curso básico de soporte técnico

8/18/2019 Curso Básico de Soporte Técnico

1/6

Curso Básico de Soporte TécnicoInformación del curso

Sabías que este Curso Básico de Soporte Técnico ha dado excelentes resultados en

varios países de América Latina, debido a las posibilidades de empleo que ha generado

para los !venes"#ste programa ha sido creado para capacitarte en c!mo mantener operando un $C en

%orma e&ciente, sin necesidad de contar con conocimientos previos en tecnología'

#ste curso ha a(udado a los estudiantes que han colaborado en sus escuelas dando

apo(o técnico ( que están preparados así para el mercado laboral al &nali)ar la

escuela, e incluso costear sus estudios universitarios dando soporte técnico en

empresas ( o&cinas*

#sta capacitaci!n consta de + capítulos en video ( un manual en %ormato pd%'

La %unci!n del grupo de Soporte Técnico en una organi)aci!n es mantener operando

sus $Cs en %orma e&ciente' $or lo general, una escuela, instituci!n u organi)aci!n

tienen un gran n-mero de $Cs' #n la ma(oría de las organi)aciones, el Soporte Técnico

es parte del departamento de in%ormática .T/0' La %unci!n de Soporte Técnico varíamucho pero, por lo general, proporciona soporte reactivo ( proactivo, tanto para $Cs

como para el usuario &nal' A través del soporte reactivo, el Soporte Técnico resuelve

problemas que el usuario reporta ( lo a(uda a reali)ar las tareas necesarias para llevar

a cabo un pro(ecto' También trata diversos problemas, tales como casos de virus en la

$C' A través del soporte proactivo, el Soporte Técnico trabaa para evitar que ocurran

problemas' $or eemplo, sus técnicos les ense1an a los usuarios c!mo reali)ar tareas

que les a(udarán a evitar problemas comunes relacionados con las $Cs antes de que

estos ocurran' 2e esta %orma, cuanto más soporte proactivo proporcione Soporte

Técnico, menos soporte reactivo tendrá que reali)ar'Módulo 0 - Introducción al soporte técnico

#stás por comen)ar un recorrido que te empoderará como miembro del equipo de

soporte técnico de tu escuela'#n los di%erentes capítulos que siguen, podrás aprender numerosas cuestiones

vinculadas al mantenimiento de la $C ( a la soluci!n de eventuales inconvenientes que

puedan suscitarse ante el uso de la misma'

$ero, además de contenidos te!ricos, en este curso te encontrarás con soluciones

prácticas a determinados problemas, conseos para hacer más s!lida la tarea de grupo

de soporte técnico, eercicios para poner en práctica tus conocimientos3' 4 también 5

para que aprender sea más divertido6 hallarás dispositivos l-dicos tales como

historietas, datos curiosos, uegos para resolver ( experiencias de otros !venes a lo

largo de Latinoamérica'

#sta introducci!n pretende a(udarte a identi&car los distintos contenidos que podrás

observar en cada capítulo, para que puedas aprovechar al máximo el curso, ( liberes tuimaginaci!n ( creatividad para ir más allá de lo propuesto'

$or eso, lo llamamos 7Capítulo Cero89 un puntapié para sumergirse en lo que viene'Módulo I - Pόrticos

Al &nali)ar este capítulo podrás9

+' Comprender la importancia de hacer un curso de soporte técnico en la escuela'

:' 2escubrir las características que hacen de ;indo


2/6

>' Anticiparte a las características que debe tener el equipo de soporte técnico ( que

aprenderás a lo largo del curso'Módulo II - La PC


+' Conocer el origen de las computadoras'

:' /nteriori)arte acerca de cada una de las partes que componen una $C'

>' 2escubrir similitudes ( di%erencias entre los distintos equipos, para poder elegir las

más adecuadas, seg-n tus necesidades ( las de tu escuela'Módulo III - Instalaciόn Windos !


+' Conocer qué características tiene ( c!mo %unciona el Sistema ?perativo dentro de la

$C'

:' /nstalar ( con&gurar las opciones del sistema operativo ;indo


3/6


+' Con&gurar niveles de usuario ( contrase1as'

:' @econocer los aspectos que hacen a la seguridad in%ormática ( las redes de uso

hogare1o'

>' Fantener actuali)ado tu sistema ( protegerlo de amena)as de virus ( sp(


4/6


5/6


6/6

https9mva'microso%t'comes6estraining6coursescurso6b6sico6de6soporte6t6

cnico6MMN"lOu%M:
https://mva.microsoft.com/es-es/training-courses/curso-b-sico-de-soporte-t-cnico-8860?l=ufwgl2z2_6004984382https://mva.microsoft.com/es-es/training-courses/curso-b-sico-de-soporte-t-cnico-8860?l=ufwgl2z2_6004984382https://mva.microsoft.com/es-es/training-courses/curso-b-sico-de-soporte-t-cnico-8860?l=ufwgl2z2_6004984382https://mva.microsoft.com/es-es/training-courses/curso-b-sico-de-soporte-t-cnico-8860?l=ufwgl2z2_6004984382

curso básico de soporte técnico

Documents