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Magister en Pedagoga aplicada a la Educacin Superior. INACAP Habilidades Sociales

Magister en Pedagoga aplicada a la Educacin Superior. INACAP

Magister en Pedagoga aplicada a la Educacin Superior. INACAP Concepto de Habilidad SocialCapacidad de ejecutar aquellas conductas aprendidas que cubren nuestras necesidades de comunicacin interpersonal y/o responden a las exigencias y demandas de las situaciones sociales de forma efectiva.


Magister en Pedagoga aplicada a la Educacin Superior. INACAP Habilidades SocialesSon conductas que se manifiestan en situaciones interpersonalesSon aprendidas a travs de la experiencia y mantenidas o modificadas por las consecuencias sociales de las mismas.Pueden ser enseadas o entrenadas (EHS)Estn orientadas a la consecucin de objetivos



Paulina Warnken Poblete


Magister en Pedagoga aplicada a la Educacin Superior. INACAPComponentes Cognitivos de las Habilidades SocialesCreencias previas del sujeto acerca de si mismo y del entornoExpectativasForma de procesar la informacinAutoeficacia


Magister en Pedagoga aplicada a la Educacin Superior. INACAPComponentes Conductuales de las Habilidades SocialesComponentes no verbalesComponentes verbales


Paulina Warnken Poblete*


Pueden reemplazar las palabrasPueden enfatizar un mensaje verbalPueden regular la interaccinPueden contradecir al mensaje verbalMagister en Pedagoga aplicada a la Educacin Superior. INACAP COMPONENTES NO VERBALESFUNCIONES


Suele llevarse a cabo de manera no consciente (formarnos una idea del otro sin una clara conciencia del por qu).Nuestra conducta n-v suele provocar respuestas n-v recprocas en los otros.. (sin embargo, las atribuimos a otras razones sin conciencia de haberlas provocado).

Magister en Pedagoga aplicada a la Educacin Superior. INACAP Comunicacin No verbalAlgunos datos de inters


Segn expertos en HHSS, el 80% de lo que comunicamos, se hace a travs de la comunicacin no verbal.La investigacin apoya que: Al conocer a alguien, nuestra opinin se basa principalmente en la percepcin de su expresin no verbal durante los primeros minutos.(Estudios acerca de las primeras impresiones)(Resistentes al cambio/ tien infor. posterior)Magister en Pedagoga aplicada a la Educacin Superior. INACAP Comunicacin No verbalAlgunos datos de inters


Se ha comprobado que los mensajes no-verbales son interpretados como ms fiables que los verbales (si hay incongruencia).Magister en Pedagoga aplicada a la Educacin Superior. INACAP Comunicacin No verbalAlgunos datos de inters


Magister en Pedagoga aplicada a la Educacin Superior. INACAPCOMPONENTES DEL MENSAJE NO VERBALLa miradaLa dilatacin pupilar La expresin facial La sonrisaLa postura corporalLos gestosLa distancia/Proximidad/Contacto fsico


Magister en Pedagoga aplicada a la Educacin Superior. INACAPLA MIRADAPuede ser evasivaPuede ser sostenida (desafiante o de inters)Abre y cierra canales de comunicacin Ayuda a regular los turnos de palabra. Hay diferencias culturales. Si se mira poco al interlocutor puede significar:- Desinters, falta de cortesa, falta de sinceridad, falta de honradez, timidez, deseo de no implicarse en la conversacin.


Magister en Pedagoga aplicada a la Educacin Superior. INACAPDILATACIN PUPILAR-Las pupilas tambin se ven afectadas por los cambios emocionales. Cambios involuntarios e incontrolables.Se dilatan cuando algo estimula nuestro inters y se contraen cuando observamos algo que rechazamos.(ms de lo que correspondera a la luz ambiental)


Magister en Pedagoga aplicada a la Educacin Superior. INACAPDILATACIN PUPILAR-Estudios de fotografas y dilatacin pupilar.(Fotos de mujeres con pupilas contradas y dilatadas. Les parecan ms atractivas y adems se observaron cambios en su propia dilatacin pupilar).- Dilatacin pupilar ofrece informacin muy fiable acerca del inters y la atraccin.


Magister en Pedagoga aplicada a la Educacin Superior. INACAPEXPRESIN FACIAL-La cara es el principal sistema de seales para mostrar las emociones.- Las expresiones faciales de las 6 emociones bsicas son UNIVERSALES.-Muestra el estado emocional del interlocutor. Proporciona retroalimentacin continua. Indica actitudes hacia los dems.- A nivel voluntario es posible controlarla, pero no del todo.


Magister en Pedagoga aplicada a la Educacin Superior. INACAPExpresin facial

Control - disimulo: Es mayor en la mitad derecha de la cara (se controla mejor). La izquierda muestra ms las verdaderas emociones.


Magister en Pedagoga aplicada a la Educacin Superior. INACAPLA SONRISA-Forma parte de los saludos convencionales y suelen requerirla la mayora de los intercambios sociales.-Es la emocin ms utilizada para ocultar otra.-Constituye la expresin facial ms fcilmente reproducible a voluntad.


Magister en Pedagoga aplicada a la Educacin Superior. INACAPLA SONRISA-Forma parte de los saludos convencionales y suelen requerirla la mayora de los intercambios soc


Magister en Pedagoga aplicada a la Educacin Superior. INACAPPOSTURA CORPORALComunica mucho acerca del estado de nimo, actitud y disposicin de la persona.

-La posicin del cuerpo, la forma de sentarse, cmo pasea, cmo est de pie, etc.


Magister en Pedagoga aplicada a la Educacin Superior. INACAPLOS GESTOSEs cualquier accin a nivel corporal que enva un estmulo visual a un observador.-FUNCIONES: -Reemplazan al habla.-Muestran estados emocionales.-Tienen bastante influencia cultural. Son bsicamente aprendidos.


Magister en Pedagoga aplicada a la Educacin Superior. INACAPDISTANCIA/PROXIMIDAD/ CONTACTO FSICO-Distancia ntima: 0-45 cm-Distancia interpersonal: 45cm-1,20 m-Distancia social o pblica: Desde: 1,20- hasta lmite de lo visible y audible.HAY DIFERENCIAS INTERCULTURALES



Hay diferentes tipos de contacto fsico:-Tacto profesional: Ej. Mdico ex. a paciente.- Tacto corts/social.-Tacto amistoso.-Tacto ntimo/de amor.Puede romper barreras si es bien utilizado.Puede suavizar un mensaje. Si no es bien utilizado, puede incomodar o crear rechazo.


Magister en Pedagoga aplicada a la Educacin Superior. INACAPComponentes ParaligsticosEl volumenEl tonoEl timbreLa claridadLa velocidadEl nfasis y la fluidezLas pausasLas vacilaciones


Magister en Pedagoga aplicada a la Educacin Superior. INACAPLA LATENCIAEs el intervalo temporal de silencio entre la terminacin de una oracin por un individuo y la iniciacin de otra oracin por parte de una segunda persona.

Latencias largas se asocian a conducta pasiva. Latencias cortas se asocian a conducta agresiva.


Magister en Pedagoga aplicada a la Educacin Superior. INACAPEL TIEMPO DE HABLASe refiere al tiempo que se mantiene hablando una persona.Lo ms adecuado es un intercambio recproco de informacin.El compartir igual tiempo de habla, trasmite sensaciones positivas en los dems y est relacionado con la asertividad.


Magister en Pedagoga aplicada a la Educacin Superior. INACAPLA VELOCIDADSi se habla lentamente los que escuchan se impacientan y se aburren.Si se habla rpido podramos tener dificultad para hacernos entender.La velocidad normal del habla es de aprox. 125 a 190 palabras por minuto.


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