comunicación verbal y no verbal en la entrevista
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8/16/2019 Comunicación Verbal y No Verbal en La Entrevista
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¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
“Intercambio de sentimientos opiniones o cualquier otro tipo de
información mediante el habla la escritura u otro tipo de
señales"
Proceso activo y complejo en el que intervienen procesos:
• Semánticos
• Neurológicos
• Psicológicos • Sociales
• Culturales
La información es recibida por el subconsciente y
después captada por el consciente
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EJERCICIO
¿QUÉ NOS GENERA UN MAYOR IMPACTO
EN LA COMUNICACIÓN? ORDÉNALOS DE
MAYOR A MENOR
• Tono de voz 1.
• Palabras 2.
• Lenguaje corporal 3.
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¿QUÉ ES LA ESCUCHA ACTIVA?
Entender
Qué nos dicen (contenido).
Cómo nos lo dicen (sentimientos y emociones).
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¿QUÉ ES EMPATÍA?
» Ponernos en el lugar del otro.
» Comprenderlo y aceptarlo, más allá de sus creencias y
conductas.
» Consiste en “estar” con él.
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¿QUÉ MÁS DEBEMOS TENER EN CUENTA?
Asertividad
Según Robert Alberti y Michael Emmon :
“ onducta
que permite a una persona actuar de
acuerdo con sus intereses y defenderlos
sin
ansiedad, expresar cómodamente sentimientos
honestos, ejercer los derechos personales sin negar
los derechos de los demás”.
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¿QUÉ TIENE QUE PASAR PARA QUE EL MENSAJE
TENGA EFECTO?
• Fuente creíble.
• Quien pretenda convencer debe tener “autoridad”
• Argumentación convincente
• Coherencia lógica del razonamiento expuesto
• Bien argumentado
• Moviliza emociones. Capaz de hacer cambiar actitudes del interlocutor