5/8/2018 Diferencia de Eficiencia y Eficacia en una gestión empresarial - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/diferencia-de-eficiencia-y-eficacia-en-una-gestion-empresarial 1/3

 

Diferencia de Eficiencia y Eficacia en una gestión empresarial 

  Antes de diferenciar entre eficiencia y eficacia en una gestión empresarial es importanteseñalar los conceptos básicos de los mismos para poder obtener una idea clara y concreta deltema que vamos a desarrollar 

- Eficacia, (virtud, actividad, fuerza y poder) trata de hacer las cosas lo mejor posible y aquí es

donde entran en juego aspectos creativos, fuerza y dinamismo de los valores de la Dirección.- Eficiencia, (virtud para hacer una cosa / acción con que se muestra) está vinculada a las

cualidades técnicas de organización y administración de la misma.

La integración de estos dos conceptos requiere un equipo de dirección eficaz y eficiente y debeestar compuesto por personas con talento y experiencia. Un equipo integrado exclusivamentepor idealistas o innovadores quizás tengan dificultades para controlar las otras actividades de laorganización. En definitiva:

La eficacia trata el área de la empresa que produce resultados.La eficiencia sólo puede rendir resultados dentro del marco de su definición.

Las actividades empresariales no podría llevarse cabo ³eficazmente ó eficientemente´ sinimplementar los procesos arriba mencionados. La falta de planificación y la ausencia decoordinación pueden poner en peligro los esfuerzos personales y financieros aportados por losresponsables de la organización.

ANÁLISIS DE LA EFICACIA

Hasta hace poco tiempo el único control aplicado a los costes de Marketing y Ventas era el decomparar los costes finales con la cifra presupuestada. Esta fórmula es todavía esencial en elcontrol financiero y gerencial, pero se precisa de algo más.

La necesidad añadida, es un chequeo de la eficacia del plan de marketing y las previsiones deventa. Se pueden comparar las inversiones económicas en publicidad, gastos de vendedores,etc... con el volumen extra conseguido en las ventas mediante una eficaz estrategia demarketing, pero es extremadamente difícil realizar este análisis porque es complejo evaluar quecifra de ventas ³extras´ se han alcanzado por estas acciones de marketing. Sin embargo sobre este tema se han realizado diversas investigaciones, en razón a suimportancia, para conocer la realidad de la gestión empresarial. Los factores que hacen difícil laobtención de estos datos para un posterior análisis son:

La presencia en el mercado de otros competidores.Los cambios en las tendencias de la economía de escala.Los cambios inesperados del gusto o predilección de los consumidores de los productos denuestro sector.La diferencia de los precios de venta fijados por la competencia.Otras causas ajenas nuestra voluntad, etc.

ASPECTOS DE LA EFICIENCIA

La eficiencia puede ser considerada en tres aspectos:

EconómicasGerenciales.Organizativas.

5/8/2018 Diferencia de Eficiencia y Eficacia en una gestión empresarial - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/diferencia-de-eficiencia-y-eficacia-en-una-gestion-empresarial 2/3

 

La eficiencia de la gerencia la hemos tratado de forma no muy amplia al principio de esteTema, pero deberemos hacer énfasis en:

- Uso del tiempo y del esfuerzo de la mejor forma posible.- La calidad de la toma de decisiones y de los procedimientos de control- El área de los Recursos Humanos.

Los problemas de eficiencia organizativa pueden surgir en cualquier situación, debido sobretodo a estructuras inadecuadas por crecer demasiado deprisa, cambios en la tecnología o dealguna de las muchas otras modificaciones que son difíciles de prever.

Otros problemas provienen de las tensiones nerviosas que pueden dilatar o retrasar lascomunicaciones internas lo que incrementa la complejidad de las mismas y la burocracia. Laorganización corre el riesgo de no poder adaptarse a los cambios que se puedan producir en elmercado y otros factores medioambientales.

Una empresa en continua evolución debe vigilar la dimensión de su estructura para poder enfrentarse a las nuevas demandas que le son requeridas. Puede encontrase en un momentodado donde los responsables de la gestión se ven obligadosa ir más allá de sus posibilidadesy puede pasar bastante tiempo antes de que las responsabilidades sean revisadas y los

trabajos delegados convenientemente.

Existen otros problemas frecuentes dentro de algunas organizaciones, como:

- Empresa mal definida, con políticas discrepantes.- Inadecuada integración de especialistas funcionales.- Comunicaciones deficientemente coordinadas.- Insuficiente descentralización de las decisiones.- Empresa bien orientada, pero mal explotada, o a la inversa.- Funciones y responsabilidades mal definidas.

Todos estos factores conducen a prácticas ineficaces dentro de la empresa y se requiere de laDirección General detecte cualquier cambio que se produzca.

RESUMEN

1) Los términos ³eficacia´ y ³eficiencia´ son utilizados habitualmente en las conversacionesentre directivos de empresa. Los dos términos han sido definidos cuidadosamente:- La eficacia, implica que se han tomado las decisiones correctas.- La eficiencia, se refiere a los métodos que hemos empleado para llevarlas a cabo.2) Sin embargo, en las discusiones comunes entre directivos no existe una diferencia real entrelos dos términos.3) Lograr eficacia y eficiencia en cualquier organización es una tarea difícil de lograr; existenfactores complejos que a veces parecen trabajar como sistemas contrapuestos.4) Por ejemplo, los principios de eficiencia de la gerencia que incorpora un sistema de ³relacióncordial´ con la plantilla, a veces, dicha postura estará en contra de los principios de eficiencia

económica en organizaciones que no contemplan los aspectos humanos en su gestiónempresarial.

5/8/2018 Diferencia de Eficiencia y Eficacia en una gestión empresarial - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/diferencia-de-eficiencia-y-eficacia-en-una-gestion-empresarial 3/3