direccionamiento tráfico eafit mayo 2011

Friday, May 27, 2011

ANTECEDENTES

• Actualmente, enfocamos nuestro esfuerzo por buscar espacios y canales donde se pueda hallar nuestro público objetivo, encontrándonos con actividades tales como:


ESPACIOS TRADICIONALES


“NUEVOS ESPACIOS”


YA HEMOS LOGRADO EN EL MUNDO REAL…

• Operar estrategias de comunicación y contacto con los diferente públicos basadas en aglutinadores de audiencia o tráfico.

• Tener claro qué espacios, momentos, lugares , etc. Utilizar para entregar un mensaje determindo


Y ENTONCES...INTERNET?


REFLEXIÓN


REFLEXIÓN

• Que implica abrir un punto de atención a nuestros clientes en el mundo físico?


REFLEXIÓN


• Definición zona


REFLEXIÓN



• Definición Lugar (Permita garantías de tráfico)


REFLEXIÓN




• Construcción y adecuación


REFLEXIÓN





• Lanzamiento


REFLEXIÓN





• Lanzamiento

• Operación


DEL MERCADO TRADICIONAL AL MERCADO DE INTERNET



- Mercado Tradicional



- Mercado Tradicional- Activos fijos




- Poder de las empresas




- Poder de las empresas - Intermediarios




- Poder de las empresas - Intermediarios- Crecimiento vegetativo




- Poder de las empresas - Intermediarios- Crecimiento vegetativo- Valor de la funcionalidad




- Poder de las empresas - Intermediarios- Crecimiento vegetativo- Valor de la funcionalidad- Valor de la transacción





- Mercado Internet





- Mercado Internet-Activos Intangibles






-Poder del Cliente






-Poder del Cliente

-Infomediarios






-Poder del Cliente

-Infomediarios

-Crecimiento Exponencial






-Poder del Cliente

-Infomediarios


-Valor de la innovación






-Poder del Cliente

-Infomediarios


-Valor de la innovación

-Valor de la Interacción



- Mercado Tradicional- Explotación de mercados

- Concepto de empresa- Tiempo diferido- Mercado Local



- Mercado Tradicional- Explotación de mercados

- Concepto de empresa- Tiempo diferido- Mercado Local

- Mercado Internet

- Creación de nuevos Mcdos

- Concepto de empresa extendida - Tiempo real- Mercado global


VENIMOS CAMBIANDO?


Diferencia Generacional



Baby Boomers

1946 -‐‑ 1964

44 – 63 años

• Hijos de la II Guerra Mundial

• Movimiento de derechos civiles

• Hombre en la luna



Baby Boomers

1946 -‐‑ 1964

44 – 63 años




Generación X

1964 -‐‑ 1980

28 – 43 años

• Juventud en los ‘80s

• Video clips

• Televisión a color



Baby Boomers

1946 -‐‑ 1964

44 – 63 años




Generación X

1964 -‐‑ 1980

28 – 43 años


• Video clips


Generación Y

1981 -‐‑ 1995

14 – 27 años

• Adolescentes en el nuevo milenio

• Celulares

• Comienzo de internet



Baby Boomers

1946 -‐‑ 1964

44 – 63 años




Generación X

1964 -‐‑ 1980

28 – 43 años


• Video clips


Generación Y

1981 -‐‑ 1995

14 – 27 años

• Adolescentes en el nuevo milenio

• Celulares

• Comienzo de internet

Generación Z

1996 -‐‑ 2009

0 – 13 años

• Altamente tecnológicos

• Hijos de padres adaptados a la tecnología

• Gran influencia sobre padres


44 – 63 años

• Buscan info sobre salud

• Compras

• Email

28 – 43 años

• Buscan info sobre salud

• Compras

• Email

14 – 27 años

• Juegos en línea

• Compras

• Email

• Redes Sociales

• Bajar Música

0 – 13 años

• Juegos en línea

• Redes Sociales

• Bajar Música

Fuente: PEW Internet

Diferencia generacional en línea

Baby Boomers Generación X Generación Y Generación Z


NATIVOS DIGITALES?


ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DEL MERCADO WEB



- Aspectos positivos



- Aspectos positivos- Eficiencia en las actividades




- Mayor Cooperación entre empresas





- Reducción de las barreras de acceso a los

mercados






mercados

- Incremento de la oferta para el

consumidor






mercados


consumidor

- Reduce e incluso elimina los

intermediarios.






mercados


consumidor


intermediarios.

- Aspectos negativos






mercados


consumidor


intermediarios.

- Aspectos negativos-Dudosa validez legal de las transacciones






mercados


consumidor


intermediarios.


-Necesidad de protección de la propiedad

intelectual






mercados


consumidor


intermediarios.



intelectual

-Posibilidad de publicidad falsa o fraude






mercados


consumidor


intermediarios.



intelectual


-Seguridad en las transacciones






mercados


consumidor


intermediarios.



intelectual


-Seguridad en las transacciones

-Falta de estándares internacionales


INTERNET, CANAL VS. NEGOCIO

Debemos ser capaces de diferenciar entre aquellos negocios en los cuáles Internet es el único medio para desarrollar su actividad y aquellos otros para los cuales se convierte en una oportunidad para encontrar un canal alternativo.


VARIABLES CLAVE


VARIABLES CLAVE

•Marca•Logística•Segmentación


Marca:

• Todo producto o Servicio que no tenga una marca fuerte y valiosa se convierte en commodity y por lo tanto de exclusiva competencia en precio.

• Internet reducirá los precios y sólo las grandes marcas sobrevivirán porque además Internet no acepta productos sin marcas fuertes.

• Marca = Acceso directo

VARIABLES CLAVE


http://www.iconfinder.com/icondetails/22589/64/label_icon
























Logística:

• Recepción del pedido. Confirmación exacta al cliente.• Preparación del pedido.• Transporte.• El reto de la refrigeración• La entrega. Horario.• La gestión de los picos. Planes de Contingencia

VARIABLES CLAVE


VARIABLES CLAVE

Logística:

• El momento de cobro. Complicación cuando es por reembolso.

• Sistema de reclamaciones

Funciones propias o subcontratadas?


VARIABLES CLAVE

Segmentación:

• Para quien es mi producto o servicio?• Es alguien que esta en Internet?• Que tipo de usuario es?• Cómo debo comunicarme• Que mensaje es el adecuado para cada tipo de

cliente?


http://www.iconfinder.com/icondetails/8744/128/analytics_chart_graph_pie_segmentation_segments_icon
















VARIABLES CLAVE

Segmentación:

• Hay que tener claro que un mercado único no existe, puesto que los humanos somos individuos complejos con condiciones de vida, costumbres sociales, prácticas de trabajo,...diferentes

• El proceso de segmentación consiste en dividir el mercado en grupos de compradores (segmentos) que buscan en el producto el mismo conjunto de atributos


QUÉ NOS PERMITE LA SEGMENTACIÓN?

• Nos permite poner el acento en aquella variable del Marketing Mix que tenga mayor influencia en el consumidor


















CONDICIONES PARA UNA CORRECTA SEGMENTACIÓN

• Para segmentar un Sitio Web adecuadamente, debemos tener en cuenta:

• La información acerca de las características del Usuario que se vaya a utilizar como criterio de segmentación debe ser fácilmente identificable

• El segmento de Usuarios seleccionado debe ser fácilmente accesible

• El segmento debe ser medible. De lo contrario no sabremos qué recursos de ventas y de Marketing dedicarles, porque desconocemos cómo es de grande


CONDICIONES PARA UNA CORRECTA SEGMENTACIÓN

• El segmento debe ser suficientemente diferente de otras partes del mercado con productos y precios, y así atraer solamente al segmento elegido

• El segmento seleccionado debe ser lo suficientemente grande para que sea significativo

• El segmento elegido debe ser duradero, no volátil. Que ofrezca beneficios no sólo este año, sino también los próximos


DELL

DELL

DELL DirectGrupo de

relaciones de DELL

Consumidores Negociospequeños

Empresagrande

(incluidas enfortune 500)

Cuentaspreferentes(negocios

medianos 200 – 2000 emp)

Cuentascorporativas

grandes(multinacionales)


RECOMENDACIONES

• Dirigir acciones de marketing a segmentos concretos de Usuarios

• Diseñar ataques selectivos que lanzan mensajes diferenciados a segmentos concretos de Usuarios a través de los nuevos canales de comunicación

• El Cliente solicita artículos a su medida. Démosle lo que el necesita

• Solo hay mercado y beneficios para el que agrade mucho a alguien. Los productos indefinidos, no tienen salida


ES POSIBLE?Segmentos básicos...pero desarrollados a profundidad


70% de las compras a nivel mundial


70% de las compras a nivel mundial

El poder de las consumidoras no tiene intención alguna de parar


Quién lo ha hecho correctamente¿ ?


Llegando a construir micro mundos

Comercial baile Comercial Box Comercial Atleta

Comercial Mujeres

Caso completo


Volver


Hablando directo...en su propio lenguaje


RECOMENDACIONES

• Una empresa que adopta marketing diferenciado, tiene más probabilidades de tener éxito que aquella que usa marketing masivo

• Tenemos que apostar por campañas realizadas con miras telescópicas, que piensen en cada Cliente

¿EN CUANTO TIEMPO MÁS VAMOS A ENTENDER QUE EN LA WEB FUNCIONA

IGUAL?


COMPONENTES DE UN SITIO WEB


Back office

Contenido

DiseñoIngeniería


Un sitio web esta conformado por 4 componentes básicos



Contenido

• Es todo lo que comunica que algo paso, esta pasando o pasará en EL CLIENTE, se puede dar en diferentes formatos como textos, video, imágenes, entre otros.



Diseño

• Es lo que motiva al usuario a consumir los contenidos, permite que estos se entreguen en una distribución adecuada, y en una apariencia gráfica que este acorde con los lineamientos de la marca.



Ingeniería

• Es lo que permite que el sitio funcione, que los servicios funcionen. Es aquello de lo que un usuario solo ve el 5% de lo que realmente lo compone en términos de trabajo.



Back office

• Es todo lo que no compone el sitio, pero que finalmente permite que funcione.

• No es nada inherente a web, es inherente al NEGOCIO.

• Ejemplo:• Quien actualiza los contenidos

• Quien recibe los correos


COMPONENTES DE UNA TIENDA EN LÍNEA


COMPONENTES DE UNA TIENDA EN LÍNEA

Procesos de operación

Contenido

DiseñoIngeniería


http://www.iconfinder.com/icondetails/17219/128/payment_register_icon




















PROCESOS DE OPERACIÓN TIENDA VIRTUAL

• Estos son los procesos principales que debe resolver una empresa en la gestión de una tienda online:

Back Office Integración de Canales y servicios

Administrativo

Experiencia Digital Marketing


PROCESOS TIENDA COMERCIO ELECTRÓNICO

• Gestión de Inventario físico• Conteo, reposición y ajuste

• Gerencia de surtido• Gestión de precios• Gestión de empaque

• Impresión de etiquetas, documentos y logotipos• Gestión Logística

• Despacho, distribución, entrega, tracking• Gestión de medios de pago• Gestión de devoluciones y garantías


Administrativo




• Diseño experiencia de usuario• Gestión de catálogos

• Registro de productos• Análisis, planeación y ejecución de campañas• Reglas de negocio • Seguimiento y evaluación de ventas

• Documentos, reprocesos, registro, conversiones• Operación online

• Procesamiento novedades, procesamiento de órdenes, facturación• Colaboración en línea


Administrativo




• Gestión de respuestas vía mail• Gestión de información de clientes• Ordenes y servicios especiales• Registro de regalos• Gestión de quejas, reclamos, feedback de clientes• Venta asistida• Gestión de Plataforma Tecnológica


Administrativo




• Gestión de perfiles de cliente• Análisis de patrones en la canasta (Con base en datos, y anónimos)• Análisis de rentabilidad del cliente• Perfil de clientes

• Historial, Promociones a clientes target• Programas de lealtad (puntos)• Presupuesto y generación de visitantes


Administrativo




• Financiero• Gestión cadena de suministros• Tesorería• Gestión contable

• Gestión Humana• Aspectos legales• Gobierno corporativo

• En especial cuando hay múltiples oferentes (ej marketplace)


Administrativo



EVALUACIÓN SITIO WEBVariables a tener en cuenta


VARIABLES A EVALUAR

Contenido: Análisis del sitio web en cuanto a su cobertura, profundidad, actualidad, autoría de

los contenidos publicados, formatos y aspectos en general que hacen atractiva la información.

Marca: Coherencia y consistencia de marca en la implementación del sitio web. Teniendo

en cuenta aspectos como: el logo, tono de comunicación, tipografía, esencia, imagen corporativa, promesa de marca, entre otros.


VARIABLES A EVALUAR

Diseño de experiencia: Propuesta de interacción del sitio frente al usuario que permite que la navegación

se convierta en una experiencia agradable y comprometedora.

Usabilidad: Análisis de aspectos fundamentales que permitan hacer de la experiencia en el

sitio web un momento memorable y fácil de desarrollar, tales como: navegabilidad, estandarización, intuitividad, entre otros.

Estándares legales: Validación y calificación del manejo, confirmación y presentación de los términos

legales en el sitio web en cuanto a su uso, seguridad y privacidad de los contenidos.


VARIABLES A EVALUAR

Relación con el cliente: Espacios de contacto de doble vía con el usuario que permitan el conocimiento

de éste por medio de servicios y herramientas como: toma de datos, formatos de contacto, suscripciones, entre otros.

Comunidad: Opciones de interacción y comunicación que permiten establecer relaciones

segmentadas, generando la sensación de conexión, intimidad y el sentimiento de que todos hacen parte de un grupo.


ANÁLISIS DE IMPLEMENTACIÓN WEB INTRODUCCIÓN METODOLÓGICA

Soporte al proceso de venta: Contenidos, herramientas o aplicaciones ofrecidas por el sitio web para el

soporte, colaboración y apoyo en la toma de decisión para adquirir el producto/servicio. Orientación al proceso de preventa.

E-commerce: Herramientas desarrolladas para realizar y administrar la compra, como: opciones

de pago, confirmación de transacciones, tracking, seguridad para las transacciones, gestión de venta cruzada, etc.

Generación de tráfico al sitio: Actividades de comunicación y mercadeo a través de diferentes formatos que

invitan a navegar y a retornar al sitio frecuentemente por el mismo usuario o por usuarios referidos.


ANÁLISIS DE IMPLEMENTACIÓN WEB INTRODUCCIÓN METODOLÓGICA

Otros espacios: Presencia en otro tipo de espacios diferentes al sitio web propio de la marca tales

como: redes sociales, mundos virtuales, sitios de intercambio de contenidos, blogs, foros, entre otros.

Buscadores: Validación de elementos que permitan la indexación, carga y "alta“ en motores de

búsqueda.


VARIABLES A EVALUAR

Radar web


LO QUE NO SE DEBE HACER

• Ignorar lo que ya existe• Utilizar diseños exagerados• Construir una web lenta• Confundir a los usuarios. Proceso de compra sencillo e

intuitivo.• Cobrar más que los puntos de venta tradicionales• No incluir un mecanismo de respuesta• No prever la logística


CUATRO SIMPLES PRINCIPIOS PARA UN SITIO WEB


PenetraciónLa gente debe saber que existo y lo que ofrezco “POPULARIDAD” (no que todo el mundo me conozca) solo los que considero deben saber acerca de mi presencia.1


SociableNo confundir con “AMIGABLE” o “USABLE” El usuario debe poder “simple y fácilmente” PARTICIPAR y COMPARTIR lo que le interese. Formar red y tener presencia (no protagonismo) la autoridad vendrá por añadidura.2


ContenidoEl contenido AÚN sigue siendo el rey. El usuario debe encontrar lo que busca. Como mínimo algo relacionado.3


Conozcamos realmente a nuestros usuarios

• Investigación del nicho en el que nos queremos mover

• Conocer los temas que despiertan más interés

•Conocer el nivel de experiencia en web 2.0 para evaluar sus expectativas

4Friday, May 27, 2011

DIRECCIONANDO TRÁFICO A MI SITIO WEB


• …Actualmente las compañías colombianas ya poseen experiencia en el desarrollo de proyecto de construcción de sitios Web


YA TENGO MI SITIO WEB



Necesidades Objetivos

Metas




Metas

Antojos Nuevos alcances




Metas


Construcción




Metas


Construcción

Lanzamiento Operación



• En muchos proyectos Web, el resultado en visitas y acciones no satisface las expectativas de la organización

• El dominio Web no es garantía automática de tráfico


YA TENGO MI SITIO WEBAhora qué sigue?


Tráfico

YA TENGO MI SITIO WEBAhora qué sigue?


Alto valor


Tiempo extendidoAlto valor


Tiempo extendidoAlto valor Referenciadores


Tráfico

Tiempo extendidoAlto valor Referenciadores


Cómo llegan a nuestro sitio Web?



Escenario original de tráfico



Escenario original de tráfico Escenario avanzado




Esfuerzo en posicionamiento de un Url en particular.

Tiempos de navegación elevados

en el sitio Web.




Acceso a un punto en específico,

Usuario entra y sale “inmediatamente”,

Esfuerzo en posicionamiento de un Url en particular.

Tiempos de navegación elevados

en el sitio Web.


WEB SITES DE ALTO TRÁFICO


WEB SITES DE ALTO TRÁFICO BUSCADORES



SEO



SEOPPC


TráficoWEB SITES DE ALTO TRÁFICO BUSCADORES

SEOPPC



Tráfico



DIRECCIONARTRÁFICO



DIRECCIONARTRÁFICO

SITIOS WEB(Tradicional)



DIRECCIONARTRÁFICO

OTROS MODELOSSITIOS WEB(Tradicional)


GENERADORES DE TRÁFICOPRESENCIA EN

SITIOS WEB


PRESENCIA EN SITIOS WEB

FORMATOS OPCIONES

GENERADORES DE TRÁFICO



FORMATOS OPCIONES

TRADICIONALES




FORMATOS OPCIONES

TRADICIONALES

BannerBig banner

BotonSquare banner

SkyscraperRobapágina




FORMATOS OPCIONES




FORMATOS OPCIONES

OTROS




FORMATOS OPCIONES

OTROS

FrontlayerPop up

Pop underInterstitial

Desde diseño



FORMATOS OPCIONES

OTROS

FrontlayerPop up


Desde diseño




FORMATOS OPCIONES

OTROSFrontlayer

Pop upPop underInterstitial

Desde diseño




MAPA DE PROVEEDORES


GRANDES JUGADORES



DIRECCIONARTRAFICO

OTROS MODELOSSITIOS WEB(Tradicional)


OTROS FORMATOS DE PRESENCIA

OTROS MODELOS

Sitios Web




OTROS MODELOS

Sitios Web

Micrositios Patrocinios



Micrositios Patrocinios


OTROS MODELOS

Sitios Web




OTROS MODELOS


Redes sociales


Pauta tradicional Opciones propias de la red Fan/ Grupos/ Recomendar/

Aplicaciones Gifts / Instalaciones /

Generación de contenido


OTROS MODELOS


Redes sociales


Redes sociales





OTROS MODELOS



Redes sociales


OTROS MODELOS






Redes sociales



Personalización “apropiación”


OTROS MODELOS




OTROS MODELOS



No web sites


OTROS MODELOS



No web sites

Chat / Mensajería E- Mailling

Aplicaciones Mundos virtuales

OFF Line


OTROS MODELOS



No web sites


OTROS MODELOS




OFF Line


SCREENMATES

No web sites


OTROS MODELOS




OFF Line


WALLPAPERS

No web sites


OTROS MODELOS




OFF Line


ÍCONOS

No web sites


OTROS MODELOS




OFF Line


APLICACIONES ESCRITORIOS

No web sites


OTROS MODELOS




OFF Line


VENTAJAS

• Bajo costo de impresión comparado con medios tradicionales

• Libertad creativa en términos de implementación

• Medición a profundidad y en tiempo real

• Posibilidad de toma de decisiones durante la campaña.

• Tiempo de repuesta inmediato


BUSCADORES


BUSCADORES

Tráfico


• El 72% de los internautas compradores inicia el proceso de compra en un buscador.

• El 95% de los internautas utiliza buscadores habitualmente.

• El 80% de los usuarios “clickea” en los resultados de la primera página.

• El 33% de los usuarios piensa que los primeros resultados son empresas relevantes o líder del sector.


• El 72% de los internautas compradores inicia el proceso de compra en un buscador.

• El 95% de los internautas utiliza buscadores habitualmente.

• El 80% de los usuarios “clickea” en los resultados de la primera página.

• El 33% de los usuarios piensa que los primeros resultados son empresas relevantes o líder del sector.

Hablar en el momento justo!



El cliente indicado



El cliente indicado

El lugar adecuado



El cliente indicado

El lugar adecuado

El producto adecuado


BUSCADORES

“Usaré google antes de hacer preguntas tontas”


Qué hacer para que mi SITIO WEB aparezca en buscadores?


SEM !!!

Qué hacer para que mi SITIO WEB aparezca en buscadores?


SEARCH ENGINE MARKETING

• “Marketing en motores de búsqueda (SEM), es una forma de marketing por Internet que busca promover los sitios web y aumentar su visibilidad en las páginas de resultados de los motores de búsqueda y de esta forma aumentar la cantidad y la calidad de visitantes de un web site”.


“If Your Business Can't Be Found On Search Engines, You Basically Don't Exist”

Google headquarters

BUSCADORES


BUSCADORES

UN BUSCADOR?

Un sistema informático que indexa archivos almacenados en servidores web.

Las búsquedas se hacen con palabras clave o con árboles jerárquicos por temas.

El resultado de la búsqueda es un listado de direcciones Web en los que se mencionan temas relacionados con las palabras

clave buscadas.


BUSCADORES

EJEMPLOS


BUSCADORES

TIPOS


Directorios

Datos organizados de mayor a menor.

Intervención humana en la indexación.

BUSCADORES

TIPOS


Directorios



Motores

Funcionan por medio de “robots”o

“spiders” que se dedican a rastrear

los contenidos por la red indexarlos

automáticamente en la base de

datos.

BUSCADORES

TIPOS


Directorios



Motores





datos.

Multibuscadores

Disponen de un sistema de

búsqueda que interroga a múltiples

motores de búsqueda.

BUSCADORES

TIPOS


Directorios



Motores





datos.

Multibuscadores




Temáticos

Son buscadores que se organizan

en torno a un tema concreto:

derecho, arte,medicina,

etc.Útiles para buscar

información específica de una

materia.

BUSCADORES

TIPOS


Directorios



Motores





datos.

Multibuscadores




Temáticos

Son buscadores que se organizan

en torno a un tema concreto:

derecho, arte,medicina,

etc.Útiles para buscar

información específica de una

materia.

Agentes

Son aplicaciones que se instalan en

PC y tienen un “bot” que hace búsquedas con

respecto parámetros

determinados

BUSCADORES

TIPOS


ÁREA DE BÚSQUEDA


SERPSearch engine

result page


SEO


Provienen de la base de datos del buscadorSon relevantes a la

búsqueda realizada por el usuario

Generalmente aparecen debajo de los de Pago

RESULTADOS NATURALES

SEO


SEO


SEO

PPC

PPC


RESULTADOS FORZADOS

PPC

Son posiciones determinadas por sistema

de pujas de manera forzada.

Suelen aparecer de forma visualmente diferente.


+ = SEMSEO PPC



SEO



QUÉ ES?

• La optimización para buscadores (SEO) consiste en la utilización de técnicas para la mejora del posicionamiento natural (no de pago) en los diferentes motores de búsqueda, con el consecuente incremento de visitantes altamente segmentados.

SEO


IMPORTANCIA SEO

SERP Results Eye Scanning Research


IMPORTANCIA SEO

SERP Results Eye Scanning Research

1 al 3: 100% de visibilidad 4: 85% de visibilidad 5: 60% de visibilidad

6 al 7: 50% de visibilidad 8 al 9: 30% de visibilidad

10: 20% de visibilidad


FACTORES DE ÉXITO SEO

= RANKING


FACTORES DE ÉXITO

QUÉ ES?Información desplegada dentro de mi sitio Web

• Texto

• Imágenes

• Videos

• Caracteriza mi sitio Web de los demás

• Lo que los usuarios están buscando

SEO

Contenido


FACTORES DE ÉXITO

CARÁCTERÍSTICAS

• CALIDAD

• Actualidad, tipo, correspondencia con el tema.

• Qué tan relevante, es el contenido dentro de mi sitio Web?

• Qué tipo de temas y qué profundidad se maneja?

SEO

Contenido


FACTORES DE ÉXITO

CARÁCTERÍSTICAS

• CONSTRUCCIÓN

• Limpieza del código utilizado

• Diferenciación de temas, contenidos, vínculos

• Negritas, H1-H2-H3, texto alternativo, etc

• Cuántas veces se habla sobre el tema que deseo indexar?

SEO

Contenido


FACTORES DE ÉXITO

• KEYWORD

Una palabra o una combinación de palabras con las que los algoritmos de los buscadores clasifican nuestro sitio Web y lo encuadran en una serie de categorías dentro de su base de datos

SEO

Palabras clave


Construcción

Necesito un computador!


Palabras clave


Construcción



Palabras clave

Por marca


Construcción



Palabras clave

Por marca

Por especificación


Construcción



Palabras clave

Por marca

Por especificación

Por detalles


Construcción



Palabras clave

Por marca

Por especificación

Por detalles

Por precio


Construcción



Palabras clave

Por marca

Por especificación

Por detalles

Por precio

Por tamaño


Construcción



Palabras clave

Por marca

Por especificación

Por detalles

Por precio

Por tamaño

Por peso


Construcción



Palabras clave

Por marca

Por especificación

Por detalles

Por precio

Por tamaño

Por pesoPor

accesorios


Construcción



Palabras clave

Por marca

Por especificación

Por detalles

Por precio

Por tamaño

Por pesoPor

accesorios

Por Tiempo entrega


Construcción



Palabras clave

Por marca

Por especificación

Por detalles

Por precio

Por tamaño

Por pesoPor

accesorios

Por Tiempo entrega

Por recomendación


Construcción



Palabras clave

Por marca

Por especificación

Por detalles

Por precio

Por tamaño

Por pesoPor

accesorios

Por Tiempo entrega

Por recomendación

Por Galardones /

premios


Construcción



Palabras clave

Por marca

Por especificación

Por detalles

Por precio

Por tamaño

Por pesoPor

accesorios

Por Tiempo entrega

Por recomendación

Por Galardones /

premios

XXX


Construcción



Palabras clave

Por marca

Por especificación

Por detalles

Por precio

Por tamaño

Por pesoPor

accesorios

Por Tiempo entrega

Por recomendación

Por Galardones /

premios

XXX

XXX


Construcción



Palabras clave

Por marca

Por especificación

Por detalles

Por precio

Por tamaño

Por pesoPor

accesorios

Por Tiempo entrega

Por recomendación

Por Galardones /

premios

XXX

XXX

XXX


FACTORES DE ÉXITO

• CÓMO DEFINIR LAS PALABRAS CLAVES DE MI SITIO WEB?

• El contenido

• Mis productos / servicios

• El usuario

• Mis competidores

• Tendencias de búsqueda

• Estrategia de comunicación

• Buscador a utilizar

SEO

Palabras clave


FACTORES DE ÉXITO

REALIZAR PREGUNTAS BÁSICAS

• De qué forma mis clientes buscarían una compañía como la mía en Internet?

• Qué temas son tocados dentro de mi sitio Web?

• Qué ofrezco, informo, produzco o soluciono dentro de mi sitio Web?

• Qué palabras clave está usando mi competencia

• Qué ubicación está teniendo mi compañía y mis competidores frente a las palabras clave definidas?

SEO

Palabras clave


HERRAMIENTAS DISPONIBLES


Palabras clave




Palabras clave

Google External Keyword Tool




Palabras clave


Google Trends




Palabras clave


Google TrendsHerrmientas de pago


FACTORES DE ÉXITO

• Importancia de los enlaces entrantes: los

• buscadores, sobre todo Google, premian a

• los sitios web en los que hay gran cantidad

• de enlaces, se supone que si un sitio web es

• muy enlazado, es porque es de calidad y los

• buscadores mejoran su ranking.

SEO

Link Popularity


FACTORES DE ÉXITO

CÓMO INCREMENTAR EL LINK POPULARITY

• A partir del contenido de forma natural, con contenidos

• de calidad y esperando que otros sitios nos referencien.

• Optimizando la estructura interna de nuestro site.

• Dando de alta nuestra web en directorios de calidad.

• Intercambio de enlaces con otras web.

• Publirreportajes, notas de prensa y noticias.

SEO

Link Popularity


RESULTADOS SEO


CÓMO ANALIZAR MI UBICACIÓNDENTRO DE LOS BUSCADORES?

SEO


A TENER EN CUENTA!

• Todas las páginas de mi sitio web no hablan sobre el mismo tema

• Cada página debe ser indexada de forma individual

• Cada página recibirá una calificación (Popularidad / relevancia) diferente por tema – palabra clave.

• Todos los buscadores poseen procesos y algoritmos independientes

• Debe realizarse el proceso de indexación de manera individual

• El proceso lo esta realizando mi competencia de igual forma:

• DEBE HACERSE/MEDIRSE TODO EL TIEMPO

SEO


PRÁCTICAS PROHIBIDASSEO

• Cloaking (encubrimiento): dar un contenido diferente al usuario y al buscador.

• Texto Oculto: texto del mismo color que el fondo u oculto en 1 pixel.

• Link Farms: multitud de sitios enlazados entre si, cuya finalidad es el posicionamiento en buscadores.

• Doorway Pages: Páginas que se utilizan para posicionarse en buscadores y luego redirigen a la principal.

• Duplicar contenidos.

• Spam y Splog: tener demasiadas palabras clave es considerado spam. Splog son blogs creados sólo para posicionarse.

• Bad Friends: enlazar a páginas de contenido dudoso.

• Compra masiva de enlaces.Friday, May 27, 2011

PPC



QUÉ ES? PPC

Modelo de publicidad en la cual el anunciante paga cada vez que su anuncio direcciona un usuario hacia

su sitio


PPC


PPC

PPC

PPC


CARACTERÍSTICAS GENERALES

Ubicación:País / Ciudad / Zona (Gps)

Tiempo:Rangos de hora / Día

Tipo de usuarioPerfil tomado de datos personales

Lenguaje:Computador / Settings Google

Tipo de anuncio:….

PPC


Anuncio de de texto

CARACTERÍSTICASTIPOS DE ANUNCIO - DIGITAL


Anuncio de de texto

Título (25 caracteres)



Anuncio de de texto

Título (25 caracteres) Descripción (35 caracteres)



Anuncio de de texto

Título (25 caracteres)

Display URL (35 caracteres) Descripción (35 caracteres)




Local businessAparición en servicios de mapas de google:

Google maps Google earth Google traffic


CARACTERÍSTICASTIPOS DE ANUNCIO - MOBILE

Dentro de sitios Web en formato para dispositivos mobile

En sitios normales navegados a través de dispositivos mobile



Dónde aparecerán mis anuncios?

Páginas de servicios de google (Sólo formato texto)Partners de contenido

(Ver lista) Web site inscritos Mi sitio Web, Etc.


GOOGLE NETWORK



Modelos de cobro

Por impresión Por click

Por ver (Video) Por acción (Deshabilitado en Septiembre 2008)


PRESENCIA EXTENDIDA


REDES SOCIALES


REDES SOCIALES¿MODA ó HERRAMIENTA?


REDES SOCIALES

• Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.


http://es.wikipedia.org/wiki/Estructura_social

http://es.wikipedia.org/wiki/Estructura_social

http://es.wikipedia.org/wiki/Amistad

http://es.wikipedia.org/wiki/Amistad

http://es.wikipedia.org/wiki/Parentesco

http://es.wikipedia.org/wiki/Parentesco

SEIS GRADOS DE SEPARACIÓN

• “Cualquiera en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona del planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco intermediarios (conectando a ambas personas con sólo seis enlaces)”


SEIS GRADOS DE SEPARACIÓN

• “Cualquiera en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona del planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco intermediarios (conectando a ambas personas con sólo seis enlaces)”

•1930 - Propuesta en por el escritor húngaro Frigyes Karinthy

•Libro "Six Degrees: The Science of a Connected Age” del sociólogo Duncan Watts

•Ithiel de Sola Pool (MIT) y Manfred Kochen (IBM) pusieron a prueba


http://es.wikipedia.org/wiki/1930

http://es.wikipedia.org/wiki/1930

http://es.wikipedia.org/wiki/Escritor

http://es.wikipedia.org/wiki/Escritor

http://es.wikipedia.org/wiki/Hungr%C3%ADa

http://es.wikipedia.org/wiki/Hungr%C3%ADa

http://es.wikipedia.org/wiki/Frigyes_Karinthy

http://es.wikipedia.org/wiki/Frigyes_Karinthy

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Ithiel_de_Sola_Pool&action=edit&redlink=1

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Ithiel_de_Sola_Pool&action=edit&redlink=1

http://es.wikipedia.org/wiki/MIT

http://es.wikipedia.org/wiki/MIT

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Manfred_Kochen&action=edit&redlink=1

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Manfred_Kochen&action=edit&redlink=1

http://es.wikipedia.org/wiki/IBM

http://es.wikipedia.org/wiki/IBM

USO DE LAS REDES -MUNDO FISICO - Caso TEDx Argentina


Las Redes Sociales Digitales, han abierto a las personas un espacio para comunicarse de manera directa con las marcas, mientras que las marcas aún continuan buscando la forma para comunicarse correctamente con las personas.


SU PODERRedes Sociales


ENCICLOPEDIA BRITÁNICA

• Creado en 1768• 16 ediciones• 32 Volúmenes• Úl7ma actualización 1985• Valor: $1.600 us aprox



• Creado en 2001 • 265 idiomas• 11 ediciones• 12’000.000 arEculos• Creada por los usuarios• Valor: $0


CAIDA DE GRANDES INDUSTRIAS


¿CUANTAS?


CUALES

Interacción

Imágenes/Audio

Video

Info

Favoritos

Mundos virtuales


GRANDES MARCAS...QUE HACEN EN ESPACIOS SOCIALES DIGITALES?


EL USO DE TERRITORIOS


Y LUEGO OTRAS MARCAS


Usar las Personas p a r a g e n e r a r contenido

Usar el Contenido p a r a c a p t u r a r personas


QUIENES ESTAN TRIUNFANDO?


En el SMM estamos ocupando el tiempo libre de las personas con nuestras marcas, debemos generar propuestas de valor para ocupar estos espacios.


¿QUE HACER?


Usuario


Usuario

Comunidad


Usuario

Corporativo Comunidad


Usuario


CREAR


Usuario


CREAR

COLABORAR


Usuario


CREAR

COLABORARCONTROLAR


GESTÍON

OPINÓN REPUTACIÓN


HERRAMIENTA


Análisis de comportamiento

de usuarios

Moderación / Seguimiento de

contenidos

Análisis de presencia en

medios sociales


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MI RED ACTUAL

0 0.5

1 1.5

2 2.5

3 3.5

4 4.5

5 CONTENIDO

MARCA

ESTÁNDARES LEGALES

PARTICIPACIÓN DE LOS USUARIOS

SOPORTE AL PROCESO DE VENTA

GENERACIÓN DE TRÁFICO AL SITIO

COBERTURA

USO DE LAS HERRAMIENTAS

BUSCADORES



de usuarios


contenidos


medios sociales



de usuarios

• RASTREO DIGITAL

• Un ejercicio sociológico de etnografía Digital realizado sobre la actividad social de las marcas la Web.Para Mantener activa la generación de conocimiento del consumidor y los públicos a los que impacta la marca.

Hallazgos Cluster Validación de percepciones Conclusiones Construcción de escenarios


COLECCIÓN

Virginales Escrupulosas


de usuarios



de usuarios


contenidos


medios sociales



contenidos



contenidos

Post de un contenido

(texto, audio, video)



contenidos



Plataforma de interpretación



contenidos




Moderación automática + asistida



contenidos





Aprobación de contenidos



contenidos





Aprobación de contenidos

Publicación de contenidos


EN RESUMEN…Qué hacer entonces para lograr tráfico a mi sitio Web?


REDITUM

CASO DE ESTUDIO


SITIO WEB

Construcción detallada+

Palabras claves + tags


ACTUALIZACIÓN CONTENIDO

Video+

Informes


SISTEMAS SUSRIPCIÓN

Video+

Informes


REDES SOCIALES

FACEBOOK +

YOUTUBE+

TWITTER


MAILING

1 envío diario450 inscritos en sólo 15 días


MICROSITIOS

Video BlogEventos – charlas - conferencias


SITIO NO ADMINISTRADOS

Segumiento y publicación de contenidos a través de otros sitios web de:

ContenidoInfo financiera

Blogs


ENLACES PATROCINADOS( Texto - Banners)

FACEBOOKGOOGLE


INDEXACION EN BUSCADORES Y DIRECORIOS

Palabras clavesSeguimiento a competidoresRe insersión nuevas palabras


RESULTADOS


CONCLUSIONES


CONCLUSIONES

• Construir competencia al interior de nuestras compañías para la gestión y administración de marketing en medios electrónicos.


CONCLUSIONES

• Una correcta implementación de campañas en medios electrónicos, obliga a mejorar continuamente nuesto sitio web.


CONCLUSIONES

• Nuevas reglas de juego para empresas pequeñas en el mundo del marketing electrónicoTODOS ESTAMOS VALORADOS IGUALMENTE


CONCLUSIONES

• La operación de medios electrónicos tiene la misma complejidad que la operación de comunicación, actividades de mercadeo, etc que tenemos en el mundo físico; debemos ajustar nuestras organizaciones a esta nueva exigencia.


CONCLUSIONES

• El marketing electrónico nos permite una trazabilidad desde la comunicación hasta el contacto efectivo de la empresa.


DUDAS - COMENTARIOS


GRACIAS


direccionamiento tráfico eafit mayo 2011

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