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Comunicación no verbal
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• A.Mehrabian• Expresióndeemociones,sen6mientos,ac6tudes,etc.
• Lecturadelmensajeporpartedelreceptor:– 7%elementosverbales(significadopalabras)
– 38%aspectosvocales(tono,ma6ces,…)– 55%aspectoscorporales(señalesygestos)
Regla 7 – 38 – 55
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• Quinesia• Proxemia• Paralingüís6ca
ü Operandeformainconsciente(paraemisoryreceptor)ü Necesarialecturadecontexto:nodeterminismos
• Noaislarungesto:vereltodo• Variablesculturales,Rsicas,etc.
Subsistemas
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Quinesia
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o Gestosfaciales.ü Expresividadmásevidente.ü Importanciadelamirada.
o Gestosconlasmanos.o Posturacorporal.
ü Manejodeextremidades.
Quinesia
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Ø Lamirada:ü Dilataciónpupilasü Contactovisual
Gestos faciales
Enmismascondicionesdeluminosidad,pupilassedilatanocontraensegúnac6tud:- Entusiasmo:hastacuatrovecesel
tamañonormal.- Rechazo,enojo:contracción
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Ø Lamirada:
Gestos faciales
• Miradaformal(denegocios):triánguloentrelafrenteylosojos(nobajadeellos).Seriedad.
• Miradasocial:triánguloentrelosojosyboca.
• Miradaín:ma:recorreojos,boca,mentónyotraspartesdelcuerpo.Sostenermirada…
- menosdetercerapartedel6empo:personadeshonestaotratadeocultaralgo.
- masdedosterceraspartesdel6empo:atracciónuhos6lidad(desaRo).
- Ideal:60o70%del6empo.
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Partemásexpresivadelcuerpo.• Palmashaciaarriba
Manos
Confianza,hones6dad,recep6vidad.
“Notengonadaqueocultar”
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Partemásexpresivadelcuerpo.• Palmashaciaabajo
Manos
Sirveparacalmarsinpalabras
Controldelasituación
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Partemásexpresivadelcuerpo.• Puñocerrado,dedosseñalando
Manos
Autoridad,énfasisenloquesedice.Receptorpercibeunaorden:puederesultaragresivo.
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Manos Usomuycomúnenoratoriapolí6ca
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Partemásexpresivadelcuerpo.• Entrelazarlosdedos:parececasual,perodenotaac6tudcerrada,defensiva.
Manos
Parecequeexisteunarelaciónentrealturaalaquesesos6enenlasmanosylaintensidaddelaac6tudnega6va.
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Partemásexpresivadelcuerpo.• Dedosenojiva:denotaliderazgo,autocontrol,reflexividad.
Manos
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Apretóndemanos:negociacióndecontrol.
Manos
Extenderbrazoconmanoes6radaypalmahaciaabajoeses6lomásagresivo.
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Apretóndemanos:Seacentúaposicióndeconfianza(oinclusodominación)conlaotramano.
Manos
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Llevárselasalrostro:inseguridad,men6ra(gestoinfan6l).
Manos
Adultosusangestosdisimuladores…
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Esnecesariodenotarautoconfianza:notransmi6r6midezodepresión.- Estabilidad- Erguido- Manosporfueradelosbolsillos
Postura corporal
Hacerconcienciadetodaslaspartesdenuestrocuerpo(cabeza,espalda,brazos,piernas)yllevarloconorgullo:esnuestraimagenhaciaelmundo.
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Manejodeextremidades.• Manerainconscientedeprotegernos• Origenfilogené6co:
ü Brazos:protegerpecho(emociones)ü Piernas:protegergenitales(supervivencia)
• Mayorexpresividaddebrazosquedepiernas
Postura corporal
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Crucedebrazos:• defensa• Desconfianza• Ac6tudpocorecep6va
Postura corporal
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Crucedebrazosparcialodisimulado• Nerviosismo• Inseguridad
Postura corporal
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Brazosenlascaderas• Agresividadlatente• Arrogancia
Postura corporal
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Proxemia
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Proxemia o Distanciacorporal.o Manejodelespacio
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Distancia corporal
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Distancia corporal
Espaciopersonal(ocasual).Amigos,personascercanas.Ensaludoenvíamensajedeaperturayconfianza.
Espacioín:mo.Sóloadmi6mospersonasmuycercanas,relaciónafec6va.Secuidacomopropiedad.
Espaciosocial(oconsul:vo).Desconocidosorelacionesdeformalidad.Ensaludoenvíamensajedepoderyautoridad.
Distanciaproxémica:Seestablececonsaludodemano
Espaciopúblico:oratoria.Requiereuntonodevozfuerte
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Manejo del espacio
Hablarenpúblico:Mantenerposicióncentral.- Poderhacercontacto
visualcontodos.- Podermovernos
(caminarpausadamente).
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Paralingüística
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Paralingüística
o Dicción• Pronunciaciónadecuadadetodoslos
fonemas(vocálicosyconsonán6cos).Serconscientesdeellos.
• Neutralizarviciosdialectales.o Fluidez
• Evitarmule6llas• Evitarpalabrasrebuscadas
o Caracterís:casfoné:casdelavoz
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Características fonéticas de la voz
Caracterís6casdelavozhacenqueinconscientementeasignemoscaracterís:casOsicasypsicológicasalhablante.v Timbreotonov VolumenoIntensidadv RitmoTodasellashacenlamodulacióndelapalabra:elementoexpresivodelmensaje.
Analice las diferencias sonoras en la voz de cada personaje. ¿Qué se busca con ellas?
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Lamodulacióndelapalabraesesencialenlatransmisióndeemociones.
Ejercicio: pronunciar “esta noche” como… - Delincuente planeando delito - Delincuente confiesa que tenía planeado delito - Concertando una cita amorosa - Concertando cita para pelear - Presentador de programa de TV.
Ejercicio en grupos: Complete el siguiente cuadro de las emociones que se representan en este audio.
EmociónCaracterís:cassonoras
Tono Intensidad Ritmo
Características fonéticas de la voz