La capacidad del proceso es la medida de la responsabilidad intrínseca del producto resultante de un proceso. Para la comunicación en el ámbito industrial, se define:

Proceso: Es una combinación de maquinas herramientas, métodos materiales y hombres.

Capacidad: Esta palabra se usa en el sentido de posibilidad basada en relaciones contrastadas y lograr resultados mensurables.

Medida: Se refiere al hecho de que la capacidad del proceso sea cuantificada con los datos que, a su vez, son el resultado de la medición del trabajo realizado por el proceso.

Reproductibilidad intrínseca: Se refiere a la uniformidad del producto resultante de un proceso que está en estado de control estadístico

Producto: La medición se hace sobre el producto dado que la variación del producto es el resultado final

Se espera que el resultado de un proceso cumplacon los requerimientos o las tolerancias que haestablecido el cliente. El departamento deingeniería puede llevar acabo un estudio sobre lacapacidad del proceso para determinar en quemedida el proceso cumple con las expectativas.

Evaluar la capacidad o habilidad de un procesoconsiste en analizar que también sus variables desalida satisfacen las especificaciones previstas.

Los índices Cp y Cpk ayudan a enfatizar la necesidade mejores para reducir la variabilidad delproceso también facilita la comparación deldesempeño de distintos proveedores o procesos yproporcionan una idea aproximada delporcentaje de artículos que no cumplen conespecificaciones.