comunicación organizacional en el entorno 2.0
TRANSCRIPT
Comunicación Organizacional en el Entorno 2.0
Tania Menéndez Hevia Universidad Complutense de Madrid
¿Dónde estamos?
Antes...
Proceso de Cambios (I)
Tecnológicos: § Internet y surgimiento de nuevas tecnologías con
alto índice de penetración. § Nuevo Dpo de so@ware que “piensa en las
personas” (Herramienas y aplicaciones que facilitan conexiones)
Latin American Internet Usage LATIN AMERICA
COUNTRIES / REGIONS
Population ( Est. 2010 ) Internet Users,
Latest Data % Population (Penetration)
User Growth ( 2000-2010 )
% Users in Table
Argentina 41,343,201 26,614,813 64.4 % 964.6 % 13.3 % Bolivia 9,947,418 1,102,500 11.1 % 818.8 % 0.6 % Brazil 201,103,330 75,943,600 37.8 % 1,418.9 % 37.9 % Chile 16,746,491 8,369,036 50.0 % 376.2 % 4.2 % Colombia 44,205,293 21,529,415 48.7 % 2,352.1 % 10.8 % Costa Rica 4,516,220 2,000,000 44.3 % 700.0 % 1.0 % Cuba 11,477,459 1,605,000 14.0 % 2,575.0 % 0.8 % Dominican Republic 9,823,821 3,000,000 30.5 % 5,354.5 % 1.5 % Ecuador 14,790,608 2,359,710 16.0 % 1,211.0 % 1.2 % El Salvador 6,052,064 975,000 16.1 % 2,337.5 % 0.5 % Guatemala 13,550,440 2,280,000 16.8 % 3,407.7 % 1.1 % Honduras 7,989,415 958,500 12.0 % 2,296.3 % 0.5 % Mexico 112,468,855 30,600,000 27.2 % 1,028.2 % 15.3 % Nicaragua 5,995,928 600,000 10.0 % 1,100.0 % 0.3 % Panama 3,410,676 959,900 28.1 % 2,033.1 % 0.5 % Paraguay 6,375,830 1,000,000 15.7 % 4,900.0 % 0.5 % Peru 29,907,003 8,084,900 27.0 % 223.4 % 4.0 % Puerto Rico 3,978,702 1,000,000 25.1 % 400.0 % 0.5 % Uruguay 3,510,386 1,855,000 52.8 % 401.4 % 0.9 % Venezuela 27,223,228 9,306,916 34.2 % 879.7 % 4.7 % TOTAL 574,416,368 200,144,290 34.8 % 1,024.9 % 100.0 %
Proceso de Cambios (II)
Psicológicos y Sociales: § Sociedad necesita conexión y movimientos sociales. § Sociedad más proclive a crearse "perfiles individuales de
consumo’’ (viajes, deportes, cultura, etc).
§ Mayor cultura:
-‐ De los lenguajes audiovisuales -‐ De las técnicas y herramientas (de realización y distribución digital: nueva narraDva)
Ahora... Nuevo Paradigma
Carece de confianza (dim. emocional). Conoce el backstage de la comunicación (dim. cogniDva) ParMcipa de forma acMva en el storytelling (dim. comportamental)
Crossumer
Nuevas Reglas…
Democratización de Medios / Fragmentación de audiencias
INTERACCIÓN COLABORACIÓN CREACIÓN DIFUSIÓN
“Mientras las empresas compiten entre ellas, los consumidores
colaboran”
…Nuevos Mercados (Economía)
Generar ecosistemas empresariales acDvos que uDlizan una base
de tecnología y saber comparMdos para acelerar el crecimiento y la innovación.
Ideágoras & Crowdsourcing
Wikinomics. TapscoV & Williams, 2006
Wikinomía
Big Bang Challenge
Long Tail
• Ya no es necesario focalizar el negocio en unos pocos productos de éxito.
• Acumulación de muchas pequeñas ventas de mulDtud de productos.
(Chirs Anderson, Wired Magazine, 2004)
Las empresas / insDtuciones han de ser conscientes de este cambio socioeconómico
y saber cómo usarlo en su propio beneficio y relación con su público.
Adoptando la Cultura 2.0 en la Organización
¿Para qué le sirve la Web 2.0? (I)
A) IdenDdad Digital
B) Análisis del Mercado: SEGMENTAR perfiles de usuarios por infinidad de criterios: perfil detallado del potencial comprador.
¿Para qué le sirve la Web 2.0? (II)
C) ParDcipación: Estrategia para interactuar con nuestra comunidad. APORTAR VALOR
¿Para qué le sirve la Web 2.0? (III)
Y… lo más importante…
¿Qué es Innovación?
Internet, cine, DVD, TV
El Cosmonauta
Web 2.0 NO es tecnología…
… es ACTITUD
Esa Nueva Cultura Empresarial requiere… 1. Reorganizar funciones equipo direcDvo
Análisis de oportunidades y riesgos de aplicación de TIC’s Imp. Responsables de Comunicación y RR.HH.
2. InverDr en formación Desorientación: ¿por dónde empiezo? ¿cómo evaluar eficacia? Visión conjunta de equipo: reciclaje
3. Conducta empleados Imagen y comportamiento online Valorar el intercambio de conocimiento y comparDr autoría
4. Nuevas formas de gesDón de la información Soporte móvil “Cloud compuDng”: cómo almacenar y comparDr datos en aplicaciones web
Networking (I). Qué es
“Trabaja tu Red de Contactos” § Darte a conocer : referencia para que tus contactos te recomienden.
§ Ser proacMvo: incrementar tu red de contactos y buscar oportunidades de negocio.
§ Construir relaciones con personas de tu entorno profesional (eventos, acDvidades)
§ Conectar personas entre sí para que hagan negocio, recomendar
Networking (II). Ventajas
§ Llegar a personas clave de forma más rápida y directa.
§ Dar a conocer nuevos productos, servicios, ideas o empresa.
§ Detectar nuevas oportunidades de negocio
§ Evitar la puerta fría gracias a las recomendaciones
§ Mejor conocimiento de la competencia
§ Estrechar la relación con socios, empleados, colaboradores
Networking (III). Dónde hacerlo
§ Las cámaras de comercio
§ Organismos públicos (Consulados, embajadas, ayuntamientos)
§ Asociaciones profesionales, clubs, colegios profesionales § Ferias, congresos, jornadas § Asociaciones de anDguos alumnos
§ Eventos de networking § Club deporDvos § En tu empresa
“La única forma de saber cómo huele una flor, es acercarte y olerla,
sólo tú puedes obtener la experiencia… ¡adéntrate a vivirla!”
@Latrinchera
