimientos

“DIAGNÓSTICO DEL DESEMPEÑO DE LA GESTIÓN DE LOS INVENTARIOS EN EMPRESA PORCÍCOLA DEL SUR DE SONORA”

Paola Esquer Arregoitia José Leonel López Robles Daniel Javier Gámez Padilla

Día con día las empresas se enfrentan a decisiones sobre la elección de métodos, sistemas o de administración necesarios para la optimización del inventario y poder evaluar la eficacia de los departamentos productivos, con el fin, de poder satisfacer las exigencias del mercado, estar prevenida para poder competir en costos, comercializar los productos con mayor rapidez y tener la habilidad de adaptarse a los cambios para que la empresa pueda alcanzar el crecimiento. Por esta razón, se planteó como objetivo un diagnóstico del desempeño de los mecanismos en gestión de los inventarios. La metodología a seguir para realizar esta investigación, se sustenta en métodos y técnicas científicas aplicadas en una empresa porcicola siendo esta investigación exploratoria y descriptiva. Los resultados obtenidos, muestran pequeñas áreas de oportunidad que se tienen que tomar en cuenta porque en dado caso de no ponerle atención conllevará una desorganización que puede generar errores en un tiempo determinado; sin embargo, los resultados en general arrojaron un porcentaje alto demostrando que la empresa tiene una buena administración en el manejo de sus inventarios, teniendo procedimientos adecuados que le permitan a la empresa una seguridad realista sobre el cumplimiento de los objetivos.

Palabras clave: Inventarios, Desempeño, Gestión de inventarios

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“IMPLICACIONES ORGANIZACIONALES DEL OUTSOURCING EN EL ÁMBITO EMPRESARIAL” Eduardo Lancaster Díaz Dr. Germán Martínez Prats, Dra. Fabiola de Jesús Mapen Franco

En el presente documento se aborda al outsourcing, el cual es una estrategia para incrementar la eficiencia productiva y competitiva en las organizaciones. Inicialmente fue establecida como una forma en que las organizaciones podían enfocarse en sus actividades principales y tercerizar aquellas no esenciales con la intención de afrontar los entornos cambiantes de una forma más efectiva. En la práctica, el uso de esta estrategia conlleva desafíos organizacionales, lo que ha generado discusión acerca de su implementación, es por ello que, el objetivo del presente documento es presentar los desafíos e implicaciones organizacionales que representa el uso del outsourcing en las empresas que han implementado este tipo de estrategia.

Se concluye que la implementación del outsourcing debe ser acompañada de medidas organizacionales que ayuden: a (1) materializar las ventajas de su utilización, y (2) reducir los inconvenientes de su uso, especialmente el que se refiere a la precarización del empleo.

Palabras clave: Gestión de capital humano, Outsourcing y Educación

“APLICACIÓN DE LA VIGILANCIA TECNOLOGÍA EN LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA

CIENCIA, TECNOLOGÍA E INVESTIGACIÓN EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR” Rafael Rentería Ramos Olga Lucia Ostos Jenny Hernández

En esta investigación se propone la construcción de un modelo de vigilancia tecnológica para la gestión estratégica de la investigación en las instituciones de educación superior en Colombia. Para la construcción de este modelo se edificó un sistema de información compuesto de información científica, planes de intervención de las regiones y la nación, como también información de referentes educativos y científicos internacionales. A partir de este conjunto de datos, se realiza la construcción de algoritmos para el procesamiento de esta información, utilizando técnicas de análisis automático de texto y procesamiento de lenguaje natural para detectar los patrones y la configuración de las tendencias relacionadas con la ciencia, tecnología, investigación e innovación que deben ser afrontadas por los actores claves del sistema nacional de ciencia y tecnología.

Dentro de los principales resultados obtenidos en esta investigación, se destaca la necesidad de involucrar la innovación en temáticas relacionadas con la seguridad ciudadana, sostenibilidad, y la creación instrumentos para la valoración de equidad y vulnerabilidad social. Además de estos resultados, otro hallazgo importante que se deben priorizar en la gestión de la ciencia y tecnología en las entidades educativas, es fortalecer las estrategias para la formación del talento humano en estas áreas del conocimiento, puesto que los valores de pertinencia de los productos elaborados en relación a las necesidades de estos campos del saber son relativamente bajos.

Palabras clave: Vigilancia Tecnológica, CTel, Innovación, Gestión

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“IMPACTO DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Y EL CAPITAL HUMANO EN LA GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES”

Zully Kristel Guzmán Caraveo Dra. Martha Patricia Silva Payró Dr. Guillermo de los Santos Torres

La tecnología se ha convertido en un elemento fundamental para las organizaciones y la sociedad, ya que está agilizando, perfeccionando y optimizando las actividades que realizamos diariamente; las organizaciones están visualizando la tecnología como una oportunidad de mejorar sus procesos, actividades y toma de decisiones.

En este ensayo se presenta un análisis relativo a la importancia del capital humano y su formación para el manejo de algunas metodologías y técnicas de innovación tecnológica y su impacto en la mejora de la gestión de las organizaciones. Para facilitar su lectura, está dividido en tres secciones, en las que se muestran en primer lugar a manera de introducción, diversas ideas y posturas relacionadas con las organizaciones, el capital humano y la innovación tecnológica, un trinomio que debe permanecer en constante cambio y evolución, se aborda de igual forma, la evolución de las organizaciones en cuanto a las teorías que se han establecido a lo largo de los años.

Posteriormente, se presenta el desarrollo del tema, en el que se aborda el impacto de la tecnología en el capital humano y la gestión de las organizaciones, enfocado en la explotación de los datos y descubrimiento del conocimiento, cuyo valor radica en la capacidad que tienen de poder dar respuestas a varias interrogantes dentro de la misma organización, así como la demanda que existe actualmente en expertos en ciencia de datos o analistas de datos y se finaliza con las conclusiones y algunas recomendaciones derivadas de las metodologías para el descubrimiento del conocimiento.

“PERCEPCIÓN SENSORIAL EN LA ORGANIZACIÓN HOSPITALARIA” Víctor Adrián Robles-Ramos, Víctor Hugo Robles-Francia, Ana Victoria Robles-Ramos

El ser humano percibe e interactúa en el mundo hospitalario a través de sus sentidos, mediante la vista, el oído y, en menor medida, por el olfato, el tacto y el gusto, donde la labor configura sensorialmente el cuerpo del trabajador. El objetivo fue mostrar la interacción sensible del personal en el mundo hospitalario y la conformación laboral de los sentidos del trabajador. Se empleó la etnografía encubierta, el diario de campo y la entrevista. Se realizaron cuatro entrevistas con personal de intendencia y una con personal administrativo de apoyo. Las cuatro entrevistas mostraron una afectación por el mundo hospitalario y una configuración sensorial del personal. El establecimiento social del hospital delineó sensorialmente el cuerpo de su personal, donde los cuerpos interactuantes se adaptan al espacio, que es influenciado por el estado afectivo, haciéndose más grande o reduciéndose en función de estado afectivo. Palabras clave: Interacción, Percepción, Etnografía encubierta, Espacio sensorial

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“LAS UNIVERSIDADES MEXICANAS Y LA DIVULGACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN SUS SITIOS WEB”

María del Carmen Navarrete Torres, Cecilia García Muñoz Aparicio, Germán Martínez Prats

El presente trabajo muestra los resultados parciales de una investigación en proceso del proyecto sobre divulgación de información de Responsabilidad Social (RSU) en las páginas institucionales de Universidades Mexicanas. Se analizaron en esta etapa los websites de la zona centro-sur constituida por 22 universidades que se encuentran clasificadas dentro de la zona 5 de un total de 6 de acuerdo con la ANUIES. El objetivo fue conocer el grado de utilización de la comunicación sobre RSU en internet sobre la difusión de información acerca de las políticas e iniciativas en materia de medio ambiente - gestión de la responsabilidad social y vinculación con la comunidad que proporcionan en sus páginas web. La investigación se basó en un estudio de tipo exploratorio-descriptivo, y se utilizó el índice de Evaluación. Web (IEW). Se aplicó un instrumento que incluye parámetros de: Accesibilidad Contenido e Interactividad Las dimensiones que se analizaron fueron 9 y se agruparon en 4 secciones: contenido, navegación, visibilidad y usabilidad. Los resultados obtenidos en los portales universitarios, demuestran que no se realiza una divulgación adecuada. Palabras clave: Responsabilidad Social, Divulgación, Universidades, Web

“EL MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS COMO HERRAMIENTA ESTRATÉGICA DE ADMINISTRACIÓN ORGANIZACIONAL. EL CASO DE LA EMPRESA BETA SANTA MÓNICA S.P.R.

DE R.L. DE C.V.” M.E.B.C. María Del Carmen Garza García, Karla mariana García López

La presente investigación se llevó a cabo en la empresa Beta Santa Mónica S.P.R. de R.L. de C.V. donde a falta de técnicas y herramientas de gestión organizacional, se presentó un problema en la gestión de capital humano en las áreas administración y mantenimiento.

En la empresa Beta Santa Mónica existe un manual organizacional en el cual su última versión o actualización en el año 2016 la cual por cuestiones privadas a la empresa se retrasó una nueva versión actualizada. Se pretende realizar una nueva versión mejorada, ya que se tendrán que integrar nuevos perfiles y modificaciones con la finalidad de ser más factible para los trabajadores que estén solicitando una vacante.

Para desarrollar el trabajo se implementó un estudio cualitativo y no experimental de corte transversal utilizando técnicas documentales y entrevistas para la recolección de datos.

Como resultados se obtuvieron la instrumentación de un manual organizacional que incluye la actualización de perfiles de puestos en las que se plasma las descripciones concretas de las tareas, responsabilidades y características que tiene un puesto en la empresa Beta Santa Mónica, en la que se realizó la presente investigación.

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MESA 03: MERCADOTECNIA

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“EL NEGOCIO DEL ACEITE DE OLIVA DEL SUDOESTE BONAERENSE. UNA CONTRIBUCIÓN AL ESTUDIO DE LA FORMACIÓN DE SU PRECIO”

Lorena Tedesco Acker, Juan M.C. Larrosa

Este estudio proporciona información sobre el aceite de oliva (AO) en el Sudoeste Bonaerense (SOB). Es un sector en crecimiento por lo que el proceso de diferenciación por atributos es relevante y los consumidores, en general, están desinformados. El objetivo de este trabajo es hacer análisis de regresión, examinando la estructura de precios del (AO) de varias marcas con el fin de determinar la significatividad de algunos de sus atributos. Los resultados muestran que los atributos propios del AO no resultaron significativos por lo que se infiere que las empresas fijan sus precios en función de su marca (en el caso de las menos populares). Además, las variables que indican inestabilidad macroeconómica resultaron en su mayoría significativas por lo que puede pensarse que hay pass through. No puede decirse lo mismo del traslado de costos.

Palabras clave: Preferencias consumidor – Precio – Aceite oliva – SOB

“HÁBITOS DE CONSUMO EN LA CARRERA DE LICENCIADO EN CONTADURÍA DE DOS UNIVERSIDADES DE LA CIUDAD DE NAVOJOA, SONORA”

Marisol Galaviz Zamora, María de los Ángeles Hernández Molina, Cecilia Aurora Murillo Félix

El propósito de esta investigación fue identificar los Hábitos de consumo en los estudiantes de la carrera de licenciado en contaduría de dos universidades de la ciudad de Navojoa, Sonora; Mediante la aplicación de un instrumento adaptado por García y Galván (2018) que contempla diferentes rubros, tales como los ingresos que perciben los estudiantes, los Hábitos de consumo y Servicios de ocio y entretenimiento, Este estudio está basado en Madrid et al (2014) donde se encontró bastante similitud entre sus resultados y los de esta investigación en el contexto de la alimentación en casa, materiales de estudio, vestimenta, cine y cafetería.

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“REDES SOCIALES: HERRAMIENTA EN CRECIMIENTO EN EL MARKETING TURISTICO EN MÉXICO”

Vanessa del Carmen Díaz Landero Manuela Camacho Gómez

La promoción y la comunicación son fundamentales para dar a conocer los atributos y funcionalidades de productos y servicios. Además de informar, persuaden al consumo, uso o compra de determinado bien. Para lograr su propósito utilizan medios tradicionales y digitales. Estos últimos, han cobrado especial importancia y su uso es, cada vez más generalizado. Con estas prácticas, las Redes Sociales (RS) coadyuvan a compartir información dirigida a diferentes públicos, mediante textos, imágenes, audios, videos y otras formas que muestren un contenido notable. Las RS han cobrado fuerza en los últimos años y se pueden categorizar en varias opciones en función de su utilidad y aplicaciones. Por lo tanto, asumen un papel importante como medio publicitario en el marketing que utilizan las empresas turísticas y en especial, las hoteleras en las cuales el e-wom (el boca en boca electrónica) es crucial para el posicionamiento de la imagen de las empresas. Este ensayo tiene como propósito revisar las tendencias del uso de las redes sociales dentro de las estrategias de marketing turístico en organizaciones mexicanas. El trabajo se basa en una amplia revisión documental y muestra la relevancia de las redes sociales como medios exitosos, siempre que haya mensajes con contenido atractivo y con alcance para los segmentos que se atienden en contextos reales o potenciales.

Palabras clave: Marketing Turístico, Promoción, Redes sociales

“MARKETING DE RESPONSABILIDAD SOCIAL: CAMPAÑA COVID-19 EN UNA UNIVERSIDAD

PÚBLICA DE TABASCO” Manuela Camacho Domínguez Juan Carlos Mandujano Contreras Carlos Mario Flores Lázaro

La Responsabilidad Social Universitaria (RSU) no solo es una tendencia, sino un verdadero compromiso de las Instituciones de Educación Superior (IES). Ante la situación de la pandemia mundial del SARCO2 mejor conocida como COVID-19, las IES potencializaron su compromiso de responder a la sociedad a la que sirven mediante estrategias de Marketing de Responsabilidad Social (MRS), divulgando información preventiva para que las familias conservaran su salud. Este fue el caso de la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco (UJAT), cuyas autoridades se dieron a la tarea de emprender una campaña de difusión a través de medios tradicionales y digitales. El objetivo de la investigación fue analizar los mensajes emitidos para la UJAT en sus comunicados a través de anuncios y conferencias. El método utilizado fue cualitativo con un enfoque descriptivo, apoyado en el análisis de contenido de los mensajes identificados en la web. Los principales hallazgos muestran que la difusión se hizo en medios que abarcan a los públicos internos y externos, aunque se concentraron más hacia la comunidad universitaria. En este sentido se localizaron mensajes en su página web, en las redes sociales de Facebook y Twitter, así como la radio y televisión de la propia universidad.

Palabras clave: Marketing, Promoción, Responsabilidad Social Universitaria

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“EL COMERCIO SOCIAL: DE LA TEORÍA A LA PRÁCTICA. CASO DE ÉXITO BISQUETS ATASTA” M.T.E. Marcos Pérez Mendoza

Los cambios graduales mundiales han llevado a la mercadotecnia a realizar cambios y adaptaciones a la manera de vincular a las empresas con los clientes. El comercio ha cambiado de un ambiente tradicional a un ambiente virtual ante el creciente impacto del internet, dando espacio al comercio electrónico. Este permite que las MiPyMEs busquen medios virtuales para la publicidad de sus productos y servicios. Estos medios denominados redes sociales permiten un alcance mayor a los segmentos deseados incrementando así posibilidades de hacer negocios. El objetivo de este estudio etnográfico es presentar un caso de éxito a partir de la implementación del comercio electrónico de una MiPyME tabasqueña en redes sociales. El estudio se realizó con un grupo de Mercadotecnia de una institución pública del estado de Tabasco. Los hallazgos presentan que el éxito de la presencia de la empresa en redes sociales se debió a que se siguieron los requisitos del Modelo de Comercio Social, impactando en cantidad de seguidores, quiénes a su vez se convirtieron en sus clientes y cuyo resultado se vio reflejado en el incremento de ventas de la empresa. Además, uno de los equipos de trabajo fue contratados para el manejo de redes sociales y a la fecha continúa laborando en dicha empresa.

Palabras clave: Comercio electrónico, Comercio social, Redes sociales

“MARKETING EDUCATIVO PARA EL POSICIONAMIENTO DE UNIVERSIDADES LOCALES”

Ivette Ester Balan Reyes, Manuela Camacho Gómez, Carlos Alberto Paz Gómez

Las tendencias en el mercado educativo muestran una creciente oferta y demanda de servicios, particularmente en la educación terciaria. El ambiente es altamente competitivo y competido, sin embargo, la calidad es el sello de las mejores universidades. Ante la existencia de un amplio número de Instituciones de Educación Superior (IES) que brindan sus servicios a través de diferentes modalidades: presenciales, semi-presenciales, en línea, fines de semana, entre otras; por lo tanto, los clientes (estudiantes) tienen a su disposición una gama de opciones para elegir la que más satisfaga sus requerimientos. En este contexto, el marketing educativo se apoya cada vez más en la tecnología para ejecutar sus campañas de publicidad a través de medios tradicionales y digitales; empero, lograr un posicionamiento claro y diferenciado no es una tarea fácil ante tantas alternativas que el mercado tiene. Se observa la participación de universidades prestigiadas, con presencia nacional e internacional, universidades privadas, universidades públicas, empresas universitarias y franquicias que pretenden retener a sus estudiantes y cautivar a otros. El objetivo de esta investigación fue conocer la contribución del marketing educativo para lograr el posicionamiento de una universidad privada. Se trata de un trabajo descriptivo, apoyado en una amplia revisión documental. La revisión teórica indica una amplia gama de IES y el tipo de estrategias que utilizan para posicionar sus servicios.

Palabras clave: Estrategia de marketing, Marketing educativo, Posicionamiento

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“PROPUESTA DE MODELO PARA LA MEDICIÓN DE IMAGEN CORPORATIVA” Dra. Arlen Cerón Islas, Marai Islas Hernández, Dr. Iván Hernández Ortiz

El siguiente trabajo presenta una propuesta de modelo para evaluar la imagen corporativa no solamente desde la perspectiva visual, sino todo aquello que representa a la empresa.

La idea surge debido a que se observa que en las organizaciones algunas dependencias no poseen una imagen identificable dentro de su entorno, por lo que probablemente no se están obteniendo los resultados esperados. Por ello, para determinar si la imagen es uno de los elementos que está afectando en los resultados, es necesario medirla o evaluarla para definir el nivel en la que una empresa impacta en los distintos públicos y posteriormente poder trabajar sobre las estrategias para mejorar.

El modelo propuesto se formó a partir de diversos estudios realizados con anterioridad por otros investigadores expertos en el tema y este se divide en tres partes, las cuales contienen cuestionarios dirigidos a los colaboradores, a los líderes de la empresa y al público en general para evaluar la cultura organizacional, la identidad corporativa y la identidad visual respectivamente.

Las herramientas propuestas probablemente no sean aplicables a todo tipo de empresa, pero se ha formado de forma general y divisible para el caso en que se quiera estudiar solo un aspecto (cultura organizacional, identidad corporativa o identidad visual), sin embargo, lo recomendable es aplicarlo en conjunto.

Palabras clave: Mercadotecnia, Imagen, Identidad corporativa

“APLICACIÓN DE ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS DE MERCADOTECNIA EN MICRO, PEQUEÑAS Y

MEDIANAS EMPRESAS EN LOS MUNICIPIOS DE PACHUCA DE SOTO Y MINERAL DE LA REFORMA”

Dra. Alejandra Vega Barrios, Dra. Arlen Cerón Islas, LeM. Pablo Domínguez Trejo

El estado de Hidalgo mantiene una situación de pobreza que no permite el desarrollo adecuado de las actividades económicas. El presente documento plantea el uso de estrategias de mercadotecnia para mejorar la situación económica de los municipios de Pachuca de Soto y Mineral de la reforma. En el estudio se incluyó a siete microempresas ubicadas en los barrios de Parque de Poblamiento, Piracantos y Providencia. Los dos primeros ubicados en Pachuca de Soto y el ultimo en Mineral de la Reforma. El objetivo principal del trabajo fue “Aplicar estrategias y técnicas de mercadotecnia en micro, pequeño y medianas empresas en los municipios de Pachuca de Soto y Mineral de la Reforma” mediante un procedimiento discrecional no probabilístico, cualitativo y cuantitativo transversal. Las principales problemáticas encontradas fueron referentes a el manejo de inventarios, la imagen del negocio, su nivel de atención al cliente, el surtido de productos, la rotación de personal, la falta de registros, todo esto concerniente a la operación interna de la empresa, mientras que los problemas que las empresas compartían eran la inseguridad de la zona, la competencia directa cercana, el bajo flujo de clientes y las crecientes exigencias de la Secretaria de Hacienda y Crédito Público (SHCP).

Palabras clave: Estrategias, Mercadotecnia, Técnicas

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MESA 10: SESIÓN 1 RECURSOS HUMANOS Y SU NUEVO ENTORNO LABORAL

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“EL EMPRENDIMIENTO DE LOS ESTUDIANTES EN UNA UNIVERSIDAD ESTATAL” Dr. Abraham Gerardo Pérez Sandoval, Dra. Edith Georgina Surdez Pérez, Dra. María del Carmen Sandoval

Caraveo El emprendimiento es una actividad importante en el desarrollo económico de los países porque coadyuva a la generación de empleos y a la producción de bienes y servicios. El objetivo de esta investigación fue realizar un diagnóstico de las capacidades de emprendimiento en los estudiantes de la Licenciatura en Administración de una universidad estatal. En el estudio participaron 136 estudiantes realizado con un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo y correlacional con diseño no experimental transversal. Para la recolección de datos se aplicó un instrumento con 22 ítems que reportaron una confiabilidad de 0.90 en el coeficiente Alpha de Cronbach. Para identificar las capacidades de emprendimiento se estudiaron tres factores: personal, recursos y social. Los hallazgos indicaron que más de un cuarto de la población no tiene capacidades para el emprendimiento. La estadística descriptiva reportó que el factor social es el que más influye para crear un negocio pero también hubo una tendencia hacia el emprendimiento en el factor personal y el de recursos. Se concluye que la población estudiada tiene capacidades de emprendimiento pero se debe poner especial atención en el porcentaje de la población que no percibe tener estas habilidades. Palabras clave: Capacidades emprendedoras, Estudiantes, Universidad

“LA MOTIVACIÓN EN LA MUJER EMPRESARIA”

Mtra. Jennifer Darvelia Miranda Sánchez, Sánchez Dra. María del Carmen Sandoval Caraveo, Dra. Gilda María Berttolini Díaz

A través de este trabajo se presenta un acercamiento a los recursos teóricos con el fin de describir la motivación de la mujer empresaria por medio de las posturas de los principales autores de la teoría de la motivación, como Abraham Maslow y David McClellad. Se realiza una relación entre los acercamientos de estos autores e investigaciones enfocadas en identificar qué motiva a las empresarias a iniciar sus empresas y a mantenerse al frente de las mismas. Identificándose principalmente, que las mujeres buscan satisfacer sus necesidades de seguridad y afiliación al tener el control sobre su futuro profesional y personal; así como, mantenerse en la constante búsqueda de su sentido de independencia y autorrealización. A su vez, se presume que a pesar de que las teorías de la motivación que sirvieron como marco para identificar y contrastar estos elementos motivadores, no son suficientes. Pues las motivaciones responden a múltiples factores ambientales, que a su vez son dinámicos y que pueden modificar el proceso de motivación de las empresarias, tales como la carrera profesional de la mujer, su hogar y el sector en que decida participar e iniciar su camino hacia ser empresaria. Palabras clave: Mujer empresaria, Motivación empresarial, Perfil empresarial

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“PROPUESTA DE MEJORA DE FUNCIONES DE UN ÁREA ADMINISTRATIVA DE UNA DES EN TABASCO”

M.A. Jesús Chan Hernández, M.A.P. Hardy Francisco Platas Rodriguez, Dra. Sandra Aguilar Hernández

Los organismos públicos como las universidades se han enfrentado a diferentes retos administrativos que hace unos años solo se pensaba que eran cuestiones del sector privado. Aunado a ello se determinó la aplicación de diferentes mecanismos de diseño estructural para dar forma y coherencia a las actividades correspondientes. Es así que la presente investigación tuvo como objetivo proponer un manual de funciones para la Coordinación de Estudios Básicos de la División Académica Multidisciplinaria de los Ríos. Para un adecuado sustento del proyecto se realizó una revisión teórica exhaustiva sobre los antecedentes de la DES, reglamentación vigente y el diseño organizacional. La metodología fue de tipo cualitativo con un diseño de investigación no experimental-descriptiva en la cual se implementó la entrevista cara a cara como medio de recolección de información para su posterior análisis y desarrollo. Con los datos proporcionados se determinó la propuesta de mejora del departamento el cual se estableció objetivos del área apegados a los institucionales, de igual manera el manual de funciones conto con una portada, directorio, introducción, glosario de termino y el contenido del mismo el cual incluye una descripción detallada de cada una de las áreas que integran al departamento tales como características de la persona que debe de ocupar el puesto, y niveles académicos correspondientes. Como una mejora a la organización se desarrollaron dos organigramas para la institución y el departamento correspondiente con la intención de formalizarla y eficientar los procesos. Se concluye que las organizaciones deben de adaptarse a los cambios que los usuarios o clientes soliciten aplicándose tanto al sector público como privado y en el caso de la Coordinación de Estudios Básicos de la División Académica Multidisciplinaria de los Ríos, existía el desconocimiento de las actividades así como factores de capacitación y adiestramiento. Palabras clave: Procesos, Eficiencia, Mejora continua

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“IMPORTANCIA DE LA MOTIVACION EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE EMPRESAS EN EL SUR DE SONORA”

Juliette Alejandra Juárez Espinoza, José Leonel López Robles

La presente investigación busca realizar un diagnóstico acerca de la motivación y su relación con el desempeño en una empresa comercializadora de pinturas en la región, la investigación brindará un breve desarrollo histórico sobre los orígenes y primeros surgimientos de la motivación laboral y como permite mejorar el desempeño laboral.

Se realizó mediante el método cuantitativo-descriptivo con un diseño no experimental transversal esto de acuerdo a los objetivos establecidos para poder obtener los resultados fue necesario aplicar un cuestionario a personas trabajadores de la empresa, posterior a la aplicación de realizaron los análisis estadísticos necesarios. Se encontraron que el 11.8% de los encuestados demostró tener una autoestima muy bajo, mientras que el 43.1% es bajo, el 27.5% es muy alto y el 17.6 muy alto. Uno de los beneficios que debe ser importante de la motivación laboral es el compromiso, ya que teniendo empleados motivados es llevara a que estos realicen sus labores más comprometidos y con ganas de sumar a la organización a la que pertenecen. Aunque muchas veces la motivación dentro de las empresas no siempre es la adecuada o no está a los niveles esperados. Por lo cual, cabe mencionar que la motivación es muy importante en la vida cotidiana y laboral ya que esta influye en cada una de las acciones que realizan los trabajadores.

Palabras clave: Motivación, Desempeño laboral, Satisfacción laboral

“LAS INCERTIDUMBRES DEL EMPLEO JUVENIL Y EL NUEVO ESCENARIO POST-COVID-19” Xose Picatoste, Isabel Novo-Corti, Diana Mihaela Tirca

Los efectos de la pandemia que todavía se está viviendo en la mayoría de los países del mundo, no sólo ha dañado fuertemente el mercado de trabajo, sino que ha puesto en una situación de mayor debilidad a ciertos grupos sociales que tradicionalmente ya se encontraban en desventaja. En esta línea, el trabajo que aquí se presenta, se basa en varias investigaciones sobre el desempleo juvenil, que analizan sus características específicas y se centran en los aspectos básicos que marcan estas diferencias. Los resultados de estas investigaciones se reinterpretan a la luz de la nueva situación generada por la COVID-19, presentando nuevas guías para orientar las políticas públicas en direcciones más adaptadas a la nueva situación. La metodología básica se centra en la contextualización en los estudios disponibles así como en los estudios econométricos aplicados al análisis de la situación de los jóvenes, principalmente con datos proporcionados por EUROSTAT. Las principales conclusiones apuntan hacia la importancia de la educación como promotora del empleo, especialmente en la relativa a habilidades y destrezas en tecnologías de la información y la comunicación (TIC), cuya importancia se destaca especialmente en la era post-covid-19, no sólo por los nuevos requerimientos del teletrabajo, sino también debido al impulso recibido por las nuevas tecnologías, que se han reforzado ante esta situación sanitaria, que fomenta el trabajo a distancia. Las desigualdades debidas a la formación, que tradicionalmente se han percibido en el mercado del trabajo para los más jóvenes, pueden verse acrecentadas en esta situación, en la que las migraciones internacionales pierden su fuerte papel de “válvula de escape” para los jóvenes dispuestos a buscar empleo en países diferentes al suyo de origen. Además, en la nueva situación se muestra esencial la necesidad de reforzar la seguridad sanitaria. Palabras clave: Empleo juvenil, COVID-19 y Mercado de trabajo

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“PROYECTO CAHOS: PROTOCOLO DE ACTUACIÓN ANTE EL ACOSO Y HOSTIGAMIENTO SEXUAL LABORAL EN UNA ONG”

Viviana Castellanos Suárez, Lily Lara Romero

Proyecto CAHOS (Contra el Acoso y el Hostigamiento Sexual laboral), es el resultado de una intervención realizada a una ONG del sureste de México, realizada a partir de la necesidad de priorizar el cuidado de la integridad personal de los trabajadores expuestos conductas de acoso u hostigamiento. El propósito es conocer el grado de la presencia de este tipo de comportamientos en la organización, generar estrategias de acción y atención y la implementación del proyecto. Para ello se realizó una investigación-acción participativa en cuatro fases, la primera nombrar el proyecto, la segunda de diagnóstico para determinar la presencia de acoso/hostigamiento, en la tercera se generaron acciones de prevención, denuncia y atención y la cuarta encaminada a implementar el proyecto socializando los resultados, las acciones y la prioridad ante la cultura libre de acoso y hostigamiento sexual laboral. Participantes del estudio 100 personas. Los resultados evidencian la presencia de acoso u hostigamiento en un nivel alto y lo oportuno de la intervención para obtener el protocolo de actuación e involucrar activamente a los empleados en mejorar su ambiente laboral, además de concientizar acerca de la prevención, denuncia y atención. Se concluye que se logra involucrar al personal y en sí a la organización para cuidar la integridad personal e instaurar un ambiente laboral libre de acoso y hostigamiento, del trabajo colaborativo se logra implantar acciones concretas de prevención, denuncia y se determina el procedimiento de atención interno tanto en sus alcances como limitaciones. Se requiere que las acciones sean continuas, preventivas e insertas en la cultura organizacional y no como recurso emergente a partir de hechos violentos. Palabras clave: Violencia sexual laboral; Acoso sexual; Hostigamiento sexual; Protocolo de prevención y atención; Cultura de la no violencia; Bienestar laboral

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MESA 02: SESIÓN 2 GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

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“CALIDAD DE VIDA LABORAL DEL PERSONAL QUE LABORA EN UN HOSPITAL PRIVADO DEL SUR DE SONORA”

Celia Yaneth Quiroz Campas, Marlene Guadalupe Cota Esquer, Susana Esmeralda Ayala Ornelas La presente investigación tiene como objetivo determinar el nivel de calidad de vida laboral del capital humano, percibida por el personal de un hospital privado del sur de Sonora, indicando los principales factores que incidan en sus áreas de trabajo, donde se obtuvo como resultado 86.6 % de calidad de vida general. Se realizó un estudio mixto, con una muestra de 105 sujetos, se utilizó el instrumento CVL de 66 ítem, con Alpha de Cronbach de 0.890, el procesamiento de datos se realizó en el paquete estadístico SPSS, versión 22, con estadística descriptiva y análisis de correlación, prueba T de Student, análisis de varianza (ANOVA). Se verificó el supuesto de normalidad a través de la prueba de Shapiro-Wilk. En cuanto al tipo de contratación, se encontró una diferencia significativa en la calidad de vida laboral del personal del hospital. Palabras clave: Calidad de vida, Calidad de vida laboral y Personal

“LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN COMO APOYO A UN MODELO DE NEGOCIOS PROPUESTO PARA UNA EMPRESA DEL SECTOR SALUD”

Daniel Hernández Rabelo, Gerardo Arceo Moheno, Eric Ramos Méndez

El presente trabajo tiene como finalidad hacer una propuesta para mejora de los procesos estratégicos mediante la implementación de herramientas tecnológicas en una empresa del sector salud. Se hará uso de un enfoque cualitativo, ya que mediante técnicas de recolección de datos -observación, entrevistas, encuestas y análisis documental- se pretende a identificar las debilidades o problemáticas en los procesos estratégicos de la organización, para proponer la implementación de herramientas tecnológicas que mejoren estos procesos identificados y que redunden en un modelo de negocios que puedan causar resultados factibles y efectos de competitividad ante empresas similares de la región. Como objetivo general se planteó la propuesta de un modelo de negocios soportado en tecnologías de la información, para lo cual se hará un análisis de aquellos procesos estratégicos de la institución objeto de estudio. Como resultados esperados con la implementación de esta propuesta de un nuevo modelo de negocios apoyado en las tecnologías de información se pueden mencionar los siguientes: optimización e innovación en aquellos procesos estratégicos y un mejor posicionamiento en el mercado de la de la empresa lo que conllevaría una mayor competitividad ante las demás empresas de salud de la región. Palabras clave: Modelo de Negocios, TIC, Empresa del sector Salud

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“GESTIÓN DE LA TRANSPARENCIA Y CALIDAD EN LAS RELACIONES EN UN EJERCICIO DE CONSULTA CIUDADANA”

Beatriz Llamas Aréchiga, Alberto Galván Corral, José Francisco Vásquez Llamas

El presente trabajo muestra un análisis de los principales factores que se han considerado para medir y evaluar la calidad en la educación superior en función a políticas y lineamientos de organismos internacionales; sugiriendo en el contexto universitario la creación de listados regionales y locales enfocados a comprender y explicar de mejor forma la realidad de una zona o país. Se considera el efecto performativo de los rankings en su construcción y la concepción de su modelamiento a la idea de calidad imperante. El objetivo es evaluar de acuerdo a su nivel de importancia (pertinencia), una lista de indicadores (generales) de desempeño universitario de las universidades; los cuales se utilizan para rankear las universidades; considerando adicionalmente variables de contexto; contrastando sus efectos modeladores. Palabras clave: Confianza, Lealtad, Electorado

“LAS TIC COMO HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA DEL RENDIMIENTO Y COMPETITIVIDAD EN LAS PEQUEÑAS EMPRESAS INDUSTRIALES DE CÁRDENAS, TABASCO”

Eric Ramos Méndez, Gerardo Arceo Moheno, José Trinidad Acosta de la Cruz

Los recientes avances tecnológicos, exigen a las empresas que deseen permanecer y competir por el mercado, cambios profundos para ofrecer productos y servicios acorde a las necesidades que la sociedad demanda. Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) desempeñan un papel clave para que las empresas puedan mejorar su rendimiento y llegar incluso a la creación de una ventaja competitiva. Es evidente que la disponibilidad de los recursos tecnológicos en sí mismo no representa una ventaja competitiva, pero si puede haber diferencias muy marcadas en la forma en que cada una de ellas aprovecha la misma, y es en ello en donde una empresa puede crear una distinción con respecto a otra. Sin embargo, al realizar un estudio en las pequeñas empresas industriales del municipio de Cárdenas, Tabasco, México, aplicando el modelo de rendimiento empresarial de Quinn y Rohrbaugh se observó: la carencia de indicadores claves de desempeño, la ausencia de un plan estratégico que alinee la inversión y los recursos en TIC con los objetivos del negocio, escaso conocimiento sobre el aprovechamiento de las TIC para generar valor y por consecuencia la falta de una ventaja competitiva. Palabras Clave: TIC, Rendimiento, Ventajas competitivas

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“ELEMENTOS TEÓRICOS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL” Francisca Silva Hernández, Germán Martínez Prats, Tomás Francisco Morales Cárdenas, Candelaria Guzmán

Fernández

El presente documento tiene como objetivo exponer de forma descriptiva elementos teóricos para su comprensión a partir de las categorías de análisis acogidas de la revisión teórica y documental. Asimismo, pretende ser un documento que otorgue un panorama general de que es el clima organizacional a partir de la construcción teórica y de diversas corrientes. La metodología utilizada fue con enfoque cualitativo utilizando los métodos documental y descriptivo, teniendo como resultado el bagaje histórico de su origen y el análisis de la construcción teórica del clima organizacional, así como de un concepto general que procura integrar los elementos esenciales del mismo.

Palabras clave: Instancias organizacionales, Liderazgo, Relación laboral

“REDES SOCIALES Y SITIOS WEB EN PYMES DEL SECTOR COMERCIAL DE VILLAHERMOSA” Gerardo Arceo Moheno, Eric Ramos Méndez, Rubén Jerónimo Yedra

Las redes sociales y los sitios Web son parte importante para la sociedad internauta, ya que permite la interacción de individuos que pueden estar en diferentes zonas geográficas y propician la libertad de expresión. La fuerte influencia que tienen las redes sociales y los sitios Web hoy en día obligan a las empresas a generar estrategias que les permitan llegar a nuevos mercados y promocionar sus productos y servicios, por lo que el uso de estas herramientas se convierte en una excelente oportunidad para los empresarios. En este trabajo se presenta un análisis del uso de estas tecnologías como estrategia para el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) del sector comercial de Villahermosa, Tabasco. Se podría decir que, de acuerdo a esta investigación, el grado de conocimiento de las herramientas digitales es proporcional al uso en general que se le da a las mismas, esto es que, la eficiencia del uso es en base a qué tan conocidas son. Entre los resultados obtenidos se destacan que los empresarios señalaron obtener beneficios con el uso de estas herramientas, sin embargo, se encontró que la gran mayoría de los contenidos de éstas no se encuentran actualizados y no tienen el diseño adecuado que les permita conseguir la atracción de los clientes. Se encontró que la red social más usada (que coincide con el grado de popularidad) es Facebook; de manera contraria, LinkedIn fue la red social menos conocida y menos usada. Como conclusión se observó que la falta de un conocimiento significativo de los empresarios ha incidido de manera destacada en el uso que les dan a estas tecnologías, lo que ha impedido que exploten al máximo las ventajas y beneficios que éstas ofrecen. Palabras clave: Redes sociales, Sitios Web, PYMES

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“PROGRAMA DE ESTÍMULOS A LA INNOVACIÓN (PEI): ALCANCE DE SU IMPLEMENTACIÓN EN LAS MIPYMES DE TABASCO”

Guadalupe Janeth Cruz Luna, Dra. Clara Luz Lamoyi Bocanegra

La innovación es definida por varios autores como un proceso o estrategia, en el cual se introduce al mercado una nueva creación ya sea en producto, proceso, o método de comercialización, buscando mejoras para la apertura de nuevos horizontes, desarrollando en las organizaciones una ventaja competitiva y productiva. En México existen organismos por parte del gobierno federal que incentivan a generar actividades de innovación, siendo Conacyt el primer impulsor. Dicha institución estableció el Programa de Estímulos a la Innovación (PEI), brindando apoyos económicos complementarios para innovar. El estado de Tabasco cuenta con un total de 127 mil 534 establecimientos, de los cuales las Mipymes representan más del 95% de las unidades económicas, donde laboran aproximadamente el 80% del personal ocupado. Este tiene un nivel de innovación de tan solo 2.52% del total de las 32 entidades federativas del país, indicando que aún le falta aumentar su nivel, y generar más proyectos de invención. El objetivo de éste trabajo es describir el alcance del PEI en las Mipymes de Tabasco. Encontrando como principales resultados que un 84% de las organizaciones beneficiarias del programa durante el periodo de 2009-2018 son micro y pequeñas empresas, siendo Proinnova e Innovapyme las modalidades más utilizadas. Al momento de hablar de vinculación, en el esquema sobresale dicha característica, ya que un 92% de las Mipymes están vinculadas con al menos una Institución de Educación Superior públicas o privadas nacionales (IES) o Centros e Institutos de Investigación públicos nacionales (CI), a través de un socio tecnológico que sirve de enlace entre ambas, y enfocándose en los subsectores prioritarios del estado como el 541 de servicios profesionales, científicos y técnicos, junto con el 112 de cría y explotación de animales.

Palabras clave: Innovación, Productividad, Empresas, Mipymes

“CLIMA ORGANIZACIONAL. CONCEPTO Y ALCANCE” Dr. Luis Manuel Hernández Govea, Mtro. José Ramón Vidal Suárez, Mtra. Dolores Peña Moreno

El clima organizacional es un concepto relativamente nuevo en el ámbito de la psicología industrial/organizacional y su definición o su utilización varían a menudo en función de los investigadores que lo estudian. En efecto, toda situación de trabajo implica un conjunto de factores específicos en el individuo, tales como las actitudes, características físicas, psicológicas y a cambio, está presente en el entorno social y físico que tienen su particularidad propia. El individuo aparece entonces como inmerso dentro de un clima determinado por la naturaleza particular de la organización. Así, la predicción del comportamiento individual basada estrictamente en las características personales es insuficiente y lleva muchas veces a concluir que el comportamiento depende en parte de la situación lo cual ratifica que la forma de comportarse en un individuo en el trabajo no depende solamente de sus características personales sino en la forma que este percibe su clima de trabajo y los componentes de su organización. Por ello, en este artículo se expone la importancia de situar elementos básicos para comprender que es y los alcances que tiene el clima organizacional. Palabras Clave: Empresa, Relaciones, Organización, Conducta

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MESA 04: DESARROLLO REGIONAL Y SUSTENTABILIDAD MESA 07: GESTIÓN DE LA CALIDAD EDUCATIVA

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“UNA ORGANIZACIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE: BIO PAPPEL” Cecilia García Muñoz Aparicio, María del Carmen Navarrete Torres, Olga Beatriz Sánchez Rosado

Este artículo describe a la empresa Bio PAPPEL como una de las 10 mejores empresas mexicanas con responsabilidad social empresarial (RSE), por lo cual, se investigaron sus antecedentes, políticas, y la forma en que contribuye a mejorar el medio ambiente. Se utilizó una metodología de estudio de caso de tipo descriptiva a través de fuentes documentales como revistas, libros, web, documentos, cuyo objetivo fue realizar análisis de las acciones de responsabilidad social, demostrando que la organización presenta un modelo sustentable que permite a la industria papelera disminuir sus costos utilizando con cuidado los árboles, agua y energía, reciclando materiales, capacitando a sus empleados en cuestiones de ética, política anti-corrupción y derechos humanos etc., el cual sirve como ejemplo a otras organizaciones. Se concluye que esta organización realiza un impacto positivo en la sociedad ya que fomenta en las nuevas generaciones el reciclaje y separación de basura, ahorro de agua y la importancia de realizarlo, creando conciencia social. Palabras clave: medio ambiente, Empresa, Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

“EL COMPROMISO DOCENTE HACIA LA INTERNACIONALIZACIÓN DEL CURRÍCULUM UNIVERSITARIO COMO PARTE DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EDUCATIVA”

Dra. María Cruz Cuevas Álvarez

El docente como eje primordial de la educación, es un facilitador de conocimiento relevante y pertinente, pero que también para mantenerse actualizado, busca los espacios propicios para la capacitación y así poder afinar sus habilidades y conocimientos pedagógicos como parte de su propio compromiso personal, profesional e institucional. Es parte de las funciones del profesor universitario, el incluir otros conocimientos y habilidades adicionales para que se forme un ethos internacional e intercultural, desde los estudiantes, que aprendan conectar con diferentes culturas y desde los profesores, que compartan las experiencias internacionales e interculturales vividas como parte de su compromiso docente. El objetivo de este estudio cuantitativo descriptivo, fue describir las actividades de internacionalización del currículum implementadas por profesores universitarios participantes del programa DePaul-UJAT. Comprobar la hipótesis positiva: los profesores bilingües con capacitación pedagógica demuestran un alto compromiso docente hacia la Internacionalización del Currículum en tres dimensiones: personal, profesional e institucional. Los resultados obtenidos demuestran un alto compromiso docente hacia las actividades de Internacionalización del Currículum. Se sugieren realizar estudios posteriores sobre todo, por cohorte para medir el nivel de compromiso docente por generaciones del Programa DePaul-Ujat.

Palabras clave: Internacionalización del currículum, Compromiso docente, Estrategias

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“ECONOMÍA CIRCULAR Y SUSTENTABILIDAD EN LA CADENA DE VALOR DEL SECTOR MODA Y TEXTIL”

De la Cruz Flores, P Morales González, M. A Sosa Alcaraz, M. A

Los últimos 150 años de evolución industrial han estado dominados por un modelo de producción y consumo lineal, en donde los productos/bienes son producidos a partir de materias primas, después son vendidos, utilizados y finalmente desechados como residuos. Frente a la actual economía global y el aumento de evidencias que apuntan a la creciente escasez y sobreexplotación de recursos, nace la necesidad de la búsqueda de un nuevo modelo económico (negocio); dando así apertura a la economía circular que representa un cambio radical para lograr una economía sustentable para la sociedad, priorizando el cuidado y el uso de recursos, reduciendo el impacto ambiental que generamos. La industria de moda y textil es un sector en el que hay sobreproducción, lo que produce una gran contaminación, ya que cada día son miles y miles de prendas de ropa en perfecto estado que acaban en vertederos, por lo que se produce un gran impacto medio ambiental. La situación económica y ambiental en el contexto mexicano es una oportunidad para impulsar un cambio hacia una economía circular en el sector moda y textil. El crecimiento poblacional, la presión sobre los recursos naturales, la inmensa generación de residuos y descargas de aguas contaminadas, así como la creciente demanda de servicios en el país, abren la puerta para transitar hacia otro modelo de producción y de negocios que genere mayor rendimiento económico y menor impacto ambiental. La transición a una economía circular exige la introducción de cambios en todas las cadenas de valor incluyendo la textil, desde el diseño de los productos hasta los nuevos modelos de gestión y de mercado, desde los nuevos modos de conversión de los residuos en un activo, hasta las nuevas formas de comportamiento de los consumidores.

Palabras clave: Economía circular, Sector moda y textil, Sustentabilidad

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“LA PERCEPCIÓN DEL CIUDADANO SOBRE LA RESPONSABILIDAD DEL MANEJO DE LOS RESIDUOS SÓLIDOS URBANOS EN TABASCO, MÉXICO”

M.A William Baldemar López Rodríguezm Dr. Alejandro Mústieles Ocaña, M. A. Luis Carlos Dupeyron Cortes

El propósito del estudio es identificar la percepción que tiene el ciudadano de la cd de centro, tabasco frente a los servicios de limpia y recolección de residuos sólidos urbanos, a fin de determinar si es posible proponer inversión futura de una empresa dedicada a la recolección y comercialización de residuos sólidos la cual apoyará a las actividades propias de los servicios municipales, mediante la utilización de equipo y tecnología eficiente en términos ambientales, además de apoyar a la generación de empleos directos e indirectos. Este estudio es de tipo transversal descriptiva. La población objeto de estudio está conformada por 191 hogares y familias de zonas residenciales y fraccionamientos de más alto nivel de ingresos de Villahermosa, Tabasco, mediante un muestreo probabilístico, estratificado conglomerado, La recopilación de información se realizó mediante entrevista a los jefes de hogares encuestados. Entre los principales resultados son: 1. Los servicios públicos de consumo colectivo, como el de los residuos sólidos no peligrosos urbanos, representan una alta responsabilidad en la constitución de los municipios. 2. La prestación del servicio de limpia significa una importante erogación de recursos públicos. 3. La gestión de los residuos sólidos urbanos en el municipio del Centro Tabasco, como en cualquier parte de país y del mundo, son un problema grave y se está complicando cada vez más. 4. La tendencia mundial es la privatización de los servicios de consumo colectivo. Palabras clave: Mercado, Residuos sólidos urbanos, Servicios de limpia

“LA OBSERVANCIA DE LA DIVERSIDAD FUNCIONAL E INCLUSIVA DE LA LEY GENERAL DE EDUCACIÓN SUS REPERCUSIONES Y POLÍTICAS EN LAS IES”

Dr. Félix Mauro Higuera Sánchez Mtro. Álvaro Coronado Gutiérrez Ana Patricia Higuera Pacheco

Las organizaciones internacionales y abordan el tema de la inclusión, los cuales versan sobre la igualdad y la equidad de género, es por lo cual han hecho observaciones a las diferentes naciones , y a sus Instituciones de Educación en todos los niveles incluyendo las instituciones de Educación Superior, A pesar de que es un tema que cuenta con muy diversos aspectos, el objetivo de esta ponencia es crear sensibilidad a las Universidades, ya que si bien es cierto tienen autonomía por una ley estatal que las crea no pueden dejar de observar a la constitución y a la nueva Ley General Educación promulgada el 30 de Septiembre del 2019 y con el fin de que incluyan a sus planes de Desarrollo Institucionales y Administrativas, así como también reglamentarias donde se observe en relevancia La Diversidad Funcional e Inclusión en todos los aspectos; el objetivo de este estudio de esta nueva ley y sus consecuencias actuales así como sus repercusiones que deriva de una investigación en proceso es una descripción, análisis y su evolución. Usando como metodología el estudio de la dogmática teórica jurídica aplicable de tipo descriptivo y analítico, para lo cual se recurre a las técnicas de investigación documental con fuentes doctrinarias y normativas Palabras Clave: Diversidad Funcional, Inclusiva, Educación

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“REDES PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE DE TURISMO RURAL, RUTA MESOAMERICANA: TONALÁ, CHIAPAS, MÉXICO – SANTA CRUZ DE YOJOA, HONDURAS”

López Cortez Jesús Esperanza, Estrada Álvarez María Eugenia, Llamas Aréchiga Beatriz

Dentro del Desarrollo sostenible se encuentran redes socioeconómicas que se entretejen entre localidades cercanas o sobre la misma zona, porque se comparten varios elementos fisiográficos, localización, carreteras, objetivos entre otros; se relacionan en forma social y económica, por ende la siguiente ponencia tiene el propósito de contestar las siguiente interrogantes: ¿Quiénes son los posibles actores que tienen el mismo objetivo en común, con potencial de entornos naturales y que convergen en una ruta llamada mesoamericana? ¿Qué posibilidades de éxitos podrían existir? Para analizar el estudio de caso se utilizó la metodología de redes y se pudo encontrar posibilidades de éxitos. Primero se analizaron los actores de Tonalá, Chiapas, México y posteriormente Santa Cruz de Yojoa, Honduras. Para finalizar con las posibilidades de éxitos entre los actores de ambos países.

Palabras clave: Desarrollo sostenible, Redes de actores, Turismo rural

“EL SENTIMIENTO DE SOLEDAD Y SU RELACIÓN CON LA IDEACIÓN SUICIDA EN ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS”

Dra. Cecilia Ivonne Bojórquez Díaz, Lic. Angelyn Coronado Sauceda, Dr. Víctor Alexader Quintana López

La presente investigación tiene como objetivo general analizar si el sentimiento de soledad tiene relación con la ideación suicida a través de la aplicación de dos instrumentos que permitan determinar estrategias que ayuden a fortalecer la salud emocional de los jóvenes a través de programas de prevención. Se trató de un estudio cuantitativo descriptivo transversal y se utilizó una muestra constituida por 106 universitarios con edades que iban desde los 18 hasta los 35 y pertenecientes a los 10 diferentes programas educativos. Los instrumentos fueron UCLA Loneliness Scale Version 3, y el Inventario de Ideación Suicida de Beck. Los resultados obtenidos muestran que no existe una correlación entre la variable sentimiento de soledad e ideación suicida, sin embargo, se percibió que un 60.4% de los jóvenes encuestados presentó sentimiento de soledad en una incidencia regular y el 26.4% en frecuencia alta. Por otro lado, el 69.8% indicó no presentar ideación suicida, sin embargo, el 21.7% presentó una frecuencia regular ante la ideación. Palabras clave: Salud, Emociones, Depresión

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“INFLUENCIA DE LA CALIDAD DE VIDA LABORAL EN LA DOCENCIA” Dra. Lizeth Armenta Zazueta, Dr. Felipe Abundis de León, Dr. Aldo Zea Verdín

Se presenta un estudio de calidad de vida laboral en educación, donde el objetivo fue conocer de los aspectos que influyen en la calidad de vida del docente que ejerce en nivel básico, a través de un estudio cuantitativo. Las preguntas de investigación: ¿qué aspectos tienen mayor incidencia en la calidad de vida del docente?, ¿la calidad de vida del docente está relacionada con el ambiente laboral? Para el procesamiento de los datos, se utilizó el paquete estadístico SPSS y SMART PLS, donde se valoraron la percepción del equipo de trabajo, satisfacción con su trabajo y compañeros y condiciones laborales. Palabras clave: Calidad; trabajo, Educación secundaria, Clima laboral, Escuela

“ASPECTOS QUE INFLUYEN EN LA ELECCIÓN DE UNA CARRERA UNIVERSITARIA” Dra. Angélica María Rascón Larios, Dra. Beatriz Llamas Aréchiga, Dra. Francisca Elena Rochín Wong

Este trabajo de investigación se realiza en las preparatorias públicas de los municipios de Álamos, Navojoa, Etchojoa, Huatabampo y Benito Juárez. Su objetivo es identificar las preferencias de programas educativos, así como de universidades por parte de los estudiantes del nivel medio superior que cursan el último año escolar. Se trata de un estudio no experimental, de tipo descriptivo y transversal. La población se constituyó de 1464 estudiantes del último año de preparatoria. Para la recopilación de información utilizando un instrumento desarrollado y aplicado previamente por docentes de la Unidad Regional Norte. Los resultados identifican nuevas opciones de carreras para realizar de parte de la Vicerrectoría, los Directores de División y Jefaturas de Departamento de la Unidad Regional Sur de la Universidad de Sonora, las gestiones ante las instancias superiores para la apertura de nuevos programas de licenciatura.

Palabras clave: Oferta educativa, Estudio de mercados, Educación superior

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MESA 05: GESTIÓN DE LA CALIDAD Y COMPETITIVIDAD

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“ANÁLISIS DE LA ATENCIÓN AL USUARIO EN UNA INSTITUCIÓN FINANCIERA DE TABASCO” M.A. Jesús Chan Hernández, M.A.P. Hardy Francisco Platas Rodríguez, M.C. Lourdes Baeza Mendoza

El servicio que otorga las empresas tanto públicas como privadas se encuentran altamente relacionadas con los conceptos de calidad para brindar un adecuado servicio al cliente. Sin embargo, es de gran necesidad la innovando en los productos y servicio que se ofertan al público lo cual exigen a las organizaciones a competir entre ellas para sobrevivir en el mercado. De esta manera y en afán de tener una calidad total se deben de respetar las normas de calidad en los procesos y materia prima los cuales son la principal forma en la elaboración del producto y que junto a su capital humano deben de estar capacitados. El objetivo del estudio fue evaluar y analizar la calidad en el servicio en una institución financiera del municipio de Tenosique, Tabasco. Fue un tipo de estudio cuantitativo con alcance descriptivo en la cual se tomó como base la teoría de la calidad en el servicio (ServQual) de Parasuraman, Zeithaml y Berry (1985) así como el instrumento desarrollado y validado por estos autores para la medición del fenómeno de estudio, se aplicó un censo a 30 usuarios de manera aleatoria con un alcance transeccional. Los resultados demuestran un nivel de calidad esperado por arriba del 70% lo que representa un nivel bueno de atención a los usuarios de la institución financiera; sin embargo, es necesario aplicar mejoras continuas tales como estrategias de ventas más acertadas a las necesidades de los clientes y con ello lograr lealtad hacia la organización. Palabras clave: Procesos, Eficiencia, Mejora continua

“METODOLOGÍA 5S COMO ESTRATEGIA PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN LAS MICROEMPRESAS”

David O. Cornelio Alpuche Carlos Alberto Paz Gómez

Actualmente las microempresas se encuentran sumergidas en una crisis. No es una crisis económica sino la falta

de estandarización en sus procesos lo cual garantizaría la calidad en sus productos y servicios. El objetivo de esta

investigación es documentar los beneficios del uso de la metodología 5s y describir como esta puede ser aplicada

por las microempresas como base para la mejora continua. El nombre de la metodología 5s proviene de las palabras

japonesas: Seiri (eliminación), seiton (orden) Seiri (eliminar), Seison (limpieza), Seiketsu (estandarizar) y Shitsuke

(disciplina). Más que simples conceptos, las 5s es un estilo de vida que genera hábitos. Su uso ha sido comprobado

y documentado en diferentes empresas de todo el mundo. Es una estrategia que no requiere de mucha capacitación

para su implementación y cuyo costo es relativamente económico siendo quizás el obstáculo más difícil de vencer

los propios hábitos del personal de la empresa. Las microempresas que decidan implementar esta metodología

gozaran de múltiples beneficios los cuales serán evidentes a simple vista de manera inmediata por sus clientes y

trabajadores, traduciendo esto en mayores beneficios económicos para la misma.

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“GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PARA LA COMPETITIVIDAD DE LAS UNIVERSIDADES EN LA PRODUCTIVIDAD CIENTÍFICA”

Deisy María Jerónimo Jiménez, Leonardo Triano Hernández, Rosa María Martínez Jiménez

En los noventas inicia el enfoque con base en los recursos y capacidades, como la clave para formular estrategias y

comprender la relación entre recursos, capacidades, ventaja competitiva y utilidad; estos recursos deben tener

valor, ser escasos, no imitables e insustituibles; todos ellos implícitos en el recurso humano porque por sí solos no

generan la ventaja competitiva, se deben coordinar e interrelacionar entre sí, es decir, desarrollar capacidades

dando énfasis al conocimiento. Por lo anterior este trabajo de investigación se basó en la teoría de la Gestión del

Conocimiento considerando el Aprendizaje Organizacional como una variable para medir el Desempeño Laboral

de Docentes Universitarios en el área de Investigación. Con el uso del Modelo de Ecuaciones Estructurales se pudo

comprobar que el Factor Individual tiene estadísticamente una influencia causal de .73 sobre la variable

dependiente Productividad Científica.

Palabras clave: Aprendizaje organizacional, Altruismo, Autoeficacia

“INFLUENCIA DE LA ESTRUCTURA DE MERCADO SOBRE LOS PRECIOS DE LOS MEDICAMENTOS EN EL MARCO DE UNA GRAN DEPRECIACIÓN DE LA MONEDA LOCAL: EL

CASO DE ARGENTINA EN 2019” Leandro Matías Meller Máspoli, Juan Marcelo Virdis, Diego Leandro Domínguez, Emiliano Gutiérrez

El objetivo de la presente contribución es analizar la influencia de la volatilidad cambiaria y la concentración de la industria farmacéutica en Argentina sobre la decisión de incrementar o no incrementar los precios de los medicamentos luego de conocerse el resultado electoral del 11 de agosto de 2019. Para ello, se extrajo semanalmente información en línea sobre las variaciones en los precios en moneda local (ARS) de algunos medicamentos, y luego se aplicaron algoritmos de clasificación (regresión logística, Näive Bayes, Random Forests, y Gradient Boosting Machine) para detectar dichos aumentos. Los resultados son favorables a la hipótesis de que la reacción de los precios en el mercado farmacéutico a una variación en el tipo de cambio se halla influida por la estructura de dicho mercado. También se arribó al resultado de que los algoritmos basados en árboles (Random Forests y Gradient Boosting Machine) presentaron un mayor nivel de precisión. Palabras clave: Mercado farmacéutico, Incertidumbre, Aprendizaje automático

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“ADAPTACIÓN DE LA HERRAMIENTA A3, PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y SU IMPACTO EN LA DISMINUCIÓN DE RIESGOS EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS, EN UNA

EMPRESA ALIMENTICIA” Allán Chacara Montes, José Manuel Velarde Cantú, Mauricio López Acosta

La presente investigación aborda el tema gestión de proyectos en una empresa alimenticia; el análisis llevado a cabo en su proceso de gestión de proyectos determinó que se encuentra en un nivel de gestión poco maduro, ya que la mayoría de los proyectos no se terminan en tiempo y forma, esto debido a que actualmente su procedimiento no se encuentra estandarizado y es obsoleto. Ante esta situación se propone apoyar la gestión de proyecto con la herramienta A3 de Toyota, con la finalidad de disminuir los riesgos generados y permita afrontar con mayor probabilidad de éxito sus proyectos, generando también la transferencia y administración del conocimiento. Los resultados obtenidos, logran reducir al 100% los riesgos identificados por los usuarios.

Palabras clave: Riesgos, Proyectos, Herramienta A3, Gestión del Conocimiento

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MESA 06: GOBERNANZA Y POLÍTICAS PÚBLICAS MESA 07: GOBERNANZA UNIVERSITARIA

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“LOS MUNICIPIOS COMO INSTITUCIONES TRANSPARENTES UN RETO EN SU GOBERNABILIDAD EN MÉXICO”

Dra. Leticia María González Velásquez, Dr. Modesto Barrón Wilson, Mtra. María Guadalupe Alvarado Ibarra Víctor Manuel Félix Soto

Un compromiso solido que deben tener los gobiernos municipales en el país debe serla transparencia y el acceso a la información, para abonarle realmente a la democracia, deben ser ejes de un gobierno de cara a la ciudadanía. Es por ello la importancia desde las academias de las instituciones de educación superior, realizar propuestas que fortalezcan la responsabilidad social que tenemos como ejes transversales, la presente ponencia es una propuesta de un sistema o para evaluar la transparencia en los gobiernos locales; sé aplicó en los principales municipios de Sonora, se desarrolló considerando los siguientes elementos básicos como son: normatividad, órgano garante, sujeto obligado, usuario simulado. En la normatividad se valoró el contenido de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Sonora (LTAIPES), considerando a la información con impacto hacia la ciudadanía, en la evaluación del Órgano Garante Instituto Sonorense de Transparencia Acceso a la información pública y Protección de Datos Personales (ISTAI) en él, se consideraron aspectos relevantes sobre la función, fiscalización y la atención que tiene hacia el usuario; la valoración del sujeto obligado se fundamentó en la normatividad estatal de transparencia; en las unidades de transparencia se valoró al responsable, considerando los conocimientos y habilidades, finalmente se tiene la simulación de un usuario en donde se realizaron solicitudes a los municipios. En la evaluación se observa que el Estado de Sonora posee una ley de Transparencia que contiene los requerimientos que garantiza el derecho a la información; el órgano garante presenta áreas de oportunidad en su fiscalización; en las unidades de transparencia se encontró hallazgos en los perfiles de los responsables y en la infraestructura de sus funciones, por último en el usuario simulado se tiene fortaleza en las plataformas de acceso a la información y brechas en la calidad de información a la ciudadanía. Considerando que el Estado de Sonora debe implementar acciones concretas de una mejor gobernabilidad para garantizar un verdadero Derecho de Información y Acceso. Palabras clave: Municipios, Transparencia y Acceso a la Información, Gobernabilidad

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“DESAFÍO DE LA GOBERNANZA ANTE EL IMPACTO DEL CORONAVIRUS Y SUS ESTRATEGIAS” Dra. Candelaria Vázquez Ramos, Dra. Ana Bertha Vidal Fócil, María Guadalupe Custodio Hernández

El enfrentamiento que está viviendo el mundo hoy a causa del desarrollo del virus covid-19, y la importancia de acción de los directivos para la implementación de estrategias y acciones inmediatas que se desarrollan a través del liderazgo. Se describe del mismo modo, como este liderazgo se debe de implementar en tiempos de contingencia, los impactos del virus y los enfrentamientos que deberán asumir los gobiernos; así mismo las crisis que causan estos impactos, y los desafíos que deberán de enfrentar los gobiernos a través de la aplicación de estrategias y restructuración en la política pública para evitar la propagación de otras crisis mundiales. Palabras clave: Desafíos, Estrategia, Gobernanza y Liderazgo

“GOBERNANZA INTERNACIONAL DE LOS EMBRIONES Y CLONACIÓN” Dra. Gabriela Albertina Serrano Heredia Dra. Teresa María Geraldes Da Cunha López

El tema de la clonación humana y el uso de embriones y sus aplicaciones prácticas ha generado alertas en cuanto a su gobernanza en el sistema internacional y nacional, comenzando por un arduo debate en la UNESCO desde hace más de quince años así también en la comunidad internacional, celebrando una Convención Internacional vinculante para los Estados Miembros. El tema divergente sigue siendo la Clonación Reproductiva y la No Reproductiva, toda vez que el Informe de la UNESCO no toma en cuenta varios avances científicos nuevos (células pluripotenciales inducidas, papel de la epigenética en el desarrollo individual) que añaden nuevos aspectos a los temas bioéticos y de gobernanza, especialmente a la situación moral del embrión, dando origen a mayores posibilidades técnicas para la manipulación reproductiva de embriones humanos y añade nuevos problemas. Adicionalmente, el financiamiento de investigación con embriones humanos también se ha incrementado considerablemente en años recientes, participando cada vez más los intereses privados comerciales multinacionales, acompañado por supuesto del intercambio (tanto legal como ilegal) de embriones, óvulos y células troncales. A nivel nacional, la reglamentación que rige la investigación en embriones humanos y la clonación son diversas y reflejan los diferentes antecedentes culturales, religiosos, sociales y políticos de los países, se proporciona un panorama actualizado de las legislaciones nacionales. En el ámbito internacional, dos declaraciones de Naciones Unidas y una Resolución de la Organización Mundial de la Salud son los instrumentos presentes de gobernanza. Priva el derecho internacional consuetudinario. Palabras clave: Gobernanza, Embrión, Clonación

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“LA RED SOCIAL FACEBOOK COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN GUBERNAMENTAL EN EL CONTEXTO DE PANDEMIA POR COVID-19. EL CASO DEL MUNICIPIO DE BAHÍA BLANCA

(ARGENTINA)” Lucía Andrea Díaz, Emiliano Gutiérrez Moretti

La situación de pandemia mundial derivada por la aparición del COVID-19, ha generado transformaciones sociales con importantes consecuencias tanto en corto como en largo plazo. En el caso de Argentina, a finales de marzo de 2020 el gobierno nacional implementó un confinamiento de carácter obligatorio para todos los habitantes. De esta forma, los diversos gobiernos locales, han adoptado estrategias diversas para comunicar y difundir a su población las acciones llevadas en este contexto. En este sentido, el Municipio la localidad de Bahía Blanca potenció el uso de gobierno electrónico para comunicar diariamente las novedades y operaciones llevadas a cabo en tal situación.

En este trabajo, en particular se analiza la actividad del gobierno local en su página de la red social Facebook a fin de detectar los factores que influyen en una mayor interacción en las publicaciones realizadas. Para esto fue necesaria la implementación de un algoritmo de web scraping que recupere la información publicada por el municipio dentro de esta plataforma digital.

Como resultados relevantes se destaca una relación positiva entre la popularidad de una publicación, conferencias de prensa en vivo, inclusión de imágenes y contenido relativo a iniciativas solidarias emprendidas por parte de los ciudadanos. Sin embargo, tanto la extensión de los mensajes como la inclusión de links, desalentarían la atención que recibe el contenido publicado.

Palabras clave: Gobierno Electrónico, Redes Sociales, Coronavirus, Web scraping

“FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL LIDERAZGO EN JÓVENES UNIVERSITARIOS: CASO DAMR- UJAT”

Gema Guadalupe Uscanga Martínez Blanca Estela de la Cruz Álvarez Mtro. Jesús Chan Hernández

Durante los últimos años los estudiantes del programa educativo de administración han mostrado ciertas características de liderazgo los cuales promueven un mejoramiento en la convivencia grupal tomando roles como jefes de grupos, coordinadores de equipos y presidente de sociedad de alumnos. De esta manera, el objetivo del estudio fue identificar y analizar las variables que intervienen en la formación de liderazgo en los estudiantes del quinto ciclo de la licenciatura en administración. Fue un estudio de corte descriptivo cuantitativo debido a que se suministraron cuestionarios previamente validados. Los resultados determinan que la Responsabilidad y la ética son elementos esenciales que determinan la formación de liderazgo. En la profesión de administración “se necesitan personas con habilidades para realizar proyectos de innovación, además de contar con la capacidad de poder dirigir grandes grupos sociales para conseguir objetivos en común que contribuyan al crecimiento y desarrollo estudiantil; profesionales capacitados con liderazgo y empoderamiento.

Palabras clave: Comunicación, Responsabilidad y Toma de decisión

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“GOBERNANZA Y SEGURIDAD JURÍDICA EN EL EJERCICIO PROFESIONAL” Gabriela Albertina Serrano Heredia José Serrano Heredia

Toda obligación nace de un hecho, natural o del hombre, que la ley toma en cuenta para asignarle la misión de generar obligaciones y derechos. La Ley y ese hecho, recibe el nombre de hecho jurídico y es fuente de las obligaciones. Resulta necesario conocer lo importante y trascendente que puede llegar a ser el celebrar un contrato de prestación de servicios profesionales, cuando se solicita la asesoría, orientación y conocimiento de un profesional, para la solución de una problemática determinada. La celebración de un Contrato de Prestación de Servicios Profesionales entre los contratantes, garantiza el cumplimiento de los acuerdos vertidos por quienes lo celebran, dando certeza y seguridad jurídica, exhortándolas a que cumplan sus obligaciones contraídas, el cliente con el pago de honorarios por los servicios prestados por el profesionista y al profesionista dando cumplimiento a sus obligaciones a favor del cliente. La Cuota Litis, la diligencia en el manejo de los fondos, la rendición de cuentas que como obligación deontológica encuentra su explicación en dos principios fundamentales: el de lealtad hacia el cliente y el de la obligación de preservar la buena imagen del profesionista contratado, resultan garantes de la gobernanza y seguridad jurídica en el desempeño profesional. Palabras Clave: Seguridad Jurídica, Gobernanza, Profesión, Contrato

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MESA 10: SESIÓN 2 RECURSOS HUMANOS Y SU NUEVO ENTORNO LABORAL

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“PERCEPCION DE LA SALUTOGÉNESIS LABORAL EN MADRES SOLTERAS POR ELECCIÓN “ Viviana Castellanos Suárez, Jorge Luis Torres Navarrete

El modelo salutogénico aplicado al ámbito laboral permite conocer la percepción de bienestar en el trabajo, para ello se identifican factores laborales que obstaculizan y facilitan el bienestar laboral como madre soltera por elección y con ello determinar la percepción de la salutogénesis o grado de bienestar en el espacio de trabajo, la metodología elegida es cualitativa de tipo descriptiva, a partir de entrevistar a seis mujeres cuya participación es voluntaria, el proceso de análisis de las narrativas obtenidas, permite distinguir los siguientes obstáculos que versan en resistencias sociales en el entorno laboral y dilemas/disyuntivas a resolver respecto a la conciliación de la vida laboral y personal, mientras que los facilitadores son el desarrollo del aspecto relacional y la flexibilidad organizacional que están dentro de los elementos del salario emocional. Se identifica que mientras existan obstáculos a subsanar no se puede gozar en el trabajo de estados de bienestar tomando en cuenta que la salutogénesis laboral comprende entre otras la promoción, prevención y atención de la salud en el trabajo ya sea en el área física, emocional, social, espiritual e intelectual, así como en la cultura y el liderazgo. Se concluye que el bienestar laboral se refiere a que el ambiente laboral y las condiciones laborales sean agradables y no adversas para la persona, se requiere por tanto poder identificar los factores que facilitan el bienestar en las madres solteras por elección para sostenerlos y mejorarlos y los que dificultan u obstaculizan para cambiarlos, la realidad es que se busca generar entornos y ambientes laborales promotores de bienestar e inclusión y de realización personal y profesional, en sí entornos de trabajo saludables para las madres solteras por elección (MSPE). Palabras clave: Madre soltera por elección (MSPE), Salutogénesis laboral, Bienestar laboral, Resistencias sociales en el entorno laboral, Salario emocional

“CAPACIDADES EMPRESARIALES Y VENTAJA COMPETITIVA EN EMPRESAS HOTELERAS: ESTUDIO DE CASO EN HOTELES DE PALENQUE, CHIAPAS”

Pedro Ramón-Hernández, Norma Aguilar Morales, Deneb Eli Magaña Medina

El propósito de esta investigación es comprender y definir las capacidades empresariales que generan ventajas competitivas a las empresas hoteleras de Palenque, Chiapas. El estudio se hizo siguiendo un enfoque cualitativo, un método interpretativo y deductivo de tipo transversal, a través de un estudio de caso. Participaron dos empresas, cuyos criterios para estudiarlas fue que tuvieran al menos diez años de operación y que fueran empresas locales. Se usaron cuestionarios con preguntas semiestructuradas y guías de observación, se aplicaron entrevistas a gerentes y un grupo focal. El análisis se realizó con apoyo del software atlas ti. 8.4.24. Los resultados indican que las capacidades empresariales que se practican en dichas empresas, tienen relación con su permanencia en el mercado, ya que sus colaboradores mostraron compromiso con su trabajo, con su empresa y con sus clientes. Las capacidades identificadas, contribuyen a lograr ventajas competitivas en el mercado hotelero del lugar. Palabras clave: Capacidades empresariales, Ventajas competitivas, Mercado hotelero

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“BASES TEÓRICAS EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS” Dr. Luis Manuel Hernández Govea, Mtro. José Ramón Vidal Suárez, Mtra. Dalila De Asís Rueda Vázquez

Las organizaciones tienen características muy diferentes de cómo operar dentro del ámbito laboral, cómo seguir

creciendo día con día y uno de los principales pilares es el factor humano en el que tienen una fortaleza muy

importante para el éxito. La competencia entre las organizaciones y particularmente los avances tecnológicos han

provocado cambios muy importantes, que se ven incluso en la forma de administrar las empresas, lo que ha

empujado a estas últimas a tener asesores en su plantilla laboral que les ayuden en el área del comportamiento

humano de su personal. La cultura de una organización incorpora sus valores, creencias y actitudes, y es la fuerza

impulsora de esta conducta.

Este artículo expone aquellas posturas teóricas que permitan comprender el quehacer de la administración de los

recursos humanos y su relación coyuntural con el clima organizacional para el buen manejo. Ofrece al

administrador y al directivo organizacional una comprensión de la dinámica humana del trabajo y de la

productividad de las personas, distinta de la visión que ofrecen los modelos prescriptivos gerencial eso las

tradiciones empresariales y, por tanto, más ajustada al saber científico desarrollado en el contexto cultural del

propio país y región.

Palabras clave: Clima organizacional, Recursos humanos, Administración

“APROXIMACIONES TEÓRICAS EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS”

Dr. Luis Manuel Hernández Govea, Mtro. José Ramón Vidal Suárez, Dra. Claudia Esther Osorio Gutiérrez

La cultura de una organización incorpora sus valores, creencias y actitudes y es la fuerza impulsora de esta

conducta. Cuando la conducta y comportamiento de la organización ya no sirve para conseguir sus principales

objetivos, se hace necesario que la organización se comporte de forma diferente. Un cambio de la conducta de la

organización es normal que necesite un cambio en su cultura. Por ello, este artículo expone aquellas posturas

teóricas que permitan comprender el quehacer de la administración de los recursos humanos y su relación

coyuntural con el clima organizacional para el buen manejo. Ofrece al administrador y al directivo organizacional

una comprensión de la dinámica humana del trabajo y de la productividad de las personas, distinta de la visión que

ofrecen los modelos prescriptivos gerencial eso las tradiciones empresariales y, por tanto, más ajustada al saber

científico desarrollado en el contexto cultural del propio país y región.

Palabras Clave: Clima organizacional, Recursos humanos, Administración

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“ENGAGEMENT Y BIENESTAR SUBJETIVO DEL TRABAJADOR” Víctor Hugo Robles-Francia, Adriana Mariela De la Cruz-Caballero, Víctor Adrián Robles-Ramos

Se presenta el marco teórico predominante del Bienestar Subjetivo a partir de Diener. Así como sus respectivos investigadores contemporáneos. Se consideran sus modelos respectivos componentes: la satisfacción de la vida, la relación del afecto positivo y negativo. El problema de investigación se centró en los efectos del Bienestar Subjetivo del trabajador en la organización, en los síntomas saludables manifestados, como el vigor, la dedicación y absorción del Engagement. Se realizó una búsqueda en base de bibliografía digital, como EBSCO, REDALYC, entre otras, buscando las palabras claves: el Bienestar Subjetivo y el Engagement, identificando las investigaciones que relacionaban ambos preceptos. Se deduce finalmente, que el Bienestar Subjetivo incide en la estimulación positiva, la dedicación y la absorción de los trabajadores, lo que auxilia el buen desempeño en sus contextos organizacional, que conforman su pensamiento, sentimiento y comportamiento. Palabras clave: Engagement, Bienestar Subjetivo, Trabajador

directorio - universidad de sonora · 2021. 3. 10. · director de la división de ciencias...

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