desarrollo del diagnóstico plataforma del diagnóstico
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Desarrollo del Diagnóstico Desarrollo del Diagnóstico
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Plataforma del diagnóstico
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Supuestos Metodológicos
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Concepto
Etapa inicial de un proceso de análisis crítico que consiste en recolectar, clasificar, y evaluar las variables e indicadores que caracterizan el desarrollo de la institución, así como los del contexto social relacionado.
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Objetivos
Identificar elementos demográficos, sociales, económicos, políticos, culturales, científicos, administrativos, físicos, etc., que originan y condicionan las deficiencias y logros, así como la relación que guardan entre sí para determinar los resultados actuales.
IdentificarIdentificar
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Objetivos
Cuantificar y describir las características de las deficiencias y los logros en el funcionamiento del sistema.
Cuantificar
Cuantificar
IdentificarIdentificar
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Objetivos
Evaluar el funcionamiento de la institución, como un sistema complejo parte de la realidad social, con una organización, recursos y resultados determinados.
Cuantificar
Cuantificar
EvaluarEvaluar
IdentificarIdentificar
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Herramientas
Establecimiento de Dimensiones.Análisis Interno y Externo, FODA.
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I Dimensionamiento y Atributos
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Instrumentación de la medición
ID precisa variable(s).
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Instrumentación de la medición
Establecimiento de Dimensiones.Cuatro a seis.
Definición conceptual del elemento.
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Ejemplos
100 Fortune
Satisfacción
clienteBSC Salud
individuo México AA
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Ejemplos
100 Fortune
Satisfacción cliente BSC Salud
individuo México AA
Remuneraciones
Productos Procesos S Nervioso EducaciónDGA Operación
Desarrollo Servicio ClienteCardiovascular
Seguridad DGA I&D
Identidad Instalaciones FinanzasMusculo-esquelético
Salud
DGA Administración & Finanzas
Clima Org.Valores agregados
Aprendizaje
Digestivo EconomíaUnidad Jurídica
Endócrino Energía
Dirección Administración de Riesgos
Desarrollo Social
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Instrumentación de la medición
Creación de los Indicadores con base en las dimensiones.
Definición operacional. Cuatro a seis.
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Ejemplo de Análisis Dimensional
Variable Dimensiones Indicadores
SIAP
Normativa Grado de transparencia. Nivel de apoyo a la operación.
Procedimental Grado Oportunidad de Nómina. No. de errores por quincena.
Tecnológica No. de transacciones x qna. Robustez del sistema.
Organizacional Nivel adecuación procesos – sistema. Nivel Clima Organizacional.
Financiera Relación Costo-Beneficio.
Cumplimiento con MIR.
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Caso Agroasemex
Variable Dimensión Definición Indicadores
AGROASEMEX
DGA Operaciones FODA
DGA Investigación y Desarrollo
FODA
DGA Administración y Finanzas
FODA
Unidad Jurídica FODA
Dirección Administración de Riesgos
FODA
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Tamaño
MacrospectivaTrata una problemática integral.
MicrospectivaAbarca una situación particular.
Ámbito
ExógenaToma en cuenta al medio.
IntegralAbarca aspectos internos y externos.
EndógenaSe centra en el sistema interno.
Forma
Plan MaestroAbarca los demás rubros: programas, proyectos, acciones de manera detallada.
Programas y ProyectosProcedimientos a nivel táctico hechos con la base anterior.
Acciones específicasUsualmente se desarrollan para responder a situaciones críticas.
Propósito
Estratégica, >5 años Táctica, <1 año
Curso
AdaptativaFlexible en su proceso de implantación, ajustándose al tiempo y espacio.
EstrictaMuy detallada y precisa, por lo que se recomienda aplicada a aspectos específicos.
Significancia
InnovadoraTiende a la búsqueda de nuevos métodos y caminos para transformar el sistema drásticamente.
Mejora continuaEl sistema mejora por medio de cambios graduales, en búsqueda de la calidad o excelencia.
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FODA: Concepto
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Herramientas para el diagnósticoAnálisis
Externo
Análisis Interno
VDI
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Vínculo FODA - VDI
Variable: Proyecto Macintosh
Dimensiones Ítems
Liderazgo
Competencia de la Dirección que permite el
desarrollo del proyecto, vía recursos, delegación y
Visión compartida.
Facultamiento
Visión
Metas y objetivos
Mente abierta
Trabajo en equipo
FH
Proceso de gestión sujeto a la Misión del proyecto que permite contar con personal poseedor del
perfil Macintosh.
Reconocimiento
Reclutamiento y selección
Sentido de pertenencia
Creatividad
R&D
Función sustantiva que guía los elementos
tecnológicos del producto y del proceso.
Dominio de la tecnología
Mercados
Innovación
Finanzas Proceso adjetivo que
genera el flujo de efectivo y la evaluación del proyecto.
Ventas
Planeación
Inversión
Desarrollo de productos
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Análisis ambiente interno
Fortalezas y debilidades: recursos, competencias que permiten cumplir cabalmente o no con la Misión de la organización.
–Oportunidad de control.–Relacionadas con la ventaja competitiva.
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Análisis ambiente externo
Oportunidades y amenazas: característica del entorno que puede favorecer o no a la Misión si se conoce y aprovecha mientras perdure.
–Poco o ningún control. –Contingentes y relativas.–Escaneo: planes y reportes superiores, organismos internacionales y nacionales, organismos reguladores, mejores prácticas.
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FODA: Procedimiento
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Procedimiento
1. Crear un equipo de trabajo por Dimensión/Dirección.
2. Recopilación y aseguramiento del significado de la información.
4. Consolidación de la información: Generar indicadores por semejanza.
5. Vaciar el resultado en las matrices.6. Aplicar el análisis de la Balanza Estratégica.
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FODA: Balanza Estratégica
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BE: Diseño
Identificar Origen.Nivel de Significancia del evento (1-10).Probabilidad situacional del evento (0-1).Factor Estratégico = S x P.Porcentaje particular sobre el total.Acumulado en porcentaje (Pareto).
Obtener polígono y cuadrante estratégicos.
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Balanza InternaFortalezas S P FE % Ac.
1 Reacción inmediata 10 1.00 10.00 15% 15%2 Atención personalizada 10 0.90 9.00 13% 28%3 Liderazgo 10 0.90 9.00 13% 42%4 Ambiente agradable 9 0.80 7.20 11% 53%5 Infraestructura 8 0.90 7.20 11% 63%6 Trabajo en equipo 9 0.80 7.20 11% 74%7 Capacitación 8 0.80 6.40 10% 84%8 Clima laboral 9 0.70 6.30 9% 93%9 Precios bajos 9 0.50 4.50 7% 100%
∑ 66.80 100%µ 7.42
Debilidades S P FE % Ac.
1 Presencia limitada 10 1.00 10.00 22% 22%2 Soluciones reactivas 9 0.80 7.20 16% 38%3 Negocio familiar 8 0.80 6.40 14% 53%4 Comunicación deficiente 8 0.70 5.60 13% 65%5 Falta diversidad de productos 10 0.40 4.00 9% 74%6 Recursos técnicos limitados 8 0.50 4.00 9% 83%7 Falta de planeación 8 0.50 4.00 9% 92%8 Problemas sindicales 7 0.40 2.80 6% 98%9 Falta de personal 4 0.20 0.80 2% 100%
∑ 44.80 100%µ 4.98
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Balanza ExternaOportunidades S P FE % Ac.
1 Valor agregado 10 1.00 10.00 15% 15%2 Alianzas 10 0.90 9.00 13% 28%3 Marcas propias 9 0.90 8.10 12% 40%4 No intermediarios 10 0.80 8.00 12% 52%5 Nuevos productos 9 0.80 7.20 11% 63%6 Uso de TICs 9 0.80 7.20 11% 74%7 Nuevos proveedores 9 0.70 6.30 9% 83%8 Venta de franquicias 8 0.70 5.60 8% 92%9 Capacitación extramuros 8 0.70 5.60 8% 100%
∑ 67.00 100%µ 7.44
Amenazas S P FE % Ac.
1 Productos chinos 9 1.00 9.00 21% 21%2 Competencia 8 0.80 6.40 15% 36%3 Productos contaminados 8 0.80 6.40 15% 52%4 Contingencia climática 10 0.60 6.00 14% 66%5 Normatividad contraria 10 0.50 5.00 12% 78%6 Desprestigio 8 0.50 4.00 9% 87%7 Inflación 8 0.30 2.40 6% 93%8 Salarios 6 0.30 1.80 4% 97%9 Recesión 6 0.20 1.20 3% 100%
∑ 42.20 100%µ 4.69
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Polígono y cuadranteFortalezas 7.42Oportunidades 7.44Debilidades 4.97Amenazas 4.68
Balanza Interna 2.45Balanza Externa 2.76
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Desarrollo del Diagnóstico Desarrollo del Diagnóstico