comunicación estratégicala estrategia y la táctica se resume en empresa con un conjunto de...
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Comunicación Estratégica La estrategia y la táctica
Se resume en
Empresa con un conjunto de recursos significantes
Es una
Causantes de impresiones
Comunicación Estratégica
Interviniendo el primero, se incide
en el segundo
En donde
Comunicación Estratégica Diapositiva 38 Evolución de la teoría de la comunicación
Evolución de la teoría de la
comunicación
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Evolución de la teoría de la
comunicación
Estudios
De la comunicación
se
remontafinales
La primera Guerra Mundial (1918)
Aparecen modelos de comunicación
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Evolución de la teoría de la
comunicación
Estudios
De la comunicación
se
remontafinales
Laswell Shannon yWeaver
Teoría generalde los sistemas
Bateson,Watzlawick y Jackson
Rogers yKincaid
Bases
La primera Guerra Mundial (1918)
Aparecen modelos de comunicación
Simple y lineal
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Simple y lineal
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Simple y linealEstímulo Respuesta
Comunicación
Intervienen
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Laswell
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Laswell
Años 40 Sostiene que
Aparece
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Laswell
Algo más
Años 40 Sostiene que
Aparece
Estimulo y respuesta
existe
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Laswell
Algo más
Años 40 Sostiene que
Aparece
Estímulo y respuesta
existe
Estimulo OrganismoComunicación
Respuesta
Comunicación
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Shannon yWeaver
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Shannon yWeaver
intervienen
Modelo matemático
Modelo lineal ampliado
EntropíaRedundanciaRuidoCanalFeed BackCapacidad del Canal
Que conlleva
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Teoría generalde los sistemas
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Teoría generalde los sistemas
Años 50
basa
aparece
se
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Teoría generalde los sistemas
Años 50
basa
aparece
Hechos Acontecimientos
Insertos en
contexto de totalidades
se
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Bateson, Watzlawick y Jackson
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Bateson, Watzlawick y Jackson
por
Influida
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Bateson, Watzlawick y Jackson
desarrollando
Antropología Psiquiatría
“pragmática de laComunicación humana”
por
Influida
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Rogers yKincaid
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Rogers yKincaid
basado
Análisis
surge
de
Comunicación de redes
InteraccionesHumanas
apartándose
Aparatostecnológicos
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Bases modelo de comunicación
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Bases modelo de comunicación
Teoría general de los sistemas
Pragmática de laComunicación humana
Comunicación de redes
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Teoría general de los Sistemas
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Teoría general de los Sistemas
Afectación
elemento
Se basa
incide
El sistema
de un
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Pragmática de la condición humana
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Pragmática de la condición humana Imposible
Declara
es
No comunicar
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Comunicación de redes
Comunicación Estratégica Evolución de la teoría de la comunicación
Comunicación de redes proceso
La comunicación
es
siempre abierto
Comunicación Estratégica Diapositiva 65 Contingencia Comunicacional
Contingencia Comunicacional
Comunicación Estratégica Contingencia Comunicacional
Contingencia Comunicacional
Modelo de comunicacióncontingente
Comunicaciónestratégica
define
patrones de relación
como
define
Comunicación Estratégica Contingencia Comunicacional
Contingencia Comunicacional
Modelo de comunicacióncontingente
Comunicaciónestratégica
define
patrones de relación
determinan
los mismos
funcionamiento Sistemascomunicacionales
de
como
define
Comunicación Estratégica Contingencia Comunicacional
Contingencia Comunicacional
Modelo de comunicacióncontingente
Comunicaciónestratégica
define
patrones de relación
determinan
los mismos
funcionamiento Sistemascomunicacionales
de
Condicionesvariables
Circunstanciasespecíficas
en
como
define
Comunicación Estratégica Diapositiva 69 Principios que rigen a los sistemas
Sistemas
Comunicación Estratégica Principios que rigen a los sistemas
Sistemas
Principios
Conceptos
Comunicación Estratégica Principios que rigen a los sistemas
Principios
Homeóstasis Principio de equilibrio, regula
sistemas y componentes estructurales
Entropía
InterdependenciaRelación del sistema y su medio
Mayor entropía menor información
Genera desorden
Consecución de un fin
Incertidumbre
Teleología
Búsqueda de un mismo fin
Equifinalidad
Comunicación Estratégica Principios que rigen a los sistemas
Conceptos
Toman recursos del medio ambiente para funcionamiento
Output
Transformación Del input al output a través
de operaciones técnicas
Producto resultante de la transformación
Sistemas coordinados para acciones comunicacionales
Retorno de información con nuevos datos
Componentes del sistema y relaciones
Input
Feed Back
Coordinación
Estructura
Comunicación Estratégica Diapositiva 73 Modelo de comunicación estratégica
Modelo de comunicación
estratégica
Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica
MapaModelo de comunicación
estratégica Enuncia
Elementos relevantes
Proceso Comunicacional
Corporativo
Modelo de comunicación
SistemáticoContingente
Limitación de ser abstracción
posee
Elementos intervinientes
de
Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica
Modelo de comunicación
estratégica
Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica
Modelo de comunicación
estratégica
Primera aproximación
Segunda aproximación
posee
Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica
Primera aproximación
Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica
Primera aproximación
Sistema
Empresa
SuprasistemaMedio
ambiente inmediato
Macrosistema
Estado general
Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica
Segunda aproximación
Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica
Segunda aproximación
Matriz de Comunicación
Mensajes
Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica
Matriz de Comunicación
Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica
Matriz de Comunicación
Identifica
Campo de emisión
De componentes
Interrelación
Recursos de emisión
Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica
Mensajes
Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica
Mensajes
Recursos emitidos
Intencionales
Pueden ser
Estímulos accidentales
No intencionales
Siguen proceso de codificación
ExplícitosImplícitos
RuidosPúblicos
Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica
Ruidos
Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica
Ruidos
Tipos básicos
Ruido de Canal
Ruido Epistemológico
Ruido Epistemofílico
Interferencia física
Discordia entre el código de emisión
y de recepción
Mensaje afectado negativamente por
sentimientos
Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica
Públicos
Comunicación Estratégica Modelo de comunicación estratégica
Públicos
Agrupamientos
PersonaPoblación
Otra empresaEmpleadosInstitución
Sujeto social
artificiales conceptuales
Lectura pública de la empresa
Empresa imaginaria
Mensajes impactan
Imagen de empresa
Comunicación Estratégica Diapositiva 89 Dirección de la Comunicación Estratégica
Dirección de la Comunicación
Estratégica
Comunicación Estratégica Dirección de la Comunicación Estratégica
Permite
Actuar
Responsabilidades
Lograr
Dirección de la Comunicación
Estratégica
Decidir
Comunicación Estratégica
Instrumento
PrecisiónClaridadCoherencia
Sinergía Comunicativa
Comunicación Estratégica Dirección de la Comunicación Estratégica
Dirección de la Comunicación
Estratégica
Comunicación Estratégica Dirección de la Comunicación Estratégica
Funciones
Dirección de la Comunicación
Estratégica
Función del Staff
InvestigarDesarrollar programasPlanificar ProyectosCoordinar y ejecutarSeguir, medir y evaluarInteligencia para futuras acciones
Comunicación Estratégica Dirección de la Comunicación Estratégica
Función del Staff
Comunicación Estratégica Dirección de la Comunicación Estratégica
Dentro de la organización sin estar en el organigrama
Función del Staff
Logrando
Conciliar interés
Eficaz super-visión
Condiciones
Logrando
Alto grado jerárquico
Alto grado de Implicancia
Sugerencias tomadas con
recelo
Coherencia con áreas
Comunicación Estratégica FODA
FODA
Diapositiva 95
Comunicación Estratégica FODA
FODA
Herramienta
Comunicación Estratégica FODA
FODA
Herramienta
análisis estratégico
internos externos
programas y proyectos
Comunicación Estratégica FODA
FODA
Comunicación Estratégica FODA
FODA
Oportunidades
Fortalezas
Amenazas
Debilidades
Comunicación Estratégica FODA
FODA
Oportunidades
Fortalezas
Amenazas
Debilidades
internos y positivos
negativos internos
externas y positivas
negativos externos
Comunicación Estratégica FODA
FODA
Oportunidades
Fortalezas
Amenazas
Debilidades
internos y positivos
negativos internos
externas y positivas
negativos externos
deben utilizarse
deben aprovecharse
deben eliminarse
deben sortearse N
O
CO
NTR
OLA
BLES
CO
NTR
OLA
BL
ES
Comunicación Estratégica FODA
FODA
Comunicación Estratégica FODA
FODA
EstrategiaComunicación
Comunicación Estratégica FODA
FODA reunir sistematizar
EstrategiaComunicación
audiencias medios masivos
Comunicación Estratégica FODA
FODA reunir sistematizar
EstrategiaComunicación
audiencias medios masivos
ideaspropósitos
Comunicación Estratégica FODA
FODA reunir sistematizar
EstrategiaComunicación
audiencias medios masivos
ideaspropósitos
enfrentar tensiones
imagen que se intenta proyectarla visión que se proyecta =
Comunicación Estratégica FODA
FODA
Comunicación Estratégica FODA
FODA
mercado y su entorno
la propia organización
Comunicación Estratégica FODA
FODA
mercado y su entorno
la propia organización
• las oportunidades • las amenazas
• las fortalezas • las debilidades
Comunicación Estratégica Ejemplo FODA
Ejemplo:ARDOA
Empresa que se dedica a la elaboración de vinos,en Navarra del país de España
Diapositiva 110
Comunicación Estratégica Ejemplo FODA
DEBILIDADES
El nombre ARDOA genera rechazo: tiene connotaciones de fabricación industrial.
Ventas escasas en las zonas de más importancia, y casi nulas en otras.
Red de distribución pequeña, desorganizada y con zonas de gran consumo desatendidas.
Muy poca implantación en el canal alimentación.
Comunicación Estratégica Ejemplo FODA
Existen 3 bodegas que copan el mercado de vinos que son más fuertes.Mala imagen del vino por parcialidad en campañas anti-alcohol y cambio de
hábitos del consumidor.El consumo de vinos populares ha descendido y éstos suponen el 76% de las
ventas de ARDOA.Subida de precio del vino en general, superior a otras bebidas sustitutivas.
AMENAZAS
Comunicación Estratégica Ejemplo FODA
El rosado de ARDOA, es considerado por los profesionales de la distribución como un buen vino.
Labor efectiva de la delegación de Madrid y de los distribuidores de Valencia. La distribución considera satisfactoria su relación con ARDOA, y
valora su gestión.En general, la presentación de los vinos de ARDOA es considerada
correcta y en algunos casos atractiva.
FORTALEZAS
Comunicación Estratégica Ejemplo FODA
Los vinos rosados de Navarra son considerados los mejores de España, después de los riojas.
Los vinos de Navarra han aumentado sus ventas en un 2,1%.Auge en los restaurantes.
Los precios de los vinos de Navarra son muy competitivos
OPORTUNIDADES