GOBIERNO DE JALISCO

SISTEMA INTERMUNICIPAL DE LOS SERVICIOS DEAGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO

COMISIÓN DE ADQUISICIONES Y ENAJENACIONES

BASES

CONCURSO C-42

SIAPA-SP-10052461-2016

“PARA LA ADQUISICIÓN DE PÓLIZA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A EQUIPOS CISCO”

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De conformidad a lo previsto por los Artículos 1, 3, 8 fracción II, 12 y 63 de la Ley de Adquisiciones y Enajenaciones del Estado de Jalisco, 1, 22 fracción II, 52, 53, 54, 55 y 97 de su Reglamento y por el Artículo 12 fracción III y 56 y 57 de las Políticas, Bases y Lineamientos para la Adquisición, Enajenación o Arrendamiento de bienes o la Contratación de Servicios del Organismo Público Descentralizado Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado y artículos aplicables de la Ley de Austeridad y Ahorro del Estado de Jalisco y sus Municipios; el Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (SIAPA); Organismo ubicado en el domicilio Dr. R. Michel 461, Col. Las Conchas, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44460, con números telefónicos 3837-4272 extensiones 4241 y 4252; invita a las Personas Físicas y Jurídicas interesadas, en participar en el Concurso C-42 SIAPA-SP-10052461-2016 para la adquisición de Póliza de mantenimiento preventivo y correctivo a equipos cisco que se llevará a cabo con recursos propios, y a efecto de normar el desarrollo del PROCEDIMIENTO, se emiten las siguientes:

B A S E S

Para los fines de estas bases, se entiende por:

“CONVOCANTE” : Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (SIAPA).

“COMISIÓN” : Comisión de Adquisiciones y Enajenaciones del Organismo. “COMITÉ” : Comité Técnico de Evaluación.“DOMICILIO” : Dr. R. Michel 461, Col. Las Conchas, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44460“PARTICIPANTE” : Persona Física o Jurídica/Moral (Razón Social) (Representante Legal).“PROVEEDOR” : “PARTICIPANTE” Adjudicado.

“LEY” : Ley de Adquisiciones y Enajenaciones del Estado de Jalisco.“REGLAMENTO” : Reglamento de la Ley de Adquisiciones y Enajenaciones del Estado de Jalisco.“POLINES” : Políticas, Bases y Lineamientos para la Adquisición, Enajenación o

Arrendamiento de bienes o la Contratación de Servicios del Organismo Público Descentralizado Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado.

“PROCEDIMIENTO” : Concurso C-42 SIAPA-SP-10052461-2016 para la adquisición de Póliza de mantenimiento preventivo y correctivo a equipos cisco.

“INVESTIGACIÓN DE MERCADO”

: La verificación de la existencia de bienes o servicios, de proveedores a nivel local, nacional o internacional según corresponda y de precio estimado basado en la información que se obtenga de la propia Secretaría, de organismos públicos o privados, de fabricantes de bienes o prestadores del servicio, o una combinación de dichas fuentes de información.

1. Las propuestas de los “PARTICIPANTES” deberán sujetarse a lo señalado en el Anexo 1 (Especificaciones técnicas mínimas).

2. FECHA, LUGAR Y CONDICIONES DE ENTREGA.2. FECHA, LUGAR Y CONDICIONES DE ENTREGA.

La entrega de los bienes y el servicio se realizarán a partir de la firma del contrato respectivo con fecha límite el 29 de Diciembre de 2016.

El PROVEEDOR se compromete a entregar a entera satisfacción del SIAPA los bienes y servicios solicitados y con la documentación necesaria (tres impresiones de la factura digital, número de la orden de compra).

La transportación del personal que realice el servicio correrá por cuenta y riesgo del “PROVEEDOR”, responsabilizándose de que éstos sean entregados en el lugar y el plazo pactados en el pedido y/o contrato.

LUGAR DE ENTREGA Dr. R. Michel 461, Col. Las Conchas, Guadalajara, Jalisco., en la Subdirección de Tecnologías de

Información.

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3. JUNTA ACLARATORIA3. JUNTA ACLARATORIA

La Junta se llevará a cabo a las 11:30 horas del día 2 de diciembre de 201 6 , en la Sección de Adquisiciones de la Subdirección de Bienes y Suministros del SIAPA, ubicada en Dr. R. Michel No. 461, Col. Las Conchas Guadalajara, Jalisco. CP 44460.

En la que se dará respuesta únicamente a las preguntas presentadas por escrito, en tiempo y forma conforme al modelo del formato del Anexo 2, firmado por el “PARTICIPANTE” o su Representante. El anexo deberá entregarse a más tardar a las 13:00 horas del día 30 de noviembre de 201 6 , en la Sección de Adquisiciones de la Subdirección de Bienes y Suministros del SIAPA ubicada en Dr. R. Michel No. 461, Col. Las Conchas Guadalajara, Jalisco. CP 44460 y al correo electrónico sección.adquisiciones@siapa.gob.mx, este último bajo la responsabilidad del “PARTICIPANTE.

La asistencia de los interesados no es obligatoria, sin embargo deberán aceptar lo ahí acordado en el entendido de que se podrán modificar características y/o especificaciones del bien y aclarar dudas de las bases. La copia del acta respectiva quedará a disposición de los participantes en la Sección de Adquisiciones de la Subdirección de Bienes y Suministros del SIAPA, ubicada en Dr. R. Michel No. 461, ubicada en Dr. R. Michel No. 461, Col. Las Conchas Guadalajara, Jalisco. CP 44460, de lunes a viernes en días hábiles de 8 a 16 horas.

El acta que se genere de este evento forma parte integral de las presentes bases para los efectos legales a los que haya lugar.

4. PUNTUALIDAD.4. PUNTUALIDAD.

Sólo se permitirá la participación en los diferentes actos, a los “PARTICIPANTES” registrados que se encuentren al inicio de los mismos.

Si por causas justificadas no se inicia un acto a la hora señalada, los acuerdos y actividades realizadas por la “COMISIÓN” serán válidas, no pudiendo los “PARTICIPANTES” argumentar incumplimiento por parte de la “CONVOCANTE” y de la “COMISIÓN”.

5. OBLIGACIONES DE LOS “PARTICIPANTES”.5. OBLIGACIONES DE LOS “PARTICIPANTES”.

Ser fabricante o distribuidor y poseer la capacidad administrativa, financiera, legal y técnica para atender el requerimiento en las condiciones solicitadas, reservándose la “CONVOCANTE” a solicitar la documentación a los “PARTICIPANTES” que acrediten tal circunstancia en cualquier momento del procedimiento si así lo considera conveniente.

Si resulta adjudicado, deberá estar registrado y actualizado en el Padrón de Proveedores de Bienes y Servicios del Gobierno de Jalisco de conformidad a los Artículos 43 de la “LEY” y 74 del “REGLAMENTO”. La falta de registro en el Padrón no impide su participación, pero es factor indispensable para firmar el contrato. Para efectos de inscripción o actualización, comunicarse a la Dirección de Desarrollo de Proveedores de la Secretaría de Planeación, Administración y Finanzas del Gobierno de Jalisco, al teléfono 38-18-28-18, o bien ingresar al módulo “Adquisiciones de Gobierno” de la página de Internet www.jalisco.gob.mx .

Asimismo, deberá estar registrado y actualizado en el Padrón de Proveedores de la “CONVOCANTE” de conformidad con los artículos 45 de la LEY y artículo 38 de las “POLÍNES”, la falta de registro en el Padrón no impide su participación, pero es factor indispensable para firmar el contrato. Para efectos de inscripción o actualización, comunicarse a SIAPA con Kendy Lizbeth Coral Rodríguez al teléfono 38374272 ext. 4255, o bien ingresar a la página de Internet www. siapa.gob.mx , por lo que deberá estar registrado y actualizado en el padrón de la “CONVOCANTE” al momento de la resolución.

6. CARACTERÍSTICAS DE LAS PROPUESTAS TÉCNICAS Y ECONÓMICAS.CARACTERÍSTICAS DE LAS PROPUESTAS TÉCNICAS Y ECONÓMICAS.

a) Los “PARTICIPANTES” registrados entregarán los 2 sobres cerrados en forma inviolable, uno conteniendo la propuesta técnica y otro la propuesta económica señalando claramente: nombre del “PARTICIPANTE”, número de Concurso y tipo de propuesta (técnica o económica), en caso de

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omitir algún dato de los solicitados en este inciso, la “COMISION” le solicitará al o los participantes que cubran los requisitos solicitados para seguir con el acto.

b) Deberán dirigirse a la “COMISIÓN” o a la “CONVOCANTE”, presentarse impresas en original, elaboradas en papel membretado del “PARTICIPANTE” o en papel blanco sin membrete.

c) Toda la documentación redactada por el “PARTICIPANTE” deberá ser presentada en español, y conforme a los anexos establecidos para tal fin, si algún texto se encuentra en inglés dentro de las especificaciones señaladas en el anexo 1 de estas bases, podrán presentarse tal cual, sin que sea motivo de descalificación. Los informes de resultados de laboratorio, deberán presentarse en el idioma español.

d) El “PARTICIPANTE” deberá firmar en forma autógrafa todas y cada una de las hojas de los anexos 3, 4, 5 y 6 de las bases; y preferentemente el resto de la documentación presentada por él.

e) Los “PARTICIPANTES” deberán presentar una sola propuesta para cada partida ofertada.

f) La proposición no deberá contener textos entre líneas, incompletos, raspaduras, alteraciones, tachaduras ni enmendaduras.

g) La Propuesta Técnica deberá presentarse de acuerdo al formato del anexo 5, que deberá de contener como mínimo las especificaciones contenidas en el anexo 1 de las bases.

h) La propuesta económica deberá presentarse de acuerdo al formato del Anexo 6, indicando los precios en Moneda Nacional. Las cotizaciones deberán incluir todos los costos e impuestos involucrados, por lo que una vez presentada la propuesta no se aceptará ningún costo extra.

i) Las ofertas deberán realizarse de acuerdo a las necesidades mínimas planteadas por la convocante en las presentes bases, de acuerdo a la descripción de los bienes requeridos, so pena de descalificación.

j) Mencionar si los precios cotizados serán los mismos en caso de que la “COMISIÓN” opte por adjudicar parte de los bienes, de no hacerlo se entenderá que sostiene los precios para cualquier volumen de adjudicación.

7.7. DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO. DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO.

7.1. PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS TÉCNICAS Y ECONÓMICAS Y APERTURA DE PROPUESTAS TÉCNICAS.

Este acto se llevará a cabo a las 10:30 horas del día 6 de diciembre de 2016, en la Sesión correspondiente a la Comisión de Adquisiciones y Enajenaciones del SIAPA, en la Academia del agua del SIAPA, ubicada en Dr. R. Michel No. 461, Col. Las Conchas Guadalajara, Jalisco. CP 44460.

Documentos que debe contener el sobre de la propuesta técnica.

a) Original de Propuesta Técnica, conforme al Anexo 5, que deberá de contener como mínimo las especificaciones contenidas en el anexo 1 de las bases.

b) Original de Carta Proposición conforme al Anexo 3.

c) Original de Acreditación conforme al Anexo 4.

d) Carta en hoja membretada del participante en la que manifieste que se compromete a otorgar soporte con modalidad de 24 hrs. los 7 días de la semana con reemplazo de partes al día hábil siguiente y mantenimiento por 12 meses sin costo para la convocante.

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e) Copia simple de la certificación técnica, de al menos 2 ingenieros a nivel profesional o superior, por parte del fabricante en su versión más reciente, de acuerdo a la infraestructura ya instalada en este Organismo.

f) Carta manifiesto donde mencione la garantía mínima de 1 año contra defectos de fabricación de los bienes y servicios ofertados.

g) Copia de un comprobante de domicilio a nombre del participante, de la Comisión Federal de Electricidad, teléfono o estados de cuenta bancarios (no mayor a 3 meses de antigüedad a la fecha de la presentación de propuestas técnicas y económicas y apertura de propuestas técnicas).

h) Impresión legible y completa del documento en el que se emita por el SAT la opinión del cumplimiento de sus obligaciones fiscales en sentido positivo, conforme al Artículo 32-D del Código Fiscal de la Federación, y Regla 2.1.31 de la Resolución Miscelánea Fiscal para el 2016, con una vigencia no mayor a 30 días naturales contados a partir de la entrega de las propuestas.

NOTA: Para aquellos “PROVEEDORES” que tengan adeudos, por concepto de sanciones y/o que se encuentren en cualquiera de los supuestos de los artículos 19, 47 y 48 de la “LEY” y 30 del “REGLAMENTO”, no se tomarán en cuenta sus propuestas.

7.2 Este acto se llevará a cabo de la siguiente manera:

a) A este acto deberá asistir el “PARTICIPANTE” o un representante del mismo.

b) Los “PARTICIPANTES” que concurran al acto, firmarán un registro para dejar constancia de su asistencia el cual se cerrará a la hora que los “PARTICIPANTES” ingresen a la sala de juntas.

c) Las propuestas deberán ser entregadas personalmente al momento de la apertura en la Academia del Agua de SIAPA con domicilio en Dr. R. Michel No. 461 Col. Las Conchas, C.P. 44460, Guadalajara, Jalisco, a la hora establecida para la apertura de las propuestas señalada en las bases que rigen el procedimiento.

d) Una vez recibidas las propuestas en la fecha, hora y lugar establecidos, estas no podrán ser retiradas o dejarse sin efecto, por lo que deberán considerarse vigentes dentro del procedimiento hasta su conclusión.

e) En el momento en que se indique, ingresarán los “PARTICIPANTES” a la sala, realizándose la declaración oficial de apertura del acto.

f) Se hará mención de los miembros de la “COMISIÓN” presentes.

g) Los “PARTICIPANTES” registrados entregarán los 2 sobres cerrados en forma inviolable, uno conteniendo la propuesta técnica y otro la propuesta económica señalando claramente nombre del “PARTICIPANTE”, Proceso y tipo de Propuesta (Técnica o Económica), en caso de omitir algún dato de los solicitados en este inciso, la Comisión le solicitará al o los “PARTICIPANTES” que cubran los requisitos solicitados para seguir con el acto.

h) Se procederá a la apertura de los sobres de las propuestas técnicas para verificar que contengan, todos los documentos requeridos.

i) Cuando menos dos de los integrantes de la “COMISIÓN” y los “PARTICIPANTES” presentes que quisieran hacerlo, rubricarán todas y cada una de las hojas de las propuestas técnicas, así mismo todos los asistentes rubricarán los sobres cerrados que contengan las propuestas económicas.

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Los documentos presentados quedarán en poder de la “CONVOCANTE”, el “COMITÉ” analizará y evaluará técnicamente las ofertas y posteriormente emitirá el dictamen técnico.

El análisis de las propuestas técnicas será efectuado por el Comité Técnico de Evaluación para analizar, evaluar y dictaminar las ofertas dentro del término de 3 días hábiles contados a partir de la recepción de las mismas el cual servirá de base a la “COMISIÓN” para emitir su fallo.

7.3 DICTÁMEN TÉCNICO Y APERTURA DE LAS PROPUESTAS ECONÓMICAS

Este acto se llevará a cabo a las 9:45 horas del día 13 de diciembre de 2016, en la Sesión correspondiente a la Comisión de Adquisiciones y Enajenaciones del Organismo, en la Academia del agua del SIAPA ubicada en el DOMICILIO, pudiéndose adelantar o posponer la fecha señalada si la Comisión lo considera conveniente, notificando de manera escrita y oportuna a los “PARTICIPANTES”.

Documentos que deberá contener el sobre de la propuesta económica.

a) Original del Anexo 6 (propuesta económica) que deberá de contener como mínimo las especificaciones contenidas en el anexo 5 de las bases.

7.4 Este acto se llevará a cabo de la siguiente manera:

a) Se dará lectura del acta del dictamen técnico emitido por el “COMITÉ” donde se mencionará (n) al (los) “PARTICIPANTE” (s) que cumplieron con los documentos y con las especificaciones de los bienes requeridos. En base a este dictamen la “COMISIÓN” determinará los “PARTICIPANTES” que puedan continuar en el proceso parcial o totalmente y por lo tanto adquiera(n) el derecho a que se realice la apertura de su (s) propuesta (s) económica (s).

b) Se les entregará copia del dictamen técnico a los “PARTICIPANTES” que se encuentren presentes y que así lo soliciten. Se les regresará el sobre cerrado de su propuesta económica transcurridos quince días hábiles contados a partir de este acto, a los “PARTICIPANTES” que hubiesen sido descalificados.

c) Se procederá a la apertura de los sobres que contienen las propuestas económicas para verificar que contenga el documento requerido.

d) El Secretario Ejecutivo de la “COMISIÓN” dará lectura de las propuestas económicas o en su defecto se anexará el cuadro económico comparativo al acta de resolución.

e) Cuando menos dos de los integrantes de la “COMISIÓN” y los “PARTICIPANTES” presentes que quisieran hacerlo, rubricarán todas y cada una de las hojas de las propuestas económicas.

f) Se dará a conocer a los “PARTICIPANTES”, el lugar, día y hora, en que se emitirá la resolución de adjudicación.

Todos los documentos presentados quedarán en poder de la “CONVOCANTE” para su análisis y constancias de los actos.

8. CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DE LAS PROPUESTAS 8. CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DE LAS PROPUESTAS Y LA RESOLUCIÓN DE ADJUDICACIÓNY LA RESOLUCIÓN DE ADJUDICACIÓN..

Se adjudicará el total del procedimiento a un solo participante. Para evaluar aspectos de las ofertas, objeto del presente procedimiento, a juicio de la “COMISIÓN” se considerará:

a) Precio ofertado.b) Calidad de los bienes ofertados.

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c) Tiempo de Garantía.d) Plazo de entrega.e) Valores agregados en igualdad de circunstancias.

Para la Adjudicación de los contratos, se procederá conforme a lo señalado en los artículos 16, 19, 20 y 52 de la “LEY” y artículos 19, 22, 24 y 30 de su Reglamento, así como los artículos 29, 32, 33, 47, 52, 54 y 55 de las Políticas Bases y Lineamientos para la Adquisición, Enajenación o Arrendamiento de bienes o Contratación de Servicios del SIAPA.

9. 9. FACULTADES DE LA COMISIÓN.FACULTADES DE LA COMISIÓN.

Además de todo lo señalado en el Artículo 52 de la “LEY” la “COMISION” tendrá las siguientes facultades.

a) Dispensar defectos, errores y omisiones en las propuestas, cuya importancia en sí no sea relevante, siempre y cuando se presuma que el “PARTICIPANTE” no obró de mala fe, y que no altere de manera sustancial la propuesta o el procedimiento, asimismo que no contravenga a lo dispuesto en la “LEY” y su “REGLAMENTO”.

b) Adelantar o posponer las fechas de los actos de dictamen técnico y resolución de adjudicación si así lo considera conveniente, notificando de manera escrita y oportuna a los “PARTICIPANTES”.

c) Si existiera error aritmético y/o mecanográfico, reconocer el resultado correcto y el importe total será el que resulte de las correcciones realizadas, tomando como base el precio unitario.

d) La “COMISIÓN”, la “CONVOCANTE” o quien ellos designen, podrán solicitar a los “PARTICIPANTES”, aclaraciones relacionadas con las propuestas.

e) No tomar en cuenta las propuestas cuyo importe sea de tal forma inferior, que la “COMISIÓN” considere que el “PARTICIPANTE” no podría suministrar el bien satisfactoriamente, por lo que incurriría en incumplimiento. Con respecto a lo señalado a este inciso se procederá de acuerdo al artículo 24 inciso B del “REGLAMENTO.

f) Descalificar, declarar desierto, suspender o cancelar el procedimiento, de conformidad a lo establecido en los puntos 10, 11, 12 y 13 de estas bases.

g) Podrá adjudicar el contrato respectivo al “PARTICIPANTE” que hubiera obtenido el segundo lugar de acuerdo al resultado del cuadro económico comparativo, en el supuesto de lo previsto por el punto 15 tercer párrafo y 16 último párrafo.

h) Resolver cualquier situación no prevista en estas bases.

9.1 FACULTADES DEL COMITÉ.

a) Analizar, evaluar técnicamente las ofertas y emitir dictamen respecto a las propuestas de adquisición de bienes y servicios dentro del término de tres días hábiles, contados desde la recepción de éstas.

10. DESCALIFICACIÓN DE “PARTICIPANTES”.10. DESCALIFICACIÓN DE “PARTICIPANTES”.

La “COMISIÓN” descalificará parcial o totalmente a los “PARTICIPANTES” por cualquiera de las siguientes situaciones:

a) En los casos previstos de los artículos 19, 47 y 48 de la “LEY” y 30 de su “REGLAMENTO”.

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b) Cuando se compruebe su incumplimiento o mala calidad como “PROVEEDOR” del Gobierno Federal, del Estado de Jalisco o Municipal o de cualquier entidad pública.

c) Si un mismo socio o administrador forma parte de dos o más de las empresas “PARTICIPANTES”.

d) Cuando se presuma que existe arreglo entre los “PARTICIPANTES” para elevar los precios del bien objeto del presente procedimiento.

e) Si se comprueba que al “PARTICIPANTE” por causas imputables al mismo, se le hubieren rescindido uno ó más contratos con el Gobierno Federal, del Estado de Jalisco o Municipal o de cualquier otra entidad pública, en un plazo no mayor a seis meses anteriores a la fecha del presente procedimiento.

f) Cuando la “CONVOCANTE” y la “COMISIÓN” tengan conocimiento por escrito, de irregularidades imputables al “PARTICIPANTE”, en el cumplimiento de algún contrato con el Gobierno Federal, del Estado de Jalisco o Municipal o de cualquier otra entidad pública, en un plazo no mayor a seis meses anteriores a la fecha del presente procedimiento.

g) Cuando alguna de las hojas de los anexos 3, 4, 5 y 6 entregados por el “PARTICIPANTE” no estén firmadas por la persona legalmente facultada para ello.

h) Si los documentos presentados tuvieran textos entre líneas, raspaduras, alteraciones, tachaduras o enmendaduras.

i) Si la propuesta técnica incluye datos económicos, que tenga referencia con el costo del bien objeto del procedimiento.

j) Si presentaran datos falsos.

k) Por incumplimiento en cualquiera de los requisitos de las presentes bases y sus anexos, ya que deberán apegarse a las necesidades planteadas por la “CONVOCANTE”, de acuerdo a las características y especificaciones del bien.

l) La falta de cualquier documento o muestra solicitada.

m) Si se comprueba que el “PARTICIPANTE” no demuestra tener capacidad administrativa, financiera, legal, técnica, de producción o distribución adecuada.

n) Si el “PARTICIPANTE” establece comunicación con la “COMISIÓN” o la “CONVOCANTE”, para tratar de influir en la evaluación de su propuesta técnica o económica, del presente procedimiento.

o) Cuando el “PARTICIPANTE” niegue el acceso a sus instalaciones a la CONVOCANTE en caso de que esta última decida realizar visita.

p) En caso de que se encuentren inhabilitados por el Padrón del Proveedores del Gobierno del Estado, o por alguna autoridad ya sea Municipal, Estatal o Federal en la contratación de algún bien y/o servicio o durante el procedimiento de estos.

11. DECLARACIÓN DEL PROCEDIMIENTO DESIERTO.11. DECLARACIÓN DEL PROCEDIMIENTO DESIERTO.

La “COMISIÓN” podrá declarar parcial o totalmente desierto el procedimiento:

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a) Cuando ningún “PARTICIPANTE” se registre o no se reciba ninguna propuesta en el acto mencionado en el numeral 7.1 de las bases

b) Si a criterio de la “COMISIÓN” ninguna de las propuestas cubre los elementos que garanticen a la “CONVOCANTE”, las mejores condiciones de calidad, precio, entrega etc. y por lo tanto fueran inaceptables.

c) Si no se cuenta por lo menos con una propuesta que cumpla con todos los requisitos solicitados en estas bases.

d)d) Si después de efectuada la evaluación técnica y económica no fuera posible adjudicar el contrato a ningún “PARTICIPANTE”.

e)e) Por exceder del techo presupuestal autorizado para este procedimiento parcial o total.

12. SUSPENSIÓN DEL PROCEDIMIENTO.12. SUSPENSIÓN DEL PROCEDIMIENTO.

La “COMISIÓN” podrá suspender parcial o totalmente el procedimiento:

a) Cuando se presuma que existe arreglo entre los “PARTICIPANTES” para presentar sus ofertas de el bien objeto del presente procedimiento.

b) Por orden escrita debidamente fundada y motivada de autoridad judicial en el ejercicio de sus funciones; por la Contraloría del Estado con motivo de denuncias o inconformidades; así como por la “COMISIÓN”, en los casos en que tenga conocimiento de alguna irregularidad.

c) Por exceder el techo presupuestal autorizado para este procedimiento parcial o total.

d) Cuando se presuma la existencia de otras irregularidades.

En caso de que el procedimiento sea suspendido, se notificará a todos los “PARTICIPANTES”.

13. CANCELACIÓN DEL PROCEDIMIENTO.13. CANCELACIÓN DEL PROCEDIMIENTO.

La “COMISIÓN” podrá cancelar parcial o totalmente el procedimiento:

a) En caso fortuito, de fuerza mayor o por razones de interés general.

b) Cuando se detecte que las bases del procedimiento exceden a las especificaciones del bien que se pretende adquirir.

c) Por orden escrita debidamente fundada y motivada de autoridad judicial en el ejercicio de sus funciones, por la Contraloría del Estado con motivo de denuncias o inconformidades, o por la “CONVOCANTE” de tener conocimiento de alguna irregularidad.

d) Si se comprueba la existencia de irregularidades.

e) Por exceder el techo presupuestal autorizado para este procedimiento parcial o total.

f) Si los precios ofertados por los “PARTICIPANTES” no aseguran a la “CONVOCANTE” las mejores condiciones disponibles para su adjudicación.

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g) Si por causas imputables al proveedor no se firma el contrato o éste no entrega la garantía de cumplimiento en el caso de que sea requerida.

En caso de que el procedimiento sea cancelado, se notificará a todos los “PARTICIPANTES”.

14. 14. ACTO DE NOTIFICACIÓN DE LA RESOLUCIÓN DE ADJUDICACIÓN.ACTO DE NOTIFICACIÓN DE LA RESOLUCIÓN DE ADJUDICACIÓN.

a) La “COMISIÓN” emitirá resolución de adjudicación dentro de los 20 (Veinte) días hábiles contados a partir del acto de apertura de los sobres que contienen las propuestas económicas, pudiendo emitirse el mismo día de dicho acto si así lo considera conveniente la “COMISIÓN”

b) Este acto podrá asistir un representante del “PARTICIPANTE” para oír la resolución.

c) Los “PARTICIPANTES” interesados podrán solicitar fotocopia de la resolución a la “CONVOCANTE” o bien podrán acceder a la misma en la página web de la “CONVOCANTE” a los dos días hábiles siguientes a la fecha de su emisión.

15. GARANTÍA PARA EL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO.15. GARANTÍA PARA EL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO.

Los “PROVEEDORES” deberán constituir una garantía a favor de la “CONVOCANTE”, tanto para el cumplimiento de su contrato, como por la calidad, defectos y vicios ocultos del bien, en Moneda Nacional, por el importe del 10% (diez por ciento) del monto total del contrato I.V.A. incluido, a través de fianza, cheque certificado, cheque de caja o en efectivo. Ésta garantía deberá presentarla previo a la firma del contrato o a más tardar el día de la entrega del mismo en el “DOMICILIO”, de no presentar la garantía no se entregará el contrato. Esta garantía, independientemente de su forma de presentación, deberá permanecer por un año más a partir de la fecha del contrato.

Los “PROVEEDORES” que opten por garantizar a través de fianza, ésta deberá ser expedida por afianzadora nacional y contener el texto del Anexo 7.

En caso de que el “PROVEEDOR” no cumpla con lo establecido en este punto, la “COMISIÓN”, podrá adjudicar el contrato respectivo al “PARTICIPANTE” que hubiere obtenido el segundo lugar de acuerdo al resultado del cuadro comparativo económico que haya dado origen a la Resolución de Adjudicación o bien proceder a un nuevo procedimiento, si así lo determina conveniente la “CONVOCANTE”.

Asimismo en el caso de que el monto total del contrato, I.V.A. incluido, sea inferior a 5,500 salarios mínimos de la zona metropolitana de Guadalajara, no será exigible dicha garantía.

Las garantías que se requieren en el proceso deberán ser de acuerdo al Artículo 38 del “REGLAMENTO”

16. FIRMA DEL CONTRATO.16. FIRMA DEL CONTRATO.

Con la finalidad de acreditar los datos asentados en el Anexo 4 (Acreditación), los “PROVEEDORES” deberán presentar a la “CONVOCANTE”, para la elaboración del contrato en un plazo no mayor de 05 días hábiles a partir de la notificación de la Resolución de Adjudicación, la siguiente documentación:

Para las Personas Jurídicas: Original o copia certificada ante Fedatario Público y fotocopia del Acta Constitutiva y las modificaciones relevantes a la misma si las hubiere.

Para las Personas Físicas: Original o copia certificada y fotocopia de la Credencial para Votar.

Original o copia Certificada ante Fedatario Público y fotocopia del Poder General o Especial para Actos de Administración o de Dominio, en el que se acredite la personalidad del Representante Legal tanto para las Personas Físicas que comparezcan a través de Apoderado, como de las Personas Jurídicas. Ningún poder se otorgará por una duración mayor a 5 cinco años, de conformidad a lo establecido en el artículo 2214 del Código Civil del Estado de Jalisco, salvo el caso de que el poder se hubiese expedido antes del 15 de septiembre de 1995, en cuyo caso deberá presentar escrito bajo

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protesta de decir verdad de quien lo otorgó, que dicho poder no ha sido revocado. Los documentos originales o copias certificadas una vez cotejados serán devueltos, quedando las fotocopias en poder de la “CONVOCANTE”.

Alta actualizada en el Padrón de Proveedores de Bienes y Servicios del Gobierno de Jalisco de conformidad a los Artículos 43 de la “LEY” y 74 del “REGLAMENTO”. Para efectos de inscripción o actualización, comunicarse a la Dirección de Desarrollo de Proveedores de la Secretaría de Planeación, Administración y Finanzas del Gobierno de Jalisco, al teléfono 38-18-28-18, o bien ingresar al módulo “Adquisiciones de Gobierno” de la página de Internet www.jalisco.gob.mx .

Alta actualizada en el Padrón de Proveedores de la “CONVOCANTE” de conformidad con los artículos 45 de la LEY y artículo 38 de las “POLÍNES”. Para efectos de inscripción o actualización, comunicarse a SIAPA con Kendy Lizbeth Coral Rodríguez al teléfono 38374272 ext. 4255, o bien ingresar a la página de Internet www. siapa.gob.mx .

El “PROVEEDOR” se obliga a firmar el contrato, dentro de los días 11 al 16 hábiles contados a partir de la fecha de la notificación de la Resolución de Adjudicación, en el “DOMICILIO”. Una vez recabadas todas las firmas, se le proporcionará un ejemplar, previa entrega de la garantía de cumplimiento del contrato.

Los “PROVEEDORES” o el Representante Legal que acuda a la firma del contrato, deberá presentar original de identificación vigente con validez oficial (Pasaporte, Credencial para Votar o Cartilla del Servicio Militar).

El contrato podrá ser modificado de acuerdo al Artículo 17 de la “LEY”, 21 del “REGLAMENTO” y 36 y 37 de las “POLINES”.

Si por causas imputables al “PROVEEDOR”, no se firma el contrato, la COMISIÓN podrá adjudicar el contrato respectivo al “PARTICIPANTE” que hubiere obtenido el segundo lugar de acuerdo al resultado del cuadro comparativo económico que haya dado origen a la Resolución de Adjudicación o bien proceder a un nuevo procedimiento si así lo determina conveniente la CONVOCANTE.

17. ANTICIPO.17. ANTICIPO.No se otorgará anticipo en el presente procedimiento.

18. FORMA DE PAGO.18. FORMA DE PAGO.

a) Se facturará en Moneda Nacional.b) El pago se realizará a los 30 días naturales fecha recepción de factura en Oficialía de Partes.c) Para efecto de pago el proveedor deberá presentarse a la Subdirección de Tecnologías de

Información con los siguientes documentos: Tres impresiones de la factura digital, número del pedido (orden de compra); El Subdirector de Subdirección de Tecnologías de Información registrara el servicio en el sistema interno del SIAPA y colocará los números de registro del sistema en la factura original y su firma de aceptación del servicio, para que se proceda al trámite de pago. La factura deberá de incluir la leyenda: pago en una sola exhibición, método de pago y régimen de ley. Además debe enviar la factura digital en dos archivos: PDF y XML al correo facturaciondigital@siapa.gob.mx donde será validado por la Sección de Egresos y Control Presupuestal SIAPA.

d) Una vez llevado a cabo el trámite de aceptación de los bienes y servicios por parte de la Subdirección de Tecnologías de Información; se llevara a cabo el trámite de recepción de facturas en OFICIALÍA DE PARTES ubicada en Dr. R. Michel No. 461, Sector Reforma, Guadalajara, Jalisco, en un horario de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 hrs.

e) El precio se mantendrá fijo durante la vigencia del contrato.f) El participante adjudicado debe presentar el formato para “Abono en Cuenta” en la Subdirección

de Tesorería con los datos para realizar su transferencia para hacer todos los pagos del procedimiento.

19. DEMORAS.19. DEMORAS.

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Si en cualquier momento en el curso de la ejecución del contrato, el “PROVEEDOR”, se encontrara en una situación que impidiera la oportuna entrega del bien, el “PROVEEDOR” notificará de inmediato por escrito a la “CONVOCANTE” las causas de la demora y su duración probable solicitando prórroga (esta notificación se deberá hacer antes de los cinco días hábiles del plazo que tenga para la entrega).

La CONVOCANTE deberá citar a reunión a la “COMISIÓN” de manera inmediata a la solicitud de prórroga, para que en sesión ordinaria o extraordinaria según corresponda analice la solicitud del “PROVEEDOR”, determinando si procede o no, dando a conocer el resultando antes de que finalice el término establecido en el contrato para la entrega de los bienes y/o servicios objeto del contrato.

20. CASOS DE RECHAZO Y DEVOLUCIONES.20. CASOS DE RECHAZO Y DEVOLUCIONES.

En caso de detectarse defectos o incumplimiento en las especificaciones solicitadas en el contrato y/o en las bases, la “CONVOCANTE” procederá al rechazo del bien.

Se entiende como no entregado el bien en términos del supuesto señalado en el párrafo anterior, aplicando las sanciones establecidas en estas bases, hasta en tanto sean aceptados por la “CONVOCANTE”.

La “CONVOCANTE” podrá hacer la devolución de los bienes y el “PROVEEDOR” se obliga a aceptarlos en el supuesto de que se detecten vicios ocultos o defectos de calidad durante su uso.

21. SANCIONES. 21. SANCIONES.

21.1. La “CONVOCANTE” podrá rescindir el contrato y en los siguientes casos:

a) Cuando el “PROVEEDOR” no cumpla con cualquiera de las obligaciones del pedido y/o contrato.

b) Cuando hubiese transcurrido el plazo de prórroga que en su caso se le haya otorgado al “PROVEEDOR” para la entrega de los bienes objeto del Proceso y hubiese transcurrido el plazo máximo de la pena convencional estipulada en el punto 21.2.

c) En caso de entregar bienes y servicios con especificaciones distintas a las contratadas, la “CONVOCANTE” considerará estas variaciones como un acto doloso y será razón suficiente para la rescisión del contrato y la aplicación de la garantía, aun cuando el incumplimiento sea parcial e independientemente de los procesos legales que se originen.

d) Cuando el “PROVEEDOR” varíe o modifique en todo o en parte las características de alguno(s) de los productos ofertados ya sea en contenido, peso, integración, marcas, calidad o tipo de producto ofertado.

e) Que el “PROVEEDOR” no entregue la garantía de cumplimiento de contrato señalado en el punto 15 de las presentes bases.

f) Que el “PROVEEDOR” no entregue los bienes con las características y especificaciones señaladas en el Anexo 1 de estas bases.

g) Cuando el “PROVEEDOR” se retrase en la entrega de alguno(s) o todos los productos por 3 tres días consecutivos.

h) Cuando el “PROVEEDOR” no permita que se realicen las auditorias y/o verificaciones señaladas en el punto 27.

i) En cualquier otro caso señalado por el artículo 26 de la “LEY”.

Para el caso de rescisión de contrato, deberá observarse lo establecido en los puntos siguientes:

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A) Se iniciará a partir de que al “PROVEEDOR” le sea comunicado, por escrito, por la “CONVOCANTE”, el incumplimiento en que haya incurrido, adjuntándole copia simple de los documentos en que consten dichos incumplimientos, para que en un término de 5 cinco días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha en que sea notificado, exponga lo que a su derecho convenga y aporte, en su caso, las pruebas que estime pertinentes.

B) Transcurrido el término a que se refiere el inciso que antecede, la “CONVOCANTE” contará con un plazo de 20 días hábiles para determinar lo conducente, considerando los argumentos y pruebas que hubiere hecho valer el “PROVEEDOR”; la determinación de dar ó no por rescindido el contrato, deberá ser comunicada al “PROVEEDOR” dentro de dicho plazo.

C) En caso de que se determine la rescisión del contrato y una vez que haya sido notificado el “PROVEEDOR”, la “CONVOCANTE” procederá a cuantificar el importe de la sanción derivada de la rescisión y de la cual se le notificará al “PROVEEDOR” para que dentro de un término de cinco días contados a partir del día siguiente al en que surta efectos dicha notificación, manifieste lo que a sus intereses conviniera y aporte las pruebas que estimare convenientes, únicamente respecto de la cuantificación de la sanción. Una vez transcurrido dicho plazo, la “CONVOCANTE” procederá a notificar al “PROVEEDOR” el importe de la sanción que le deberá cubrir a la “CONVOCANTE”, dentro de un plazo de cinco días hábiles contados a partir del día siguiente al en que surta efectos dicha notificación y en caso de que transcurra el plazo de cinco días hábiles de referencia, sin que el “PROVEEDOR” haya realizado el pago, se considerará al “PROVEEDOR” en mora para todos los efectos legales a que haya lugar.

En caso de rescisión de contrato, la sanción que deberá cubrir el “PROVEEDOR” a la “CONVOCANTE” será por una cantidad equivalente al 10% del precio de los productos no entregados finalmente, en virtud de la rescisión.

21.2 PENAS CONVENCIONALES.

Se aplicará una pena convencional, sobre el importe total del bien que no hayan sido recibidos o suministrados dentro del plazo establecido en el pedido y/o contrato, conforme a la siguiente tabla:

DÍAS DE ATRASO (NATURALES) % DE LA SANCIÓN

3 8%5 9%

10 10%

DE 11 EN ADELANTE SE PODRÁ RESCINDIR EL CONTRATO A CRITERIO DE LA “CONVOCANTE”

22. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES.

Los derechos y obligaciones que se deriven del contrato, no podrán cederse en forma parcial o total a favor de otra Persona Física o Jurídica, con excepción de los de cobro, en cuyo caso se deberá contar con la conformidad previa de la “CONVOCANTE”.

23. PATENTES, MARCAS Y DERECHOS DE AUTOR. Los “PROVEEDORES” contratados asumirán la responsabilidad total, en caso de que al suministrar los bienes y servicios a la “CONVOCANTE” infrinja los derechos de terceros sobre patentes, marcas o derechos de autor.

24. RELACIONES LABORALES.

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El “PROVEEDOR” en su carácter intrínseco de patrón del personal que emplee para suministrar los bienes y servicios contratados, será el único responsable de las obligaciones derivadas de las disposiciones legales y demás ordenamientos en materia de seguridad social, sin que por ningún motivo se considere patrón a la “CONVOCANTE”

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25. DEFECTOS Y VICIOS OCULTOS.

El “PROVEEDOR” queda obligado ante la “CONVOCANTE” a responder por los defectos y vicios ocultos de los bienes y servicios suministrados, así como de cualquier otra responsabilidad en que hubiere incurrido en los términos señalados en el contrato respectivo y en el Código Civil para el Estado de Jalisco; en el entendido de que deberá someterse a los Tribunales del Primer Partido Judicial del Estado de Jalisco, renunciando a los Tribunales que por razón de su domicilio presente o futuro le pudiera corresponder.

26. INCONFORMIDADES

Las inconformidades se presentarán de acuerdo con lo establecido en el Título Séptimo Capítulo I de la “LEY” , Capitulo XIV de su Reglamento y Primero de los transitorios de las “POLINES”.

27. VISITAS A LAS INSTALACIONES DEL “PARTICIPANTE”.

Para contar con la seguridad del cumplimiento del contrato, se podrán efectuar visitas en cualquier momento a las instalaciones de los “PARTICIPANTES” a efecto verificar la información manifestada en su propuesta (infraestructura, capacidad de distribución, servicios, etc.), que garanticen el total y estricto cumplimiento en cuanto a calidad, volúmenes y tiempos de respuesta solicitados, La CONVOCANTE levantara acta circunstanciada donde señale el resultado de la visita la cual deberá estar firmada por los asistentes a la misma.

Para la ejecución de las visitas, el personal asignado se presentará con un oficio de la “CONVOCANTE”, solicitando que se le presten todas las facilidades para la misma, los “PARTICIPANTE” que nieguen el acceso a sus instalaciones podrán ser descalificados del “PROCEDIMIENTO” si la comisión así lo determinara bajo causas justificadas.

Guadalajara, Jalisco 24 de noviembre de 2016.

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ANEXO 1

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS MÍNIMASCONCURSO C-42 SIAPA-SP-10052461-2016

PARA LA ADQUISICIÓN DE PÓLIZA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A EQUIPOS CISCO

PARTIDA CANTIDAD UNIDAD ESPECIFICACIONES

1 1 Servicio PARA POLIZA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A EQUIPOS CISCO

SERVICIOPOLIZA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A EQUIPOS CISCOEl servicio objeto de la presente licitación se realizará a los equipos, componentes y aplicaciones de software cuya descripción y ubicación se detallan en la "Tabla A" el cual se efectuará conforme a lo siguiente:La el servicio de la póliza tendrá una vigencia de 12 meses de acuerdo a las especificaciones que se describen a continuación.

-Al inicio de la póliza el participante deberá de realizar un análisis del diseño y las configuraciones actuales de los equipos y realizar un nuevo diseño lógico y las configuraciones requeridas para apegarse a las mejores prácticas de recomendadas por el fabricante, que brinde una mejora en la operación de los servicios.-Para la atención de solicitudes, el participante deberá recibir reportes de servicio correctivo e incidentes de parte de la Convocante a través de cualquiera de los siguientes medios; línea telefónica, correo electrónico, sistema de mensajería instantánea o vía aplicación web.-El horario de recepción de reportes de servicio correctivo e incidentes deberá de ser en esquema 24x7x365.-El proveedor adjudicado deberá proporcionar asistencia técnica al Convocante, sin que esto represente un costo adicional, relativo a los equipos mencionados en la "Tabla A", a los que se le proporcionarán los servicios objeto de esta licitación, durante la vigencia del contrato en esquema 24x7x365.-El proveedor adjudicado deberá asistir con el cliente realizando una visita mensual dentro de los primeros 10 días de cada mes, a entregar reportes de los incidentes atendidos, equipos dañados y propuestas de mejora continua.-El proveedor adjudicado se obliga a responder por los daños parciales o totales que su personal cause a los bienes propiedad del Convocante o de los servidores públicos,

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para lo cual proveedor adjudicado contará con un plazo de 15 (quince) días naturales contados a partir de la fecha de notificación del hecho que por escrito le haga el Convocante, para manifestar lo que a su derecho convenga y aporte las pruebas que estime pertinentes, en caso de resultar responsable, contará con igual plazo para la reparación de los bienes o el pago total de los mismos a valor de reposición a satisfacción del Convocante.-Para el acceso a las instalaciones del Convocante, el personal designado para prestar el servicio, deberá presentar identificación con fotografía reciente, expedida por el proveedor adjudicado, a efecto de proporcionársele un gafette que deberá portar durante el tiempo que permanezca en las instalaciones del Convocante, en caso contrario no se le permitirá el acceso.-Los reportes de servicio preventivo y correctivo, deberán de incluir estrictamente la descripción detallada del servicio proporcionado y el estado en el que se encuentra los equipos y sus componentes al finalizar el servicio.-El participante deberá garantizar por escrito que las partes y refacciones a utilizarse serán nuevas y originales, y se abstendrán de realizar cambios de ingeniería en los equipos, sin la autorización previa y por escrito del Convocante.-En caso de requerirse se deberá de hacer el cambio de firmware o sistema operativo según corresponda de los equipos mencionados en la "Tabla A".

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Los mantenimientos preventivos a los equipos de la "Tabla A", tendrán que realizarse una vez durante la vigencia del contrato, el cual se deberá programar máximo 30 días posteriores a la firma del contrato o a la autorización de servicio según corresponda, estableciendo los tiempos de ejecución. Las fechas de ejecución de los mismos serán establecidas de común acuerdo entre La Convocante y El Participante 30 (treinta) días naturales anteriores a la fecha de inicio de los servicios de mantenimiento preventivo.

Las partes (refacciones) y materiales que se requieran para realizar los mantenimientos preventivos serán proporcionados en sitio por el proveedor adjudicado garantizando su duración, resistencia y funcionamiento. Por

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las características y funcionalidad de los equipos descritos en la "Tabla A", es imprescindible el uso de refacciones originales y de la marca determinada, siendo esto la única manera en que se puede asegurar el funcionamiento y por tanto la continuidad de la o Base datos.

-Configuraciones.-Imágenes.-Máquinas Virtuales

Operación de los equipos que conforman la red de comunicaciones del Convocante.El participante deberá contar con la capacidad y competitividad necesaria para realizar las actividades de este tipo de mantenimiento a los equipos descritos en la "Tabla A".Los mantenimientos se programaran entre las partes involucradas, pudiéndose realizar cualquier día de la semana, en los centros de trabajo señalados y en relación a los horarios establecidos por el Convocante y el representante del proveedor adjudicado.El proveedor adjudicado es responsable de cualquier falla ocasionada, de la pérdida de información o descompostura generada por alguna actividad mal realizada por su personal, por tal motivo correrá a cargo del proveedor adjudicado.El mantenimiento preventivo que deberá cubrirse (Un mantenimiento preventivo) en el periodo de la póliza al menos con las siguientes actividades que tendrán que entregarse en un reporte ejecutivo al final de los mantenimientos:

- Uso CPU.- Uso memoria.- Inventario del equipo y sus tarjetas o componentes.- Versión del OS.- Respaldos. - Base datos. - Configuraciones. - Imágenes. - Máquinas Virtuales- Salud del equipo. - Uso y validación de recursos. - Validación de log de alarmas y errores- Revisión visual. - Tierras físicas. - Estado de cables. - Estado de alertas físicas visuales, como indicadores led. - Voltaje regulado- Limpieza externa e interna de los equipos de red activos. - La limpieza se realizará con líquidos o espuma anti-estática.

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- Estado físico del lugar donde opera el equipo. - Temperatura. - Polvo.

Al término del mantenimiento preventivo se deberá entregar un reporte por escrito y por sitio que cuente con equipo activo cubierto en el presente contrato y con el detalle de las actividades realizadas, de no entregarse no se recibirá el mantenimiento como completado, y se tendrá que realizar nuevamente

En caso de alguna falla de hardware durante el mantenimiento de los equipos ajeno a temas de negligencia, el proveedor adjudicado podrá hacer uso de los contratos de soporte actuales para pedir el reemplazo y/o reparaciones de los mismos.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

El Participante que resulte adjudicado deberá atender los eventos de mantenimiento correctivo durante la vigencia del contrato conforme a las especificaciones técnicas establecidas por el fabricante y se llevará a cabo siempre que ocurra una falla en los equipos correspondientes a la "Tabla A", cumpliendo con los niveles de servicios establecidos (8X5XNBD ó 24X7X4, según el caso), previo reporte del personal asignado por SIAPA.

El mantenimiento correctivo consistirá en la reparación de fallas de todos los equipos de la "Tabla A" otorgados en el mantenimiento , tanto en hardware como en software, incluyendo mano de obra, refacciones, deberán utilizarse partes nuevas y originales de la misma marca, de características iguales o superiores, totalmente compatibles a los instalados y contemplados dentro de la presente adjudicación, y en caso que el repuesto ocasione la reinstalación o reconfiguración del software de sistema operativo, estas labores deberán ser realizadas por el proveedor adjudicado que resulte adjudicada sin costo adicional para SIAPA

Ante la falla de cualquiera de los equipos objeto de la presente invitación los servicios podrán ser proporcionados en sitio o remotamente con el acceso previamente solicitado y autorizado por SIAPA.

El Participante que resulte adjudicado, ante

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cualquier reporte de falla deberá proporcionar un número de identificación único para el seguimiento del servicio, registrando la fecha y hora del mismo.

En caso de ser necesario retirar el equipo para su reparación, el proveedor adjudicado deberá proporcionar un equipo de respaldo de la marca y modelo que integre su propuesta siempre y cuando sea de características iguales o superiores invariablemente dentro de los niveles de servicios señalados, configurado con las mismas características de hardware y software al originalmente instalado.

En caso de sustitución definitiva de equipo, el proveedor adjudicado considerará que el equipo de sustitución deberá ser nuevo, de la misma marca y modelo que integre su propuesta siempre y cuando sea de características iguales o superiores al sustituido, debiendo proporcionarse invariablemente dentro de los niveles de servicios señalados, configurado con las mismas características de hardware y software. Así mismo, proveedor adjudicado deberá presentar una carta donde constate el cambio, indicando claramente los números de serie y demás características.

Dicho sistema proporcionará al menos las siguientes funcionalidades:

- Registro y consulta de; Nombre de quien reporta y nombre de quien atiende.- Registro y consulta de; Hora y fecha de apertura y cierre del reporte.- Registro y consulta de; Localidad y datos del contacto en sitio.- Registro y consulta de; Equipo o componente telefónico reportado, indicando: marca, modelo y número de serie.- Registro y consulta de; Descripción o diagnóstico de falla o problemática.- Consulta del estado en el que se encuentra el reporte.- Consulta de; Datos de equipo o componentes de respaldo proporcionados para dar continuidad operativa.- Consulta de; Datos del personal de servicio que atiende el reporte.- El Participante deberá proporcionar al menos dos cuentas de acceso al sitio de reportes vía Web para el personal de La Convocante.

El proveedor adjudicado deberá proporcionar la dirección URL y los acceso necesarios, a

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fin de que el Convocante, en caso de ser necesario, pueda verificar la funcionalidad del sistema de levantamiento de reportes, además de entregar un reporte mensual por escrito de los incidentes y requerimientos que fueron atendidos en el mes, especificando el estatus de cada uno de ellos.

MESA DE AYUDA

El Participante deberá contar con una mesa de ayuda la cual entrará en operación a partir del inicio del contrato. La mesa de ayuda deberá cubrir al menos los siguientes aspectos:

- Recibir, registrar, analizar, resolver y canalizar los reportes de incidentes, problemas o requerimientos.- La mesa de servicios deberá cumplir con el seguimiento de buenas prácticas de acuerdo a la metodología de ITIL Ver3 actualización 2011.- La mesa de servicios será responsable de los procesos de gestión de eventos, gestión de incidentes, gestión de problemas y gestión de peticiones.- Deberá contar con un horario de servicio 7x24x365 y deberá ser capaz de recibir las llamadas en ese horario y brindar la atención de acuerdo a los niveles de severidad solicitados.

SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICORespecto al soporte técnico, el Participante adjudicado deberá prestar el servicio de acuerdo a la magnitud del problema, cumpliendo con los niveles de servicios señalados a los equipos de la "Tabla A".El servicio de soporte técnico incluye el apoyo a SIAPA con dudas o problemas suscitados en la operación o configuración del equipo.El servicio de soporte técnico se prestará por el tiempo que la vigencia del contrato en un esquema de soporte 8X5XNBD ó 24X7X4, según relación de equipos en la "Tabla A".

REEMPLAZO DE PARTES (REFACCIONES)

El reemplazo, reparación de refacciones y partes está asociado a la recuperación del servicio cuando se presenta un incidente y estas deberán de ser proporcionadas por el proveedor adjudicado.

El equipo o pieza (hardware) dañado será

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reparado y posteriormente reintegrado a la infraestructura del Convocante, el proveedor adjudicado deberá contemplar el remplazo de partes y soporte por parte del fabricante del equipamiento listado en la "Tabla A", considerando que los equipos que aparece con soporte 24x7x4 deberá de otorgarse un reemplazo de partes en un máximo de 4 horas y los equipos que aparecen con soporte 5x8NBD deberá de otorgarse un reemplazo de partes en un máximo del día hábil siguiente.

En caso de que el equipo dañado no pueda ser reparado, se notificará al Convocante su sustitución definitiva y se reemplazará por un equipo de características similares o superiores, sin que esto genere ningún costo a la Convocante.

En caso de Remplazo de equipo dañado, una vez que sea remplazado pasara a ser propiedad de la convocante, debiendo facturarse, a manera de poder darle ingreso a los inventarios de la convocante, sin que esto genere ningún costo extra.

El Participante deberá de contar con un stock que cubra la reposición de alguno de los equipos del listado en la "Tabla A" que se puedan dañar durante la vigencia del contrato dentro de los sitios de SIAPA, cumpliendo con las características del equipo.

En caso de que sea necesario reparar el equipo o componente fuera de las instalaciones del Convocante, el tipo de transportación será la que El Participante considere conveniente y correrá por su cuenta y riesgo, responsabilizándose por completo de la seguridad del equipo o componente

El Participante deberá realizar las actualizaciones necesarias de los equipos que componen la red del Convocante cuando exista una recomendación de actualización de software por parte del fabricante para solucionar una falla o algún problema para el correcto funcionamiento de los equipos

MODELO LUGAR SOPORTEAIR-CT5508-K9 Dr. R.Michel 24X7X4AIR-CAP2602I-N-K9 Dr. R.Michel 5X8XNBDAIR-CAP2602I-N-K9 Dr. R.Michel 5X8XNBD

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AIR-CAP2602I-N-K9 Dr. R.Michel 5X8XNBDAIR-CAP2602I-N-K9 Dr. R.Michel 5X8XNBDAIR-CAP2602I-N-K9 Dr. R.Michel 5X8XNBDAIR-CAP3602I-N-K9 Dr. R.Michel 5X8XNBDAIR-LAP1141N-A-K9 Dr. R.Michel 5X8XNBDAIR-CAP2602I-N-K9 Dr. R.Michel 5X8XNBDAIR-CAP2602I-N-K9 Dr. R.Michel 5X8XNBDAIR-LAP1141N-A-K9 Dr. R.Michel 5X8XNBDAIR-CAP2602I-N-K9 Dr. R.Michel 5X8XNBDAIR-LAP1141N-A-K9 Dr. R.Michel 5X8XNBDAIR-CAP3602I-N-K9 Rio Nilo 5X8XNBDAIR-CAP2602I-N-K9 Rio Nilo 5X8XNBDAIR-CAP2602I-N-K9 Rio Nilo 5X8XNBDAIR-CAP3602I-N-K9 Rio Nilo 5X8XNBDAIR-CAP2602I-N-K9 Rio Nilo 5X8XNBDAIR-CAP3602I-N-K9 Rio Nilo 5X8XNBDAIR-CAP2602I-N-K9 Rio Nilo 5X8XNBDAIR-CAP2602I-N-K9 Rio Nilo 5X8XNBDAIR-CAP2602I-N-K9 Rio Nilo 5X8XNBDAIR-CAP2602I-N-K9 Rio Nilo 5X8XNBDAIR-CAP3602I-N-K9 Rio Nilo 5X8XNBDAIR-CAP3602I-N-K9 Rio Nilo 5X8XNBDAIR-CAP2602I-N-K9 Rio Nilo 5X8XNBDAIR-CAP3602I-N-K9 Rio Nilo 5X8XNBDAIR-CAP2602I-N-K9 Rio Nilo 5X8XNBDCISCO2951/K9 Dr. R.Michel 4X7X4WS-C3560-48TS-S Dr. R.Michel 5X8XNBDWS-C2960-48TT-L Dr. R.Michel 5X8XNBDWS-C3560-24PS-S Dr. R.Michel 5X8XNBDWS-C2960S-24TD-L Dr. R.Michel

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5X8XNBDWS-C4507-R+E Dr. R.Michel 24X7X4WS-C3548-XL Dr. R.Michel 5X8XNBD

WS-C3560-24PS-S Rio Nilo 5X8XNBDCISCO2901/K9 Águilas 5X8XNBDcisco WS-C2950-24 Águilas 5X8XNBDCISCO2911/K9 Fray Pedro 5X8XNBDWS-C3560G-24PS-S Fray Pedro 5X8XNBDWS-C2960-48TT-L Fray Pedro 5X8XNBDWS-C3560G-24PS-S Sauz 5X8XNBDWS-C2960-48TT-L Sauz 5X8XNBDWS-C2924-XL-EN Sauz 5X8XNBDWS-C2960X-24PS-L Sauz 5X8XNBDCISCO2921/K9 Sauz 5X8XNBDCISCO2901/K9 Taller Mecánico 5X8XNBDWS-C2960C-8TC-L Taller Mecánico 5X8XNBDWS-C3550-24-SMI Taller Mecánico 5X8XNBDCISCO2901/K9 Pozo 15 5X8XNBDWS-C3524-XL-EN Pozo 15 5X8XNBDWS-C2960C-8TC-L Pila Seca 5X8XNBDCISCO2901/K9 Pila Seca 5X8XNBDCISCO2901/K9 Tanque Revolución 5X8XNBDWS-C3524-XL-EN Tanque Revolución 5X8XNBDCISCO2901/K9 San Andrés 5X8XNBDWS-C2960C-8TC-L San Andrés 5X8XNBDCISCO2901/K9 Tanque Mezquitan 5X8XNBDWS-C2960C-8TC-L Tanque Mezquitan 5X8XNBDCISCO2901/K9 Tonala 5X8XNBDWS-C2960-24TT-L Tonala 5X8XNBDCISCO2901/K9 San Gaspar

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5X8XNBDWS-C2960C-8TC-L San Gaspar 5X8XNBDWS-C2960-24PC-L San Gaspar 5X8XNBDCISCO2901/K9 Prisciliano Sánchez 5X8XNBDWS-C2960-24PC-L Prisciliano Sánchez 5X8XNBD

WS-C2960-24PC-L Prisciliano Sánchez 5X8XNBDCISCO2901/K9 Tanque Talpita Sánchez 5X8XNBDWS-C2960C-8TC-L Tanque Talpita 5X8XNBDCISCO2901/K9 Colonia Jalisco 5X8XNBDCISCO2901/K9 Miravalle abastecimiento 5X8XNBDWS-C2960X-24PS-L Miravalle 5X8XNBDCISCO2901/K9 Miravalle Lab 5X8XNBDWS-C2960C-8TC-L Miravalle Lab 5X8XNBDcisco WS-C3524-XL Miravalle Lab 5X8XNBDCISCO2901/K9 Miravalle Recaudadora 5X8XNBDWS-C2960-24TT-L Miravalle Recaudadora 5X8XNBDCISCO2901/K9 Planta de Rebombeo #2 5X8XNBDWS-C2950-24 Planta de Rebombeo #2 5X8XNBDCISCO2901/K9 Las Huertas 5X8XNBD WS-C2960C-8TC-L Las Huertas 5X8XNBDCISCO2901/K9 Tanque Oblatos 5X8XNBDWS-C2960C-8TC-L Tanque Oblatos 5X8XNBDUCS C200 M2 Suscriber Rio Nilo 24X7X4UCS C200 M2 Suscriber Dr. R.Michel 24X7X4UCS C200 M3 Publishr Dr. R.Michel 24X7X4CUCM 11.0 No aplica 24X7X4CCX 11.0 No aplica 24X7X4IM & Presence 11.0 No aplica 24X7X4Expressway C - Expressway E No aplica 24X7X4Cisco Quality Manager No aplica 24X7X4

SISTEMA DE MONITOREO DE LA RED

El componente solicitado es el soporte,

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reconfiguración y actualización de un "Sistema de Monitoreo de Infraestructura de TI", que consiste en un software de monitoreo de dispositivos de Red que cumpla como mínimo con los siguientes lineamientos técnicos:- Deberá de soportar la totalidad de equipos y aplicativos mencionados en la "Tabla A" del presente documento.- Soporte para al menos 5000 puertos y 1000 dispositivos (Entiéndase por dispositivo equipo de Red, Servidores físicos, Servidores virtuales, UPS, Antenas punto a punto y punto multipunto, etc).- Soporte de monitoreo de dispositivos vía ICMP, SNMP Ver1,2,3 y Web.- Obtención de graficas de latencia y jitter de los enlaces.- Capacidad para obtener informes de Niveles de Servicio entregados por los proveedores de Internet.- Monitoreo de utilización de ancho de banda en tiempo real.- Capacidad de realizar reportes de ancho de banda utilizado por al menos 2 años.- Monitoreo de Interfaces, CPU, Memoria, entre otros parámetros que ofrezca el dispositivo a monitorear vía SNMP.- Visualización en tiempo real del estado de los dispositivos en Mapas y diagramas físicos y lógicos.- Gestión de diferentes niveles de alertas por grupos de dispositivos y usuarios.- Generación de Alertas vía correo electrónico.- Gestión y correlación de eventos.- Interfaz web amigable para el monitoreo de los dispositivos.- Centralización y almacenamiento de Log´s de todos los dispositivos.- Integración con equipos de diferentes Sistemas Operativos e Hipervisores de máquinas virtuales.- Identificación alertas generadas en la Red.- Creación de reportes de disponibilidad de los servicios y dispositivos.

2 1 Servicio Implementación, puesta a punto y soporte en modalidad 8x5 durante 12 meses del equipamiento requerido para el reforzamiento de la Red de Telecomunicaciones del SIAPA en diferentes sedes.

3 1 Servicio Reconfiguración de Herramientas "El componente solicitado es el soporte, reconfiguración y actualización de un "Sistema de Monitoreo de Infraestructura de TI", que consiste en un software de monitoreo de dispositivos de Red que cumpla como mínimo con los siguientes lineamientos

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técnicos:- Deberá de soportar la totalidad de equipos y aplicativos mencionados en la "Tabla A" del presente documento.- Soporte para al menos 5000 puertos y 1000 dispositivos (Entiéndase por dispositivo equipo de Red, Servidores físicos, Servidores virtuales, UPS, Antenas punto a punto y punto multipunto, etc).- Soporte de monitoreo de dispositivos vía ICMP, SNMP Ver1,2,3 y Web.- Obtención de graficas de latencia y jitter de los enlaces.- Capacidad para obtener informes de Niveles de Servicio entregados por los proveedores de Internet.- Monitoreo de utilización de ancho de banda en tiempo real.- Capacidad de realizar reportes de ancho de banda utilizado por al menos 2 años.- Monitoreo de Interfaces, CPU, Memoria, entre otros parámetros que ofrezca el dispositivo a monitorear vía SNMP.- Visualización en tiempo real del estado de los dispositivos en Mapas y diagramas físicos y lógicos.- Gestión de diferentes niveles de alertas por grupos de dispositivos y usuarios.- Generación de Alertas vía correo electrónico.- Gestión y correlación de eventos.- Interfaz web amigable para el monitoreo de los dispositivos.- Centralización y almacenamiento de Log´s de todos los dispositivos.- Integración con equipos de diferentes Sistemas Operativos e Hipervisores de máquinas virtuales.- Identificación alertas generadas en la Red.- Creación de reportes de disponibilidad de los servicios y dispositivos

4 1 Piezas EQUIPO DE VIDEOCONFERENCIA EMPRESARIAL CON LICENCIA PARA LLAMADAS MULTI SITIO.

"Se requiere de 1 terminal integrada de videoconferencia con capacidad de videoconferencias multipunto de hasta 4 participantes. Este sistema deberá de estar compuesto por todo lo necesario para realizar las videoconferencias multipuntos sin la necesidad de integrar algún elemento extra, es decir, que deberán contener los Codecs multipunto de hasta 4 participantes, cámara y micrófono.El terminal requerido deberá considerar las siguientes características técnicas:- Las terminales de videoconferencia de ofrecer la opción de montaje en pared.

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- A fin de garantizar el soporte a largo plazo, los sistemas propuestos deben ser de línea y soportados por el fabricante del sistema. No se aceptan soluciones integradas localmente por los Participantes. Los sistemas deben ser de propósito específico, no se aceptan equipos basados en PC.- Deberá integrarse nativamente al sistema de control de llamadas IP descrito en la "Tabla A".- Deberá de contener los procesadores digitales de video (DSP) requerido para soportar videoconferencias de hasta cuatro participantes simultáneos.- La integración de despliegue de video de la terminal deberá poder realizarse en una pantalla externa o un video proyector, no solicitados en esta partida.- La terminal deberá contar con la capacidad de encriptar llamadas punto a punto y punto-multipunto tanto del canal principal como del canal de contenido. El sistema debe permitir su administración remota en forma segura mediante https y SSH en forma cifrada y segura. También debe operar con las últimas versiones de SNMP.- El sistema propuesto debe soportar el establecimiento de sesiones en resoluciones de hasta 1920 x 1080 a 30 fps, permitiendo resoluciones intermedias en formatos amplios (wide). Esta característica deberá cumplirse simultáneamente también en el canal secundario de contenido, el cual debe operar con resoluciones de hasta 1920 x 1080 a 30 fps, por lo que el sistema, para asegurar estas calidades, deberá permitir generar llamadas con anchos de banda de hasta 6 Mbps.- La terminal deberá operar con señalización SIP para el establecimiento de llamadas y BFCP para el canal de contenido. Mediante el sistema de administración descrito en este anexo, los usuarios deberán tener la flexibilidad de reservar terminales e iniciar llamadas previamente agendadas mediante una sola función en el panel de control, previa notificación visual en el panel de control.- La terminal deberá operar de forma nativa con el sistema de control de llamadas para telefonía IP y con el control de llamadas para video descritos en este anexo. Todas las llamadas serán establecidas mediante SIP.

Se deben de incluir como mínimo los siguientes componentes:

- Códec con soporte de resoluciones hasta

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720p30 y 1080p30.- Cámara HD con resolución 1920 x 1080 de pixeles progresivos a 30 cuadros por segundo (FPS), con movimiento vertical de +15°/-25° y de rotación lateral +/-90°, deberá contar con un campo visual vertical de 43.5° y horizontal de 72°. Zoom óptico de 12x. Deberá soportar rotación automática de la imagen en caso de ser instalada en el techo. Deberá v contar con foco automático, y balance de blancos y brillo.- Deberá contar con control remoto.- Micrófono alámbrico omnidireccional.- Características generales del códec:- Estándares de compresión de video: H.263, H.263+,H.264.- Estándares de compresión de audio: 64 kbps MPEG4 AAC-LD, OPUS, G.722, G.722.1, G.711mu, G.711a, G.729ab y G.729- Encriptación: H.323, SIP punto-a-punto, AES, con generación e intercambio automático de llaves.- Dual Stream: H.323 y BFCP para SIP- Idioma en menús: español e Inglés- Salidas de video: 2 HDMI- Entradas de video: 1 HDMI y 1 DVI-I.- Entrada de audio: 2 micrófonos externos, 1 pin mini-jack, 1 entrada HDMI de audio- Salida de audio principal mediante el conector HDMI del monitor principal o minijack para linea de salida en estéreo.- Firewall Traversal basado en estándar H.460.18 y H.460.19- QoS (DSCP)- 802.1x- Soporte a servicios de red como HTTPS, DNS, DSCP, DHCP, TCP/IP y SSH. Soporte para configuración estática y automática de dirección. Ancho de banda adaptable que incluye control de flujo, buffer para sincronización de labios, soporte a H.245 DTMF, Soporte a fecha y hora usando servidor NTP, soporte a IPv6.- Administración mediante HTTPs y SSH- Administracion de IP y Menú mediante Password- Deshabilitacion de servicios IP- El sistema deberá ser administrable por medio del servicio de administración descrito en este anexo por medio de los siguientes protocolos: SNMP, Telnet, SSH, SOAP y XML y por medio del panel de control.- Capacidad Multisite con especificación Adaptive SIP/H.323 MultiSite; resolution up to 720p30.- Deberá presentar transferencia de datos H.323/SIP/VoIP en línea por conferencia establecida. Capacidad de transmisión en conferencia hasta 6 Mbps.

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- Servicios de directorio: deberá permitir a los usuarios acceso a directorios locales y por medio de LDAP.- Resoluciones mínimas de video en vivo:o 176 x 144@30, 60 fps (QCIF) (Decode only)o 352 x 288@30, 60 fps (CIF)o 512 x 288@30, 60 fps (w288p)o 576 x 448@30, 60 fps (448p)o 768 x 448@30, 60 fps (w448p)o 704 x 576@30, 60 fps (4CIF)o 1024 x 576@30, 60 fps (w576p)o 640 x 480@30, 60 fps (VGA)o 800 x 600@30, 60 fps (SVGA)o 1024 x 768@30, 60 fps (XGA)o 1280 x 768@30, 60 fps (WXGA)o 1280 x 720@30, 60 fps (HD720p)o 1920 x 1080@30, 60 fps (HD1080p)

5 y 6 2 Piezas "Se requiere de 1 terminal integrada de videoconferencia para implementación en salas de reuniones, deberá estar compuesta por todo lo necesario para realizar la videoconferencia a excepción de la pantalla o cañon de proyección con el que actualmente ya cuentan las salas, es decir, que deberán contener los codecs, cámaras y micrófonos necesarios para la operación deseada.La terminal requerida deberá considerar las siguientes características técnicas:- Las terminales de videoconferencia de ofrecer la opción de montaje en pared.- A fin de garantizar el soporte a largo plazo, los sistemas propuestos deben ser de línea y soportados por el fabricante del sistema. No se aceptan soluciones integradas localmente por los Participantes. Los sistemas deben ser de propósito específico, no se aceptan equipos basados en PC. Deberá integrarse nativamente al sistema de control de llamadas IP mencionado en la "Tabla A".- La integración de despliegue de video de la terminal deberá poder realizarse en una pantalla externa o un video proyector, no solicitados en esta partida.- La terminal deberá contar con la capacidad de encriptar llamadas punto a punto y punto-multipunto tanto del canal principal como del canal de contenido. El sistema debe permitir su administración remota en forma segura mediante https y SSH en forma cifrada y segura. También debe operar con las últimas versiones de SNMP.- El sistema propuesto debe soportar el establecimiento de sesiones en resoluciones de hasta 1920 x 1080 a 30 fps, permitiendo resoluciones intermedias en formatos amplios (wide). Esta característica deberá cumplirse simultáneamente también en el canal secundario de contenido, el cual debe operar

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con resoluciones de hasta 1920 x 1080 a 30 fps, por lo que el sistema, para asegurar estas calidades, deberá permitir generar llamadas con anchos de banda de hasta 3Mbps.- La terminal deberá operar con señalización SIP para el establecimiento de llamadas y BFCP para el canal de contenido. Mediante el sistema de administración descrito en este anexo, los usuarios deberán tener la flexibilidad de reservar terminales e iniciar llamadas previamente agendadas mediante una sola función en el panel de control, previa notificación visual en el panel de control.- La terminal deberá operar de forma nativa con el sistema de control de llamadas para telefonía IP y con el control de llamadas para video descritos en este anexo. Todas las llamadas serán establecidas mediante SIP.- Se deben de incluir como mínimo los siguientes componentes:- Códec integrado con cámara y micrófono de propósito específico con soporte de resoluciones hasta 720p30 y 1080p30.- Cámara HD con resolución 1920 x 1080 de pixeles progresivos a 30 cuadros por segundo (FPS), con movimiento vertical de +5°/-25° y de rotación lateral +/-30°, deberá contar con un campo visual vertical de 51.5° y horizontal de 83°. Zoom mínimo 5x. Deberá soportar rotación automática de la imagen en caso de ser instalada en el techo. Deberá contar con foco automático, y balance de blancos y brillo.- Deberá contar con control remoto.- Características generales del códec:- Estándares de compresión de video: H.263, H.263+,H.264.- Estándares de compresión de audio: 64 kbps MPEG4 AAC-LD, OPUS, G.722, G.722.1, G.711mu, G.711a, G.729ab y G.729- Encriptación: H.323, SIP punto-a-punto, AES, con generación e intercambio automático de llaves.- Dual Stream: H.323 y BFCP para SIP- Idioma en menús: español e Inglés- Salidas de video: 1 HDMI,- Entradas de video: 1 HDMI- Entrada de audio: 1 micrófono interno incluido, 1 micrófono externo, con 4 pin mini-jack, 1 entrada HDMI de audio- Salida de audio principal mediante el conector HDMI del monitor principal ominijack para linea de salida en estéreo.- Firewall Traversal basado en estándar H.460.18 y H.460.19- QoS (DSCP)- 802.1x

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- Soporte a servicios de red como HTTPS, DNS, DSCP, DHCP, TCP/IP y SSH. Soporte para configuración estática y automática de dirección. Ancho de banda adaptable que incluye control de flujo, buffer para sincronización de labios, soporte a H.245 DTMF, Soporte a fecha y hora usando servidor NTP, soporte a IPv6.- Administración mediante HTTPs y SSH- Administracion de IP y Menú mediante Password- Deshabilitacion de servicios IP- El sistema deberá ser administrable por medio del servicio de administración descrito en este anexo por medio de los siguientes protocolos: SNMP, Telnet, SSH, SOAP y XML y por medio del panel de control.- Servicios de directorio: deberá permitir a los usuarios acceso a directorios locales y por medio de LDAP- Resoluciones mínimas de video en vivo:o 176 x 144@30 (QCIF) (Decode only)o 352 x 288@30 (CIF)o 512 x 288@30 (w288p)o 576 x 448@30 (448p)o 768 x 448@30 (w448p)o 704 x 576@30 (4CIF)o 1024 x 576@30 (w576p)o 640 x 480@30 (VGA)o 800 x 600@30 (SVGA)o 1024 x 768@30 (XGA)o 1280 x 768@30 (WXGA)o 1280 x 720@30 (HD720p)o 1920 x 1080@30 (HD1080p)

7 A LA 69 63 Piezas Equipo telefónico con las características y especificaciones mínimas que se mencionan a continuación.- Capacidad de control de volumen fácil ajuste de nivel auricular, altavoz y el timbre.- Puerto de conexión Ethernet switch 10/100.- Soporte de PoE- Pantalla retroiluminada de 3.5".- Señalización por Session Initiation Protocol (SIP)- Soporte de los siguientes codecs G.711a, G.7122, G.729a, y iLBC.- Soporte para 2 líneas.- Botón de altavoz.- Botón de silencio.- Botón para el buzón de voz.- Botón para a la configuración del teléfono.- Altavoz bidireccional.- Manejo de encriptación de la voz mediante el protocolo SRTP con AES-128.- El teléfono deberá de ser compatible con el Conmutador Telefónico IP descrito en la #Tabla A#.

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70 1 Piezas "RUTEADORSe deberá incluir en la propuesta ruteador de redes datos con las siguientes características:Soporte de los siguientes protocolos y técnicas de ruteo: IPv4, IPv6, Static Routes, Open Shortest Path First (OSPF), Enhanced IGRP (EIGRP), Border Gateway Protocol (BGP), BGP Router Reflector, Intermediate System-to-Intermediate System (IS-IS), Multicast Internet Group Management# Protocol (IGMPv3) Protocol Independent Multicast sparse mode (PIM SM), PIM Source Specific Multicast (SSM), Distance Vector Multicast Routing Protocol (DVMRP), IPSec, Generic Routing Encapsulation (GRE), Bi-Directional Forwarding Detection (BFD), IPv4-to-IPv6 Multicast, MPLS, L2TPv3, 802.1ag, 802.3ah, L2 and L3 VPN.Manejo de estándar 802.1Q.# Soporte de QoS mediante DSCP y 802.Q/p.# Soporte de protocolos de señalización SCCP y SIP.# Soporte de los siguientes codecs G.711a, G.711?, G.729a, G.729ab, G.722,# y iLBC.# 2 Puertos para conexión de red 10/100/1000 BASE-T Ethernet RJ-45.# 1 Puerto de consola.# 2 ranuras para DSP.# 1 ranura tipo SM (Service Module).# 4 ranuras tipo EHWIC.# Conexión a energía eléctrica mediante toma de 120 V, A.C. conector NEMA 5-15.# Memoria DRAM de 512 MB pudiéndose expandir a 1 GB.# Compact Flash de 256MB.# Licencia IP Base.

71 1 Piezas "SWITCH DE ACCESO DE 24 PUERTOSEl participante como parte de su propuesta deberá de considerar el suministrar 1 Switch de acceso de 24 puertos que actualizarán a equipos con los que actualmente se cuenta con las características y especificaciones mínimas que se mencionan a continuación.# 24 puertos GigaEthernet RJ45.# 4 puertos SFP de 1 Gbps# PoE de 370 Watts.# Soporte de NetFlow.# Software LAN Base.# VLAN, 802.1Q, 802.1X, Private VLANs, ACL, SNMPv3, SSH, SPAN, IGMP Filtering, PAgP, LACP, 802.1s/w, MSTP, PVRST+, Port Security, 802.1p, DSCP, rate limiting, MDIX, UDLD, VTP, NTP, TFTP,# Soporte de al menos 16 mil direcciones MAC.# Ancho de banda de Switching 210 Gbps.

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# Soporte de configuración e hasta 4096 VLANs.# Envío de paquetes de al menos de mínimo 70 Mpps.

72 1 Piezas "El componente solicitado es el suministro, instalación y configuración de un "Procesador de Video", que consiste en una computadora con las siguientes capacidades y lineamientos técnicos:- Procesador Intel Core i5- Memoria RAM de 4 GB.- Disco duro de 500GB.- 6 Puertos USB 3.0- Puerto de Red Giga Ethernet- Tarjeta de Red inalámbrica con soporte de 802.11 AC.- Windows 10 Pro- Lector y grabador de DVD- Tarjeta de video PCIx16 3.0 con 2 salidas HDMI y una salida DVI y memoria de 2GB DDR5.- Teclado y mouse inalámbrico.- Cables HDMI de 5 metros para conexión a 3 Pantallas.- Garantía mínima por 1 año.

Este equipo será utilizado para la trasmisión de las señas del "Sistema de monitoreo de la Red" a las "Pantallas de Monitoreo", por lo que se deberá de considerar los accesorios, software, entre otros aditamentos que se pudiesen requerir para su correcta operación.

73 A LA 75 3 Piezas Se deberá de suministrar, instalar y configurar 1 pantalla de 48" en un video muro de 3x1. Las características mínimas de cada pantalla se muestran a continuación:- Resolución Full HD 1920x1080, 60Hz.- Deberá de tener retroiluminación Led con un radio de contraste de 5000:1 y brillo de 350 nits- Entradas de video, 2 HDMI y un DVI.- Deberá de contar con conexión a la red vía alámbrica mediante un puerto Ethernet.- La pantalla deberá de ser inteligente con soporte para difusión de contenido digital.- 3 años de garantía.- Control remoto IR.Se deberán de incluir los elementos de montaje en techo para el soporte de las 3 pantallas y todos los accesorios requeridos para su correcta instalación y operación.Se deberán de realizar las adecuaciones eléctricas para su correcta conexión.

76 A LA 81 6 Piezas Haciendo referencia al equipo "Multipunto de Videoconferencia Empresarial" solicitado en la sección de Equipamiento se deberá de considerar una licencia multipunto requerido para soportar videoconferencias de hasta cuatro participantes simultáneos.

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ANEXO 2

JUNTA ACLARATORIACONCURSO C-42 SIAPA-SP-10052461-2016

PARA LA ADQUISICIÓN DE PÓLIZA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A EQUIPOS CISCO

2 DE DICIEMBRE DE 2016

A LAS 11:30 HORAS

NOTAS ACLARATORIAS1 Solo se aceptarán preguntas presentadas con este formato.2 Las bases no estarán a discusión en la junta, el objetivo es EXCLUSIVAMENTE la aclaración de las dudas

formuladas en este documento.3 Este documento podrá ser entregado en Sección de Adquisiciones de la Subdirección de Bienes y Suministros del

SIAPA, ubicada en Dr. R. Michel No. 461, Col. Las Conchas Guadalajara, Jalisco. CP 44460 personalmente, a través de fax al 3619-1560 ó 3650-0618 con atención al Lic. José Ricardo Gómez Navarro, Jefe de la Sección de Adquisiciones o al correo electrónico seccion.adquisiciones@siapa.gob.mx

Antes de las 13:00 horas del día 30 de Noviembre de 2016.

Se recomienda confirmar la recepción del formato, ya que no nos haremos responsables por lo recibido fuera de tiempo

PERSONA FÍSICA O JURÍDICA:

REPRESENTANTE LEGAL

FIRMA

NOTA: Favor de llenar en COMPUTADORA

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ANEXO 3CARTA DE PROPOSICIÓN

CONCURSO C-42 SIAPA-SP-10052461-2016 PARA LA ADQUISICIÓN DE PÓLIZA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A EQUIPOS

CISCO

COMISIÓN DE ADQUISICIONES Y ENAJENACIONES DEL SISTEMA INTERMUNICIPAL DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO (SIAPA)P R E S E N T E

Me refiero a mi participación en la___________________, relativo a la adquisición de ________.

Yo, nombre_______________________, en mi calidad de Representante Legal de “PARTICIPANTE”, tal y como lo acredito con los datos asentados en el anexo 4, manifiesto bajo protesta de decir verdad que:

1. Hemos leído, revisado y analizado con detalle las bases y sus anexos del presente “PROCEDIMIENTO”, proporcionados por la “CONVOCANTE”, estando totalmente de acuerdo.

2. Mi representada, en caso de resultar adjudicada se compromete a suministrar el bien del presente “PROCEDIMIENTO” de acuerdo con las especificaciones en que me fueran aceptadas en el Dictamen Técnico y con los precios unitarios señalados en la propuesta económica.

3. Hemos formulado cuidadosamente todos los precios unitarios propuestos, considerando las circunstancias previsibles, que puedan influir. Los precios se presentan en Moneda Nacional e incluyen todos los cargos directos e indirectos que se originen desde la elaboración del bien o servicio y hasta su recepción por parte de la “CONVOCANTE” por lo que aceptamos todas y cada una de las condiciones ahí establecidas.

4. Si resultamos favorecidos en el presente procedimiento, nos comprometemos a firmar el contrato respectivo dentro de los 11 al 16 hábiles contados a partir de la notificación de la Resolución de Adjudicación y a entregar la garantía correspondiente dentro del término señalado en las bases del presente procedimiento.

5. Mi representada, no se encuentra en ninguno de los supuestos de los artículos 19, 47 y 48 de la “LEY” y 30 de su “REGLAMENTO”.

6. Expreso mi consentimiento y autorización para que en el caso de salir adjudicado, LA “CONVOCANTE” pueda retener y aplicar las cantidades que se generen por concepto de penas convencionales, de los importes que la “CONVOCANTE” deba cubrir por concepto de pago de facturas. Lo anterior, sin perjuicio de la garantía que deban otorgar de acuerdo a lo señalado en el punto 15 de estas bases.

Atentamente,

_________________________Nombre y Firma del Representante Legal

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ANEXO 4 ACREDITACIÓN

CONCURSO C-42 SIAPA-SP-10052461-2016 PARA LA ADQUISICIÓN DE PÓLIZA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A EQUIPOS

CISCO

COMISIÓN DE ADQUISICIONES Y ENAJENACIONES DEL SISTEMA INTERMUNICIPAL DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO (SIAPA)P R E S E N T E

Yo, ((Nombre del Representante Legal), manifiesto BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, que los datos aquí asentados son ciertos y han sido debidamente verificados, así como que cuento con facultades suficientes para suscribir la propuesta del presente procedimiento, a nombre y representación de (“NOMBRE DE LA EMPRESA”), por lo que en caso de falsear los documentos o algún dato, acepto que se apliquen las medidas disciplinarias tanto a mí como a mí representada, en los términos de los artículos 47 y 48 de la “LEY” y 88 de su “REGLAMENTO”, incluyendo la descalificación del presente procedimiento y que sancionen a mi representada.

Nombre del “PARTICIPANTE”:No. de Registro del Padrón de Proveedores de Bienes y Servicios del Gobierno de Jalisco: (en caso de contar con él)No. de Registro en el Sistema de Información Empresarial Mexicano (SIEM):No. del Registro Federal de Contribuyentes:Domicilio: (Calle, Número exterior-interior, Colonia, Código Postal)Municipio o Delegación: Entidad Federativa:Teléfono (s): Fax:Correo Electrónico:

Para Personas Jurídicas:Número de Escritura Pública: (en la que consta su Acta Constitutiva y sus modificaciones* si las hubiera)Fecha y lugar de expedición:Nombre del Fedatario Público, mencionando si es Titular o Suplente:Fecha de inscripción en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio:Tomo:Libro:Agregado con número al Apéndice:

*NOTA: En caso de que hubiere modificaciones relevantes al Acta Constitutiva (cambio de razón social, de domicilio fiscal, de giro o actividad, etc.), deberá mencionar los datos anteriores que correspondan a dicha modificación y la referencia de la causa de la misma.

Únicamente para Personas Físicas:Número de folio de la Credencial para Votar:

P O

D E

R

Para Personas Físicas o Jurídicas que comparezcan a través de Apoderado, con Poder General o Especial para Actos de Administración o de Dominio, que les faculte para comparecer al procedimiento y a la firma del contrato que resulte del mismo: (en caso de ser Personas Jurídica y el poder no se otorgue en la escritura del acta constitutiva, manifestarlo en este cuadro)Número de Escritura Pública:Tipo de poder:Nombre del Fedatario Público, mencionando si es Titular o Suplente:Fecha de inscripción en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio:Tomo:Libro: Agregado con número al Apéndice:Lugar y fecha de expedición:

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Clasificación de la empresa: Micro Pequeña Mediana Grande

Tipo de empresa: Comercializadora Productora Servicio local Nacional Int..

(SEÑALAR DOMICILIO PARA RECIBIR NOTIFICACIONES DENTRO DE LA ZONA METROPOLITANA DE GUADALAJARA PARA EFECTOS CONTRACTUALES)

PROTESTO LO NECESARIONombre y firma del Representante Legal

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ANEXO 5PROPUESTA TÉCNICA

CONCURSO C-42 SIAPA-SP-10052461-2016 PARA LA ADQUISICIÓN DE PÓLIZA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A EQUIPOS

CISCOCOMISIÓN DE ADQUISICIONES Y ENAJENACIONES DEL SISTEMA INTERMUNICIPAL DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO (SIAPA)P R E S E N T E

Partida Cantidad UnidadEspecificaciones

1 1 Servicio Detallar en forma completa toda su propuesta para esta partida. No presentar propuesta técnica resumida. Utilizar el espacio que sea necesario en este recuadro, pero sin salirse del mismo.

2 1 Servicio Detallar en forma completa toda su propuesta para esta partida. No presentar propuesta técnica resumida. Utilizar el espacio que sea necesario en este recuadro, pero sin salirse del mismo.

3 1 Servicio Detallar en forma completa toda su propuesta para esta partida. No presentar propuesta técnica resumida. Utilizar el espacio que sea necesario en este recuadro, pero sin salirse del mismo.

4 1 Piezas Detallar en forma completa toda su propuesta para esta partida. No presentar propuesta técnica resumida. Utilizar el espacio que sea necesario en este recuadro, pero sin salirse del mismo.

5 y 6 2 Piezas Detallar en forma completa toda su propuesta para esta partida. No presentar propuesta técnica resumida. Utilizar el espacio que sea necesario en este recuadro, pero sin salirse del mismo.

7 A LA 69

63 Piezas Detallar en forma completa toda su propuesta para esta partida. No presentar propuesta técnica resumida. Utilizar el espacio que sea necesario en este recuadro, pero sin salirse del mismo.

70 1 Piezas Detallar en forma completa toda su propuesta para esta partida. No presentar propuesta técnica resumida. Utilizar el espacio que sea necesario en este recuadro, pero sin salirse del mismo.

71 1 Piezas Detallar en forma completa toda su propuesta para esta partida. No presentar propuesta técnica resumida. Utilizar el espacio que sea necesario en este recuadro, pero sin salirse del mismo.

72 1 Piezas Detallar en forma completa toda su propuesta para esta partida. No presentar propuesta técnica resumida. Utilizar el espacio que sea necesario en este recuadro, pero sin salirse del mismo.

73 A LA 75

3 Piezas Detallar en forma completa toda su propuesta para esta partida. No presentar propuesta técnica resumida. Utilizar el espacio que sea necesario en este recuadro, pero sin salirse del mismo.

76 A LA 81

5 Piezas Detallar en forma completa toda su propuesta para esta partida. No presentar propuesta técnica resumida. Utilizar el espacio que sea necesario en este recuadro, pero sin salirse del mismo.

Yo Nombre_________________ en mi calidad de Representante Legal del “PARTICIPANTE” , tal y como lo acredito con los datos asentados en el anexo 4, manifiesto bajo protesta de decir verdad, que en caso de resultar adjudicado cumpliré con mi ofrecimiento de:

a) El servicio se realizará a partir de la firma del contrato respectivo con fecha límite el 29 de Diciembre de 2016.

__________________________________Nombre y firma Representante Legal

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ANEXO 6PROPUESTA ECONÓMICA

CONCURSO C-42 SIAPA-SP-10052461-2016 PARA LA ADQUISICIÓN DE PÓLIZA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A EQUIPOS

CISCO

COMISIÓN DE ADQUISICIONES Y ENAJENACIONES DEL SISTEMA INTERMUNICIPAL DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO (SIAPA)P R E S E N T E

PARTIDA CANTIDAD UNIDAD CONCEPTO PRECIO UNITARIO MONEDA

NACIONAL

IMPORTE TOTAL

MONEDA NACIONAL

 1 1 Servicio Deberá describir las especificaciones

contenidas en el anexo 5 de las bases.    

2 1 Servicio Deberá describir las especificaciones contenidas en el anexo 5 de las bases.

3 1 Servicio Deberá describir las especificaciones contenidas en el anexo 5 de las bases.

4 1 Piezas Deberá describir las especificaciones contenidas en el anexo 5 de las bases.

5 y 6 2 Piezas Deberá describir las especificaciones contenidas en el anexo 5 de las bases.

7 A LA 69

63 Piezas Deberá describir las especificaciones contenidas en el anexo 5 de las bases.

70 1 Piezas Deberá describir las especificaciones contenidas en el anexo 5 de las bases.

71 1 Piezas Deberá describir las especificaciones contenidas en el anexo 5 de las bases.

72 1 Piezas Deberá describir las especificaciones contenidas en el anexo 5 de las bases.

73 A LA 75

3 73 A LA 75

Deberá describir las especificaciones contenidas en el anexo 5 de las bases.

76 A LA 81

5 76 A LA 81

Deberá describir las especificaciones contenidas en el anexo 5 de las bases.

SUBTOTALIVATOTAL

CANTIDAD CON LETRA: ___________________________________________________________________

Declaro bajo protesta de decir verdad que los precios cotizados tienen una vigencia de 30 días naturales contados a partir de

la apertura de la propuesta económica y que son especiales a Gobierno, por lo cual son más bajos de los que rigen en el

mercado; y son de mayoreo. En caso de ser adjudicado me comprometo a mantener los precios aquí ofertados durante la

vigencia del contrato._______________________________________

Nombre y firma del Representante Legal

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ANEXO 7

TEXTO DE FIANZA DEL 10% GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO.

Los “PROVEEDORES” que opten por garantizar el cumplimiento del contrato a través de Fianza, deberán presentarla con el siguiente texto:

(NOMBRE DE LA AFIANZADORA), EN EL EJERCICIO DE LA AUTORIZACIÓN QUE ME OTORGA EL GOBIERNO FEDERAL A TRAVÉS DE LA SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO EN LOS TÉRMINOS DEL ARTÍCULO 36 DE LA LEY DE INSTITUCIONES DE SEGUROS Y FIANZAS, ME CONSTITUYO FIADORA POR LA SUMA DE $____________ (CANTIDAD CON LETRA) A FAVOR DEL SIAPA.

PARA: GARANTIZAR POR ( NOMBRE DEL “PROVEEDOR” ) CON DOMICILIO EN ______________ COLONIA________________ CIUDAD_______________, EL FIEL Y EXACTO CUMPLIMIENTO DE TODAS Y CADA UNA DE LAS OBLIGACIONES CONTRAÍDAS EN EL CONTRATO No. ____, DE FECHA _________, CELEBRADO ENTRE NUESTRO FIADO Y EL SIAPA, CON UN IMPORTE TOTAL DE $__________________.

ESTA FIANZA ESTARÁ EN VIGOR POR UN AÑO MÁS A PARTIR DE LA FIRMA DEL CONTRATO, PARA GARANTIZAR LA BUENA CALIDAD DE LOS BIENES Y/O SERVICIOS, ASÍ COMO LA REPARACIÓN DE LOS DEFECTOS Y VICIOS OCULTOS QUE PUDIEREN APARECER Y QUE SEAN IMPUTABLES A NUESTRO FIADO Y SOLO PODRÁ SER CANCELADA CON LA PRESENTACIÓN POR PARTE DE NUESTRO FIADO, DE LA ORIGINAL DE LA MISMA.

ESTA FIANZA ESTARÁ VIGENTE EN CASO DE SUBSTANCIACIÓN DE JUICIOS O RECURSOS HASTA SU TOTAL RESOLUCIÓN.

ESTA FIANZA PERMANECERA EN VIGOR AUN EN LOS CASOS EN QUE EL SIAPA, OTORGUE PRORROGAS A (PROVEEDOR) PARA EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES.

LA AFIANZADORA RENUNCIA EN FORMA EXPRESA A APLICAR LO ESTABLECIDO POR EL ARTÍCULO 179 DE LA LEY DE INSTITUCIONES DE SEGUROS Y FIANZAS QUE A LA LETRA DICE: “LA PRORROGA O ESPERA CONCEDIDA POR EL ACREEDOR AL DEUDOR PRINCIPAL, SIN CONSENTIMIENTO DE LA INSTITUCIÓN, EXTINGUE LA FIANZA”.

ESTA FIANZA ESTARÁ VIGENTE EN CASO DE SUBSTANCIACIÓN DE JUICIOS O RECURSOS HASTA SU TOTAL RESOLUCIÓN DEFINITIVA, DE FORMA TAL QUE SU VIGENCIA NO PODRÁ ACTORES EN RAZÓN DE PLAZO DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO PRINCIPAL O FUENTE DE LAS OBLIGACIONES, O CUALQUIER OTRA CIRCUNSTANCIA.

EN EL CASO DE QUE LA PRESENTE SE HAGA EXIGIBLE, LA AFIANZADORA Y EL FIADO ACEPTAN EXPRESAMENTE SOMETERSE AL PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓN ESTABLECIDO EN LOS ARTÍCULOS 178, 279 AL 283 Y DEMÁS RELATIVOS Y APLICABLES DE LA LEY DE INSTITUCIONES DE SEGUROS Y FIANZAS EN VIGOR, ACEPTANDO SOMETERSE A LA COMPETENCIA DE LOS TRIBUNALES DEL PRIMER PARTIDO JUDICIAL DEL ESTADO DE JALISCO, RENUNCIANDO A LOS TRIBUNALES QUE POR RAZÓN DE SU DOMICILIO PRESENTE O FUTURO, LES PUDIERA CORRESPONDER.

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