cuaderno taller i

TALLER DE INVESTIGACIÓN I

CUADERNO DE TRABAJO PARA ESTUDIANTES DE ITES LOS CABOS

“Escuela... nadie detiene tu camino,

vas al viaje, al logro,

de la ciencia y el decoro. ¡Adelante!

Forma al hombre en la visión... que ensanche

el Universo del futuro.” Víctor Matías Rodríguez

INSTITUTO TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE LOS CABOS

San José del Cabo B.C.S 2009

Taller de investigación I

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INTRODUCCIÓN La investigación ha sido y será una de las herramientas más importantes en la resolución de los problemas. El PROFESIONISTA del presente, el hombre de negocios, para resolver múltiples problemas al interior de una organización y la sociedad en si, puede hacer uso de ella; esto no quiere decir que no lo haga, lo que si es conveniente señalar que necesita hacerla más sistemática. Es necesario señalar sobre la necesidad de que la investigación sea utilizada en la toma de decisiones, y que esta no sea arrinconada, para luego las decisiones se tomen quizás a “corazonadas” o inclusive como se dice popularmente “con el hígado” (esta expresión se ha escuchado de innumerables trabajadores al referirse, que bajo un coraje el jefe toma una decisión muy personal) Martin Starr en el libro de competencia global afirma “el éxito de cualquier país en el escenario internacional en un ambiente global...depende de la capacidad de dirección para adaptarse a los cambios ambientales y dirigir eficazmente la fuerza laboral” El taller de investigación I, es el espacio para el inicio de tu investigación, misma que culminará en el sexto semestre. En el quinto semestre llevarás una hora de tutoría grupal con el fin de que culmines en su totalidad el marco teórico que sustente tu trabajo de investigación. En este semestre elaborarás tu protocolo de investigación; es decir los elementos necesarios para estructurar el trabajo final de tesis. Como surgen las investigaciones • DE UNA IDEA: EN una institución, en una empresa, al leer una revista, al analizar tus apuntes, etc. • La mayoría de estas ideas son vagas, requieren analizarse cuidadosamente para ser transformados en

planteamientos, es decir en preguntas de investigación. • Si requieres más información para obtener un buen tema, para considerar una idea como tema de

investigación científica, para categorizarlo, para elaborar el titulo, puedes consultar la pagina 76 del libro metodología de la investigación para administración y economía de Cesar augusto Bernal, o la pagina 30 del libro metodología de la investigación de Roberto Hernández Sampieri et al.

Ejemplos: los factores del noviazgo, análisis del la situación actual de las empresas dedicadas a la venta de software localizadas en los cabos, aplicaciones tecnológicas sistematizadas en las empresas hoteleras, análisis del los programas de calidad dentro de las empresas dedicadas al mantenimiento. Que significa: que deberás empezar a formar tu equipo, generar tu idea, convertirla en problema de investigación, verificar si cumple con los criterios de Killenger y Rojas Soriano. 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. ( puede consultarse: Matías Rodríguez pagina

144, Cesar Bernal en la pagina 85, Raúl Rojas Soriano en la pagina 69, Roberto Hernández Sampieri pagina 9 y/o Jesús Padrón en http://padron.entretemas.com/Que_es_un_problema.htm

• Plantear significa: enunciar y formular el problema • Enunciar es la descripción general de la situación objeto de estudio. • Formular son las preguntas orientadas a dar respuesta de solución al problema. Criterios para plantear un problema • 1.expresar una relación entre 2 o más variables • 2. formulado claramente en forma de pregunta/o declarativo • 3. ser susceptible de verificación empírica. • 4.señalar los límites teóricos • 5. fijar límites territoriales. • 6. establecer límites espaciales. EJEMPLO: ¿Cuáles son los factores que intervienen en el desarrollo de un noviazgo en los estudiantes de ITES los Cabos? (pregunta general de investigación) ¿Qué factores son más importantes en el desarrollo del noviazgo en…? (pregunta especifica)


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EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA (según Víctor Matías)

EL SERVICIO CIVIL DE CARRERA … SUS INCONGRUENCIAS JURÍDICAS

Problema Enunciado declarativo

¿Qué es el servicio de carrera?

¿Qué leyes sustentan el servicio civil de carrera?

¿Desde cuando existe?

¿Qué fines persigue?

¿cuál a sido su trayectoria o desarrollo?

¿Está consolidado? Etc.

Problemas derivados

Estructura conceptual y marco teórico

Enunciado interrogativo

EL INCISO B DE LA FRACCIÓN I DEL ARTICULO 145 DEL CODIGO DE PROCEDIMIENTOS PENALES ES INJUSTO PARA LOS REINCIDENTES

Hipótesis Enunciado dubitativos

Ejemplos:

Los factores del aprendizaje, su influencia en la determinación de procesos

El aprendizaje

El delito de violación, sus implicaciones jurídicas, sociales y psicológicas

La violación

El tratado de libre comercio …implicaciones jurídico-laborales y sindicales

El tratado de libre comercio

PROBLEMATEMA

EJERCICIOS: 1. Suponga que le han encargado una investigación sobre la participación ciudadana en las elecciones • a) enuncie el problema • b) formule el problema (no se olvide de analizarlo bajo los criterios de Killinger y Rojas Soriano y/o Víctor

Matías Rodríguez).


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1.2. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN. (Se puede consultar: Cesar Bernal, pagina 93,

Hernández Sampieri pagina 11) FIN, FINALIDAD, PROPÓSITO, META, PRODUCTO • Es necesario establecer lo que se pretende con la investigación. • Los objetivos deben expresarse con claridad y deben ser susceptibles de alcanzarse. • Todo trabajo de investigación tiene por lo menos dos tipos de objetivos, unos referidos al problema

de investigación y otros referidos al investigador. Redacción • Los objetivos se redactan a partir de un verbo en presente infinitivo: determinar, identificar, evaluar,

describir, formular, verificar, diseñar, elaborar, proponer, analizar, definir, conocer, estudiar, plantear, corroborar, etc.

• Durante la investigación pueden surgir nuevos objetivos, o modificarse, ser sustituidos según la dirección que tome la investigación.

• Los verbos como capacitar, cambiar, motivar, enseñar, mejorar, y otros son difíciles de lograr en el desarrollo de una investigación.

Ejemplos: difíciles de lograr • Mejorar las condiciones ambientales de las empresas para un mejor entorno laboral. • Disminuir el desempleo laboral en la ciudad de San José del Cabo B.C.S. Tipos de objetivos • OBJETIVO GENERAL: Refleja la esencia del planteamiento del problema, la idea en el titulo. • OBJETIVO ESPECIFICO: Se desprenden del general, encaminados al logro del general. Ejemplo: Actitud de los directivos nacionales respecto a la innovación y creatividad de las empresas. Objetivo general: Analizar la actitud de los directivos de la industria manufacturera respecto a la innovación y creatividad de las empresas. Objetivos específicos: 1. Elaborar un marco teórico sobre la actitud de los directivos respecto a la innovación y creatividad de las empresas. 2. Diseñar un instrumento de medición de aptitudes en relación a la innovación y creatividad de las empresas. EJERCICIO: 1. Suponga que tiene que dar un concepto sobre la siguiente investigación: TITULO Estrategias para el mejoramiento de la calidad del servicio en el sector hotelero de los Cabos de 4 y 5 estrellas. OBJETIVO GENERAL Elaborar un diagnostico organizacional sobre la calidad del servicio al cliente en los hoteles de 4 y 5 estrellas existentes en los Cabos. OBJETIVOS ESPECIFICOS 1. Conocer las fortalezas y debilidades de los hoteles objeto de estudio. 2. Conocer la percepción del cliente respecto al servicio de tales hoteles.


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3. Capacitar a los trabajadores de los hoteles objeto del estudio en técnicas de servicio. 4. Promover el programa de servicio. USTED DEBE CONCEPTUAR RESPECTO A: a)- Claridad del titulo de la investigación. b)- Correspondencia entre el titulo y los objetivos del mismo. c)- Correspondencia entre el objetivo general y los objetivos específicos. d)-El grado de realismo para el logro de los objetivos. HAGA LAS OBSERVACIONES Y RECOMENDACIONES __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 1.3. JUSTIFICACIÓN Y DELIMITACION (se puede consultar: Raúl Rojas Soriano pagina 63,

Cesar augusto Bernal pagina 103.) Justificación practica • Cuando su desarrollo ayuda a resolver un problema o proponer estrategias que de aplicarse podrían

resolverlo. Justificación teórica • Cuando el propósito es generar reflexión y debate académico, confrontar una teoría, contrastar

resultados. Justificación metodológica • Cuando el proyecto propone un nuevo método o una nueva estrategia para generar conocimientos. Limitaciones de tiempo, espacio y recursos. • Señalan el período que abarca o abarcó la investigación. • Espacio geográfico que tendrá y tuvo la investigación. • Se refiere a la disponibilidad de recursos 1.4. TIPOS DE INVESTIGACIÓN (se puede consultar: Cesar Agusto Bernal pagina 110,

Hernández Sampieri pagina 57, Raúl Rojas soriano pagina 40.) • histórica • Documental • Descriptiva • Correlacional • Explicativa • Estudio de casos • Seccionales • Longitudinales Para profundizar el tema te sugerimos consultar a: Cesar augusto Bernal, metodología de la investigación para administración y economía; Hernández sampieri, et.al, Metodología de la investigación. 1.5. EL MARCO DE REFERENCIA Comprende: a) Marco filosófico-antropológico b) Marco teórico c) Marco conceptual CADA NUEVA INVESTIGACIÓN DEBE FUNDAMENTARSE EN EL CONOCIMIENTO YA EXISTENTE. MARCO TEORICO • “Una teoría es un conjunto de proposiciones relacionadas sistemáticamente que especifican

relaciones causales entre variables” (Black y Champion,1976:56)


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• “es un conjunto de constructos (conceptos), definiciones y proposiciones relacionados entre sí que presentan un punto de vista sistemático de fenómenos, especificando relaciones entre variables, con el objeto de explicar y predecir fenómenos”(Kerllinger, 1975:9)

Las funciones más importantes de la teoría son: • Explicar: decir por qué, como y cuando ocurre un fenómeno. • Sistematizar: o dar orden al conocimiento. • La predicción: es decir hacer inferencias sobre como se va a manifestar un fenómeno. Estrategias para construir un marco teórico. • 1. Existencia de una teoría completamente desarrollada. • 2. Existencia de varias teorías aplicables a nuestro problema de investigación. • 3. Existencia de piezas y trozos de teorías (generalizaciones empíricas o micro teorías) El enfoque: a cualquier estrategia • Desarrollando la evolución de una teoría, desglosando la teoría o teorías, cronológico, por variables,

categorías o por conceptos. EJEMPLO:(Cronológico, de la teoría de Hackman y Oldham) ¿CUALES SON LAS CARACTERISTICAS DEL TRABAJO RELACIONADO CON LA MOTIVACIÓN EN LAS TAREAS LABORALES? 1. La motivación intrínseca y la motivación extrínseca: una división de la motivación hacia el trabajo. 2. Los modelos motivacionales. 2.1. Antecedentes. 2.2. Victor Vromn 2.3. Federick Herzberg 2.4. Edward E. Lawler. 3. El modelo de rediseño del trabajo. Una de las estrategias más utilizables en el desarrollo del marco, consiste en subrayar los sustantivos mayores: del problema, de los objetivos y las preguntas orientadoras. Listarlas para luego de acuerdo al enfoque seleccionado acomodarlo. Ejercicio: “ACTITUD DE LOS DIRECTIVOS EMPRESARIALES NACIONALES RESPECTO A LA CREATIVIDAD Y LA INNOVACIÓN EN EL CONTEXTO DE LAS ORGANIZACIONES” Así mismo las cuestiones que orientan la investigación son: 1. ¿Consideran los directivos empresariales colombianos la creatividad y la innovación como un recurso valioso para la competitividad de sus organizaciones? 2. ¿Tienen los directivos empresariales una idea clara de la importancia de la creatividad y la innovación para el éxito de sus organizaciones? 3. ¿promueven y estimulan los directivos empresariales la creatividad en sus organizaciones? 4. ¿Consideran los trabadores de las empresas colombianas tener un ambiente organizacional propicio para desarrollar su potencial creativo e innovador? 3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 3.1. Objetivo general Determinar la actitud de los directivos empresariales colombianos respecto a la creatividad y la innovación como recurso estratégico para la competitividad de sus organizaciones.


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3.2. Objetivos específicos 1. Mostrar la importancia de la creatividad y la innovación como estrategia de competitividad en el nuevo ambiente de los negocios. 2. Evaluar el grado de importancia que los directivos empresariales latinoamericanos dan a la creatividad y a la innovación para el desarrollo de la actividad de sus empresas. 3. identificar la presencia o no de estímulos para promover el potencial creativo e innovador en el contexto de las organizaciones latinoamericanas. 4. Identificar la actitud de los trabajadores de las organizaciones nacionales respecto al ambiente de la empresa para desarrollar la creatividad y la innovación. Actividades: Lista los sustantivos mayores o palabras claves: ______________________ ______________________ ______________________ Ordénalos de acuerdo algún enfoque: ______________________ ______________________ 1.6. LAS HIPOTESIS Del griego (hypotthesis= suposición de una cosa posible, de la que se saca una consecuencia) Explicaciones tentativas Aseveraciones Afirmación Proposiciones tentativas Supuestos Soluciones anticipadas De donde surgen • Del planteamiento del problema, de los objetivos, de un postulado de una teoría. • Es importante relacionar el planteamiento, la revisión de la literatura (marco) y las hipótesis; esto es

antes de lanzar una hipótesis habremos revisado la literatura. Características de una hipótesis. • 1. Referirse a una situación real. • 2. Los términos (variables) de las hipótesis deben ser comprensibles, precisos y concretos. • 3. La relación entre variables clara y lógica. • 4. Las variable y la relación, observables y medibles. • 5. que se pueda probar. LAS VARIABLES • Son una propiedad que puede variar y cuya variación es posible medir. • Ejemplo: sexo, atractivo físico, el conocimiento de la historia de la revolución mexicana, la rapidez

con que se ofrece el servicio. Tipos de variables. • CUALITATIVAS: No se pueden medir numéricamente, como el color de un objeto y el sexo de una

persona. • CUANTITATIVAS: Tienen valor numérico; el ingreso familiar, la magnitud o tamaño de un objeto. • INDEPENDIENTE: Estas cambian o se mantienen iguales sin que dependan de cambios en el objeto. • DEPENDIENTE: Aquellas cuya propiedad se relacionan estrechamente con el objeto de estudio. • Independiente( causa)-dependiente(efecto)


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Como formular una hipótesis • POR OPOSICIÓN: Mas edad tiene el adolescente, menos admite la influencia de sus padres. • POR PARALELISMO: A mayor frustración, mayor agresividad • POR RELACIÓN DE CAUSA EFECTO: Fumar causa cáncer de pulmón. • DE FORMA RECAPITULADA: Los jóvenes actúan en política por: tradición familiar, deseos de

participar en la solución de problemas, su participación en organizaciones estudiantiles. • EN FORMA INTERROGATIVA: ¿Influyó la simpatía o el atractivo político X para obtener el voto

femenino? Ejemplo: “El nivel de productividad del personal de una organización está determinado por el grado de capacitación académica que tiene una persona” V.I = grado de capacitación académica (causa) V.D=nivel de productividad (efecto) EJERCICIO Suponga que su tema es “importancia de los liderazgos masculino y femenino en la gerencia de las empresas del sector financiero del país” 1. Plantee los objetivos generales y específicos. 2. Defina el tipo de investigación. 3. Formule una hipótesis utilizando (tres formas para la elaboración de hipótesis) 1.7. PROTOCOLO METODOLOGICO DE INVESTIGACIÓN Según Víctor Matías Rodríguez (1993) es el esquema previo, que da orden, organización y sirve de guía. Desde un enfoque didáctico el protocolo metodológico de investigación se inicia con el protocolo de investigación, mismo anuncia y describe las diferentes estructuras que configuran el trabajo total, dando así, lugar a la primera fase de la investigación. En este sentido el protocolo de investigación, término que se ha popularizado y se extiende desde el diseño hasta el desarrollo de tesis o trabajos de investigación; y que puede entenderse como lo que inicia y cuyo significado es diseño o esquema que nos permite construir el nivel teórico metodológico. Después de analizar y discutir los resultados, es necesario redactar y entregar el informe o sea el protocolo metodológico de investigación. Para los efectos de los diversos estudios de investigación en modalidades de tesis-investigación- producción u otros, en ITES los cabos servirá de modelo el siguiente:

1.Portada 2.Contraportada

3.dedicatorias 4.Índice

5.Introducción 6.Planteamiento del Problema

7.Objetivos 8.Estructura Conceptual

9. Campo Hipotético 10.Estructura episteme-metodológica

11.Propuesta/ cronograma 12.Bibliografía


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CARACTERISTICAS GENERALES DE LOS TRABAJOS Y PROYECTOS APLICABLES A NIVEL SUPERIOR Y A ITES LOS CABOS.

1. Estar tipiado (consistencia en el tipo de letra e impresión, arial o times) 2. Ningún trabajo debe estar escrito únicamente en mayúsculas, en negrita o en

cursiva(itálica) 3. Presentarse en tamaño carta, con interlineado 1.5, con caracteres de 5 a 7 espacios de

la sangría de la primera línea, dejando un espacio en blanco entre párrafo y párrafo. 4. Todo trabajo debe incluir citas bibliográficas en el texto, y una relación de referencias

bibliográficas al final.(Modelo APA) 5. El uso de notas si son necesarias, estarán al final del trabajo y antes de las referencias 6. A pie de página de todas las hojas que componen el trabajo el número de pagina que

corresponde. 7. Cada hoja deberá tener los siguientes márgenes:

2 cm

3 cm 2 cm

2 cm

Normas generales de redacción El autor debe vigilar que su escrito cumpla con las siguientes normas estipuladas en diversos manuales de estilo y aceptadas de manera universal, con algunas variantes de tipo local y regional. Los informes científicos se escriben de forma impersonal. No se recomienda el uso de pronombres y adjetivos personales como "yo", "mío", "nosotros" y "nuestro". Ejemplos:

En el presente estudio se pretende…. Los objetivos de la presente investigación… El autor (la autora) ha encontrado que… El interés del (a) autor (a) se centra en… Siguiendo las recomendaciones de APA no deben incluirse notas al pie de página, ya que

generalmente crean confusión. En caso de que el material que se cita sea importante, debe integrarse en el texto.

Formato de CITAS

Citas dentro del texto Las citas son como los testigos en un juicio. Por ello, citar en el texto, el trabajo de otro autor, documenta el propio trabajo, identifica brevemente la fuente de información y permite que el lector la localice en la lista de referencias bibliográficas que se encuentra al final del texto. Hay dos tipos de citas: la cita directa o textual y la cita indirecta o paráfrasis. Por lo regular, es más conveniente utilizar la paráfrasis por que permite exponer la propia opinión acerca de algún tema y apoyarse con aquel o aquellos autores que coincidan con la propia postura.


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Respecto a las citas textuales, es muy importante evitar el abuso. La forma de citar correctamente en trabajos de investigación se ejemplifica a continuación:

En este sentido, Van Dalen y Meyer señalan que el "informe de investigación constituye un esfuerzo creativo, una síntesis de lo que el autor leyó, observó, pensó y organizó mentalmente de acuerdo con nuevas pautas, y no una mera compilación de trabajos ajenos". ( DALEN Y MEYER, 1984: 462) Al citar las referencias en el cuerpo de la tesis o proyecto, es necesario incluir el o los apellidos del autor y el año de publicación en el lugar apropiado. A continuación, se describen las indicaciones de varios expertos en relación con las citas en el texto. Un autor Cuando en el texto se hace referencia a un autor, enseguida se cita, entre paréntesis, el año de publicación de la obra. Por ejemplo: Giroux, (1984) comparó las características de… En los casos en que se alude a un estudio, tanto el apellido del autor como el año aparece entre paréntesis, separados con una coma. Por ejemplo:

En un estudio reciente acerca de características familiares (Ibañez Brambila, 1984) se encontró que…

En los casos en los que la referencia en sí, es decir, el año y el apellido del autor aparecen en el texto, no se requiere de ninguna otra referencia al respecto. Por ejemplo: En 1984, Giroux comparó las características de …….. Dos autores Si un trabajo tiene dos autores, siempre deben citarse ambos, por ejemplo: Como demostraron Colom y Melich (1997)… Como fue demostrado en un estudio (Colom y Melich,1997)… Varios autores Cuando una obra tiene más de dos autores, pero menos de seis, la primera vez que aparecen en el texto deben citarse los apellidos de todos ellos, separándolos con comas y al final uniéndolos con una “y”, posteriormente sólo se cita el primero seguido por las palabras “et al”. Ejemplos: Baraptarlo, Minujín, Theesz y Quist (1991) encontraron…

Baraptarlo et al. (1991) reportan… En el caso de que dos referencias del mismo año quedaran iguales al ser reducidas, siempre deberán citarse completas para evitar confusión. Por ejemplo: Lara, Alcaráz y Colotla (1983) y: Lara, Benitez y Mandujano (1983) al acortarse quedarían ambas: Lara Tapia y cols. (1983), por lo tanto es preciso citar completas ambas referencias. Las publicaciones de seis o más autores deben citarse con el apellido del autor principal y la indicación “et al”. o “y cols.”, tanto en la primera cita como en las subsecuentes. Sin embargo, en la lista de referencias deben incluirse todos los autores. Por ejemplo: Lara Tapia y cols. (1985), en las referencias aparecerá:

Lara, Benitez y Mandujano (1983) Autores con el mismo apellido Sólo cuando se citan publicaciones de dos o más autores con el mismo apellido, para evitar confusión las citas en el texto incluyen sus iniciales. Por ejemplo: Un estudio reciente (H. Lara, 1999) ha demostrado… Pero L. Lara (1994) ha sugerido…


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Autor colectivo Un autor colectivo es aquella institución, oficina gubernamental, asociación, etc., que publica algún escrito o trabajo. Si el nombre de un autor colectivo es muy largo, al citarlo por primera vez en el texto se debe escribir completo, seguido por su abreviatura entre paréntesis; en las citas subsecuentes solo se escribirá tal abreviatura. Por ejemplo:

Consejo Nacional para la Cultura y las Artes (CONACULTA) Como citar referencias en Internet (American Psychological Association APA)

A) Un lugar en la Red (web site) Para citar un lugar (no un documento específico), APA recomienda solamente escribir el nombre de la página en el texto del documento. No se necesita incluirlo en la página de referencias. Ejemplo: APA.org es un sitio excelente para conocer cómo citar fuentes obtenidas en la Internet (http://www.apa.org).

B) Artículo de un periódico Autor (fecha). Título del artículo. Nombre del Periódico. página(s). Obtenido en la Red Mundial el (fecha): dirección (URL) Ejemplo Ghigliotty, J. (1997, 16 de marzo). Cercana la última campanada. El Nuevo Día en Línea. p. 12. Obtenido en la Red Mundial el 20 de marzo de 1997: http://www.notiaccess.com

C) Artículo de una revista Autor. (fecha). Título. Revista, volumen, páginas. Obtenido en la Red Mundial en (fecha): dirección en la red (URL). Ejemplo: Yoskovitz, B. (1997, 14 de marzo). The Best Way to Surf the Web: Niche Search Engines and Guides. NCT Web Magazine, 4, 15-18. Obtenido en la Red Mundial el 20 de marzo de 1997: http://www.awa.com/nct/columns/niche.html

D) Anuncio público en la Red Nombre de la organización que realiza el anuncio. (Fecha). Nombre de la página. [Anuncio]. Lugar: Autor. Obtenido en la Red Mundial el (fecha): dirección (URL) Ejemplo American Psychological Association. (1995, 15 de septiembre). APA public policy action alert: Legislation would affect grant recipients. [Anuncio]. Washington, DC: John Doe. Obtenido en la Red Mundial el 20 de marzo de 1997: http://www.apa.org/ppo/istook.html


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BILIOGRAFÍA MARTIN STARR La competencia Global, CESAR AUGUSTO BERNAL T. Metodología de la investigación para administración y economía Editorial Nomos Bogotá, Colombia 2000 VICTOR MATIAS RODRIGUEZ RIVERA Fundamentos y limites de la investigación científica Editorial Ceyse México DF. 1999 ROBERTO HERNANDEZ SAMPIERI et al Metodología de la investigación México DF, 2000 EDMUNDO RESEÑOS DÍAZ Guía para la elaboración de protocolos de investigación Instituto politécnico nacional México, DF. 2004 RAUL ROJAS SORIANO Guía para la elaboración de investigaciones sociales Editores plaza y Valdes México, DF. 2005


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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE LOS CABOS

“Por una patria con sabiduría y espíritu de progreso”

PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN

EL LIDERAZGO, IMPLICACIONES EN EL AMBITO LABORAL

QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE

LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN PRESENTA

FEDERICO GARCIA LORCA

San José del Cabo B.C.S., junio del 2009

cuaderno taller i

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