DIRECCION Y GERENCIAProf. Alejandro Llamoga SnchezCorreo Electrnico : allamoga@gmail.com allamoga@hotmail.com

DIRECCIONParte esencial y central de la administracin a la cual se deben subordinar y ordenar todos los elementos de la administracin

TIPOS DE DIRECCION

1. Direccin Democrtica2. Direccin Autocrtica3. Direccin Discrecional4. Direccin Potencial

DIRECCION DEMOCRATICADenominada tambin Consultiva

a. Mxima participacinb. Fluidez comunicativac. Supervisin relativad. Mayor preparacin del personal

DIRECCION AUTOCRATICALimita la libertad de los subordinados

a. Escasa delegacin de autoridadb. Instrucciones especficac. Supervisin activa

DIRECCION DISCRECIONALEstimula la iniciativa del personal y se necesita mayor preparacin y seleccin adecuada

a. Delega amplia autoridadb. Se d normas orgnicas u rdenesc. Supervisin colaboracionistad. Coordinacine. Personal altamente capacitado

DIRECCION POTENCIALInfluencia de ciertas personas o grupos de poder en la direccin de la organizacin u empresa

a. Influencia de ejecutivo en otrosb. Ejecutivo igualado e influye en decisionesc. Ejecutivo acepta propuestas de subordinados y se gua por ellas.

PRINCIPIOS DE DIRECCION

1. Principio de Decisin2. Delegacin de autoridad3. Equilibrio de objetivos4. Unidad de mando5. Disciplina

GERENCIA

Ejecuta planes y programas aprobados por el directorio (alta direccin) dentro del marco establecido por las politicas de la organizacinGERENTE

Es quin conduce la organizacin hacia el logro de sus objetivos: Econmico, social y de servicio.Es un conductor y debe tener caractersticas de LderQU ES LA GERENCIA?

Reflexin sobre Gerencia?Proceso

Implica

OrganizacinY Conduccin

Dinmico y cambiante habilidad para percibir situaciones y contingenciasConduccin y organizacinAmplio conocimiento de la organizacin y sus procesosRecursos humanos financieros y materialesHabilidades-Relaciones humanasManejo de insumos

GERENTE DE SERVICIOS DE SALUD

PROFESIONAL DE LA SALUD

DIRECTOR/GERENTE

BRILLANTE PROFESIONAL

HABILIDADES TECNICAS , HUMANAS Y CONCEPTUALES

Proceso GerencialNuevo concepto gerencialGerencia de servicios de saludMisin : mapa de caminos que indica , la direccin de todos los miembros de la organizacinVisin a donde queremos llegarCliente internoCliente externoProducto / bien / el servicio

Progreso gerencial , se ha caracterizado por la conduccin y organizacin , de los recursos humanos, materiales y financieros para el logro de la misin y visin institucional de salud

Proceso Gerencial

Los altos ejecutivos utilizan 3 dispositivos clave para fijar y documentar la direccin por la que desean que avancen sus organizacionesVisinMisinObjetivos organizativos

VISION MISIONVALORESFILOSOFIAASPIRACIONES MOTIVARINSPIRARMIEMBROSORGANIZACIN

OBJETIVO ORGANIZATIVOES EL BLANCO HACIA EL QUE SE ORIENTAN LOS ESFUERZOS QUE LLEVAN A CABO UNA ORGANIZACION(ESTRELLA POLAR PARA LOS NAVEGANTES)

GERENCIA DE LOS SERVICIOS DE SALUDTRADICIONALEl foco es el proveedorMantenimiento de estndaresDireccinLos empleados son responsablesMODERNAEl foco es el consumidorMejoramiento de estndaresTransmisin del poderLos empleados son clientes

GERENCIA DE LOS SERVICIOS DE SALUDOrientado al procesoHorizonte de da a daCriterios de evaluacin de caso

Orientado a obtener logrosHorizontes estratgicosMejora continua de la calidad

GERENCIA DE SERVICIOS DE SALUDAMERICANA

JAPONESA

EUROPEAPRODUCTIVIDADEFICIENCIA

CALIDADSATISFACCION DEL USUARIO

SERVICIO Y DESARROLLO CORPORATIVO

GERENCIA DE LOS SERVICIOS DE SALUDY ENTONCES ...

QU SOMOS?

JEFES O GERENTES

GERENCIA DE LOS SERVICIOS DE SALUDGERENCIA DE CALIDAD TOTAL

GERENCIA DE SERVICIO

GERENCIA INNOVADORAAPOYO MEDICIONENTRENAMIENTO

SERVICIO AL CLIENTE

MEJORA ADOPTA Y CREA

GERENCIA DE LOS SERVICIOS DE SALUDEFECTIVIDAD EQUIDAD EFICIENCIA CALIDAD

EL GERENTE - RESPONSABILIDADES1. Legal4. Social2. Administrativo3. Econmica

EL GERENTE - HABILIDADES1. Toma de decisiones2. Critico a la ideas de otras personas3. Balancear puntos opuestos4. Participacin en equipo5. Saber escuchar6. Saber comunicar7. Autoconfianza y autoestima8. Tolerancia y confianza hacia los otros

9. Autocontrol y autocomprensin 10. Capacidad de autoevaluarse11. Capacidad de asumir responsabilidades12. Saber conducir los recursos humanos.13. Saber otorgar autonomia14. Mentalidad de unificar objetivos15 Iniciativa, criterios y visin amplia .

DEFINICIONES ADICIONALESGESTION : Accin y efecto de administrar

GESTION ADMINISTRATIVA : Acciones que el directorio desarrolla sus actividades para cumplir las fases del proceso administrativo.

GERENCIA : Significa dirigir, conducir, tomar decisiones. Opta por alternativas para el logro de los objetivos.

Un poco de historiaDcada del 70: Antigedad Cantidad de horas dedicadas al trabajo Conocimiento en la prcticaRol del Gerente: Administrar tareas Ejercer control Revisar resultadosEl Gerente

Dcada del 80: Antigedad Cantidad de horas dedicadas al trabajo Formacin UniversitariaRol del Gerente: Participa de las decisiones Reconoce el papel del colaborador Le cuesta delegarA fines de la dcada: JOVENES AMBICIOSOS, PROFESIONALES UNIVERSITARIOS, PERFIL COMERCIALEl GerenteUn poco de historia

El GerenteDcada del 90: Trabajo en Equipo (Empowerment) El lder como motivador y desarrollador de las personas Profesionales Convincentes Conscientes del valor del clienteUn poco de historia

El Gerente2000:Exigencias:Desafos Profesional Universitario con Postgrados. Preferentemente alguno en el exterior. Bilinges. Si es posible con ms idiomas Experiencia gerencial. Lderes

El nuevo perfil que solicitan las empresas

BRITISH PETROLEUMPHILIP MORRISPEPSICOREEBOKTELECOMAprendizajeAutoconfianzaMadurez ejecutivaActitud positivaAutoconfianzaEmpowermentImpacto e InfluenciaImpacto organizativoComunicacinDinmicas relacionalesImpacto personalIniciativaIntegridadEfectividad personalFlexibilidadMente abiertaRelaciones interpersonalesRespeto a los otrosFlexibilidad y cambioInfluencia y negociacinNegociacinOrientacin al clienteOrientacin al clienteInnovacinIniciativaTrabajo en equipoTrabajo en equipoDesarrollo de RRHHTrabajo en equipoSensibilidad interpersonal

El desafo Alec Mackenzie

El Gerente de recursos humanos

2000:Conocimiento de los NegociosCapacidad financiera, estratgicaY tecnolgica 25%DesafosConocimiento de las Prcticas de RRHHPolticas de ingresos, evaluacin del desarrollo, planes de carrera, premios, planificacin de la organizacin, comunicaciones 30%Conduccin del cambioInnovacin y transformacin permanente, resolucin de problemas, influencia en las relaciones einfluencia en los roles. 45%Dave Ulrich

Jack Welch, gerente general de General Electric, sostiene que su negocio es sencillo, su tarea consiste enSeleccionar el personal clave. 60%Difundir ideas. 30%Asignar recursos. 10%

El desafo se centra enLa personaDesarrollar las competencias estrechamente relacionadas con las actitudesDesafos Conocerse Modificar hbitos Manejar sus emociones Reconocer su modalidad para influir sobre los dems Ser flexible para adaptarse a diferentes personas y situaciones Desarrollar relaciones interpersonales efectivasPara: Reducir su estrs y solucionar conflictos Aumentar su autoconfianza y seguridad en s mismo. SER RECONOCIDO COMO LIDER EFECTIVO

Warren Bennis

El precio de las acciones de una compaa esta determinado por el reconocimiento que genera el equipo de lideres y los mximos ejecutivos de la empresa.

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