30 jueves 25 de junio del 2015 Gestión

informe

¿Cómo se comportan los usuarios digitales limeños de la banca?

Al menos seis de cada diez usuarios digitales limeños em-plean laptop para efectuar sus operaciones bancarias online, prácticamente esa misma pro-porción confía en otros dispo-sitivos móviles (celular, smartphone o tableta). En pa-ralelo, dentro de los servicios bancarios más adquiridos, el 96% de usuarios digitalizados cuenta con algún producto de ahorros. En contraparte, solo un 7% destina su capital a pro-ductos de inversión.

Esos son algunas conclu-siones del “Índice del usuario digital de banca en Lima (e-banca 2015)”, un indicador de la tenencia, hábitos y actitu-des de los internautas lime-ños que poseen una cuenta o producto bancario, que ela-bora Futuro Labs.

Otro de los resultados al que llega el estudio se refiere a que las operaciones banca-rias en móviles es tan común en el sector A como en el D. La diferencia entre ambos ocu-rre en aquellas operaciones a través de laptops, en donde el segmento D posee el nivel más bajo.

Asimismo, en los últimos seis meses, más de la mitad de usuarios digitalizados recono-ció haber empleado cajeros au-

De los usuarios digitalizados del sector bancario, solamente el 7% destina su capital a productos de inversión, mientras que una mayoría emplea algún producto de ahorro.

Menores tasas y comisiones

Canje de consumo por km/millas para viajar

Descuentos en restaurantes y locales

Programas puntos

80%

39%

38%Sorteo de autos, departamentos, etc

Sorteo de premios en efectivo

31%

31%FUENTE: FuturoLab

Tipo de servicio bancario más adquirido Frecuencia de uso de banca por Internet

Operaciones bancarias en banca por Internet

Beneficios esperados del consumidor

Operaciones bancarias online por dispositivo

¿Qué canales bancarios has empleado en los últimos seis meses para realizar tus operaciones?

Ahorros

Préstamos

Mensualmente Quincenalmente

Semanalmente

SegurosInversión

96% 41%

16%

22% 26%

28% 24%

7%

61%

No realizó operacionesonline

7%

Computadora56%

Laptop

58% Celular/smarphone/ tableta

12%Teléfono fijo

81%

Cajero automátivo

73%

Banca por Internet

70%

Agencia bancaria

49%

Agente

37%

Banca móvil

11%Mensaje de texto

21%Banca

telefónica

Interdiario o diariamente

23% 73%

68%

10%

30%

4%

Depósitos Pago de servicios a terceros

Pagos y transferencias

personales

Solicitar un producto

Consultar y reclamos

Retiros de efectivo

39%

la banca en la era diGital

brevesFacilidad

micROSOFT

chatea sin cuenta en messenger

office para android

Facebook permitirá a todos sus usuarios utilizar su ser-vicio de mensajería sin es-tar registrado en la red so-cial. Al igual que Whats-App, se creará una lista de amigos basada en la agen-da del teléfono. El servicio está disponible en Perú y Venezuela.

La red social está en busca de un líder editorial que identifique los mejores tuits, fotos y videos sobre los eventos más importan-tes del mundo. Es necesario contar con más de cinco años en periodismo y una maestría en comunicación.

Las aplicaciones Office pa-ra dispositivos Android ya están disponibles para su descarga totalmente gra-tuita en la PlayStore. Solo necesitas que tu smartpho-ne tenga al menos 1 GB de RAM y que corra como mí-nimo Android KitKat 4.4.

TRabajOtwitter busca periodistas

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Aplicación. Gratuita.

BLOOMBERG

DIFUSIÓN

73%usó banca por Internet en los últimos seis meses pa-ra hacer sus opera-ciones.

EStILO tEcNO

Las operaciones bancarias en móvi-les es tan común en el NSE A como en el

NSE D. La diferencia entre ambos ocu-

rre en operaciones a través de laptops”.

tomáticos, banca por Inter-net y agencias bancarias para efectuar sus operaciones.

Pagos y transferenciasEntretanto, un porcentaje más alto de usuarios digi-talizados hace pagos de servicios a terceros, así co-mo pagos y transferencias personales por banca por Internet. Eso por encima de agencias bancarias, banca móvil, agente y otros cana-les. Además, ocho de cada diez consumidores lime-ños esperan recibir meno-res tasas y comisiones en-tre los beneficios.

En lo que respecta a la frecuencia de uso de

canales banca-rios, unos seis de cada diez usua-rios acceden a los cajeros au-tom át ic o s y

a ge nte s s olo mensualmente; el

uso diario o interdia-rio se concentra sobre todo en la banca por Internet y en la agencia bancaria.

Ficha técnica. Para el pre-sente estudio, Futuro labs consideró una muestra de 2,362 encuestados de lima y callao entre el 1 y 15 de marzo del 2015, siendo el margen de error +/- 4.

el dato