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CONDICIONES DE GARANTÍA PARA BALASTOSAplica desde Julio 2011

Bombilla Tipo de balasto Imagen productoUbicación fecha de fabricación

Periódo de garantía (a partir de fecha de fabricación)

Condiciones de Garantía

Tubos Fluorescentes T12, T8, T5, especiales, lineales y en U

ElectromagnéticoImpresa en carcaza del balasto,

FECHA (DD-MM-AA)HORA en formato 24 hrs.

24 mesesVER NOTA 3

ElectrónicoMultivoltaje y

Dimerizable DALI Relieve en parte posterior de la carcasa

del balasto, Ver nota 1.60 meses(5 años)

VER NOTA 3

Emergencia Bodine

Relieve en parte posterior de la carcasa del balasto, Ver nota 1.

B50: 60 meses (5 años)B60: 36 meses (3 años)B90: 12 meses (1 año)

B100: 12 meses (1 año)LP550: 60 meses (5 años)

VER NOTA 3

Fluorescentes compactas no in-tegradas (CFLni)

ElectromagnéticoRelieve en parte posterior de la carcasa

del balasto, Ver nota 1.24 meses

VER NOTA 3

Emergencia Bodine BDL94C


24 mesesVER NOTA 3

Electrónico Multivoltaje y Dimerizable


60 meses(5 años)

VER NOTA 3

Alta intensidad de descarga (HID)

Electromagnético Tipo CWA Sodio y Metal Halide

Impresión en el núcleo del balasto, Ver nota 2.

24 mesesVER NOTA 3

Electromagnético Tipo Reactor:Sodio, Mercurio,

Halogenuros doble contacto

Impresa en carcaza del balasto,FECHA (DD-MM-AA)

HORA en formato 24 hrsPHILIPS: 24 meses VER NOTA 3

Electrónico para HID Compactas

Impreso en etiqueta en parte posterior de la carcasa: YYWW

YY dos ultimos digitos de añoWW dos digitos de semana

60 meses (5 años) VER NOTA 3

* Ver más información al respaldo

ANEXOS

Datos sujetos a modificaciones

CONDICIONES DE GARANTÍA PARA BALASTOSAplica desde Julio 2011

NOTA 1

AADDDYYYAA: dos últimos digitos del año de fabricaciónDDD: día del año (365 días)YYY: lote

NOTA 2

SSDD###SS: dos dígitos de la semanaDD: dos últimos dígitos del año###: lote

NOTA 3

1. La carcasa del balasto no deberá ser abierta ni dañada. 2. Los cables no deberán estar cortados de raíz (excepto para los balastos que tienen bornera).3. Debe ser legible la marcación y logo Philips, el código del producto, lote y fecha de fabricación.4. El balasto deberá estar instalado de acuerdo con el diagrama impreso sobre la carcasa y/o ficha técnica.5. Se excluye de la garantía por inapropiada instalación o uso (daños colaterales de otros componentes o infraestructura).6. Se exluye la garantía cuando la temperatura de operación del balasto supere la marcada en la etiqueta.7. No cubre costos de instalación y/o desmontaje.

Para hacer disposición de producto, por favor comunicarse a nuestra línea LUZ Philips en Bogotá 3078040Número Gratuito Nacional 01 8000 114586Lunes a Viernes de 8:00 a.m a 5:00 p.mEmail: [email protected]

ANEXOS

CONDICIONES DE GARANTÍA PARA BOMBILLAS

Aplica desde Julio 2011

Familia deproducto

Tipo de bombillaUbicación fecha de fabricación



Bombillas Incandescentes

CLARAESMERIL

ARGENTAESPECIALES

Para conocer fecha de fabricación rotulada

sobre el vidrio ver nota 112 meses

1. Se reconocen los defectos inoperantes verificables visualmente: casquillo defectuoso, fisura en vidrio, aire y filamento partido.

2. El producto debe estar en su empaque original.3. Debe ser visible la marcación y logo Philips completo sobre el vidrio (lote y

fecha de fabricación).4. Este periódo de garantía se basa en un uso diario promadio de 3.5 horas (**).5. No se reconocen roturas (*).

Tubos Fluorescentes T12, T10 y T8 STANDART



1. Sólo se reconocen los defectos inoperantes verificables visualmente: casquillo defectuoso, fisura en vidrio y desprendimiento de pintura.

2. Debe ser visible la marcación y logo Philips completo sobre el vidrio (lote y fecha de fabricación).

3. Este periódo de garantía aplica unicamente para productos instalados con balástos Philips o con balastos de alta especificación.

4. Este periódo de garantía se basa en un uso diario promedio de 10 horas (**).5. No se reconocen roturas (*).

Tubos Fluorescentes

T8 y T5



1. Sólo se reconocen los defectos inoperantes verificables visualmente: casquillo defectuoso, fisura en vidrio y desprendimiento de pintura.


3. Este periódo de garantía aplica unicamente para productos instalados con balástos electrónicos Philips o de alta especificación.

4. Este periodo de garantía se basa en un uso diario promedio de 10 horas (**).5. No se reconocen roturas (*).

Ahorradoras de energía (CFLi)



1. Se reconocen los defectos inoperantes verificables visualmente: casquillo defectuoso, fisura en vidrio.

2. Debe ser visible la marcación y logo Philips completo sobre la base (lote yfecha de fabricación).

3. Este periodo de garantía se basa en un uso promedio diario de 3.5 horas (**).4. Según reglamento técnico vigente, se debe garantizar la temperatura de

operación de 50°C máxima al ser instalada en luminarias. Cuando se supere la temperatura de operación de 50°C no se reconocerá garantía, evidenciable con el color amarillo de la base.

5. No se reconocen roturas (*).

Fluorescentes Compactas

no Integradas (CFLni)



1. Se reconocen los defectos inoperantes verificables visualmente: base defectuosa, fisura en vidrio.

2. Debe ser visible la marcación y logo Philips completo sobre la base (lote yfecha de fabricación)

3. Este periódo de garantía aplica unicamente para productos instalados con balástos Philips o de alta especificación.

4. Este periódo de garantía se basa en un uso diario promedio de 10 horas (**).5. No se reconocen roturas (*).

Bombillas de alta intensidad de descarga

(HID)


sobre el vidrio o sobre la base cerámica (Según

nota 1)

18 meses


2. El balasto conectado a la lámpara debe ser el adecuado, especialmente las bombillas Metal Halide, tipo Americano, en donde solo se reconoce garantía si el balasto conectado es CWA .


4. Este periódo de garantía se basa en un uso diario promedio de 12 horas (**) para aplicaciones indoor/outdoor y 500 h/año para aplicaciones deportivas.


HalógenasRotulado sobre

el vidrio (Según nota 1)

6 meses

1. Debe ser visible la marcación y logo Philips completo sobre el vidrio (lote yfecha de fabricación).

2. Debe ser visible el lote y la fecha de fabricación.3. El producto debe estar en su empaque original.4. Se informa que Halógenas dicróicas a 120V con base G5.3 no es fabricado por Philips.5. Este periódo de garantía se basa en un uso diario promedio de 3 horas diarias.6. No se reconocen roturas (*).

ANEXOS



Familia deproducto

Tipo de bombillaUbicación fecha de fabricación



Tubos Fluorescentes

especiales: Colores,

Luz Negra, Germicidad,

Antiinsectos y Acuarios

Rotulado sobre el vidrio

(Según nota 1)6 meses


2. Solo se reconocen los defectos inoperantes verificables visualmente: casquillo defectuoso, fisura en vidrio y desprendimiento de pintura.




Reflectores Infrarrojos

Rotulado sobre el vidrio

(Según nota 1)6 meses


2. Solo se reconocen los defectos inoperantes verificables visualmente: casquillodefectuoso, fisura en vidrio y desprendimiento de pintura.

3. El producto debe estar en su empaque original.4. Debe ser visible la marcación y logo Philips completo sobre el vidrio (lote y

fecha de fabricación).5. No se reconocen roturas (*).

CONDICIONES DE GARANTÍA PARA BOMBILLASAplica desde Julio 2011

(**)Vida útilpromedio

El uso promedio residencial es de 3,5 horas diarias, y este uso promedio permite estimar la vida en años de la bombilla.Por ejemplo: 1 año de vida útil en uso residencial equivale a 1000 horas aproximadamente.En usos industriales y comerciales la vida estimada diaria es diferente y se estima según el tipo de aplicación.

(*) Rotura Las reclamaciones por rotura únicamente serán reconocidas al cliente en el momento de la entrega del producto, y debe hacerse la anotación al transporta-dor en la guía de carga.

NOTA 1

Rotulado sobre el bulbo MES (Letra)A Enero, B Febrero, C Marzo, D Abril, E Mayo, F Junio, G Julio, H Agosto, J Septiembre, K Octubre, L Noviembre, M Diciembre (No se utiliza la letra I, de la letra H sigue la letra J)AÑO FABRICACIÓN (número) 7 - 2007, 8 - 2008, 9 - 2009

NOTA 2

Rotulado sobre la base código impreso con la siguiente nomenclatura:A - SSDXXA - Número que indica año, por ejemplo 4 es 2004SS - Número que indica el día de la semana iniciando el lunes, por ejemplo 3 es miércoles XX - Código de línea y turno de fabricación

Datos sujetos a modificación


ANEXOS

Familia deproducto

Foto productoUbicación fecha de fabricación



MASTER LEDRotulado sobre el socket

(Ver nota 1)

mayor a 25.000 horas - 3 añosmenor ó igual a

25.000 horas - 1 año

VER NOTA 2Ver nota (*)

FORTIMORotulado en tinta en sticker del driver AA SSAA: dos últimos dígitos del año de fabricación

SS: semana de fabricación5 años


LED FREEZER y accesorios de montaje

Rotulado en parte interior de la carcasa con sticker MM/AAMM: mes de fabricación

AA: dos últimos dígitos año de fabricación5 años


DRIVERS 24 V para LED

Rotulado sobre carcasa AADDDYYYAA: dos ultimos digitos del año de fabricacion

DDD: día del año (365 días)YYY: lote

5 añosVER NOTA 3Ver nota (*)

CONDICIONES DE GARANTÍA PARA BOMBILLAS LEDAplica desde Julio 2011

NOTA 1Rotulado sobre carcasa del producto MES (Letra) A Enero, B Febrero, C Marzo, D Abril, E Mayo, F Junio, G Julio, H Agosto, J Septiembre, K Octubre, L Noviembre, M Diciembre (No se utiliza la letra I, de la letra H sigue la letra J)AÑO FABRICACIÓN (número) 7 - 2007, 8 - 2008, 9 - 2009

NOTA 2

1. No se reconocen garantías causadas por mal almacenamiento.2. El conjunto de LED y driver deben ser instalados según ficha técnica de cada producto y dentro del rango de temperaturas indicadas en rotulado de producto

y/o ficha técnica.3. Se excluye de la garantía por inapropiada instalación o uso, daños colaterales de otros componentes o infraestructura.4. La garantía incluye reconocimiento de productos y valor de fletes de envío.5. La garantía no cubre costos de instalación y/o desmontaje.6. No se consideran garantías servicios de reparación, programación, mantenimiento, los cuales podrán ser cotizados y suministrados de forma independiente.

NOTA 3

1. La carcasa del driver no deberá ser abierta ni dañada. 2. Los cables no deberán estar cortados de raíz (excepto para los balastos que tienen bornera).3. Debe ser legible la marcación y logo Philips, el código del producto, lote y fecha de fabricación.4. El driver deberá estar instalado de acuerdo con el diagrama impreso sobre la carcasa y/o ficha técnica.5. Se excluye de la garantía por inapropiada instalación o uso (daños colaterales de otros componentes o infraestructura).6. Se exluye la garantía cuando la temperatura de operación del driver supere la marcada en la etiqueta.7. No cubre costos de instalación y/o desmontaje.

(*) ROTURA Las reclamaciones por rotura únicamente serán reconocidas al cliente en el momento de la entrega del producto, y debe hacerse la anotación al transportador en la guía de carga.


ANEXOS

Tipo de luminaria Foto productoUbicación fecha de fabricación


Condiciones de garantía

Reflector uso exterior para bombillas HID

Rotulado en etiqueta ubicada sobre soporte de carcasa de luminaria

(Ver nota 1)12 meses para la carcasa Ver nota 2

ADRENO para fluorescentes T5Rotulado en etiqueta ubicada sobre

parte posterior de luminaria(Ver nota 1)

12 meses para la carcasa Ver nota 2

Balas para fluorescentes compactas con balasto remoto

Rotulado en etiqueta ubicada sobre parte posterior de carcasa de

luminaria (Ver nota 1)12 meses para la carcasa Ver nota 2

Bala para Halogenuro metálico bases Rx7s, G12, E27, Gx8.5, Gux10

Rotulado en etiqueta ubicada sobre lateral de carcasa de


Balas MR16 para halógenas y MasterLED dicroicas

GU5.3 y GU10



Luminarias florescentes para lámparas T8 y Tubo LED



Luminarias florescentes para lámparas T5


luminaria (Ver nota 1)

12 meses para carcasa y ensamble

Ver nota 2

Luminarias de EmergénciaRotulado en etiqueta ubicada sobre lateral de carcasa de

luminaria (Ver nota 1)

12 meses para carcasay ensamble

Ver nota 2

CONDICIONES DE GARANTÍA PARA LUMINARIAS


NOTA 2

1. Para conocer los tiempos de garantías de balastos y bombillas ver los anexos correspondientes.2. No se reconocen garantías causadas por mal almacenamiento o inadecuada instalación.3. Las bombillas y equipo auxiliar conectado en su interior deben ser los adecuados según diseño y ficha técnica de los respectivos componentes a ser ubicados dentro de la luminaria.4. Para garantía de bombillas y equipo auxiliar remitirse a las condiciones de garantía de estos componentes5. Se excluyen inapropiada instalación o uso,daños colaterales de otros componentes o infraestructura.6. La garantía incluye reconocimiento de productos identificados como defectuosos validados en la inspección técnica (cuando aplique).7. La garantía no cubre costos de instalación y/o desmontaje"

NOTA 1

A - EneroB - FebreroC - MarzoD - AbrilE - Mayo F - Junio

G - EneroH - FebreroJ - MarzoK - AbrilL - Mayo M - Junio


ANEXOS



CONDICIONES DE GARANTÍA PARA LUMINARIAS LED


Portafolio Foto sticker IdentificaciónFECHA DE FABRICACIÓN

PERIODO DE GARANTIA

(a partir de fecha de fabricación)

PSSLNúmero de seriales rotulados en placa de

característicasDATE CODE y SERIAL CODE

24 meses Ver Nota 1

EuropaWW/YY

WW: semana de fabricaciónYY año de fabricación

24 meses Ver Nota 1

NOTA 1

Para productos Origen USA y Origen Europa no serán aprobadas garantías en las siguientes condiciones: 1. El producto que haya sido alterado físicamente.2. El producto que haya sido instalado o almacenado fuera de las especificaciones de Philips SSL en sus fichas técnicas.3. Producto que haya estado sometido a condiciones de tensión física o eléctrica diferentes a las nominales, mal uso o negligencia. 4. Defectos del producto que no estén relacionados con las condiciones de funcionamiento normales para el producto Philips SSL de Philips, incluyendo modificaciones de instaladores y/o terceros. 5. Daños del producto causados posteriormente a la recepción del producto por el cliente.6. Se excluyen inapropiada instalación o uso, daños colaterales de otros componentes o infraestructura.7. La garantía no cubre costos de instalación y/o desmontaje (cuando la instalación no sea efectuada por Philips Colombiana S.A.S.8. No se consideran garantías servicios de reparación, programación, mantenimiento, los cuales podrán ser cotizados y suministrados de forma independiente.


Datos sujetos a modificación

ANEXOS

condiciones de garantÍa para balastos · t8 y t5 para conocer fecha de fabricación rotulada sobre...

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