DIRECCION DE ENFERMERIA

UNIDAD DE TELANGIECTASIA HEMORRÁGICA HEREDITARIA

INDICE

Presentación 5

Mapa Sanitario 7

Historia 7

Nuestra Misión, Visión y Valores 8

Servicios 10

Infraestructura y Tecnologías 10

Personas 11

Docencia, formación e investigación 13

Estructura 14

Organigrama 16

Equipo de Parada Cardiorrespiratoria 17

Salud laboral y Prevención de Riesgos Laborales 17

Comunicación Interna 18

Retribuciones, Vacaciones 19

Servicio de Atención al Paciente y Usuario 19

Sindicatos 19

Servicio de Seguridad 20

Cajero automático 20

Cafetería 20

Tienda 20

Aparcamiento 20

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PRESENTACION

Estimado/a amigo/a

Este Manual de Información tiene como objetivos, por un lado darte la bienvenida a la

Gerencia de Atención Especializada de las Áreas de salud de Torrelavega-Reinosa,

Hospitales Sierrallana y Tres Mares y por otro lado que tu integración sea lo más rápida y

satisfactoria posible.

Contiene información básica sobre nuestros Hospitales, modernos e innovadores en el que

será bien acogida tu aportación profesional.

Es de capital importancia que sepas que tu contribución a la organización va a determinar

en gran medida el futuro y que algunos de nuestros valores fundamentales son el trabajo en

equipo, el respeto a la autonomía profesional, el sentido de pertenencia a la organización y

el conocimiento.

Confiamos que con la ayuda del Manual y con la actual oferta de Talleres de Capacitación

en Mejora de Seguridad de Pacientes puedas ayudarnos pronto a alcanzar nuestra meta

primordial: mejorar día a día la calidad de los cuidados que ofrecemos a nuestros

pacientes.

Te doy la bienvenida y deseo que tu experiencia sea larga y fructífera.

Dña. Mª Nela Fernández Ruiz

DIRECTORA DE ENFERMERIA

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GERENCIA DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA ÁREAS III y IV (REINOSA Y TORRELAVEGA).

La Gerencia de Atención Especializada de las Áreas III y IV es el órgano responsable de la

dirección, control y gestión del funcionamiento de los servicios y actividades de la atención

especializada y de la gestión de los recursos de los Hospitales Sierrallana y Tres Mares.

Mapa Sanitario.

Historia. El Hospital Sierrallana abrió sus puertas el 1 de Noviembre de 1994 y el Hospital Tres

Mares, el 10 de marzo de 2010. Son Hospitales públicos de tercer nivel pertenecientes al

Servicio Cántabro de Salud dedicado a prestar asistencia especializada de carácter médico,

quirúrgico y rehabilitador, tanto en régimen de hospitalización como ambulatorio, y

desarrollada en un ambiente de constante mejora de la calidad y la eficiencia. Su actividad

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se orienta a satisfacer las necesidades y expectativas de la población de las áreas de salud

III y IV de Cantabria (Torrelavega y Reinosa), incorpora la más alta tecnología en

comunicaciones, aulas didácticas, salas de exploraciones e instalaciones de apoyo clínico,

que permiten desarrollar las actividades asistenciales con el mayor grado de eficacia y

confortabilidad posibles. Además impulsa la investigación y la docencia como elementos

clave para la mejora de la asistencia.

Nuestra Misión, Visión y Valores:

NNUUEESSTTRRAA FFIILLOOSSOOFFÍÍAA :: SSEERR LLOOSS MMEEJJOORREESS

El paciente como persona y su atención eficiente y de calidad, constituyen la razón de ser y el punto de referencia de la

organización y actividad del Hospital.

Forma parte inexcusable de la Misión la coordinación con Atención Primaria, y con su

Hospital de referencia, el Universitario “Marqués de Valdecilla”, así como con las restantes

instituciones sanitarias y sociosanitarias, con el fin de contribuir a garantizar la calidad de la

atención integral al paciente. Tenemos la vocación de centros líderes en el desarrollo de

modernas y eficientes técnicas de provisión de servicios y en el desarrollo de la cultura

de la calidad. Aspiramos a convertirnos en centros con gran atractivo poblacional, de alto

rendimiento y calidad asistencial, así como a lograr altas cotas de satisfacción tanto en

usuarios como en trabajadores, permitiendo el cumplimiento pleno de su objeto social: La

utilidad sanitaria para la ciudadanía, así como el respeto por un impacto social y

medioambiental positivo en la comunidad.

La asistencia sanitaria, cada vez más compleja,

entraña riesgos potenciales y efectos no deseados,

que causan elevada morbilidad y mortalidad en

todos los Sistemas Sanitarios Desarrollados.

En este contexto, nuestro Hospital sitúa la

seguridad del paciente como una de sus líneas

prioritarias para la mejora contínua de la Calidad.

Por ser este motivo, tenemos implantados Sistemas de Vigilancia, que nos permiten

monitorizar determinados efectos adversos e implantar posteriormente medidas correctoras.

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Hemos priorizado eventos adversos considerados de especial relevancia, bien por su

frecuencia o por su repercusión clínica, como por ejemplo, la incidencia de caídas durante la

hospitalización, de úlceras por presión y otras complicaciones que aparecen durante el

período de ingreso.

A todos los niveles, estamos instaurando “prácticas seguras”, avaladas por la evidencia y

recomendadas por las principales Sociedades Científicas y Autoridades Sanitarias.

OOrriieennttaacciióónn aa llooss ppaacciieenntteess

- Satisfacción de sus necesidades y expectativas. - Accesibilidad a los servicios. - Continuidad asistencial. - Seguridad clínica.

HOSPITAL

Hospital Público Liderazgo

Mejora continua

Alianzas

- Atención Primaria. - Atención sociosanitaria. - Cooperación red hospitalaria publica. - Centros y servicios concertados. - Proveedores.

OOrriieennttaacciióónn aa llaa ssoocciieeddaadd

- Responsabilidad Social. - Plan Medioambiental. - Desarrollo sostenible.

OOrriieennttaacciióónn aa llooss pprrooffeessiioonnaalleess

- Sensación de pertenencia. - Respeto, confianza, consenso. - Salud Laboral. - Trabajo en equipo. - Respeto a su autonomía. - Conocimiento.

OOrriieennttaacciióónn aa llooss rreessuullttaaddooss

- Medición y comparación con los mejores. - Autoevaluación.

OOrriieennttaacciióónn aa llooss rreeccuurrssooss

- Enfoque hacia los procesos. - Equilibrio presupuestario. - Innovación. - Evidencia.

“Para lograr algo, has de dejar de querer que suceda y empezar a conseguirlo”

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Servicios:

MEDICOS: Alergología, Cardiología, Cuidados Paliativos, Dermatología, Digestivo,

Endocrinología, Medicina Interna, Neumología, Neurología, Obstetricia, Oncología,

Psiquiatría, Rehabilitación, Reumatología.

QUIRURGICOS: Cirugía General, Ginecología, Oftalmología, Otorrinolaringología,

Traumatología y Urología.

UNIDADES ESPECIALES: Reanimación y Cuidados Especiales, Urgencias.

HOSPITALES DE DIA: Médico, Psiquiátrico y Unidad de Corta Estancia-Hospital de Día

Quirúrgico.

SERVICIOS CENTRALES: Admisión y Documentación Clínica, Anatomía Patológica,

Anestesiología, Bioquímica, Farmacia, Hematología, Medicina Preventiva, Microbiología,

Radiodiagnóstico y Rehabilitación.

Infraestructura y Tecnologías:

Sierrallana Tres Mares

222 camas.

11 Unidad de Cuidados

Intermedios.

6 URCE.

22 Corta Estancia.

40 camas.

Sierrallana

Metros cuadrados por cama. 88,13 Ecógrafo Servicio RX. 5

Unidades de Enfermería funcionantes. 7 Ecógrafo Servicio Cardiología 1

Nº de camas por Unidad de Enfermería. 37 TAC helicoidal. 1

Salas Convencionales de Radiología. 6 Mamógrafo 2

Sala de Digitalización Directa Rx 1 Resonancia Nuclear Magnética 1

Telemando RX. 3 Endoscopios digestivos 2

Quirófanos: 8 Locales de Consulta:

10

- Urgentes

- Programados

1

7

-Hospital

-Centro de Especialidades

53

Ecógrafo (Otro Servicio). 7 Boxes Urgencias 13

Eco cardiógrafo URCE 1 Sala de Evolución Urgencias 16

Personas: Trabajamos unas 1200 personas, entre personal dependiente del Hospital, Facultativos,

Enfermeras, Fisioterapeutas, Trabajadora Social, Técnicos Superiores en Anatomía

Patológica y Citologías, en Laboratorio de Diagnóstico Clínico y en Imagen para el

Diagnóstico, Técnicos en Cuidados Auxiliares de Enfermería, Celadores, Personal de

Administración, los trabajadores de las empresas subcontratadas por el Hospital:

Mantenimiento, Cocina, Limpieza, Telefonía, Seguridad, Lavandería y Electromedicina, y

otras personas como los Sacerdotes de la religión católica.

Puedes distinguir la categoría profesional de cada uno de ellos, por el color de la ropa de

trabajo. Además todo el personal dependiente del Hospital posee su identificación propia en

el bolsillo superior de su uniforme.

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FACULTATIVOS

FISIOTERAPEUTAS

ENFERMERAS

AUXILIARES

ADMINISTRATIVOS

CELADORES

TECNICOS

SUPERIORES

TÉCNICOS EN . CUIDADOS

AUXILIARES ENFERMERIA

SERVICIO DE TELEFONIA

SERVICIO DE LIMPIEZA

SERVICIO DE COCINA

SERVICIO DE MANTENIMIENTO

SERVICIO DE SEGURIDAD

SERVICIO DE ELECTROMEDICINA

SERVICIO DE LAVANDERIA

SERVICIO RELIGIOSO

VOLUNTARIOS/AS QUIRÓFANOS

TRABAJADORA

SOCIAL

HOSPITAL SIERRALLANA

NOMBRE Y APELLIDO

CATEGORÍA PROFESIONAL

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Docencia, formación e investigación:

Docencia: En la actualidad el Hospital está acreditado para la docencia de: A través del

M.I.R., las Especialidades de Medicina Familiar y Comunitaria, Medicina Interna y Cirugía

General. Enfermeros. Fisioterapeutas. Técnicos Superiores en Anatomía Patológica y

Citologías. Técnicos Superiores en Documentación Sanitaria. Técnicos Superiores en

Laboratorio de Diagnóstico Clínico. Técnicos en Administración de Sistemas Informáticos.

Técnicos en Administración y Finanzas. Gestión Administrativa. Secretariado. Técnicos

en Cuidados Auxiliares de Enfermería.

Formación Continuada: Existe un Programa de Formación Continuada que incluye,

tanto actividades multidisciplinares, como específicas para cada una de las categorías

profesionales existentes en el Hospital.

El Hospital dispone además de Biblioteca, Aula de formación y Salón de Actos.

Biblioteca: La Biblioteca del hospital Sierrallana pretende ser una herramienta de apoyo

bibliográfico y documental para la asistencia, docencia e investigación de todos sus

profesionales. La colección de la biblioteca está compuesta por revistas científicas,

monografías, manuales, obras de referencia y DVDs, a disposición de todos los usuarios

para su consulta o préstamo. Para la localización de estos materiales se dispone de un

catálogo on-line. La sala de la biblioteca, dispone de puestos de lectura y de varios

ordenadores con conexión a internet que se pueden utilizar para realizar estudios,

trabajos, búsquedas bibliográficas y cualquier actividad relacionada con la asistencia, la

docencia o la investigación. Todos los trabajadores del Servicio Cántabro de Salud

disponen, además, de la Biblioteca Virtual Marquesa de Pelayo, con revistas electrónicas,

bases de datos y otros materiales de interés científico y asistencial. En la biblioteca

trabajamos para favorecer el acceso a todos estos recursos, no dudes en consultarnos.

Horario de 8 a 22 horas, con apoyo administrativo de 8 a 15 h.

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Estructura:

bajasótano

14

primera segunda

tercera

Centro Especialidades Avda España

Hospital Sierrallana

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Organigrama:

Dirección Gerencia

Dirección de Gestión y Servicios Generales

Dirección de Enfermería

Dirección Médica

Subdirección de Gestión

Subdirección de Enfermería

Supervisión de área de Calidad, Formación, Docencia

e Investigación

Supervisión de Área Servicios Centrales

Supervisoras de Unidad y de Tardes/Noches

Supervisión de Área de Hospitalización

Supervisoras de Unidad y

de Tardes/Noches

Supervisión de Área de Tres Mares

Enfermeras/os

Auxiliares de Enfermería

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Equipo de parada cardiorrespiratoria:

Existe un Equipo de Parada común para todo el Hospital excepto el Servicio de Urgencias y

URCE que tienen el suyo propio. Su finalidad es atender correctamente a las personas que

sufran una parada cardiorrespiratoria en el hospital en el menor tiempo posible.

El equipo estará formado por cuatro personas: Un Anestesista, un Internista, una Enfermera

de URCE y un Celador.

Cuando ocurra una parada cardiorrespiratoria en una Unidad, la persona que la detecte

llamará por teléfono al 7777 y dirá “PARADA EN LA PLANTA X, REPITAME”, por ejemplo

“parada en la Planta 1ª-A, repítame” (así se asegurará de que la telefonista ha entendido

correctamente).

Inmediatamente la telefonista pondrá un aviso a los cuatro buscapersonas. Repetirá dicho

aviso transcurrido un minuto.

Para recordar:

Numero 7777

“ PARADA EN LA PLANTA X,

REPITAME”

En cada Unidad existe un Carro de Paradas situado en lugar visible y accesible del control

de Enfermería, junto a la puerta de la Sala de Farmacia. Todos están colocados y dotados

exactamente igual según las normas del Servicio de Anestesiología y Reanimación del

Hospital. En cada unidad se revisa una vez a la semana.

Salud laboral y Prevención de Riesgos Laborales:

La Unidad Básica de Prevención del Hospital está ubicada en la planta 3ª B, y es el

referente para todos los profesionales en materia de Salud Laboral y Prevención de Riesgos

Laborales.

Esta Unidad será tu referente en caso de accidente laboral, de riesgo laboral, de

necesidades de adaptación al puesto, en definitiva, de la vigilancia de tu salud en general.

En la Intranet existe a disposición de cualquier trabajador un Procedimiento en caso de

Accidente de Trabajo y un Protocolo de Comunicado de Riesgo Laboral. Si sufres algún

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accidente en el trabajo, debes ponerlo en conocimiento de tu inmediato superior, que te

indicará el procedimiento a seguir.

Ubicación del enlace al Servicio en la Intranet:

Comunicación interna:

Tablón de anuncios.

El Hospital dispone de tablones oficiales ubicados junto al Departamento de Personal, y

de la intranet, para informar de convocatorias sobre procesos selectivos y otros datos de

interés laboral y profesional.

Los sindicatos y la Comisión de Docencia también disponen de sus propios Tablones de

Anuncios (ubicados en el pasillo norte de la planta baja).

Nuestra INTRANET.

En la actualidad la tecnología está presente en prácticamente todos los ámbitos

laborales. La disponibilidad de nuevas herramientas y la necesidad de una comunicación

cada vez más ágil en las empresas dieron nacimiento a lo que hoy llamamos INTRANET.

Es decir, es el uso, dentro de una organización, de tecnologías basadas en Internet para

facilitar la comunicación y el acceso a la información de sus miembros.

INTRANET se puede utilizar como un depósito de datos, accesible desde un ordenador

ubicado en cualquier sitio dentro de la empresa. Es una herramienta que esta disponible

las 24 horas, los 365 días del año, permitiendo a los trabajadores acceder a la

información que se necesita de acuerdo con su disponibilidad y programar mejor su

trabajo.

Los principales beneficios de su utilización son la entrega de información actualizada e

igual a todos los usuarios, de manera rápida y a un coste eficiente. También permite

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compartir información y conocimientos independientemente de su ubicación, lo que

facilita el trabajo de los grupos multidisciplinares y multidepartamentales a la hora de la

toma de decisiones.

En la intranet podemos encontrar: Portal del Empleado, Documentos de Uso profesional

(protocolos, procedimientos, recomendaciones….), Formularios y Plantillas de

documentos oficiales, Noticias. Información sobre servicios y unidades, Organigramas,

Actas de Grupos y Comisiones, Actividades Formativas, etc…

Además, en la página principal están ubicados los iconos de enlaces a los diversos

programas y sistemas de uso habitual en el Hospital (acceso a laboratorio, visor de

historias, sistema de gestión de incidencias informáticas, buzón de correo electrónico.,

etc…)

Te invitamos fervientemente a que hagas uso de esta herramienta y solicites a través de

la Supervisora de la Unidad las claves de acceso para algunos programas. A través del

correo electrónico Institucional también se difunde gran cantidad de información de

interés para los trabajadores

Retribuciones, vacaciones, licencias, permisos y calendario laboral:

El Departamento de Personal te facilitará la información referida a las retribuciones que

corresponden a tu nombramiento. También te podrá informar sobre los motivos de ausencia

justificada, vacaciones que te corresponden por tu nombramiento y cualquier otra cuestión

que te pueda surgir respecto de tu relación contractual con el Hospital. No obstante, las

solicitudes de vacaciones, permisos, licencias, etc., las deberás tramitar a través del

responsable inmediato que te informará a su vez de la cartelera laboral que te corresponde

con indicación de turnos y días de descanso. La Dirección de Personal y el Departamento

de Personal, están ubicados en el pasillo sur de la planta primera.

Servicio de Atención al Paciente y Usuario (SAU):

Es el servicio encargado de atender las quejas, reclamaciones, y sugerencias de los

clientes. Ubicado en la Planta Baja, junto al Salón de Actos.

Sindicatos:

Las oficinas sindicales están situadas en la planta primera, junto a las Aulas de Formación.

Si deseas o necesitas asesoramiento sobre cualquier cuestión sindical, aquí te informarán al

respecto.

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Servicio de Seguridad:

El personal de seguridad se encarga de la vigilancia y seguridad del Hospital, se ocupa de la

apertura y cierre de los accesos, vestuarios, etc. Se localiza a través marcando el teléfono

móvil directo del personal de Seguridad. (67018/19)

Cajero:

De la Entidad bancaria Caja Cantabria, ubicado a la izquierda, en la entrada principal.

Cafetería:

Ubicada en la Planta Baja, tiene accesos desde la zona de consultas externas y desde el

Hall Principal. Sirve desayunos, comidas y cenas, con precios especiales para los

trabajadores del Hospital. Como en el resto del Hospital, no está permitido fumar y sólo se

sirven bebidas sin alcohol. En diversos puntos del Hospital existen máquinas expendedoras

de bebidas y alimentos.

Tienda:

Está ubicada en la Planta Baja y se accede a ella a través del Hall Principal. Dispone de

prensa, revistas, libros, artículos de regalo, bebidas, alimentación, etc. Horario: Mañanas 8 a

13.30 y Tardes 16.30 a 20 horas.

Aparcamiento:

Los trabajadores disponen de parking gratuito que cuente con 600 plazas.

Dada la localización del Hospital, el elevado número de visitantes, trabajadores y usuarios

que acuden a consultas externas, el número de estacionamientos a veces resulta

insuficiente, sobre todo en el turno matinal, por ello te recomendamos la utilización del

transporte público.

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