CREATIVIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES DE GRUPO, Comportamiento Organizacional, Mc Graw Hill, México. La toma de decisiones indispensables se demuestra en cualquier ámbito de nuestras vidas; en nuestra cotidianidad estamos expuestos a tomar decisiones de cualquier índole, usualmente nos encontramos entre diferentes alternativas que nos puede ayudar a solucionar un problema de cualquier nivel lo cual hace necesario que planifiquemos y organicemos nuestras ideas de tal forma que podamos poner en práctica la mejor estrategia posible. En este contexto el autor destaca puntos importantes que tienen que ver con la creatividad y el pensamiento lateral para hacer una efectiva toma de decisiones. Creatividad y pensamiento lateral La creatividad es el proceso por el cual el individuo, grupo o equipo produce ideas novedosas y útiles para resolver un problema o aprovechar una oportunidad. Los encargados de decidir creativamente comparten algunas características comunes como:

de resolver problemas

extremos.

Pueden tolerar la falta de estructura, cierta falta de claridad y la falta de información, datos y respuestas completos. Don Hellriegel destaca a través de estudio de caso un trabajo completo de creatividad organizacional cuando planeta el caso de Rich (Producción de alimentos), y establece que parte de crear la cultura correcta y fomentar la creatividad, significa establecer objetivos alrededor de la innovación, esto estimula a los gerentes a sacar provecho del ingenuo innato de sus equipos. El estimulo de la creatividad organizacional: La creatividad organizacional es la producción de ideas novedosas y útiles de una persona o equipo en una organización. La innovación se basa en ideas nuevas y de utilidad. La creatividad ayuda a que los empleados descubran problemas, identifiquen oportunidades y lleven a cabo nuevos cursos de acción para la solución de problemas.la siguiente figura muestra, tres amplias categorías de barreras son: los bloqueos perceptuales, culturales y emocionales. Figura 13.4 Barreras a la creatividad y a la innovación

Los bloqueos a la percepción Engloban factores como no utilizar todos los sentidos al observar, no investigar lo obvio, la dificultad para observar relaciones lejanas y no distinguir entre relaciones de causa efecto. Los bloqueos culturales Abarcan el deseo de adaptarse a las normas establecidas, la insistencia exagerada en la competencia o evitar conflictos y amoldarse, el impulso para ser práctico y muy económico sobre todas las cosas, y la creencia de que enfrascarse en fantasías u otras formas de exploración sin restricciones es un desperdicio de tiempo. Los bloqueos emocionales Incluyen el temor a cometer un error, el temor y la desconfianza hacia los demás, la aceptación de la primera idea que presenta, etc. En muchas organizaciones, el fomento de la creatividad y la innovación es esencial para su capacidad de ofrecer productos y servicios de alta calidad. En particular, hay dos métodos que se pueden usar para alimentar la creatividad en cualquier individuo o equipo: los métodos del pensamiento lateral y de abogado del diablo. Los autores presentan en su obra problemas cruciales que enfrentan los administradores de empresas y técnicas para resolverlos dentro de un contexto de innovación, estrategia y creatividad. Técnicas para estimular la creatividad Parece seguro afirmar que, en muchos casos, es preferible la toma grupal de decisiones a la individual. Sin embargo, todos conocemos la expresión ―un camello es un caballo de carreras diseñado por un comité‖(La repuesta es que las decisiones en grupo tienen sus desventajas. Existen varias desventajas en la toma de decisiones en grupo. Primero, se lleva mucho tiempo.). Por esto, si bien se reconoce la necesidad y las ventajas de la toma de decisiones en grupo y que a la vez aminore los problemas asociados con ella. Si no se atacan los problemas, la creatividad de un grupo puede disminuir de modo considerable. Examinaremos estas técnicas que, cuando se utilizan en forma apropiada, han resultado ser en extremo útiles para acrecentar la creatividad de un grupo y generar ideas, entender los problemas y tomar mejores decisiones. Aumentar la capacidad creativa de un grupo es muy necesario cuando los individuos de diversos sectores de la organización deben aportar su juicio al conjunto y trazar un curso de acción satisfactorio para la organización. La obra expone decenas de técnicas y cientos de sugerencias que se pueden utilizar, de las cuáles aquí destacan algunas. Thinkertoys enseña a generar ideas sobre nuevos negocios, nuevos productos, nuevas técnicas de venta y nuevos mercados. Michael Michalko es consultor de creatividad de grandes empresas, pymes, directivos y emprendedores. Ha participado activamente en la creación de varias empresas. Es por ello, que se vuelve un referente obligado para el presente tema. Las pymes son agentes con lógicas, culturas, intereses y un espíritu emprendedor específicos. También existe el término MiPyME (acrónimo de "micro, pequeña y mediana empresa"), que es una expansión del término original, en donde se incluye a la microempresa. Thinkertoys= juegos para pensadores Para poder tener ideas originales, se necesita ser capaz de examinar la misma información que todos los demás, y organizarla en un patrón nuevo y diferente. Esto es el pensamiento activo. He aquí una ecuación de números romanos, realizada con diez fósforos. Es incorrecta ¿Puede corregir la ecuación sin tocar los fósforos, añadir nuevos fósforos o eliminar cualquier fósforos?

Para resolver este problema, ha de adaptarse usted de la manera obvia de mirar las cosas. Si mira una situación solo desde una perspectiva, es como si dibujara un límite alrededor de la forma que piensa y trabajara solo dentro de ese límite. Se puede solucionar el problema mirándolo de una manera nueva. Para hacer que la ecuación sea correcta, ponga el dibujo cabeza abajo. ¿Cómo describiría usted la siguiente figura? La mayoría de la gente la describe como un cuadrado de cuadros más pequeños y de círculos, o como filas alternas de cuadrados y círculos. Poca gente la vera espontáneamente como columnas de cuadrados y círculos alternados. Esto es porque tenemos tendencia a organizar juntos, pasivamente, artículos similares en nuestras mentes. Una vez que se ha indicado que puede también verse como columnas de cuadrados y círculos alternos, nosotros, por supuesto lo vemos, así. Para traspasar los límites de su mente, debe usted convertirse en un pensador activo, para organizar la información en patrones nuevos. Es la formación y el uso de nuevos patrones de información lo que da origen a ideas nuevas. Tomemos dos consumados fabricantes de barquillos, cuyos barquillos son iguales en calidad y precio. Uno es un pensador pasivo, y el otro activo. Por alguna razón, la gente deja de comprar barquillos. El pensador pasivo no hace nada y deja el negocio; el pensador activo da forma de cono al barquillo y crea un producto completamente nuevo: el cucurucho de helado. Un pensador pasivo es incapaz de pasar mas allá de la información dad y llegar a ideas nuevas, mientras que un pensador activo está organizado constantemente la información en nuevas ideas. Thinkertoys proporciona técnicas completas para ayudar a convertirse en un pensador activo. Los Thinkertoys reflejan el pensamiento lineal y el intuitivo, ya que ambos son necesarios para una creatividad optima. La diferencia básica entre los dos es que los Thinkertoys lineales estructuran la información existente, mientras que los juegos intuitivos generan una nueva información utilizando la perspicacia o clarividencia, la imaginación y la intuición. Tenemos dos ojos, dos orejas, dos manos y dos mentes. Nuestro cerebro izquierdo piensa en términos de palabras y símbolos mientas que nuestro cerebro derecho piensa en términos de imágenes. Los Thinkertoys lineales son para el cerebro izquierdo, los intuitivos para el cerebro derecho. La tabla siguiente resume algunas de las grandes diferencias entre las funciones del cerebro izquierdo y derecho:

CEREBRO IZQUIERDO CEREBRO DERECHO

Manejar una cosa cada vez Integrar muchos inputs a la vez

Procesar información de una forma lineal Percepción o pensamiento holístico

Operar de forma secuencial Sede de los sueños

Escribir Conciencia sin definición

Analizar Ver las soluciones completas de una vez

Conexión de las ideas Ver similitudes

Abstracción Intuición

Clasificar por categorías Perspicacia

Lógica Sentimientos viscerales

Razonamiento Síntesis

Enjuiciamiento Visualización

Matemáticas Memoria visual

Memoria verbal Reconocimiento de patrones

Utilización de símbolos Relacionar cosas con el presente

El lado izquierdo es el lado más utilizado por los escritores, matemáticos y científicos; el lado derecho por los artistas, artesanos y músicos. Recordar el nombre de una persona es una función de la memoria del cerebro izquierdo, mientras que recordar su rostro es una función del cerebro derecho. Leer libros sobre cómo jugar golf es un trabajo del cerebro izquierdo, mientras que tener una intuición visceral sobre la forma de dar un golpe de golf es un trabajo para el cerebro derecho.

Thinkertoys lineales (grupo “a”) Máscaras Técnica: Inversión Perfil: La manera de encontrar ideas invirtiendo asunciones convencionales.

PROGRAMA DETALLADO DE ACCION

1.- Manifieste su desafío.

2.- Haga una lista de sus responsabilidades (asunciones)

3.- Desafié sus asunciones fundamentales.

4.- Invierta cada asunción. Anote lo opuesto a cada una.

5.-Registre puntos de vista discrepantes que puedan resultarles útiles.

6.- Pregúntese la forma de conseguir cada inversión. Haga una lista de tantos puntos de vistas e ideas útiles como pueda

¿Qué línea es más larga, AB o CD? Si asumió que AB es más larga, se equivoco. Las líneas son iguales en longitud, pero no es probable que lo descubra sin cuestionar lo que ve. A veces las asunciones parecen tan básicas, tan fundamentales, que no pensamos nunca en cuestionarlas. Intente conectar los nueve puntos que se ven a continuación por medios de no más de tres líneas rectas que atraviesen los nueve puntos, y sin levantar el lápiz del papel.

Un número sorprendente de personas hará dos asunciones: 1) no debe usted excederse más allá de los puntos exteriores, y 2) las líneas han de pasar por el centro de cada punto. Ninguna d estas reglas se mencionaron antes, y una vez cuestione esas asunciones, el problema se soluciona de la siguiente manera. Las asunciones también pueden parecer correctas cuando se ponen cabeza abajo, y esto

puede llevar una idea nueva. Piense en la asunción de que los bancos prestan dinero a la gente que compra tierras. Invierta a que la gente presta dinero a los bancos. ¿Cómo podría funcionar?

Una idea: La gente que tiene tierras que no utiliza podría llegar a un acuerdo mediante el que presta la tierra al banco para que construya en ella. El banco se cuidaría de las finanzas, contrataría al constructor y alquilaría y gestionaría la propiedad; el propietario obtendría del banco un dividendo bianual por la utilización de la propiedad. Al dar la vuelta a la asunción básica, podría obtener un beneficio mutuo con un banco por ―prestarle‖ su tierra. SCAMPER Técnica: Preguntas. Perfil: La manera de manipular lo que ya existe para convertirlo en algo diferente.

PROGRAMA DETALLADO DE ACCION

SCAMPER es una lista de comprobación de preguntas que estimulan ideas. Algunas de las preguntas fueron sugeridas por vez primera por Alex Osborn, un profesor pionero de la creatividad. Más tarde fueron dispuestas por Bob Eberle.

S= ¿Sustituir?

C= ¿Combinar?

A= ¿Adaptar?

M= ¿Modificar? ¿Magnificar?

P= ¿Utilizarlo (put) para otros usos?

E= ¿Eliminar o reducir al mínimo?

R= ¿Reordenar? = ¿Invertir?

Para utilizar SCAMPER:

1.- Aislé el problema o tema en el que quiera pensar.

2.- Formule preguntas SCAMPER respecto a cada paso del problema o tema vea que nuevas ideas emergen. Hacer las preguntas es como ir dando golpecitos en el desafío con un martillo para donde están los puntos huecos.

¿Sustituir? La sustitución es un método de prueba a base de eliminación de errores, en el que se sustituye una cosa por otra hasta que se encuentre la idea adecuada. El científico Paul Ehrlich probó más de quinientos colores antes de encontrar el adecuado para teñir las venas de los ratones de laboratorio, lo que posibilito muchos nuevos experimentos. Ejemplo: ¿Qué puede sustituirse? Una sustitución que cambio la historia del marketing es el carrito de compra. En 1937, Sylvan Goldman, un propietario del supermercado, se pregunto: ―¿Con que puedo sustituir los cestos de compra que lleva la gente, para que yo pueda vender más mercancía?‖. Después de un cierto número de experimento de eliminación de errores, diseño un sencillo carrito de la compra. Mientras otros supermercados se estaban concentrando en proporcionar cajas y bolsas más grandes, Goldman atendió al verdadero desafío: ―¿De qué manera puedo aumentar el número de cosas que la gente compra en mi tienda?‖. Hoy en día, en Estados Unidos hay más carritos de compra que automóviles. Un propietario de unos grandes almacenes de Batavia (Nueva York), dio a cada uno de sus empleados una jarra termo, con lo que redujo el desperdicio de vasos de desechables en un 85%. Esta simple sustitución genero una cantidad increíble de publicidad gratuita. ¿Combinar? Gran parte del pensamiento creativo implica la síntesis, el proceso de combinar ideas, bienes o servicios que previamente no están relacionados, para crear algo nuevo. Gregorio Mendel combino las matemáticas y la biología para crear la nueva ciencia genética. Ejemplo: ¿Qué ideas pueden combinarse?

Muchos individuos creativos han hecho sus fortunas combinando las ideas de otros. En 1990, ―Henry Ford decía con respecto al modelo T:‖No invente nada nuevo. Simplemente combiné los inventos de otros en un coche. Si hubiera trabajado 15 o diez o incluso 5 años antes, hubiese fracasado‖. Examine cualquier idea que tenga para ver si podría combinarse con otras ideas para crear unas ideas aun mejores. A mediados de 1980, la nueva tecnología permitió a George Eastman desarrollar la película de celulosa que casi no pesaba nada y que era impenetrable a un manejo rudo, lo que amenazaba a las pesadas placas fotográficas de cristal. Esta idea por si sola era ya grande… y entonces Eastman diseñó una cámara ligera de peso para utilizar con la nueva película. Esta combinación convirtió a Eastman Kodak en el líder mundial de la fotografía en un plazo de 10 años. ¿Adaptarse? Una de las paradojas de la creatividad es que a fin de pensar de forma original, uno debe primero estar familiarizado con las ideas de las demás. Un caso clásico es el desarrollo de la máquina de vapor. La leyenda popular dice que James Watt tuvo la idea de la máquina de vapor cuando contemplaba como surgía el vapor del pico de una tetera, pero la verdad es que su máquina era una adaptación de las maquinas de vapor Newcomen que ya estaban funcionando en Inglaterra. Thomas Newcomen no es tampoco el inventor de la máquina de vapor. Siguió el trabajo que antes de él había realizado un científico francés, Denis Papín, a su vez, probablemente había adaptado la idea de alguien anterior a él. Todas las ideas o inventos nuevos, son hasta cierto punto prestados. Ejemplo: ¿En qué diferentes contextos puedo colocar el concepto? En la figura siguiente, los círculos del interior son del mismo tamaño. Sin embargo, el de la izquierda parece mayor a causa del contexto en que aparece, que influye en lo que uno ve. Cuando mayor se coloca cualquier sujeto en un contexto diferente, la imaginación puede estimular ideas nuevas. En 1956, un par de hermanos de apellido Jacuzzi, que vendían bombas de agua para las granjas, diseñaron una piscina especial de hidromasaje. Como tratamiento para la artritis de su primo. Hicieron poco con este nuevo producto hasta 1968, cuando Roy Jacuzzi colocó el concepto en un contexto diferente Mercado de baño de lujo- y los cuartos de baño ya no volvieron a ser los mismos. El Jacuzzi se vendió como una locura por todo el país, desde California a la Casa Blanca. ¿Magnificar? Los norteamericanos tienen la tendencia a creer que los creer que lo más grande es mejor. La gente percibe, a menudo, los objetos que valora mucho mayores que los objetos que valora mucho menos. Bruner y Goldman, en 1947, realizaron un estudio que demostró que los niños pobres percibían las monedas como muchos mayores de lo que percibían los niños ricos.

¿Qué árbol atrae su atención? Se puede observar en la manera en que la atención es automáticamente atraía por el árbol grande. Este es el motivo de que se utilicé con tanta frecuencia la magnificación en la publicidad y el diseño de las maquinas.se debe buscar la manera de magnificar, añadir, o multiplicar una idea, producto, o servicio.

¿Modificar? Ejemplo: ¿Qué otra forma? El cucurucho normal de helado es el resultado de la modificación. Ernest Hamwi estaba inventando vender barquillos persas delgados como el papel en la Exposición Internacional de 1905. Durante días había contemplado cómo la gente pasaba de largo por su pequeño puesto yendo a un puesto de helados que estaba al lado. Cuando el puesto de helados se quedo sin platos, Hamwi les llevo algunos barquillos calientes. Les dio la forma de cucuruchos, los dejó enfriar, y sirvió el helado puesto encima de ellos. Al modificar los barquillos de acuerdo con el helado inventó un nuevo producto alimenticio. ¿Destinarlo a otros usos? En la ilustración siguiente, figura en medio puede verse o bien como un ―13‖, si se lee de arriba abajo, o como una ―B‖, si se lee de izquierda a derecha. Cada sujeto toma su significado de la forma en que se utiliza. Ejemplo: ¿Otros mercados? También han hecho verdaderas fortunas personas que han llevado productos existentes. 3M empezó como un proveedor de abrasivos y adhesivos para la industria; nunca habían pensado en el mercado del consumidor. Cuando ningún usuario industrial parecía querer ninguna de las nuevas cintas, el producto fue abandonado. Un ingeniero que había trabajado en el proyecto se llevo a casa unas cuantas muestras desechadas y, para su sorpresa, sus hijas adolescentes descubrieron que las muestras eran perfectas para arreglarse el pelo durante la noche. 3m había tropezado con un mercado de consumidores para el producto que al final se conoció como Scotch Tipe. Otro producto de mucho éxito de 3M, el taco Post-it, se hizo posible gracias a un pegamento que al principio se desarrolló para ser utilizado en superficies fijas, como tableros de anuncios. Arthur Fry, un químico de 3M seguía preguntándose respecto a otros usos para el adhesivo. Un día, en 1974, mientras estaba cantando en el coro de la North Persbiterian Church en St. Paul, tuvo una idea creativa: el adhesivo sería perfecto para mantener una señal de libro en su lugar. Se dio cuenta de que el mercado primario era el del papel con papel, no papel con tableros de anuncios. ¿Eliminar o reducir al mínimo? El donut original norteamericano no tenia agujero. Según una leyenda, un niño que estaba mirando cómo su madre cocinaba donuts se dio cuenta de que los centros no estaban bien cocidos. Tomo un tenedor y agujereó los centros, creando el agujero del donut tal como lo conocemos. Las ideas, a veces preceden de reducir, un sujeto al mínimo. Gracias al recorte repetido de ideas, objetos y procesos, se puede estrechar gradualmente el problema hasta esa parte o función que es realmente necesaria; o puede que sea apropiada para otro uso.

¿Puede decir qué saludo de Navidad de una sola palabra transmite el dibujo anterior? El mensaje de Navidad es ―NOEL‖ (no L). Ejemplo: ¿Minimizar? En la ilustración siguiente, los cuadrados interiores son del mismo tamaño. Sin embargo el de la derecha parece más grande. Este es el resultado de minimizar los cuadrados que rodean a la figura de la derecha. Al minimizar los cuadrados que rodean a la figura de la derecha, el cuadrado interior parece mayor que el de la izquierda.

Se puede pensar en un producto como en un objeto rodeado por un racimo de publicidad, marketing y programas y promociones de ventas, como los cuadrados que rodean las figuras de la ilustración. A veces cuando estas promociones y programas se minimizan, la calidad del producto (el cuadrado interior) al que rodean se percibe como mayor de lo que es en realidad. ¿Reordenar? La creatividad podría decirse, consiste en su mayor parte en volver a ordenar lo que sabemos a fin de descubrir lo que no sabemos. La nueva ordenación acostumbra a ofrecer alternativas a fin a ideas, bienes y servicios. Este rompecabezas, que es probable que tuviera su origen en Japón, puede solucionarse rápidamente si se hace la reordenación correcta. Ordene ocho palillos, tal como se indica a continuación, de forma que parezca un pez nadando hacia la izquierda. Añada una pequeña moneda para representar el ojo del pez.

El desafío: ¿puede mover sólo tres palillos y la moneda, para hacer que el pez nade en dirección opuesta? Al igual que podemos mover el pez en direcciones diferentes reordenando los palillos, podemos crear nuevas ideas reordenando la información existente. ¿Invertir? La inversión de su perspectiva en cuanto a sus ideas, bienes o servicios abre su forma de pensar. Se debe mirar a lo opuesto y vera cosas de las que normalmente no se da cuenta. Ejemplo: ¿Hacer lo opuesto? Durante años los ingenieros han sustituido los puentes de madera por puentes de acero. Ahora el Departamento de Transportes de Pennsylvania está haciendo justo lo contrario, siguiendo la teoría de que como no se oxida, la madera puede ser eficaz en cuanto al coste que el acero. Thinkertoys lineales (grupo “b”) La caja de ideas Técnica: Análisis morfológico. Perfil: La manera de identificar y encuadrar los parámetros de un asunto para producir rápidamente miles de ideas nuevas.

PROGRAMA DETALLADO DE ACCION

1.- Especifique su problema.

2.- Seleccione los parámetros de su problema. Para determinar si un parámetro es lo suficientemente importante para añadirlo, pregúntese a sí mismo, ―¿Seguiría existiendo el problema sin el parámetro que estoy pensando añadir a la caja?‖.

3.- Haga un alista de variaciones. Debajo de cada parámetro, relacione tantas variaciones como desee para ese parámetro. El numero de parámetros y variaciones determinaría la complejidad de la caja. Generalmente, es más fácil encontrar ideas nuevas dentro de un marco sencillo que dentro de uno complejo. Por ejemplo, una caja de 10 parámetros, cada uno de los cuales tiene 10 variaciones, produce 10000 millones de combinaciones potenciales.

4.- Probar combinaciones diferentes. Cuando la caja esté terminada haga recorridos al azar atreves de los para metros y variaciones, seleccionando uno o más de cada columna y luego combinándolos de forma completamente nuevas. Puede examinar todas las combinaciones de la caja para ver la manera en que afectan a su problema. Si se trabaja con una caja que contiene 10 o más parámetros, puede que sea útil examinar toda la caja al azar, y luego ir restringiéndose gradualmente a porciones que parezcan especial fructíferas. Es como pescar estrellas en una caja.

La caja de ideas está diseñada según el modelo de la caja morfológica, que se atribuye al Dr. Fritz Zwicky. Se trata de una forma de combinar automáticamente los parámetros de un problema en ideas nuevas (parámetro aquí significa características, factor, variable o aspecto). Al hacer diferentes combinaciones de las variaciones de los parámetros se crea ideas nuevas Ejemplo: Nuevo cesto para la ropa sucia Situación: Hay un director de marketing de una empresa que produce cestos para la ropa sucia. El mercado ha madurado, y la empresa necesita un nuevo diseño para captar la imaginación del cliente. ¿De qué manera se puede mejorar el diseño de los cestos para la ropa sucia? Descripción: Analizo los cestos de esta clase e hizo un alista de sus parámetros básicos. Decidió trabajar con 4 parámetros (material, forma, acabado y posición) y utilizó 5 variaciones para cada uno. Caja de Ideas: Construyo la caja con los parámetros en lo alto, dejando 5 recuadros debajo de cada parámetro para las variaciones. ¿Qué materiales podrían utilizarse para hacer los cestos? ¿Qué formas podrían tener los cestos? ¿Qué acabados podrían utilizarse en los cestos? ¿Cuáles son las posiciones de los cestos? Búsqueda de ideas: el siguiente paso es elegir al azar una o más variaciones y conectarlas entre sí para crear nuevas posibilidades. Estas combinaciones al azar pueden hacer saltar nuevas soluciones potenciales. Después de hacer pasadas al azar por la caja, una combinación de variaciones de los parámetros provocó una idea para un nuevo diseño. La idea: utilizando la combinación al azar de malla, cilíndrico, pintado y colocado sobre la puerta, se tiene un cesto para la ropa sucia que se parecía a una red del tipo de las utilizadas en baloncesto, de aproximadamente un metro de largo, unida a un aro cilíndrico y colgada de un tablero que se fija a la puerta. Esto permite que los niños jueguen al baloncesto con la ropa sucia cuando llenan el cesto. En teoría una Caja de Ideas perfectamente construida contiene todas las soluciones posibles para un problema determinado. En la práctica la caja puede estar incompleta, porque puede que no se haya incluido un parámetro o variación critica. Cuando piense que este puede ser el caso, debería volver a considerarlo y ajustar los parámetros o variaciones de la forma adecuada. Las nuevas ideas e inventos son sencillamente combinaciones nuevas de retazos y trocitos ya existentes la Caja de las Ideas junta la información existente, saliendo de la nada.

FÉNIX Técnica: Preguntas. Perfil: La manera de utilizar una lista de comprobación de preguntas para solucionar problemas –creado por la CIA-, para guiar su pensamiento.

PROGRAMA DETALLADO DE ACCIÓN

1.- Escriba su problema. Aísle el problema en el que quiere pensar y comprométase a tener una respuesta, aunque no sea la respuesta, en una cierta fecha.

2.- Haga preguntas. Utilice la lista de comprobación Fénix para diseccionar el problema de tantas maneras diferentes como pueda.

3.-registre sus respuestas, solicitudes de información, soluciones e ideas para evaluarlas y analizarlas.

¿Cuál de las figuras es un cuadrado perfecto?

Si eligió el cuadrado A, como hace la mayoría de la gente, a cometido una equivocación. El cuadrado perfecto es B. la gente tiene tendencia a sobreestimar la longitud de las líneas verticales en comparación con las horizontales en consecuencia ven las líneas verticales de A como si tuvieran la misma longitud de sus líneas horizontales. Si se hace las preguntas siguientes, no cometería este error: ¿Qué es un cuadrado perfecto? ¿Cómo puedo determinar que figura es un cuadrado perfecto? ¿Puedo determinar visualmente cual es el cuadrado perfecto? ¿Debería utilizar un instrumento de medición? Las preguntas le ayudan a estimar sus problemas; proporcionan una dirección consiente a su pensamiento. Cuando se realice una pregunta así mismo se debe pensar en ella. Y cuando se haga la pregunta adecuada, se debe razonar al mismo tiempo que pensar en algo. Ejemplo: Lea la siguiente lista de dígitos a una tasa de aproximadamente uno por segundo, luego aparte la vista en intente recordar los dígitos en orden: 7 9 1 4 0 Ahora haga lo mismo con esta lista de dígitos: 2 6 5 8 9 3 1 4 7 0 5 3 9 Lo más probable es que haya recordado completamente la primera lista pero sólo haya recordado parte de la segunda, puede que alrededor de unos 7 dígitos. Esto es porque la envergadura de nuestra memoria acostumbra a estar limitada a alrededor de 7 cosas, dos o más o menos. Incluso a pesar de que puede de que piense que sabe todas las preguntas que debería hacer respecto a cualquier situación no puede producirla cuando tiene que hacerlo amenos de que su problema sea extremadamente fácil de solucionar debe saber que es lo que se pregunta. Fénix es una lista de comprobación de preguntas desarrollada por la Agencia Central de Inteligencia de Estados Unidos (CIA) para animar a los agentes a examinar un asunto desde muchos ángulos diferentes. Utilizar Fénix es como tener su problema en la mano. Puede darle la vuelta, mirarlo por debajo, verlo desde un lado, poner en otra posición, imaginar soluciones, y controlarlo de verdad. Utilice la lista de comprobación Fénix como una base sobre la que construir la lista personal de comprobación de preguntas. Anote las buenas preguntas cuando oiga que otros la hacen, y siga añadiéndolas a su propia lista. Lista de comprobación fénix

El problema

olucionando el problema?

ar un diagrama del problema? ¿Una figura?

las partes del problema? que no pueden cambiarse) del problema?

similar?

¿Puede utilizar su método?

manera más general? ¿Pueden cambiarse las reglas?

Ejemplo: Coloque sobre una mesa 10 monedas de la forma que indica la ilustración siguiente. Mueva únicamente dos monedas a otra posición para formar dos filas que contengan 6 monedas cada una cuando se suman horizontal o verticalmente. Este problema sólo puede solucionarse pasando una moneda del brazo derecho al brazo izquierdo y pasando la moneda inferior a una posición encima de la moneda del centro. La mayoría de los problemas como éste se solucionan deslizando las monedas de aquí para allá, pero para solucionar éste ha tenido que trabajar en tres dimensiones. Thinker toys lineales: (Grupo c) Circulo de oportunidad Técnica: Conexión forzada. Perfil: Genera ideas forzando un vinculo conectivo entre los atributos comunes y su desafío.

Programa detallado de acción

Para juzgar ala Círculo de la Oportunidad, necesita usted un par de dados.

1.- expongan el desafío que quiere solucionar.

2.- Dibuje un círculo y numérelo como un reloj (del 1 al 12).

3.- Seleccione 12 atributos comunes cuales quiera, o elija 12 atributos específicos de su problema. (Piense en los atributos como en los diversos aspectos de un sujeto) escriba los atributos al lado del numero del círculo. Los atributos comunes o normales incluyen la sustancia, estructura, color, forma, textura, sonido, olor, espacio y densidad; marketing, venta, fabricación, función y tiempo; responsabilidades, política y tabúes.

4.- Lance un dado para elegir el primer atributo en que va a concentrarse.

5.- lance ambos datos para elegir el segundo atributo.

6.- considere los atributos por separado y combinados. Haga asociaciones libres respecto a los atributos individuales y la combinación. La asociación libre es una buena forma de liberar energía creativa. Empiece con su primera idea respecto al atributo y siga haciendo conexiones hasta que aparezca una idea o el inicio de una línea de especulación. La asociación libre debería sé cómo conducir un automóvil por una curva larga y suave hasta que llega a algo que vale la pena. En la figura que vera a continuación, (amarillo) se extiende a un cierto número de asociaciones. La propagación de las asociaciones se aparece a lo que sucede cuando deja caer una piedra en un estanque de agua tranquila. La magnitud del disturbio depende del tamaño de la piedra que ha entrado en el agua. La propagación de las asociaciones depende de la fuerza del atributo inicial, y de la cantidad de tiempo pasado desde que se hizo el ejercicio. Cuando los vínculos son fuertes las asociaciones se extienden lejos y de prisa; cuando los vínculos son débiles la propagación será lenta y restringida.

7.- Busque un vínculo entre sus asociaciones y su problema. Pregúntese así mismo: ¿Qué asociaciones puede hacer? ¿Qué me recuerdan las asociaciones? ¿Qué analogías puedo hacer partiendo de las asociaciones? ¿Cuáles son las relaciones entre en las asociaciones y el problema? ¿Alguna percepción nueva?

Ejemplo: Thinkertoys intuitivos Rosas azules Técnica: Intuición. Perfil: Formas de utilizar la intuición, y la manera de desarrollarla.

Programa detallado de acciones

Los dos principios básicos de la intuición son: hay que desarrollarla y hay que combinarla con la razón

1.- Debe ser desarrollada. Usted no puede volar como un águila con las alas de un gorrión. Procure ser consciente de su intuición de una forma cotidiana. ¿Cómo nota sus impulsos intuitivos? ¿Cuánto se producen? Practique sus actividades intuitivas haciendo conjeturas antes de que una situación haya sido completamente analizada. Para poner en forma su mente intuitiva, pruebe a hacerle unas preguntas del tipo ―sí‖ y ―no‖ de las que ya sepa las respuestas. Por ejemplo: fechas de nacimiento, el nombre de la empresa en que trabaja, los nombres de hermanos y hermanas, etcétera. Observe la manera en que obtiene las respuestas. Puede oír un sí o un no en su mente, puedes ver un sí o un no, o puede ver destellos de color (verde para el sí, y rojo para el no). Sea cual sea la manera en que llega su respuesta, concéntrese en obtener respuestas futuras de la misma forma. Haga lo mismo con las elecciones. Empiece pensando en una elección que ya haya hecho usted, e imagínese las opciones que tenía cuando tomó esa decisión. Cuando piense en la elección que ya ha hecho, observe la palabra, frase e imagen o símbolo que represente esa elección. Concéntrese en la manera en que obtuvo la respuesta, y en obtener las respuestas futuras de la misma forma. Siga pensando en las elecciones que ya haya hecho y siga concentrándose en la manera en que aparece la respuesta. Pruebe hacer unas cuantas elecciones sencillas que no haya hecho antes.

2.- Combinar la intuición con la razón. Jonas Salk, el científico que descubrió la vacuna de la polio dijo en una entrevista: Estoy diciendo en que deberíamos confiar en nuestra intuición creo que los principios del universo se nos revelan por medio de la intuición y yo creo que si combinamos nuestra intuición con nuestra razón, podemos responder de una manera evolutiva y segura a nuestros problemas. La conceptualización creativa eficaz exige que uno incorpore la razón y la lógica, así como la intuición y los sentimientos.

En épocas antiguas, un emperador dijo que su hija se casaría con el primer pretendiente que le trajera una rosa azul. La hija del emperador era tan sabia como hermosa y varios pretendientes intentaron conseguirla, uno con una rosa de color zafiro, otro con una rosa teñida y un tercero con una taza de té de porcelana en la que había pintada una rosa azul. Una tarde ella se encontró con un trovador fuera del palacio y se enamoro. Cuando él volvió al día siguiente le trajo una rosa blanca corriente. La hija del emperador dijo que, en realidad, era una rosa azul y el matrimonio se celebro. La hija del emperador hizo su elección fiándose de su intuición. Utilizar la intuición significa prestar atención a sus sentimientos y saber con exactitud y lo bien que se aplica. Una asunción importante cuando se utiliza la intuición es que ya se sabe la respuesta. Cinco maneras en que los directivos utilizan la intuición Daniel Isenberg profesor de negocios de Harvard, estudio a dieciséis altos directivos de grandes empresas. Paso días observándolos mientras trabajaban, los entrevistó, y les hizo realizar varios ejercicios diseñados para averiguar lo que habían hecho para que tuvieran éxito. Isenberg, identifico cinco maneras diferentes en que los directivos utilizan su intuición:

e la existencia de un problema.

Buscan hasta que esta sensación ―en las tripas‖ y

su intelecto van parejos. Para soslayar un análisis en profundidad y presentar una solución rápida. Charles Merrill, de Merrill Lynch, dijo una vez que si tomaba decisiones de prisa acertaba el sesenta porciento de las veces. Si se tomaba tiempo, analizaba una situación y tomaba cuidadosamente una decisión, acertaba el 70% de las veces. Sin embargo ese 10% extra pocas veces valía el tiempo que invertía. Las personas intuitivas desarrollan una perspicacia superior que les permite percibir situaciones completas en repentinos saltos de lógica.

Ejemplo: Llamadas telefónicas Cuando suene el teléfono y antes de contestar, hágase las siguientes preguntas:

llama es hombre o mujer?

desde hace bastante tiempo?

Piense en la ilustración anterior. Vea si puede determinar el sistema que se está utilizando para colocar todas las letras del alfabeto dentro o fuera del círculo. A va dentro, B fuera, C fuera, D también, E va dentro del círculo. ¿A dónde irán el resto de las letras? ¿Puedo determinar el sistema? ¿Lo solucionó? Si asumió que había algún complejo sistema intelectual probablemente se equivoco. La solución esta simplemente en la forma de las letras. Las letras con líneas curvas van fuera del circulo, las que solo tienen líneas rectas van dentro. Si tiene usted unas fuertes habilidades intuitivas probablemente vio las formas de las respuestas. Baño de color Técnica: Visualización creativa Perfil: La manera de utilizar los colores, dinero y otros objetos para invocar cualidad y energía deseadas.

Programa detallado de acción

1.- Dedíquele de diez a veinte minutos. Tiéndase en un sofá o cómodos y respire profundamente hasta que se sienta completamente relajado.

2.- Seleccione uno de los colores básicos y visualice el color y sus cualidades. Supongamos que ha seleccionado el color rojo. Cuando se sienta relajado dígase así mismo callado, firme y claramente ―ahora estoy produciendo las cualidades del rojo‖

3.- Imagínese el color como una pequeña bola de luz sobre su cabeza. Visualice lentamente esa sopla de rojo entrando por la coronilla de su cabeza. Véala llenando su cráneo. Sienta como el color masajea su cabeza y la limpia de pensamiento derrotista. Ahora haga bajar el rojo por su garganta. Deje que el color masajee esa área limpiándola de pensamientos negativos. Ahora haga pasar el color por sus hombros hasta llegar a la cavidad del pecho- Perciba como su corazón se baña de rojo. Bañe su plexo solar, su abdomen hasta llegar al arranque de su columna vertebral. Deje que sus sentimientos de derrota emerjan y que el color rojo los lave y los eche fuera. Ahora solo debe dejar que el color fluya hacia abajo desde la parte alta de su cabeza por todo su cuerpo, bajando por sus piernas y pies. Imagínese esta inundación de rojo que corre a través de usted y al final se vierte en un desagüe. Compruébese. Si siente que le queda algún pensamiento derrotista. Vuelva a concentrarse en el color y bañe esa área.

4.- Cuando acabe su baño de color, afirme la cualidad deseada. Las afirmaciones pueden hacerse en silencio, en voz alta o por escrito. Dedique cinco minutos a afirmar el color y sus cualidades. Las afirmaciones deberían ser palabras sencillas y cortas en tiempo presente expresadas de una forma positiva que le parezca adecuada. Créase las afirmaciones a medida que las formula. Suspenda sus dudas y ponga todas sus energías mentales y emocionales en ellas. Créase que el baño de color tiene el poder de crear su calidad. Sea totalmente consciente de las afirmaciones cuando las recite o las escriba. He aquí alguna de las afirmaciones de muestra para el color rojo: A) Soy el rojo y todas sus cualidades de fuerza. B) Me siento vívidamente rojo y muy fuerte. C) Todos los días, y en todos los aspectos, voy teniendo más y más fuerza. D) Soy de rojo por naturaleza. E) Soy un canal rojo abierto de persistencia. F) En todo momento exhibo el color rojo y sus cualidades.

G) Cuanto más igual que el color rojo me siento, más fuerte me siento. H) El color rojo esta dentro de mí y me hace más vital cada día

Nuestras mentes están parloteando contantemente haciendo un comentario interminable sobre la vida, nuestros problemas, nuestros sentimientos, nuestras actitudes y demás. La mayoría del tiempo no nos damos cuenta de forma consciente de esta corriente de pensamiento, y sin embargo, es la base de la mayoría de nuestras acciones. Nuestras creencias respecto a qué cualidades poseemos dan color a nuestras actitudes y energías. Muchos de estos pensamientos son como viejas grabaciones de pensamientos negativos que hemos tenido toda nuestra vida, puede sustituir esas cintas negativas viejas por cintas nuevas que invoquen cualidades positivas y sentirse alegre cuando supere dificultades, descansando cuando trabaja bajo presión, sensible e inspirado con sus compañeros de trabajo, cordial con su mayor competidor, creativo cuando necesite ideas, y fuerte cuando necesita fuerzas. Un baño de color activará las cualidades y energía que se desee. Suponga que se siente derrotado y necesita fuerza. Al bañarse en color rojo, puede hacer acudir sentimientos de fuerza y vitalidad y una fuerte sensación de ―yo puedo‖. O puede que se sienta estresado y quiera relajarse. Si se baña en azul, puede hacer aparecer cualidades relajantes y descansadas y una fuerte sensación de ―me relajo‖.Los siete colores visibles del espectro son: rojo, naranja, amarillo, verde, azul, añil y violeta. Las propiedades de estos colores son: El rojo excita la mente. Representa vitalidad, reproducción y supervivencia. Báñese en rojo cuando necesite fuerza y persistencia. El naranja es cálido, alegre y emocional. Báñese en naranja cuando quiera atraer a los demás en su vida personal o profesional. El amarrillo es sensible e inspirador. Báñese en amarillo cuando quiera ser más intuitivo y necesite ideas y conceptos nuevos. El verde representa curación, armonía y compasión. Báñese en verde cuando quiera sentir amor y compasión por los demás y desarrollar una mayor empatía. El azul es reposado y conservador. Báñese en azul cuando se sienta estresado y necesita relajarse. El añil representa la creatividad. Báñese en añil cuando quiera ser más creativo y este buscando conceptos originales. El violeta aporta una inspiración radical. Báñese en violeta cuando éste buscando una idea radical totalmente diferente, como un concepto o invento revolucionario. La Creatividad: El Gigante Adormecido de los Estudios Sobre la Organización‖, en La creatividad y la administración del cambio, Editorial Oxford, México, pp.41, 42. Obra de Tudor Rickards que presenta notas sobre el reexamen de la innovación, de la mercadotecnia y de la estrategia. Reexamen de la toma de decisiones. Los temas de cultura y clima. Liderazgo y gerencialismo. La administración del cambio. Posmodernismo: ¿una sacudida para el sistema?. La economía y más allá. Notas que vienen a hacer complemento de los ―thinkertoys‖ entendidos como una serie de ejercicios que buscan estimular la forma de pensar y crear respuestas creativas y originales frente a los distintos desafíos que enfrentemos en nuestra vida. THINKERTOYS PARA GRUPOS Lluvias de ideas y el paradigma cps (resolucion creativa de problemas) Un joven publicista, Alex Osborn, al comienzo de la segunda guerra mundial opino que podría desempeñar un papel en el esfuerzo de tiempos de guerra para beneficio de su país si lograba crear el talento creativo de sus conciudadanos estadounidenses. Estimulo a los empleados de su compañía a sugerir ideas para apoyar el esfuerzo de guerra e introdujo sus propuestas en un folleto sobre como inventar ideas. El folleto tuvo un éxito espectacular y se distribuyo ampliamente. Osborn había

comenzado un interés en liberar ―la creatividad cotidiana‖ que permaneció con él durante toda su vida. Sus experimentos subsiguientes lo convencieron de que en condiciones normales en las empresas, la mayor parte de las ideas nunca se sugerían. Fueron sus esfuerzos por superar las presiones sociales de estatus las que lo llevaron a desarrollar las famosas reglas de la lluvia de ideas en cuanto a ―posponer las criticas‖, ―generar ideas sin importar los raras que sean‖, ―apoyar en las ideas de los demás para generar otras nuevas‖, y ―buscar más cantidad de ideas que su calidad‖. Comunicador entusiasta y excelente, Osborn difundió ampliamente sus ideas. Su libro posterior titulado Applied Imagination (Osborn, 1953), donde describía su técnica de lluvia de ideas, represento un éxito aun mayor. Más tarde creó una fundación en Buffalo, Nueva York, en la que desarrollo un sistema general para la resolución de sistemas que bien puede ser el enfoque que más se ha enseñado para la resolución creativa de problemas. En la década de 1960 se examino rigurosamente la lluvia de ideas en multiplicidad de estudios de laboratorio. Éstos indicaron que la lluvia de ideas interactivas resultaba ineficaz cuando se le comparaba con variantes ―nominales‖ (no interactivas). Estos ataques académicos ortodoxos fueron menos perjudiciales que una crítica periodística de la técnica que se hizo en un artículo de la revista Fortune. El artículo que distorsionaba el proceso y se centraba en la apariencia ―excéntrica‖ de altos ejecutivos que producen ideas irracionales, pareció ejercer un poderoso efecto en el mundo de las corporaciones estadounidenses. Casi de la noche a la mañana se extinguió el apoyo industrial para la fundación que surgía y ésta tardó muchos años en llegar a su estado actual de preeminencia internacional. En muchas situaciones se espera que los grupos produzcan soluciones creativas o imaginativas a los problemas organizacionales. Se ha visto con frecuencia que en caso así la lluvia de ideas mejora la producción creativa del grupo. La técnica de lluvia de ideas implica una estricta serie de reglas cuyo propósito es promover la generación de ideas, a la vez que se eviten las inhibiciones de los miembros que a menudo se generan en los grupos frente a frente. Las reglas básicas son: ninguna idea es demasiado ridícula. Se alienta a los miembros del grupo a que expresen cualquier idea extrema o descabellada. Toda idea que se presente le pertenece al grupo, no a la persona que la formula. De este modo se espera que los miembros del grupo la utilicen y la construyan sobre las ideas de los demás. No se critica idea alguna. El propósito de la sesión es generar ideas, no evaluarlas. La lluvia de ideas se usa mucho en publicidad, donde al parecer es eficaz en otras situaciones a tenido menos éxito porque no hay evaluación o jerarquización de las ideas generadas. De tal manera, el grupo nunca concluye en realidad el proceso de solución de problemas. Entre otras dificultades que pueden mermar la efectividad la lluvia de ideas en los equipos están:

miembros de un equipo a no brindar tanto esfuerzo mental o físico como lo harían solos el remoloneo social puede reducir la calidad y cantidad de las ideas que se generan ele la sesión de lluvias de ideas.

reocupa en exceso que los demás critiquen sus ideas y sugerencias, en poco probable que aporte innovaciones y sugerencias creativas.

turno de aportar una idea que contribuye a la sesión de lluvia de ideas. La demora puede hacer que el individuo olvide lo que iba a decir o que no escuchen otros colaboradores.

miembros de más bajo desempeño tienden a hacer que el nivel general de desempeño del equipo descienda a su nivel. Estos problemas se pueden minimizar y se mejora el desempaño de los miembros del equipo que intervienen en actividades de lluvia de idea por los medios siguientes: 1) fijar metas especiales para los equipos, 2) proporcionar buenos incentivos a los equipos que se desempeñen bien y 3) hacer que un moderador facilitador capacitado dirija el proceso.