PRESENTADO POR:

CRISTHIAN LISCANO

JOHANA GARCIA

CATHERINE RODRIGUEZ

JENNIFFER VERGARA

CENTRO DE LA TECNOLOGÍA DEL DISEÑO Y LA PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL Girardot / Cundinamarca

Toda investigación surge de un PROBLEMA, Un problema de investigación es un punto de conflicto conectado con una situación de dificultad, en la que hay una laguna de conocimiento, una duda para resolver o una deficiencia practica por satisfacer para el logro de un objetivo, y para lo cual pueden preverse dos o más soluciones (hipótesis)

El problema de investigación puede salir a relucir como consecuencia de un deseo de 1) solucionar un problema actual o 2) aprovechar una oportunidad. El resultado final de la formulación del problema debe ser una definición exacta de la investigación a realizar y un conjunto de preguntas que la investigación debe contestar hay dos elementos fundamentales a la hora de plantear un problema. El primero el objetivo de la investigación y el segundo elemento consta de un conjunto de preguntas a investigar.

Los requisitos para elegir un problema de investigación son:

•Experiencia en el tema. •Importancia del problema. •Conocimientos para su manejo. •Importancia científica. •Importancia humana.

Son aquellos temas que la persona se plantea, para resolverlos y llegar a un fin.

Definición y tipos de objetivos

Es una breve descripción del esfuerzo de investigación de Marketing que sirve como eje a las actividades de investigación de mercados a realizar. Son aquellos temas que la persona se plantea, para resolverlos y llegar a un fin.

Los objetivos de investigación se dirigen a conocer las características de un problema, explicar las posibles relaciones entre variables y a anticipar fenómenos en los que éstas intervienen. • Generales• Específicos

•Analíticos•Exploratorios o descriptivos•Explicativos•Predictivos

Requisitos para plantear los objetivos: •Ser realistas. •Ser medibles. •Ser congruentes. •Ser importantes. •Redactarse evitando palabras subjetivas. •Precisar los factores existentes que lleva a investigar. •Enfatizar la importancia de mejorar la organización

La esencia del análisis esta en realizar un inventario de donde se ha estado, donde se está y donde es probable acabar si se siguen los presentes planes y continúan vigentes las actuales tendencias.1)Entorno en general2)Los mercados de los productos de la empresa3)Los clientes 4)Los programas de marketing de la misma.

DEFINICION DE INVESTIGACION

la investigación es el proceso más formal, sistemático, e intensivo de llevar a cabo un método de análisis científico…es una actividad más sistemática dirigida hacia el descubrimiento del desarrollo de un cuerpo de conocimientos organizados.

La investigación de mercados es una de las funciones de la mercadotecnia que se encarga de obtener y proveer datos e información para la toma de decisiones relacionadas con la práctica de la mercadotecnia, por ejemplo, dando a conocer qué necesidades o deseos existen en un determinado mercado, quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, cuáles son sus características (qué hacen, dónde compran, porqué, dónde están localizados, cuáles son sus ingresos, etc...), cuál es su grado de predisposición para satisfacer sus necesidades o deseos, entre otros.

•Ética de seleccionar problemas y modelos•Ética de recolección de datos•Ética de la publicación•Ética de la aplicación

RELACION CLIENTE – INVESTIGADOR

la relación entre un cliente y un investigador estará generalmente sujeta a una forma de contrato entre ellos.

Es un marco de referencia que nos permite identificar físicamente los elementos de la población, así como la posibilidad de enumerarlos y seleccionar los elementos Muéstrales.El Marco Muestral es el conjunto de unidades del cual se seleccionará una muestra.

SELECCIÓN DE MUESTRAPara seleccionar una muestra lo primero que hay que definir es la unidad de análisis (personas, organizaciones, periódicos, situaciones, eventos). El sobre qué o quiénes se van a recolectar datos depende del planteamiento del problema a investigar y de los alcances del estudio.•Muestras cuantitativa•Muestras cualitativas•Muestras Probabilísticas•Muestras No Probabilísticas

GENERACIÓN DE NÚMEROS ALEATORIOS

Un número aleatorio es aquel obtenido al azar, es decir, que todo número tenga la misma probabilidad de ser elegido y que la elección de uno no dependa de la elección del otro esta especificada por una función de distribución.

Es el método más apropiado para utilizar técnicas puramente verbales (preguntas) u otras técnicas proyectivas. Su objeto es ahondar en la mente del entrevistado para descubrir sus verdaderos sentimientos .actitudes, motivos, emociones. etc. La entrevista se le conoce como la conversación que tiene como finalidad la obtención de información.

CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS DE LA ENTREVISTA

Hay dos tipos básicos de entrevista: la declaración y la entrevista propiamente dicha.

RECURSOS:Se les puede someterá estimulaciones que inciten a la discusión como diferentes marcas o tipos de productos, o pedirles que resuelvan un test, escriban historias o vean un slot, perciban un olor y prueben un producto.

Entrevista personal Estructurada (dirigida) No estructurada (libre) Semi-estructurada (mixta) La entrevista directaLa entrevista múltiple o en panelEntrevista de grupo o colectiva (dinámica de grupo)

NORMAS PARA LA ENTREVISTA

•Actúe con espontaneidad y franqueza, y no con astucias o rodeos•Escuche al informante con tranquilidad, paciencia y comprensión, pero desplegando una crítica interna inteligente.•Evite la actitud de “personaje” y los alardes de autoridad.

•Entrevista por correo•Entrevista telefónica •Escalafón•Temas ocultos•Análisis simbólico

GUIA DE ENTREVISTA

Se entrevista cuando se quiere saber algo de alguien que no se puede obtener por vía numérica. Esto es, que los datos con los que se cuenta no proporcionan la información que se requiere sobre Una persona, su experiencia, su visión sobre ciertos temas, expectativas o su sentir sobre algún Tema o problemática en particular.

El entrevistador es el que dirige la entrevista debe dominar el dialogo, presenta al entrevistado y el tema principal, hace preguntas adecuadas y cierra la entrevista.

•El entrevistador debe tener disposición y paciencia para así llevar a cabo con éxito una entrevista.

•Debe hablar de manera clara, precisa y en voz entendible.

•Es conveniente que el entrevistador hable en voz regulable ya que puede ayudar a mejorar de alguna u otra manera el resultado de la entrevista.

•Debe tener buena y clara letra para que sean entendibles las respuestas del entrevistado.

•El analista de sistemas puede observar de tres maneras básicas.

•. Primero, puede observar a una persona o actitud sin que el observado se dé cuenta y su interacción por aparte del propio analista.

•Segundo, el analista puede observar una operación sin intervenir para nada, pero estando la persona observada enteramente consciente de la observación.

•tercero, puede observar y a la vez estar en contacto con las personas observas. La interacción puede consistir simplemente en preguntar respecto a una tarea específica, pedir una explicación, etc.

•Preparación para la observación•Conducción de la observación•Secuela de la observación

PLANEACION

hay cinco pasos principales para la planeación de la entrevista:

•lectura de material de fondo•establecimiento de los objetivos de la entrevista•decidir a quien entrevistar•preparar al entrevistado:•decida sobre tipos de preguntas y estructuras

Pasos al momento de organizar una entrevista

•Determinar la posición que ocupa de la organización el futuro entrevistado, sus responsabilidades básicas, actividades, etc. (Investigación).•Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios (Organización).•Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista. (Sicología).•Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad (Sicología).•Hacer la cita con la debida anticipación (Planeación).

ESTABLECIMIENTO DE PREGUNTAS•Si usted se está preparando para llevar adelante una entrevista, comience con una clara definición de los roles y responsabilidades del cargo.•Haga una lista de requisitos, objetivos y prioridades asociadas con el cargo y úselo como guía para crear preguntas específicas sobre los temas que desarrollamos abajo.

Dispositivo de almacenamiento basado en una bobina de cinta magnética que requiere de un lector/reproductor especial. Esta tecnología tiende a desaparecer por el empuje de otros dispositivos de almacenamiento.

DEFINICIÓN Y SIGNIFICADO DE CINTA-almacenamiento

-video digital

-cartucho

conversión

Una investigación cualitativa puede concluir con datos numéricos. El tratamiento de eta información será estadístico. La representación también puede seguir los mismos cánones que en investigación cuantitativa.

•Fiabilidad y Validez en investigación cualitativa•Validez y Fiabilidad en la Observación•Fiabilidad y Validez en las encuestas postales•Fiabilidad y validez en las entrevistas•La triangulación•El informe

ANÁLISIS SEGUIMIENTO

 Una de los seguimientos de hacer una entrevista o encuesta de mercado es el focus group que consiste en reunir a un grupo de personas que serian parte de nuestro mercado objetivo en una especie de media luna para lanzarles preguntas sobre productos, necesidades, gustos, que tienen relación con las necesidades que pretendemos satisfacer.