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Temarios Cursos y Diagnósticos

Calidad en el Servicio .................................................................................................................. 2 Cadena Cliente Proveedor ........................................................................................................... 2 Herramientas para la Mejora Continua ........................................................................................ 3 Planeación Estratégica ................................................................................................................ 3 Resiliencia: Capacidad para enfrentar los cambios ..................................................................... 4 Solución de Problemas y Toma de Decisiones ........................................................................... 5 Supervisión y Liderazgo en las organizaciones del siglo XXI. ..................................................... 5 Confianza: Herramientas para la Autoestima .............................................................................. 6 Manejo Efectivo del Tiempo (Productividad Personal) ................................................................ 6 Liderazgo...................................................................................................................................... 7 Comunicación y Asertividad ......................................................................................................... 7 Diálogo Inteligente, Comunicación Asertiva y Manejo de Conflictos ........................................... 8 Compartiendo Valores ................................................................................................................. 9 Integración y Trabajo en Equipo (Team Building)........................................................................ 9 Manejo de Conflictos y Situaciones Laborales .......................................................................... 10 Formación de Instructores. ........................................................................................................ 10 Comunicación Organizacional ................................................................................................... 11 Administración de la Capacitación ............................................................................................. 11 Empoderamiento (Empowerment) ............................................................................................. 12 Empresa siglo XXI: entendiendo a la empresa .......................................................................... 12 Plan Personal de Vida y Carrera: Cómo definir y lograr las metas personales ......................... 13 Planeación y Ejecución de Presentaciones Efectivas ............................................................... 13 Formación Práctica de Entrenadores ........................................................................................ 14 Motivación: Cómo motivar a los colaboradores ......................................................................... 14 Liderazgo, Delegación y Empoderamiento para lograr resultados ............................................ 14 Diagnóstico de Tendencias Conductuales DISC

® ..................................................................... 15

Diagnóstico de Factores de Personalidad (16FP) ..................................................................... 16 Detección de Necesidades de Capacitación ............................................................................. 17 Diagnóstico de Competencias y Habilidades para Supervisores .............................................. 18 Diagnóstico de Comportamiento Organizacional (Clima Laboral) ............................................. 19 Diagnóstico de Estilos de Liderazgo .......................................................................................... 20 Diagnóstico de Oportunidades de Productividad y Mejora ........................................................ 21

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Calidad en el Servicio Objetivo General:

Proporcionar herramientas que le permitan al participante reconocer la importancia de mantener una actitud positiva para brindar un servicio de calidad al Cliente.

Contenido

1. La actitud positiva y el servicio 2. Autodiagnóstico de Actitud de Servicio 3. El decálogo del servicio 4. Recomendaciones para la brindar un Servicio de Calidad

Dirigido a Gerencia Mandos

Medios Administración Ventas Operación Público en

general

Duración 3 horas.

Metodología 70% Práctica, 30% Teoría Reflexión, análisis, autodiagnósticos, enfrentamiento con la realidad y estudio de casos.

Cadena Cliente Proveedor Objetivos Generales:

Que los participantes reconozcan su papel y contribución hacia la calidad, la competitividad y la generación de resultados de la empresa.

Que los participantes practiquen la prevención para asegurar la satisfacción de los clientes internos y externos.

Contenido

1. Contribuir para que la empresa mejore 2. ¿Cómo podemos hacer que las cosas sucedan?

3. Definiendo las responsabilidades para asegurar el cumplimiento 4. Construyendo la eficiencia de la cadena Cliente-Proveedor 5. Estableciendo acuerdos y especificaciones en la cadena Cliente-Proveedor


Medios Administración Ventas Operación

Duración 8 horas.

Metodología 80% Práctica, 20% Teoría Simuladores didácticos para vivenciar conceptos, enfrentamiento con la realidad, establecimiento de acuerdos y compromisos personales.




Herramientas para la Mejora Continua Objetivos Generales:

Reconocer la importancia de la mejora continua para lograr la competitividad en las empresas. Conocer y aplicar técnicas y herramientas prácticas para la optimización y búsqueda constante del valor agregado en los procesos clave de negocio.

Contenido

1. El proceso de la mejora continua 2. Principios para la mejora de procesos 3. Trabajo vs desperdicio 4. Métodos, técnicas y herramientas para la calidad y la mejora continua

5. Plan de Aplicación en la realidad



general

Duración 12 horas.

Sesiones: 2 de 6 horas o 3 de 4 horas

Metodología

70% Práctica, 30% Teoría Simuladores didácticos para vivenciar conceptos, Enfrentamiento con la realidad. Ejercicios de aplicación de las técnicas y herramientas Definición de Proyectos de Mejora

Planeación Estratégica Objetivos Generales:

Identificar los elementos clave de la planeación estratégica en las organizaciones.

Documentar los elementos básicos de la planeación estratégica y la importancia del seguimiento en la ejecución.

Contenido

1. La Planeación Estratégica 2. Diferencias entre Táctica y Estrategia 3. Establecer la Misión 4. Análisis FODA 5. Fijación de objetivos 6. Los componentes de la excelencia operacional 7. Administrando la Organización como un sistema 8. Los peligros latentes de la Planeación Estratégica 9. El Proceso Práctico de la Planeación Estratégica 10. El Balance ScoreCard y la Planeación Estratégica


Medios Administración Ventas

Duración 8 horas. Sesiones: 2 de 4 horas

Metodología

60% Práctica, 40% Teoría, Reflexión, análisis, enfrentamiento con la realidad, Participación activa, trabajo en grupo, exposición de conceptos, lluvia de ideas, Aplicación en la realidad.




Resiliencia: Capacidad para enfrentar los cambios Objetivo General: Reconocer la necesidad del cambio como estrategia personal y organizacional para lograr resultados diferentes en un entorno de Crisis

Contenido

1. La Crisis, sus implicaciones holísticas 2. El cambio como única constante 3. Los Tipos de Cambio 4. Gestión de la Resistencia al Cambio (incluye autodiagnóstico) 5. Resiliencia Personal (incluye autodiagnóstico) 6. Resiliencia Organizacional (incluye autodiagnóstico)



Duración 6 horas. Sesiones: 1 de 6 horas

Metodología

60% Práctica, 40% Teoría, Reflexión, análisis, enfrentamiento con la realidad, Participación activa, trabajo en grupo, exposición de conceptos, lluvia de ideas, Aplicación en la realidad.




Solución de Problemas y Toma de Decisiones Objetivos Generales:

Conocer y aplicar técnicas y herramientas prácticas para la solución de problemas y la toma de decisiones. Reconocer la importancia de la información para la efectividad de la mayoría de las decisiones en las organizaciones actuales.

Contenido

1. Los métodos más utilizados en la Solución de Problemas 2. Los porqués de las malas decisiones 3. Las etapas de la toma de decisiones 4. Los estilos más comunes para tomar decisiones 5. El proceso sugerido para la toma de decisiones 6. Estudio de casos


Medios Administración Ventas Público en

general

Duración 8 horas.

Sesiones: 2 de 4 horas

Metodología

70% Práctica, 30% Teoría Participación activa, trabajo en grupo, exposición de conceptos, lluvia de ideas y actividades de aplicación de conceptos; enfrentamiento con la realidad, autodiagnósticos y estudio de casos.

Supervisión y Liderazgo en las organizaciones del siglo XXI. Objetivo General:

Direccionar y Potenciar las habilidades de supervisión y liderazgo que promuevan un ambiente de empoderamiento, mejora continua y productividad en las organizaciones actuales.

Contenido

1. El líder que todos llevamos dentro 2. El Supervisor como líder 3. Delegación y Empoderamiento 4. Liderazgo y Trabajo en equipo 5. Manejo de conflictos y situaciones laborales 6. Plan de Mejora Personal



Duración

27 horas.

Incluye una sesión de seguimiento para verificar la aplicación y aprovechamiento del taller.

Sesiones: 3 de 8 horas, ó 6 de 4 horas, preferentemente en un lapso de 2 a 4 semanas máximo. La sesión de seguimiento se lleva entre 2 y 3 horas y debe realizarse a las 4, máximo 6 semanas de concluido el taller.

Metodología

70% Práctica, 30% Teoría Participación activa, trabajo en grupo, exposición de conceptos, lluvia de ideas y actividades de aplicación de conceptos; reflexión y análisis de videos, enfrentamiento con la realidad estudio de casos, listas de chequeo, autodiagnósticos y desarrollo de un plan de mejora personal.




Confianza: Herramientas para la Autoestima Objetivos Generales:

El participante aprenderá a preocuparse sanamente.

Descubrirá la manera de hacer que la ansiedad y la sensación de inferioridad disminuyan y las maneje en forma positiva y productiva.

Desarrollará habilidades de autocontrol y automotivación

Contenido

1. ¿Quién Soy? 2. Los Siete Pasos para la autorrealización 3. Seis Maneras de tener una conversación Exitosa 4. Seis Pasos para vencer la timidez 5. Diez Maneras de superar la ira 6. Cómo afrontar las críticas 7. Siete Pasos para tomar riesgos 8. Plan de Mejora Personal



general

Duración 16 horas.

Sesiones: 2 de 8 horas ó 4 de 4 horas, preferentemente en la misma semana.

Metodología

70% Práctica, 30% Teoría, Reflexión, análisis, enfrentamiento con la realidad, Participación activa, trabajo en grupo, exposición de conceptos, lluvia de ideas, Caracterización de roles, desarrollo de experiencias en la vida real, Análisis de videos, estudio de casos y Plan de mejora personal.

Manejo Efectivo del Tiempo (Productividad Personal) Objetivos Generales: El Participante:

Identificará y eliminará las principales causas por las que se pierde tiempo.

Reconocerá la importancia de la priorización de actividades y la aplicará para administrar su tiempo, tanto en el ámbito profesional como en el personal.

Conocerá y aplicará técnicas para el Manejo Efectivo del Tiempo para lograr la Productividad Personal

Contenido

1. ¿Por qué no se llega a tiempo? 2. Realidades y mitos de la administración del tiempo 3. Obstáculos y trampas: enemigos del tiempo 4. Practicando la definición de objetivos personales 5. Diagnóstico personal de la administración del tiempo, proyectos, tareas e

información 6. Cómo lograr reuniones efectivas en el trabajo 7. Cómo administrar los e-mail entrantes 8. El poder de priorizar



general

Duración 8 horas.

Metodología

70% Práctica, 30% Teoría

Reflexión, análisis de videos, enfrentamiento con la realidad, autodiagnósticos y desarrollo de planes de mejora personal.




Liderazgo Objetivo General:

El participante reconocerá su papel como líder y desarrollará habilidades para orientar la contribución del personal a su cargo, reconociendo las características de cada persona y orientando su esfuerzo para el desarrollo de un equipo de trabajo integrado, capaz de asumir su responsabilidad para el logro de resultados.

Contenido

1. Características de un líder 2. Estilos de liderazgo 3. Nuestros colaboradores 4. Teorías de Motivación 5. Empoderamiento y Liderazgo 6. Coaching y Liderazgo 7. Plan de Mejora Personal 8. Conclusiones



general

Duración 14 horas. (incluye 2 horas de seguimiento)

Metodología


Reflexión, análisis de videos, enfrentamiento con la realidad, autodiagnósticos, listas de chequeo y desarrollo de un plan de mejora personal.

Comunicación y Asertividad Objetivo General:

Los participantes identificarán sus fortalezas y debilidades para asegurar una comunicación efectiva, respetuosa; pero puntual y objetiva para el logro de resultados, tanto personales como profesionales

Contenido

1. La Comunicación efectiva en las relaciones humanas 2. Las barreras de la comunicación 3. Métodos para garantizar la comunicación 4. Los medios de comunicación y su complementariedad 5. Estudio de Casos 6. Aplicación en la realidad 7. Plan de Mejora Personal



general

Duración 12 horas.

Metodología


Reflexión, análisis, enfrentamiento con la realidad, autodiagnósticos, estudio de casos, desempeño de roles y desarrollo de planes de mejora personal.

Tamaño de Grupo

Recomendado para un grupo de 6 a máximo 20 participantes




Diálogo Inteligente, Comunicación Asertiva y Manejo de Conflictos Objetivos Generales:

Los participantes identificarán sus fortalezas y debilidades para asegurar una comunicación efectiva, respetuosa; pero puntual y objetiva para el logro de resultados, tanto personales como profesionales. Los participantes conocerán y aplicarán técnicas para la gestión eficaz de situaciones conflictivas en el trabajo para la generación de un entorno laboral productivo y el cumplimiento de logros de su organización.

Contenido

1. Paradigmas de Interacción Humana 2. La influencia de las emociones y los sentimientos 3. La comunicación efectiva en las relaciones humanas

4. Las barreras de la comunicación 5. Métodos para garantizar la comunicación 6. Asertividad vs. Empatía 7. El Diálogo Inteligente 8. El Conflicto: Mecanismos, Acciones y Consideraciones 9. Principios Clave para la Solución de Conflictos 10. Ventajas, Desventajas para la solución de Conflictos 11. Estudio de Casos 12. Aplicación en la realidad

13. Plan de Mejora Personal



Duración 16 horas

Metodología

70% Práctica, 30% Teoría Reflexión, análisis, participación activa, trabajo en grupo, exposición de conceptos, lluvia de ideas y actividades de aplicación de conceptos enfrentamiento con la realidad, autodiagnósticos, estudio de casos, desempeño de roles y desarrollo de planes de mejora personal..

Tamaño de Grupo

Recomendado para un grupo de 6 a máximo 12 participantes




Compartiendo Valores Objetivos Generales: Los participantes:

Se identificarán con los valores de la organización.

Definirán las conductas y las acciones que fortalecen o destruyen a los valores de la organización.

Establecerán compromisos para la vivencia cotidiana de los valores.

Contenido

1. Los valores como fuente de convivencia

2. Los valores de la organización (identificación y definiciones) 3. Las conductas y/o acciones que refuerzan los valores

4. Las conductas y/o acciones que destruyen los valores

5. Los beneficios de compartir y vivir nuestros valores 6. Plan de mejora y compromisos personales



general

Duración 6 horas.

Metodología 70% Práctica, 30% Teoría Reflexión, análisis, enfrentamiento con la realidad, estudio de casos, establecimiento de acuerdos y compromisos personales.

Integración y Trabajo en Equipo (Team Building)

Objetivo General:

Desarrollar habilidades específicas de comunicación y de trabajo en equipo, mediante la metodología de Aprendizaje Experiencial; orientando de manera específica hacia la organización, coordinación de recursos y logro de resultados.

Contenido

1. Presentación y expectativas

2. Diagnóstico inicial de interacción de Grupo 3. Dinámicas y actividades para el desarrollo de habilidades en equipo

(éstas se definen de acuerdo a las necesidades específicas del grupo y de la organización)

4. Compromisos de mejora (personales y en equipo) 5. El reto de los 20 días



general

Duración

12 horas (Mínimo recomendado. La duración se ajusta a las necesidades

específicas del grupo y de la organización).

Metodología


Lluvia de ideas y actividades de aprendizaje experiencial, listas de chequeo, autodiagnósticos, compromisos de mejora.




Manejo de Conflictos y Situaciones Laborales Objetivo General:

Al término del curso los participantes reconocerán la importancia de la gestión eficaz de situaciones conflictivas en el trabajo para la generación de un entorno laboral productivo y el cumplimiento de logros de cualquier organización.

Contenido

1. Definiendo Conflicto 2. La forma en que se generan los conflictos 3. Paradigmas, Mecanismos, Acciones y Consideraciones 4. Principios Clave para la Solución de Conflictos 5. Ventajas, Desventajas para la solución de Conflictos 6. Importancia de la documentación en casos de incumplimiento laboral 7. Estudio de Casos 8. Aplicación en la realidad



general

Duración 16 horas

Metodología

70% Práctica, 30% Teoría Reflexión, análisis, participación activa, trabajo en grupo, exposición de conceptos, lluvia de ideas y actividades de aplicación de conceptos enfrentamiento con la realidad, autodiagnósticos, estudio de casos, desempeño de roles y desarrollo de planes de mejora personal..

Formación de Instructores. Objetivo General:

Desarrollar las habilidades necesarias para la transmisión de conocimientos de funciones productivas y temas de Desarrollo Humano, teniendo como base las mejores prácticas y los requerimientos de las Normas Técnicas de Competencia Laboral en materia de impartición de sesiones de capacitación.

Contenido

1. El aprendizaje en los adultos. 2. Desarrollo de Objetivos y Temas. 3. Técnicas instruccionales. 4. Apoyos Didácticos. 5. Preparación de la sala. 6. La evaluación del aprendizaje. 7. Habilidades Didácticas. 8. Tipología de los Participantes. 9. Atmósfera de Aprendizaje. 10. Importancia del equilibrio de los factores del Aprendizaje. 11. Recomendaciones para la práctica.



general

Duración 16 horas

Metodología


Conceptos y metodologías de instrucción de manera vivencial.

Aplicación práctica, y retroalimentación individual.




Comunicación Organizacional Objetivo General:

El participante reconocerá la importancia de la comunicación efectiva para el logro de resultados departamentales y organizacionales. Aplicará los conceptos claves de la comunicación organizacional y Desarrollará un plan o estrategia de comunicación para su empresa o institución.

Contenido

1. La importancia de la comunicación gerencial 2. ¿Qué motiva a las personas? 3. Cómo comunicar en la Organización 4. Proceso Práctico de la Comunicación Efectiva 5. El Proceso de la Comunicación/ Saber escuchar 6. Barreras para la comunicación Efectiva 7. La Credibilidad como requisito de la comunicación gerencial 8. El Sistema Cultural y la Comunicación Organizacional 9. Características de la Comunicación Organizacional 10. El Sistema de Comunicación Organizacional 11. El Proceso de Mejora Continua en el Sistema de Comunicación


Medios Administración

Duración 12 horas.

Metodología

60% Práctica, 40% Teoría, Reflexión, análisis, enfrentamiento con la realidad, Autodiagnósticos y desarrollo de planes de mejora personal, Estudio de casos y Proyecto final.

Administración de la Capacitación Objetivos Generales:

Determinar y elaborar un plan estratégico de capacitación Determinar y elaborar un diagnóstico de necesidades de capacitación basándose en competencias laborales. Determinar índices de evaluación y seguimiento para los programas de capacitación.

Contenido

1. Importancia de la planeación estratégica de la capacitación. 2. La capacitación y el enfoque sistémico 3. Introducción a las competencias laborales 4. Detección de necesidades de capacitación en forma estratégica 5. DNC basado en competencias 6. Programas de capacitación 7. Seguimiento y evaluación de la capacitación 8. Aspectos legales de la capacitación y apoyos gubernamentales



Duración 12 horas.

Metodología

60% Práctica, 40% Teoría, Reflexión, análisis, enfrentamiento con la realidad, Participación activa, trabajo en grupo, exposición de conceptos, lluvia de ideas, Estudio de casos y Proyecto final.




Empoderamiento (Empowerment)

Objetivos Generales:

El participante desarrollará una clara definición del Empoderamiento.

El participante establecerá las diferencias entre Delegación y Empoderamiento.

El participante identificará las condiciones para lograr el Empoderamiento.

Reconocer la importancia del Empoderamiento en la formación de equipos de trabajo autodirigidos.

El participante identificará las coincidencias de la filosofía de la calidad total y el Empoderamiento de las organizaciones.

Contenido

1. Definiendo al Empowerment 2. Delegando Efectivamente 3. Empoderar vs Delegar 4. Cómo Delegar: qué pasos dar 5. Paradigmas Organizacionales 6. Condiciones para lograr Empowerment 7. Cultura y empowerment 8. Empowerment y Liderazgo 9. Trabajo en equipo y empowerment 10. Empowerment y Calidad total



Duración

8 horas

Metodología


Exposición de conceptos, lluvia de ideas y actividades de aplicación de conceptos; reflexión y análisis, listas de chequeo, autodiagnósticos y plan de mejora personal.

Empresa siglo XXI: entendiendo a la empresa Objetivo General:

Sensibilizar a los participantes del papel de cada uno de los integrantes de la empresa y sus contribuciones para la calidad, la productividad, la competitividad y el ambiente de trabajo.

Contenido

1. Conocimiento del Cliente y de la competencia 2. Las especificaciones y la Cadena Cliente Proveedor Interno 3. El Ciclo del Servicio 4. Costos de Calidad 5. Importancia de la Participación para la mejora del ambiente de trabajo 6. Compromisos de Mejora (individuales y de grupo)



general

Duración

12 horas (tres sesiones de 4 horas).

Metodología


Exposición de conceptos, lluvia de ideas y actividades de aplicación de conceptos; reflexión y análisis, trabajo en grupo, estudio de casos, aplicación en la realidad y plan de mejora.




Plan Personal de Vida y Carrera: Cómo definir y lograr las metas personales Objetivos Generales:

Los participantes: • Reconocerán la importancia del propósito, la motivación, los hábitos para el

logro de metas personales. • Reconocerán sus oportunidades de superación personal y profesional. • Aplicarán herramientas para definir y lograr sus metas personales.

Contenido

Cualidades de la gente segura de si misma ¿Quién Soy? El Valor de Tu vida

EL Valor del Tiempo ¿Qué tan equilibrada tienes tu vida? Dimensiones del ser humano ¿Qué motiva a las personas? ¿Estás motivado? La misión y las metas personales Los hábitos y el plan de vida El Plan de Vida Recomendaciones para lograr tus metas



General

Duración 12 horas.

Metodología


Participación activa, trabajo en grupo, exposición de conceptos, lluvia de ideas y actividades de aplicación de conceptos; reflexión y análisis de videos, enfrentamiento con la realidad estudio de casos, listas de chequeo, autodiagnósticos y desarrollo de un plan de aplicación personal.

Planeación y Ejecución de Presentaciones Efectivas Objetivo General:

El participante:

Identificará y conocerá los elementos clave para el desarrollo de una presentación efectiva, partiendo de la planeación, la organización, la creación y la ejecución de la misma.

Practicará las técnicas para el desarrollo de presentaciones efectivas y lo aplicará en una situación real de trabajo.

Contenido

1. Los diferentes tipos de presentaciones en el trabajo y sus características principales.

2. Recomendaciones generales para las presentaciones en el trabajo. 3. La Planeación y Organización de una Presentación. 4. Mapas mentales. 5. Recomendaciones para una exposición efectiva. 6. Aplicación en la realidad.



general

Duración

9 horas

Metodología


Exposición de conceptos, lluvia de ideas y actividades de aplicación de conceptos; reflexión y análisis, trabajo en grupo y aplicación en la realidad.




Formación Práctica de Entrenadores Objetivo General:

Al finalizar el curso, el participante adquirirá habilidades para transmitir conocimientos de una función productiva de manera práctica utilizando la técnica demostrativa.

Contenido 1. La técnica demostrativa. 2. Como Impartir una sesión práctica 3. Técnicas para verificar el Aprendizaje

Dirigido a Mandos

Medios Administración Ventas Operación

Duración 8 horas.

Metodología


Conceptos y metodologías de instrucción de manera vivencial.

Aplicación práctica, y retroalimentación individual.

Motivación: Cómo motivar a los colaboradores Objetivo General:

Al finalizar el curso, el participante aplicará técnicas de motivación y reforzamiento positivo para que sus colaboradores cumplan con las metas y resultados.

Contenido

1. Los colaboradores 2. ¿Qué motiva a las personas? 3. Métodos de reforzamiento positivo 4. La retroalimentación y su impacto en la motivación 5. La Motivación 3.0 6. Plan de aplicación


Medios

Duración 8 horas.

Metodología


Exposición de conceptos, lluvia de ideas y actividades de aplicación de conceptos; reflexión y análisis, listas de chequeo, autodiagnósticos y plan de mejora personal..

Liderazgo, Delegación y Empoderamiento para lograr resultados Objetivo General:

Desarrollar habilidades de liderazgo que promuevan un ambiente de delegación efectiva, empoderamiento, mejora continua y productividad en las organizaciones actuales.

Contenido

1. El líder facilitador de la productividad 2. Delegación efectiva 3. Empoderamiento 4. Cómo liderar con enfoque en resultados 5. Plan de aplicación Personal



Duración

18 horas.

Sesiones: 3 de 6 horas, ó 6 de 3 horas, preferentemente en un lapso de 2 a 4 semanas máximo.

Metodología

70% Práctica, 30% Teoría Participación activa, trabajo en grupo, exposición de conceptos, lluvia de ideas y actividades de aplicación de conceptos; reflexión y análisis de videos, enfrentamiento con la realidad estudio de casos, listas de chequeo, autodiagnósticos y desarrollo de un plan de aplicación personal.




Diagnóstico de Tendencias Conductuales DISC® Objetivo General:

El Sistema DISC® es un método de conocimiento y clasificación de las características de la

conducta social y laboral de las personas y de su relación con los roles que desempeñan o que pueden llegar a desempeñar en las organizaciones.

DISC®

Las conductas se describen con base en la combinación de cuatro factores que dan su nombre al sistema:

1. Dominante: Conducta orientada a la acción (¿QUÉ?), a la rápida solución de problemas, a la toma de decisiones y a la asunción de riesgos.

2. Influyente: Conducta orientada a las personas (¿QUIEN?), a la

interacción, a las relaciones interpersonales, con propensión a usar tácticas de persuasión.

3. EStable: Conducta orientada a los métodos (¿CÓMO? ¿CUÁNDO?), a

mantener el equilibrio, la armonía y el "status quo" en un ambiente seguro.

4. Cauteloso: Conducta orientada a la explicación (¿POR QUÉ?), a la

investigación de datos e información, a la calidad del desempeño propio y ajeno.

Resultados

Los resultados del DISC® le permitirán obtener información de la persona evaluada en forma muy rápida y precisa, así como los comportamientos de las personas en una extensa gama de actividades. Entre los resultados se encuentran:

Incrementará la capacidad de cada evaluado para entender y dirigir tanto su propia conducta como la de los demás

Orientación al logro

Rapidez o precisión de ejecución

Potencialidad para el Liderazgo

Tendencia a comunicar

Sentido de la responsabilidad

Tipo de reacción bajo presión y en situación de conflicto

Disposición a efectuar ciertas tareas con preferencia a otras

Espíritu positivo o negativo

Autoimagen e imagen del mundo

Tendencia a la persuasión, al mando o a la aceptación de instrucciones

Emociones y motivación

Inclinaciones hacia la prudencia/riesgo

Tendencia a la observancia de las normas

Flexibilidad y estilo de toma de decisiones

Orientación al cliente

Orientación al trabajo en equipo

Aplicaciones

Entre las aplicaciones en las que el diagnóstico DISC® agregará valor, se

encuentran:

Selección de Personal

Orientación Vocacional y Profesional

Detección de Necesidades de Capacitación individual y grupal en habilidades interpersonales y de Liderazgo

Desarrollo y preparación de planes de carrera

Coaching

Formación de equipos

Gestión del tiempo



general

Metodología Aplicación directa, individual o grupal o personalizada a través de Internet




Diagnóstico de Factores de Personalidad (16FP) Objetivo General:

Medir la personalidad en aquellas dimensiones que son útiles en la descripción y predicción de la conducta de individuos, con el fin de proveer un perfil de la persona evaluada y compararlo con el requerido para la función o puesto de la misma.

16 FP

El Cuestionario de 16 factores de la personalidad consta de 187 preguntas tendientes a evaluar los rasgos distintivos de la personalidad, permitiendo organizar con rapidez información de suma utilidad, al igual que ahorrar tiempo considerable en los procesos de evaluación.

Como su nombre lo indica, con este Cuestionario es posible obtener mediciones referentes a 16 factores primarios, entre ellos:

1. Expresividad emocional 2. Inteligencia 3. Fuerza del yo 4. Dominancia 5. Impulsividad 6. Lealtad grupal 7. Aptitud situacional 8. Emotividad 9. Creatividad 10. Actitud cognitiva 11. Sutileza 12. Conciencia 13. Posición social 14. Certeza individual 15. Autoestima 16. Estado de ansiedad

Resultados

Los resultados del 16FP le permitirán obtener información de la persona evaluada en forma muy rápida y precisa. Entre los resultados se encuentran:

Estilo de Personalidad o tendencia para cada uno de los 16 factores.

Grado de alineación a un perfil previamente definido.

Aplicaciones

Entre las aplicaciones en las que el diagnóstico 16FP agregará valor, se encuentran:

Selección de Personal

Orientación Vocacional y Profesional

Detección de Necesidades de Capacitación individual y grupal en habilidades interpersonales y de Liderazgo

Coaching

Formación de equipos



general

Metodología Aplicación directa, individual o grupal o personalizada a través de Internet




Detección de Necesidades de Capacitación Objetivo General:

Detectar en forma sistémica y sistemática las necesidades de capacitación y desarrollo del personal de la organización para el cumplimiento de metas de mediano y largo plazo.

DNC

Los esfuerzos y recursos de una organización para la capacitación y desarrollo de su gente, deben estar enfocados al cumplimiento de las metas y objetivos de la misma, es por ello que Covire® realiza cada proceso de Detección de Necesidades de Capacitación de acuerdo a:

El alcance (general o solo para gente clave)

La expectativa (logro de objetivos a corto, mediano o largo plazo)

La ejecución (recursos internos, externos o combinados)

El tamaño y características de la organización.

Resultados

Los resultados de la DNC le permitirán:

Identificar las competencias requeridas para el desarrollo de su gente.

Definir los objetivos y resultados esperados de los eventos de capacitación y desarrollo para su personal.

Alinear los eventos y programas de capacitación y/o entrenamiento para el cumplimiento de objetivos.

Definir el Plan General o programa anual de capacitación y desarrollo para su organización.

Definir Planes de carrera para personal clave

Aprovechar los recursos para la ejecución del plan general o programa de capacitación y desarrollo

Definir el presupuesto de capacitación.



Metodología

Análisis de las características de la Organización, así como de su plan anual (estrategias, objetivos, metas).

Con base en lo anterior la DNC puede desarrollarse mediante: o Entrevistas individuales o grupales (focus groups) o Análisis de información generada en la organización

(evaluación de desempeño, descripciones de puesto, etc.) o Sesiones de trabajo con el personal clave o Una combinación de las anteriores




Diagnóstico de Competencias y Habilidades para Supervisores Objetivo General: Seleccionar al candidato ideal para realizar la función de supervisor en una

organización tomando como referencia el perfil de personalidad, comportamiento y liderazgo necesario para la nueva función a su cargo.

Competencias y Habilidades

para supervisores

El Diagnóstico de Competencias y Habilidades para supervisores consiste en la aplicación de 3 diagnósticos que nos permitan identificar entre todo los candidatos a la persona que más se aproxima al perfil deseado tomando como base algunos de los siguiente factores:

Perfil de personalidad

Estilo de comportamientos

Perfil de Liderazgo

Resultados

La combinación de estos diagnósticos ayuda a detectar comportamientos básicos de personalidad en individuos que tienen a su cargo personal en la organización, así como la responsabilidad del control adecuado de la información. Entre los factores que se detectan se encuentran:

La facilidad para captar, analizar y comprender rápidamente y con facilidad las ideas o conceptos que se le presenten

La estabilidad emocional de la persona y a la manera en que se adapta al ambiente que le rodea

El grado de control que tiende a poseer la persona en sus relaciones con otros seres humanos; se determina en términos de si es dominante o es sumiso.

El nivel de entusiasmo evidente en contextos sociales.

El arraigo de los valores morales

Comportamiento ante situaciones de estrés.

El control de los sentimientos en su toma de decisiones

La identidad social con los demás

La auto-estima de las personas en base a tendencias a experimentar culpa o inseguridades.

Después de ser evaluadas las personas, se emite un reporte para la empresa en la que se muestra un reporte individual por participante, así como una tabla comparativa, mostrando a los candidatos de una manera ordenada, encontrándose en el primer lugar el que cumple de manera más cercana con el perfil deseado hasta mostrar al que menos lo cubre


Medios

Metodología

Dependiendo del perfil deseado, el diagnostico se ajustaría a las diversas circunstancias. Específicamente varían en el tiempo requerido para administrar la prueba y en el nivel de lectura en que se encuentre la persona a quien se le aplicará.




Diagnóstico de Comportamiento Organizacional (Clima Laboral) Objetivo General: Medir la manera en la que los colaboradores perciben a la organización

considerando aspectos del clima organizacional

Comportamiento

Organizacional (Clima Laboral)

La satisfacción en el trabajo siempre será un punto clave que debamos de considerar ya que de ello depende que el empleado se sienta conforme y demuestre que tan productivo es. Esta se ve reflejada en las actitudes que afectan el comportamiento del empleado.

El Diagnóstico nos permite medir diferentes aspectos de satisfacción de tal manera que se puede adaptar a una aplicación específica de su organización. Entre los aspectos a medir se encuentran:

Empresa

Disposición al cambio

Capacitación*

Contribución a la Empresa

Recursos para el trabajo

Liderazgo*

Comunicación*

Trabajo en Equipo*

Reconocimiento*

Resultados

*Evalúa el papel de los jefes en cada aspecto

Una vez Aplicado el diagnóstico, se tendrá identificado entre otros puntos:

La actitud que un empleado asume respecto a su trabajo.

El grado en el que la persona se valora a si mismo a través de la identificación con su puesto

La forma como se identifica el empleado con la organización, metas, y objetivos.

La manera en la que se encuentra comprometido con la organización

Después de ser evaluadas las respuestas, se genera un reporte con el estatus de la organización incluyendo una propuesta de mejora enfocándose en las áreas de mayor oportunidad.

Dirigido a Cualquier tipo de organización

Metodología

Se lleva a cabo a través de cuestionamientos ante situaciones generales que se presentan en los centros de trabajo y que involucren los aspectos a medir, los participantes responderán de manera guiada.




Diagnóstico de Estilos de Liderazgo Objetivo General: Identificar el estilo de Liderazgo propio

Estilos de Liderazgo

El estilo de Liderazgo se refiere al patrón de conducta de un líder, según como lo perciben los demás. El estilo se desarrolla a partir de experiencias, educación y capacitación.

Es importante que el líder descubra su estilo, lo conozca, lo depure y lo comprenda ya que afectará a los miembros del grupo o colaboradores.

Resultados

Una vez identificado el estilo de liderazgo, se proporcionará información de manera individual para cada participante en la que gráficamente se podrá observar:

Las características generales del estilo.

Su comportamiento en situación de oposición.

Su comportamiento Bajo situaciones de presión.

Las fortalezas y debilidades del estilo.


Medios

Metodología

Se plantean situaciones relacionadas con el manejo de personal, reflejados en una serie de preguntas las cuales permiten la identificación de un perfil de liderazgo con base en cuatro estilos principales de gestión.




Diagnóstico de Oportunidades de Productividad y Mejora Objetivo General: Identificar oportunidad de mejoras en el lugar de trabajo

Oportunidades de

Productividad y Mejora

Este diagnóstico esta basado en un guía proporcionada por la Oficina Internacional del Trabajo (OIT) con la cual se busca aumentar la

productividad y mejorar las condiciones en el lugar de trabajo en las Micro, Pequeñas y Medianas empresas.

En él se consideran aspectos básicos como son:

Almacenamiento y Manipulación de Materiales

Diseño de los puestos de trabajo

Uso eficiente de la maquinaria

Control de sustancias peligrosas

Iluminación en el lugar de trabajo

Servicios de bienestar en el lugar de trabajo

Disposición de la planta

Organización del Trabajo

Resultados

Los resultados se enfocan en proporcionar ideas prácticas de mejoramiento considerando entre otras cosas:

Reducir los desperdicios de las materias primas

Eliminar el deterioro de los elementos de trabajo

Aumentar la calidad del trabajo

Mejorar el mantenimiento y la reparación del equipo

Eliminar el tiempo muerto de las máquinas

Reducir inventarios

Evitar accidentes

Adoptar mejores métodos de trabajo

Organizarse de manera eficaz (orden, limpieza y productividad)

Una vez ubicadas las áreas de mejora, se presentará un reporte ejecutivo en el que se le expondrán ideas prácticas de mejoramiento de fácil implementación.

Dirigido a Cualquier tipo de organización

Metodología

Se realiza un recorrido por el centro de trabajo en el que se van evaluando acciones consideradas como mejoras prácticas en cada

uno de los puntos anteriormente mencionados.


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