HOSPITAL REGIONAL COPIAPO SAN JOSE DEL

CARMEN

CUENTA PUBLICA GESTION 2008

MISIÓN

El Hospital de Copiapó es un Hospital público dependiente del Ministerio de Salud, dedicado a prestar asistencia sanitaria especializada, con el fin de

alcanzar el máximo nivel de salud de la población asignada, respondiendo a los

criterios de universalidad, equidad, solidaridad y calidad

VISIÓN

Queremos ser un Hospital moderno,

basado en la mejora continua y orientado a

la calidad total, incluida la docencia formal,

que disponga de la tecnología adecuada y

que sea una organización orientada al

servicio al paciente, con personal

comprometido y que busca un desarrollo

gerencial y tecnológico.

ESPECIALIDADES DISPONIBLES

� Medicina Interna� Broncopulmonar� Neurología infantil� Gastroenterología� Reumatología� Endocrinologia� Neonatología� Pediatría� U.C.I.� Traumatología infantil y

adultos� Neurología adultos� Cirugía general

� Otorrinolaringología� Oftalmología� Urología� Neurocirugía� Salud mental� Dermatología� Dental� Urgencia� Radiología� Anestesia� Anatomía patológica� Cirugía infantil� Ginecología y Obstetricia

UNIDADES DE APOYO

� PABELLÓN� LABORATORIO� BANCO DE

SANGRE� FARMACIA� CENTRO DE

DIAGNOSTICO Y TERAPUETICO (CDT)

� HEMODIÁLISIS

� MEDICINA FÍSICA Y REHABILITACIÓN

� ESTERILIZACIÓN

� SAMU

� INMUNOLOGÍA

� URGENCIA

ACTIVIDAD ASISTENCIAL

PRODUCCION

ALGUNOS INDICADORES

INDICADORES 2008 2007 2006 2005 2004

INDICE OCUPACIONAL 77,6 77,4 71,2 70,7 69,5PROMEDIO DIAS ESTADA 6,2 6,1 5,4 5,5 5,4LETALIDAD 2,8 2,8 2,4 2,6 2,5

EGRESOS HOSPITALARIOS

11.869

12.561

12.014

12.707

12.331

11.400

11.600

11.800

12.000

12.200

12.400

12.600

12.800

2004 2005 2006 2007 2008

CONSULTA MEDICA DE ESPECIALIDAD

83.325

79.311

75.098

71.003

60.000

65.000

70.000

75.000

80.000

85.000

2005 2006 2007 2008

ATENCION MEDICAS SERVICIO DE URGENCIA

138.734 133.775 127.847117.149

131.204 129.819

94.588

0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

140.000

160.000

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

INTERVENCIONES QUIRURGICAS MAYORES

5.551

5.829

5.679

5.809

6.141

5.2005.3005.4005.5005.6005.7005.8005.9006.0006.1006.200

2004 2005 2006 2007 2008

GARANTIAS EXPLICITAS EN SALUD

AÑOGARANTIAS

CUMPLIDAS

GARANTIAS RETRASADAS

TOTALPORCENTAJE

CUMPLIMIENTO

2007 4.846 454 5.300 91,4

2008 8.338 111 8.449 98,7

GESTION DE ENFERMERIA

PLANES INNOVADORES DESARROLLADOS POR U. GESTION ENFERMERIA

PLAN COMPRA DE SERVICIOS DE HORAS DE RECURSOS HUMANOS

EnfermerasTécnicos Paramédicos

Unidad de Pabellones quirúrgicosBloque QuirúrgicoUnidad de Emergencia

HORAS MENSUALES UTILIZADAS

86236025998149168.5198

DICIEMBRENOVIEMBREOCTUBRESEPTIEMBREAGOSTOJULIOJUNIO

GESTION DE ENFERMERIA

Acreditacion Cruzada Categorizacion usuarios por Ri esgo y Dependencia Pais 2008

0102030405060708090

FINANZAS

INDICADORES FINANCIEROS(M$ de Diciembre de 2008)

ITEMS 2007 2008Personal 8.168.702 8.764.448Bienes y Servicios 4.089.230 3.907.277

Total Gastos 13.659.314 14.370.748

INVERSION

INVERSION 2008

� Remodelación y habilitación de la Unidad de Cuidados Especiales Pediátricos.

� Continuación con la inversión en equipos médicos e instrumental necesario para el funcionamiento del CDT.

CALIDAD

CALIDAD 2008

Creación de Oficina de Calidad y Seguridad de Paciente.

Inicio del proceso de autorización sanitaria del establecimiento.

Inicio del proceso de acreditación de prestadores institucionales.

Tasa de IRB asociada a VM en adulto.2003 - 2008

0

10

20

30

40

50

60

años

tasa

/100

int

HRC Nac

HRC 31,6 28,9 41,1 37,1 55,3 38,9

Nac 29,9 29,9 25,9 25,9 24,8 24,8

2003 2004 2005 2006 2007 2008

Tasa IHO en cesárea.2003 - 2008

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

años

tasa

/100

int

HRC Nac

HRC 0,92 1,75 2,81 1,33 0,7 1,47

Nac 2,2 2,2 1,8 1,8 1,6 1,6

2003 2004 2005 2006 2007 2008

PARTICIPACION

Se aplica encuesta a la atención abierta para medir los aspectos de

orientación , tiempos de espera, información, sobre el trato al

usuario.

ENCUESTA DESATISFACCION USUARIA

POR FAVOR, PONGALE NOTA, DEL 1 AL 7, A LA ATENCIÓN RECIBIDA EN ESTE

ESTABLECIMIENTO

1 2

5

67

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

40,00%

1 2 3 4 5 6 7 NR

2008

2007

2006

SEGÚN SU EXPERIENCIA, EN GENERAL, LA ATENCION RECIBIDA EN ESTE

ESTABLECIMIENTO HA MEJORADO SUS PROBLEMAS DE SALUD

A veces30,15%

17,46%

2,78%

35,18%

49,07%

12,96%

0,00%

50,00%

2,77%

36,70%

52,50%

10,80%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

Siempre A veces Nunca NR

2008

2007

2006

OFICINA DE ATENCION AL USUARIO (OIRS)

O. I. R. S. 2008 2007 2006 2005 2004NUMERO DE ATENCIONES PERSONALES 24.057 23.187 26.187 24.818 33.223NUMERO DE ATENCIONES TELEFONICAS 16.742 12.094 18.876 29.783 28.753NUMERO DE FELICITACIONES 114 223 171 293 294NUMERO DE RECLAMOS 702 362 131 134 104NUMERO DE SUGERENCIAS 18 15 1 3 4

DESDE LA HORA QUE FUE CITADO, HASTA LA HORA EN QUE FUE ATENDIDO`POR EL

PROFESIONAL, USTED DEBIO ESPERAR:

12,69%9,25%

25,00%

65,75%

24,20%

54,20%

24,00%

63,49%

21,70%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

Menos de una hora Entre 1 y 2 horas Más de dos horas

2008

2007

2006

RECURSOS HUMANOS

Dotación de Recursos Humanos

ESTAMENTOS 2007 2008

MEDICOS 116 119

DIRECTIVOS 32 25

PROFESIONALES 160 162

TECNICOS 279 289

ADMINISTRATIVOS 98 104

AUXILIARES 113 114

TOTALES 798 813

CAPACITACION 2008

� Permanente para todos los estamentos del Hospital basadas en los siguientes lineamientos entregados por el MINSAL y corroborados por el CIRA :

– Fortalecer la instalación del nuevo Modelo de Atención.

– Desarrollar el Modelo de Gestión en Red.– Fortalecer el Sistema de Garantías Explícitas en

Salud (GES).– Mejorar la Calidad de la Atención y Trato al

Usuario.

CAPACITACION 200822

714

1

44315

128162

7244

465

$ 26.269.163

CAPACITADOS LEY MÉDICA

CAPACITADOS LEY 18.834

ODONTOLOGO

MÉDICOS

Q. FARMACEUTICOS

GASTO EN CAPACITACIÓN 2008

DIRECTIVOS

PROFESIONALES

TÉCNICOS

ADMINISTRATIVOS

AUXILIARES

TOTAL CAPACITADOS

DESAFIOS 2009

DESAFÍOS 2009

� El proyecto de normalización de la segunda etapa del Hospital

Copiapó.� Dar cumplimiento a los

compromisos de gestión y políticas del Ministerio de Salud.

� Dar cumplimiento a las metas sanitarias.

DESAFÍOS 2009

� Avanzar en la Autogestión.� Avanzar en la autorización sanitaria

de los recintos normalizados del establecimiento y en la acreditación como prestador institucional

Usted , es nuestro compromiso...

Nuestro Lema:MUCHAS GRACIAS