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Cuenta Pública
Participativa 2013
Nuestra comunidad está conformada por:
Las comunas de:• Quinta Normal• Cerro Navia• Renca
Y somos referentes en diversas especialidades para:• Pudahuel• Lo Prado• Curacaví• María Pinto• Padre Hurtado• Peñaflor• El Monte • Isla de Maipo• Talagante• Melipilla• San Pedro• Alhué
Consejo Consultivo de Usuarios Actividades 2013
• 5 Asambleas Ampliadas de trabajo
•Difusión de Cartilla “El Félix Informa a su Comunidad Usuaria 2013”
•Capacitaciones: AUGE y Enfermedades de la mujer, entre otras.
•Diálogo con autoridades y la jefatura del Servicio de Ginecología y Obstetricia.
•Inauguración ”Espacio de Integración Comunitaria”.
•Charla: C.C.U. en Salud y Planificación Estratégica hospitalaria
•Curso: “Monitoras en Salud Bucal” en Servicio de Odontología y Maxilofacial. Con práctica en Escuela de Párvulos San Francisco de Asís de Quinta Normal.
Consejo Consultivo de Usuarios Actividades 2013
•Activa participación en el Consejo Integrador de la Red asistencial del establecimiento, CIRA
•Diversas Actividades informativas y de integración en la Red de Salud, tanto primaria como hospitalaria.
OIRS: Solicitudes Ciudadanas
Reclamos Felicitaciones Personas atendidas
115 65
6.963
436118
3.490
416139
6.501
2011 2012 2013
OIRS: Clasificación de Reclamos
36
103
21
2
43
65
38
8
139
10
94
72
42
8
128
4
115
2011 2012 2013
Tiempos de Respuesta OIRS
Todos los requerimientos ciudadanos fueron respondidos dentro del plazo legal.
Subdirección Médica
Egresos Hospitalarios
egresos camas e/c
2011 17.873 327 56,0
2012 16.896 323 52,3
2013 15.485 302 51
2011 2012 2013
17.873 16.896
15.485
2011 2012 2013
3.771 3.558 3.668
N° de Partos
Intervenciones Quirúrgicas Mayores
2011 2012 2013
8.595 8.900
8.101
Intervenciones Quirúrgicas Menores
2011 2012 2013
7.389
9.410 9.309
% Ocupación de Pabellón
2011 2012 2013
84 % 81% 85%
Campaña de Invierno
•Total 94 camas básicas pediátricas (expansión 30)•50 camas Medicina (expansión 10)
• 20 UPC Pediátricas• 9 UPC Adultos
•Refuerzo Personal
•En Servicio de Urgencia, se realizaron en promedio 300 consultas diarias, de ellas, el 70% correspondió a consultas respiratorias
CIRUGÍA MAYOR AMBULATORIA
actividad 2011 2012 2013
Nº CMA en pacientes > 15 años
1.592 1.528 1.071
Nº total de cirugías mayores electivas en pacientes > 15 años
3.753 3.612 3.133
42% 42% 34%
Subdirección de Apoyo Clínico
Exámenes Imagenología
2011 2012 2013
88.458 89.595
84.105
Exámenes Laboratorio
2011 2012 2013
960.617 992.870 974.426
Procedimientos
2011 2012 2013
12.703
13.173 13.439
ECG continuo
2011 2012 2013
1.154
1.201 1.163
Endoscopías Digestivas
2011 2012 2013
3.347
4.398 4.372
Ecocardiogramas dopler color
PROCEDIMIENTOS DE ANATOMÍA PATOLÓGICA
2011 2012 2013
34.669 33.533
31.658
Despacho Recetas Farmacia
Recetas 222.322 Prescripción 700.819
2011 2012 2013
124.101
142.117 134.431
95.243 96.051 87.891
AMBULATORIO HOSPITALIZADO
Subdirección de Atención Ambulatoria
Consultas CAE
2011 2012 2013
152.187 166.379 161.908
2011 2012 2013
92.191 91.858
94.349
Servicio de Emergencia Infantil
Consultas
Consultas Médicas Servicio de
Urgencia Maternal
2011 2012 2013
4.211 4.209
5.272
Lista de Espera Ambulatoria
Mayor a 120 días
2011 2012 2013
13.921 15.379
21.190
Prestaciones odontológicas
Consultas de especialidad 13.070
Consultas de Urgencia 380
Prestaciones Oftalmológicas
CATARATAS Confirmación 1.279Intervención Quirúrgica integral 839
VICIOS DE REFRACCIÓN EN 65 AÑOS Y MÁSConfirmación Diagnóstica 1.842Lentes 5.851
REDUCCIÓN DE BRECHASGlaucoma, Tto. farmacológico 686Glaucoma, tratamiento quirúrgico 14Otros 42
Medicina Complementaria
Consultas 1.861
Procedimientos 873
Acupuntura 1.766
% PÉRDIDA HORAS DE
ESPECIALISTAS
2011 37.7%
2012 28.5%
2013 16%, implementación de Call Center
Subdirección de Gestión del Cuidado
2011 2012 2013
39%35,4%
33,7
61%64,5% 66,3
A.Privado
A.Pública
Unidad Gestión de Pacientes
UGP % de Derivación UGP
493 Derivaciones de Pacientes
Derivaciones Pediátricas UGP
•462 derivaciones: 354 días UCI444 días UTI112 camas básicas
Traslados en Ambulancia
•3.346 Propios
2.514Externos
43% 57%
Subdirección de Desarrollo
Garantía Explícita de Salud 2013 (GES)
AUGE
100% Cumplimiento en Garantía de Oportunidad
Evaluación EstablecimientoAutogestionado en Red (EAR)
2011 2012 2013
82%84,9% 85,11%
Estamos dentro de los 20 primeros del país.
En la Red
Servicio Salud Occidente
1°
Porcentaje de Cobertura de
Egresos Codificados por
GRD
HospitalAño
implementaciónMeta
Porcentaje de Prestaciones
Costeadas
Índice
Funcional< 1
Porcentaje de Egresos con
Estadías Prolongadas
< 6,5%
HFBC
> 95% 97% 100% 0,96 5,90%
93% 100% 0,94 6,10%
Resultados de Indicadores BSC-GRD
60 Hospitales
con GRD
Avances en Docencia
•27 técnicos y auxiliares comenzaron CursoRegulares para estudios Técnicos.
•61 profesionales realizanDiplomados de Especialización
•Se entregaron 5 Diplomadosa la Red Salud Occidente.
Subdirección Administrativa
ESTRUCTURA DE INGRESOS AÑO 2013 [MM$]
ESTRUCTURA DE INGRESOS AÑO 2013 MM$
POR PRESTACIONES VALORADAS 15.500.000
POR PRESTACIONES INSTITUCIONALES 19.664.779
POR REFORZAMIENTO SERVICIO (PAGO FACTURAS) 719.624
POR CAMPAÑA INVIERNO 51.294
POR INGRESOS PROPIOS 325.743
POR REEMBOLSOS DE LICENCIAS MEDICAS 633.847
TOTAL INGRESOS 36.895.287
42%
53%
2%0%
1%
2%
POR PRESTACIONES VALORADAS
POR PRESTACIONES INSTITUCIONALES
POR REFORZAMIENTO SERVICIO (PAGOFACTURAS)
POR CAMPAÑA INVIERNO
POR INGRESOS PROPIOS
POR REEMBOLSOS DE LICENCIAS MEDICAS
ESTRUCTURA DE GASTOS AÑO 2013 [MM$]
GASTOS DEVENGADOS AÑO 2013 MM$
REMUNERACIONES 21.192.433
BIENES Y SERVICIOS 12.528.351
INVERSIÓN 21.384
Otro Incentivo Retiro 784.234
TOTAL GASTOS 34.526.402
Deuda Operación años anteriores 4.175.535
TOTAL GASTOS DEVENGADOS 38.701.937
62%
36%
0% 2%
REMUNERACIONES
BIENES Y SERVICIOS
INVERSIÓN
Otro Incentivo Retiro
Deuda 2013
Enero 4.156.076
Febrero 4.756.839
Marzo 5.199.762
Abril 4.586.538
Mayo 4.358.181
Junio 4.673.407
Julio 4.568.053
Agosto 3.558.586
Sept. 3.158.462
Octubre 4.544.006
Nov. 3.847.258
Dic. 2.486.146
Subdirección de Recursos Humanos
Dotación Hospital
2011 2012 2013
Directivos 9 7 7
Profesionales 289 293 320
Auxiliares, técnicos y
Administrativos 710 712 740
Ley Médica 305 306 308
Total 1.313 1.318 1.375
ALGUNAS CAPACITACIONES
•RCP – Para Técnicos
•Reanimación Neonatal –NALS
•I.A.A.S. para Técnicos
•Gestión de Riesgos
•Actualización en Obstetricia y Ginecología
CAPACITACIÓN
549 funcionarios Capacitados.
Calidad de vida y salud laboral
•Intervenciones de Clima Laboral•Caminata saludable más de 100 funcionarios (Masoterapia, Gimnasia psicofísica, Chi kung, radiestesia, terapia imanes.)
DESAFÍOS
•Acreditar en Calidad
DESAFÍOS
• Seguir trabajando con miras al futuro Hospital
DESAFÍOS
• Continuar mejorando las competencias técnicas de los funcionarios
DESAFÍOS
•Potenciar las habilidades de escucha, diálogo y trato.
DESAFÍOS
•Proyecto Polivalente
Hacemos Familia Siempre y en Todo Lugar Cerro La Cruz, abril 2014