DIAPOSITIVA Nº 1

SELECCIÓN DE LOS PROCESOS QUE SERAN SOMETIDOS A BENCHMARKING

Adopción de las TIC Materiales de

construcción, deportivos, didácticosAcadémico

(enseñanza-aprendizaje)

Administrativo

De servicios

Duplicación de laDuplicación de la matrículamatrícula

Incremento del NºIncremento del Nºde serviciosde servicios

Variedad en laVariedad en laOferta educativaOferta educativa

Mejora en la calidadMejora en la calidadde los serviciosde los servicios

Atender las exigenciasAtender las exigenciasde la comunidadde la comunidadBrindar atenciónBrindar atención

IntegralIntegral

Incrementar losIncrementar losingresosingresos

Aumento de la liquidezAumento de la liquidezPosibilidad dePosibilidad de

AutofinanciamientoAutofinanciamientoMejora del rendimientoMejora del rendimiento

financierofinanciero

Capacitación docente

Incremento de sueldos y salarios

Ampliación de la infraestructura

física

Implementación de nuevos servicios

Ajuste curricular

Aumento de la matrícula

Creación de un 50% de cupos

privados

Contratación nuevo personal

Mobiliario, Maquinarias y

equipos

Software Educativo e Internet

Personal calificado

del mercado

Cursos de Capacitación

Recursos financieros

Apoyo Institucional

DIAPOSITIVA Nº 2

IDENTIFICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES PARA SU COMPARACIÓN

Las instituciones que se señalan poseen parecidas condiciones de funcionamiento en cuanto: al tipo de negocio, servicios prestados (tipo Las instituciones que se señalan poseen parecidas condiciones de funcionamiento en cuanto: al tipo de negocio, servicios prestados (tipo de producto), población atendida, actividades y nivel profesional.de producto), población atendida, actividades y nivel profesional.

De este grupo de Instituciones se escogió a INPAS como el socio del Benchmarking, por ser la que presenta mejores condiciones de De este grupo de Instituciones se escogió a INPAS como el socio del Benchmarking, por ser la que presenta mejores condiciones de funcionamiento, mayor variedad de servicios y los mayores índices de rentabilidadfuncionamiento, mayor variedad de servicios y los mayores índices de rentabilidad

CajigaCajigal

Preescolar

Instituto INPASZona de clase media Alta

Edificación amplia, con todos los servicios, áreas recreacionales y deportivas.

Preescolar, Maternal, orientación, dietética. Comedor, Semi-internado, Seguro contra accidentes

Música, Inglés, natación, computación, tareas dirigidas, atención extra, ballet, judo

Tanto los docentes como el personal de servicios son profesionales Universitarios

Alta, alrededor de 350 niños, costo elevadoAltos, acordes a la matrícula y los servicios prestados

Alta, costos moderados.

Preescolar de Juan Manuel CagigalZona de clase media baja

Edificación de tamaño medio, con todos los servicios, sin áreas deportivas, sólo patio de recreo.

Preescolar, pediatría, dietética, trabajo socialComedor, Seguro escolar, Psicopedagogía

Natación

Tanto los docentes como el personal de servicios son profesionales UniversitariosMedia 120 niños, costo promedio

Medios, matrícula subsidiada por la AlcaldíaMedia, costos moderados.

Ubicación Infraestructura

Servicios Servicios Especiales Actividades Extras

Nivel Profesional

Matrícula Ingresos Rentabilidad

ProcesamientoProcesamientode la de la

InformaciónInformación

DIAPOSITIVA Nº 3

DIAPOSITIVA Nº 4

IDENTIFICACIÓN/ACTUALIZACION DEL AMBITO COMPETITIVO

ANÁLISIS ANÁLISIS

PLANIFICACIÓN PLANIFICACIÓN

EJECUCIÓNEJECUCIÓN

CONTROLCONTROL

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

Valorar lasNecesidades de

información

Distribuir La información

Datosinternos

Análisis de datos

Apoyo a las

decisiones

Investigación comercial

NIÑOSNIÑOS

COMUNIDADCOMUNIDAD

INSTITUCIONES INSTITUCIONES DEL ESTADODEL ESTADO

COMPETENCIACOMPETENCIA

DECISIONES y COMUNICACIONESDECISIONES y COMUNICACIONES

Fuente: El sistema de información (Wesley, A., 1986, p. 21)

DIRECCION ENTORNO

FactoresClaves de

Éxito

Recopilación dedatos internos

y externosAnálisis de datos

Análisis cualitativo y cuantitativo de los procesos a mejorar

MetasMetas

Ampliación de la

Infraestructura

Acceso a las TIC

Incremento de la

matrícula

Incremento del

número de servicios

Aumento de los

Ingresos

Autofinanciamiento

Académico(enseñanza-aprendizaje)

Administrativo

De servicios

•Mejores instalaciones.•Mejores equipos y sistemas.•Mayor variedad de servicios prestados•Similar estructura docente•Sueldos y salarios similares.•Proceso administrativo automatizado (similar).•Matrícula más numerosa, mayores ingresos.•Mayor rentabilidad y liquidez

El Mejor de El Mejor de su clasesu clase

DIAPOSITIVA Nº 5DIAPOSITIVA Nº 5

ESTABLECIMIENTO DE METAS

Entre las metas establecidas, basadas en los hallazgos de los estudios comparativos con

relación al socio calificado como el mejor de su clase tenemos:

1. LA AMPLIACION DE LAS INSTALACIONES DEL PLANTEL, de tal manera que podamos:

a. Incrementar el número de cupos ofertados (se aspira que se duplique).

b. Incrementar la capacidad de atención y el número de servicios ofertados.

2. DIVERSIFICAR LA OFERTA DE SERVICIOS PARA HACERLA MAS ATRACTIVA, en tal sentido se esperan ofertar los servicios de: Maternal, tareas dirigidas, computación, Inglés y Karate.

3. CREAR 120 CUPOS PRIVADOS, NO SUJETOS A SUBSIDIO, cuya matrícula (costo) es fijada por la Institución y no está sujeta a las restricciones impuestas por el Municipio.

4. Terminar la automatización del proceso administrativo, financiero y contable de la Institución.

5. Adquisición de equipos de computadoras y software didáctico, para la instalación del laboratorio de computación, de forma tal de poner las nuevas tecnologías al alcance de los niños y docentes.

6. Un incremento sustancial de la matrícula, en función de las mejoras y ampliación de los servicios, de manera tal de obtener recursos que le permitan al Plantel autofinanciarse y emprender planes de mejora salarial, capacitación docente y de inversión.

DIAPOSITIVA Nº 6

DIAPOSITIVA Nº 7DIAPOSITIVA Nº 7

DESARROLLO DE PLANES DE ACCIÓNDESARROLLO DE PLANES DE ACCIÓN

INICIAR UN CICLO DE REUNIONES A OBJETO DE CONVENCER A LA JUNTA DIRECTIVA DE LA NECESIDAD DE ACOMETE LA MEJORA Y AMPLIACION DE LA INFRAESTRUCTURA DEL PLANTEL, DANDOLE LOS RECURSOS REQUERIDOS A LAINSTITUCIÓN, DE MANERA TAL DE PODER:

DUPLICAR LA CAPACIDAD DE CUPOS DE LA INSTITUCION IMPLEMENTAR SERVICIOS ADICIONALES QUE LE AGREGAN VALOR AL PROCESO Y DIVERSIFICAN LA

OFERTA DEL PLANTEL. IMPLEMENTAR CUPOS PRIVADOS, FUERA DE SUBSIDIO, A PRECIOS DEL MERCADO.

EN FUNCION DE LOS CAMBIOS, INICIAR LA SENSIBILIZACIÓN DEL PERSONAL Y CAPACITACIÓN DEL MISMO.

DEFINIR LOS PERFILES DE LOS CARGOS NUEVOS QUE SE NECESITARAN CREAR Y CONTRATAREL PERSONAL REQUERIDO

INFORMAR A LOS PADRES Y REPRESENTANTES, A LA COMUNIDAD Y A LA ALCALDIA DE CARACAS EN RELACION A LOSPLANES Y MEJORAS QUE SE DESEAN IMPLEMENTAR DE MANERA TAL DE EVITAR CONFLICTOS E INTEFERENCIAS, YTRATAR DE GANARLOS A FAVOR DEL CAMBIO QUE SE DESEA REALIZAR.

ESTABLECER UN CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DONDE SE REFLEJEN CON EXACTITUD Y DETALLE, LOS CAMBIOS Y LAS OBRAS QUE SE LLEVARAN A CABO.

CREAR EQUIPOS DE TRABAJO, (EQUIPO DE BENCHMARKING) CON EL PERSONAL QUE LABORA EN LA INSTITUCION,ESPECIALMENTE CON LOS DOCENTES, DE FORMA TAL DE INVOLUCRARLOS Y HACERLOS PARTICIPES DE LOS CAMBIOSY MEJORAS, APROVECHANDO SU EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS.

REALIZAR ESTUDIOS DE CARÁCTER TÉCNICO FINANCIERO PARA DETERMINAR LAS CARACTERÍSTICAS DE LOSMATERIALES, EQUIPOS Y SOFTWARE QUE SE DEBEN ADQUIRIR PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS NUEVOS SERVICOS.

DIAPOSITIVA N° 8DIAPOSITIVA N° 8

INSTRUMENTACIÓN DE CURSOS ESPECIFICOS DE ACCIÓNINSTRUMENTACIÓN DE CURSOS ESPECIFICOS DE ACCIÓN

1.1. Informar a la comunidad en general, sobre la nueva realidad del Plantel, en cuanto a la Informar a la comunidad en general, sobre la nueva realidad del Plantel, en cuanto a la ampliación de los servicios, a la creación de cupos privados y a la variación de las condiciones ampliación de los servicios, a la creación de cupos privados y a la variación de las condiciones de pago o costo de la matrícula.de pago o costo de la matrícula.

2.2. Proseguir la capacitación del Personal Administrativo en el manejo del nuevo software GALAC, Proseguir la capacitación del Personal Administrativo en el manejo del nuevo software GALAC, mediante el cual se lleva a cabo el proceso administrativo (de registro, contable, presupuestario, mediante el cual se lleva a cabo el proceso administrativo (de registro, contable, presupuestario, inventario, nómina y de gestión) del Preescolar.inventario, nómina y de gestión) del Preescolar.

3.3. Iniciar la capacitación del personal docente en el uso del nuevo software didáctico y de las Iniciar la capacitación del personal docente en el uso del nuevo software didáctico y de las computadoras.computadoras.

4.4. Definir con detalle cada uno de los nuevos servicios que se van a implementar (tomando como Definir con detalle cada uno de los nuevos servicios que se van a implementar (tomando como referencias los existentes en el “mejor de la clase”), sus requerimientos y como será su referencias los existentes en el “mejor de la clase”), sus requerimientos y como será su funcionamiento.funcionamiento.

5.5. Establecer el nuevo costo de la matrícula y las condiciones de pago, para los cupos privados.Establecer el nuevo costo de la matrícula y las condiciones de pago, para los cupos privados.

6.6. Iniciar el proceso de contratación del nuevo personal requerido.Iniciar el proceso de contratación del nuevo personal requerido.

DIAPOSITIVA N° 9

Seguimiento (Follow up) de resultados / reportes de avance

SERVICIOS ACTUALESSERVICIOS ACTUALES

NATACION

SEGURO ESCOLAR

COMEDOR

PREESCOLARPEDIATRIA

PSICOPEDAGOIA

MATERNALCOMPUTACIONKARATE

NUEVOS SERVICIOSNUEVOS SERVICIOS

AUMENTO DE LA CAPACIDAD DE SERVICIO

DIVERSIDAD DE LA OFERTA

CONTRATACION DE NUEVO PERSONAL

CAPACITACION DEL PERSONAL

AUMENTO DE LA CAPACIDAD DE ATENCION

MEJORA DE LA CALIIDAD DEL SERVICIODuplicación de los Cupos

Triplicación de los Ingresos

Mayor Rentabilidad

Liquidez y Autofinanciamiento

Ampliación de las instalaciones

Nuevas Tecnologías

ACCIONES EMPRENDIDASACCIONES EMPRENDIDAS

MEJORES CONDICIONES ECONOMICAS

MAYOR EFICIENCIA EN LAS OPERACIONES

EFICIENCIA Y CALIDAD

NUEVAS CONDICIONESNUEVAS CONDICIONES

Documentación de Estudios de

ReferenciaEvaluación de

Mejoras

Gestión del Proyecto

de MejorasFactibilidad del Proyecto

Necesidad de Aplicación de

Mejoras

Implementación del Proyecto de Mejora

CICLO DEL PROYECTO DE MEJORASCICLO DEL PROYECTO DE MEJORAS

INGLES

Verificación de la Implementación de mejoras

DIAPOSITIVA N° 10DIAPOSITIVA N° 10

Mejoramiento (Mejoramiento (GaugingGauging) de los estudios de referencia.) de los estudios de referencia.

IMPLEMENTACION DE NUEVA TECNOLOGIA

AMPLIA OFERTA DE SERVICIOS PRESTADOS

CAPACITACION DOCENTE EFECTIVA Y NUEVAS

PRACTICAS EDUCATIVAS

MEJORAS EN EL FUNCIONAMIENTO Y EN EL RENDIMIENTO FINANCIERO

DE LA INSTITUCION

Benchmarking

De acuerdo a los resultados, se obtuvo una drástica De acuerdo a los resultados, se obtuvo una drástica disminución de la brecha existente y el logro de unadisminución de la brecha existente y el logro de una

posición de liderazgo en la zona sustentable en el posición de liderazgo en la zona sustentable en el tiempotiempo

DUPLICACION DE CUPOS

TRIPLICACION DE INGRESOS

MAYOR RENTABILIDAD

MAYOR LIQUIDEZ

AUTOFINANCIAMIENTO

CONTRATACION DE PERSONAL

Se escogieron indicadores de dos tipos: Financieros, para evaluar el rendimiento financiero de la Institución y de funcionamiento, para evaluar el funcionamiento en

General de la Institución y la calidad de los servicios prestados