CONSULTORIacuteA PARA UN PROGRAMA DE MEJORA BASADO EN EL MODELO CMMI

PRIMERA EXPERIENCIA CUBANA

iquestQueacute es un Programa de Mejora

bull Estiacutemulo para la mejora

bull Compromisos de la direccioacuten

bull Actividad continua

bull Procedimientos pasos para desarrollar pilotear y desplegar procesos

IDEAL

PCM (Process Change Method)

CONDICIONES PARA UN PROGRAMA DE MEJORA (PM)

bull Grupos de trabajo (habilitador facilitador desarrollador)rlm

bull Habilidades teacutecnicas comunicacioacuten negociacioacuten

bull Modelo de referencia

bull Cambio cultural

CONDICIONES PARA UN PROGRAMA DE MEJORA (PM)

IDEAL

Diagnosticar

Establecer

Aprender Actuar

Iniciar

PCM (PROCESS CHANGE METHOD)

1 Organizar y preparar

2 Realizar una buacutesqueda en la organizacioacuten

3 Establecer grupos de trabajo teacutecnico

4 Obtener el estado actual de los proyectos

5 Redisentildear los procesos

6 Desarrollar la solucioacuten

7 Conducir y evaluar pilotos

8 Aprender

1- ORGANIZAR Y PREPARAR

bull Se define una cantera para formar los TWG (Technical Working Group)

bull Se identifican los proyectos donde estaacuten las mejores praacutecticas de la organizacioacuten

2- REALIZAR UNA BUacuteSQUEDA EN LA ORGANIZACIOacuteN

bull Se crea el EPG (Engineering Process Group)

bull Se entrena al EPG en administracioacuten de programas de mejora

bull Se definen los elementos de soporte a la definicioacuten de los procesos

3- CREAR LOS GRUPOS TEacuteCNICOS DE TRABAJO (TWG)

bull Definir criterios objetivos para la seleccioacuten de los TWGs

bull Incluir un miembro del EPG en los TWGs

bull Para TWGs de aacutereas de procesos con praacutecticas comunes es recomendable que sea el mismo miembro del EPG el asignado

4- OBTENER EL ESTADO ACTUAL DE LOS PROCESOS

bull Identificar buenas praacutecticas herramientas y procesos existentes en la organizacioacuten para tomarlo como base de la solucioacuten

5- REDISENtildeAR LOS PROCESOS

bull Redisentildear los procesos en funcioacuten de las buenas praacutecticas que ofrece CMMI y la experiencia de los miembros de los TWGs

6- DESARROLLAR LA SOLUCIOacuteN

bull Documentar el proceso desarrollado asiacute como guiacuteas y plantillas que respalden su comprensioacuten y utilizacioacuten

bull Proponer herramientas que automaticen la ejecucioacuten de actividades del proceso

7- CONDUCIR Y EVALUAR PILOTOS

bull Determinar criterios de seleccioacuten de los proyectos pilotos

bull Seleccionar los proyectos

bull Capacitar a los miembros de los proyectos en la utilizacioacuten de los elementos de la solucioacuten

bull Acompantildear a los miembros de los proyectos durante el piloto de las soluciones

bull Evaluar los proyectos

8- APRENDER

bull Obtener las lecciones aprendidas sobre el desempentildeo de la mejora

EXPERIENCIAS POSITIVAS

bull Intereacutes por la mejora de procesos (3 consultoriacuteas)

bull Disposicioacuten de recursos en pos de la mejora

bull Resultados a corto plazo

bull Motivacioacuten debido a la capacitacioacuten y la consultoriacutea (mayor entendimiento en el camino de la mejora)

RETOS

bull Estabilidad en los cronogramas

bull Estabilidad de recursos en las empresas

(transferenciagestioacuten del conocimiento)

bull Peacuterdida de motivacioacuten (el retorno de

inversioacuten es a largo plazo)

LECCIONES APRENDIDAS

bull Establecimiento de un repositorio o un sistema de gestioacuten documental que facilita el control de cambios sobre los productos de trabajo (automatizado)

bull Las plantillas establecidas por el grupo facilitador (EPG) para la creacioacuten de artefactos de los procesos garantizan la estandarizacioacuten y homogeneidad de las soluciones

LECCIONES APRENDIDAS

bull La definicioacuten de una cantera para formar los TWGs facilita el establecimiento de dichos grupos en la actividad posterior

bull Se deben definir criterios objetivos para la seleccioacuten final de los TWGs garantizando con ello la conformacioacuten de un equipo efectivo

LECCIONES APRENDIDAS

bull El TWG debe estar formado preferentemente por miembros de las aacutereas afectadas con la mejora que luego ayuden en el piloto y despliegue de la solucioacuten

bull Para grandes organizaciones los equipos pudieran estar compuestos entre 5 y 10 personas

LECCIONES APRENDIDAS

bull Incluir un miembro del EPG en los TWGs es muy importante ya que este contribuye a mantener al equipo enfocado y puede asumir el liderazgo del equipo durante el desarrollo de la solucioacuten

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para TWGs de aacutereas de procesos con praacutecticas comunes es recomendable que sea el mismo miembro del EPG el asignado para el acompantildeamiento Esto reduciriacutea las inconsistencias entre los procesos en etapas tempranas (ej para las aacutereas de proceso de Planeacioacuten de Proyectos y Monitoreo y Control de Proyectos)

LECCIONES APRENDIDAS

bull La capacitacioacuten y los materiales de apoyo ofrecidos durante la consultoriacutea sirven de ayuda en el redisentildeo de los procesos de manera efectiva

bull Un servicio de consultoriacutea es de suma importancia para aquellas organizaciones con poca experiencia en los Programas de Mejora

LECCIONES APRENDIDAS

bull El EPG debe establecer listas de chequeo que le permitan realizar revisiones maacutes objetivas a las soluciones sobre la base de lo que exige el modelo de referencia

bull El EPG y TWGs deben velar porque no existan inconsistencias entre los procesos definidos reducir al maacuteximo el volumen de documentacioacuten generada para una solucioacuten integrando productos de trabajo

LECCIONES APRENDIDAS

bull Algunos miembros de los equipos suelen apartarse del trabajo por otros compromisos o falta de motivacioacuten Una revisioacuten oportuna de estas incidencias y la adopcioacuten de las acciones correctivas necesarias por parte del MSG (Management Steering Group) garantizan el buen funcionamiento del equipo y cumplimiento de las tareas y compromisos establecidos

LECCIONES APRENDIDAS

bull Estimular a los miembros de los TWG con un reconocimiento por su labor realizada en la definicioacuten de las soluciones permite mantener el compromiso y aumentar motivacioacuten con el PM para las acciones siguientes

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para el pilotaje seleccionar proyectos de corta duracioacuten que permitan probar la solucioacuten y obtener los resultados en el menor tiempo posible Proyectos de aproximadamente 2 meses pudieran ser ideales

bull El desarrollo de artiacuteculos que reflejaran las memorias del trabajo realizado motiva mucho a los miembros de los TWGs y EPG

EXPERIENCIAS EN EVALUACIONES

bull SCAMPI A como facilitadoresevaluadores

bull SCAMPI B como evaluadores

ETAPA FINAL EVALUACIOacuteN

bull Seguimiento a los proyectos (revisiones perioacutedicas atencioacuten directa por los TWGs)

bull Pre evaluaciones (SCAMPI interno)

bull Correcta seleccioacuten de los proyectos de la bolsa (todas las fases revisado representativo)

bull Correcta realizacioacuten de los PIIDB (Base de Datos de Indicadores de Implementacioacuten de la Praacutectica) que sirven de entrada a la evaluacioacuten (online y offline)

MATERIALES PARA CONSULTAR

bull Ramos K Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D Febles A Delgado R et al (2011) EXPERIENCIAS DEL PROGRAMA DE MEJORA DE PROCESOS EN LA UNIVERSIDAD DE LAS CIENCIAS INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=87amppath5B5D=75

bull Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D amp Ramos K (2013) EXPERIENCIAS EN UNA EVALUACIOacuteN DE SCAMPI A Paper presented at the INFORMATICA 2013

bull Tardiacuteo M A Febles A amp Peacuterez D (2011) PRIMERAS IDEAS DE UN MODELO CUBANO DE REFERENCIA PARA EL DE-SARROLLO DE APLICACIONES INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=85amppath5B5D=73

bull Ramirez D amp Santana R (2013) Propuesta de Procesos para la definicioacuten de activos de procesos de la organizacioacuten para las Pymes de desarrollo de software Paper presented at the FORDES 2013

iquestQueacute es un Programa de Mejora

bull Estiacutemulo para la mejora

bull Compromisos de la direccioacuten

bull Actividad continua

bull Procedimientos pasos para desarrollar pilotear y desplegar procesos

IDEAL

PCM (Process Change Method)

CONDICIONES PARA UN PROGRAMA DE MEJORA (PM)

bull Grupos de trabajo (habilitador facilitador desarrollador)rlm

bull Habilidades teacutecnicas comunicacioacuten negociacioacuten

bull Modelo de referencia

bull Cambio cultural

CONDICIONES PARA UN PROGRAMA DE MEJORA (PM)

IDEAL

Diagnosticar

Establecer

Aprender Actuar

Iniciar

PCM (PROCESS CHANGE METHOD)

1 Organizar y preparar

2 Realizar una buacutesqueda en la organizacioacuten

3 Establecer grupos de trabajo teacutecnico

4 Obtener el estado actual de los proyectos

5 Redisentildear los procesos

6 Desarrollar la solucioacuten

7 Conducir y evaluar pilotos

8 Aprender

1- ORGANIZAR Y PREPARAR

bull Se define una cantera para formar los TWG (Technical Working Group)

bull Se identifican los proyectos donde estaacuten las mejores praacutecticas de la organizacioacuten

2- REALIZAR UNA BUacuteSQUEDA EN LA ORGANIZACIOacuteN

bull Se crea el EPG (Engineering Process Group)

bull Se entrena al EPG en administracioacuten de programas de mejora

bull Se definen los elementos de soporte a la definicioacuten de los procesos

3- CREAR LOS GRUPOS TEacuteCNICOS DE TRABAJO (TWG)

bull Definir criterios objetivos para la seleccioacuten de los TWGs

bull Incluir un miembro del EPG en los TWGs

bull Para TWGs de aacutereas de procesos con praacutecticas comunes es recomendable que sea el mismo miembro del EPG el asignado

4- OBTENER EL ESTADO ACTUAL DE LOS PROCESOS

bull Identificar buenas praacutecticas herramientas y procesos existentes en la organizacioacuten para tomarlo como base de la solucioacuten

5- REDISENtildeAR LOS PROCESOS

bull Redisentildear los procesos en funcioacuten de las buenas praacutecticas que ofrece CMMI y la experiencia de los miembros de los TWGs

6- DESARROLLAR LA SOLUCIOacuteN

bull Documentar el proceso desarrollado asiacute como guiacuteas y plantillas que respalden su comprensioacuten y utilizacioacuten

bull Proponer herramientas que automaticen la ejecucioacuten de actividades del proceso

7- CONDUCIR Y EVALUAR PILOTOS

bull Determinar criterios de seleccioacuten de los proyectos pilotos

bull Seleccionar los proyectos

bull Capacitar a los miembros de los proyectos en la utilizacioacuten de los elementos de la solucioacuten

bull Acompantildear a los miembros de los proyectos durante el piloto de las soluciones

bull Evaluar los proyectos

8- APRENDER

bull Obtener las lecciones aprendidas sobre el desempentildeo de la mejora

EXPERIENCIAS POSITIVAS

bull Intereacutes por la mejora de procesos (3 consultoriacuteas)

bull Disposicioacuten de recursos en pos de la mejora

bull Resultados a corto plazo

bull Motivacioacuten debido a la capacitacioacuten y la consultoriacutea (mayor entendimiento en el camino de la mejora)

RETOS

bull Estabilidad en los cronogramas

bull Estabilidad de recursos en las empresas

(transferenciagestioacuten del conocimiento)

bull Peacuterdida de motivacioacuten (el retorno de

inversioacuten es a largo plazo)

LECCIONES APRENDIDAS

bull Establecimiento de un repositorio o un sistema de gestioacuten documental que facilita el control de cambios sobre los productos de trabajo (automatizado)

bull Las plantillas establecidas por el grupo facilitador (EPG) para la creacioacuten de artefactos de los procesos garantizan la estandarizacioacuten y homogeneidad de las soluciones

LECCIONES APRENDIDAS

bull La definicioacuten de una cantera para formar los TWGs facilita el establecimiento de dichos grupos en la actividad posterior

bull Se deben definir criterios objetivos para la seleccioacuten final de los TWGs garantizando con ello la conformacioacuten de un equipo efectivo

LECCIONES APRENDIDAS

bull El TWG debe estar formado preferentemente por miembros de las aacutereas afectadas con la mejora que luego ayuden en el piloto y despliegue de la solucioacuten

bull Para grandes organizaciones los equipos pudieran estar compuestos entre 5 y 10 personas

LECCIONES APRENDIDAS

bull Incluir un miembro del EPG en los TWGs es muy importante ya que este contribuye a mantener al equipo enfocado y puede asumir el liderazgo del equipo durante el desarrollo de la solucioacuten

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para TWGs de aacutereas de procesos con praacutecticas comunes es recomendable que sea el mismo miembro del EPG el asignado para el acompantildeamiento Esto reduciriacutea las inconsistencias entre los procesos en etapas tempranas (ej para las aacutereas de proceso de Planeacioacuten de Proyectos y Monitoreo y Control de Proyectos)

LECCIONES APRENDIDAS

bull La capacitacioacuten y los materiales de apoyo ofrecidos durante la consultoriacutea sirven de ayuda en el redisentildeo de los procesos de manera efectiva

bull Un servicio de consultoriacutea es de suma importancia para aquellas organizaciones con poca experiencia en los Programas de Mejora

LECCIONES APRENDIDAS

bull El EPG debe establecer listas de chequeo que le permitan realizar revisiones maacutes objetivas a las soluciones sobre la base de lo que exige el modelo de referencia

bull El EPG y TWGs deben velar porque no existan inconsistencias entre los procesos definidos reducir al maacuteximo el volumen de documentacioacuten generada para una solucioacuten integrando productos de trabajo

LECCIONES APRENDIDAS

bull Algunos miembros de los equipos suelen apartarse del trabajo por otros compromisos o falta de motivacioacuten Una revisioacuten oportuna de estas incidencias y la adopcioacuten de las acciones correctivas necesarias por parte del MSG (Management Steering Group) garantizan el buen funcionamiento del equipo y cumplimiento de las tareas y compromisos establecidos

LECCIONES APRENDIDAS

bull Estimular a los miembros de los TWG con un reconocimiento por su labor realizada en la definicioacuten de las soluciones permite mantener el compromiso y aumentar motivacioacuten con el PM para las acciones siguientes

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para el pilotaje seleccionar proyectos de corta duracioacuten que permitan probar la solucioacuten y obtener los resultados en el menor tiempo posible Proyectos de aproximadamente 2 meses pudieran ser ideales

bull El desarrollo de artiacuteculos que reflejaran las memorias del trabajo realizado motiva mucho a los miembros de los TWGs y EPG

EXPERIENCIAS EN EVALUACIONES

bull SCAMPI A como facilitadoresevaluadores

bull SCAMPI B como evaluadores

ETAPA FINAL EVALUACIOacuteN

bull Seguimiento a los proyectos (revisiones perioacutedicas atencioacuten directa por los TWGs)

bull Pre evaluaciones (SCAMPI interno)

bull Correcta seleccioacuten de los proyectos de la bolsa (todas las fases revisado representativo)

bull Correcta realizacioacuten de los PIIDB (Base de Datos de Indicadores de Implementacioacuten de la Praacutectica) que sirven de entrada a la evaluacioacuten (online y offline)

MATERIALES PARA CONSULTAR

bull Ramos K Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D Febles A Delgado R et al (2011) EXPERIENCIAS DEL PROGRAMA DE MEJORA DE PROCESOS EN LA UNIVERSIDAD DE LAS CIENCIAS INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=87amppath5B5D=75

bull Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D amp Ramos K (2013) EXPERIENCIAS EN UNA EVALUACIOacuteN DE SCAMPI A Paper presented at the INFORMATICA 2013

bull Tardiacuteo M A Febles A amp Peacuterez D (2011) PRIMERAS IDEAS DE UN MODELO CUBANO DE REFERENCIA PARA EL DE-SARROLLO DE APLICACIONES INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=85amppath5B5D=73

bull Ramirez D amp Santana R (2013) Propuesta de Procesos para la definicioacuten de activos de procesos de la organizacioacuten para las Pymes de desarrollo de software Paper presented at the FORDES 2013

bull Estiacutemulo para la mejora

bull Compromisos de la direccioacuten

bull Actividad continua

bull Procedimientos pasos para desarrollar pilotear y desplegar procesos

IDEAL

PCM (Process Change Method)

CONDICIONES PARA UN PROGRAMA DE MEJORA (PM)

bull Grupos de trabajo (habilitador facilitador desarrollador)rlm

bull Habilidades teacutecnicas comunicacioacuten negociacioacuten

bull Modelo de referencia

bull Cambio cultural

CONDICIONES PARA UN PROGRAMA DE MEJORA (PM)

IDEAL

Diagnosticar

Establecer

Aprender Actuar

Iniciar

PCM (PROCESS CHANGE METHOD)

1 Organizar y preparar

2 Realizar una buacutesqueda en la organizacioacuten

3 Establecer grupos de trabajo teacutecnico

4 Obtener el estado actual de los proyectos

5 Redisentildear los procesos

6 Desarrollar la solucioacuten

7 Conducir y evaluar pilotos

8 Aprender

1- ORGANIZAR Y PREPARAR

bull Se define una cantera para formar los TWG (Technical Working Group)

bull Se identifican los proyectos donde estaacuten las mejores praacutecticas de la organizacioacuten

2- REALIZAR UNA BUacuteSQUEDA EN LA ORGANIZACIOacuteN

bull Se crea el EPG (Engineering Process Group)

bull Se entrena al EPG en administracioacuten de programas de mejora

bull Se definen los elementos de soporte a la definicioacuten de los procesos

3- CREAR LOS GRUPOS TEacuteCNICOS DE TRABAJO (TWG)

bull Definir criterios objetivos para la seleccioacuten de los TWGs

bull Incluir un miembro del EPG en los TWGs

bull Para TWGs de aacutereas de procesos con praacutecticas comunes es recomendable que sea el mismo miembro del EPG el asignado

4- OBTENER EL ESTADO ACTUAL DE LOS PROCESOS

bull Identificar buenas praacutecticas herramientas y procesos existentes en la organizacioacuten para tomarlo como base de la solucioacuten

5- REDISENtildeAR LOS PROCESOS

bull Redisentildear los procesos en funcioacuten de las buenas praacutecticas que ofrece CMMI y la experiencia de los miembros de los TWGs

6- DESARROLLAR LA SOLUCIOacuteN

bull Documentar el proceso desarrollado asiacute como guiacuteas y plantillas que respalden su comprensioacuten y utilizacioacuten

bull Proponer herramientas que automaticen la ejecucioacuten de actividades del proceso

7- CONDUCIR Y EVALUAR PILOTOS

bull Determinar criterios de seleccioacuten de los proyectos pilotos

bull Seleccionar los proyectos

bull Capacitar a los miembros de los proyectos en la utilizacioacuten de los elementos de la solucioacuten

bull Acompantildear a los miembros de los proyectos durante el piloto de las soluciones

bull Evaluar los proyectos

8- APRENDER

bull Obtener las lecciones aprendidas sobre el desempentildeo de la mejora

EXPERIENCIAS POSITIVAS

bull Intereacutes por la mejora de procesos (3 consultoriacuteas)

bull Disposicioacuten de recursos en pos de la mejora

bull Resultados a corto plazo

bull Motivacioacuten debido a la capacitacioacuten y la consultoriacutea (mayor entendimiento en el camino de la mejora)

RETOS

bull Estabilidad en los cronogramas

bull Estabilidad de recursos en las empresas

(transferenciagestioacuten del conocimiento)

bull Peacuterdida de motivacioacuten (el retorno de

inversioacuten es a largo plazo)

LECCIONES APRENDIDAS

bull Establecimiento de un repositorio o un sistema de gestioacuten documental que facilita el control de cambios sobre los productos de trabajo (automatizado)

bull Las plantillas establecidas por el grupo facilitador (EPG) para la creacioacuten de artefactos de los procesos garantizan la estandarizacioacuten y homogeneidad de las soluciones

LECCIONES APRENDIDAS

bull La definicioacuten de una cantera para formar los TWGs facilita el establecimiento de dichos grupos en la actividad posterior

bull Se deben definir criterios objetivos para la seleccioacuten final de los TWGs garantizando con ello la conformacioacuten de un equipo efectivo

LECCIONES APRENDIDAS

bull El TWG debe estar formado preferentemente por miembros de las aacutereas afectadas con la mejora que luego ayuden en el piloto y despliegue de la solucioacuten

bull Para grandes organizaciones los equipos pudieran estar compuestos entre 5 y 10 personas

LECCIONES APRENDIDAS

bull Incluir un miembro del EPG en los TWGs es muy importante ya que este contribuye a mantener al equipo enfocado y puede asumir el liderazgo del equipo durante el desarrollo de la solucioacuten

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para TWGs de aacutereas de procesos con praacutecticas comunes es recomendable que sea el mismo miembro del EPG el asignado para el acompantildeamiento Esto reduciriacutea las inconsistencias entre los procesos en etapas tempranas (ej para las aacutereas de proceso de Planeacioacuten de Proyectos y Monitoreo y Control de Proyectos)

LECCIONES APRENDIDAS

bull La capacitacioacuten y los materiales de apoyo ofrecidos durante la consultoriacutea sirven de ayuda en el redisentildeo de los procesos de manera efectiva

bull Un servicio de consultoriacutea es de suma importancia para aquellas organizaciones con poca experiencia en los Programas de Mejora

LECCIONES APRENDIDAS

bull El EPG debe establecer listas de chequeo que le permitan realizar revisiones maacutes objetivas a las soluciones sobre la base de lo que exige el modelo de referencia

bull El EPG y TWGs deben velar porque no existan inconsistencias entre los procesos definidos reducir al maacuteximo el volumen de documentacioacuten generada para una solucioacuten integrando productos de trabajo

LECCIONES APRENDIDAS

bull Algunos miembros de los equipos suelen apartarse del trabajo por otros compromisos o falta de motivacioacuten Una revisioacuten oportuna de estas incidencias y la adopcioacuten de las acciones correctivas necesarias por parte del MSG (Management Steering Group) garantizan el buen funcionamiento del equipo y cumplimiento de las tareas y compromisos establecidos

LECCIONES APRENDIDAS

bull Estimular a los miembros de los TWG con un reconocimiento por su labor realizada en la definicioacuten de las soluciones permite mantener el compromiso y aumentar motivacioacuten con el PM para las acciones siguientes

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para el pilotaje seleccionar proyectos de corta duracioacuten que permitan probar la solucioacuten y obtener los resultados en el menor tiempo posible Proyectos de aproximadamente 2 meses pudieran ser ideales

bull El desarrollo de artiacuteculos que reflejaran las memorias del trabajo realizado motiva mucho a los miembros de los TWGs y EPG

EXPERIENCIAS EN EVALUACIONES

bull SCAMPI A como facilitadoresevaluadores

bull SCAMPI B como evaluadores

ETAPA FINAL EVALUACIOacuteN

bull Seguimiento a los proyectos (revisiones perioacutedicas atencioacuten directa por los TWGs)

bull Pre evaluaciones (SCAMPI interno)

bull Correcta seleccioacuten de los proyectos de la bolsa (todas las fases revisado representativo)

bull Correcta realizacioacuten de los PIIDB (Base de Datos de Indicadores de Implementacioacuten de la Praacutectica) que sirven de entrada a la evaluacioacuten (online y offline)

MATERIALES PARA CONSULTAR

bull Ramos K Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D Febles A Delgado R et al (2011) EXPERIENCIAS DEL PROGRAMA DE MEJORA DE PROCESOS EN LA UNIVERSIDAD DE LAS CIENCIAS INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=87amppath5B5D=75

bull Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D amp Ramos K (2013) EXPERIENCIAS EN UNA EVALUACIOacuteN DE SCAMPI A Paper presented at the INFORMATICA 2013

bull Tardiacuteo M A Febles A amp Peacuterez D (2011) PRIMERAS IDEAS DE UN MODELO CUBANO DE REFERENCIA PARA EL DE-SARROLLO DE APLICACIONES INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=85amppath5B5D=73

bull Ramirez D amp Santana R (2013) Propuesta de Procesos para la definicioacuten de activos de procesos de la organizacioacuten para las Pymes de desarrollo de software Paper presented at the FORDES 2013

bull Grupos de trabajo (habilitador facilitador desarrollador)rlm

bull Habilidades teacutecnicas comunicacioacuten negociacioacuten

bull Modelo de referencia

bull Cambio cultural

CONDICIONES PARA UN PROGRAMA DE MEJORA (PM)

IDEAL

Diagnosticar

Establecer

Aprender Actuar

Iniciar

PCM (PROCESS CHANGE METHOD)

1 Organizar y preparar

2 Realizar una buacutesqueda en la organizacioacuten

3 Establecer grupos de trabajo teacutecnico

4 Obtener el estado actual de los proyectos

5 Redisentildear los procesos

6 Desarrollar la solucioacuten

7 Conducir y evaluar pilotos

8 Aprender

1- ORGANIZAR Y PREPARAR

bull Se define una cantera para formar los TWG (Technical Working Group)

bull Se identifican los proyectos donde estaacuten las mejores praacutecticas de la organizacioacuten

2- REALIZAR UNA BUacuteSQUEDA EN LA ORGANIZACIOacuteN

bull Se crea el EPG (Engineering Process Group)

bull Se entrena al EPG en administracioacuten de programas de mejora

bull Se definen los elementos de soporte a la definicioacuten de los procesos

3- CREAR LOS GRUPOS TEacuteCNICOS DE TRABAJO (TWG)

bull Definir criterios objetivos para la seleccioacuten de los TWGs

bull Incluir un miembro del EPG en los TWGs

bull Para TWGs de aacutereas de procesos con praacutecticas comunes es recomendable que sea el mismo miembro del EPG el asignado

4- OBTENER EL ESTADO ACTUAL DE LOS PROCESOS

bull Identificar buenas praacutecticas herramientas y procesos existentes en la organizacioacuten para tomarlo como base de la solucioacuten

5- REDISENtildeAR LOS PROCESOS

bull Redisentildear los procesos en funcioacuten de las buenas praacutecticas que ofrece CMMI y la experiencia de los miembros de los TWGs

6- DESARROLLAR LA SOLUCIOacuteN

bull Documentar el proceso desarrollado asiacute como guiacuteas y plantillas que respalden su comprensioacuten y utilizacioacuten

bull Proponer herramientas que automaticen la ejecucioacuten de actividades del proceso

7- CONDUCIR Y EVALUAR PILOTOS

bull Determinar criterios de seleccioacuten de los proyectos pilotos

bull Seleccionar los proyectos

bull Capacitar a los miembros de los proyectos en la utilizacioacuten de los elementos de la solucioacuten

bull Acompantildear a los miembros de los proyectos durante el piloto de las soluciones

bull Evaluar los proyectos

8- APRENDER

bull Obtener las lecciones aprendidas sobre el desempentildeo de la mejora

EXPERIENCIAS POSITIVAS

bull Intereacutes por la mejora de procesos (3 consultoriacuteas)

bull Disposicioacuten de recursos en pos de la mejora

bull Resultados a corto plazo

bull Motivacioacuten debido a la capacitacioacuten y la consultoriacutea (mayor entendimiento en el camino de la mejora)

RETOS

bull Estabilidad en los cronogramas

bull Estabilidad de recursos en las empresas

(transferenciagestioacuten del conocimiento)

bull Peacuterdida de motivacioacuten (el retorno de

inversioacuten es a largo plazo)

LECCIONES APRENDIDAS

bull Establecimiento de un repositorio o un sistema de gestioacuten documental que facilita el control de cambios sobre los productos de trabajo (automatizado)

bull Las plantillas establecidas por el grupo facilitador (EPG) para la creacioacuten de artefactos de los procesos garantizan la estandarizacioacuten y homogeneidad de las soluciones

LECCIONES APRENDIDAS

bull La definicioacuten de una cantera para formar los TWGs facilita el establecimiento de dichos grupos en la actividad posterior

bull Se deben definir criterios objetivos para la seleccioacuten final de los TWGs garantizando con ello la conformacioacuten de un equipo efectivo

LECCIONES APRENDIDAS

bull El TWG debe estar formado preferentemente por miembros de las aacutereas afectadas con la mejora que luego ayuden en el piloto y despliegue de la solucioacuten

bull Para grandes organizaciones los equipos pudieran estar compuestos entre 5 y 10 personas

LECCIONES APRENDIDAS

bull Incluir un miembro del EPG en los TWGs es muy importante ya que este contribuye a mantener al equipo enfocado y puede asumir el liderazgo del equipo durante el desarrollo de la solucioacuten

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para TWGs de aacutereas de procesos con praacutecticas comunes es recomendable que sea el mismo miembro del EPG el asignado para el acompantildeamiento Esto reduciriacutea las inconsistencias entre los procesos en etapas tempranas (ej para las aacutereas de proceso de Planeacioacuten de Proyectos y Monitoreo y Control de Proyectos)

LECCIONES APRENDIDAS

bull La capacitacioacuten y los materiales de apoyo ofrecidos durante la consultoriacutea sirven de ayuda en el redisentildeo de los procesos de manera efectiva

bull Un servicio de consultoriacutea es de suma importancia para aquellas organizaciones con poca experiencia en los Programas de Mejora

LECCIONES APRENDIDAS

bull El EPG debe establecer listas de chequeo que le permitan realizar revisiones maacutes objetivas a las soluciones sobre la base de lo que exige el modelo de referencia

bull El EPG y TWGs deben velar porque no existan inconsistencias entre los procesos definidos reducir al maacuteximo el volumen de documentacioacuten generada para una solucioacuten integrando productos de trabajo

LECCIONES APRENDIDAS

bull Algunos miembros de los equipos suelen apartarse del trabajo por otros compromisos o falta de motivacioacuten Una revisioacuten oportuna de estas incidencias y la adopcioacuten de las acciones correctivas necesarias por parte del MSG (Management Steering Group) garantizan el buen funcionamiento del equipo y cumplimiento de las tareas y compromisos establecidos

LECCIONES APRENDIDAS

bull Estimular a los miembros de los TWG con un reconocimiento por su labor realizada en la definicioacuten de las soluciones permite mantener el compromiso y aumentar motivacioacuten con el PM para las acciones siguientes

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para el pilotaje seleccionar proyectos de corta duracioacuten que permitan probar la solucioacuten y obtener los resultados en el menor tiempo posible Proyectos de aproximadamente 2 meses pudieran ser ideales

bull El desarrollo de artiacuteculos que reflejaran las memorias del trabajo realizado motiva mucho a los miembros de los TWGs y EPG

EXPERIENCIAS EN EVALUACIONES

bull SCAMPI A como facilitadoresevaluadores

bull SCAMPI B como evaluadores

ETAPA FINAL EVALUACIOacuteN

bull Seguimiento a los proyectos (revisiones perioacutedicas atencioacuten directa por los TWGs)

bull Pre evaluaciones (SCAMPI interno)

bull Correcta seleccioacuten de los proyectos de la bolsa (todas las fases revisado representativo)

bull Correcta realizacioacuten de los PIIDB (Base de Datos de Indicadores de Implementacioacuten de la Praacutectica) que sirven de entrada a la evaluacioacuten (online y offline)

MATERIALES PARA CONSULTAR

bull Ramos K Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D Febles A Delgado R et al (2011) EXPERIENCIAS DEL PROGRAMA DE MEJORA DE PROCESOS EN LA UNIVERSIDAD DE LAS CIENCIAS INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=87amppath5B5D=75

bull Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D amp Ramos K (2013) EXPERIENCIAS EN UNA EVALUACIOacuteN DE SCAMPI A Paper presented at the INFORMATICA 2013

bull Tardiacuteo M A Febles A amp Peacuterez D (2011) PRIMERAS IDEAS DE UN MODELO CUBANO DE REFERENCIA PARA EL DE-SARROLLO DE APLICACIONES INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=85amppath5B5D=73

bull Ramirez D amp Santana R (2013) Propuesta de Procesos para la definicioacuten de activos de procesos de la organizacioacuten para las Pymes de desarrollo de software Paper presented at the FORDES 2013

IDEAL

Diagnosticar

Establecer

Aprender Actuar

Iniciar

PCM (PROCESS CHANGE METHOD)

1 Organizar y preparar

2 Realizar una buacutesqueda en la organizacioacuten

3 Establecer grupos de trabajo teacutecnico

4 Obtener el estado actual de los proyectos

5 Redisentildear los procesos

6 Desarrollar la solucioacuten

7 Conducir y evaluar pilotos

8 Aprender

1- ORGANIZAR Y PREPARAR

bull Se define una cantera para formar los TWG (Technical Working Group)

bull Se identifican los proyectos donde estaacuten las mejores praacutecticas de la organizacioacuten

2- REALIZAR UNA BUacuteSQUEDA EN LA ORGANIZACIOacuteN

bull Se crea el EPG (Engineering Process Group)

bull Se entrena al EPG en administracioacuten de programas de mejora

bull Se definen los elementos de soporte a la definicioacuten de los procesos

3- CREAR LOS GRUPOS TEacuteCNICOS DE TRABAJO (TWG)

bull Definir criterios objetivos para la seleccioacuten de los TWGs

bull Incluir un miembro del EPG en los TWGs

bull Para TWGs de aacutereas de procesos con praacutecticas comunes es recomendable que sea el mismo miembro del EPG el asignado

4- OBTENER EL ESTADO ACTUAL DE LOS PROCESOS

bull Identificar buenas praacutecticas herramientas y procesos existentes en la organizacioacuten para tomarlo como base de la solucioacuten

5- REDISENtildeAR LOS PROCESOS

bull Redisentildear los procesos en funcioacuten de las buenas praacutecticas que ofrece CMMI y la experiencia de los miembros de los TWGs

6- DESARROLLAR LA SOLUCIOacuteN

bull Documentar el proceso desarrollado asiacute como guiacuteas y plantillas que respalden su comprensioacuten y utilizacioacuten

bull Proponer herramientas que automaticen la ejecucioacuten de actividades del proceso

7- CONDUCIR Y EVALUAR PILOTOS

bull Determinar criterios de seleccioacuten de los proyectos pilotos

bull Seleccionar los proyectos

bull Capacitar a los miembros de los proyectos en la utilizacioacuten de los elementos de la solucioacuten

bull Acompantildear a los miembros de los proyectos durante el piloto de las soluciones

bull Evaluar los proyectos

8- APRENDER

bull Obtener las lecciones aprendidas sobre el desempentildeo de la mejora

EXPERIENCIAS POSITIVAS

bull Intereacutes por la mejora de procesos (3 consultoriacuteas)

bull Disposicioacuten de recursos en pos de la mejora

bull Resultados a corto plazo

bull Motivacioacuten debido a la capacitacioacuten y la consultoriacutea (mayor entendimiento en el camino de la mejora)

RETOS

bull Estabilidad en los cronogramas

bull Estabilidad de recursos en las empresas

(transferenciagestioacuten del conocimiento)

bull Peacuterdida de motivacioacuten (el retorno de

inversioacuten es a largo plazo)

LECCIONES APRENDIDAS

bull Establecimiento de un repositorio o un sistema de gestioacuten documental que facilita el control de cambios sobre los productos de trabajo (automatizado)

bull Las plantillas establecidas por el grupo facilitador (EPG) para la creacioacuten de artefactos de los procesos garantizan la estandarizacioacuten y homogeneidad de las soluciones

LECCIONES APRENDIDAS

bull La definicioacuten de una cantera para formar los TWGs facilita el establecimiento de dichos grupos en la actividad posterior

bull Se deben definir criterios objetivos para la seleccioacuten final de los TWGs garantizando con ello la conformacioacuten de un equipo efectivo

LECCIONES APRENDIDAS

bull El TWG debe estar formado preferentemente por miembros de las aacutereas afectadas con la mejora que luego ayuden en el piloto y despliegue de la solucioacuten

bull Para grandes organizaciones los equipos pudieran estar compuestos entre 5 y 10 personas

LECCIONES APRENDIDAS

bull Incluir un miembro del EPG en los TWGs es muy importante ya que este contribuye a mantener al equipo enfocado y puede asumir el liderazgo del equipo durante el desarrollo de la solucioacuten

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para TWGs de aacutereas de procesos con praacutecticas comunes es recomendable que sea el mismo miembro del EPG el asignado para el acompantildeamiento Esto reduciriacutea las inconsistencias entre los procesos en etapas tempranas (ej para las aacutereas de proceso de Planeacioacuten de Proyectos y Monitoreo y Control de Proyectos)

LECCIONES APRENDIDAS

bull La capacitacioacuten y los materiales de apoyo ofrecidos durante la consultoriacutea sirven de ayuda en el redisentildeo de los procesos de manera efectiva

bull Un servicio de consultoriacutea es de suma importancia para aquellas organizaciones con poca experiencia en los Programas de Mejora

LECCIONES APRENDIDAS

bull El EPG debe establecer listas de chequeo que le permitan realizar revisiones maacutes objetivas a las soluciones sobre la base de lo que exige el modelo de referencia

bull El EPG y TWGs deben velar porque no existan inconsistencias entre los procesos definidos reducir al maacuteximo el volumen de documentacioacuten generada para una solucioacuten integrando productos de trabajo

LECCIONES APRENDIDAS

bull Algunos miembros de los equipos suelen apartarse del trabajo por otros compromisos o falta de motivacioacuten Una revisioacuten oportuna de estas incidencias y la adopcioacuten de las acciones correctivas necesarias por parte del MSG (Management Steering Group) garantizan el buen funcionamiento del equipo y cumplimiento de las tareas y compromisos establecidos

LECCIONES APRENDIDAS

bull Estimular a los miembros de los TWG con un reconocimiento por su labor realizada en la definicioacuten de las soluciones permite mantener el compromiso y aumentar motivacioacuten con el PM para las acciones siguientes

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para el pilotaje seleccionar proyectos de corta duracioacuten que permitan probar la solucioacuten y obtener los resultados en el menor tiempo posible Proyectos de aproximadamente 2 meses pudieran ser ideales

bull El desarrollo de artiacuteculos que reflejaran las memorias del trabajo realizado motiva mucho a los miembros de los TWGs y EPG

EXPERIENCIAS EN EVALUACIONES

bull SCAMPI A como facilitadoresevaluadores

bull SCAMPI B como evaluadores

ETAPA FINAL EVALUACIOacuteN

bull Seguimiento a los proyectos (revisiones perioacutedicas atencioacuten directa por los TWGs)

bull Pre evaluaciones (SCAMPI interno)

bull Correcta seleccioacuten de los proyectos de la bolsa (todas las fases revisado representativo)

bull Correcta realizacioacuten de los PIIDB (Base de Datos de Indicadores de Implementacioacuten de la Praacutectica) que sirven de entrada a la evaluacioacuten (online y offline)

MATERIALES PARA CONSULTAR

bull Ramos K Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D Febles A Delgado R et al (2011) EXPERIENCIAS DEL PROGRAMA DE MEJORA DE PROCESOS EN LA UNIVERSIDAD DE LAS CIENCIAS INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=87amppath5B5D=75

bull Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D amp Ramos K (2013) EXPERIENCIAS EN UNA EVALUACIOacuteN DE SCAMPI A Paper presented at the INFORMATICA 2013

bull Tardiacuteo M A Febles A amp Peacuterez D (2011) PRIMERAS IDEAS DE UN MODELO CUBANO DE REFERENCIA PARA EL DE-SARROLLO DE APLICACIONES INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=85amppath5B5D=73

bull Ramirez D amp Santana R (2013) Propuesta de Procesos para la definicioacuten de activos de procesos de la organizacioacuten para las Pymes de desarrollo de software Paper presented at the FORDES 2013

PCM (PROCESS CHANGE METHOD)

1 Organizar y preparar

2 Realizar una buacutesqueda en la organizacioacuten

3 Establecer grupos de trabajo teacutecnico

4 Obtener el estado actual de los proyectos

5 Redisentildear los procesos

6 Desarrollar la solucioacuten

7 Conducir y evaluar pilotos

8 Aprender

1- ORGANIZAR Y PREPARAR

bull Se define una cantera para formar los TWG (Technical Working Group)

bull Se identifican los proyectos donde estaacuten las mejores praacutecticas de la organizacioacuten

2- REALIZAR UNA BUacuteSQUEDA EN LA ORGANIZACIOacuteN

bull Se crea el EPG (Engineering Process Group)

bull Se entrena al EPG en administracioacuten de programas de mejora

bull Se definen los elementos de soporte a la definicioacuten de los procesos

3- CREAR LOS GRUPOS TEacuteCNICOS DE TRABAJO (TWG)

bull Definir criterios objetivos para la seleccioacuten de los TWGs

bull Incluir un miembro del EPG en los TWGs

bull Para TWGs de aacutereas de procesos con praacutecticas comunes es recomendable que sea el mismo miembro del EPG el asignado

4- OBTENER EL ESTADO ACTUAL DE LOS PROCESOS

bull Identificar buenas praacutecticas herramientas y procesos existentes en la organizacioacuten para tomarlo como base de la solucioacuten

5- REDISENtildeAR LOS PROCESOS

bull Redisentildear los procesos en funcioacuten de las buenas praacutecticas que ofrece CMMI y la experiencia de los miembros de los TWGs

6- DESARROLLAR LA SOLUCIOacuteN

bull Documentar el proceso desarrollado asiacute como guiacuteas y plantillas que respalden su comprensioacuten y utilizacioacuten

bull Proponer herramientas que automaticen la ejecucioacuten de actividades del proceso

7- CONDUCIR Y EVALUAR PILOTOS

bull Determinar criterios de seleccioacuten de los proyectos pilotos

bull Seleccionar los proyectos

bull Capacitar a los miembros de los proyectos en la utilizacioacuten de los elementos de la solucioacuten

bull Acompantildear a los miembros de los proyectos durante el piloto de las soluciones

bull Evaluar los proyectos

8- APRENDER

bull Obtener las lecciones aprendidas sobre el desempentildeo de la mejora

EXPERIENCIAS POSITIVAS

bull Intereacutes por la mejora de procesos (3 consultoriacuteas)

bull Disposicioacuten de recursos en pos de la mejora

bull Resultados a corto plazo

bull Motivacioacuten debido a la capacitacioacuten y la consultoriacutea (mayor entendimiento en el camino de la mejora)

RETOS

bull Estabilidad en los cronogramas

bull Estabilidad de recursos en las empresas

(transferenciagestioacuten del conocimiento)

bull Peacuterdida de motivacioacuten (el retorno de

inversioacuten es a largo plazo)

LECCIONES APRENDIDAS

bull Establecimiento de un repositorio o un sistema de gestioacuten documental que facilita el control de cambios sobre los productos de trabajo (automatizado)

bull Las plantillas establecidas por el grupo facilitador (EPG) para la creacioacuten de artefactos de los procesos garantizan la estandarizacioacuten y homogeneidad de las soluciones

LECCIONES APRENDIDAS

bull La definicioacuten de una cantera para formar los TWGs facilita el establecimiento de dichos grupos en la actividad posterior

bull Se deben definir criterios objetivos para la seleccioacuten final de los TWGs garantizando con ello la conformacioacuten de un equipo efectivo

LECCIONES APRENDIDAS

bull El TWG debe estar formado preferentemente por miembros de las aacutereas afectadas con la mejora que luego ayuden en el piloto y despliegue de la solucioacuten

bull Para grandes organizaciones los equipos pudieran estar compuestos entre 5 y 10 personas

LECCIONES APRENDIDAS

bull Incluir un miembro del EPG en los TWGs es muy importante ya que este contribuye a mantener al equipo enfocado y puede asumir el liderazgo del equipo durante el desarrollo de la solucioacuten

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para TWGs de aacutereas de procesos con praacutecticas comunes es recomendable que sea el mismo miembro del EPG el asignado para el acompantildeamiento Esto reduciriacutea las inconsistencias entre los procesos en etapas tempranas (ej para las aacutereas de proceso de Planeacioacuten de Proyectos y Monitoreo y Control de Proyectos)

LECCIONES APRENDIDAS

bull La capacitacioacuten y los materiales de apoyo ofrecidos durante la consultoriacutea sirven de ayuda en el redisentildeo de los procesos de manera efectiva

bull Un servicio de consultoriacutea es de suma importancia para aquellas organizaciones con poca experiencia en los Programas de Mejora

LECCIONES APRENDIDAS

bull El EPG debe establecer listas de chequeo que le permitan realizar revisiones maacutes objetivas a las soluciones sobre la base de lo que exige el modelo de referencia

bull El EPG y TWGs deben velar porque no existan inconsistencias entre los procesos definidos reducir al maacuteximo el volumen de documentacioacuten generada para una solucioacuten integrando productos de trabajo

LECCIONES APRENDIDAS

bull Algunos miembros de los equipos suelen apartarse del trabajo por otros compromisos o falta de motivacioacuten Una revisioacuten oportuna de estas incidencias y la adopcioacuten de las acciones correctivas necesarias por parte del MSG (Management Steering Group) garantizan el buen funcionamiento del equipo y cumplimiento de las tareas y compromisos establecidos

LECCIONES APRENDIDAS

bull Estimular a los miembros de los TWG con un reconocimiento por su labor realizada en la definicioacuten de las soluciones permite mantener el compromiso y aumentar motivacioacuten con el PM para las acciones siguientes

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para el pilotaje seleccionar proyectos de corta duracioacuten que permitan probar la solucioacuten y obtener los resultados en el menor tiempo posible Proyectos de aproximadamente 2 meses pudieran ser ideales

bull El desarrollo de artiacuteculos que reflejaran las memorias del trabajo realizado motiva mucho a los miembros de los TWGs y EPG

EXPERIENCIAS EN EVALUACIONES

bull SCAMPI A como facilitadoresevaluadores

bull SCAMPI B como evaluadores

ETAPA FINAL EVALUACIOacuteN

bull Seguimiento a los proyectos (revisiones perioacutedicas atencioacuten directa por los TWGs)

bull Pre evaluaciones (SCAMPI interno)

bull Correcta seleccioacuten de los proyectos de la bolsa (todas las fases revisado representativo)

bull Correcta realizacioacuten de los PIIDB (Base de Datos de Indicadores de Implementacioacuten de la Praacutectica) que sirven de entrada a la evaluacioacuten (online y offline)

MATERIALES PARA CONSULTAR

bull Ramos K Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D Febles A Delgado R et al (2011) EXPERIENCIAS DEL PROGRAMA DE MEJORA DE PROCESOS EN LA UNIVERSIDAD DE LAS CIENCIAS INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=87amppath5B5D=75

bull Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D amp Ramos K (2013) EXPERIENCIAS EN UNA EVALUACIOacuteN DE SCAMPI A Paper presented at the INFORMATICA 2013

bull Tardiacuteo M A Febles A amp Peacuterez D (2011) PRIMERAS IDEAS DE UN MODELO CUBANO DE REFERENCIA PARA EL DE-SARROLLO DE APLICACIONES INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=85amppath5B5D=73

bull Ramirez D amp Santana R (2013) Propuesta de Procesos para la definicioacuten de activos de procesos de la organizacioacuten para las Pymes de desarrollo de software Paper presented at the FORDES 2013

1- ORGANIZAR Y PREPARAR

bull Se define una cantera para formar los TWG (Technical Working Group)

bull Se identifican los proyectos donde estaacuten las mejores praacutecticas de la organizacioacuten

2- REALIZAR UNA BUacuteSQUEDA EN LA ORGANIZACIOacuteN

bull Se crea el EPG (Engineering Process Group)

bull Se entrena al EPG en administracioacuten de programas de mejora

bull Se definen los elementos de soporte a la definicioacuten de los procesos

3- CREAR LOS GRUPOS TEacuteCNICOS DE TRABAJO (TWG)

bull Definir criterios objetivos para la seleccioacuten de los TWGs

bull Incluir un miembro del EPG en los TWGs

bull Para TWGs de aacutereas de procesos con praacutecticas comunes es recomendable que sea el mismo miembro del EPG el asignado

4- OBTENER EL ESTADO ACTUAL DE LOS PROCESOS

bull Identificar buenas praacutecticas herramientas y procesos existentes en la organizacioacuten para tomarlo como base de la solucioacuten

5- REDISENtildeAR LOS PROCESOS

bull Redisentildear los procesos en funcioacuten de las buenas praacutecticas que ofrece CMMI y la experiencia de los miembros de los TWGs

6- DESARROLLAR LA SOLUCIOacuteN

bull Documentar el proceso desarrollado asiacute como guiacuteas y plantillas que respalden su comprensioacuten y utilizacioacuten

bull Proponer herramientas que automaticen la ejecucioacuten de actividades del proceso

7- CONDUCIR Y EVALUAR PILOTOS

bull Determinar criterios de seleccioacuten de los proyectos pilotos

bull Seleccionar los proyectos

bull Capacitar a los miembros de los proyectos en la utilizacioacuten de los elementos de la solucioacuten

bull Acompantildear a los miembros de los proyectos durante el piloto de las soluciones

bull Evaluar los proyectos

8- APRENDER

bull Obtener las lecciones aprendidas sobre el desempentildeo de la mejora

EXPERIENCIAS POSITIVAS

bull Intereacutes por la mejora de procesos (3 consultoriacuteas)

bull Disposicioacuten de recursos en pos de la mejora

bull Resultados a corto plazo

bull Motivacioacuten debido a la capacitacioacuten y la consultoriacutea (mayor entendimiento en el camino de la mejora)

RETOS

bull Estabilidad en los cronogramas

bull Estabilidad de recursos en las empresas

(transferenciagestioacuten del conocimiento)

bull Peacuterdida de motivacioacuten (el retorno de

inversioacuten es a largo plazo)

LECCIONES APRENDIDAS

bull Establecimiento de un repositorio o un sistema de gestioacuten documental que facilita el control de cambios sobre los productos de trabajo (automatizado)

bull Las plantillas establecidas por el grupo facilitador (EPG) para la creacioacuten de artefactos de los procesos garantizan la estandarizacioacuten y homogeneidad de las soluciones

LECCIONES APRENDIDAS

bull La definicioacuten de una cantera para formar los TWGs facilita el establecimiento de dichos grupos en la actividad posterior

bull Se deben definir criterios objetivos para la seleccioacuten final de los TWGs garantizando con ello la conformacioacuten de un equipo efectivo

LECCIONES APRENDIDAS

bull El TWG debe estar formado preferentemente por miembros de las aacutereas afectadas con la mejora que luego ayuden en el piloto y despliegue de la solucioacuten

bull Para grandes organizaciones los equipos pudieran estar compuestos entre 5 y 10 personas

LECCIONES APRENDIDAS

bull Incluir un miembro del EPG en los TWGs es muy importante ya que este contribuye a mantener al equipo enfocado y puede asumir el liderazgo del equipo durante el desarrollo de la solucioacuten

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para TWGs de aacutereas de procesos con praacutecticas comunes es recomendable que sea el mismo miembro del EPG el asignado para el acompantildeamiento Esto reduciriacutea las inconsistencias entre los procesos en etapas tempranas (ej para las aacutereas de proceso de Planeacioacuten de Proyectos y Monitoreo y Control de Proyectos)

LECCIONES APRENDIDAS

bull La capacitacioacuten y los materiales de apoyo ofrecidos durante la consultoriacutea sirven de ayuda en el redisentildeo de los procesos de manera efectiva

bull Un servicio de consultoriacutea es de suma importancia para aquellas organizaciones con poca experiencia en los Programas de Mejora

LECCIONES APRENDIDAS

bull El EPG debe establecer listas de chequeo que le permitan realizar revisiones maacutes objetivas a las soluciones sobre la base de lo que exige el modelo de referencia

bull El EPG y TWGs deben velar porque no existan inconsistencias entre los procesos definidos reducir al maacuteximo el volumen de documentacioacuten generada para una solucioacuten integrando productos de trabajo

LECCIONES APRENDIDAS

bull Algunos miembros de los equipos suelen apartarse del trabajo por otros compromisos o falta de motivacioacuten Una revisioacuten oportuna de estas incidencias y la adopcioacuten de las acciones correctivas necesarias por parte del MSG (Management Steering Group) garantizan el buen funcionamiento del equipo y cumplimiento de las tareas y compromisos establecidos

LECCIONES APRENDIDAS

bull Estimular a los miembros de los TWG con un reconocimiento por su labor realizada en la definicioacuten de las soluciones permite mantener el compromiso y aumentar motivacioacuten con el PM para las acciones siguientes

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para el pilotaje seleccionar proyectos de corta duracioacuten que permitan probar la solucioacuten y obtener los resultados en el menor tiempo posible Proyectos de aproximadamente 2 meses pudieran ser ideales

bull El desarrollo de artiacuteculos que reflejaran las memorias del trabajo realizado motiva mucho a los miembros de los TWGs y EPG

EXPERIENCIAS EN EVALUACIONES

bull SCAMPI A como facilitadoresevaluadores

bull SCAMPI B como evaluadores

ETAPA FINAL EVALUACIOacuteN

bull Seguimiento a los proyectos (revisiones perioacutedicas atencioacuten directa por los TWGs)

bull Pre evaluaciones (SCAMPI interno)

bull Correcta seleccioacuten de los proyectos de la bolsa (todas las fases revisado representativo)

bull Correcta realizacioacuten de los PIIDB (Base de Datos de Indicadores de Implementacioacuten de la Praacutectica) que sirven de entrada a la evaluacioacuten (online y offline)

MATERIALES PARA CONSULTAR

bull Ramos K Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D Febles A Delgado R et al (2011) EXPERIENCIAS DEL PROGRAMA DE MEJORA DE PROCESOS EN LA UNIVERSIDAD DE LAS CIENCIAS INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=87amppath5B5D=75

bull Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D amp Ramos K (2013) EXPERIENCIAS EN UNA EVALUACIOacuteN DE SCAMPI A Paper presented at the INFORMATICA 2013

bull Tardiacuteo M A Febles A amp Peacuterez D (2011) PRIMERAS IDEAS DE UN MODELO CUBANO DE REFERENCIA PARA EL DE-SARROLLO DE APLICACIONES INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=85amppath5B5D=73

bull Ramirez D amp Santana R (2013) Propuesta de Procesos para la definicioacuten de activos de procesos de la organizacioacuten para las Pymes de desarrollo de software Paper presented at the FORDES 2013

2- REALIZAR UNA BUacuteSQUEDA EN LA ORGANIZACIOacuteN

bull Se crea el EPG (Engineering Process Group)

bull Se entrena al EPG en administracioacuten de programas de mejora

bull Se definen los elementos de soporte a la definicioacuten de los procesos

3- CREAR LOS GRUPOS TEacuteCNICOS DE TRABAJO (TWG)

bull Definir criterios objetivos para la seleccioacuten de los TWGs

bull Incluir un miembro del EPG en los TWGs

bull Para TWGs de aacutereas de procesos con praacutecticas comunes es recomendable que sea el mismo miembro del EPG el asignado

4- OBTENER EL ESTADO ACTUAL DE LOS PROCESOS

bull Identificar buenas praacutecticas herramientas y procesos existentes en la organizacioacuten para tomarlo como base de la solucioacuten

5- REDISENtildeAR LOS PROCESOS

bull Redisentildear los procesos en funcioacuten de las buenas praacutecticas que ofrece CMMI y la experiencia de los miembros de los TWGs

6- DESARROLLAR LA SOLUCIOacuteN

bull Documentar el proceso desarrollado asiacute como guiacuteas y plantillas que respalden su comprensioacuten y utilizacioacuten

bull Proponer herramientas que automaticen la ejecucioacuten de actividades del proceso

7- CONDUCIR Y EVALUAR PILOTOS

bull Determinar criterios de seleccioacuten de los proyectos pilotos

bull Seleccionar los proyectos

bull Capacitar a los miembros de los proyectos en la utilizacioacuten de los elementos de la solucioacuten

bull Acompantildear a los miembros de los proyectos durante el piloto de las soluciones

bull Evaluar los proyectos

8- APRENDER

bull Obtener las lecciones aprendidas sobre el desempentildeo de la mejora

EXPERIENCIAS POSITIVAS

bull Intereacutes por la mejora de procesos (3 consultoriacuteas)

bull Disposicioacuten de recursos en pos de la mejora

bull Resultados a corto plazo

bull Motivacioacuten debido a la capacitacioacuten y la consultoriacutea (mayor entendimiento en el camino de la mejora)

RETOS

bull Estabilidad en los cronogramas

bull Estabilidad de recursos en las empresas

(transferenciagestioacuten del conocimiento)

bull Peacuterdida de motivacioacuten (el retorno de

inversioacuten es a largo plazo)

LECCIONES APRENDIDAS

bull Establecimiento de un repositorio o un sistema de gestioacuten documental que facilita el control de cambios sobre los productos de trabajo (automatizado)

bull Las plantillas establecidas por el grupo facilitador (EPG) para la creacioacuten de artefactos de los procesos garantizan la estandarizacioacuten y homogeneidad de las soluciones

LECCIONES APRENDIDAS

bull La definicioacuten de una cantera para formar los TWGs facilita el establecimiento de dichos grupos en la actividad posterior

bull Se deben definir criterios objetivos para la seleccioacuten final de los TWGs garantizando con ello la conformacioacuten de un equipo efectivo

LECCIONES APRENDIDAS

bull El TWG debe estar formado preferentemente por miembros de las aacutereas afectadas con la mejora que luego ayuden en el piloto y despliegue de la solucioacuten

bull Para grandes organizaciones los equipos pudieran estar compuestos entre 5 y 10 personas

LECCIONES APRENDIDAS

bull Incluir un miembro del EPG en los TWGs es muy importante ya que este contribuye a mantener al equipo enfocado y puede asumir el liderazgo del equipo durante el desarrollo de la solucioacuten

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para TWGs de aacutereas de procesos con praacutecticas comunes es recomendable que sea el mismo miembro del EPG el asignado para el acompantildeamiento Esto reduciriacutea las inconsistencias entre los procesos en etapas tempranas (ej para las aacutereas de proceso de Planeacioacuten de Proyectos y Monitoreo y Control de Proyectos)

LECCIONES APRENDIDAS

bull La capacitacioacuten y los materiales de apoyo ofrecidos durante la consultoriacutea sirven de ayuda en el redisentildeo de los procesos de manera efectiva

bull Un servicio de consultoriacutea es de suma importancia para aquellas organizaciones con poca experiencia en los Programas de Mejora

LECCIONES APRENDIDAS

bull El EPG debe establecer listas de chequeo que le permitan realizar revisiones maacutes objetivas a las soluciones sobre la base de lo que exige el modelo de referencia

bull El EPG y TWGs deben velar porque no existan inconsistencias entre los procesos definidos reducir al maacuteximo el volumen de documentacioacuten generada para una solucioacuten integrando productos de trabajo

LECCIONES APRENDIDAS

bull Algunos miembros de los equipos suelen apartarse del trabajo por otros compromisos o falta de motivacioacuten Una revisioacuten oportuna de estas incidencias y la adopcioacuten de las acciones correctivas necesarias por parte del MSG (Management Steering Group) garantizan el buen funcionamiento del equipo y cumplimiento de las tareas y compromisos establecidos

LECCIONES APRENDIDAS

bull Estimular a los miembros de los TWG con un reconocimiento por su labor realizada en la definicioacuten de las soluciones permite mantener el compromiso y aumentar motivacioacuten con el PM para las acciones siguientes

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para el pilotaje seleccionar proyectos de corta duracioacuten que permitan probar la solucioacuten y obtener los resultados en el menor tiempo posible Proyectos de aproximadamente 2 meses pudieran ser ideales

bull El desarrollo de artiacuteculos que reflejaran las memorias del trabajo realizado motiva mucho a los miembros de los TWGs y EPG

EXPERIENCIAS EN EVALUACIONES

bull SCAMPI A como facilitadoresevaluadores

bull SCAMPI B como evaluadores

ETAPA FINAL EVALUACIOacuteN

bull Seguimiento a los proyectos (revisiones perioacutedicas atencioacuten directa por los TWGs)

bull Pre evaluaciones (SCAMPI interno)

bull Correcta seleccioacuten de los proyectos de la bolsa (todas las fases revisado representativo)

bull Correcta realizacioacuten de los PIIDB (Base de Datos de Indicadores de Implementacioacuten de la Praacutectica) que sirven de entrada a la evaluacioacuten (online y offline)

MATERIALES PARA CONSULTAR

bull Ramos K Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D Febles A Delgado R et al (2011) EXPERIENCIAS DEL PROGRAMA DE MEJORA DE PROCESOS EN LA UNIVERSIDAD DE LAS CIENCIAS INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=87amppath5B5D=75

bull Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D amp Ramos K (2013) EXPERIENCIAS EN UNA EVALUACIOacuteN DE SCAMPI A Paper presented at the INFORMATICA 2013

bull Tardiacuteo M A Febles A amp Peacuterez D (2011) PRIMERAS IDEAS DE UN MODELO CUBANO DE REFERENCIA PARA EL DE-SARROLLO DE APLICACIONES INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=85amppath5B5D=73

bull Ramirez D amp Santana R (2013) Propuesta de Procesos para la definicioacuten de activos de procesos de la organizacioacuten para las Pymes de desarrollo de software Paper presented at the FORDES 2013

3- CREAR LOS GRUPOS TEacuteCNICOS DE TRABAJO (TWG)

bull Definir criterios objetivos para la seleccioacuten de los TWGs

bull Incluir un miembro del EPG en los TWGs

bull Para TWGs de aacutereas de procesos con praacutecticas comunes es recomendable que sea el mismo miembro del EPG el asignado

4- OBTENER EL ESTADO ACTUAL DE LOS PROCESOS

bull Identificar buenas praacutecticas herramientas y procesos existentes en la organizacioacuten para tomarlo como base de la solucioacuten

5- REDISENtildeAR LOS PROCESOS

bull Redisentildear los procesos en funcioacuten de las buenas praacutecticas que ofrece CMMI y la experiencia de los miembros de los TWGs

6- DESARROLLAR LA SOLUCIOacuteN

bull Documentar el proceso desarrollado asiacute como guiacuteas y plantillas que respalden su comprensioacuten y utilizacioacuten

bull Proponer herramientas que automaticen la ejecucioacuten de actividades del proceso

7- CONDUCIR Y EVALUAR PILOTOS

bull Determinar criterios de seleccioacuten de los proyectos pilotos

bull Seleccionar los proyectos

bull Capacitar a los miembros de los proyectos en la utilizacioacuten de los elementos de la solucioacuten

bull Acompantildear a los miembros de los proyectos durante el piloto de las soluciones

bull Evaluar los proyectos

8- APRENDER

bull Obtener las lecciones aprendidas sobre el desempentildeo de la mejora

EXPERIENCIAS POSITIVAS

bull Intereacutes por la mejora de procesos (3 consultoriacuteas)

bull Disposicioacuten de recursos en pos de la mejora

bull Resultados a corto plazo

bull Motivacioacuten debido a la capacitacioacuten y la consultoriacutea (mayor entendimiento en el camino de la mejora)

RETOS

bull Estabilidad en los cronogramas

bull Estabilidad de recursos en las empresas

(transferenciagestioacuten del conocimiento)

bull Peacuterdida de motivacioacuten (el retorno de

inversioacuten es a largo plazo)

LECCIONES APRENDIDAS

bull Establecimiento de un repositorio o un sistema de gestioacuten documental que facilita el control de cambios sobre los productos de trabajo (automatizado)

bull Las plantillas establecidas por el grupo facilitador (EPG) para la creacioacuten de artefactos de los procesos garantizan la estandarizacioacuten y homogeneidad de las soluciones

LECCIONES APRENDIDAS

bull La definicioacuten de una cantera para formar los TWGs facilita el establecimiento de dichos grupos en la actividad posterior

bull Se deben definir criterios objetivos para la seleccioacuten final de los TWGs garantizando con ello la conformacioacuten de un equipo efectivo

LECCIONES APRENDIDAS

bull El TWG debe estar formado preferentemente por miembros de las aacutereas afectadas con la mejora que luego ayuden en el piloto y despliegue de la solucioacuten

bull Para grandes organizaciones los equipos pudieran estar compuestos entre 5 y 10 personas

LECCIONES APRENDIDAS

bull Incluir un miembro del EPG en los TWGs es muy importante ya que este contribuye a mantener al equipo enfocado y puede asumir el liderazgo del equipo durante el desarrollo de la solucioacuten

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para TWGs de aacutereas de procesos con praacutecticas comunes es recomendable que sea el mismo miembro del EPG el asignado para el acompantildeamiento Esto reduciriacutea las inconsistencias entre los procesos en etapas tempranas (ej para las aacutereas de proceso de Planeacioacuten de Proyectos y Monitoreo y Control de Proyectos)

LECCIONES APRENDIDAS

bull La capacitacioacuten y los materiales de apoyo ofrecidos durante la consultoriacutea sirven de ayuda en el redisentildeo de los procesos de manera efectiva

bull Un servicio de consultoriacutea es de suma importancia para aquellas organizaciones con poca experiencia en los Programas de Mejora

LECCIONES APRENDIDAS

bull El EPG debe establecer listas de chequeo que le permitan realizar revisiones maacutes objetivas a las soluciones sobre la base de lo que exige el modelo de referencia

bull El EPG y TWGs deben velar porque no existan inconsistencias entre los procesos definidos reducir al maacuteximo el volumen de documentacioacuten generada para una solucioacuten integrando productos de trabajo

LECCIONES APRENDIDAS

bull Algunos miembros de los equipos suelen apartarse del trabajo por otros compromisos o falta de motivacioacuten Una revisioacuten oportuna de estas incidencias y la adopcioacuten de las acciones correctivas necesarias por parte del MSG (Management Steering Group) garantizan el buen funcionamiento del equipo y cumplimiento de las tareas y compromisos establecidos

LECCIONES APRENDIDAS

bull Estimular a los miembros de los TWG con un reconocimiento por su labor realizada en la definicioacuten de las soluciones permite mantener el compromiso y aumentar motivacioacuten con el PM para las acciones siguientes

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para el pilotaje seleccionar proyectos de corta duracioacuten que permitan probar la solucioacuten y obtener los resultados en el menor tiempo posible Proyectos de aproximadamente 2 meses pudieran ser ideales

bull El desarrollo de artiacuteculos que reflejaran las memorias del trabajo realizado motiva mucho a los miembros de los TWGs y EPG

EXPERIENCIAS EN EVALUACIONES

bull SCAMPI A como facilitadoresevaluadores

bull SCAMPI B como evaluadores

ETAPA FINAL EVALUACIOacuteN

bull Seguimiento a los proyectos (revisiones perioacutedicas atencioacuten directa por los TWGs)

bull Pre evaluaciones (SCAMPI interno)

bull Correcta seleccioacuten de los proyectos de la bolsa (todas las fases revisado representativo)

bull Correcta realizacioacuten de los PIIDB (Base de Datos de Indicadores de Implementacioacuten de la Praacutectica) que sirven de entrada a la evaluacioacuten (online y offline)

MATERIALES PARA CONSULTAR

bull Ramos K Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D Febles A Delgado R et al (2011) EXPERIENCIAS DEL PROGRAMA DE MEJORA DE PROCESOS EN LA UNIVERSIDAD DE LAS CIENCIAS INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=87amppath5B5D=75

bull Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D amp Ramos K (2013) EXPERIENCIAS EN UNA EVALUACIOacuteN DE SCAMPI A Paper presented at the INFORMATICA 2013

bull Tardiacuteo M A Febles A amp Peacuterez D (2011) PRIMERAS IDEAS DE UN MODELO CUBANO DE REFERENCIA PARA EL DE-SARROLLO DE APLICACIONES INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=85amppath5B5D=73

bull Ramirez D amp Santana R (2013) Propuesta de Procesos para la definicioacuten de activos de procesos de la organizacioacuten para las Pymes de desarrollo de software Paper presented at the FORDES 2013

4- OBTENER EL ESTADO ACTUAL DE LOS PROCESOS

bull Identificar buenas praacutecticas herramientas y procesos existentes en la organizacioacuten para tomarlo como base de la solucioacuten

5- REDISENtildeAR LOS PROCESOS

bull Redisentildear los procesos en funcioacuten de las buenas praacutecticas que ofrece CMMI y la experiencia de los miembros de los TWGs

6- DESARROLLAR LA SOLUCIOacuteN

bull Documentar el proceso desarrollado asiacute como guiacuteas y plantillas que respalden su comprensioacuten y utilizacioacuten

bull Proponer herramientas que automaticen la ejecucioacuten de actividades del proceso

7- CONDUCIR Y EVALUAR PILOTOS

bull Determinar criterios de seleccioacuten de los proyectos pilotos

bull Seleccionar los proyectos

bull Capacitar a los miembros de los proyectos en la utilizacioacuten de los elementos de la solucioacuten

bull Acompantildear a los miembros de los proyectos durante el piloto de las soluciones

bull Evaluar los proyectos

8- APRENDER

bull Obtener las lecciones aprendidas sobre el desempentildeo de la mejora

EXPERIENCIAS POSITIVAS

bull Intereacutes por la mejora de procesos (3 consultoriacuteas)

bull Disposicioacuten de recursos en pos de la mejora

bull Resultados a corto plazo

bull Motivacioacuten debido a la capacitacioacuten y la consultoriacutea (mayor entendimiento en el camino de la mejora)

RETOS

bull Estabilidad en los cronogramas

bull Estabilidad de recursos en las empresas

(transferenciagestioacuten del conocimiento)

bull Peacuterdida de motivacioacuten (el retorno de

inversioacuten es a largo plazo)

LECCIONES APRENDIDAS

bull Establecimiento de un repositorio o un sistema de gestioacuten documental que facilita el control de cambios sobre los productos de trabajo (automatizado)

bull Las plantillas establecidas por el grupo facilitador (EPG) para la creacioacuten de artefactos de los procesos garantizan la estandarizacioacuten y homogeneidad de las soluciones

LECCIONES APRENDIDAS

bull La definicioacuten de una cantera para formar los TWGs facilita el establecimiento de dichos grupos en la actividad posterior

bull Se deben definir criterios objetivos para la seleccioacuten final de los TWGs garantizando con ello la conformacioacuten de un equipo efectivo

LECCIONES APRENDIDAS

bull El TWG debe estar formado preferentemente por miembros de las aacutereas afectadas con la mejora que luego ayuden en el piloto y despliegue de la solucioacuten

bull Para grandes organizaciones los equipos pudieran estar compuestos entre 5 y 10 personas

LECCIONES APRENDIDAS

bull Incluir un miembro del EPG en los TWGs es muy importante ya que este contribuye a mantener al equipo enfocado y puede asumir el liderazgo del equipo durante el desarrollo de la solucioacuten

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para TWGs de aacutereas de procesos con praacutecticas comunes es recomendable que sea el mismo miembro del EPG el asignado para el acompantildeamiento Esto reduciriacutea las inconsistencias entre los procesos en etapas tempranas (ej para las aacutereas de proceso de Planeacioacuten de Proyectos y Monitoreo y Control de Proyectos)

LECCIONES APRENDIDAS

bull La capacitacioacuten y los materiales de apoyo ofrecidos durante la consultoriacutea sirven de ayuda en el redisentildeo de los procesos de manera efectiva

bull Un servicio de consultoriacutea es de suma importancia para aquellas organizaciones con poca experiencia en los Programas de Mejora

LECCIONES APRENDIDAS

bull El EPG debe establecer listas de chequeo que le permitan realizar revisiones maacutes objetivas a las soluciones sobre la base de lo que exige el modelo de referencia

bull El EPG y TWGs deben velar porque no existan inconsistencias entre los procesos definidos reducir al maacuteximo el volumen de documentacioacuten generada para una solucioacuten integrando productos de trabajo

LECCIONES APRENDIDAS

bull Algunos miembros de los equipos suelen apartarse del trabajo por otros compromisos o falta de motivacioacuten Una revisioacuten oportuna de estas incidencias y la adopcioacuten de las acciones correctivas necesarias por parte del MSG (Management Steering Group) garantizan el buen funcionamiento del equipo y cumplimiento de las tareas y compromisos establecidos

LECCIONES APRENDIDAS

bull Estimular a los miembros de los TWG con un reconocimiento por su labor realizada en la definicioacuten de las soluciones permite mantener el compromiso y aumentar motivacioacuten con el PM para las acciones siguientes

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para el pilotaje seleccionar proyectos de corta duracioacuten que permitan probar la solucioacuten y obtener los resultados en el menor tiempo posible Proyectos de aproximadamente 2 meses pudieran ser ideales

bull El desarrollo de artiacuteculos que reflejaran las memorias del trabajo realizado motiva mucho a los miembros de los TWGs y EPG

EXPERIENCIAS EN EVALUACIONES

bull SCAMPI A como facilitadoresevaluadores

bull SCAMPI B como evaluadores

ETAPA FINAL EVALUACIOacuteN

bull Seguimiento a los proyectos (revisiones perioacutedicas atencioacuten directa por los TWGs)

bull Pre evaluaciones (SCAMPI interno)

bull Correcta seleccioacuten de los proyectos de la bolsa (todas las fases revisado representativo)

bull Correcta realizacioacuten de los PIIDB (Base de Datos de Indicadores de Implementacioacuten de la Praacutectica) que sirven de entrada a la evaluacioacuten (online y offline)

MATERIALES PARA CONSULTAR

bull Ramos K Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D Febles A Delgado R et al (2011) EXPERIENCIAS DEL PROGRAMA DE MEJORA DE PROCESOS EN LA UNIVERSIDAD DE LAS CIENCIAS INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=87amppath5B5D=75

bull Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D amp Ramos K (2013) EXPERIENCIAS EN UNA EVALUACIOacuteN DE SCAMPI A Paper presented at the INFORMATICA 2013

bull Tardiacuteo M A Febles A amp Peacuterez D (2011) PRIMERAS IDEAS DE UN MODELO CUBANO DE REFERENCIA PARA EL DE-SARROLLO DE APLICACIONES INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=85amppath5B5D=73

bull Ramirez D amp Santana R (2013) Propuesta de Procesos para la definicioacuten de activos de procesos de la organizacioacuten para las Pymes de desarrollo de software Paper presented at the FORDES 2013

5- REDISENtildeAR LOS PROCESOS

bull Redisentildear los procesos en funcioacuten de las buenas praacutecticas que ofrece CMMI y la experiencia de los miembros de los TWGs

6- DESARROLLAR LA SOLUCIOacuteN

bull Documentar el proceso desarrollado asiacute como guiacuteas y plantillas que respalden su comprensioacuten y utilizacioacuten

bull Proponer herramientas que automaticen la ejecucioacuten de actividades del proceso

7- CONDUCIR Y EVALUAR PILOTOS

bull Determinar criterios de seleccioacuten de los proyectos pilotos

bull Seleccionar los proyectos

bull Capacitar a los miembros de los proyectos en la utilizacioacuten de los elementos de la solucioacuten

bull Acompantildear a los miembros de los proyectos durante el piloto de las soluciones

bull Evaluar los proyectos

8- APRENDER

bull Obtener las lecciones aprendidas sobre el desempentildeo de la mejora

EXPERIENCIAS POSITIVAS

bull Intereacutes por la mejora de procesos (3 consultoriacuteas)

bull Disposicioacuten de recursos en pos de la mejora

bull Resultados a corto plazo

bull Motivacioacuten debido a la capacitacioacuten y la consultoriacutea (mayor entendimiento en el camino de la mejora)

RETOS

bull Estabilidad en los cronogramas

bull Estabilidad de recursos en las empresas

(transferenciagestioacuten del conocimiento)

bull Peacuterdida de motivacioacuten (el retorno de

inversioacuten es a largo plazo)

LECCIONES APRENDIDAS

bull Establecimiento de un repositorio o un sistema de gestioacuten documental que facilita el control de cambios sobre los productos de trabajo (automatizado)

bull Las plantillas establecidas por el grupo facilitador (EPG) para la creacioacuten de artefactos de los procesos garantizan la estandarizacioacuten y homogeneidad de las soluciones

LECCIONES APRENDIDAS

bull La definicioacuten de una cantera para formar los TWGs facilita el establecimiento de dichos grupos en la actividad posterior

bull Se deben definir criterios objetivos para la seleccioacuten final de los TWGs garantizando con ello la conformacioacuten de un equipo efectivo

LECCIONES APRENDIDAS

bull El TWG debe estar formado preferentemente por miembros de las aacutereas afectadas con la mejora que luego ayuden en el piloto y despliegue de la solucioacuten

bull Para grandes organizaciones los equipos pudieran estar compuestos entre 5 y 10 personas

LECCIONES APRENDIDAS

bull Incluir un miembro del EPG en los TWGs es muy importante ya que este contribuye a mantener al equipo enfocado y puede asumir el liderazgo del equipo durante el desarrollo de la solucioacuten

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para TWGs de aacutereas de procesos con praacutecticas comunes es recomendable que sea el mismo miembro del EPG el asignado para el acompantildeamiento Esto reduciriacutea las inconsistencias entre los procesos en etapas tempranas (ej para las aacutereas de proceso de Planeacioacuten de Proyectos y Monitoreo y Control de Proyectos)

LECCIONES APRENDIDAS

bull La capacitacioacuten y los materiales de apoyo ofrecidos durante la consultoriacutea sirven de ayuda en el redisentildeo de los procesos de manera efectiva

bull Un servicio de consultoriacutea es de suma importancia para aquellas organizaciones con poca experiencia en los Programas de Mejora

LECCIONES APRENDIDAS

bull El EPG debe establecer listas de chequeo que le permitan realizar revisiones maacutes objetivas a las soluciones sobre la base de lo que exige el modelo de referencia

bull El EPG y TWGs deben velar porque no existan inconsistencias entre los procesos definidos reducir al maacuteximo el volumen de documentacioacuten generada para una solucioacuten integrando productos de trabajo

LECCIONES APRENDIDAS

bull Algunos miembros de los equipos suelen apartarse del trabajo por otros compromisos o falta de motivacioacuten Una revisioacuten oportuna de estas incidencias y la adopcioacuten de las acciones correctivas necesarias por parte del MSG (Management Steering Group) garantizan el buen funcionamiento del equipo y cumplimiento de las tareas y compromisos establecidos

LECCIONES APRENDIDAS

bull Estimular a los miembros de los TWG con un reconocimiento por su labor realizada en la definicioacuten de las soluciones permite mantener el compromiso y aumentar motivacioacuten con el PM para las acciones siguientes

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para el pilotaje seleccionar proyectos de corta duracioacuten que permitan probar la solucioacuten y obtener los resultados en el menor tiempo posible Proyectos de aproximadamente 2 meses pudieran ser ideales

bull El desarrollo de artiacuteculos que reflejaran las memorias del trabajo realizado motiva mucho a los miembros de los TWGs y EPG

EXPERIENCIAS EN EVALUACIONES

bull SCAMPI A como facilitadoresevaluadores

bull SCAMPI B como evaluadores

ETAPA FINAL EVALUACIOacuteN

bull Seguimiento a los proyectos (revisiones perioacutedicas atencioacuten directa por los TWGs)

bull Pre evaluaciones (SCAMPI interno)

bull Correcta seleccioacuten de los proyectos de la bolsa (todas las fases revisado representativo)

bull Correcta realizacioacuten de los PIIDB (Base de Datos de Indicadores de Implementacioacuten de la Praacutectica) que sirven de entrada a la evaluacioacuten (online y offline)

MATERIALES PARA CONSULTAR

bull Ramos K Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D Febles A Delgado R et al (2011) EXPERIENCIAS DEL PROGRAMA DE MEJORA DE PROCESOS EN LA UNIVERSIDAD DE LAS CIENCIAS INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=87amppath5B5D=75

bull Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D amp Ramos K (2013) EXPERIENCIAS EN UNA EVALUACIOacuteN DE SCAMPI A Paper presented at the INFORMATICA 2013

bull Tardiacuteo M A Febles A amp Peacuterez D (2011) PRIMERAS IDEAS DE UN MODELO CUBANO DE REFERENCIA PARA EL DE-SARROLLO DE APLICACIONES INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=85amppath5B5D=73

bull Ramirez D amp Santana R (2013) Propuesta de Procesos para la definicioacuten de activos de procesos de la organizacioacuten para las Pymes de desarrollo de software Paper presented at the FORDES 2013

6- DESARROLLAR LA SOLUCIOacuteN

bull Documentar el proceso desarrollado asiacute como guiacuteas y plantillas que respalden su comprensioacuten y utilizacioacuten

bull Proponer herramientas que automaticen la ejecucioacuten de actividades del proceso

7- CONDUCIR Y EVALUAR PILOTOS

bull Determinar criterios de seleccioacuten de los proyectos pilotos

bull Seleccionar los proyectos

bull Capacitar a los miembros de los proyectos en la utilizacioacuten de los elementos de la solucioacuten

bull Acompantildear a los miembros de los proyectos durante el piloto de las soluciones

bull Evaluar los proyectos

8- APRENDER

bull Obtener las lecciones aprendidas sobre el desempentildeo de la mejora

EXPERIENCIAS POSITIVAS

bull Intereacutes por la mejora de procesos (3 consultoriacuteas)

bull Disposicioacuten de recursos en pos de la mejora

bull Resultados a corto plazo

bull Motivacioacuten debido a la capacitacioacuten y la consultoriacutea (mayor entendimiento en el camino de la mejora)

RETOS

bull Estabilidad en los cronogramas

bull Estabilidad de recursos en las empresas

(transferenciagestioacuten del conocimiento)

bull Peacuterdida de motivacioacuten (el retorno de

inversioacuten es a largo plazo)

LECCIONES APRENDIDAS

bull Establecimiento de un repositorio o un sistema de gestioacuten documental que facilita el control de cambios sobre los productos de trabajo (automatizado)

bull Las plantillas establecidas por el grupo facilitador (EPG) para la creacioacuten de artefactos de los procesos garantizan la estandarizacioacuten y homogeneidad de las soluciones

LECCIONES APRENDIDAS

bull La definicioacuten de una cantera para formar los TWGs facilita el establecimiento de dichos grupos en la actividad posterior

bull Se deben definir criterios objetivos para la seleccioacuten final de los TWGs garantizando con ello la conformacioacuten de un equipo efectivo

LECCIONES APRENDIDAS

bull El TWG debe estar formado preferentemente por miembros de las aacutereas afectadas con la mejora que luego ayuden en el piloto y despliegue de la solucioacuten

bull Para grandes organizaciones los equipos pudieran estar compuestos entre 5 y 10 personas

LECCIONES APRENDIDAS

bull Incluir un miembro del EPG en los TWGs es muy importante ya que este contribuye a mantener al equipo enfocado y puede asumir el liderazgo del equipo durante el desarrollo de la solucioacuten

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para TWGs de aacutereas de procesos con praacutecticas comunes es recomendable que sea el mismo miembro del EPG el asignado para el acompantildeamiento Esto reduciriacutea las inconsistencias entre los procesos en etapas tempranas (ej para las aacutereas de proceso de Planeacioacuten de Proyectos y Monitoreo y Control de Proyectos)

LECCIONES APRENDIDAS

bull La capacitacioacuten y los materiales de apoyo ofrecidos durante la consultoriacutea sirven de ayuda en el redisentildeo de los procesos de manera efectiva

bull Un servicio de consultoriacutea es de suma importancia para aquellas organizaciones con poca experiencia en los Programas de Mejora

LECCIONES APRENDIDAS

bull El EPG debe establecer listas de chequeo que le permitan realizar revisiones maacutes objetivas a las soluciones sobre la base de lo que exige el modelo de referencia

bull El EPG y TWGs deben velar porque no existan inconsistencias entre los procesos definidos reducir al maacuteximo el volumen de documentacioacuten generada para una solucioacuten integrando productos de trabajo

LECCIONES APRENDIDAS

bull Algunos miembros de los equipos suelen apartarse del trabajo por otros compromisos o falta de motivacioacuten Una revisioacuten oportuna de estas incidencias y la adopcioacuten de las acciones correctivas necesarias por parte del MSG (Management Steering Group) garantizan el buen funcionamiento del equipo y cumplimiento de las tareas y compromisos establecidos

LECCIONES APRENDIDAS

bull Estimular a los miembros de los TWG con un reconocimiento por su labor realizada en la definicioacuten de las soluciones permite mantener el compromiso y aumentar motivacioacuten con el PM para las acciones siguientes

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para el pilotaje seleccionar proyectos de corta duracioacuten que permitan probar la solucioacuten y obtener los resultados en el menor tiempo posible Proyectos de aproximadamente 2 meses pudieran ser ideales

bull El desarrollo de artiacuteculos que reflejaran las memorias del trabajo realizado motiva mucho a los miembros de los TWGs y EPG

EXPERIENCIAS EN EVALUACIONES

bull SCAMPI A como facilitadoresevaluadores

bull SCAMPI B como evaluadores

ETAPA FINAL EVALUACIOacuteN

bull Seguimiento a los proyectos (revisiones perioacutedicas atencioacuten directa por los TWGs)

bull Pre evaluaciones (SCAMPI interno)

bull Correcta seleccioacuten de los proyectos de la bolsa (todas las fases revisado representativo)

bull Correcta realizacioacuten de los PIIDB (Base de Datos de Indicadores de Implementacioacuten de la Praacutectica) que sirven de entrada a la evaluacioacuten (online y offline)

MATERIALES PARA CONSULTAR

bull Ramos K Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D Febles A Delgado R et al (2011) EXPERIENCIAS DEL PROGRAMA DE MEJORA DE PROCESOS EN LA UNIVERSIDAD DE LAS CIENCIAS INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=87amppath5B5D=75

bull Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D amp Ramos K (2013) EXPERIENCIAS EN UNA EVALUACIOacuteN DE SCAMPI A Paper presented at the INFORMATICA 2013

bull Tardiacuteo M A Febles A amp Peacuterez D (2011) PRIMERAS IDEAS DE UN MODELO CUBANO DE REFERENCIA PARA EL DE-SARROLLO DE APLICACIONES INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=85amppath5B5D=73

bull Ramirez D amp Santana R (2013) Propuesta de Procesos para la definicioacuten de activos de procesos de la organizacioacuten para las Pymes de desarrollo de software Paper presented at the FORDES 2013

7- CONDUCIR Y EVALUAR PILOTOS

bull Determinar criterios de seleccioacuten de los proyectos pilotos

bull Seleccionar los proyectos

bull Capacitar a los miembros de los proyectos en la utilizacioacuten de los elementos de la solucioacuten

bull Acompantildear a los miembros de los proyectos durante el piloto de las soluciones

bull Evaluar los proyectos

8- APRENDER

bull Obtener las lecciones aprendidas sobre el desempentildeo de la mejora

EXPERIENCIAS POSITIVAS

bull Intereacutes por la mejora de procesos (3 consultoriacuteas)

bull Disposicioacuten de recursos en pos de la mejora

bull Resultados a corto plazo

bull Motivacioacuten debido a la capacitacioacuten y la consultoriacutea (mayor entendimiento en el camino de la mejora)

RETOS

bull Estabilidad en los cronogramas

bull Estabilidad de recursos en las empresas

(transferenciagestioacuten del conocimiento)

bull Peacuterdida de motivacioacuten (el retorno de

inversioacuten es a largo plazo)

LECCIONES APRENDIDAS

bull Establecimiento de un repositorio o un sistema de gestioacuten documental que facilita el control de cambios sobre los productos de trabajo (automatizado)

bull Las plantillas establecidas por el grupo facilitador (EPG) para la creacioacuten de artefactos de los procesos garantizan la estandarizacioacuten y homogeneidad de las soluciones

LECCIONES APRENDIDAS

bull La definicioacuten de una cantera para formar los TWGs facilita el establecimiento de dichos grupos en la actividad posterior

bull Se deben definir criterios objetivos para la seleccioacuten final de los TWGs garantizando con ello la conformacioacuten de un equipo efectivo

LECCIONES APRENDIDAS

bull El TWG debe estar formado preferentemente por miembros de las aacutereas afectadas con la mejora que luego ayuden en el piloto y despliegue de la solucioacuten

bull Para grandes organizaciones los equipos pudieran estar compuestos entre 5 y 10 personas

LECCIONES APRENDIDAS

bull Incluir un miembro del EPG en los TWGs es muy importante ya que este contribuye a mantener al equipo enfocado y puede asumir el liderazgo del equipo durante el desarrollo de la solucioacuten

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para TWGs de aacutereas de procesos con praacutecticas comunes es recomendable que sea el mismo miembro del EPG el asignado para el acompantildeamiento Esto reduciriacutea las inconsistencias entre los procesos en etapas tempranas (ej para las aacutereas de proceso de Planeacioacuten de Proyectos y Monitoreo y Control de Proyectos)

LECCIONES APRENDIDAS

bull La capacitacioacuten y los materiales de apoyo ofrecidos durante la consultoriacutea sirven de ayuda en el redisentildeo de los procesos de manera efectiva

bull Un servicio de consultoriacutea es de suma importancia para aquellas organizaciones con poca experiencia en los Programas de Mejora

LECCIONES APRENDIDAS

bull El EPG debe establecer listas de chequeo que le permitan realizar revisiones maacutes objetivas a las soluciones sobre la base de lo que exige el modelo de referencia

bull El EPG y TWGs deben velar porque no existan inconsistencias entre los procesos definidos reducir al maacuteximo el volumen de documentacioacuten generada para una solucioacuten integrando productos de trabajo

LECCIONES APRENDIDAS

bull Algunos miembros de los equipos suelen apartarse del trabajo por otros compromisos o falta de motivacioacuten Una revisioacuten oportuna de estas incidencias y la adopcioacuten de las acciones correctivas necesarias por parte del MSG (Management Steering Group) garantizan el buen funcionamiento del equipo y cumplimiento de las tareas y compromisos establecidos

LECCIONES APRENDIDAS

bull Estimular a los miembros de los TWG con un reconocimiento por su labor realizada en la definicioacuten de las soluciones permite mantener el compromiso y aumentar motivacioacuten con el PM para las acciones siguientes

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para el pilotaje seleccionar proyectos de corta duracioacuten que permitan probar la solucioacuten y obtener los resultados en el menor tiempo posible Proyectos de aproximadamente 2 meses pudieran ser ideales

bull El desarrollo de artiacuteculos que reflejaran las memorias del trabajo realizado motiva mucho a los miembros de los TWGs y EPG

EXPERIENCIAS EN EVALUACIONES

bull SCAMPI A como facilitadoresevaluadores

bull SCAMPI B como evaluadores

ETAPA FINAL EVALUACIOacuteN

bull Seguimiento a los proyectos (revisiones perioacutedicas atencioacuten directa por los TWGs)

bull Pre evaluaciones (SCAMPI interno)

bull Correcta seleccioacuten de los proyectos de la bolsa (todas las fases revisado representativo)

bull Correcta realizacioacuten de los PIIDB (Base de Datos de Indicadores de Implementacioacuten de la Praacutectica) que sirven de entrada a la evaluacioacuten (online y offline)

MATERIALES PARA CONSULTAR

bull Ramos K Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D Febles A Delgado R et al (2011) EXPERIENCIAS DEL PROGRAMA DE MEJORA DE PROCESOS EN LA UNIVERSIDAD DE LAS CIENCIAS INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=87amppath5B5D=75

bull Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D amp Ramos K (2013) EXPERIENCIAS EN UNA EVALUACIOacuteN DE SCAMPI A Paper presented at the INFORMATICA 2013

bull Tardiacuteo M A Febles A amp Peacuterez D (2011) PRIMERAS IDEAS DE UN MODELO CUBANO DE REFERENCIA PARA EL DE-SARROLLO DE APLICACIONES INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=85amppath5B5D=73

bull Ramirez D amp Santana R (2013) Propuesta de Procesos para la definicioacuten de activos de procesos de la organizacioacuten para las Pymes de desarrollo de software Paper presented at the FORDES 2013

8- APRENDER

bull Obtener las lecciones aprendidas sobre el desempentildeo de la mejora

EXPERIENCIAS POSITIVAS

bull Intereacutes por la mejora de procesos (3 consultoriacuteas)

bull Disposicioacuten de recursos en pos de la mejora

bull Resultados a corto plazo

bull Motivacioacuten debido a la capacitacioacuten y la consultoriacutea (mayor entendimiento en el camino de la mejora)

RETOS

bull Estabilidad en los cronogramas

bull Estabilidad de recursos en las empresas

(transferenciagestioacuten del conocimiento)

bull Peacuterdida de motivacioacuten (el retorno de

inversioacuten es a largo plazo)

LECCIONES APRENDIDAS

bull Establecimiento de un repositorio o un sistema de gestioacuten documental que facilita el control de cambios sobre los productos de trabajo (automatizado)

bull Las plantillas establecidas por el grupo facilitador (EPG) para la creacioacuten de artefactos de los procesos garantizan la estandarizacioacuten y homogeneidad de las soluciones

LECCIONES APRENDIDAS

bull La definicioacuten de una cantera para formar los TWGs facilita el establecimiento de dichos grupos en la actividad posterior

bull Se deben definir criterios objetivos para la seleccioacuten final de los TWGs garantizando con ello la conformacioacuten de un equipo efectivo

LECCIONES APRENDIDAS

bull El TWG debe estar formado preferentemente por miembros de las aacutereas afectadas con la mejora que luego ayuden en el piloto y despliegue de la solucioacuten

bull Para grandes organizaciones los equipos pudieran estar compuestos entre 5 y 10 personas

LECCIONES APRENDIDAS

bull Incluir un miembro del EPG en los TWGs es muy importante ya que este contribuye a mantener al equipo enfocado y puede asumir el liderazgo del equipo durante el desarrollo de la solucioacuten

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para TWGs de aacutereas de procesos con praacutecticas comunes es recomendable que sea el mismo miembro del EPG el asignado para el acompantildeamiento Esto reduciriacutea las inconsistencias entre los procesos en etapas tempranas (ej para las aacutereas de proceso de Planeacioacuten de Proyectos y Monitoreo y Control de Proyectos)

LECCIONES APRENDIDAS

bull La capacitacioacuten y los materiales de apoyo ofrecidos durante la consultoriacutea sirven de ayuda en el redisentildeo de los procesos de manera efectiva

bull Un servicio de consultoriacutea es de suma importancia para aquellas organizaciones con poca experiencia en los Programas de Mejora

LECCIONES APRENDIDAS

bull El EPG debe establecer listas de chequeo que le permitan realizar revisiones maacutes objetivas a las soluciones sobre la base de lo que exige el modelo de referencia

bull El EPG y TWGs deben velar porque no existan inconsistencias entre los procesos definidos reducir al maacuteximo el volumen de documentacioacuten generada para una solucioacuten integrando productos de trabajo

LECCIONES APRENDIDAS

bull Algunos miembros de los equipos suelen apartarse del trabajo por otros compromisos o falta de motivacioacuten Una revisioacuten oportuna de estas incidencias y la adopcioacuten de las acciones correctivas necesarias por parte del MSG (Management Steering Group) garantizan el buen funcionamiento del equipo y cumplimiento de las tareas y compromisos establecidos

LECCIONES APRENDIDAS

bull Estimular a los miembros de los TWG con un reconocimiento por su labor realizada en la definicioacuten de las soluciones permite mantener el compromiso y aumentar motivacioacuten con el PM para las acciones siguientes

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para el pilotaje seleccionar proyectos de corta duracioacuten que permitan probar la solucioacuten y obtener los resultados en el menor tiempo posible Proyectos de aproximadamente 2 meses pudieran ser ideales

bull El desarrollo de artiacuteculos que reflejaran las memorias del trabajo realizado motiva mucho a los miembros de los TWGs y EPG

EXPERIENCIAS EN EVALUACIONES

bull SCAMPI A como facilitadoresevaluadores

bull SCAMPI B como evaluadores

ETAPA FINAL EVALUACIOacuteN

bull Seguimiento a los proyectos (revisiones perioacutedicas atencioacuten directa por los TWGs)

bull Pre evaluaciones (SCAMPI interno)

bull Correcta seleccioacuten de los proyectos de la bolsa (todas las fases revisado representativo)

bull Correcta realizacioacuten de los PIIDB (Base de Datos de Indicadores de Implementacioacuten de la Praacutectica) que sirven de entrada a la evaluacioacuten (online y offline)

MATERIALES PARA CONSULTAR

bull Ramos K Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D Febles A Delgado R et al (2011) EXPERIENCIAS DEL PROGRAMA DE MEJORA DE PROCESOS EN LA UNIVERSIDAD DE LAS CIENCIAS INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=87amppath5B5D=75

bull Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D amp Ramos K (2013) EXPERIENCIAS EN UNA EVALUACIOacuteN DE SCAMPI A Paper presented at the INFORMATICA 2013

bull Tardiacuteo M A Febles A amp Peacuterez D (2011) PRIMERAS IDEAS DE UN MODELO CUBANO DE REFERENCIA PARA EL DE-SARROLLO DE APLICACIONES INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=85amppath5B5D=73

bull Ramirez D amp Santana R (2013) Propuesta de Procesos para la definicioacuten de activos de procesos de la organizacioacuten para las Pymes de desarrollo de software Paper presented at the FORDES 2013

EXPERIENCIAS POSITIVAS

bull Intereacutes por la mejora de procesos (3 consultoriacuteas)

bull Disposicioacuten de recursos en pos de la mejora

bull Resultados a corto plazo

bull Motivacioacuten debido a la capacitacioacuten y la consultoriacutea (mayor entendimiento en el camino de la mejora)

RETOS

bull Estabilidad en los cronogramas

bull Estabilidad de recursos en las empresas

(transferenciagestioacuten del conocimiento)

bull Peacuterdida de motivacioacuten (el retorno de

inversioacuten es a largo plazo)

LECCIONES APRENDIDAS

bull Establecimiento de un repositorio o un sistema de gestioacuten documental que facilita el control de cambios sobre los productos de trabajo (automatizado)

bull Las plantillas establecidas por el grupo facilitador (EPG) para la creacioacuten de artefactos de los procesos garantizan la estandarizacioacuten y homogeneidad de las soluciones

LECCIONES APRENDIDAS

bull La definicioacuten de una cantera para formar los TWGs facilita el establecimiento de dichos grupos en la actividad posterior

bull Se deben definir criterios objetivos para la seleccioacuten final de los TWGs garantizando con ello la conformacioacuten de un equipo efectivo

LECCIONES APRENDIDAS

bull El TWG debe estar formado preferentemente por miembros de las aacutereas afectadas con la mejora que luego ayuden en el piloto y despliegue de la solucioacuten

bull Para grandes organizaciones los equipos pudieran estar compuestos entre 5 y 10 personas

LECCIONES APRENDIDAS

bull Incluir un miembro del EPG en los TWGs es muy importante ya que este contribuye a mantener al equipo enfocado y puede asumir el liderazgo del equipo durante el desarrollo de la solucioacuten

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para TWGs de aacutereas de procesos con praacutecticas comunes es recomendable que sea el mismo miembro del EPG el asignado para el acompantildeamiento Esto reduciriacutea las inconsistencias entre los procesos en etapas tempranas (ej para las aacutereas de proceso de Planeacioacuten de Proyectos y Monitoreo y Control de Proyectos)

LECCIONES APRENDIDAS

bull La capacitacioacuten y los materiales de apoyo ofrecidos durante la consultoriacutea sirven de ayuda en el redisentildeo de los procesos de manera efectiva

bull Un servicio de consultoriacutea es de suma importancia para aquellas organizaciones con poca experiencia en los Programas de Mejora

LECCIONES APRENDIDAS

bull El EPG debe establecer listas de chequeo que le permitan realizar revisiones maacutes objetivas a las soluciones sobre la base de lo que exige el modelo de referencia

bull El EPG y TWGs deben velar porque no existan inconsistencias entre los procesos definidos reducir al maacuteximo el volumen de documentacioacuten generada para una solucioacuten integrando productos de trabajo

LECCIONES APRENDIDAS

bull Algunos miembros de los equipos suelen apartarse del trabajo por otros compromisos o falta de motivacioacuten Una revisioacuten oportuna de estas incidencias y la adopcioacuten de las acciones correctivas necesarias por parte del MSG (Management Steering Group) garantizan el buen funcionamiento del equipo y cumplimiento de las tareas y compromisos establecidos

LECCIONES APRENDIDAS

bull Estimular a los miembros de los TWG con un reconocimiento por su labor realizada en la definicioacuten de las soluciones permite mantener el compromiso y aumentar motivacioacuten con el PM para las acciones siguientes

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para el pilotaje seleccionar proyectos de corta duracioacuten que permitan probar la solucioacuten y obtener los resultados en el menor tiempo posible Proyectos de aproximadamente 2 meses pudieran ser ideales

bull El desarrollo de artiacuteculos que reflejaran las memorias del trabajo realizado motiva mucho a los miembros de los TWGs y EPG

EXPERIENCIAS EN EVALUACIONES

bull SCAMPI A como facilitadoresevaluadores

bull SCAMPI B como evaluadores

ETAPA FINAL EVALUACIOacuteN

bull Seguimiento a los proyectos (revisiones perioacutedicas atencioacuten directa por los TWGs)

bull Pre evaluaciones (SCAMPI interno)

bull Correcta seleccioacuten de los proyectos de la bolsa (todas las fases revisado representativo)

bull Correcta realizacioacuten de los PIIDB (Base de Datos de Indicadores de Implementacioacuten de la Praacutectica) que sirven de entrada a la evaluacioacuten (online y offline)

MATERIALES PARA CONSULTAR

bull Ramos K Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D Febles A Delgado R et al (2011) EXPERIENCIAS DEL PROGRAMA DE MEJORA DE PROCESOS EN LA UNIVERSIDAD DE LAS CIENCIAS INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=87amppath5B5D=75

bull Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D amp Ramos K (2013) EXPERIENCIAS EN UNA EVALUACIOacuteN DE SCAMPI A Paper presented at the INFORMATICA 2013

bull Tardiacuteo M A Febles A amp Peacuterez D (2011) PRIMERAS IDEAS DE UN MODELO CUBANO DE REFERENCIA PARA EL DE-SARROLLO DE APLICACIONES INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=85amppath5B5D=73

bull Ramirez D amp Santana R (2013) Propuesta de Procesos para la definicioacuten de activos de procesos de la organizacioacuten para las Pymes de desarrollo de software Paper presented at the FORDES 2013

RETOS

bull Estabilidad en los cronogramas

bull Estabilidad de recursos en las empresas

(transferenciagestioacuten del conocimiento)

bull Peacuterdida de motivacioacuten (el retorno de

inversioacuten es a largo plazo)

LECCIONES APRENDIDAS

bull Establecimiento de un repositorio o un sistema de gestioacuten documental que facilita el control de cambios sobre los productos de trabajo (automatizado)

bull Las plantillas establecidas por el grupo facilitador (EPG) para la creacioacuten de artefactos de los procesos garantizan la estandarizacioacuten y homogeneidad de las soluciones

LECCIONES APRENDIDAS

bull La definicioacuten de una cantera para formar los TWGs facilita el establecimiento de dichos grupos en la actividad posterior

bull Se deben definir criterios objetivos para la seleccioacuten final de los TWGs garantizando con ello la conformacioacuten de un equipo efectivo

LECCIONES APRENDIDAS

bull El TWG debe estar formado preferentemente por miembros de las aacutereas afectadas con la mejora que luego ayuden en el piloto y despliegue de la solucioacuten

bull Para grandes organizaciones los equipos pudieran estar compuestos entre 5 y 10 personas

LECCIONES APRENDIDAS

bull Incluir un miembro del EPG en los TWGs es muy importante ya que este contribuye a mantener al equipo enfocado y puede asumir el liderazgo del equipo durante el desarrollo de la solucioacuten

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para TWGs de aacutereas de procesos con praacutecticas comunes es recomendable que sea el mismo miembro del EPG el asignado para el acompantildeamiento Esto reduciriacutea las inconsistencias entre los procesos en etapas tempranas (ej para las aacutereas de proceso de Planeacioacuten de Proyectos y Monitoreo y Control de Proyectos)

LECCIONES APRENDIDAS

bull La capacitacioacuten y los materiales de apoyo ofrecidos durante la consultoriacutea sirven de ayuda en el redisentildeo de los procesos de manera efectiva

bull Un servicio de consultoriacutea es de suma importancia para aquellas organizaciones con poca experiencia en los Programas de Mejora

LECCIONES APRENDIDAS

bull El EPG debe establecer listas de chequeo que le permitan realizar revisiones maacutes objetivas a las soluciones sobre la base de lo que exige el modelo de referencia

bull El EPG y TWGs deben velar porque no existan inconsistencias entre los procesos definidos reducir al maacuteximo el volumen de documentacioacuten generada para una solucioacuten integrando productos de trabajo

LECCIONES APRENDIDAS

bull Algunos miembros de los equipos suelen apartarse del trabajo por otros compromisos o falta de motivacioacuten Una revisioacuten oportuna de estas incidencias y la adopcioacuten de las acciones correctivas necesarias por parte del MSG (Management Steering Group) garantizan el buen funcionamiento del equipo y cumplimiento de las tareas y compromisos establecidos

LECCIONES APRENDIDAS

bull Estimular a los miembros de los TWG con un reconocimiento por su labor realizada en la definicioacuten de las soluciones permite mantener el compromiso y aumentar motivacioacuten con el PM para las acciones siguientes

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para el pilotaje seleccionar proyectos de corta duracioacuten que permitan probar la solucioacuten y obtener los resultados en el menor tiempo posible Proyectos de aproximadamente 2 meses pudieran ser ideales

bull El desarrollo de artiacuteculos que reflejaran las memorias del trabajo realizado motiva mucho a los miembros de los TWGs y EPG

EXPERIENCIAS EN EVALUACIONES

bull SCAMPI A como facilitadoresevaluadores

bull SCAMPI B como evaluadores

ETAPA FINAL EVALUACIOacuteN

bull Seguimiento a los proyectos (revisiones perioacutedicas atencioacuten directa por los TWGs)

bull Pre evaluaciones (SCAMPI interno)

bull Correcta seleccioacuten de los proyectos de la bolsa (todas las fases revisado representativo)

bull Correcta realizacioacuten de los PIIDB (Base de Datos de Indicadores de Implementacioacuten de la Praacutectica) que sirven de entrada a la evaluacioacuten (online y offline)

MATERIALES PARA CONSULTAR

bull Ramos K Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D Febles A Delgado R et al (2011) EXPERIENCIAS DEL PROGRAMA DE MEJORA DE PROCESOS EN LA UNIVERSIDAD DE LAS CIENCIAS INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=87amppath5B5D=75

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bull Ramirez D amp Santana R (2013) Propuesta de Procesos para la definicioacuten de activos de procesos de la organizacioacuten para las Pymes de desarrollo de software Paper presented at the FORDES 2013

LECCIONES APRENDIDAS

bull Establecimiento de un repositorio o un sistema de gestioacuten documental que facilita el control de cambios sobre los productos de trabajo (automatizado)

bull Las plantillas establecidas por el grupo facilitador (EPG) para la creacioacuten de artefactos de los procesos garantizan la estandarizacioacuten y homogeneidad de las soluciones

LECCIONES APRENDIDAS

bull La definicioacuten de una cantera para formar los TWGs facilita el establecimiento de dichos grupos en la actividad posterior

bull Se deben definir criterios objetivos para la seleccioacuten final de los TWGs garantizando con ello la conformacioacuten de un equipo efectivo

LECCIONES APRENDIDAS

bull El TWG debe estar formado preferentemente por miembros de las aacutereas afectadas con la mejora que luego ayuden en el piloto y despliegue de la solucioacuten

bull Para grandes organizaciones los equipos pudieran estar compuestos entre 5 y 10 personas

LECCIONES APRENDIDAS

bull Incluir un miembro del EPG en los TWGs es muy importante ya que este contribuye a mantener al equipo enfocado y puede asumir el liderazgo del equipo durante el desarrollo de la solucioacuten

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para TWGs de aacutereas de procesos con praacutecticas comunes es recomendable que sea el mismo miembro del EPG el asignado para el acompantildeamiento Esto reduciriacutea las inconsistencias entre los procesos en etapas tempranas (ej para las aacutereas de proceso de Planeacioacuten de Proyectos y Monitoreo y Control de Proyectos)

LECCIONES APRENDIDAS

bull La capacitacioacuten y los materiales de apoyo ofrecidos durante la consultoriacutea sirven de ayuda en el redisentildeo de los procesos de manera efectiva

bull Un servicio de consultoriacutea es de suma importancia para aquellas organizaciones con poca experiencia en los Programas de Mejora

LECCIONES APRENDIDAS

bull El EPG debe establecer listas de chequeo que le permitan realizar revisiones maacutes objetivas a las soluciones sobre la base de lo que exige el modelo de referencia

bull El EPG y TWGs deben velar porque no existan inconsistencias entre los procesos definidos reducir al maacuteximo el volumen de documentacioacuten generada para una solucioacuten integrando productos de trabajo

LECCIONES APRENDIDAS

bull Algunos miembros de los equipos suelen apartarse del trabajo por otros compromisos o falta de motivacioacuten Una revisioacuten oportuna de estas incidencias y la adopcioacuten de las acciones correctivas necesarias por parte del MSG (Management Steering Group) garantizan el buen funcionamiento del equipo y cumplimiento de las tareas y compromisos establecidos

LECCIONES APRENDIDAS

bull Estimular a los miembros de los TWG con un reconocimiento por su labor realizada en la definicioacuten de las soluciones permite mantener el compromiso y aumentar motivacioacuten con el PM para las acciones siguientes

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para el pilotaje seleccionar proyectos de corta duracioacuten que permitan probar la solucioacuten y obtener los resultados en el menor tiempo posible Proyectos de aproximadamente 2 meses pudieran ser ideales

bull El desarrollo de artiacuteculos que reflejaran las memorias del trabajo realizado motiva mucho a los miembros de los TWGs y EPG

EXPERIENCIAS EN EVALUACIONES

bull SCAMPI A como facilitadoresevaluadores

bull SCAMPI B como evaluadores

ETAPA FINAL EVALUACIOacuteN

bull Seguimiento a los proyectos (revisiones perioacutedicas atencioacuten directa por los TWGs)

bull Pre evaluaciones (SCAMPI interno)

bull Correcta seleccioacuten de los proyectos de la bolsa (todas las fases revisado representativo)

bull Correcta realizacioacuten de los PIIDB (Base de Datos de Indicadores de Implementacioacuten de la Praacutectica) que sirven de entrada a la evaluacioacuten (online y offline)

MATERIALES PARA CONSULTAR

bull Ramos K Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D Febles A Delgado R et al (2011) EXPERIENCIAS DEL PROGRAMA DE MEJORA DE PROCESOS EN LA UNIVERSIDAD DE LAS CIENCIAS INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=87amppath5B5D=75

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bull Ramirez D amp Santana R (2013) Propuesta de Procesos para la definicioacuten de activos de procesos de la organizacioacuten para las Pymes de desarrollo de software Paper presented at the FORDES 2013

LECCIONES APRENDIDAS

bull La definicioacuten de una cantera para formar los TWGs facilita el establecimiento de dichos grupos en la actividad posterior

bull Se deben definir criterios objetivos para la seleccioacuten final de los TWGs garantizando con ello la conformacioacuten de un equipo efectivo

LECCIONES APRENDIDAS

bull El TWG debe estar formado preferentemente por miembros de las aacutereas afectadas con la mejora que luego ayuden en el piloto y despliegue de la solucioacuten

bull Para grandes organizaciones los equipos pudieran estar compuestos entre 5 y 10 personas

LECCIONES APRENDIDAS

bull Incluir un miembro del EPG en los TWGs es muy importante ya que este contribuye a mantener al equipo enfocado y puede asumir el liderazgo del equipo durante el desarrollo de la solucioacuten

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para TWGs de aacutereas de procesos con praacutecticas comunes es recomendable que sea el mismo miembro del EPG el asignado para el acompantildeamiento Esto reduciriacutea las inconsistencias entre los procesos en etapas tempranas (ej para las aacutereas de proceso de Planeacioacuten de Proyectos y Monitoreo y Control de Proyectos)

LECCIONES APRENDIDAS

bull La capacitacioacuten y los materiales de apoyo ofrecidos durante la consultoriacutea sirven de ayuda en el redisentildeo de los procesos de manera efectiva

bull Un servicio de consultoriacutea es de suma importancia para aquellas organizaciones con poca experiencia en los Programas de Mejora

LECCIONES APRENDIDAS

bull El EPG debe establecer listas de chequeo que le permitan realizar revisiones maacutes objetivas a las soluciones sobre la base de lo que exige el modelo de referencia

bull El EPG y TWGs deben velar porque no existan inconsistencias entre los procesos definidos reducir al maacuteximo el volumen de documentacioacuten generada para una solucioacuten integrando productos de trabajo

LECCIONES APRENDIDAS

bull Algunos miembros de los equipos suelen apartarse del trabajo por otros compromisos o falta de motivacioacuten Una revisioacuten oportuna de estas incidencias y la adopcioacuten de las acciones correctivas necesarias por parte del MSG (Management Steering Group) garantizan el buen funcionamiento del equipo y cumplimiento de las tareas y compromisos establecidos

LECCIONES APRENDIDAS

bull Estimular a los miembros de los TWG con un reconocimiento por su labor realizada en la definicioacuten de las soluciones permite mantener el compromiso y aumentar motivacioacuten con el PM para las acciones siguientes

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para el pilotaje seleccionar proyectos de corta duracioacuten que permitan probar la solucioacuten y obtener los resultados en el menor tiempo posible Proyectos de aproximadamente 2 meses pudieran ser ideales

bull El desarrollo de artiacuteculos que reflejaran las memorias del trabajo realizado motiva mucho a los miembros de los TWGs y EPG

EXPERIENCIAS EN EVALUACIONES

bull SCAMPI A como facilitadoresevaluadores

bull SCAMPI B como evaluadores

ETAPA FINAL EVALUACIOacuteN

bull Seguimiento a los proyectos (revisiones perioacutedicas atencioacuten directa por los TWGs)

bull Pre evaluaciones (SCAMPI interno)

bull Correcta seleccioacuten de los proyectos de la bolsa (todas las fases revisado representativo)

bull Correcta realizacioacuten de los PIIDB (Base de Datos de Indicadores de Implementacioacuten de la Praacutectica) que sirven de entrada a la evaluacioacuten (online y offline)

MATERIALES PARA CONSULTAR

bull Ramos K Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D Febles A Delgado R et al (2011) EXPERIENCIAS DEL PROGRAMA DE MEJORA DE PROCESOS EN LA UNIVERSIDAD DE LAS CIENCIAS INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=87amppath5B5D=75

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bull Tardiacuteo M A Febles A amp Peacuterez D (2011) PRIMERAS IDEAS DE UN MODELO CUBANO DE REFERENCIA PARA EL DE-SARROLLO DE APLICACIONES INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=85amppath5B5D=73

bull Ramirez D amp Santana R (2013) Propuesta de Procesos para la definicioacuten de activos de procesos de la organizacioacuten para las Pymes de desarrollo de software Paper presented at the FORDES 2013

LECCIONES APRENDIDAS

bull El TWG debe estar formado preferentemente por miembros de las aacutereas afectadas con la mejora que luego ayuden en el piloto y despliegue de la solucioacuten

bull Para grandes organizaciones los equipos pudieran estar compuestos entre 5 y 10 personas

LECCIONES APRENDIDAS

bull Incluir un miembro del EPG en los TWGs es muy importante ya que este contribuye a mantener al equipo enfocado y puede asumir el liderazgo del equipo durante el desarrollo de la solucioacuten

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para TWGs de aacutereas de procesos con praacutecticas comunes es recomendable que sea el mismo miembro del EPG el asignado para el acompantildeamiento Esto reduciriacutea las inconsistencias entre los procesos en etapas tempranas (ej para las aacutereas de proceso de Planeacioacuten de Proyectos y Monitoreo y Control de Proyectos)

LECCIONES APRENDIDAS

bull La capacitacioacuten y los materiales de apoyo ofrecidos durante la consultoriacutea sirven de ayuda en el redisentildeo de los procesos de manera efectiva

bull Un servicio de consultoriacutea es de suma importancia para aquellas organizaciones con poca experiencia en los Programas de Mejora

LECCIONES APRENDIDAS

bull El EPG debe establecer listas de chequeo que le permitan realizar revisiones maacutes objetivas a las soluciones sobre la base de lo que exige el modelo de referencia

bull El EPG y TWGs deben velar porque no existan inconsistencias entre los procesos definidos reducir al maacuteximo el volumen de documentacioacuten generada para una solucioacuten integrando productos de trabajo

LECCIONES APRENDIDAS

bull Algunos miembros de los equipos suelen apartarse del trabajo por otros compromisos o falta de motivacioacuten Una revisioacuten oportuna de estas incidencias y la adopcioacuten de las acciones correctivas necesarias por parte del MSG (Management Steering Group) garantizan el buen funcionamiento del equipo y cumplimiento de las tareas y compromisos establecidos

LECCIONES APRENDIDAS

bull Estimular a los miembros de los TWG con un reconocimiento por su labor realizada en la definicioacuten de las soluciones permite mantener el compromiso y aumentar motivacioacuten con el PM para las acciones siguientes

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para el pilotaje seleccionar proyectos de corta duracioacuten que permitan probar la solucioacuten y obtener los resultados en el menor tiempo posible Proyectos de aproximadamente 2 meses pudieran ser ideales

bull El desarrollo de artiacuteculos que reflejaran las memorias del trabajo realizado motiva mucho a los miembros de los TWGs y EPG

EXPERIENCIAS EN EVALUACIONES

bull SCAMPI A como facilitadoresevaluadores

bull SCAMPI B como evaluadores

ETAPA FINAL EVALUACIOacuteN

bull Seguimiento a los proyectos (revisiones perioacutedicas atencioacuten directa por los TWGs)

bull Pre evaluaciones (SCAMPI interno)

bull Correcta seleccioacuten de los proyectos de la bolsa (todas las fases revisado representativo)

bull Correcta realizacioacuten de los PIIDB (Base de Datos de Indicadores de Implementacioacuten de la Praacutectica) que sirven de entrada a la evaluacioacuten (online y offline)

MATERIALES PARA CONSULTAR

bull Ramos K Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D Febles A Delgado R et al (2011) EXPERIENCIAS DEL PROGRAMA DE MEJORA DE PROCESOS EN LA UNIVERSIDAD DE LAS CIENCIAS INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=87amppath5B5D=75

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LECCIONES APRENDIDAS

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LECCIONES APRENDIDAS

bull Para TWGs de aacutereas de procesos con praacutecticas comunes es recomendable que sea el mismo miembro del EPG el asignado para el acompantildeamiento Esto reduciriacutea las inconsistencias entre los procesos en etapas tempranas (ej para las aacutereas de proceso de Planeacioacuten de Proyectos y Monitoreo y Control de Proyectos)

LECCIONES APRENDIDAS

bull La capacitacioacuten y los materiales de apoyo ofrecidos durante la consultoriacutea sirven de ayuda en el redisentildeo de los procesos de manera efectiva

bull Un servicio de consultoriacutea es de suma importancia para aquellas organizaciones con poca experiencia en los Programas de Mejora

LECCIONES APRENDIDAS

bull El EPG debe establecer listas de chequeo que le permitan realizar revisiones maacutes objetivas a las soluciones sobre la base de lo que exige el modelo de referencia

bull El EPG y TWGs deben velar porque no existan inconsistencias entre los procesos definidos reducir al maacuteximo el volumen de documentacioacuten generada para una solucioacuten integrando productos de trabajo

LECCIONES APRENDIDAS

bull Algunos miembros de los equipos suelen apartarse del trabajo por otros compromisos o falta de motivacioacuten Una revisioacuten oportuna de estas incidencias y la adopcioacuten de las acciones correctivas necesarias por parte del MSG (Management Steering Group) garantizan el buen funcionamiento del equipo y cumplimiento de las tareas y compromisos establecidos

LECCIONES APRENDIDAS

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LECCIONES APRENDIDAS

bull Para el pilotaje seleccionar proyectos de corta duracioacuten que permitan probar la solucioacuten y obtener los resultados en el menor tiempo posible Proyectos de aproximadamente 2 meses pudieran ser ideales

bull El desarrollo de artiacuteculos que reflejaran las memorias del trabajo realizado motiva mucho a los miembros de los TWGs y EPG

EXPERIENCIAS EN EVALUACIONES

bull SCAMPI A como facilitadoresevaluadores

bull SCAMPI B como evaluadores

ETAPA FINAL EVALUACIOacuteN

bull Seguimiento a los proyectos (revisiones perioacutedicas atencioacuten directa por los TWGs)

bull Pre evaluaciones (SCAMPI interno)

bull Correcta seleccioacuten de los proyectos de la bolsa (todas las fases revisado representativo)

bull Correcta realizacioacuten de los PIIDB (Base de Datos de Indicadores de Implementacioacuten de la Praacutectica) que sirven de entrada a la evaluacioacuten (online y offline)

MATERIALES PARA CONSULTAR

bull Ramos K Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D Febles A Delgado R et al (2011) EXPERIENCIAS DEL PROGRAMA DE MEJORA DE PROCESOS EN LA UNIVERSIDAD DE LAS CIENCIAS INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=87amppath5B5D=75

bull Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D amp Ramos K (2013) EXPERIENCIAS EN UNA EVALUACIOacuteN DE SCAMPI A Paper presented at the INFORMATICA 2013

bull Tardiacuteo M A Febles A amp Peacuterez D (2011) PRIMERAS IDEAS DE UN MODELO CUBANO DE REFERENCIA PARA EL DE-SARROLLO DE APLICACIONES INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=85amppath5B5D=73

bull Ramirez D amp Santana R (2013) Propuesta de Procesos para la definicioacuten de activos de procesos de la organizacioacuten para las Pymes de desarrollo de software Paper presented at the FORDES 2013

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para TWGs de aacutereas de procesos con praacutecticas comunes es recomendable que sea el mismo miembro del EPG el asignado para el acompantildeamiento Esto reduciriacutea las inconsistencias entre los procesos en etapas tempranas (ej para las aacutereas de proceso de Planeacioacuten de Proyectos y Monitoreo y Control de Proyectos)

LECCIONES APRENDIDAS

bull La capacitacioacuten y los materiales de apoyo ofrecidos durante la consultoriacutea sirven de ayuda en el redisentildeo de los procesos de manera efectiva

bull Un servicio de consultoriacutea es de suma importancia para aquellas organizaciones con poca experiencia en los Programas de Mejora

LECCIONES APRENDIDAS

bull El EPG debe establecer listas de chequeo que le permitan realizar revisiones maacutes objetivas a las soluciones sobre la base de lo que exige el modelo de referencia

bull El EPG y TWGs deben velar porque no existan inconsistencias entre los procesos definidos reducir al maacuteximo el volumen de documentacioacuten generada para una solucioacuten integrando productos de trabajo

LECCIONES APRENDIDAS

bull Algunos miembros de los equipos suelen apartarse del trabajo por otros compromisos o falta de motivacioacuten Una revisioacuten oportuna de estas incidencias y la adopcioacuten de las acciones correctivas necesarias por parte del MSG (Management Steering Group) garantizan el buen funcionamiento del equipo y cumplimiento de las tareas y compromisos establecidos

LECCIONES APRENDIDAS

bull Estimular a los miembros de los TWG con un reconocimiento por su labor realizada en la definicioacuten de las soluciones permite mantener el compromiso y aumentar motivacioacuten con el PM para las acciones siguientes

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para el pilotaje seleccionar proyectos de corta duracioacuten que permitan probar la solucioacuten y obtener los resultados en el menor tiempo posible Proyectos de aproximadamente 2 meses pudieran ser ideales

bull El desarrollo de artiacuteculos que reflejaran las memorias del trabajo realizado motiva mucho a los miembros de los TWGs y EPG

EXPERIENCIAS EN EVALUACIONES

bull SCAMPI A como facilitadoresevaluadores

bull SCAMPI B como evaluadores

ETAPA FINAL EVALUACIOacuteN

bull Seguimiento a los proyectos (revisiones perioacutedicas atencioacuten directa por los TWGs)

bull Pre evaluaciones (SCAMPI interno)

bull Correcta seleccioacuten de los proyectos de la bolsa (todas las fases revisado representativo)

bull Correcta realizacioacuten de los PIIDB (Base de Datos de Indicadores de Implementacioacuten de la Praacutectica) que sirven de entrada a la evaluacioacuten (online y offline)

MATERIALES PARA CONSULTAR

bull Ramos K Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D Febles A Delgado R et al (2011) EXPERIENCIAS DEL PROGRAMA DE MEJORA DE PROCESOS EN LA UNIVERSIDAD DE LAS CIENCIAS INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=87amppath5B5D=75

bull Suaacuterez A Peacuterez D Neuland D amp Ramos K (2013) EXPERIENCIAS EN UNA EVALUACIOacuteN DE SCAMPI A Paper presented at the INFORMATICA 2013

bull Tardiacuteo M A Febles A amp Peacuterez D (2011) PRIMERAS IDEAS DE UN MODELO CUBANO DE REFERENCIA PARA EL DE-SARROLLO DE APLICACIONES INFORMAacuteTICAS Revista Cubana de Ciencias Informaacuteticas 5 Retrieved from httprcciucicuindexphpjournal=rcciamppage=articleampop=viewamppath5B5D=85amppath5B5D=73

bull Ramirez D amp Santana R (2013) Propuesta de Procesos para la definicioacuten de activos de procesos de la organizacioacuten para las Pymes de desarrollo de software Paper presented at the FORDES 2013

LECCIONES APRENDIDAS

bull La capacitacioacuten y los materiales de apoyo ofrecidos durante la consultoriacutea sirven de ayuda en el redisentildeo de los procesos de manera efectiva

bull Un servicio de consultoriacutea es de suma importancia para aquellas organizaciones con poca experiencia en los Programas de Mejora

LECCIONES APRENDIDAS

bull El EPG debe establecer listas de chequeo que le permitan realizar revisiones maacutes objetivas a las soluciones sobre la base de lo que exige el modelo de referencia

bull El EPG y TWGs deben velar porque no existan inconsistencias entre los procesos definidos reducir al maacuteximo el volumen de documentacioacuten generada para una solucioacuten integrando productos de trabajo

LECCIONES APRENDIDAS

bull Algunos miembros de los equipos suelen apartarse del trabajo por otros compromisos o falta de motivacioacuten Una revisioacuten oportuna de estas incidencias y la adopcioacuten de las acciones correctivas necesarias por parte del MSG (Management Steering Group) garantizan el buen funcionamiento del equipo y cumplimiento de las tareas y compromisos establecidos

LECCIONES APRENDIDAS

bull Estimular a los miembros de los TWG con un reconocimiento por su labor realizada en la definicioacuten de las soluciones permite mantener el compromiso y aumentar motivacioacuten con el PM para las acciones siguientes

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para el pilotaje seleccionar proyectos de corta duracioacuten que permitan probar la solucioacuten y obtener los resultados en el menor tiempo posible Proyectos de aproximadamente 2 meses pudieran ser ideales

bull El desarrollo de artiacuteculos que reflejaran las memorias del trabajo realizado motiva mucho a los miembros de los TWGs y EPG

EXPERIENCIAS EN EVALUACIONES

bull SCAMPI A como facilitadoresevaluadores

bull SCAMPI B como evaluadores

ETAPA FINAL EVALUACIOacuteN

bull Seguimiento a los proyectos (revisiones perioacutedicas atencioacuten directa por los TWGs)

bull Pre evaluaciones (SCAMPI interno)

bull Correcta seleccioacuten de los proyectos de la bolsa (todas las fases revisado representativo)

bull Correcta realizacioacuten de los PIIDB (Base de Datos de Indicadores de Implementacioacuten de la Praacutectica) que sirven de entrada a la evaluacioacuten (online y offline)

MATERIALES PARA CONSULTAR

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LECCIONES APRENDIDAS

bull El EPG debe establecer listas de chequeo que le permitan realizar revisiones maacutes objetivas a las soluciones sobre la base de lo que exige el modelo de referencia

bull El EPG y TWGs deben velar porque no existan inconsistencias entre los procesos definidos reducir al maacuteximo el volumen de documentacioacuten generada para una solucioacuten integrando productos de trabajo

LECCIONES APRENDIDAS

bull Algunos miembros de los equipos suelen apartarse del trabajo por otros compromisos o falta de motivacioacuten Una revisioacuten oportuna de estas incidencias y la adopcioacuten de las acciones correctivas necesarias por parte del MSG (Management Steering Group) garantizan el buen funcionamiento del equipo y cumplimiento de las tareas y compromisos establecidos

LECCIONES APRENDIDAS

bull Estimular a los miembros de los TWG con un reconocimiento por su labor realizada en la definicioacuten de las soluciones permite mantener el compromiso y aumentar motivacioacuten con el PM para las acciones siguientes

LECCIONES APRENDIDAS

bull Para el pilotaje seleccionar proyectos de corta duracioacuten que permitan probar la solucioacuten y obtener los resultados en el menor tiempo posible Proyectos de aproximadamente 2 meses pudieran ser ideales

bull El desarrollo de artiacuteculos que reflejaran las memorias del trabajo realizado motiva mucho a los miembros de los TWGs y EPG

EXPERIENCIAS EN EVALUACIONES

bull SCAMPI A como facilitadoresevaluadores

bull SCAMPI B como evaluadores

ETAPA FINAL EVALUACIOacuteN

bull Seguimiento a los proyectos (revisiones perioacutedicas atencioacuten directa por los TWGs)

bull Pre evaluaciones (SCAMPI interno)

bull Correcta seleccioacuten de los proyectos de la bolsa (todas las fases revisado representativo)

bull Correcta realizacioacuten de los PIIDB (Base de Datos de Indicadores de Implementacioacuten de la Praacutectica) que sirven de entrada a la evaluacioacuten (online y offline)

MATERIALES PARA CONSULTAR

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LECCIONES APRENDIDAS

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LECCIONES APRENDIDAS

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LECCIONES APRENDIDAS

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EXPERIENCIAS EN EVALUACIONES

bull SCAMPI A como facilitadoresevaluadores

bull SCAMPI B como evaluadores

ETAPA FINAL EVALUACIOacuteN

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bull Pre evaluaciones (SCAMPI interno)

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EXPERIENCIAS EN EVALUACIONES

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ETAPA FINAL EVALUACIOacuteN

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EXPERIENCIAS EN EVALUACIONES

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ETAPA FINAL EVALUACIOacuteN

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