Grup TIC Aula 3 Emocion@’t 2014Conducta, llenguatge i percepció en la col-laboració virtual vs presencial en l’àmbit educatiu i empresarial

Comunicació, conducta, percepció i dinàmica d’equips

en l’ambit empresarial

i educatiu

Col.laboració virtual vs presencial

Grup TIC Aula 3 Emocion@’t 2014Conducta, llenguatge i percepció en la col-laboració virtual vs presencial en l’àmbit educatiu i empresarial

Sobre què parlarem?

1.Anàlisi d’equips virtuals vs.presencials Comunicació Conducta Dinàmica de l’equip Percepcions dels participants

2. Influència de l’entorn virtual en l’àmbit empresarial

Avantages i inconvenients Aspectes específics que influeixen en

aquest àmbit

3. Influència de l’entorn virtual en l’àmbit educatiu

Avantages i inconvenients Aspectes específics que influeixen en

aquest àmbit

4. Conclusions

Grup TIC Aula 3 Emocion@’t 2014Conducta, llenguatge i percepció en la col-laboració virtual vs presencial en l’àmbit educatiu i empresarial

Àmbit educatiu

EQUIPS VIRTUALS

VS equips

presencials

COMUNICACIÓ

Llenguatge no verbal

Asíncronia/Sincronia

Mitjans (email, xat,…)

CONDUCTA Actituds positives

PERCEPCIONS

Vincles entre membres

Qualitat i eficiència

Productivitat

DINÀMICA D’EQUIPS

Personalitat

Líder

Conflictes

Negociació

Mapa conceptual – Aspectes de l’entorn de treball

Àmbit empresarial

Grup TIC Aula 3 Emocion@’t 2014Conducta, llenguatge i percepció en la col-laboració virtual vs presencial en l’àmbit educatiu i empresarial

Comunicació en l’àmbit virtualPreguntem a la gent….Què n’opinen?

El llenguatge no verbal té molta influència.

L’e-mail és el mitjà de comunicació asincrònica més utilitzat.

La comunicació es considera més distant i freda per als homes i més directa i efectiva per a les dones.

La comunicació en la col·laboració virtual no és més agressiva que en la presencial (només 45% consideren que ho és).

Importància online llenguatge no verbal

Grup TIC Aula 3 Emocion@’t 2014Conducta, llenguatge i percepció en la col-laboració virtual vs presencial en l’àmbit educatiu i empresarial

Comunicació

LLENGUATGE NO VERBAL (Absència)• Aspecte negatiu: Desconfiança/ Dificultat en la

presa de decisions.• Aspecte positiu: Evita conflictes per mala entesa

COMUNICACIÓ ASINCRÒNICA• Aspecte negatiu: Temps d’espera/Potencials no

reflectits.• Aspecte positiu: Temps per reflexionar evita

conflictes

GESTIÓ DE LA COMUNICACIÓ• Aspectes positius: Planificació/ Actitud positiva/

Transparència/ Seguiment• Aspectes negatius: Distant/ Freda/ Sensació de

soledat / desmotivació

Grup TIC Aula 3 Emocion@’t 2014Conducta, llenguatge i percepció en la col-laboració virtual vs presencial en l’àmbit educatiu i empresarial

Conducta en l’àmbit virtual

Quines són les actituds positives? Lideratge

Compromís

Recolzament

Seguiment

Responsabilitat

Adaptabilitat

Confiança

Aconseguir l’objectiu amb la màxima excel·lència

Grup TIC Aula 3 Emocion@’t 2014Conducta, llenguatge i percepció en la col-laboració virtual vs presencial en l’àmbit educatiu i empresarial

Dinàmica de l’equip

LA PERSONALITAT INFLUEIX DIFERENT? • Resposta: Sí• Explicació: L’apertura d’experiència ajuda a la cohesió de l’equip

virtual, l’extraversió al presencial

La FIGURA DEL MODERADOR CANVIA?• Resposta: Sí• Explicació: Àmbit virtual fa de coordinador y moderador /Àmbit

presencial es una figura de poder y autoritat

EXISTEIXEN MENYS CONFLICTES PRESENCIALMENT?• Resposta: No, sorgeixen i costen menys de resoldre virtualment.• Explicació: La comunicació asíncrona permet rellegir i repensar

les respostes i no permet tallar discursos.

Grup TIC Aula 3 Emocion@’t 2014Conducta, llenguatge i percepció en la col-laboració virtual vs presencial en l’àmbit educatiu i empresarial

Percepcions dels participantsL’àmbit influeix les percepcions del treball en equip?

A l’entorn virtual…

…la qualitat i eficiència es pitjor o igual En realitat: Igual i millor qualitat en presa de decisions

…la quantitat de persones influeix més En realitat: Influeix igual

…es creen menys vincles entre membres En realitat: dificulta creació de vincles pero també permet fer altres

imposibles a l’entorn presencial

Grup TIC Aula 3 Emocion@’t 2014Conducta, llenguatge i percepció en la col-laboració virtual vs presencial en l’àmbit educatiu i empresarial

Àmbit empresarial: Avantatges i inconvenients

Avantatges

• Més temps per reflexionar i generar idees elaborades, menys interrupcions

• Missatges amb menys connotacions personals

• Equips més orientats al treball

• Formació d'equips basats en capacitacions professionals

• Entorn positiu per a la creativitat personal

• Flexibilitat d’horaris, conciliació laboral

Desavantatges

• Menys capacitat per prendre decisions ràpides

• Missatges més ambigus

• Menor grau de confiança

• Sensació personal d'aïllament

• Menys implicació en els projectes

• Malentesos per nivell baix de l'idioma i manca de comunicació visual

Grup TIC Aula 3 Emocion@’t 2014Conducta, llenguatge i percepció en la col-laboració virtual vs presencial en l’àmbit educatiu i empresarial

Àmbit empresarial: Aspectes específics de l’entorn virtual

Lideratge transformacional, negociació i productivitat

• El líder transformacional és important per motivar els equips virtuals

• Aquest lideratge té més influència en els entorns virtuals que en els presencials

• Adaptació i modificació de la conducta del líder en funció de l’entorn

• Els membres amb menys poder jeràrquic negocien millor dins de grups virtuals

• No es perceben diferències significatives de productivitat respecte al presencial

• Les habilitats professionals són més importants en la formació d’equips virtuals

Grup TIC Aula 3 Emocion@’t 2014Conducta, llenguatge i percepció en la col-laboració virtual vs presencial en l’àmbit educatiu i empresarial

Àmbit educatiu: Avantatges i inconvenients

Inconvenients

Comunicació menys eficient i debilitat en les relacions

Coneixement de les eines pot ser dificultós

Possibles dificultats per disposar internet i equipament al domicili

Dificultats no resposes donada l’asincronia

Interpretació variada de la comunicació escrita

En la col·laboració cal esperar resposta

Avantatges

Jornada flexible

L’estudiant és el protagonista del seu aprenentatge

No requereix presència de ningú

Els espais de comunicació estan 24h oberts

La interacció pot resultar més rica

Es depen d’un mateix sense esperar resposta dels companys

Grup TIC Aula 3 Emocion@’t 2014Conducta, llenguatge i percepció en la col-laboració virtual vs presencial en l’àmbit educatiu i empresarial

Àmbit educatiu: Aspectes específics

És positiva l’educació en línia?

Consideracions negatives

Comoditat i productivitat (enquesta grup Emocion@’t)

Recursos Reticències

Consideracions positives

Efectiva

Disciplina

Què influeix per escollir equip presencial?

Atractiu físic Més atractives Millor considerades

Raça Similituds

GènereMés comoditat entre dones Amenaça sexual dels homes

Similitud d’actituds Mateixa conducta Millor relacions

Què influeix per escollir equip virtual?

Habilitats de les persones

Grup TIC Aula 3 Emocion@’t 2014Conducta, llenguatge i percepció en la col-laboració virtual vs presencial en l’àmbit educatiu i empresarial

ConclusionsPel que fa a l’entorn de treball...

...en el virtual la comunicació asíncrona i l’absència del llenguatge no verbal poden resultar beneficiosos per a la cohesió del grup.

...una actitud positiva per part dels membres del grup afavoreix la consecució de l’objectiu.

...influeix en la dinàmica d’equip, modulant aspectes com la figura del líder o la personalitat

....el virtual es millor en la gestió de conflictes.

…el virtual produeix pitjors percepcions del que són en realitat però pot ser a causa d’una dificultat major de creació de vincles entre els membres.

…el virtual és important que tingui un lideratge transformacional per a una millor coordinació i motivació.

…el virtual és beneficiós per als negociadors amb menys poder dins del grup

…el virtual a l’àmbit educatiu aporta major disciplina i responsabilitat a l’estudiant, així com també resulta més enriquidor.