dirección y control
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DIRECCIÓNEjecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, comunicación
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¿ POR QUE ES IMPORTANTE LA DIRECCIÓN?
Pone en marcha los lineamientos de Planeación y organización
Formación de conducta más deseable
Si es eficiente origina productividad
Establece la comunicación Función de organización
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DIRECCIÓN
Principios De la Armonía de Objetivo. coordinación
de intereses
Impersonalidad de Mando. No es voluntad personal
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De Supervisión Directa. Apoyo y Comunicación
De Vía Jerárquica.Respetar los niveles al trasmitir la comunicación
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De la Resolución del Conflicto. Solución de problemas de inmediato al ser detectados
Aprovechamiento de Conflicto. Obligación de buscar soluciones
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ETAPAS DE DIRECCIÓN
1. Toma de Decisiones. Elección de lo mejor
2. Integración. Allegar los Recursos necesarios
3. Motivación. Mover, estimular4. Comunicación. Proceso de Trasmitir
información5. Autoridad y Mando. Facultad de dar
órdenes6. Liderazgo y Supervisión. Vigilar y
guiar subordinados
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Maslow
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TEORÍA DE HERZBERG
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ESTILOS DE DIRECCIÓNCaracterística 9.1 A 1.9 P 1.1 B 5.5 D 9.9 T
Comunicación “la necesaria” vía jefe hacia abajo.
Frecuente y amable.
Es callado y muy concentrado. No conversa.
Concede igual importancia a la comunicación formal e informal.
Acuerdo común.
Instrucciones Claras y directas. No exige. Es indirecto.
Pasa los problemas a sus subordinados.
Explica objetivos y se asegura que sus subordinados estén de acuerdo.
Objetivos y metas creados y compartidos en equipo.
Equivocaciones y errores
Nunca deja pasar errores.
Acentúa lo positivo, elimina lo negativo, no culpa a nadie.
No ve las equivocaciones. Trata de librarse de responsabilidades.
Crea ambiente apacible, ritmo descansado de trabajo. Manda a cursos.
Comprende avisos de los errores.
Quejas La considera como debilidad o incapacidad; las ignora.
Se une al grupo y acepta las quejas.
Evita mostrarse abierto a las quejas.
Responde a las quejas “Puertas abiertas”
Son significativas, aprende a través de la crítica.
Productividad de los empleados
Frustración y hostilidad reprimida. Productividad bajo supervisión.
Solo trabaja en relación a los premios. Productividad media.
Indiferencia y apatía ante el trabajo. Productividad nula.
Productividad normal, buen ambiente de trabajo.
Alta motivación, las tensiones se resuelven a cada paso. Máxima productividad.
Evaluación de la actuación
Fija estándares de desempeño y exige que se cumplan.
Evade la evaluación de la actuación.
Trata a todo su personal por igual.
Se prepara para la evaluación. Primero lo positivo y luego lo negativo .
Jefe y subordinado realizan la evaluación, analizando puntos fuertes y débiles.
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P1.9
T 9.9
D5.5
B1.1
A 9.1
Interés por la producción
Inte
rés p
or la
s per
sona
s
1 2 3 4 5 6 7 8 9
GRID GERENCIAL
1
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4
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7
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9
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CONTROLLa evaluación y medición de la ejecución de los planes con el fin de detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias
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Establece medidas correctivas
Se aplica en todo
Determina y analiza la causa de los desvíos
Localiza a los sectores responsables
Proporciona información Reinicio de proceso
¿ POR QUE ES IMPORTANTE EL CONTROL?
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CONTROL
Principios Equilibrio. Control Delegación
De los Objetivos. Control medio no fin
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CONTROL
Principios De la Oportunidad. Aplicar antes de que se
produzca el error
De las Desviaciones. Análisis Determinar causas
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CONTROL
Principios De Excepción. Aplicar a las actividades
representativas
De la Función Controladora. Separada de la función controlada