FUNDAMENTOS DE

COMERCIO ELECTRONICO Ing. Carlos Piña

“El comercio electrónico es el uso de las comunicaciones electrónicas y

la tecnología de procesamiento digital de información en las

transacciones comerciales para crear, transformar y redefinir las

relaciones para la creación de valor entre dos o más organizaciones

y entre organizaciones e individuos.” eCommerce and eBusiness, Zorayda Ruth Andam

Otras Definiciones:

Se define como E-Commerce a cualquier forma de transacción o intercambio de

información comercial basada en la transmisión de datos sobre redes de comunicación

como Internet.

• "Es la aplicación de la avanzada tecnología de información para incrementar la eficacia

de las relaciones empresariales entre socios comerciales". (Automotive Action Group in North

America)

• "La disponibilidad de una visión empresarial apoyada por la avanzada tecnología de

información para mejorar la eficiencia y la eficacia dentro del proceso comercial." (EC

Innovation Centre)

• "Es el uso de las tecnologías computacional y de telecomunicaciones que se realiza entre

empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el comercio de bienes y

servicios."

Características de la tecnología del comercio electrónico

•Ubicuidad

•Alcance global

•Estándares universales

•Riqueza multimedia

•Interactividad

•Densidad de la información

•Tecnología social

El ecommerce navideño crece un 15% en EE.UU Durante los primeros 39 días del período navideño, ya hay una facturación de 24.600

millones de dólares (durante la semana pasada, se realizaron compras por un valor de

5.900 millones, lo que supondría un incremento del 15% en comparación con el mismo

intervalo de 2010.

En todo el lapso analizado, ha habido tres días en las cuales el ecommerce ha rebasado

los 1.000 millones de dólares de facturación, incluido el record del CiberMonday (28 de

noviembre), cuando se ingresaron 1.250 millones. Según explica Gian Fulgoni, presidente

de comScore, “estos hechos representan un signo muy positivo para la temporada de

compras navideñas, dado que habitualmente durante la Cibersemana (semana

correspondiente al CiberMonday y justo la que va después del Viernes Negro) se

experimenta una debilidad relativa al impulso del gasto, debido a la retirada de las

ofertas de los minoristas”.

Modelos de negocio en el comercio electrónico

Comprador individual, vendedor individual Ebay.com, Mercadolibre.com

Comprador individual, vendedores compitiendo. Imandi.com, Respond.com, iWant.com ,

eWanted.com

Comprador individual, vendedores

colaborando

Compradores compitiendo, vendedor individual eBay, Amazon.com , Yahoo

Compra grupal: Compradores colaborando

Mercata.com y Accompany.com

“El cliente pone el precio” y Regateo Priceline.com

Precio por debajo del costo , Precio cero, y el truque Buy.com ,Onsale.com, Swap.com, WebSwap.com

Agora : Que agrupa los esquemas donde el precio se negocia

entre vendedores y compradores, Ejemplos: eBay y

Priceline.com.

Agregación : Comercializadores que agrupan productos

de diversas fuentes. Ejemplo: Amazon.com

Alianza : Modelo centrado en la creación de una comunidad

que colabora a través de la red para un fin común.

Ejemplo: ICQ y America Online.

Cadena de Valor : Modelo orientado al diseño y entrega de

un producto o servicio integrado para satisfacer al cliente.

Ejemplos: Dell Computer y Cisco Systems.

Red Distributiva : Negocios centrados en optimizar la

distribución. Ejemplo: Federal Express.

Otros modelos de negocio en el comercio electrónico

CATEGORIAS El comercio electrónico puede subdividirse en categorías:

La categoría compañía – compañía B2B

La categoría compañía – cliente B2C

La categoría compañía – administración B2A

La categoría consumidor - consumidor C2C

Para los proveedores y comerciantes: • Mayor facilidad para llevar estadísticas

• La oportunidad para organizar ofertas

• El acceso fácil a un mercado potencial.

Para los compradores o consumidores: • El acceso fácil a multitud de ofertas.

• La capacidad de comparar

• La posibilidad de compartir información

• La posibilidad formar una demanda agregada

Ventajas del eCommerce