LOS MAESTROS DE LA CALIDAD.

JOSEPH M. JURAN EDWARDS DEMING ARMANDFEIGENBAUM MIKEL HARRY PHILIP CROSBY

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Es reconocido y citado como el arquitecto y autoridad de la metodologa Seis Sigma Incluyendo su estrategia de implantacin, la gua de despliegue y las herramientas avanzadas de su aplicacin. Inicio el programa cero errores.Contribuy a la teora gerencial y a las prcticas de la gestin de calidad.Las 6 Cs de Crosby: competencia, correccin, continuidad, compromiso, comprensin y comunicacin.Contribuy al xito japons en materia de calidad, tambin como Deming.Triloga de Juran: divide el proceso de administracin de calidad en 3 etapas: Planear, controlar y mejorar la calidad.La promocin internacional de la tica de la calidad.Creador de calidad total:La calidad no solo es responsable del depto. de produccin si no que requiere de toda la empresa y empleados.Desarroll los 14 puntos y las siete enfermedades mortales.Ense la teora elemental de variacin al azar Tcnicas como grficas de control a tcnicos e ingenieros.

Para lograr empresas productivas competitivas0v

SHIGEO SHINGO JAN KARLSON GENICHI TAGUCHI

AportacionesEl desarrollo de mtodos de mejoramiento de la productividad. Su filosofa: Diseo Robusto.Hace nfasis organizaciones deben ofrecer productos mejores que sus competidores (diseo y precio).Primer autor en resaltar las diferencias culturales entre las naciones como un factor para el logro del xito en calidad.Creacin del diagrama causa-efecto, o espina de Ishikawa.KAORU ISHIKAWA AportacionesAportaciones El padre de la Administracin por Calidad.Invento el Sistema Just in Time.El sistema maestro de la empresa ToyotaEl poka yoke escomo herramienta para orientar el mejoramiento y la prevencin de errores en la calidad.El sistema de jalar versus empujarAportacionesMomentos de la verdad.Apoderamiento de la organizacin: la pirmide invertida. Segn Carlzon, es necesario que todos los empleados sientan que son muy importantes dentro de la empresa.